DARTY Thouars

"Merci j'ai eu tout mes renseignements bien renseigné et sympa"

"Super accueil, je ne me rappelle pas avoir eu des conseils aussi pertinents lors d un achat électro ménager. Dommage que je n ai pas ce magasin à proximité de mon domicile . Bonne continuation à vous et continuez à vous démarquer ainsi 😉"

"Accueil très sympathique, dommage que ce ne soit pas la même chose avec la plateforme téléphonique."

"Personnel a votre écoute,et de bon conseil Merci"

"Très bonne accueil très content de mon achat"

"J’ai commandé une cuisinière, un lave-vaisselle et un lave-linge. L’équipe a été très accueillante, sympathique et de bons conseils. Je suis vraiment satisfaite des produits pour le moment."

"Personnel toujours très accueillant !"

"Vraiment GÉNIAL !!! Comme d'habitude... Appel un samedi matin pour récupérer un aspirateur en promo sur le site. On me dit qu'il ́n'est pas disponible sur thouars. On me rappelle pour me dire qu'il l'est mais sur Bressuire. J'arrive pour le récupérer et la super accueil et produit parfaitement emballé... Bref un IMMENSE merci à Johnny pour son écoute et son professionnalisme. A très vite... Karen"

"Accueil sérieux"

"Dépose d'un aspirateur balai Bissell pour réparation en janvier, pas de nouvelles pendant 3 mois. Récupéré début avril avec des rayures dessus qu'il n'y était pas au moment de l'avoir déposé. Oublie d'élément (la base pour nettoyer la brosse). Aucun remboursement, ni reprise, ni échange. Un aspirateur qui fonctionne mais qu'on peut pas utiliser ! Magasin à fuir ! SAV y compris. Ils vendent du rêve au client mais pas capable de répondre aux besoins lors de problème !"

"Bon accueil , qualité prix acceptables . DB ."

"Excellent accueil, de très bons conseils."

"Je suis très content du service rendu Autant au niveau conseil qu'au niveau de l'accueil"

"J'ai eu affaire à un monsieur professionnel, accueillant, souriant qui a entièrement répondu à ma demande. Plein de bon conseils bravo"

"Très mal conseillé produit incompatible avec le voyage à 500 euros je suis furax !!!!! DARTY PLUS JAMAIS"

"Mon achat sur le site s'est très bien passé et j'ai reçu mon colis en avance et en très bon état. Encore une fois très bien accueillie au magasin Darty à Thouars. Merci à l'équipe Darty !"

"J'ai apprécié l'accueil, la prise en compte de mes demandes, les réponses à mes demandes."

"Magasin très bien agencé, propre et personnel sympathique. Les prix restent assez élevés"

"Très bon échange technique et commercial avec l'agent du magasin. Réponses concises et pertinentes en rapport avec les questions posées sur une table d'induction. Achat réalisé, pose pouvant être réalisée, 3 jours plus tard."

"Une équipe de vendeur top... Des prix mieux que sur Amazon Des conseils prodigué avec bienveillance et le sourire. Je conseil sans réserve ce super magasin."

"Un service compétent et une équipe professionnelle ! Souvent conseillé et servi par Dimitri, personne agréable et à l'écoute comme d'habitude :) Je recommande ce magasin ! :)"

"Tres expérience comme a chaque fois, tous le personnel est tres agréable et compétent jamais été dessus, il y a toujours ce que ont cherche"

"07/2023 Très bonne surprise pour ce magasin Darty dans lequel j'étais juste de passage. Le personnel est disponible, pas besoin de courir derrière lui pour une bricole (contrairement à d'autres situés en Ile de France). Les vendeurs donnent de bons conseils (j'ai eu l'occasion d'écouter un peu autour de moi) et avec le sourire en plus. Etant habitué à un accueil froid et concentré sur la vente de produits très cher, ce magasin me donne presque envie de m'installer dans la région. Bravo à l'équipe."

