DARTY Saint-Quentin

"Super équipe de très bon conseils."

"Mon telephone a eu des lignes quand je regardais une video donc j ai emmene mon tel au sav .la la conseillere d un ton desagreable me dit que je suis oblige d apporter le cable et mon chargeur pour l envoyer en sav sinon il reviendra et je perdrai du temp .je lui demande ou c est ecrit ? Elle me repond C est interne a darty ce n est pas ecrit .en faites c est fait expres pour nous faire perdre qqes jours car elle precise que si je l apporte apres la date de fin de garantie ca ne marche pas pas de sav.le dossier a ete ouvert en ligne ou l assistance deja ne m a pas dit d apporter de cable car ils doivent en avoir et de l apporter quand je voulais des lors ou le dossier etait ouvert avant la fin de garantie.pff n importe quoi a darty st quentin Aussi Il y a 3 mois J avais achete une coque apple garantie legale de conformite de 2 ans a 59€ et on me dit qu il n y a pas de garantie car la coque a ete utilise donc le conseiller demande au chef qui me dit la meme chose que la coque a ete utilise donc pas de garantie.la garantie ne marche que si on utilise pas la coque pff n importe quoi ! C EST HONTEUX!!! A FUIR!!!! NE SURTOUT PAS ACHETER DANS CE DARTY A ST QUENTIN!!! A EVITER!!"

"Tout était parfait de la commande à la livraison"

"Une équipe au top. Très disponible. Ambiance agréable"

"De passage chez Darty a Saint-Quentin pour l'achat d'un téléphone fixe , le conseiller au rayon téléphonie a été incapable de me fournir le moindre renseignement ni argument de vente pour le choix du téléphone . Aucun intérêt d'avoir des conseillers finalement juste des vendeurs pour l'encaissement des achats Décu ..."

"Je vous recommande le Darty Fayet Saint-Quentin, l’équipe est très agréable et souriant. Deborah est une très bonne vendeuse serviable qui c’est bien renseigné les clients avec gentillesse."

"Ne perdez pas votre temps, aller sur Amazon, stock et tarif serons de rigueur."

"Tres bon contact , vendeur à l'écoute . Bon d'achat offert. Nickel"

"Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil et surtout un très bonne mention au vendeur Julien qui est très compétent."

"Magasin avec des vendeuses et des vendeurs toujours aussi sympas."

"Darty fayet Apres l'achat d'un robot ecovacs a 400€,une petite pièce de plastique sur le bac de lavage a cassé, jusqu'à là rien d'alarmant le robot est sous garantie, Service Après Vente darty fayet, l'homme responsable me dit que se n'est pas une panne 🤬tres mécontentement il me dit sa ne passera pas en garantie faut racheter, agacé je prend mes clics et claque et me débrouille. Ma femme ne lâche pas le morceau et consulte directement la marque et fait des échanges de mail et la bing un nouveau bac de lavage en moins de 7 jrs. Finalement en conclusion ne pas acheté chez Darty Fayet , vite la mort des magasins et places au web et aux échanges avec la marque pour des gens encore plus compétant et réactif"

"J’achète des produits dans cette boutique depuis plusieurs années, et c’est toujours une expérience positive grâce à l’excellent service client. Les prix sont parfois un peu plus élevés que sur les plateformes en ligne, mais la qualité du service compense largement."

"Super acceuil et de très bon conseil. Merci au vendeur"

"5 étoiles méritées! Nous avons été accueillis, on nous a dit bonjour et demandé si on pouvait nous aider. Et ceci est un phénomène qui devient de plus en plus rare dans beaucoup de magasins de cette ville. Nous avons été orienté et conseillé pour notre achat par une vendeuse souriante, patiente, efficace, empathique et compétente."

"Des professionnels à votre écoute, un large choix et un conseil personnalisé, la tout avec des vendeurs agréables !"

"Personnel agréable et attentif au client. Je recommande cette enseigne."

"Suite à un gros problème avec le service après-vente de Bezon, qui me demandait de régler un devis de 410 euros pour un appareil... sous garantie! (Service qui mériterait un avis avec une seule étoile!!), qui a engendré un achat inutile au Darty de Saint-Quentin de 440 euros, puis une assurance à 12 euros mensuelle, inutile puisque, finalement, la réparation a été effectuée à leur charge. Me retrouvant avec cet achat et cette dépense inutile, des appels ont été lancés pour trouver une solution à ce préjudice financier. Un premier correspondant du service des ressources humaines me propose un bon d'achat de 50 euros, ce que j'ai refusé, puis 80 euros, ce que j'ai refusé également. 48h après, je reçois un appel d'un autre correspondant, bien plus aimable et compréhensif sur la situation, qui s'excuse et reconnaît que le service après-vente est à 100% responsable de ce problème, me propose une carte cadeau de la moitié de l'achat, soit 220 euros. J'accepte même si cela ne correspond toujours pas au préjudice vécu. Finalement, plusieurs jours après, je reçois un nouvel appel de la directrice de Darty Saint-Quentin, qui souhaite trouver une solution afin de satisfaire ses clients. Aujourd'hui, 20 mars, je me rends à Darty Saint-Quentin pour rencontrer la directrice. Je suis reçue par son bras droit, et après un échange, une solution qui correspond plus à mes attentes est trouvée. Cartouche en cadeau et annulation de la carte cadeau de 220 euros pour me rembourser de cette même valeur sur mon compte bancaire. Je tiens donc à remercier Darty Saint-Quentin qui depuis le début a tout mis en œuvre afin de trouver des solutions à mon problème de devis, puis de l'achat inutile."

