DARTY Saran

"Je me suis rendue aujourd’hui à Darty dans l’optique de m’achète un appareil photo. Accueilli par un vendeur agréable, à l’écoute et de bon conseil pour que je puisse acheter celui qui me convient le mieux. Le vendeur s’appelant Romain a été généreux et à l’écoute ce qui fait plaisir quand vous ne saviez pas quoi acheter."

"Nous avons acheté du matériel informatique dans cet établissement. Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Adrien qui a pris le temps de nous présenter les différents produits et de comparer leurs capacités en fonction de nos attentes. Nous le remercions pour sa gentillesse et pour son professionnalisme. Nous recommandons également l'ensemble de ce magasin qui sait se mettre en lien avec le Darty de Olivet pour faciliter notre achat. Que chacun soit remercié !"

"J'ai pu apprécier la disponibilité et le sens du service de Romain, qui malgré l'heure tardive a fait tout ce qu'il fallait pour répondre à ma demande"

"Bon vendeur rayon café mais grosse attente en caisse ey au retrait de marchandise limite on a envie d'annuler la commande et partir. Le vendeur a eu pitié de nous et nous a livré lui même le colis. Encire merci à lui"

"J'ai été au rayon rasoir et massage il y avait personne pour me renseigner vraiment déçu par rapport à suis dolivet"

"Très mauvais accueil général en magasin. Il semble qu'on les dérange tous, donc grosse difficulté à trouver un vendeur dit spécialisé en gaziniere. Je dis bien que je veux un four à gaz. Commande passée. Lors de la livraison, surprise d'une cuisinière à four électrique donc refus de réception. Par contre le livreur m'embarque mon ancienne cuisinière de manière agressive. Je n'ai rien pu faire, femme seule de 83 ans... Retour en magasin, moquerie par tous les vendeurs. Une femme des bureaux a été obligée de passer une commande modifiée. Une honte"

"commande d'un PC via web avec retrait programmé en Magasin- choix aisé et mise à disposition dans le délai fixé _ retrait en magasin OK"

"Le service DARTY MAX n'est d'aucune utilité si le matériel n'a pas été acheté chez eux contrairement à ce qui est vendu par les commerciaux. Conclusion, suppression de mon abonnement"

"Déçu par Darty, nous avions pris en début d'année un abonnement Darty Max et notre appareil en panne ne fait pas partie du contrat car petit électroménager, mais ça le vendeur ne nous l'avait pas précisé."

"« Très bon accueil, explications claires et service impeccable. Je recommande ! »☺️"

"Equipe sympa mais maleuresement mauvaise organisation. La queue en caisse et seulement une personne pour encaisser... La personne qui encaisait essayait de vendre un contrat sur une tablette Apel... Après 14 minutes d attente une personne est venu pour m encaissé ainsi que les 4 autre personne derrière mois. Dommage que cette personne ou la personne dans le bureau derrière les caise ou un vendeur n est pris cette initiative 10 minutes plutôt. Je suis venu pour un lecteur blu-ray vue sur internet a 190€ et maleuresement 3 model dispo en rayon je suis partie avec un produit faut de mieux a 105€... Je suis adepte d acheté en magasin, d avoir le conseil mais a chaque fois je prend faut de mieux car vous n indiqué exclusivité internet. C est dommage."

"Je me suis rendu, chez darty, pour une insta 360 x 5, il était moins une, que le vendeur me refile un abonnement TV, une box, un téléphone fixe, ext..... Marchand de tapis....."

"J’ai acheté un écran de PC Iiyama le 15/07/25. Dès sa réception il a été installé et n’a jamais été déplacé depuis. Pourtant, le 17/08/25, des traits horizontaux sont soudainement apparus à l’écran, rendant l’affichage totalement illisible. J’ai vérifié les branchements et redémarré le système, sans succès. Je me suis rendu chez Darty le 20/08/25, pensant qu’un échange serait effectué, étant donné que l’appareil a moins d’un mois et moins de 20h d’utilisation. Cependant, on m’a informé que l’écran serait envoyé en atelier pour une éventuelle réparation ou un échange, avec un délais d’attente d’un mois. Je trouve cela inacceptable : lorsqu’un produit présente un défaut si rapidement après l’achat, il devrait être remplacé. Il n’est pas normal qu’un appareil neuf doive subir une réparation dès le premier mois d’utilisation."

