DARTY Salon de Provence

"Je suis allée chez Darty hier pour acheter une machine à café, vu l’accueil du personnel je suis partie et suis allée chez But ou j’ai trouvé un personnel accueillant. Désolée mais ça fait 2 fois"

"Je tiens à féliciter le personnel de ce Darty de Salon de Provence. Déjà pour leur accueil formidable et pour leur professionnalisme. Je suis toujours très bien conseillé et ils sont à l'écoute de leurs clients. Merci pour tout."

"Attention au devis prépayé il est transformé en diagnostic atelier et rajouté à la facture finale et non déduit Facture 70 euros pour fuite vapeur du mauvais détartrage( ma faute) mais49.98 non déduit de la facture finaleet donc 119.98 facturé en tout"

"Supers vendeuses. Très chaleureuses de très bon conseils. Merci ! Je recommande"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile vu les compétences de ce magasin !!! Après une commande pour une machine à laver avec l’option livraison et mise en service. Je me suis vu refuser 4 fois la livraison, les raisons des livreurs: je souhaite finir plus tôt ma journée, pour finalement annuler ma commande car le produit a été abîmé… J’ai du poser ma journée à chaque fois que la date de livraison été fixée pour me retrouver sans machine à laver c’est inadmissible . En magasin la seule option qu’on me propose c’est de changer de produit, mais très peu de choix avec un écart de prix de plus de 300€ avec mon choix de départ. Même de geste commercial ni même d’excuse. C’est déplorable Fuyez !!!!"

"Je voulais acheter une télé j'ai regardé sur le site la disponibilité en magasin pour ne pas me déplacer pour rien et perdre du temps mais en magasin il fallait commander C'est bidon"

"J'ai effectué plusieurs achats dans ce magasin (rayon électroménager et conception de cuisine). J'ai toujours été satisfaite. Je recommande"

"Un service après vente qui laisse à désirer : produit défectueux encore sous garantie mais pas réparable. On m’invite à trouver un autre produit en rayon mais problème : quasiment pas de choix et encore moins correspondant au prix du produit défectueux. On ne me propose aucun geste commercial mais en revanche aucun remboursement si le produit est moins cher que le produit initial. Et que dire du service commercial ? Une catastrophe… Je ne recommande vraiment pas."

"équipe à l'écoute des besoins des clients et de bons conseils"

"Achat d'un lave-vaisselle le 20.08.... dispo en magasin le 26...dispo en livraison mise en service le 22 avec bien sûr 40 euros de + .... mise en service ??? Tuyau d 'eau à peine serré donc fuite... quelque part une petite arnaque !!!"

"Contrairement aux messages précédents, j'ai toujours été satisfait de l'accueil des équipes DARTY Salon de Provence. Pour autant je suis dans le regret de devoir partager mon expérience calamiteuse avec le SAV de Darty , même si le magasin de Salon n'a pas de responsabilité sur ce sujet... Apres moultes échanges, le service après-vente refuse de me communiquer une adresse postale du service client, ce qui empêche tout envoi en recommandé avec AR. Les délais de réponse sont systématiquement poussés au maximum : on me répond au dernier jour du délai légal… avec une réponse incomplète, “oubliant” la pièce jointe annoncée. À l’arrivée, le client perd du temps, de l’énergie et toute confiance. Ce fonctionnement est CALAMITEUX ET LAMENTABLE. Une grande enseigne doit être transparente, joignable (y compris par courrier), et fournir des réponses complètes dans les temps. Ici, tout semble fait pour gagner du temps plutôt que pour résoudre. Je déconseille et j’invite DARTY à revoir d’urgence ses pratiques de SAV afin de respecter ses clients et leurs démarches légitimes."

"Magasin très sympathique. Accueil agréable et produit au rapport qualité prix intersection"

"J’ai été très bien accueillie et conseillée En 5 minutes, je suis repartie avec ce que j’étais venue chercher"

"Un petit magasin Darty avec des vendeurs très sympathiques et très professionnel bravo continuez comme ça"

"Accueil client inexistant, aucun vendeur disponible, longue attente en caisse alors qu’il n’y avait pas de clients."

"Le magasin est agréable et le personnel très professionnel et à l’écoute des besoins des clients. Je n’étais pas décidé sur l’achat d’un four. J’ai été très bien conseillé. Je suis parfaitement satisfaite de mon choix et de l’installation à domicile. Je recommande fortement."

"Un personnel disponible, à l'écoute et de très bon conseils. Je recommande."

"Achat d'un tv , problème sur l'écran lors du déballage, sav au top , je les recommande pour leurs sérieux."

