DARTY Soissons

"Personnels sérieux et agréable, à l'écoute de nos besoins"

"Il faut fuir cette enseigne!!!! le vendeur qui m' a vendu un casque jbl me souscrit à un abonnement canal. Il se permet d'acheter des films sur notre compte et de renouveler l'abonnement alors que nous avons résilié ce dernier. Il profite du compte des clients pour son plaisir personnel. Dépôt de plainte en cours pour cet individu Ne jamais faire confiance Pratique commercial très douteuse voir illégal De plus aucun moyen de contacter le magasin par téléphone, obligation de passer par le siège"

"Très bon accueil et du personnel compétent. J'ai eu de bons conseils avec le sourire. Livraison et mise en service sans problème."

"Suite a un achat en date du 4 aout, je me retrouve abonnée a un service que je nai clairement pas demandé et dont je n'ai pas besoin. Je me retrouve avec un prélèvement mensuel de 11,99 euros. A aucun moment, je n'ai ete informé de ce prélèvement... Il y a clairement un manque de professionnalisme de la part de cette enseigne."

"J’achète un sèche cheveux , y a un mois , celui fait des eteincelles, je le ramène on me dit , plus dispo en magasin , on vous le commande ,je retourne le chercher , je demande au vendeur si l’embout tient bien cette fois car il ne tenait pas sur l’autre produit d’un ton ironique , il me répond que oui , il fonctionne très bien il l’a testé , mais pas du tout en fait, en rentrant le soir, je le déballe et je me rend compte que cet embout ne tient toujours pas mais en plus que la grille n’est pas fixée et ne tient , bien entendu , je ne l’ai pas branché , ,, honnêteté à revoir chez vous . Je compte bien le faire rembourser ce produit ."

"Excellent accueil au retrait de la commande sur internet. Bonne équipe, système d'achat en ligne et de livraison bien rôdé et très professionnel. Encore merci"

"J’ai commander un iPhone on me dit venez le chercher dans 2 jour finalement le téléphone et nul part ni la commande alors que j’ai payer 1400 € c’est de la merde allez y pas"

"Pratiques commerciales douteuses, les vendeurs courent a la prime quitte a entuber les clients sans scrupule. Je me retrouve abonnée a un service dont je ne comprends rien, je paie 9.99€ par mois et évidemment on ne peut pas desouscrire avant un an !! 120€ perdus par leur malhonnêteté, a aucun moment le vendeur m'a parlé de ce prélèvement..."

"Je suis allé chez Darty Soissons accompagner ma conjointe pour un achat il y a quelque temps, et l’expérience avait déjà été décevante. Malgré cela, j’ai choisi d’y retourner récemment pour l’achat d’un téléphone, pensant que les choses pouvaient mieux se passer. À ma grande surprise, la responsable du magasin, qui nous a reconnus, nous a ouvertement reproché un précédent avis Google et nous a clairement fait comprendre que nous n’étions pas les bienvenus dans son magasin. C’est tout simplement honteux qu’un client soit traité de la sorte. Un avis Google reflète une expérience vécue et doit servir à améliorer le service, non pas à rejeter les clients. Très déçu par ce comportement qui n’a rien de professionnel."

"J’ai acheté une tablette le 9 juillet chez Darty Soissons et on m’a donné 4 dates différentes de livraison, toutes repoussées. Au final, je n’ai jamais reçu mon produit. L’accueil au service après-vente a été très désagréable : on m’a dit de façon déplaisante que je n’aurais jamais ma tablette et que je pouvais toujours attendre. La responsable n’a pas été plus professionnelle et n’a proposé aucune vraie solution, si ce n’est un modèle plus cher à mes frais. Très déçue de cette expérience."

