DARTY Saintes

"Accueil chaleureux, magasin bien achalandé, disponibilité de produits 😊"

"Très bonne prise en compte de notre besoin. Des vendeurs bien à l'écoute."

"Pas très accueillant, il faut courir après les vendeurs pour qu'il s'occupe de nous et mauvaise expérience de retrait colis pas de facture oubli de scanné l'article lors de la réception il a fallu y retourner pour scanner l'article"

"Bon accueil, bons conseils, et disponibilité."

"Passée hier au magasin de Saintes pour voir les nouveaux iphones 17. Au bout d’un long moment un vendeur s’approche… je lui demande si je peux les prendre en main pour les comparer et voir le poids. Il n’a pas voulu prétextant qu’ils seraient de toute façon accrochés à un support… j’ai dit, bon tant pis je vais aller voir ailleurs du coup. Il me répond, oui vous pouvez;.. dépitée, je suis donc allée chez Boulanger et ressortie avec un bon de commande de 1500 euro tél + montre… DARTY n’a pas besoin de vendre ??? C’est lamentable. Rien à faire du client."

"Personnel agréable et de bon conseil je recommande, nous a aidé pour charger nôtre achat nous avons apprécié Merci"

"Magasin propre est intéressant, je ne met pas une sale note car je sais qu'elle conséquence cela peut avoir... Néanmoins, dommage, j étais venu pour acheter un pc portable gamer, j ai tourné pendant 20 min autour tandis que 2 vendeurs était en train de discuter des problèmes de votre entreprise à 2 m de moi, ils étaient apparemment vert et dégoûté . J ai finis par en interpeller un, (précision je suis moi même responsable de rayon dans un''commerce) Au final, j ai vraiment eu l impression de le déranger, 'il n a rien trouvé qui me convenait. Se qui m a ettoné car j en avais vu moi même qui pouvait convenir.' je voulais juste un pc capable de faire tourner bg3. Bref, 'j ai vraiment eu l'impression que l on voulait se débarrasser de moi.... J ai donc finis à easy cash qui était très heureux de me voir arriver et m ont trouvé mon bonheur, ont su m écouter, comprendre ma recherche et me rassurer pour trouver le pc adapté , je suis ressortis avec un pc gamer , 40 min plus tard à 1000euros, dommage pour vous...."

"Très bons conseils. Soucieux de satisfaire le client."

"Accueil sympa, de bon conseil... Très bien, je vous recommande."

"Accueil agréable et souriant Conseils professionnels Commercial à l’inécouté des besoins d’où un achat satisfait"

"Personne dans les rayons et personne ne vient vous voir! Les employés préfèrent discuter et rigoler entre eux plutôt que de vendre! 10 min dans le rayons à attendre Si vous voulez des conseils et bien allez ailleurs…"

"Hier chez Darty saintes après avoir choisi un micro-onde impossible d'avoir un vendeur .... pourtant ils étaient présents et avaient juste à faire le bon d'enlèvement pour passer à la caisse... Désolant.... nous sommes repartis....très très déçus et presque confus d'avoir dérangé"

"Le personnel est très compétent dans les conseils concernant les modèles exposés en magasin. Quand il ne savait pas suite à ma question il allait voir sur les modèles exposés détails des produits sur la plate-forme."

"Merci à ENZO avec le groupe du travail très accueillant merci encore"

"Mon commentaire ne concerne pas le magasin Darty mais le service DARTY MAX qui est juste un scandale de plus PAYANT. 5 fois que j’ appel pour faire venir un technicien pour une panne. Les conseillers sont malhonnêtes,désagréables , incompétents et menteurs ce qui va souvent de pair. Aucun technicien n'est venu et le service me mène en bateau. DARTY MAX est juste une pompe à fric inutile Darty jadis connu pour son SAV a bien changé,aujourd'hui fuyez."

"Une mention spéciale pour Enzo, vendeur compétent qui n’a pas hésité à aller au bout de sa vente même après la fermeture du magasin. Il est resté présent jusqu’à la fin du transfert des données lors de l’achat d’un nouveau téléphone. Il devait terminer à 17 h 30 et à 19 h 15, il était toujours là pour mener à son terme cette vente et satisfaire pleinement son client."