"Très bon accueil, retrait en magasin rapide. Facilité pour stationner"

"Un service parfait, une attention au client malgré une situation complexe, je recommande à 100% !"

"Il y avait pas énormément de monde mais on nous dit que pour éviter l’attente en caisse, on nous prépare un ticket, pour ça, besoin de notre adresse mail. A aucun moment je n’ai donner mon autorisation pour recevoir un mail de Darty par jour 😡 gonflant ces abonnements aux newslatters sans nous prévenir. Bref, on continue notre tour de magasin et on décide de changer d’avis et de reposer un des articles, donc on retourne à la dame qui a fait le ticket, mais entre temps elle sert d’autres personne (ça met beaucoup de temps) et à côté de ça, plus personne n’attend à la caisse, mais les deux employés en caisse font les « occupés » et ne nous regardent même pas. En plus de ça, affichage de prix non correct en rayon, et une bonne surprise de payer 15€ de + pour notre câble. Je retourne dans le magasin après m’en être rendue compte, et il n’y avait même pas d’étiquette pour le câble que j’ai pris, il était donc rangé pas du tout à sa place, sous une autre étiquette. Je leur signale en repartant, mais bon aucun geste commercial, rien, hormis leurs mails qui pullulent quotidiennement dans ma boîte de réception. La prochaine fois on ira à la Fnac."

"J’ai effectué un achat pour mon nouveau téléphone pendant une opération promotionnelle. J’ai été renseigné par Carla merci à elle pour sa disponibilité et son professionnalisme !"

"Magasin bien situé géographiquement..c est le seul point positif... politesse zéro... Disponibilité zéro.. acceuil zéro... La moitié des prix sont faux.. pas de remboursement en cas de problème.. Quand au soit disant responsable du magasin.... Tout du bouffon.. solution zéro.."

"UNE HONTE!!! 1 étoile pour publier mais ça ne la vaut pas! Achat en clic ans collect d’un lave vaisselle whirlpool neuf, que l’on va chercher chez Darty Salon de Provence. Arrivé au domicile, on déballe et la, l’intérieur du couvercle est cassé. Appelle le service client qui renvoie la balle à Darty Salon de Provence. Retourne chez Darty Salon de Provence, qui renvoie la balle au service client. Résultat: un lave vaisselle neuf à 500€ cassé d’origine, que personne ne veut prendre en charge! Conclusion : Darty (sous toutes ses formes) PLUS JAMAIS!"

"Nous avons effectué plusieurs achats dans le magasin Darty de salon de Provence et nous avons été très bien reçu par la vendeuse Christelle qui nous a très très bien conseiller, je vous la recommande très fortement 👍👍👍😀😀"

"excellent service, acceuil formidable- probleme de televiseur regle en un rien de temps - ici on fait confiance au client, et il vous le rend bien!!! Merci encore"

"40 cts la minute pour les joindre en passant par une boite vocale qui parle au ralenti, vraiment ? Vendeur Hi-fi très chalereux mais la politique de la maison sur les retours produits est vraiment naze. J'ai acheté des ecouteurs 250 balles, pas moyen de les essayer en boutique, si c'est acheté c'est acheté pas de retour possible. Pas de chance ils ne tiennent pas dans mes oreilles. Tout est neuf mais je suis obligé de les garder."

"Très déçu de ce magasin Très mauvais accueil rentrer pour acheter une plaque à induction. Je suis expédiée en sept minutes chrono , par une prénomme Julie qui m’ignorais dès mon arrivée ,je demande des renseignements, elle m’imprime deux devis de plaques ou je ne sais même pas exactement les fonctions. On se sent très mal à l’aise et repoussé dans ce magasin à se demander si on dérange"

"Erreur d’affichage de prix de la part du magasin et on me dit que je peux pas acheter l’article à ce prix là c’est une erreur. Ok mais c’est pas MON erreur. Il me semble que la loi dit que l’on doit payer le prix affiché non ? L'article L.211-1 du Code de la consommation. 40 € d’écart c’est pas une erreur manifeste. Que va proposer la direction à part prendre bonne note ???"