"Bonjour N'arrivant pas à vous joindre car les numéros de téléphone que j'ai fait sont hyper onéreux et au final ne donne rien à part les jours et heures d'ouverture Je suis Mme Roux Marie Aline qui est venue avec Julia lundi dernier pour un sèche linge AEG, une demande de prêt a été effectuée ce même jour. Cela fait trois jours que j'appelle Sofinco pour connaître l'avancée en matière de prêt et ce matin, la réponse a été celle ci : C'est au magasin de nous recontacter. Là j'avoue que je n'y comprends plus rien donc je vous laisse œuvrer. À ce rythme là j'aurais mon sèche linge quand je ne sais pas. Merci à vous de prendre en considération ma demande. Cordialement Marie Aline Roux"

"Super équipe accueillante et compétente Très rares et très appréciable Merci pour m’avoir dépanné sur le champ comme vous l’avez fait!👍"

"Bonjour, Cet avis est pour le sav, quel déception, nous avons eu déjà à faire au sav, et nous en étions content, mais là grosse déception, aspirateur rendu sale,rayé, Le sav concernait la brosse, et 4semaines après, la brosse qui nous a été rendue n,est pas la nôtre « trop abîmée, et fait du bruit » Pas la peine que l’équipe de Thouars fasse bien leur travaille, pour que le sav sabote leurs efforts. Bel esprit d’entreprise, En ce qui nous concerne leur slogan « contrat de confiances « en a pris un gros coup, Pour nos prochain achats,pas sûr que se soit chez Darty,"

"Bonjour, Je récupère mon aspirateur robot qui ne fonctionne toujours pas après une mise en sav en décembre ! facture de changement de pièces, rien à changé il ne fonctionne pas ! Je le re dépose ce matin dans un autre Darty celui de thouars ! LA responsable est désagréable aucun tact aucun respect ! J’ai acheté le robot à TRIGNAC ! Sa réponse a été PK VOUS NE L’EMMENER PAS OU VOUS L’AVEZ ACHETÉ ? 400 kms N’importe quoi ! Et je passe le reste de la discussion !!!! A bientôt 🤔🤔🤔"

"Accueil très sympathique, contact chaleureux avec le vendeur Johnny, bonne connaissance dans le domaine de la télévision. Sans oublier les hôtes de caisses également sympathique."

"Partis pour se renseigner sur l’achat de notre futur lave-vaisselle, Monsieur Johnny nous a finalement convaincu ; nous avons donc commandé l’encastrable AEG et bénéficié d’une réduction non négligeable. Monsieur Jonny connaît très ses produits, et nous a donné confiance. Nous sommes très satisfaits de cet accueil et n’hésiterons pas à retourner chez Darty pour un prochain achat."

"Vendeur qui reproche d avoir acheté sur le site de Darty et de ne pas avoir été en magasin, qui précise directement qu il ne prend pas en charge la garantie, tout cela après le bonjour Monsieur Ne donne pas envie de retourner dans son magasin et de commander de nouveau chez Darty"

"Passé hier pour acheter un Casque bluetooth. J'ai reçu de très bon conseil, j'ai profité d'un produit Bose soldé avec une garantie de reprise s'il ne correspondait pas au besoin de la personne à qui je l'ai offert. Je remercie chaleureusement la vendeuse !"

"Vendeurs ne connaissant pas bien les produits, suite à la réponse de Darty Thouars à mon avis, c 'est un vendeur qui s'est présenté à moi, j'ai appris qu'il était stagiaire au moment de payer en caisse c'est lui qui m'a conseillé ce produit qui était cadenassé, pour éviter le vol je pense, donc pour moi impossible de voir le verso de l'emballage, une vendeuse titulaire est venue déverrouiller le produit, ce n'est qu'une fois que j'ai eu le produit en main que j'ai posé la question aux deux vendeurs de savoir si le chargeur sans fil était inclus ce à quoi on m'a répondu que tout était compris dans la boîte. Je tiens à ajouter qu'un câble USB de type C n'est aucunement un chargeur comme on me l'a affirmé le surlendemain mais un accessoire permettant de charger le casque."

