DARTY Sallanches

"A éviter à tout prix! Ils ont livré un appareil endommagé, les livreurs ont essayé de l'installer - coupure de l'electricité, fuite dans le tuyeau, ils ont laissé l'appareil au milieu de la cuisine et nous a dit d'appeller le service technique. J'ai du appeller Enedis et un éléctricien et payer les réparations. Une semaine plus tard la machine est toujours au milieu de la cuisine. Le technicien est venu ce matin, il a validé que la machine a été livrée endommagée et il faut faire une échange au magasin. J'ai appelé le magasin et apparement le compte est clôturé!!!! Incroyable!"

"conseils pertinants, explications claires, achat facile. attente d un vendeur un peu longue."

"Nous sommes vraiment très satisfaits de notre expérience chez Darty Sallanches. Lors de nos achats d’électroménagers, le responsable et toute l’équipe ont été à l’écoute, disponibles et ont pris le temps de bien nous conseiller. Le service après-vente est également au top, réactif et efficace. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil."

"Faire perdre son temps au personnes, sa ne ce fais pas ! Minable !!"

"Bon une étoile pasque je suis obligé mais d'accord avec tous les commentaires personnels hyper désagréable j suis aller ce matin a 11h 10 et une dame noire avec cheveux blond court au carré est devenue super désagréable et s'est exciter en venant limite devant moi me menacer en disant qu'elle avait pas toutes les réponsesa mes questions que je resterait un mois sans micro honte et voilà.......hyper désagréable et surtout n'achetez pas chez eux service après vente inacceptable mon produit est sous garantie mais ils ne savent pas si ils vont le prendre a super ......"

"Déçu par le service après-vente dun frigidaire Samsung de 700 € qui n'a que 3 ans et qui présente un problème de carte électronique. Garantie fabricant 10 ans = 0. Aucun effort commercial. Pourtant j'ai acheté en 2 ans 5 appareils ménagers au total. Je ny retournerais plus."

"Excellent accueil et belle efficacité pour l'échange d'une imprimante seconde main défectueuse, alors que la communication avec le SAV était infructueuse : je vous remercie!"

"Accueil sympathique Service compétent et efficace Large choix Un plaisir"

"Magnifique magasin. Cuisine splendide. Ce magasin vos le détour. La vendeuse très agréable"

"Bon accueil magazin Et surtout 3 livreurs au top !"

"Pourquoi m'avoir envoyé un SMS pour récupérer mon ancien lave linge, après avoir téléphoner au numéro, impossible de prendre un rdv pour l'évacuation 😡"

"N hesitez pas à publier sur signal conso ce magasin les fraudes seront ravis de se charger d eux. achetez pas chez eux car si ça tombe en panne le sav fera réparation sur réparation bien que la loi prévoit un échange sur demande.... et à la fin l appareil est juste défectueux et vous aurez perdu du temps et de l argent. Pire sav de France"

"Afficher des ouvertures exceptionnelles le dimanche sur la fiche du magasin et sur Google alors que le magasin est fermé vraiment sympa comme pratique… merci pour le déplacement"

"Magasin propre en soit mais svp mettez vos prix en évidence, on arrive pas à lire vos étiquettes tellement c'est écris en petit ...."

"Très mauvaise expérience. Nous avons acheté tout notre électroménager chez eux. Le lave-vaisselle est tombé en panne au bout de 2 ans et 4 mois... hors garantie donc. La fourniture des pièces détachables étaient garantie pendant 10 ans, mais Thomson a arrêté de fabriquer la carte mère qu'il fallait remplacer. Darty nous a renvoyé vers Thomson. Thomson nous a renvoyé vers Darty en nous disant qu'ils étaient distributeurs exclusifs. Nous avons dû remplacer le lave-vaisselle et Darty nous a, dans un élan de générosité et de savoir-faire commercial incomparable, proposé une remise de 35 euros sur un lave-vaisselle à 600 euros... Bref, Darty Sallanches, c'est terminé. Thomson, c'est terminé..."

