DARTY Toulouse Blagnac

"La livraison n’a pas respecté les horaires j’ai dû annuler ma commande En travaillant il est difficile de pouvoir se libérer deux fois de suite Les indications de livraison ne sont pas respectées et le service n’est pas accessible par téléphone Je ne recommande pas cette enseigne Service après vente minable"

"J’ai fait mes achats chez Darty et tout s’est super bien passé. Un grand merci à ilyes de m’avoir conseiller et aider"

"Très déçue. Cuisine installée en octobre 2024, j'attends toujours (octobre 2025) qu'on revienne vers moi pour des finitions (travail du poseur d'origine très discutable). Coups de téléphone, mails, déplacements en magasin... Rien n'y fait. C'est bien de vendre des cuisines, c'est bien de les finir également. Tout ça est bien dommage."

"Service après vente honteux. Il y a maintenant 2 ans que j'ai acheté une cuisine complète. Malgré les mesures faites par un professionnel la cuisiniste nous a conseillé un modèle de hotte incompatible avec notre hauteur de plafond. Et malgré les mails, courrier, échange téléphonique, on se fait balader et aucune solution n'est apportée, aucun effort pour lever les réservés.... A fuir"

"Accueil chaleureux et bienveillant. J'ai été reçu et aiguillé par AMYAN ! Un collaborateur d'une grande valeur. Merci pour ses conseils et sa bonne humeur! ... Ça donne envie de revenir!"

"Un magasin bien rangé, un large choix d'articles, un bon rapport qualité prix et de bons conseils de personnes agréables. Quoi demander de plus. Je recommande vivement Claude"

"Très mal reçu. Mon article acheté hier n'est ni échangeable ni remboursable. C'est un casque audio non sorti de son emballage. En caisse, on me dit que c'est un produit d'hygiène, donc dès que le cerclage de sécurité alarme est enlevé....c'est fini. Au revoir Darty...j'irai chez la concurrence"

"Le produit est bien, néanmoins le service clients qui reste a déplorer. Un vendeur qui essaye de me vendre littéralement 4 offres différentes entre garantie, abonnement a un service Darty en passant par un abonnement a un forfait internet. Apprenez a vos vendeur que ce n'est pas Wall Street ici avant chaque offre le vendeur parter dans un bureau pour me négocier une offre... Heureusement pour vous que vos articles sont de qualité. Je ne recommande absolument pas."

"Venu récupérer un four micro onde combiné four (un certain poids et volume) ainsi qu'une machine expresso, le réceptionniste m'empile tout sur le comptoir avec voici vous pouvez tout prendre. Je lui indique que ce n'est pas possible de tout prendre en une fois, ce qui a l'air de vraiment le surprendre. Lui montrant un diable qui m'aurait bien aidé pour aller jusqu'à ma voiture non, il y a un carton dessus et je n'ai pas envie de le décharger. Une proposition tout de même si vous voulez je peux vous aider mais je sers avant les personnes qui sont après vous..... La coupe étant pleine j'ai fait mes deux aller/retour avec mes produits jusqu'à mon véhicule. Je note l'absence totale de professionnalisme et d'envie de travailler du réceptionniste, première fois que je vois un tel comportement déplorable."

"Je rencontre un souci avec mon lecteur CD qui est en panne. On m'a proposé un avoir, car ce modèle ne peut pas être réparé. Cependant, on m'a informé que cet avoir serait valable sur internet, ce qui n'est pas le cas. Je suis donc retourné en magasin et, après avoir attendu, un vendeur est enfin venu me voir. Malheureusement, les articles que je souhaitais acheter était affiché en magasin, mais il n'était pas disponible. Je suis assez déçu par cette situation. Si aucun produit n'est disponible, comment puis-je utiliser mon avoir ? On me pousse à revenir acheter chez Darty alors qu'il n'y a rien de disponible et que je n'ai pas besoin d'autres articles chez eux."

"Magasin parfait Darty pour acheter des articles défectueux en plus qui ont une garantie mais ils veulent pas le prendre parce qu’il est trop défectueux aucune solution le responsable vendeuse tout est fermé, ils veulent même pas entendre parler bah super . À fuir absolument, à part si vous voulez acheter des objets défectueux"

"On m’as très bien conseillé, le vendeur a fait preuves de patience et a etait vraiment a l'écoute , et a su me trouver exactement ce sue je cherche Je remercie particulièrement Ilyes et Anaiïs ."