"Par où commencer, j’ai commandé une Clim sur le site internet de Darty avec un paiement EN LIGNE et une réception dans le magasin Darty Saran. J’ai reçu confirmation de commande et SMS pour le retrait ce jour de mon produit. Arrivé au magasin Darty Saran, on me demande de procéder au paiement, hors je l’ai déjà fait en ligne. De la aucun vendeur ni même responsable n’est en mesure de m’aider je dois donc me redirigiez moi même vers le service client téléphonique. Après échange avec ce service il me confirme que le paiement a été effectué et qu’il n’y a pas d’anomalies sur ma transaction, et explique au vendeur que c’est à eux de faire une manipulation de leur côté. Visiblement personne n’était en mesure de faire quoi que ce soit, je n’ai donc eu qu’un choix annuler ma commande. J’ai donc perdu 2h de mon temps et je repars sans ma Clim sous 37 degrés. Je finirai par remercier monsieur le directeur qui m’a proposé un geste commercial de 35€ sur le produit mais il en faut un peu plus pour que je m’assoie sur ma dignité."

"Des vendeurs qui insiste pour vous vendre des contrats de maintenance en vous faisant croire qu'ils en font beaucoup plus que la réalité et il vous force plus ou moins la main pour que vous le signé. Fuyez ces vendeurs qui vous vende du rêve."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0/5 !!!! À fuir de toute urgence !!! Des escros !!! Le vendeur m’a collé une assurance sans me prévenir ! J’ai été débité au bout d1 mois qui correspond à la fin du délai de rétractation possible ! Le responsable qui vient d’arriver n’a pas reconnu sa faute a été insupportable !!! Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin qui ne respecte aucunement le client et fait de la vente forcée !"

"Client très très fidèle de l’enseigne Darty : en l’espace de presque de 7 ans à juillet 2025 j’ai acheté 2 télévisions de marque Philips en 2018 , ( 1 télé tombée en panne au bout de 4 mois donc changé mais j’ai dû rajouter de l’argent de ma poche ) 1 frigo, 1 gaziniere, 1 machine à laver en 2021. Et début juillet 2025, j’ai acheté de nouveau une machine à laver car la précédente est tombée en panne au bout de 4 ans. Fin juillet je me représente dans l’enseigne pour acheter une télévision 139 cm de marque Philips et je n’ai eu aucun geste commercial car selon le caissier il ne peut pas prendre de décision de lui même. Il a pu constaté tous mes achats sur mon compte Darty. Je l’invite à aller voir son chef qui est indisponible car il est en réunion et donc pas à l’écoute des clients fidèles . Je regrette sincèrement la fidélité que j’ai pour l’enseigne Darty. La Prochaine fois j’irai chez le concurrent pour voir si ma fidélité sera récompensée."

"Très satisfaite ! Le vendeur a été top, de bon conseil pour l’achat de mon téléphone. Un peu d’attente en caisse à cause d’une maintenance, mais rien de grave. Je suis ravie !"

"Du choix dans les produits, des bons plans au niveau des prix.j'ai acheté un ordinateur acer et j'ai été très bien conseillé par un vendeur charmant et professionnel.je recommande Darty."

"Très bon contact avec Gracis et Quentin. Très bon vendeurs. Merci"

"J'ai commandé une cafetière en magasin et il y a déjà 1 semaine de retard. Impossible de joindre le service client pour savoir où en est la commande. Impossible de joindre directement le magasin. Je regrette déjà d'être passé par Darty pour mon achat"

"Beau magasin , vendeur agréable et souriant ! Je recommande fortement ce magasin !"

"Très bien accueillis par l’équipe du magasin et par le vendeur gros électroménager. Temps d’attente en caisse rapide et efficace ! Je recommande!"

"Impossible de mettre moins d une étoile et c est pourtant cela la réalité! Service après vente inefficace! Produit moins d un an qui ne charge pas seul…un mois de réparation pour revenir toujours en panne ( ne charge toujours pas seul et en plus fait un bruit anormal !) . Au final on me le reprend pour encore un mois sans en proposer un autre de prêt ou sans penser à un changement de produit ! On me répond que le produit est en cours de réparation par un technicien et le lendemain on me dit que le produit est en cours d acheminement au sav!!! Ce sera bien mon dernier achat chez Darty! Suite : lundi 21juillet je récupère mon produit…toujours en panne…pour la 3ème fois en 3 mois! Le responsable sur place ne peut rien faire à part renvoyer mon aspirateur au service après vente … aucun geste commercial mais simplement des procédures à respecter! ( A noter quand même que le gentil monsieur incompétent au comptoir n ayant pas bien entré le retour nous a fait perdre 3 semaines de plus…mais bien sûr on n essaie pas d arranger les choses malgré tout!) Me voilà repartie pour 1mois d attente sans aucune certitude que l appareil fonctionnera! Merci Mr Alexandre pour votre gentille réponse …dommage que derrière vos belles paroles le service ne soit pas là!"