"à part vendre Darty n'est pas capable de dépanner en moins de cinq jours une dame âgée en panne de réfrigérateur acheté trois mois auparavant !!! Ne font preuve d'aucun sentiment ..."

"Merci à Enzo pour son accueil, son professionnalisme et ses compétences."

"Ce n'est pas la première fois que nous allons à Darty Saintes parce que l'accueil par un vendeur est facile, agréable et efficace comme chaque fois. C'est pourquoi nous y retournerons avec plaisir. De même le magasin est bien achalandé agréable, voire beau. Merci"

"Aucun service. Après 2 pannes sur le même téléviseur impossible de se faire dépanner ! Personne ne répond au tel et en magasin c'est pareil. Le responsable SAV n'est même pas capable d'appeler son chef. Parcontre pour les soldes ils étaient tous à nous tomber sur le dos pour qu'on achète Ça fait 3 mois que ça dure ils ne sont pas près de me revoir."

"Magasin très bien, beaucoup de choix, personnel à votre écoute pour choisir un ou plusieurs articles et facile pour faire un paiement en plusieurs fois. Merci"

"Choix fait seule pourtant il n'y avait aucun autre client à cette heure-là (13h) mais personne n'a daigné se déplacer pour me conseiller !"

"accueil agréable, conseils pertinants, mais j'ai vu sur internet que l'article que j'ai acheté vaut presque deux fois moins cher ailleurs"

"Magasin bien rangé, personnel accueillant. Un grand merci au conseiller qui s’est occupé de nous : très professionnel, sympathique et serviable. Il n’a pas hésité à nous aider à porter notre produit de 19 kg jusqu’à la voiture ! Un service au top."

"Darty Saintes, magasin où le personnel est très bienveillant et professionnel jusqu'au retrait des marchandises. Je recommande. Merci à toute l'équipe"

"Venu faire un devis pour une grosse commande pro . Bien accueilli et écouté par Rémi"

"SAV minable qui ne prend pas ma demande en considération, téléphone neuf à 1400€ acheté le jour même est défectueux, non remplacé il faut envoyer en réparation, service minable, Darty c’est terminé. Fuyez tous"

"Venu pour l'achat d'un téléphone, mais hésitant entre différents modèles, nous sommes partis à la concurrence. Car au bout de 10 minutes d'attente, les vendeurs nous voyant chercher dans le rayon, personne n'est venu à notre rencontre mais préférait discuter et plaisanter entre eux sans discrétion. Bien dommage"

"Mauvaise expérience avec le SERVICE APRES VENTE, avec une question sur un produit acheté , IL EST VRAI, il y a longtemps chez DARTY .... Nous ne faisons plus ce produit, OK, avez-vous une solution pour tester et/ou m'aider. Rien aucune solution, je pense même que cette femme ( gamine ), n'y connaissait absolument rien... Une jeune MAL FORMÈE et n'y connaissant rien n'avait qu'une HATE que je parte .. .. Au secours ! moi qui aimait DARTY depuis des années ... Et bien c'est terminé .. ce sera d'autres marques plus tournées vers le CLIENT."

"Toujours dans l’attente de la livraison pour une commande de plus de 3 000 €… Initialement, le produit était en stock, mais, étrangement, il est maintenant en rupture chez le fournisseur. Lorsque nous contactons le service client, les informations sur la date de livraison varient : sur le chat, on nous annonce une livraison à la mi-mars, alors qu’au téléphone, on nous parle de 72 heures… Bref, rien ne va ! Pourquoi accepter une commande si vous n’êtes pas en mesure de l’honorer ? J’espère recevoir ma commande en mars, sinon je l’annulerai. Si la livraison n’a pas lieu ce mois-ci, nous ne pourrons pas bénéficier des remises Samsung. A savoir que la télévision est dispo chez d'autres revendeurs. Donc c'est le comble du comble."