"Ce message concerne le magasin de Istres et non celui de Salon de Provence car à l’origine l’achat était prévu dans le magasin de Istres mais c’était sans compter sur l’incompétence de la personne qui m’a reçue . Premièrement , personne pour vous renseigner en rayon pour l’achat d’un lave linge séchant , je me rends donc vers une personne pour me conseiller et pour lui demander la disponibilité du produit . Cette personne me dit que l’appareil électroménager n’est pas disponible dans l’immédiat mais qu’un arrivage est prévu 2 semaines plus tard , pas de soucis pour moi on passe la commande . Bien évidemment la vendeuse me fait souscrire à l’assurance Darty Max en m’expliquant que je peux , si je le désire , résilier à tout moment l’abonnement. Au moment de passer la commande il s’avère que le lave linge n’est plus commandable car la vendeuse s’est trompée et les stocks seront dispo dans le nord de la France uniquement . Elle me redirige vers le magasin de Salon de Provence en me disant qu’il reste un seul article et d’y aller à la première heure et qu’à ce moment là je verrai si oui ou non je veux bénéficier de l’assurance Darty Max que je venais de souscrire . Le lendemain matin je me rend au magasin de Salon et à ma grande surprise le seul appareil disponible est un modèle d’expo et surtout la vendeuse m’explique que je me suis bien fait avoir (pour ne pas être vulgaire ) et que l’assurance Darty Max , une fois souscrite , il est impossible de l’annuler pendant une année entière donc soit je prenais le modèle d’expo soit je paye une assurance inutile car j’ai déjà mieux avec ma propre assurance maison . Si vous avez la possibilité de ne pas aller à Istres faites le car le niveau d’incompétence est relativement magique dans ce magasin . Pour ma part Merci DARTY mais plus jamais …"

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience chez Darty ! Un grand merci au vendeur Jordan, qui a été tout simplement exceptionnel. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, tout en me conseillant parfaitement sur le produit qui correspondait à mes besoins. Son accueil chaleureux et sa connaissance des produits ont fait toute la différence. Je recommande vivement Darty et n’hésiterai pas à revenir pour mes prochains achats ! Merci encore, Jordan ! 😊"

"Une équipe très lente, qualité de service médiocre. Je ne parle même pas du responsable de magasin, hautain et incompétent. Je suis allez dans un autre Darty, tout s'est mieux passé. Rien ne va ici, de l'équipe de vente au caissière tout est à revoir à salon de Provence"

"Toujours satisfaite avec Darty !😊 Je ne suis jamais déçue par Darty, que ce soit en visitant le magasin en personne ou en passant commande en ligne pour un retrait en magasin. Je trouve toujours ce qu’il me faut : des produits de bonne qualité, avec une large gamme de prix qui me permet de choisir selon mon budget. L’équipe en magasin est formidable, toujours disponible pour conseiller et répondre à mes questions. C’est un vrai plaisir d’y aller, car je sais que je peux compter sur leur professionnalisme et leur service client irréprochable. Je vous invite à faire comme moi : n’hésitez pas ! Inutile de perdre du temps à comparer avec d’autres enseignes, allez directement chez Darty. Vous ne serez pas déçus, c’est une valeur sûre !"

"On sent directement en rentrant les tensions entre le personnel qui d'ailleurs est fort peu agréable. Idem en caisse. On a l'air de déranger. Je suis reparti en reposant mon produit tellement dégoûtée. J'ai finalement trouvé 10€ moins cher à Leclerc !"

"Un soir de semaine 18h... Des vendeurs qui traînent dans les rayons sans venir donner un coup de main en caisse, 1 seule caisse avec une hôtesse débordée comme pas possible. Une imprimante sans encre qui vous sort une facture noire quasi illisible... 25min pour récupérer un click and collect. C'est abusé..."

"J'y suis allée sur le coup de 13h pour acheter une machine à café, plusieurs vendeurs dans le magasin. J'attends 10 minutes, un vendeuse qui pensait en avoir fini avec le client d'avant vient me voir mais elle est vite rappelé par celui-ci, elle me dit qu'elle revient... je l'ai jamais revu! Quand aux autres vendeurs ils fuient votre regard et s'en vont quand ils sentent que vous vous dirigez vers eux... Bref je me suis diriger vers la sortie et je suis allée l'acheter ailleurs, un peu plus cher mais cela valait le service donné par le personnel"

"Je me suis rendu dans ce magasin hier après-midi. J'ai rapidement trouvé ve que je voulais, les vendeurs sont agréables et disponible. J'ai constaté une légère attente en caisse mais sans conséquence. A noter que J'ai constaté une grosse quantité de marchandise dans les allées ce qui est un peu problématique pour circuler."

"A fuir!!! Ont vous renseigne mal, ont vous fait acheter des produits inadaptés à la personne, et quand vous souhaitez un remboursement ou un échange au bout de 5 jours d’achat, alors que le produit n’a pas été utilisé, le vendeur refuse l’échange ou le remboursement sous prétexte que l’ont lui a forcé la vente.???? En France cela s’appelle de la tromperie…fuyez chez des vrais professionnels."

