DARTY Toulon

"Lieu facile d'acces mais parking tres charge peut-etre manquant de filtrage (prevu mais pas operationnel). Par ailleurs lieu tres plaisant"

"Je constate que les vendeurs sont maintenant formés à pousser les clients à l'achat. (Raccord anti calcaire, produit anti calcaire...). Ce n'est pas très agréable car à un moment donné, sa démarche commerciale, m'a donné l'impression d'avoir en face de moi un camelot..."

"Le vendeur d’électroménager au top Et a pu nous aider pour savoir si un IPhone était dispo en magasin Car le vendeur de l’iPhone trop occupé par 3 filles pendant plus de une heure à attendre donc nous sommes parties sans acheter à cause de lui qui n’a pas voulu nous répondre"

"Magasin propre et personnels compétents et à l'écoute je recommande."

"Service en magasin déplorable (rayon informatique) et enseigne qui ne respecte pas la Loi en ce qui concerne le droit de rétractation en inventant des exemptions qui n'existent pas pour prétendre refuser un retour parfaitement légitime. Enseigne à utiliser uniquement si on est sûr de son achat au cas où on a repéré un prix intéressant sur un article connu"

"J'habite Solliès-Pont à côté de chez moi j'ai un magasin but je suis venu chez Darty parce que il m'explique que si je trouve moins cher ailleurs il me rembourse deux fois la différence amicalement pierre"

"Accueil client plus qu'à revoir. Je viens le week-end dernier acheter des écouteurs Bose. Vendeur plutôt froid, qui me branche rapidement sur leur offre mobile et fixe. J'achète uniquement mes écouteurs en sentant une gêne s'installer suite à un refus de changer d'offre mobile/fixe... Au final mes écouteurs ne fonctionnent pas. Pas de remboursement possible, SAV direct pour des écouteurs neufs... Pas de retour du SAV. Je repasse donc à l'improviste, je tombe sur une personne au SAV encore plus froide que le vendeur, voir méprisante. Pour à la fin entendre c'est bon... on vous donne de nouveaux écouteurs mais ne les cassez pas hein !...."

"bonjour j'ai commandé une cuisine il y a 2 mois avec une livraison prévue le 24 septembre et une installation le 25 hors la livraison s'est effectuée avec 1 h de retard sur l'horaire prévu pas même une excuse par contre on nous a demandé immédiatement si nous avions le chèque ! car sinon il ne livrait pas j'ai payé la totalité de la cuisine et il manque le four le frigo congélateur nous sommes le 26 septembre pas la moindre nouvelle sur le complément manquant le w end arrive et il y aura pas de livraison avant la semaine prochaine .Bravo a Darty qui me déçoit peut on vivre sans frigo ? la pub sera faite"

"Ma mère est venue acheter un refrigerateur le lundi 22/09. Initialement elle souhaitait juste acheter le refrigerateur et avoir une livraison/installation. Le vendeur a lourdement insisté pour qu'elle prenne un abonnement darty max, il ne comprenait pas comment elle pouvait envisager une autre solution... Comme nous lui avons conseillé, elle doit appeler un de ses enfants avant de prendre une telle décision, il a réussi à lui faire peur en disant qu'elle n'aurait pas la remise si elle ne se depechait pas. Malheureusement elle a cédé a cette pratique commerciale plus que douteuse. Aujourd'hui elle se retrouve avec un abonnement qui lui est complètement inutile et qu'elle n'a pas souhaité. Je souhaite donc ouvrir le dialogue avec vous, cette démarche honteuse du commercial n'est pas le reflet de l'image que nous avons de votre magasin. Nous souhaitons annuler l'abonnement et payer uniquement la livraison/installation. J'espère avoir un retour de votre part. Sinon je passerai au magasin pour vous faire part de mon mécontentement et de l'abus de ce commercial (*Flo...*) envers une dame âgée et facilement manipulable..."

"Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis, mais je suis obligée vu la manière dont j'ai été traitée avec ma fille . Arrivées en caisse, après avoir dit bonjour, un monsieur daigne venir à nous pour le paiement des articles. Je lui annonce que j'ai une carte cadeau , il me répond sans me regarder on prend pas!. Pensant avoir mal compris, je lui dis pardon? Et après de longues secondes de silence le monsieur redit on prend pas. Là interloquée je réponds ah d'accord ...c'est une blague. Un ange passe. Ensuite , après avoir scanné les articles, je lui montre la carte cadeau (bon d'achat) que j'ai reçue par mail suite à un achat précédent . Avec dédain le monsieur me dit y a pas le code barre , je peux rien faire! Vous pensez bien que je ne suis pas responsable de la présentation des cartes cadeaux envoyées par Darty. Une collègue à lui, affairée à son ordinateur à côté, intervient en disant que c'est arrivé à une cliente récemment (évidemment puisque c'est la seule chose que l'on reçoit par mail). Elle dit c'est quoi le nom? sans me regarder ...bref au bout de quelques minutes le code barre est retrouvé dans l'ordinateur et la carte cadeau validée..... dans un total irrespect , et absence de codes relationnels . J'espère que cet avis sera lu par la direction de Darty Toulon, ne vous étonnez pas de la fuite de la clientèle !"

"J'ai effectué deux achats ce mois-ci dans ce magasin, j'ai été accueilli par un vendeur nommé Steven. Il m'a vraiment très bien conseillé ! Je le recommande vivement, il est rapide et efficace, il a beaucoup de connaissance sur ce qu'il vend, je ne regrette pas mes achats auprès de ce magasin. Merci Steven et l'équipe de Darty :)"

"Bonjour, Ce matin nous devions acheter un ordinateur pour l’entrée en FAC de notre fille. Nous voulons acheter un MAC Book air, celui choisi est disponible. Le vendeur veux absolument nous vendre une assurance, après plusieurs refus il insiste encore. Je lui demande : « Vous ne voulez pas nous vendre cet ordinateur ? -Je suis un vendeur et si vous voulez, vous pouvez allez ailleurs. -C’est ce que nous allons faire, au revoir » Nous sommes parti. Drôle de technique commerciale"

"Une satisfaction totale grace à CHRISTINE qui est une excellente commerciale, très professionnelle , avec des connaissances parfaites sur ses produits , d'une patience exemplaire et d'un accueil chaleureux ...."

"Très bien reçu comme à mon habitude, Amine est toujours de très bon conseils, merci à lui!"

"Merci à David pour ce moment ! très à l’écoute ! Très gentil ! Vraiment contente de mon achat, merci pour ses conseils !"

"Expérience client abominable. Après avoir acheté une cuisine à plus de 30K€, pour acheter deux nouveaux caissons quelques années après, le même conseiller commercial vous traite sans aucune considération (commande erronée, comportement totalement impoli et irrespectueux) Je déconseille fortement cette enseigne pour son manque de considération et de suivi client."

"Très mal accueilli pour récupérer une commande qui n’était pas disponible malgré une date de livraison communiquée."

"surtout ne vous laissez pas leurrer par Darty La Valette ils vous vendent darty max en disant gratuit premiere année et ç 'est faux le mois suivant vous etes debité ! Ils essaient de vous vendre tooutes sortes de complements,,,, c'est malhonnete!!!!"

"Bonne accueil tout le monde dit bonjour et c est très agréable le vendeur qui nous a reçue et super pro et sympathique merci ne changer rien"

"Contrairement au avis négatif que je ne comprend pas mon expérience c’est très bien dérouler j’ai été super bien conseiller par une dame à l’électroménager qui a sur trouver des solution suite à une livraison désastreuse par des sous traitants bref je recommande ce magasin!"

"J'ai trouvé que le service du personnel de Darty a était très efficace, ils m'ont aidé à trouver ce que je cherchais et ils m'ont porter leurs conseils. Les techniciens pour la réparation des appareils ménager, Mon mieux expliqué l'utilisation que ce qui est écrit sur la notice et je le remercie."