"Très déçue et du service et du service après vente … Payer 30€ pour une protection d’écran en octobre 2024 sur un téléphone neuf qui, en janvier, était déjà décollée ! … aller au magasin leur expliquer que cela n’est pas normal au vu du prix payé … et m’entendre dire que la machine ne fonctionne plus et que de toute façon cela n’est pas garanti et que je dois repayer 30€ pour une nouvelle pose , autant dire que je ne recommande pas du tout le produit , le service et le magasin !"

"Très bon accueil, le vendeur qui nous a vendu un ordinateur portable était très sympathique et ça c est fait très rapidement comme on aime."

"Je remercie toutes l'équipe ainsi que le directeur, pour l'accueil,les conseils lors de mon achat ( barre de son samsung hw-q995d).ils sont à l'écoute de vos besoins et vous conseils si besoin. Je recommande fortement ce magasin."

"Franchement honte a vous un ami et moi on s'est occupé de ma trottinette électrique en achetant une pièce essentiel pour rouler il l'a simplement ouvert la boîte de la pièce on voit qu'il manque une pièce il retourne en magasin et vous lui dite que c'est lui qui l'a mis à la poubelle et qu'il n'y a pas de remboursement en sachant qu'il a acheté comme ça non mais n'importe c'est vous bande d'incompétent je vais vous faire baisser votre chiffre d'affaires plus de Clients vous allez vite fermer soit vous apprenez a surveiller vos rayons soit remboursée mon ami c'est aussi simple que ça"

"Lave linge acheté il y a 3 ans. Se met en anomalie Appel du magasin pour un dépannage. Ce sera 140 euros pour le déplacement et l’identification de la panne…… ! Une blague …. C’est terminé… il ne faut pas se plaindre des achats sur internet par la suite !"

"Bonjour, J'ai acheté deux iPhones neufs (11 et 15), iPad Air et j’en passe dans ce magasin, et lors de ces achats, les vendeurs ont été agréables et à l'écoute, surtout quand il s'agissait de dépenses importantes. Cependant, j'ai rencontré deux fois un problème avec la prestation supplémentaire pour la pose de protection d'écran, facturée 30 €. La protection s'est décollée dans les 3 semaines , étant sur Bordeaux je n’ai pas pu venir avant la quatrième semaine après la pose et malgré ma réclamation, les vendeurs ont adopté une attitude condescendante et n'ont proposé aucune solution. C'est vraiment décevant, car malgré ma fidélité en tant que cliente, le magasin n'a montré aucun intérêt à résoudre ce problème. Je ne recommande donc pas cet endroit, surtout pour son manque de réactivité et de suivi après-vente. Solène LARONCE"

"Reçu des AirPods 4 défaillant (Le Problème ne vient pas du magasin évidemment !) Les conseillers ont su m’aider et rétablir la situation au plus vite de leur propre initiative et merci beaucoup à eux ! Vous avez refait ma journée ! 😁"

"J ai fait un achat comptant dépassant les 2100 euros ( i pad pro dernier modele avec clavier et stylet). Le vendeur a insisté lourdement pour me faire souscrire à son assurance que je ne voulais pas. Il m a indiqué que si je prenais la souscription de l assurance, je pouvais prendre ce que je souhaitais dans le magasin ne dépassant pas les 90 euros ( tarif de l assurance). Ayant une nouvelle fois refusé ce dernier c est montré très désagréable et je ne pouvais plus rien lui demander. Très mauvaise expérience. Je ne ferai plus d achat dans l enseigne Darty. Je suis bien évidemment répartie sans un petit geste suite à mon achat conséquent. Très décevant."

"Très bon accueil. Nous avons trouvé un technicien compétent pour nous expliquer les nouvelles télévisions connectées. Il nous a conseillé de prendre la carte Darty Max pour l'entretien et la réparation de tous nos appareils électroménagers ( gros et petits), télé et son.avec un abonnement. C'est très intéressant !! La livraison,dans les temps, comme prévu. Une équipe formidable !! ( Père et fils). Merci."