"Merci au conseiller de m'avoir bien orienté sur mon produit et les offres darty en ésperent que celle-ci soit a la hauteur de leurs presentations"

"Le plus difficile, c'est de contacter le magasin de Saran au téléphone : tous ces n°s en 09......... sont insupportables à écouter ( tapez 1, tapez 2, nous n'avons pas compris votre demande......)."

"Un plaisir d avoir été conseillé par Gracis. Il a été aussi pro que sympa: à l'écoute, clair dans ses explications, et toujours avec le sourire. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait, sans pression. C'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur quelqu'un de confiance. Merci encore à Gracis ainsi qu’à l’équipe de Darty !"

"On entre .. une armada de vendeurs nous salut... une sorte de haie d'honneur... puis plus rien . Personne dans les rayons... je pars a la recherche d'un vendeur... on me confirme que l'on va m'envoyer un vendeur expert... le super expert arrive et me demande si je sais ce que je veux ? Évidemment ! Je suis certainement expert en réfrigérateur... il me répond alors qu'il part chercher un vendeur expert (ce n'était pas lui en fait, aahhhh)... et... on attend toujours..."

"J’ai été accueilli et conseillé par Gracis. Très bon vendeur et très agréable. Cela m’a permit de repartir avec le sourire et de conseiller à mon entourage. Top !"

"Je n’ai jamais réussi à joindre le magasin qui a mal conseillé ma mère concernant l’acquisition de son frigo. Le service client a été déplorable et payant au téléphone.. sans parler du conseiller via le chat sur le site. Personne ne peut contacter le magasin…"

"Problème machine a laver Indesit de moins d'un an . Le technicien des sont arrivés , écoute et pose des questions sur le problème . Du coups il résout la panne en 10 minutes , et m'explique pourquoi, ainsi que comment faire pour me servir correctement de ma machine a laver, tout en la préservant. Sympathique et très professionnel"

"C'est long... c'est mou... : les vendeurs ne risquent pas l'infarctus. Le pire c'est qu'il n'y a personne dans le magasin. Ça prône la qualité de l'accompagnement mais ça doit rimer aussi avec rapidité (je dirai plutôt dans ce cas là tonicité). Tout les clients ne sont pas à la retraite !!!"

"Achat suite à un conseil de vendeuse Appareil tondeuse barbe inefficace pourtant soit disant la meilleure de sa gamme avec ses lame en acier japonais bref 60 euros de plus pour moins d efficacité que le produit initialement recherché Passage en caisse permettant de comprendre les différents problèmes de planning de chacune Bref mauvaise expérience Et je suppose qu'ils ne reprendront pas le produit"

"Notre projet cuisine a été bien compris et intégré à la proposition du responsable cuisine. Fabrice a su nous conseiller avec les éléments que nous lui avons fournit, c'est un vrai pro."

"Merci à toute l'équipe Darty Saran, des vendeurs compétents, professionnels et à l'écoute. Une qualité de service impeccable. Mentions particulières pour le vendeurs qui m'a aidé à faire le papier cadeau et qui a fourni un service client de qualité et plus encore. Je recommande les yeux fermés🙂"