"3 livreurs ( euhhhh 3 clowns) pour 1 frigo de 90 kg, incapables de le monter au 2eme étage. Messieurs, changez de métier. Mon fils de 14 ans, moi et mes hernies discales avons fait le job."

"Je pense qu'il ressemble un peu à tous les Darty de France mais celui ci est bien placé, on y trouve quasiment toujours ce qu'on cherche pour un prix correct."

"Commande très bien passé avec la vendeuse mais c'est tout! Délais de livraison absolument pas respecté plus d 1 mois de retard. Pas de suivi au niveau du client. Service client inexistant ! Ils proposent des solutions qu'ils ne tiennent absolument pas. Vraiment mécontente de Darty!"

"Il semble que cette franchise Darty adopte une politique de retour différente des autres magasins Darty, en favorisant davantage les avoirs plutôt que les remboursements. Malgré cela, lors de ma visite, j'étais encore dans la période de rétractation de 14 jours, que je considère comme un droit de base pour les consommateurs. Service client à déplorer"

"N’allez jamais travailler la bas ! La période d’essai se passe bien, ensuite le patron commence à vous reprocher tout et n’importe quoi le responsable aussi, vous aurez des formations à faire mais vous n’en aurez pas le temps, donc vous n’allez rien savoir et vous devrez demander à vos collègues au risque de vous faire engueuler par le patron, vos primes ne seront pas payées, à la moindre erreur de caisse c’est la mort, le patron vous rabaisse devant vos collègues et même les clients et trouve ça normal, il utilise juste le nom Darty mais la dedans il faut ce qu’il veut"

"Bien mais jamais ce qu'on veut en rayon (en tout cas pour les grosses pièces) il faut toujours commander et entendre plusieurs jours pas top quand on veut partir tout de suite avec notre achat dommage sinon personnel sympa"

"Aucun professionnalisme, lors du dépôt de mon article pour envoi en réparation, la caissière prend mes coordonnées et me dit qu’elle me tél d’ici 15 jours, dès réception de l’article. Au bout de 3 semaines, je tél une première fois, on m’envoie balader. La seconde fois, on me dit que ma fiche de coordonnées n’est pas à jour, et que mon article est là depuis 5 jours !!!! Vendeurs pas tous au top, loin de là. Le sourire devient une chose rare. Je n’y retournerai pas !"

"Ordinateur acheté il y a 5 mois il est à son 2 eme SAV depuis 8 jours. Aucune nouvelle, date de retour prévue dans 2 semaines. Je changerais mon post si quelque chose est fait pour faire valoir mon droit au SAV Darty faites quelque chose."

"Vendeur « lourd » qui fait des blagues plus que douteuse et fait même des réflexions déplacées à la caissière devant nous. Caissière qui était, elle, très gentille et accueillante. Aucun conseil, il nous a juste donné les stocks. Si cet achat n’avait pas été urgent, nous serions allés chez un concurrent."

"Prêts à emménager nous nous rendons chez Darty cuisine pour acheter du mobilier. Magasin fermé, pancarte sur la vitrine on nous demande de nous adresser au magasin d'électroménager . Chose faite on nous dit que la personne est en réserve, on prend notre téléphone, on nous dit d'attendre devant le magasin on nous appellera, on a attendu 20 min. Personne n'est venu ni ne nous a appelé LAMENTABLE . Dommage on a une maison à meubler. Si vous êtes dans notre cas passez votre chemin cette enseigne n'a pas besoin de votre argent"

"Suite a une panne sur notre tv philips ambilight, nous avons dû laisser celle-ci en réparation. Les délais relatifs à la réparation ont été respectés. Le directeur du magasin a pris les choses en main et tout s'est déroulé sans aucuns soucis. Bravo à l'équipe."

"Vendeur qui est seulement là pour faire du chiffre. Pas de conseil !!! Refuse de me changer l'adresse postale sur mon compte client. J'ai voulu un ventilateur silencieux, Résultat il ne l'est moins que mon vieux ventilateur. En espérant que le remboursements ou un échange soit possible. Dommage car il n'y a pas tellement de choix de magasins."