"Ilies très bon vendeur, dynamique, sympathique, professionnel. Pour l’achat d’un robot aspirateur. Un plaisir de revenir chez Darty Blagnac prochainement."

"J’ai acheté un ordinateur et c’est Ilies (sans y 😉) qui m’a reçu. Il sait ce qu’il dit, s’y connaît dans le domaine et est motivé dans son travail. Il a su répondre à toutes nos questions, à simplifier ses propos à mes parents qui s’y connaissent moins bien que moi. Il est très sympathique et efficace. Je tiens à le remercier pour son grand professionnalisme et sa gentillesse. N’hésitez pas à aller vers lui !!"

"nous sommes aller dans ce magasin un peu avant la fermeture pour acheter un téléphone , après plusieurs dizaines de minutes l'accueil appel enfin un vendeur qui passe devant nous sans dire bonjour l'air énervé . Le responsable présent légèrement gêné le rappelle nous sommes enfin servi mais ce vendeur nous parle de manière hautaine et sûr de lui pour tenter de vendre l'assurance mobile, il reviendra à la charge à la caisse tout en parlant à un autre collègue. Au moment de récupérer le téléphone, des vendeurs se disputent entre eux et nous avons l'air de déranger . Le vendeur en question ne nous dira même pas au revoir. Très mauvaise expérience, nous avons conclu la vente uniquement car il fallait vraiment ce téléphone."

"Nous sommes venus le 22/08 pour regarder les machines à laver, après avoir décliné gentiment la sollicitation de trois vendeurs différents en magasin (en l’espace de 5 minutes), en indiquant vouloir regarder en autonomie. L’un d’eux est revenu à la charge avec une posture très désagréable, en disant qu’il n’était pas là pour nous embêter (dit d’une manière beaucoup plus vulgaire) mais plutôt pour nous aider. Son approche insistante frôlait l’irrespect, tant par son attitude que par le ton employé. Suite à son intervention, nous avons fui le magasin…"

"À la base on était allé comparer les prix pour une nouvelle télé, quelle surprise lorsque Quentin (rayon télé) est venu nous conseiller, très pro on est reparti avec une télé ET une machine SodaStream ! Je recommande, surtout Quentin parce qu’il a su nous conseiller le produit idéal. On va revenir pour la Play 5"

"SAV inadmissible. J’achète un aspirateur balai dont la batterie est défectueuse. On me la change, mais on met un mois pour cela. La nouvelle batterie est aussi défectueuse. Et on me demande encore 15 jours pour la changer.. Autrement dit au bout de deux mois, je n’ai toujours pas d’aspirateur… Inadmissible Dommage parce que le personnel commercial est de très bons conseils et très agréable."

"Nous avons été trés bien accueilli par julien vendeur à Darty. Rapide et souriant. Il nous a même aidé à charger le frigo dans le véhicule."

"Pire expérience de ma vie dans ce magasin achète un appareil haut de gamme neuf je le reçois modèle d'exposition. J'ai du insister pour pouvoir avoir mon achat neuf (sachant que tous les responsables essaie de me faire dire que c'est moi qui n'ai pas tout écouté de ce que le vendeur m'a dit.) en faisant le retour et devoir chercher moi même mon colis alors que la livraison et installation était payée. Et la je me rends compte que l'abonnement de 1 ans que le vendeur m'a offert ne l'est finalement pas et je leurs dois 146euro sur 1 ans mdr. Pour le reste de mes achats j'irai a boulanger maintenant tout est une honte. Désolé de t'avoir trompé boulanger je reviens!!"

"Merci à Kevin qui a pris le temps de tout nous expliquer, un vendeur comme on les aimes qui pensent pas qu’au chiffre mais en premier à son client et sa satisfaction. Nous reviendrons et nous re demanderons Kevin pour faire affaire avec lui."

"J'aime bien ce magasin Darty, les produits sont un peu les mêmes qu'ailleurs bien sûr, mais les vendeurs.ses sont chaque fois compétents."

"Nous sommes très satisfaits de notre cuisine pensée par Darty. Morgane a su répondre à nos envies. Le poseur a été très efficace et professionnel. Nous recommandons."