"Prélevement non autorisé! Mon pere n a pas renouvelé sa carte Darty, mais les prélèvements eux pas contre continuent . N'ayant pas internet, il s'est déplacé et a eu la confirmation d'un employé Darty que son compte sera bel et bien clôturé et pas de reconduction ! Ben en fait non !!! Déplorable"

"Nous sommes venus mon mari et moi pour acheter un lave linge , nous sommes tombés sur un vendeur plutot jeune ( je crois que c'est Amine ) vraiment génial qui a su nous mettre à l'aise et a été très honnête vis à vis des produits. Rien à redire. Nous avons été très contents de notre achat. ( machine à laver LG)"

"Passage le 6 août 2025 Un grand merci à David et Ethan, deux jeunes vendeurs super dynamiques, sympas et très pros chez Darty ! Accueillants, à l’écoute et de bon conseil, ils ont su rendre mon passage en magasin agréable et efficace. Bravo à eux pour leur sérieux et leur bonne humeur. Une vraie valeur ajoutée pour l’enseigne !"

"Expérience positive aussi bien dans le magasin qu'à la livraison personnelle très professionnel et agréable. Bravo."

"Je cherchais un four encastrable, j'ai été bien conseillée et j ai trouvé ce que je voulais. Commandé un mardi, livré le vendredi."

"Accueil particulièrement professionnel ; conseils et accompagnement adaptés à mon projet. Qualité de l'écoute et aide au choix pertinents. Très bien. Merci Christine."

"Darty excellent magasin grande renommée. En revanche vendeuse à fuir avec réflexion désagréable. On veut acheter une Clim la dame dit les gens se rende compte qu’il fait chaud l’été. Merci de changer de métier si on aime pas le contact des gens."

"Très satisfaite de mon passage chez Darty à Toulon. Clients fidèles depuis plusieurs années, nous avons jamais été déçu que se soit au commerce ou au SAV. Je tiens à remercier tout particulièrement le vendeur Amine, qui a su se montrer disponible, agréable et souriant lors de mon dernier passage. Je recommande !"

"Merci Amine pour son accueil et ses precieux conseils sur la carte Darty Max SAV Effectué sur notre lave-linge acheté hors réseau Darty et datant de 2019, grâce à cette prestation contractée lors de l'achat de notre lave-vaisselle en mars. Merci Amine"

"La dame blonde pleine de tatouages qui vend les machine à laver ment pour vendre des machines plus cher, est désagréable, fait du forcing comme j'ai jamais vu, j'ai littéralement failli l'envoyer chier. Avant moi deux clients sont partis énervés avec elle je ne comprenais pas pourquoi, j'ai compris quand est venu mon tour. J'ai du la reprendre plusieurs fois pour lui montrer qu'elle racontait n'importe quoi. Elle cherche juste à vous vendre le produit le plus cher en chiant sur les autres produits, à se demander pourquoi les vendre alors ? Je suis parti acheter à Boulanger. Je boycott ce Darty à l'avenir, j'ai jamais vu un vendeur comme ça. Pourquoi vous embauchez ça. J'ai été commercial, je l'aurais viré illico."

"J’aurais aimé vous donner un avis sur le service client, mais je n’ai pas gagné la partie de cache-cache… le monsieur pas fâché avec la cantine et ses cheveux longs a de super appuie je suis sous le choc, il nous a esquivé avec une précision déconcertante préférant vendre des assurances à la con et des vieilles dames. Rodolphe réveille moi tout ça s’il te plaît, on en a gros !"

"Vendent des assurances qui ne couvrent absolument rien… Personnel du service après-vente agressif, vendeur qui discute entre eux pendant que vous patientez pour payer à la caisse. « Vous pouvez me renseigner s’il vous plaît ? » — « Non, je ne m’y connais rien. » « Ce produit est en stock… ah bah en fait non, je ne sais pas pourquoi. » Félicitations au vendeur qui se fout de la gueule d’un handicapé dans son dos… Rodolphe, mon grand, t’embête pas à répondre à l’avis, ton magasin est éclaté au sol et tes vendeurs sont des pleutres. À fuir !"