"Pour une télé, vendeur qui n'y connait rien et qui ne fait que lire ce que son téléphone lui dit à propos du produit. Ils t'annoncent que c'est en stock et au moment de la prendre on n'apprend qu'il n'y a que le modèle d'expo disponible... Et ils refusent de faire un prix sur ce modèle d'occasion qui a tourné des centaines d'heures !!! A fuir, privilégiez d'autres enseignes ou internet..."

"Alors niveau service après-vente et vendeurs je n'ai rien a dire serviable et accueillant (es), Par contre je me déplace au magasin pour acheter un ordinateur et me disent qu'ils en on plus en stock et n'en aurons plus que c'est sur commande... Donc j'ai été au concurrent ! Depuis quand un spécialiste d'électroménager non pas et aurons plus en stock ! C'est une blagues !"

"Expérience juste catastrophique ! Service de livraison et service client déplorable. Lave-vaiselle livré en panne, personne ne s'en est aperçu à la mise en service. Aucun stock pour un remplacement rapide. Demande de remboursement catastrophique. Service clients incompétent pour fournir une solution satisfaisante. Nous faisons l'effort d'aller dans un commerce local malgré la faible compétitivité... ce sera la dernière fois pour cette enseigne alors que nous avions acheté tout notre électroménager chez eux jusqu'à maintenant. Contrat de confiance rompu !"

"Darty Sallanches, plus jamais! Le vendeur sur qui on est tombés est carrément incompétent et malpoli. La 1ère fois, on demande des renseignements pour un balai vapeur. Le mec se contente de nous lire ce qui est écrit sur le carton du produit. Et de nous dire c'est le plus cher, c'est le mieux je pense. OK super! Ça encore, c'est pas le pire. On y allés hier, et il s'est carrément moqué de nous. On est au rayon frigo, il arrive et nous demande si on a besoin d'aide. On lui dit qu'on en cherche un avec une fontaine à eau. Il hausse les yeux au ciel (oui oui!!!) et nous dit que c'est pour les gamins et qu'on a qu'à mettre une bouteille au frigo, ça reviendra au même. Puis je demande si ils ont quelques réfrigérateurs en reduction (j'en avais un juste sous mon nez, d'où ma question) et il rigole d'un air moqueur fallait venir ya un mois et demi ! Les soldes c'est fini Mme. Je me suis même demandée pendant 2 minutes si c'était pas une blague ...!! Vive la réputation qu'il laisse au magasin !"

"Cliente fidèle chez Darty ce magasin est à fuir, pas de stock, le vendeur n y connait rien en tv, nous prend de haut et pense plus à sa pause déjeuner. Heureusement qu il a son portable pour repondre aux questions. Allez à côté chez carrefour, les vendeurs sont vompetents et ils ont du stock."

"J'ai été très bien reçu hier matin 12 nov par le vendeur de télévision. Très bonnes explications, très bon conseils. J'ai acheté et il m'a en plus sider à la placer dans ma voiture. Je recommande à fond ce magasin."

"Une seule caisse ouverte pour un samedi matin dommage ... Il faut acheter quelque chose de cher si vous pensez pouvoir passer la caisse en moins de 20 minutes. Les vendeurs font passer les gros clients en priorité sans même vous adresser un mot ou s'excuser... Nous comptions acheter notre électroménager pour notre appartement là-bas bas mais ce sera chez un concurrent."

"Equipe de vente très agréable rien à redire. Seulement vivre 10 jours sans machine à laver, frigo et cuisinière c'est déjà moyen. Les livreurs ont des créneaux serrés ; surtout ne pas travailler trop tard. Et quand c'est enfin chez nous (merci les voisins) la machine à laver ne fonctionne pas et inonde votre cuisine car visiblement elle a été mal installée. Le SAV? Un rappel sous 48h (donc si vous travaillez tant pis pour vous) pour vous communiquer une date prochaine d'intervention après avoir poireauté au téléphone pendant 20 mins bien évidemment surtaxé de 40cts la minute. Formidable."