"Malheureusement, il n’est pas possible de ne mettre aucune étoile, très mauvaise expérience dans cette enseigne à Soissons, particulièrement , article commandé en soi-disant promotion et jamais obtenu, Report de livraison de cet article deux fois pour au bout du compte ne rien avoir, quant à la responsable de ce magasin, on se demande ce qu’elle fait là, rien à faire de sa clientèle, Aucun vrai geste commercial 20 €, je préfère aller ailleurs , Je ne suis pas à 20 € près comme elle avait l’air de le croire"

"Suite à votre réponse fallait s'en douter vous faîtes de la publicité puis le service après vente aux oubliettes donc le remboursement de 21.87euros du pipeau facile de dire que vous faîtes pas de literies c'est pourtant votre logo DARTY que j'ai commandé ce matelas que vous vous faîtes la transaction avec fournisseur ITALIEN je ferais un signalement et informerai ma communauté je ne vous ferai plus de commande Mme palaric"

"Bon conseil, bon accueil, et on ne vous pousse pas à la vente !! Si un v endeur ne sais pas, on clous appelle quelqu'un d'autre ! Un peu de professionnalisme fait du bien et prouve sye sa existe encore !! Merci"

"Rien à redire. Magasin bien situé, grand parking, endroit spacieux du choix DARTY quoi!"

"J'ai trouvé ce que je cherchais, le vendeurs a été efficace et à largement répondu à mes attentes."

"Achat de 2 produits, le vendeur me dit pas de soucis, c'est pareil pour le 2ème produit wirl... et non. Une installation et l'autre, livraison sèche sans installation et hors garanti darty max ! Tout cela avec au tél un vendeur Darty ! Une fois le service commercial appelé, oui mais c'est Darty .. nouveau marchand. Pardon ??!! Quelle honte... je me sens trompé !"

"Très déçu du directeur de cette enseigne ,je suis venu acheter une plaque de cuisine évidemment pas soldé bref ..le vendeur ma très bien renseigné sur le produit par la suite j ai demandé les modalités de livraison et d instalation là on m annonce 135 euro en plus ..je demande au vendeur de voir avec le directeur si possibilité d avoir un geste commercial étant donné que je un très bon client de cette enseigne.La le directeur refuse sans aucune discussion et rajoute si cela vous convient pas allez voir ailleurs !! J ai acheté quand même la plaque car c était celle que je voulais,je tenais à vous dire cher directeur que vous avait perdu définitivement un client.Rieb de plus a rajouter vous concernant a part apprenez a être commerçant et a mieux parler et respecté vos employés et évidemment vos clients."

"2eme avis,pour info,que ça soit en magasin avec vous ou au téléphone avec le sevice après vente darty,c'est la même chose,on se fait gentillement envoyer balader,plus jamais vous ne me verrez et j'ai bien compris que ça arrange tout le monde,messieurs dames,je vous conseille pas ce magasin!très décevant!jusqu'à me dire que je n'allait pas mourrir leur service après vente!forcément j'attend votre réponse,vous n'avez aucune compréhension une fois la vente faite!vous nous prenez pour des cons."

"L'équipe en général est accueillante - petit + pour David à la téléphonie se samedi 5/7"

"Magasin accueillant. Le vendeur sont de très bon conseils."

"Très bon accueil par Lindsay souriante et tres bonne conseillère. Satisfait de notre visite et notre achat"

"Nous avons acheté le 17 janv 2025 une TV LG Oled. Nous avons eu affaire à une très bonne vendeuse par contre le sav très mauvais. TV HS garantie Darty max ne fonctionne pas car selon le technicien il y aurait eu un choc que nous réfutons fermement. A aujourd'hui le devis dépasse 70% de la valeur de la tv donc Darty ne répare plus. Le devis initial établi en mars a augmenté... Suite à un échange avec la marque LG, il m'a été rapporté qu'avec Darty il n'y a pas d'échange de TV alors que Boulanger me l'aurait échangé...je ne vais pas rentrer dans le détail de ce qui m'a été rapporté mais je suis dégoûtée de Darty et leur service après-vente. Une cliente déçue"

"Nous avons fait un achat aujourd'hui chez Darty à Soissons, vendeuse, Anaïs,super agréable et commerçante, je recommande. Merci."

"Vendeuse non professionnelle Ne connaît pas le terme de climatiseur reversible Par contre, très insistante pour vendre DARTY MAX, une souscription à un opérateur téléphonique, à CANAL +.. Pratique des pires vendeurs incompétents.."

