DARTY Somain

"Le service client est mort On vend des articles de mauvaises qualités mais jamais le conseiller ne l’avouera À fuir"

"Achat d’une plaque à induction... Malgré la réception de 2 plaques cassées (recue en 1 semaine rapide !!!) ... Laurie la gérante du magasin a été très réactive et agréable . Je recommande vivement ce magasin pour son service, son servie après vente et ses vendeurs!!!"

"Super magasin, service client très sympathique et compréhensif pour ceux qui ne parlent pas français. Je reviendrai avec plaisir pour d'autres achats. Je les recommande."

"Accueil et conseils Parfaits"

"Magasin très accueillant , vendeurs à l'écoutent , disponibles et très agréables. (Tellement rare) Je recommande sans hésitations ."

"J'ai pas demandé à recevoir de mails de Darty on m'en a envoyé sans me demander , on m'a forcé a donner mon adresse mail, malgré mes questions sur sont usage, on m'a menti et on m'a dit que c'était mandataire"

"Tout a fait satisfait de l'accueil , des conseils en magasin et de la livraison , Merci je ne manquerai pas de retourner dans ce magasin"

"Super magasin, personnels accueillants et compétents. Nous sommes ravis de nôtre achat. Je recommande fortement ce Darty."

"Accueil sav top"

"J'y suis passé plusieurs fois, pas de bonjour, pas de au revoir. J'avais besoin de conseils, personne n'est venu me voir, pourtant il n'y avait que peu de clients dans le magasin. Dommage."

"Personnel qui ne pousse pas a la survente, explique très ses produits. Accueil sympa"

"Conseiller très agréable et serviable. Disponibilité du produit."

"Achat d'un décodeur TNT qui fonctionne très bien, cela s'est passé comme sur des roulettes."

"Je vous remercie l’équipe de Somain Darty vous êtes super agréable dynamique et c’est pour ça je recommanderais ce magasin, on peut avoir confiance en vous un grand merci"

"Petit Darty mais bien agencé. Personnel très accueillant,compétant, serviable et souriant.Il y a tous les petits et gros électroménagers, accessoires..... N'hésitez pas à y aller ,vous y trouverez certainement votre bonheur 🙂"

"Très bon accueil, conseils adaptés, la vendeuse était agréable et compétente. Nous avons trouvé ce que nous étions venus chercher."

"J’ai acheté une imprimante ET-4850 en novembre 2021, elle a toujours fonctionné correctement jusqu’au jour où la tête d’impression s’est bouchée. J’ai suivi tous les conseils pour la nettoyer mais sans résultat! Je me suis rapproché du service après-vente Darty et Epson, puis du magasin. Personne ne me trouve de solution économique. La pièce coûte entre 10 et 50€, mais comme nous sommes des particuliers, ils refuse de nous la vendre. Ils veulent que je passe par un installateur agréé : le diagnostic, la main d’œuvre et la pièce coûtent plus de 150€. Je trouve ça inadmissible alors qu’à l’achat, il est écrit que les pièces seront disponibles pendant sept ans!"

"je suis très content du magasin plus les produits"

"Il y a un bureau SAV mais pas de prise en compte de votre réclamation ...seule réponse: vous avez acheté un 1er prix..???. A vous d'appeler le dernier après vente au numéro sur la facture... Merci Darty ."

"Un grand merci à Laurie, responsable du magasin, et son équipe, toujours agréables, à l’écoute et répondent aux besoins du client. MR et MME KELMA"

"Encore une enseigne à éviter !!!! Deux semaine que j'attend mon produit et quand j'arrive au magasin on me dit que le produit est indisponible et qu'ils ne savent pas quand est qu'ils vont le recevoir ! Sans savoir si il vont le recevoir un jour ! Encore des vendeur de rêve ! Et cerise sur le gâteau pour les contacter par téléphone c'est payant !!! Des incompétent Bref jai passé ma commande sur Amazon ! Arrivé sous 24h !"