"Bonjour, Je vais simplement copier coller un de nos mail avec Darty. De nombreux coups de fils et mails on précédé celui ci. « Comme convenu lors de notre venue chez Darty la semaine dernière, je vous rassemble dans un mail les désagréments que nous avons subis entre la livraison et le montage de notre cuisine : - délais de livraison non respectés; - supplément de 300€ pour ajouter de la profondeur au plan de travail (car non prise en compte des tuyaux de sortie d’eau); - mesures fausses: modification des éléments de cuisine à la dernière minute (qui n’a pas suffit puisque nous avons du tout inverser évier/plaque de cuisson pour palier le manque de profondeur); - dépenses supplémentaires pour le raccordement évier et plaque de cuisson du au changement de position; - manque d’éléments (ainsi que la crédence) sans nous prévenir et aucune date de livraison prévue, aucun SAV, aucune excuse et obligation d’appeler plusieurs fois pour avoir des informations fiables; - réception d'un évier temporaire sans être prévenu au préalable: on nous conseille de découper 2 fois le plan de travail pour l'installer, la vendeuse Fnac qui me hurle dessus comme quoi les livreurs auraient du me prévenir que c’était un évier temporaire et pas le définitif; - nous avons du solliciter notre menuisier deux fois de plus que prévu, ce qui a engendré des frais supplémentaires. Pour rappel, nous avions commandé notre cuisine pour le 18-19 JUILLET. Merci de nous tenir au courant dès que vous recevrez la crédence, nous avons du vous appeler de nombreuses fois pour savoir où en était l’évier et ceci était très agaçant autant pour nous que pour vos vendeurs. Pour rappel nous avons un dernier créneau de pose vendredi 12 aout, en croisant les doigts pour que la crédence soit chez nous à cette date. Nous aimerions évidement un geste commercial puisque la note reste très négative malgré les bons échanges que nous avons eu avec notre cuisiniste. » À ce jour aucun geste n’a été accordés et nous avons dû nous débrouiller seuls, acheter de nombreuses choses en plus pour palier aux soucis énoncés. SAV ET CONSIDERATION ZÉRO. Des lors où nous avions payé et été livré plus personne ne nous a jamais répondu. Fuyez ce magasin."

"Alors personnellement plutôt déçu, premièrement parce que j'ai essayé de les joindre ce matin par téléphone avant de passer et cela a été impossible car c'est un numéro surtaxé à 40 centime ce qui est totalement déplorable, le second. C'est que j'ai quand même pris la peine de me déplacer car le magasin a été marqué comme ouvert ce qui me semblait normal un jeudi en début d'après-midi, j'ai donc chargé mon four pour le déposer en SAV fait mes 50 km et je suis arrivé devant une porte fermée pour raison de fermeture estival jusqu'au 19 septembre, alors à plus de 50 ans j'avais encore jamais vu un magasin de ce type fermé pour cette raison à cette période, j'ai toujours pensé que c'était réservé au loueur de ski au restaurateur à la fin de saison, donc retour au point de départ 2h de perdu, plus qu'à décharger mon four et le stocker jusqu'à la prochaine fois, sans compter les frères engendrés par le déplacement qui à l'heure actuelle est loin d'être négligeable, alors que cela aurait été tellement simple d'avoir pu les joindre au téléphone, avoir mis des horaires à jour aussi bien sur le site que sur Google,"

"Bof... D'abord le contact téléphonique est payant. Ensuite, 5 appareils acheté, remise d'à peine 10 € accordée. 2 appareils livres le jour même, 3 autre trois jours plus tard, en magasin : 45 mn d'attente pour le récupérer. A priori personnel en insuffisance. Bref, on se dit que parfois par internet....."

"J'ai tenté plusieurs passage chez eux mais la ce fût le dernier, conseil zéro, pour une barre de son ! Le vendeur était plus préoccupé par vendre le produit le plus cher, et de dire 'ça c' est bien !!! Je parle pas de l'accueil, ce qui me rassure c'est que je suis pas la seule à le dire. Donc je suis allé chez Darty Annemasse, certe un peu de route, mais des conseils, de la technique sur les produits et un accueil... Et je suis pas répartis avec les articles les plus cher."