"Nous avons effectué 2 achats coup sur coup, et avons été servis par Kevin, qui est professionnel, agréable et avec qui nous avons passé un bon moment. Ses conseils sont adaptés, il nous a fait des gestes commerciaux qui fidélise. Nous sommes ravis de nos achats, et nous tenions à souligner le sérieux des partenaires Darty (Voltalys, Bouygues)."

"Produits diverses et variées de souvent bonne qualité, des vendeurs compétents, qui connaissent leurs produits et vous trouvent les meilleures offres disponibles, merci beaucoup à vous, spécialement Kevin qui a largement répondu à mes questions et su me trouver des produits conforme à mes recherches et critères"

"Personnellement j'ai été de suite accueillie par une vendeuse entre midi et 14h qui m'a expliqué le fonctionnement de la machine a grain que je voulais acheter. Très professionnelle. Par contre le manque de disponibilité dans les stock c'est pénible. J'ai du acheté un autre modèle forcément plus cher qui lui était disponible"

"Je suis venue pour 2 produits. J'ai été accueillie par Emma qui m'a très bien conseillé avec démonstration et explication. Emma a été bien agréable tout le long de notre échange. Un grand merci pour votre aide."

"Venu est semaine pour acheter un frigo servi par un vendeur alcoolisé et désagréable petit costaud !! Magasin a fuir aller chez Boulanger ils ne sont pas sérieux Merchi pour votre retour l'équipe encadrante Mais je trouve cela dommage ayant déjà acheté dans différents Darty comme celui de Roques sur Garonne ou en centre ville je n'ai jamais vu de spécimen rare comme celui ci Je suis client depuis des années mais malheureusement la crédibilité de votre magasin est remise en question !! Choisissez bien vos salariées pour accueillir correctement vos clients et pas devoir vous justifier avec des avis comme en école maternelle ! J'irais désormais plus faire mes achats dans des magasins Darty malgré mon compte Darty + Cordialement José mirales"

"Une honte , désolé pour l'avis ce n'est pas pour le vendeur Kévin qui est très professionnel et agréable mais pour un autre vendeur ou agent de sécurité petit costaud qui se permet de mettre la musique a fond dans le magasin et qui me regarde d'un air condescendant ! Malheureusement je n'ai pris que le minimum pour le vendeur que j'avais vu mais rien d'autre le magasin est une boîte de nuit avec des guignol ! Un recommandé sera envoyé au siège du groupe"

"Une étoile non pas pour le magasin ni les vendeurs/ses qui ont toujours fait de leurs mieux. Une étoile donc pour la responsable du rayon Air Fryer, une petite brune extrêmement désagréable, limite condescendante... Intervenue à la demande de Gaëtan concernant des accessoires, madame a pris un air extrêmement agacée, voir exaspérée lorsque je me suis permis d'intervenir pour preciser que ce qu'elle présentait à son vendeur ne correspondait pas à ma recherche, je me suis permis de lui rappeler que j'étais le client, et me suis gentillement fait expliqué que nous étions le 14 juillet 🤔 et que je m'étais permis de l'interompre alors qu'elle formait son vendeur 🤔😵‍💫😵‍💫😵‍💫 Je m'interroge sincèrement sur la capacité de formation de cette personne, évoquant l'idée que je pouvait également aller acheter ailleurs, même tarif sur Amazon livré à la maison, et sans aucunes remise en question personnelle, les gestes et la parole m'ont clairement indiqués que la porte était grande ouverte ! C'est heureusement très rare de rencontrer autant d'incompétence avec la clientèle, et je continuerai à venir dans cette boutique pour les autres salariés qui ne sont en rien responsable d'une telle attitude... Mais bon, personne n'a souhaité m'indiquer le nom de cette personne, solidarité ou peur du petit chef, je ne sais pas, mais je reste abasourdi d'un tel comportement clairement assumé du début à la fin !"

"Magasin où vous pouvez passer incognito les vendeurs vous esquissent et préfère discuter entre eux. Un jeune homme Renoir vous dit j'arrive et il s'en va servir d'autres personnes pendant que d'autres se promènent dans le magasin (25 minutes). Et niveau conseils ils n'en savent pas plus que ça ils se contentent de relire les étiquettes du produit. Ce n'est pas la première fois mais pas de progrès de fait. Dommage !!!"