"Super accueil, amabilité patience par Julien ce jour : il nous a donné beaucoup de bons conseils, a fait des recherches pour trouver le micro-ondes qui nous convenait.5/5"

"Commander téléphone pendant les black friday avec garantie de livraison avant le 22 décembre resultat toujours pas de cadeau de noel un Sms reçu ne vous déplacez pas on vous diras quand on aura reçu. J ai était voir sur place après noel pour obtenir un délai réponse c est pas notre faute on peut rien faire euh si un remboursement et un geste commerciale car je me suis taper l air bête à noel et à ce jour toujours aucune nouvelle lamentable je déconseille fortement à l heure ou il est possible ailleurs d avoir des livraisons en 24h et après on ce plaind que les commerces ferme........ 2e partie après cet avis là directrice à pris contact et à fait le nécessaire pour me fournir ma commandes tout en me présentant ses excuses pour ce retard et a été très sympathique en me garantissant un meilleur service si nous faisions encore confiance en son magasin cela m à fait revoir ma position sur son enseigne."

"Nous avons eu Nathan pour l’achat d’un téléphone, super gentil très professionnel qui a su nous conseiller au maximum, nous venons très rarement mais maintenant nous essayerons de penser à Darty avant. Mais Nathan est super !"

"Personnel agréable disponible et compétent Le vendeur Julien m’a tres bien conseillé concernant mon matériel informatique ainsi que pour mon iphone. Je vous le recommande ☺️"

"Nous avons eu Julien comme vendeur il est de très bon conseil je le recommande si vous avez des questions il saura vous répondre"

"Si vous cherchez un magasin avec un service client déplorable, où un vendeur devrait s'occuper de vous pour l'échange d'un frigo défectueux au bout de 10 jours, mais vous laisse finalement en plan pour conclure une vente auprès d'autres clients, n'hésitez surtout pas à y aller... Plus jamais d’achats dans cette enseigne que ce soit en magasin ou en ligne."

"Magasin très propre, l'accueil et parfait, toujours un bonjour quand on arrive ☺️. Les vendeurs(es) sont toujours souriants et là pour nous conseiller dans notre choix. Il y a un large choix de produits, et possibilité de commander si besoin. Merci."

"Très déçu ! J’ai commandé un sèche linge en précisant que c’était urgent, livré avec 10 jours de retard. Aucun message pour le retrait de la marchandise."

"Très contente de mon expérience récente chez Darty Saint Quentin. Déborah est une très bonne professionnelle : elle est compétente et est au petit soin pour le client. Merci à elle de m'avoir aidée suite à la panne de mon frigo. La livraison s'est bien passée également."

"Magasin très bien entretenu personnel a l'écoute du client."

"Au départ je trouver qu’il y avait un réel service , par contre après plusieurs achat . iPhone en panne au bout de quelque mois donc garantie , achat plaque de cuisson électrique avec montage inclus avec le service Darty max , plaque de cuisson livrée complètement casser , ordinateur en panne également au bout de quelque moi . Les responsable change tous les trimestre a fuir !! . Démarche commercial non correct"

"Très bien. J'ai trouvé le produit que je cherchais très facilement. Le vendeur connait bien ses produits. Il m'a donné de bons conseils et m'a proposé une offre intéressante. Je recommande : 5 étoiles"

"Des remises supplémentaires m’ont été proposées que je n’aurais pas eu avec un achat sur internet (remboursement du pack infinity pour avoir la livraison gratuite + paiement en 3 fois sans frais). Attention, le paiement en trois fois est adossé à la carte Darty qui devient payante je suppose lors du renouvellement (à résilier)"

"A fuir ce sont des voleurs meme en prouvant avec document a l appui, que des pannes sur telephone sont parvenues pendant la garantie, ils n ont rien voulu savoir, à part répondre qu il fallait se rendre chez un Darty, qui n aurait rien fait de plus, a part nous prendre le telephone alors qu' il etait fondamental de l avoir avec nous ET plutot trouver un reparateur sur place! IDEM pour une tablette sur la meme facture, devis de reparation plus cher que la tablette elle meme, pour une puce soit disant oxydée, tablette completement neuve et non pris en garantie! c'est lourd, et surtout passer la boutique si vous ne voulez pas vous faire avoir!! aucune etoile"

"Je suis déçu de Darty je leur mets qu’une étoile étant donner que tout nos appareils quasiment viennent de chez eux et que j’ai acheter un téléphone chez eux qui est garanti et qu’on a pris une assurance téléphonie il faudrait renvoyer son téléphone et attendre trois semaines sans téléphone ce qui est impossible quand tu travailles d’autant plus qu’ils ne t’en prêtent aucun. Je n’achèterais plus rien chez eux!!"