"Comme souvent, plus de la moitié des produits sont en rupture de stock ou à commander (du coup quel intérêt par rapport à une commande internet?), le personnel pas toujours très sympathique et le temps d'attente pour récupérer un produit, interminable."

"Merci à Christine pour son implication et son professionnalisme dans notre démarche d'achat de lave-vaisselle. Très à l'écoute, nous avons pu bénéficier d'un suivi personnalisé tout au long du processus d'installation."

"Chez Darty cuisine nous avons été pris en charge par Sabine qui s'est montrée très professionnelle, conviviale et particulièrement réactive, avec un grand choix de combinaisons de meubles et de finitions. Nous n'avons pas poursuivie le projet pour des raisons personnelles mais nous recommandons fortement Darty pour son segment cuisine et remercions surtout Sabine..."

"Nous sommes très satisfaits de notre expérience pour l’achat de notre cuisine. Tout s’est parfaitement déroulé, du début à la fin. Un grand merci à John, qui a su parfaitement comprendre nos besoins et nous conseiller avec professionnalisme et bienveillance. La livraison et la pose se sont également très bien passées, dans les délais et sans aucun souci. Un grand merci à toute l’équipe ! Nous recommandons sans hésiter !"

"J'ai acheté une hotte chez Darty La Valette Le 06 mars 2025, celle ci n'a jamais fonctionné: Impossible de monter le filtre à charbon gauche, en regardant sur le forum Darty problème déjà connu en 2020 ( j'ai fait des imprim écran) On m'a envoyé deux fois un technicien pour constater qu'il est impossible de monter ce filtre ( à quinze jours d'interval ) Ce matin en la décrochant du mur pour l'échange prévu pour demain (j'ai décroché le moteur procédure à suivre sur la notice pour une utilisation extérieur ce qui n'est pas mon mode d'utilisation) mais cela m'a permis de déplacer le connecteur qui gênait pour la pose du filtre !! Conclusion: je suis resté sans hotte depuis la date d'achat 1mois 1/2 ALORS QU' A DEUX REPRISES DES TECHNICIENS SONT VENUS pour constater / demander un échange pour rien !"

"Darty n’est plus ce qu’il était… Client Darty depuis plus de trente ans, les livreurs m’ont refusé de modifier le sens d’ouverture de la porte de ma cave à vin sous prétexte que c’était impossible. Faux d’après la notice du produit !!! Rappel du service après vente qui me confirme que c’est possible, mais l’intervention est dès lors payante… c de l’abus, pour un montant d’achat de 3000€ !!! Pire encore les vendeurs Darty sont devenus des vendeurs d’assurance… La vendeuse m’a garanti que cette assurance darty max serait gratuite la première année et prends fin automatiquement au bout d’un an … FAUX , je viens de recevoir les prélèvements automatiques de cette soi-disant assurance gratuite, un peu plus de 11€ par mois. C’est de l’arnaque tout simplement. Darty n’est plus ce qu’il était jadis. Vous venez de perdre un vieux client fidèle."

"Je suis allé chez Darty hier pour acheter des AirPods 4 avec réduction de bruit. Un vendeur me confirme qu’ils sont en stock, me fait payer directement à son comptoir, puis me dit d’aller les retirer en caisse. Arrivé là-bas, on m’annonce qu’il s’agissait en fait d’une “erreur de stock” et qu’ils n’en ont plus. À la place, on me propose les AirPods 4 sans réduction de bruit, en me disant qu’il y a peu de différence. Me fiant à leur conseil, je les prends. Résultat : le produit ne me convient pas du tout, et quand je reviens pour un retour, on me le refuse au motif que c’est un produit d’hygiène, même s’il a été utilisé une seule fois. Je comprends la politique, mais là, c’est malhonnête : on m’a fait payer un produit qu’ils n’avaient plus, et j’ai été mal conseillé. Pour qu’au final, je paie pour un article que je n’avais pas l’intention d’acheter. Très déçu du service et de l’expérience. Première et dernière fois que je fais un achat chez Darty de cette façon."