"Nous avons été très bien conseillées par Amyan concernant un lave-linge. Il a été honnête et transparent, nous recommandons fortement !"

"J'ai commandé un frigo il y a une semaine dans ce magasin. Voulant le faire livré et installé, le vendeur m'a proposé de m'offrir la carte darty mais il ne m'a en aucun cas parlé du prélèvement et de l'engagement Darty max qui allaient suivre. Je me retrouve donc avec un engagement de 12 mois que je ne voulais pas et que je ne peux pas résilier !!!! De plus ce vendeur m'a venté les réductions partenaires mais sur le dépliant il est noté qu'il fait avoir la carte depuis le 18/10/2023 donc je ne sais même pas si je vais pouvoir avoir accès à cette offre. Il a été rapide ma donné énormément d'informations et m'a bien embrouillée. Bref une belle technique de manipulation qui me mets très en colère. Sans compter que le lendemain j'ai reçu un appel d'un 07 se présentant comme étant un conseillé crédit agricole du service des fraudes. J'ai immédiatement mis fin à l'appel sachant que c'était totalement faux et 30 secondes apre je reçois un message via mon appli bancaire me demandant de valider ma demande de changement de mot de passdece que j'ai refusé bien entendu.... coïncidence ou pas je trouve cela très suspect sachant que cela faisait longtemps que je n'avais pas fait d'achat. Vous devriez surveiller agents de plus près car il me semble qu'il y a beaucoup de malhonnêteté dans leur pratique. Bref j'espère au moins que la livraison et l'installation de mon frigo se déroulera sans encombre sinon vousme verrez débouler dans votre magasin!!!!"

"Magasin à fuir. Ne choisissez surtout pas l’option retrait en magasin, vous y passerez plus de temps que si vous alliez dans les rayons vous-même. 25 minutes d’attente pour récupérer un colis et ce n’était pas à cause d’une queue trop importante, j’étais seul. Les conseillers passent devant vous, ne vous disent pas bonjour, ne vous indiquent pas que quelqu’un va arriver, ils s’en fichent royalement. Au bout de 25 minutes, on vous explique que la personne fait autre chose, et qu’elle viendra plus tard. Et non, madame, ce n’est pas au client de s’adapter de pâtir de vos plannings. Votre remarque « j’ai pas 8 bras » laisse également à désirer en termes de relation client."

"Nous sommes venus fin mai pour l’achat d’un gros électroménager. La vente s’est déroulée correctement, et notre vendeur nous a proposé une première fois, en complément, le service DartyMax, que nous avons refusé. Lors de l’encaissement (réalisé par le même vendeur), il revient à la charge, cette fois en évoquant une remise potentielle de 150 € si nous souscrivons à DartyMax. Nous refusons à nouveau : l’engagement d’un an et l’inutilité du service pour nous rendaient l’offre peu intéressante. De retour chez nous, je découvre sur votre site que nous étions éligibles à un code promo magasin… d’un montant strictement identique à celui de la « remise DartyMax ». Nous comprenons alors que le vendeur a tenté de faire passer une remise accessible à tous sans condition (hormis le montant de l’achat) pour une remise liée à DartyMax, dans l’unique but de vendre un service. Un comportement inacceptable. Résultat : nous avons terminé nos achats chez un concurrent, qui ne nous a pas pris pour des pigeons. Si nous faisons encore l’effort de venir en magasin, c’est justement pour la qualité du service. Je suppose que ce type de pratique est encouragé par une pression managériale forte sur la vente de services. Mais dans notre cas, cela vous a coûté non seulement une vente, mais aussi un client fidèle. Définitivement."

"Le SAV de ce magasin est catastrophique ! Et le contrat de confiance inexistant ! En effet, je me suis présenté avec un téléphone haut de gamme, acheté dans cette boutique, et dont les composants intérieurs bougent et occasionnant des dysfonctionnement. Il se sont mis à deux contre moi pour essayer de me forcer à dire que le téléphone était tombé malgré le fait qu'ils constatent que celui-ci ne présente aucun choc visuel !!! Au final, ils n'ont pas voulu le prendre en garantie en me disant que je l'avais peut-être posé trop fort sur une table > C'est n'importe quoi ! J'imagine qu'ils ont une formation interne qui consiste à se mettre à deux ou plus pour traiter les clients de menteur, et ainsi éviter de perdre du temps avec des garanties..."