"Merci à Cindy et toute son équipe lors de notre passage nous avons étaient très bien accueilli! Merci également à Eddy pour ses conseils pertinents , sa disponibilité et son relationnel ! Nous n’hésiterons pas à revenir ! 🙂"

"Nul, je suis allé pour faire un achat et j'ai eu besoin d'un conseil : J'ai eu comme réponse je ne sais pas aller voir mon collègue et celui ci m'a totalement ignoré. BRAVO L'ACCUEIL et quel professionnalisme. Je n'irai plus dans ce magasin, pourtant client depuis longtemps mais je me suis rendu compte que tout les anciens vendeurs n'étaient plus là POURQUOI.......MALAISE...."

"Super contente!! Très bien accueillie par une vendeuse que malheureusement je n’est pas sont nom. Je suis venue pour une chaise de bureau ce midi de très bon conseilles reçu à vous et au plaisir de vous revoir. Kelly 🙂"

"L accueil réservé aux clients n est pas top. Les infos données sur les produits méritent d’être vérifiées par vos soins car erronées… puis une offre de remboursement pour laquelle on ne nous donne rien à part d aller sur internet! bref je suis déçue de ma visite là bas! Par contre, si vous voulez une offre box, une extension de garantie… et tout cela sans sourire du vendeur vous êtes au bon endroit…"

"Très satisfaite !! Bonne impression que ce soit pour les commerciaux au téléphone, en ligne sur internet, que pour ceux en magasin. Accueillants, toujours avec le sourire, chaleureux, très clair dans les informations et explications données. Et surtout à l'écoute de la demande et des besoins de la clientèle. Je recommande ce magasin."

"Magasin trop petit, pas assez de produits en magasin. De plus il a souvent une différence de prix entre le site internet et les prix affichés en magasin. Personnel qui manque à mon goût de formation sur les produits et tout juste aimable. Ne donne pas envie d'acheter en boutique. Je recommande juste pour la qualité des produits."

"Les promotions indiquées sur internet n'étaient pas indiquées en magasin, il a fallu réclamer ! De plus un gros moins car la vendeuse fait de la vente forcée en voulant nous faire prendre un antivirus et une assurance sans nous expliquer et nous demander si nous sommes intéressés ! Nous nous sommes posés des questions lorsqu'elle nous a demandé un RIB !"

"Nouvel achat chez Darty, la dernière fois, très bien passé, là nous passons mardi réserver un article, on paye , la personne qui nous a pris en charge était très agréable, polie et souriante. Par contre aujourd'hui pour récupérer la commande j'avais littéralement l'impression d'ennuyer (je dirai plutôt de faire CH**R) la personne qui nous a accueilli pas un bonjour, sèche et désagréable(pourtant magasin assez vide de clients). La seconde personne qui nous a pris en charge n'était pas spécialement pressée mais un peu plus polie et aimable que l'autre (en même temps, on peut difficilement faire pire). Un autre responsable est arrivé au moment de partir, il nous à salué avec le sourire mais ce n'est pas suffisant pour ajouter une seconde étoile. Ca sera mon dernier achat chez vous, la prochaine fois, si je veux des vendeurs plus aimables, je me dirigerai vers une porte de prison."

"Magasin bien achalandé, prix compétitifs, personnel compétant, sympathique et professionnel, tout est parfait"

"Dernière fois que nous achetons dans ce magasin. Achat d’un micro onde encastrable en février. On nous a assuré qu’il nous serait livré une semaine plus tard. Pas de micro onde de livré car plus disponible... Au mois de mai le directeur nous appelle en nous disant qu’ils allaient le recevoir mi mai. Nous nous rendons dans le magasin mais toujours pas de micro onde ... Nous l’attendons encore !"

"Très bon produit"

"Obligée à contrecœur de mettre un avis pourri ce jour. Pourtant très fidèle cliente. J'ai dépensé beaucoup d'argent chez vous, ainsi que toute ma famille... depuis des années vous étiez à 5 étoiles pour moi. Aujourd'hui vraiment déçu 😞 Rien à dire sur les vendeurs du magasin toujours aimable. En revanche le responsable nous a agressé sur le parking..."

"Arrivé ce matin (mardi 10 décembre) pour regarder des aspirateurs sans fils Dyson, un modèle nous plaît on décide d'appeler un vendeur logique on ne peut pas se servir nous même, 10 minutes plus tard toujours personne on décide d'aller à la caisse pour réclamer de nouveau un vendeur on nous répond d'un air hautain on a pas six bras, c'est un concept d'autant plus qu'une vendeuse blonde est passé sous notre nez deux fois de suite. Dommage on ne voulait pas de renseignements mais juste prendre l'article. Je recommande pas du tout ce magasin franchement j'ai jamais vu ça des vendeurs désagréables quand on demande de l'aide.."

"Très beau. Magasin accueil sympathique"