"Acheté un câble de téléphone le lundi de leur marque, je souhaite le ramener 3 jours après ils ne veulent pas me le reprendre car je n'ai pas de ticket, ne prennent pas le temps de regarder si effectivement je l'ai bien acheté le lundi. Comme si ce type de câble était vendu tous les jours... si j'avais su je serais allé chez action et l'aurait payé 3 fois moins cher. Service client malheureusement pas au niveau"

"Extrêmement dessus du service ! Nous avons acheté 2 iPhone 15 et également souscrit aux assurances Darty plus Apple care. Suite à tous cela, nous nous sommes rendu compte que notre vendeur a rentré les mêmes numéros de téléphone dans les assurances et ça ne paraît pas comme ça mais cela a été et est encore un gros bordel pour tout remettre en place car bien évidemment il ne font rien mise à part nous donner le numéro du service client !! Les contrats des téléphones ne sont donc, pas au bon noms, pas au bon numéro etc… Après de multiples appels et près de 3 mois, les problèmes ne sont toujours pas résolus car aujourd’hui sur l’un des 2 téléphones de bénéficie toujours pas de l’Apple carte service. Je suis sans arrêt au téléphone avec Apple, Darty mais en attendant j’ai toujours rien ! Et avec tous ça, le vendeur et ses collègues ne font absolument rien pour nous aider !!! Juste une dernière chose, si vous avez besoin d’acheter quelques choses, allez partout sauf à DARTY !"

"J’ai récemment acheté un appareil électroménager chez Darty Saintes, et je suis très satisfait de mon expérience. Le personnel a été accueillant, compétent et de bon conseil. Ils ont su répondre à toutes mes questions et m’ont aidé à faire le bon choix. La livraison a été rapide et bien organisée. Je recommande vivement ce magasin pour son excellent service et son professionnalisme."

"Quel dommage. 30min à patienter pour une plaque de cuisson et micro-ondes encastrable. Plusieurs vendeurs en train de discuter, nous regardent mais personne se déplace. Peut être trop tôt un samedi matin ? Pas trop commerçant c’est bien dommage."

"Beaucoup de prix manquent sur les articles, le service emballage cadeau que l on peut apprecier dans les magasins de proximité n'est pas assuré. Je reserve en click and collect, on me donne gentiment le papier pour que j emballe chez moi (2 clients pour 5 vendeurs dispo). Peut-être que la prochaine fois j achèterai moins cher sur Amazon et je paierai l emballage cadeau pour au final le même prix que chez darty... Vendeur gentils mais si le service n existe plus les clents ne se deplaceront plus en magasin... A mediter...."

"Accueil excellent, recherche ciblée du produit conforme à nos exigences, services associés proposés bien expliqués et avantages avérés, livraison rapide et toujours avec convivialité d'une équipe sympathique. Cerise sur le gâteau : au déballage d'un carton neutre (sans gaspillage d'impression publicitaire du produit) volumineux (et trompeur sur la taille de l'article commandé) ; il s'est révélé un produit conforme au delà de nos exigences (et bien plus performant qu'espéré), après la présentation brève mais concise du produit recherché (made in France) disponible que sur commande."

"2 problème le premier un portable acheter a Darty sur internet resu le 19 janvier renvoyer aussi to il l'on resu le 22 janvier de puis pas de nouvelle pas de renboursement j ain199€ qui se promène je les relance et il me dise darette de me répéter la blague on et le 11 avril toujours rien j ai préve a la puis message SMS et photos du téléphone papier de la poste suivi numéro colie en fin même avec sa il bouge pas le 2 problème une imprimante Epson d'une valeur de 100€ a peut près neuf acheter directement en magasin une pièce c'est détacher en mener au sav le 15 mars je devais la récupérer le 4/0r apre c'est passer au 1104 et en fin au 18/04 pas nouvelle toujours la même chanson arête de vous repépeter on aura une réponse dans la semaine prochaine on et le 11 avril la blague de ouf imprimante toujours pas la et en plus je paille 5.99 pour mes cartouche d'encre au final je paille dans le vide je vous recommande but Conforama ou autre sérieux je suis très déçu de Darty En plus de sa si vous regarder bien tout les aviez négatif le directeur ne propose aucune solution au client il répète toujours laa même chose exemple que j ai récupéré sur le cite mdr la blague la mes on va voir Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. michel, Directeur du magasin Bonjour denis douceau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. michel, Directeur du magasin DARTY Saintes (propriétaire) il y a 4 mois Bonjour Marie Guilhot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Voilà la solution plus simple de réponde répéter alors je coi pas pourqoi moi cliente ne répéter pas la même chaise au service client quand on arrive a les avoir bien sûr C'est tellement plus simple de se répéter mes de pas faire qu'elle que chose alore M le directeur merci a vous pour ne rien faire pour vous client je suis désespérée de voir se la dans les autre magasin se la ne se passe pas comme sa du tout"