"J’ai acheté un four (850€) et on m’a vendu l’abonnement Darty Max (12€/mois pendant un an) en me faisant une remise de 70€. Le four m’a été vendu comme connecté (indications en magasin et informations du vendeur). Une fois livré et installé, je me suis rendu compte que le four n’était pas connecté et que la poignée avait un accro. Suite à mes appels pendant une semaine, il a fallu que je passe en magasin pour que mon changement de poignée soit prise en compte. Aucune proposition n’a été faite pour que j’obtienne un four connecté et aucun geste commercial immédiat n’a été fait concernant l’erreur d’information du four connecté. On m’a seulement proposé un geste commercial lors d’un prochain achat. Très déçu car une fois que l’achat est effectué, j’ai l’impression que le client n’est plus considéré."

"J’ai acheté deux téléphones il y a déjà plusieurs mois. Lors de l’achat, on m’a informé que si je souscrivais une assurance casse pour les deux téléphones, je bénéficierais d’une réduction supplémentaire. On m’a également assuré que je pourrais résilier ces assurances juste après l’achat. J’ai donc accepté et acheté les téléphones avec les assurances. Dès le lendemain, j’ai contacté le service client de Darty pour demander la résiliation des assurances casse. Lors de mon appel, on m’a demandé un motif, et j’ai expliqué la situation en précisant que je n’en avais plus besoin. On m’a alors donné des instructions à suivre pour procéder à la résiliation. J’ai suivi ces instructions à la lettre et les ai appelés plusieurs fois pour m’assurer que les assurances étaient bien annulées. Cependant, malgré mes multiples démarches, rien n’a été fait. Ils m’ont trompé et c’est inacceptable ! Certes, on m’avait prévenu que la résiliation devait se faire dans un délai de 30 jours, mais maintenant que ce délai est dépassé, je souhaite toujours annuler ces assurances. Je ne recommande absolument pas d’acheter chez Darty à cause de la mauvaise qualité de leur service et de ce genre de problèmes mais aussi que je paye toujours les 2 assurance casse sans pouvoir le résilier ."

"SAV J’ai acheté un appareil photo sur le site internet de Darty garantie 2 ans malheureusement une erreur de ma part je n’es pas utilisé mon appareil de suite, quand j’ai téléphoné aux SAV Darty et fait une réclamation de mon appareil makepace la boutique a mis la clé sous la porte donc j’estime que comme je suis sous garantie c’est la responsabilité de Darty de faire le nécessaire, via mon compte et pleusieur appel téléphonique il on fermé ma réclamation, je trouve cela honteux inadmissible à fuir Darty aucune solution proposée alors que g’je damande le remboursement de cette appareil photo contrefaçon puisque apparemment ils en vendent?"

"Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Hermann, qui a pris le temps d'accompagner notre projet et de concevoir la cuisine parfaite pour nous. Excellent suivi de Darty pour la livraison et les éléments sont d'excellentes qualité! Pose impeccable, nous sommes ravis et recommandons à 100 %"

"Je recommande Darty La Valette du Var et particulièrement le commercial Francis qui a su m’apporter les conseils et me guider dans mon choix de cuisine. Bravo également aux livreurs et au poseur, une belle organisation!"

"Très bon accueil hier des deux conseillères de vente Cécile et Lucienne qui m’ont conseillé un aspirateur Samsung jet 70. Merci pour leur professionnalisme et disponibilité. Bonne journée😀 Claudia"

"Bloc de 5, 6 vendeurs à gauche à l’entrée du magasin qui vous attendent et vous font face dès les premiers pas dans le magasin. Pitié, arrêtez ce fonctionnement hyper gênant pour les clients et qui dissuade de rentrer. Pour le reste c’est un Darty, le même depuis plus de 30 ans, il n’a pas évolué"

"Il n'y a que les produits qui évoluent, mais le magasin reste vieillissant. Le personnel est accueillant et serviable. Son concurrent direct Boulanger montre plus de dynamisme dans la théâtralisation et plus agressif sur les promotions."