"Conseil et service client au top! De la vente jusqu’au paiement et même au niveau du service après vente. Grande enseigne avec un service humain et un responsable de magasin très commerçant! Merci car de nos jours ces valeurs se perdent!"

"Service après-vente déplorable. J'ai apporté mon ordinateur en fin de garantie et selon le personnel je devais repartir avec car panne nationale du service informatique. J'ai quand même pu le déposer et la personne l'a ouvert vite, sans demander pourquoi je le lui ai apporté et la panne est dû à l'écran qui se sépare en deux donc le fait de l'ouvrir sans précaution ne l'arrange pas. Juste avant de partir en congés je ne suis pas du tout rassurée."

"J ai besoin d un renseignement. Un vendeur est accoudé face à une secrétaire qui ne savait pas. faire quelque chose sur l ordi. Il lui explique, lui reexplique... Jamais un regard sur moi, ni un bonjour, ni une phrase sryle je suis à vous dans quelques mn. Au bout d un quart d heure je suis partie. Malheureusement ce n est pas la 1ere fois, ce n est pas le seul vendeur. Pardon de vous avoir dérangé 😅😖👺👺"

"2 vendeurs. 1 en petit électroménager, 1 en téléphonie, sympas (ils m'ont apporté une chaise parce que j'ai du mal à rester debout longtemps, et ils ont portés mes achats à ma voiture). Très bien."

"J allais acheter une machine a 600 euros. Le vendeur qui me regarde de haut parce que je demande qu'on l appele en numéro démasqué pour la livraison. Il est 15h48. Leur vendeur brun très disgracieux et impoli. Qui vous regarde comme si vous aviez élevé les moutons ensemble. ... Bref vente perdu. J ai préfère partir et uniquement a cause du comportement de ce vendeur. J avais un appartement entier a meubler . Les employeurs ont perdu une grosse vente. Revoyez qui vous embauchez , un conseil. Cordialement"

"a la suite d'une livraison d'un piano gaz ( mise en service avec des gicleurs propane pour une installation butane) ce qui aurai pu causer un grave accident ! nous nous somme vu proposer un dédommagement de 50€ par le magasin ! plusieurs mois sans nouvelle ! le retour du magasin aujourd'hui : vous avez attendu trop longtemps pour réclamer votre carte cadeaux ! qui devais nous parvenir d'en un premier temps par mail ! jamais reçu !! je vous laisse méditer sur la qualité du service après-vente. et le service commercial de cette enseigne !! a fuir bien évidemment."

"Nous avons acheté un ordinateur Acer Aspire 3 dans ce magasin : l'ordinateur, neuf, est extrêmement lent (+ d'une demi-heure pour qu'il s'allume) et impossible d'aller sur Google sans s'arracher les cheveux. Nous avons donc décidé d'y retourner le lendemain en magasin pour avoir des explications : les vendeurs n'ont pas voulu le reprendre, nous ont proposé d'ajouter une pièce pour aller plus vite. Résultat, 250 euros en moins de notre poche et un ordinateur toujours aussi lent. Le service après-vente est à revoir."

"Allez y si c’est pour attendre un conseil avec une vendeuse qui vous snob et qui passe à quelqu’un d’autre sans vous aider ! De plus, lorsque je vais voir l’une de ses collègues, pour avoir l’information que je souhaite en lui expliquant que la vendeuse a sauté mon tour. Celle-ci viens à ma rencontre pour se défendre de façon hautaine ! Avec une attitude ultra irrespectueuse. La deuxième vendeuse qui finalement j’ai demandé de l’aide ne connaissait rien aux produits, je n’ai même pas pu tester les aspirateurs que je voulais … Finalement, je suis parti ! Et je n’y reviendrai pas !"

"Nous avons commandé un lave-vaisselle il y 2 semaines, la vendeuse a été de très bons conseils. Les délais de livraison ont également été respectés. Le magasin est suffisamment grand pour avoir pas mal de références en exposition quand on n'a pas encore fait son choix. Le prix est correct par rapport au web. Je recommande ce magasin."

"Attention arnaque avec ce magasin. Machine expresso modèle d'exposition affichée à -38% et -31%. Or lorsque je vérifie les prix pratiqués depuis plusieurs années le prix de base est nettement moins élevé. Lorsque j'en fais part à la vendeuse, elle me dit ne pas comprendre et va voir son directeur. Elle revient 10 minutes après me disant qu'il s'agit d'une erreur, je lui demande alors le bon prix et de pratiquer la réduction sur le bon prix de base, elle me dit que ce n'est pas possible..."