"... j'y retournerai cependant je choisirai mon vendeur et si il est absent tempis je reviens au moment où le vendeur qui m'a servi a la place de celui qui m'avait renseigné 15j 3 semaines au paravent ... car je n'ai pas que l'on me prenne pour une merde de la façon que je me suis senti ... je n'ai pas le habitude de me prendre pour LE CLIENT A TOUJOURS RAISON j'ai le plus respect pour l'humain dans sa généralité ,là ca ne passe pas, mais alors pas du tout, donc voilà aller soyez fort"

"Je tiens tout particulièrement à donner un avis à Marie, vendeuse chez Darty Soissons. C’est une vendeuse or paire, toujours souriante et très à l’écoute, elle a toujours su trouver une solution au(x) différent(s) problème(s) que nous avons pu rencontrer. Merci infiniment à elle. Merci également à Jerry, vendeur aussi là bas. Très agréable je recommande"

"Je me suis rendu chez Darty pour acheter une montre connectée. Le vendeur pas professionnel nous a accompagné dans le rayon un café à la main. Ensuite un coup il avait le produit en stock puis finalement non et puis ah bah si, je l'ai !!! Il nous parlait comme si nous étions des idiots et que nous n'y connaissions rien..Son comportement non professionnel m'a fortement agacé, j'ai renoncé à mon achat sans ce magasin."

"Attention aux services annexes forcés (garanties, maintenance, remplacement ... etc). Malgré des refus devant le commercial, mon Père s'est vu retirer des mensualités forcées ! Pourtant aucun engagement a été signé. FAITES TRÈS ATTENTION et signalez à votre banque le blocage immédiat du prélèvement forcé. Ne répondez pas non plus à leurs courriers intimidants soit disant d'un service de recouvrement avec des frais de pénalité. C'EST DE L'ARNAQUE."

"Personnel très désagréable, je suis très poli et toujours respectueux envers ceux qui travaille, mais ce n'était pas leurs cas, j'ai posé une simple question avec un grand sourire et évidemment de la politesse, mais on m'a ni dit bonjour ni aider juste un bah j'en sais rien. D'habitude je suis en relation avec un homme, grand, de couleur et il est parfait avec un sens humain."

"Achat Téléphone portable en Avril avec protection film proposé par le vendeur 29.90€ Le film ne tient pas, se décolle avec bulles d'air . Je me suis rendu au magasin le 10 juin, on me dit que la protection n'est garantie que 48h.On m'a vendu ce film protecteur sois disant au top et 2 mois après il se decolle. Le comble on me propose de le renouveler pour un paiement de 29.90€ J'achète tout chez darty ,j'ai même la carte darty max integral. Très déçue"

"Je suis extrêmement mécontent du traitement de ma demande de réparation sous garantie concernant un Airfryer Ninja AF500EU, déposée chez vous il y a plus de 20 jours, sans aucun retour, aucune information, ni par mail, ni SMS, ni téléphone. Face à ce silence total, j’ai moi-même pris l’initiative de contacter le service client de Ninja (le fournisseur de l'appareil). Leur réponse a été très claire :aucune demande n’a été faite par Darty concernant mon appareil. Autrement dit, vous n’avez strictement rien transmis au fabricant. Inadmissible. Je me suis donc déplacé en magasin ce vendredi. Là, un agent m’annonce que le fournisseur est passé et a jugé qu’il s’agissait d’une casse, sans me fournir aucune preuve, aucun rapport, ni même un simple mail pour confirmer ce soi-disant diagnostic. Pire encore : lorsque je demande une trace écrite, on me répond non, c’est comme ça, avec un ton condescendant et une attitude franchement irrespectueuse. Quand j’ai tenté d’insister, on m’a tout simplement ignoré en pleine conversation. Ce comportement est inacceptable et ne respecte en rien vos engagements vis-à-vis de vos clients ni les obligations liées à la garantie. Prochaine étape => je vais déposer une réclamation auprès de la DGCCRF, à très bientôt"

"Nous avons eu a faire a Manu nous sommes très satisfait un 10/10 franchement top !!! un très bon vendeur, sympathique.. nous espérons l'avoir a chaque passage chez darty"

"J’ai acheté un produit chez Darty qui s’est révélé défectueux après seulement trois jours. J’ai demandé un remboursement, mais le personnel s’est montré peu professionnel et expéditif, refusant toute véritable discussion. Un service après-vente inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne."