"Téléphone envoyé 3fois en SAV et le problème est toujours présent ( aucun échange ne sera fait ) . Le vendeur nous dit oui , le son est médiocre mais on entend donc il fonctionne donc pas de SAV. Aucun arrangement ni échange n'est possible ou proposé, bien qu'il soit encore sous garantie , refus de le renvoyer en SAV bien que le problème soit toujours persistant ou avec l'annotation (fonctionne aucun souci ) . Achat réalisé fin janvier donc à peine 6 mois. Vendeur irrespectueux et magasin que je ne recommande pas du tout . C'est bien la dernière fois que j'y mets les pieds . A fuir aucun service après vente ."

"Je connais pas le prénom du vendeur mais il était agréable et à l'écoute comme d'habitude car ce n'est pas ma première visite je sais que si il lit ce message sera se reconnaître il m'avait vendu un four il y a quelques mois dont j'avais eu un souci avec et cela a été réglé en moins d'une semaine et là je viens d'acheter une cafetière il m'a été de très bons conseils"

"Très bon accueil. Même si nous ne trouvons pas notre bonheur la vendeuse reste souriante. ."

"Beaucoup de produits présentés sont plutôt haut de gamme (surtout pour les prix notamment en gros électroménager) ce qui est en décalage total avec les CSP du Thouarsais plutôt populaires), Vendeurs souriants certes mais dilettantes et plus enclins à forcer la vente qu' à réellement conseiller. Je ne reconnais pas Darty ici qui m'avais toujours satisfait auparavant , mais partout ailleurs. A regret je n'y retournerais plus."

"Très bon magasin, avec des vendeurs qui connaissent bien les produits. Ils sont de très bon conseils. Je vous recommande vivement ce magasin."

"Bonjour j'ai acheté un frigo de marque BEKO avec une cave a vin je les acheté le 13 février 2019 en mai 2021 mon frigo fait un bruit de claquement j'ai eu deux techniciens du service après vente de chez darty qui ce sont déplacer a mon domicile en me disant que mon frigo n'était pas réparable il fallait le changer mon frigo étant encore sous garantit mais deux ans nétait pas passer en plus j'ai pris l'extension de garantit des trois ans ce modèle ne ce faisant plus j'ai fait ma cuisine en fonctiont du frigo donc je me suis retrouver bloquer avec les dimensions le frigo fonctionne très bien ses juste se bruit qui est anormal DONC J'AI PRIS LA DECISION DE FAIRE VENIR UN TECHNICIEN DE L'EXTERIEUR ET IL A TROUVER LA PANNE AU FINAL C'ETAIT LA FABRIQUE A GLACONS QUI AVAIT UN DEFAUT IL ME LA CHANGER J'AI PAYER LA FACTURE ET IL A FALLUT QUE JE ME BATAILLE POUR QUE LE SERVICE APRES VENTE ME REMBOURSE LA REPARATION EN BON ACHAT IL FAUT QUIL CHANGE DE TECHNICIENS TRES DECU PAR LE SAV DARTY"

"Une équipe jeune et à l'écoute du client. J'y suis passé à trois reprises récemment et je suis très satisfait du service et des prestations. La livraison gratuite et la mise en service de l'ectroménager est un gros plus qui leur permet de se démarquer de la concurrence en ligne."

"Les vendeurs sont amicales et nous donnes de bon renseignement sur les produit. Je recherché une centrifugeuse et ils m'ont dirigé vers un produit qui convenez mieux à mes besoins et moins était moins chers."

"Service drive excellent"

"Après une commande qui SÛR devait arriver le 18 ,elle arrivera le 21 , puis on vous appelle pour vous dire ça sera après Noël, pourtant de long discours pour dire que c'est mieux de prendre chez eux car pour d'autre enseingne du retard mais pas eux ! Après on vous fait une fleur car on vous prévient rapidement pour au cas où vous retourner pour trouver autre chose . C'est vrai le 21 décembre pour retrouver quelque chose pour le 24 quand on travaille c'est tellement facile!!!"