"Vendeur très agréable, très poli. Il a pris le temps de nous conseiller et de nous rassurer. Peu de stock, c'est dommage. Mais quand je vais revenir pour acheter mon cookeo je reviens vers vous! (Et j'espère que vous me donnerez l'adresse pour acheter le masque coeur!^^)"

"Nouveau magasin nouvelle mentalité si l’appareil que vous voulez doit être commander c’est la direction du magasin qui décide si c’est intéressant ou pas. J’en ai fait l’expérience cette après-midi en voulant changer mon téléphone, la marge n’était pas intéressante donc refus de me vendre le téléphone. Magasin a fuir."

"Très bon magasins depuis son déménagement et son jumelage avec Fnac Sallanches. Inauguration le 14 octobre 2020 à L'île Roche en 2 fois plus grand !"

"30 minutes à attendre un vendeur qui au final prend des clients arrivée après nous. Impossible d'avoir un vendeur c'est toujours pareil. Deux tentatives dans ce magasin et encore parti sans avoir vu de vendeur ni avoir effectué notre achat. C'est inadmissible de passer autant de temps à attendre. Dommage mais nous irons acheter ailleurs"

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles... J’ai payé une extension de garantie mais on ne veut pas me réparer mon appareil sous prétexte qu’il est mal enregistré dans les fichiers ...est ce ma faute ??personne ne veut rien entendre , 1 mois à venir chaque semaines pour savoir ce qu’il en est...personne qui me recontacte...et pire : une employée qui souffle en me voyant arriver alors que je n’ai j’aimais haussé le ton!!!! Je suis toujours restée cordiale et souriante ...je n’aurais pas dû ! A éviter"

"J'ai acheté un réfrigérateur puis plus tard un four encastrable dans ce magasin, les vendeurs sont à l'écoute par contre la patronne, le directeur du magasin exécrables, le personnel a l'air de subir . . . Les livreurs ont été très courtois. Il y a jamais les mêmes vendeurs... Je pense qu'il y a un gros turn-over !"

"Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin. Mais cette dernière est vraiment inacceptable. Après avoir choisi avec l’aide d’une vendeuse un extracteur de jus le prix affiché n’était plus du tout le même arrivé en caisse (beaucoup plus cher) . Alors que cette même vendeuse m’a indiqué que c’était une superbe promotion. J’ai demandé à voir un responsable et bien cette moi la coupable il fallait que je vérifie les références sur le carton. Il me semble que normalement ils auraient dû me vendre cet article au prix affiché. Ils sont malhonnêtes . Je n’y retournerai jamais et je ne vais pas leur faire de la bonne publicité ."

"Impossible d'essayer une tablette, elle n'ont pas de batterie et ils ne les mettent pas à charger, tout ça ne donne pas envie d'acheter dans un magasin ... Les commerçants viennent se plaindre de la concurrence d'internet mais avec des comportements tel quel internet deviendra la meilleure solution à l'avenir ! De plus, la dernière fois que je m'y suis rendu j'ai demandé un article, il fallait absolument le commander, sur un ensemble de platine vinyle pas une seul de disponible en magasin ..."

"Le magasin est un peu petit, mais il est toujours possible d'y commander les articles désirés. Les vendeurs y sont à l'écoute, même si vous y retournez tous les samedis sans forcément acheter. Très patient et professionnels et toujours le conseil Darty."

"De très mauvais conseils!!! les vendeurs vous vendent les produits les plus chers en vous faisant croire qu'ils répondent à vos besoins. Quand vous vous rendez compte que ce n'est pas le cas, vous ne pouvez bien sûr pas échanger le produit puisque vous l'avez utilisé. N'allez surtout pas dans ce magasin si vous souhaitez être bien conseillé! Mieux vaut regarder les avis clients sur Internet..."

"Je venais pour acheter une barre de son et malgré la présence de trois vendeurs, posés la par hasard, aucun n'a pu faire mon bonheur. Inadmissible pour une telle enseigne de se faire jeter ainsi... Je reste à leurs écoutes pour plus de renseignements concernant les dits vendeurs. Si le métier ne leur convient pas qu'ils pointent au chômage je suis certain que beaucoup de gens aimeraient leur job et le feraient bien mieux..."