"J’ai acheté une cave à vin sur internet livraison magasin de Soissons. Nous avons été très bien reçu pour en prendre possession et j’ai demandé des explications pour inverser la porte. Malheureusement le lendemain nous avons constaté qu’une pièce ne fonctionnait pas pour l’inversion. Retour chez Darty Soissons et je suis reçu par Nicolas qui a passé beaucoup de temps pour me trouver la solution et la pièce. C’est tellement rare maintenant d’avoir du personnel compétent et gentil qu’il faut le souligner. Je recommande vivement ce magasin et je remercie le directeur qui m’a également reçu."

"J'ai acheté une TV lors des black friday On m'a proposé en caisse de prendre un abonnement Darty Max contre des cartes cadeaux valables un an, et supérieures au tarif de l'abonnement annuel. J'ai accepté, et me rend compte en voulant les dépenser que celle ci n'étaient valables qu'un mois ! Une pratique commerciale scandaleuse ! Madame la responsable du magasin, vous devriez avoir honte !"

"Achat d'un PC portable en Novembre 2024, la vendeuse me propose un antivirus (pack sérénité) je lui dit que je ne sais pas vraiment, elle prend mes coordonnées bancaires et m'explique que je peux réfléchir, et me donne une clé a activer SI je décide de prendre cet antivirus et me précise bien que je serai prélevé de cette abonnement uniquement si je l'active. Seulement le mois d'après les premiers prélèvement ont commencé! Premier appel pour l'annulation de ce pack que je n'ai jamais utilisé en janvier, on me confirme la résiliation, puis nouveau prélèvement en Mars! Ce n'est pas de cette manière que l'on gagne la confiance des clients !!!"

"J'ai récemment acheté une télévision Thomson dans ce magasin et j'ai été très bien conseillée par Lindsay, qui a rapidement compris mes besoins. Par la suite, une dame, probablement la responsable, vêtue d'une veste noire, s'est également occupée de moi de manière très professionnelle. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes prochains achats."

"J’ai reçu un excellent accueil de la part de toute l’équipe de Darty. À la recherche d’un casque, j’ai été accompagné avec professionnalisme par un vendeur à l’écoute, qui a su comprendre et répondre parfaitement à mes besoins."

"Accueil excellent et très professionnel ! L'équipe a su répondre à toutes mes attentes avec efficacité et amabilité. Mention spéciale à la personne qui m'a conseillé : partager notre passion commune pour le football, aussi bien local 🤍💙que national💙💙, a rendu l'expérience encore plus agréable et chaleureuse. Grâce à ses précieux conseils, j'ai même réalisé un achat complémentaire dont je suis très satisfaite. Une expérience parfaite, je recommande vivement cette enseigne !"

"Tous des incompétents !!!! Le vendeur a conseillé des air pod à ma fille bcp trop gros En plus c’était le modèle d’expo Les air pod sont trop gros et ne fonctionnent pas ! Leur réponse on ne reprend pas et on n’échange pas question d’hygiène !!! La boîte était ouverte et les appareils sont essayés par les clients. Elle ou l’hygiène la !!!!! Je suis obligé de mettre une étoile mais cela vaut ZÉRO !!!!"

"Dommage d être obligée de mettre une étoile…. ZÉRO ! Centrale vapeur qui part en réparation au bout d un mois , on nous annonce 3 semaines de réparation, de retour à la maison avec la centrale réparée, SURPRISE ! Celle ci est cassée. Nous la ramenons, le vendeur nous dit qu elle est irréparable et sera changée sous 10 jours. 10 jours plus tard , on nous annonce que nous devons encore attendre car elle va être réparée ! Cela fait plus de 6 semaines que cela dure et Monsieur le directeur (qui nous a fuit il y a 10 jours) est venu nous dire qu il ne peut rien pour nous!!!!!!! UNE HONTE !!!!! Monsieur va perdre son emploi s il nous offre une carte cadeau de 10 euros en dédommagement !!!!! Nous sommes partis sans dédommagement ni appareil de prêt, il faut être patient nous a t il dit !"