"J'ai acheté une trottinette électrique 400€ elle es tomber en panne elle s'allumer plus elle es partie en réparation on me dit faut changer le disque la roue je vois pas le rapport avec l'allumage on me demande 190€ elle es où la garantie et j'ai pas récupéré la trottinette de l'arnaque"

"Très décevant. Je commande un produit est celui-ci est DISPONIBLE en magasin avec un Retrait le Samedi 18 Janvier 2025 à 14H. Mais à ce jour toujours rien et quand je contacte un vendeur, on m'annonce que le produit est INDISPONIBLE en magasin, alors que sur le site y'a de la disponibilité dans leur magasin."

"Pratique, proximité, serviabilité. Un magasin bien utile et nécessaire dans nos petites villes!!!"

"Très bonne expérience d’achat, la vendeuse Clara est très gentille et souriante !"

"Très bon accueil. Vendeuse pas du tout intrusive qui a proposé ses services après quelques minutes devant notre hésitation. À l'écoute de notre demande, a proposé d'essayer l'appareil pour répondre à une de nos questions. Magasin petit mais dans lequel on a toujours trouvé ce qu'on cherchait."

"Boutique très agréable, du choix et de la qualité. Avec un personnel qui vous conseille comme il faut, ce qui n'est pas négligeable. Je recommande vraiment Darty Somain"

"Pour l'achat d'un téléphone mobile (, samedi 1/6/24) très bien conseiller par un monsieur très pro"

"Je suis allée le 21 Septembre chez Darty Somain pour acheter un grille pain. Je l'installe, et dès que j'enclenche le grille pain pour la 1ere fois (il n'y avait rien dedans), il a fait disjoncter tout le circuit électrique. Je le ramène le lendemain en expliquant le problème, on me dit qu'ils ne peuvent pas me le reprendre car il a été ouvert (c'est assez difficile de brancher un appareil et de se rendre compte d'un dysfonctionnement sans l'ouvrir..) la personne que je pense être la responsable me prend de haut et me dit que j'ai du le casser, que ce n'est pas de la faute de Darty mais de la mienne, et me montre après inspection du grille pain une partie de la résistance cassée (ce qui explique le problème!...) Elle s'insurge et me demande comment j'ai fait pour ne pas voir que le problème venait de là (Tous ses clients sont peut-être des spécialistes en électroménager...) Elle refuse clairement de me rembourser et me dit que la seule chose possible est une carte cadeau valable 1 mois seulement, et uniquement chez eux!!!! (Sachant que je leur ai dit que je n'avais aucun achat de prévu, et que vu leur accueil, ça ne me donne aucunement envie de remettre les pieds chez eux!) Je trouve cela scandaleux que lorsque l'on reçoit un produit cassé, et alors même que l'on se présente le lendemain de l'achat avec un produit ne présentant aucun coup, et n'ayant jamais pu servir, un remboursement nous soit clairement refusé!!! Les assurances professionnelles existent pour cela, et c'est au client d'en payer les pots cassés ! Je vous déconseille ce magasin!!!"

"lors d'une commande ne pas se fier a la photo sur le site darty. rien a voir ! effectivement j ai achetais récemment un pc portable ( qu'il n'avais pas au magasin ) il manquait la touche d emprunte sur le pavé tactile comme le montre la photo ( site darty ) ! quand on vend un produit il serait judicieux de mettre la bonne photo ! sinon personnel agréable et bien gentil de m avoir fais mes installations sur le pc"

"N'achetez surtout pas là bas ! Le magasin est franchisé donc pour les garanties ça ne fonctionne pas ! De plus, responsable qui vous prend de haut ! Je vous conseille boulanger qui est bien meilleur !"

"Un jeune vendeur au top du top ce lundi 6 février fin de journee, proche de ses clients, désireux de les satisfaire et tres souriant ! Merci !!"

"j'ai acheté un casque audio de la marque PHILIPS SHC5200. le son grésille ce qui le rend inutilisable. darty ne rembourse pas et se contente de faire un avoir de 3 mois. ce n'est plus le darty d'autrefois soucieux de la satisfaction de ses clients."

"J’aime aller à Darty somain pour l’accueil du personnel. Toujours souriant et accueillant , le personnel est toujours disponible et prend le temps de répondre à mes questions Ce n’est pas le cas dans tous les Darty."

"Très bon magasin avec un grand choix de produits. Le personnel est accueillant et compétent."