"Merci à l'équipe humaine commerciale de Darty pour leur écoute, leur sens du contact, leur patience, et leur sourire ! Merci aux adorables livreurs pour leur réactivité, les explications, et leur sourire ! Voici des idées d'améliorations : - Si d'autres lave-linge neufs Candy ont eu une fuite par le dessous dès le 1er lavage suite à l'installation : je vous propose de ré-étudier la fabrication, de faire des tests complémentaires, ou de ne plus vendre ce genre de lave-linge. - Lorsqu'un lave-linge défaillant est livré, proposer une autre livraison très rapide pour le même prix, ou, si ce n'est pas possible, proposer directement un geste commercial. - Lorsqu'une date de livraison est donnée à un client : soit le prévenir que la livraison dépend du stock et que la date peut être plus lointaine, soit lui donner une date certaine. - Ne pas envoyer de SMS de récupération d'un lave-linge défaillant alors que celui-ci a déjà été récupéré, ou alors prévenir le client de ne pas tenir compte du SMS ! - Dans les SMS ou sur la page internet permettant de communiquer des informations nécessaires à la livraison : proposer un numéro de téléphone gratuit avec un humain accessible facilement et rapidement. (En plus, ça atténuerait la menace de payer 29€ en cas d'absence...) Voici le déroulement de toute cette histoire : - Jeudi 23 janvier, mon lave-linge tombe en panne. - Je suis allée dans un magasin Darty vendredi 24 janvier pour acheter un nouveau lave-linge. - Mardi 28 janvier, je reçois le nouveau lave-linge. Les livreurs me font la mise en service et lancent un programme court. Quelques minutes plus tard, j'ai dû les appeler car il y avait de l'eau qui coulait sous la machine en fonctionnement. Ils sont tout de suite revenus regarder, en conclure à un défaut de fabrication, appeler Darty, et récupérer la machine. - Dans la même journée, Darty me recontacte et me dit que si je veux une machine rapidement, il faut que j'achète un autre modèle (donc à ce moment là + cher...), où que j'attende mi février pour en avoir une (donc laverie en attendant...). - Mercredi 29 janvier, je reçois un SMS de Darty qui m'indique qu'il va y avoir un passage chez moi pour récupérer le lave-linge. Sauf, que le lave-linge a été récupérée par les livreurs la veille. Lorsque je clique sur le lien dans le SMS, je suis dirigée vers la page pour annuler ou modifier la livraison de mi-février. Impossible de le faire pour le passage inutile prévu le lendemain. Du coup, j'essaie d'appeler Darty pour annuler, mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, et impossible de trouver la suite de chiffres me permettant d'avoir quelqu'un au bout du fil. (Ou alors je dois appeler un numéro payant...) J'ai donc annulé ma présence au travail pour être chez moi pour le jeudi, puisque le SMS reçu menaçait de payer 29€ en cas d'absence. - Au final, jeudi 30 janvier, personne n'est venu. - Mercredi 12 février, comme j'ai un jour de repos et j'ai enfin la possibilité de me rendre chez Darty, je m'y rends pour leur demander soit une livraison plus tôt, soit un geste commercial, soit un remboursement (en contrepartie de la livraison d'un lave-linge défaillant, puis d'avoir un choix entre attendre ou prendre un modèle plus cher, et de devoir aller à la laverie pour laver mon linge), et surtout leur demander si je vais bien recevoir le lave-linge le 20 février (étant donné l'erreur du SMS). Là, on me dit que cette livraison au 20 février est incertaine à cause d'une rupture de stock. Au final, on me propose un autre modèle de lave-linge pour le même prix livré le 20 février. - Jeudi 13 février, je retourne chez Darty pour l'obtention d'un geste commercial. - Jeudi 20 février, je reçois le nouveau lave-linge fonctionnel."

"Lave linge acheté samedi refus du magasin de le livré donc je l'emmène dans ma voiture (Kangoo) je le branche dimanche matin et rien il ne fonctionne pas Aujourd'hui lundi j'ai passé ma journée a essayer de joindre le sav inexistant promet de rappeler et rien j'attends toujours vendeur a fuir Votre réponse ne me convient pas vous appeler avec un numéro masqué donné pas votre nom, vous proposez de vous rappeler mais ne donné pas le numéro du magasin je refuse de repasser par votre service surtaxé"

"Un immense merci à toute l’équipe de Darty Saran, et tout spécialement à notre vendeur, dont le professionnalisme et le conseil nous ont réconciliés avec la marque Darty ! Une expérience au top, nous reviendrons avec plaisir !"

"Très mauvaise expérience. J’y vais pour acheter un produit indisponible à Pithiviers. Donc plus de 50km… Au final, un vendeur a passé plus de 10 minutes à essayer de me vendre une carte dont je ne voulais pas sans vouloir m’en donner le tarif. Quand il a compris que je ne la prendrais pas, finie la cordialité. Il m’a tendu un ticket à donner en caisse sans un mot. La caissière tout juste aimable. Et on découvre après coup qu’il n’y a même pas de consommables dans la boîte et il ne m’a pas proposé d’en acheter. Mauvais vendeur et piètre qualité d’accueil."

"Parfait rien à dire . Directeur de magasin ainsi que ses conseillers de ventes sont très professionnels et très aimable ! Le magasin de Darty Saran est composé d une super équipe de jeunes ! Belle environnement de travail"

"Suite à un dégât involontaire des installateurs, Darty m'a envoyé un chèque couvrant largement l'achat d'un appareil neuf. Appareil acheté à la concurrence. Je dis bravo."