"Je suis venue pour offrir un cadeau pour ma mère, et j'ai été très bien conseillée par Luca qui a été très professionnel et agréable. La surprise a été une réussite, encore merci a lui. Je recommande !!!"

"Comment vous dire ? Ma machine à laver est tombée en panne. J’ai appelé DARTY MAX, 3 semaines avant l’intervention. J’ai donc décidé d’acheter une autre machine à laver, le délai étant trop long et qu’il n’aura certainement pas les pièces pour réparer. Pas de soucis, jeudi dernier, le 6 février, j’en achète une, livrable le lendemain entre 17 et 19 h. Super, sauf que personne n’est venu et pas de nouvelle. Impossible de joindre qui que se soit. Donc mon époux se rend chez DARTY mais personne ne sait où est ma machine et toujours pas de nouvelle 4 jours après. Il va falloir que l’on y retourne. SUPER. 150 kms pour acheter une machine à ce jour… ce n’est peut-être pas fini."

"A fuir ce sont des voleurs! Suite à l'achat d'un ordinateur ils ont souscrit un antivirus non activé sur mon ordinateur et ne veulent pas faire le nécessaire pour le désactiver, et se permettent de se foutre de nous. Ils ne me reverront jamais! Dommage de pas pouvoirs mettre 0 étoile."

"Si on sais ce qu'on veut et qu'on sait lire,c'est mieux. La vendeuse n'a fait que lire l'étiquette puis nous a planté là. Nous avons interpellé un monsieur, le directeur semble t'il qui nous a renvoyé vers un vendeur. Qui lui, a commandé ce que nous avons vu sur le net dans l'entrée du magasin."

"Achat en magasin payé 29 novembre 2024 Livraison prevue le 13 janvier annulé pour la seconde fois... Aucun geste ni solutions proposées par darty c'est fini. Demande de remboursement."

"D'habitude bien reçus. Mais pas ce jour là. Pour l'achat d'une imprimante. Je demande au vendeur quelles cartouches d'encre tiennent le plus longtemps sur les différentes imprimantes. Il me répond que c'est la même merde (je cite). À moins d'en prendre une plus chère, dont je n'ai pas besoin. Me dit d'aller à la caisse voir s'il y a des cartouches, car il n'y en a pas en rayon, la caissière étonnée et pas plus aimable, va le voir et il lui répond que ce n'est pas ce qu'il a dit. L'imprimante étant payée, nous l'avons prise mais sans commander les cartouches et sans voir les autres produits que nous devions acheter pour Noël. L'amabilité n'était pas présente ce jour là."

"Venu le lundi 26 novembre. Je regardais tranquillement les téléviseurs lorsqu'un vendeur vient me proposer son aide. Jusque là, parfait. Il me dit bonjour, je réponds. Pensant probablement que je ne lui ai pas répondu, il se permet de repéter bonjour Monsieur à plusieurs reprises et commence à me faire un cours de politesse. Je lui ai gentiment répondu que je lui avais également dit bonjour. Il a alors remis son masque et est partie. Je ne mets jamais d'avis sur internet mais cette fois si. Je pense que ce genre de vendeurs ferait mieux de ne pas travailler dans le commerce, ils ne sont pas fait pour ça. J'ai trouvé mon bonheur chez but juste en face, au moins je n'ai pas reçu de cours comme un écolier."

"Plusieurs évènements qui sont vraiment favorables à cette enseigne! Je ne regrette pas mon abonnement à Dartymax ! Dont le dernier hier, où Jonathan a réussi à répondre à une demande qui n'était pas simple ! Ce dernier a même pris le temps de me contacter par téléphone pour m'informer qu'il avait bien suivi l'affaire et que c'était réglé! Un grand merci à lui !"

"Accueil très chaleureux, vendeuse très sympathique. Merci à Lindsay pour son professionnalisme, elle a été très à l'écoute et m'a très bien conseillé. J'ai souscrit au service Darty max et suite au commentaire précédent je tiens à dire que le service est vraiment intéressant. J'ai pu faire réparer mon lave-vaisselle sans frais supplémentaire, et les avantages de la carte sont vraiment intéressant. Très bonne expérience, je reviendrai avec plaisir"