"J'ai apprécié l'accueil et la gentillesse de la demoiselle qui s'est occupé de moi. J'ai trouvé facilement l'article dont j'avais besoin"

"Une enseigne à éviter. Les délais de livraison ne sont absolument pas respectés. Et comble de l'ironie le responsable des ventes, vous raconte des histoires. Du type la date est liée à une diffusion nationale de la part du fournisseur. Dommage pour lui. Internet diffuse des informations sur le produit depuis 2ans en France avec des tests et des retours d'utilisateurs en France. Lorsque l'on est mauvais, tous les mensonges ressurgissent. Et que dire de cette attitude qui consiste à dire que c'est la faute du vendeur car il est nouveau et donc incapable de cerner les arcanes du logiciel DARTY. Même la responsable produits est incompétente de l'avis de ce supérieur. Bravo le soutien du personnel. Et quand ce dernier vous explique qu'il faut ce contenter de ces petites gens peu compétents, car personne ne veux travailler, il est facile de comprendre pourquoi, en tout cas chez DARTY avec un tel manager."

"Magasin sympathique Personnel accueillant Personnel très efficace J' ai pu acheter une cafetière à grains avec une belle réduction Bonne prise en charge par 2 membres du personnel Rayon cafetière une grand avec une barbe et un jeune Tous deux efficace et sympathique Je reviendrai acheter le 22 décembre pour mes kdo de noel dans ce magasin l"

"Bonjour, je me permets donc de laisser un avis sur cette enseigne Pour mon expérience global c’est très satisfaisant Propose de nombreux électroménager,électronique,téléphone et tablette sans oublie les télé .. le prix va avec l’article vendu … Ne soyez donc pas étonné que cela soit cher, puisque maintenant dans la vie tout est cher … Petit anecdote : « Il y a de nombreuses années, j’étais dans ce magasin acheter une télé Je n’avais pas forcément l’argent,et on m’a proposé un crédit qui normalement aurais du être refusée étant donné mais ressource de revenus … Mais là, la Conseillère a fait en sorte que cela passe ce que beaucoup d’enseigne n’aurait jamais fait .. » Le service après-vente est exceptionnel c’est le mot ! Puisque j’avais eu un souci avec la télé que j’avais acheté …. Défaut rayure ( télé démonstration ) On a fait la reprise de la télé pour me l’échanger contre une nouvelle sans posée de questions Le service s’est déplacé deux fois, puisque moi personne très exigeante Et on vous refait la livraison contre reprise de l’appareil défectueux gratuitement ! Chaque conseiller a leur propre domaine de formations en technicité … Un pour la téléphonie.. Un pour l’électroménager Etc .. Si l’article acheté ne vous satisfait pas vous avais 14 jour pour le retournée il ne vous poseront pas de soucis contrairement à d’autres enseignes B******* Et en ce qui concerne le site en ligne y’a des Paiment en plusieurs fois et la livraison s’effectue très rapidement Donc en résumé : service après-vente exceptionnel Jamais eu de soucis Paiement en plusieurs fois Conseillé si connaissant dans les domaines et sera vous conseiller en fonction de vos besoins personnel et avec le sourire C’est pour cela que j’attribue une note finale de cinq étoiles Bravos à Darty et à cette enseigne Je recommande parfaitement cette enseigne"