"Retrait de commande via leur site, personnels très agréable, serviable et gentil! Je recommande vraiment l’enseigne."

"Un grand merci à Laurie Pour son professionnalisme sa patience et sa sympathie concernant un téléviseur LG 86 pouces (problème résolu) Équipe au top"

"L’agréable surprise que tu achètes une montre tu arrives chez toi et elle n’est pas dans la boîte, bravos Darty"

"Petit magasin loin des grands centres villes certes, mais très agréable et facile d'accès avec parking gratuit à deux pas du magasin ! ..."

"Personnel souriant et de très bon conseil. Ils ne font jamais de vente forcée, au contraire, il essaye de ne pas vous faire perdre de l'argent. Résultat, avec l'argent économisé, vous acheté un article, qui était sur votre liste a acheter et tout le monde est content. Merci et bravo a l'équipe de Somain"

"Darty somain, magasin très bien agencé avec un large choix de produits…. Contente de mon achat , très bien conseillé par Laurie…, elle a vite compris mes attentes et m à très très bien orienté. J ai même bénéficier d une remise exceptionnelle ☺️ Merci Laurie Je reviendrai"

"Bien conseillé et aidé pour le transport de mon lave vaisselle , par dessus , une remise meilleure que sur le net 👍 Bref j'ai joué au loto du soir... Mais j'ai perdu , dans de la vaisselle propre , est-ce bien là l'essentiel ?! 😅"

"L' année dernière très mauvais livraison ,mauvaise installation ( pour une cuisinière mixte avec four électrique ) gaz de ville : branchement avec système gaz bouteille ) livreurs incompétents ...en plus presque un an après le four sent toujours mauvais lorsqu' on l'utilise ( pourtant fait comme il faut ) lors des réclamations au magasin pour changer le système (prendre un de gaz de ville )avoir droit à des moqueries ( sourire en coin) lol et du grand je m'en foutisme de leur part .pas de professialisme ..juste des employés sans formations à l'époque maintenant j'ignore car je n'y vais plus ..."

"1er et dernière fois .tu attends désespérément qu'une vendeuse vienne te conseillé , visite du site internet avant de me rendre au magasin mon choix était fait , je demande des renseignements sur le produit (réponse madame cest un très bon produit ) ah oui mais encore !!!!! je n'obtiendrai rien de plus . et la cerise sur le gâteau je demande pour l'extension de garantie , elle ne la trouve pas et au bout du compte elle me dit le prix de cette extension qui ne correspond pas du tout au prix sur le site je le dit a la vendeuse qui me répond ( vous avez pas du visité le site Darty madame) limite elle se foutée de moi . ca donne vraiment pas envie d'aller faire ces achats dans ce magasin ."

"Je vous souhaite d'acheter des produits NEUFS qui fonctionnent bien ! Sinon tant pis pour vous ! Pas de remboursement et direction Service après vente ! On vous donne une date de réparation de quelques semaines et ce délai s'étire... Une honte ! Il ne faut pas s'étonner que les gens se tournent vers les achats sur le net. C'est ce que je ferai désormais."

"je voulais tout simplement vous dire que j'ai acheté chez vous le paingone aegis et que j'en suis très satisfait après quelques applications j'ai observé une nette amélioration, réel soulagement au niveau des douleurs du dos je pense même investir dans le paingone xl je le recommande vraiment."

"Pour vendre le produit on donne un délai de livraison de quelques jours (achat le samedi pour livraison de mardi) rien reçu à la date prévu..... On téléphone et la on me dit pas de délai car c est une pièce détachée... moi je ne suis pas d accord car j ai payer pour être livré chez moi le mercredi.... On me propose un remboursement si je ne reçois pas ma pièce d'ici l fin semaine..... VOUS ÊTES DES MENTEURS TOUT ÇA POUR FAIRE UNE VENTE ET ÉVITER QUE L'ON AILLE CHEZ VOTRE CONCCURENT"

"J'ai eu un problème sav pour une TV et les employés de Darty Somain se sont démenés pour trouver une solution rapide. Merci encore pour votre dévouement. Personnel à l'écoute et opérationnel."