"Nous avons vite trouvé un vendeur pour nous conseiller sur les fours. Il a été de bons conseils. Nous n’en dirons pas autant à la caisse. Étourderie ou pas de la jeune hôtesse de caisse qui non seulement a compté deux fois le prix d’une prise pour le four et qui a omis de nous la redonner avant de partir. Petit conseil : Pas confiance, tout vérifier pour éviter de revenir deux fois. Cela ne fait pas très sérieux pour une grande marque comme DARTY. Concernant la livraison, délai court, créneau respecté et personnel sérieux."

"Très mauvaise expérience, belle pub de promo, beau et grand magasin bien rempli, venu pour acheter un air foyer et un aspirateur, 800 euros au total avec promo. Au final déplacement pour rien, ils n'ont rien en stock, vraiment du n'importe quoi. Vive les achats sur internet finalement pas de déplacement inutile...."

"Zéro étoile aurait été plus approprié mais cela n'est pas possible. Commande de produit annulée en dernière minute. Promesse d'être rappelée non tenue et la personne au téléphone ricane avec ses collègues de ma situation. De plus je n'ai toujours pas été remboursé pour cette commande annulée. Fuyez donc ce magasin !"

"Partie vente rien à dire, le vendeur connaissait son produit. Partie paiement, une galère administrative compliquée qui prend du temps. Partie livraison, I/2 heure de retard par rapport au sms reçu la veille et surtout pas de contact téléphonique avec le livreur ce qui aurait facilité la dépose et expliqué le retard. des efforts et surtout des changements à opérer concernant les deux derniers points."

"Au vu de la note et des avis partagés sur la qualité de l'enseigne, mon commentaire n'aura pas plus d'impacts que les autres mais profitons en : Machine à café acheté chez Darty, elle ne fonctionnait plus donc je suis allé la déposer pour prise en charge. 3 semaines plus tard je reçois le SMS pour aller la chercher et quelle surprise lorsque qu'on m'a dit qu'elle n'était et ne serait jamais réparée. Et alors là cerise sur le gâteau moi qui suit très soigneux, ils me l'ont rendu rayée et abîmée. Je repars donc avec ma machine non réparée et bragée. De plus en avril dernier j'ai déjà eu un litige avec eux pour plus grave que ça au sujet d'un sêche linge où on m'a dit quelque chose au téléphone puis ce n'était plus possible une fois sur place, j'ai du appeler le service juridique qui n'a pas voulu m'entendre. Vraiment c'est devenu une enseigne à fuir sans aucune hésitation, c'est grave. Le service client est inexistant et c'est même tout l'inverse. Je vous garantie que si vous achetez il vaut mieux que vous n'ayez JAMAIS de problème."

"Société avec des pratiques commerciales non morales. Ayant actuellement un abonnement pour pouvoir réparer les produits. Je souhaite arrêter ce service. Impossible de le faire en magasin. Obliger d'appeler un numéro sur taxé. Bien sûr ils prennent tous leurs temps. Finalement cela ne compte pas si vous êtes le conjoint il faut obligatoirement que le titulaire appel. Donc si votre conjoint ne peut pas je vous conseille de vous faire passer pour la personne car de toute façon ils demandent que le numéro ses débiles. Honte à vous pour ses pratiques non éthique. Et toute les personnes qui travaillent pour eux vous êtes aussi responsable."

"Je consulte toujours internet avant mes achats et je constate régulièrement que les prix pratiqués sont identiques chez Darty et Conforama. Après, j’opte pour le plus proche : Darty ! Un peu de monde dans l’enseigne en début d’après midi et peu de vendeurs par contre. Ce n’est pas la première fois que j’y vais seule et à chaque fois ça m’interpelle : une fois réglé, personne pour vous aider à charger votre achat dans le coffre de votre voiture ! Pourtant ordinateur, aspirateur… dans leurs boîtes sont volumineux et relativement lourds. J’avoue que c’est un critère de choix d’enseigne que je prendrai en compte bientôt… Et une question : pour tout achat en magasin on paye une éco taxe. Est-il possible de rapporter notre ancien appareil si bien sûr on en achète un nouveau ? Merci !"

"Je tiens à recommander et remercier Monsieur BERY de nous avoir accompagnés tout au long de notre projet cuisine, cela fut un réel plaisir de compter sur un professionnel impliqué dans son travail. Après une semaine d'utilisation nous sommes très satisfaits de la qualité des matériaux ! Encore Merci"

"Pas trop mal au niveau du choix, et promotions intéressantes pour les lave vaisselle, mais c'est la croix et la bannière pour trouver une personne du personnel dans le magasin pour avoir des informations, ils devaient être 3 dans tout le magasin (en comptant ceux établis à l'accueil). À améliorer s'il vous plait !"