"Magasin propre. Circulation agréable. J'ai demandé conseil à une vendeuse. Elle devait voir avec quelqu'un pour me repondre... 20 minutes après j'attends toujours la réponse à ma question. Elle n'est jamais revenu et a préféré servir plusieurs autres clients. Sûrement un oubli. Point positif, elle et toute l'équipe présente ensemble à l'accueil m'a quand même souhaité une bonne journée lorsque je suis parti acheter ce que je cherchais dans un magasin voisin."

"Bonjour, à la suite d'une pannes nous devions changer notre lave vaisselle. Et vraiment nous avons été plus que étonnés. la personne qui nous à aidé conseillé (Johnny) afin de trouver le produit qui nous convient et cela a été le cas. un grand Merci à Monsieur Johnny."

"Bonjour, Nous avons acheté en juin 2019 une plancha a gaz de la marque Brasero pour la modique somme de 449 € avec une garantie de 2 ans.Retour au magasin car il manque plusieurs vis + une petite pièce , on me dépanne pour les vis mais malgré les nombreuses fois ou je suis venue avec le modèle de la pièce manquante en magasin (mon achat date d'un an maintenant,)on m'apprend fin de semaine qu'on ne pourra pas me fournir cette pièce donc garantie 2 ans mais plus de pièces ou bout d'un an ....Fuyez ce magasin ou il n'y a aucun suivi en service après vente.Je vais contacter directement la marque Brasero pour leur faire part de mon mécontentement"

"Je suis allé chez eux pour acheter une barre de son j’ai été conseillé par un vendeur qui m’a conseillé une barre de son denon. Il m’a conseillé cette achat car le Sub woofer(caisson de basse )était prévu avec et je ne suis vraiment pas déçu très bon achat et très bons conseils"

"J'y suis allé pour un abonnement canal+. J'ai été très bien pris en charge et bien conseillé. À venir découvrir"

"Je suis venue acheter une machine à laver à Darty, la livraison et l’installation ne ce sont pas bien passées (rayure au carrelage, fuite dans dans les placards avec de la perte etc) et lorsque je suis venue en magasin pour en parler on ne m’a pas du tout écouté ni accueilli. Ensuite j’ai acheté autre chose où l’on m’a proposé un offre qu’on ne m’avait pas entièrement expliqué et sur le coup je ne me suis pas posée de question, c’est en rentrant chez moi et en regardant la facture que je ne comprenais pas. Donc lorsque je suis allée au magasin j’ai demandé des explications en même temps et on ne m’a pas vraiment répondu. Dès que j’avais besoin de quelque chose j’allais à Darty, j’ai été vraiment surprise de l’accueil etc. De la dernière fois..."

"Ouverture VIP ce soir avec 10 euros offerts pour 100 euros d’achats : Accueil déplorable d’un membre du personnel, pour un achat de 199,99 euros refus de 20 euros offerts car pour 1 centime les 200 euros ne sont pas atteints . On me propose l’achat d’une clé USB pour atteindre les 200 euros ( vente forcée ?).Pas de discussion possible , aucune empathie du vendeur ( on doit être juste bon à payer !!!!!) Le buffet annoncé pour les clients du soir 19h30. 21h30 est absent Que doit on faire : privilégier les achats sur internet ou se faire accueillir de manières désobligeantes en magasin ?"

"Tout petit magasin avec pas beaucoup de produits à disposition. De plus les vendeurs sont à l'entrée en train de discuter entre eux. Pas très Pro. Et première visite dans le magasin pour l'achat d'un fer à repasser et celui ci ne passe pas au bon prix... Magasin qui manque clairement de professionnalisme. Car un de mes proches ses déjà fait avoir pour l'achat d'un PC Portable très haut de gamme alors qu'un PC millieu de gamme lui aurait suffis amplement... Magasin à évité !!!!"