"Si la note 0 était possible je l'aurais mise, voire même négative. Le directeur du magasin n'a strictement rien à faire de vos problèmes et vous envoie balader."

"De jeunes commerciaux avides de commission Ma fille fraîchement majeure depuis quelques jours s’est fait vendre un abonnement Darty Max alors qu’elle n’a aucun revenu et est incapable d’honorer des frais mensuels. Elle m’explique toute contente qu’elle avait payé son appareil photo moins cher que prévu et qu’en plus elle avait gagné une garantie supplémentaire et ma première réaction a été tu as donné ton RIB? Elle m’a dit oui et quand je lui ai expliqué qu’elle serait prélevé tout les mois, elle a paniqué… 10 min après j’étais chez Darty, trop tard! Ma fille est en reconnaissance RQTH! Ses 18 ans étaient fin mai, tu l’as vu sur sa carte d’identité ! Bravo jeune homme tu as du avoir une belle commission tu peux être fier de toi, vendeur 606!"

"Je suis très déçu par le contrat de confiance de Darty. J'ai acheté un produit, et lorsque j'ai cherché à le retourner car il ne me convenait pas, je n'ai pas pu le faire. En effet, le produit n'a pas été enregistré sur mon compte Darty, malgré le fait que la personne à la caisse m'ait demandé toutes mes informations. Soit il y a un problème avec le système informatique, soit la formation du personnel doit être revue. Ayant fait confiance à l'action de l'employé, je n'ai pas pris de ticket, ce qui m'a laissé sans solution, à part vendre le produit moi-même à perte. La prochaine fois, j'achèterai en ligne pour éviter ce genre de situation."

"J'y suis allé pour me faire installer une cuisine, j'ai demandé des renseignements, le mec m'a regardé, m'a donné un catalogue et m'a souhaité une bonne journée. Il n'avait pas le temps ou n'avait pas envie de s'occuper de moi. Résultat je suis allé filer mes 7500 euros à Ixina. Ce mec est idéal pour la concurrence, je le félicite, tirer la gueule est parfait pour le client 🤡 Et je n'irais plus là-bas pour mes autres achats forcément."

"De l’accueil à la livraison du conseil à la mise en route en passant par la caisse évidemment … tout c’est très bien passé sourires, politesse, professionnalisme. Merci à ces femmes et hommes qui forment le squelette de Darty."

"Sans rentrer dans les détails... Pas de respect, Pas d'organisation en caisse. L'accueil n'était pas chaleureux, au contraire. Cela sera ma première et dernière fois. Quand on achète une dizaine de boîtes à café, il serait minimum de proposer au client un sac, même s'il est payant...sans m'expliquer que pour des raisons d'ecologie vous ne les proposez pas, enfin...parceque imprimer une autre facture pour 0.30 centimes n'est pas ecolo non plus. Mais bon a priori, je n'etais pas de bonne humeur...c est pas moi qui le dis mais la caissière..."

"J'ai souscrit à une assurance multimédia suite à un achat dans ce magasin, basé sur des informations fausses, et largement incomplètes du vendeur. Je n'ai pu me rendre compte que les informations étaient fausses seulement à la réception du contrat complet le lendemain."

"Fuyez ce magasin ! Vendeur malhonnête ne cherchant qu’à vendre une assurance pour un casque audio et nous a menti comme quoi le casque était le dernier en promo. Casque acheté la veille ne convenant pas à mon fils hyperacousie, ramener le lendemain et refus de me le reprendre pour cause de déballage et d hygiène. Une honte ! Alors que lendemain concurrent Boulanger offre la possibilité d’essayer les casques audio pendant 15 jours satisfait ou remboursé ! Fuyez Darty et allez chez Boulanger !"

"Au top ! Je recommande l’équipe au total mais en particulier Kevin qui m’a assisté durant mes achats et qui a su me guider. Super vendeur ! D’habitude, j’achète tout ce qui est électroménager, informatique et téléphonie, un peu partout, en fonction de l’endroit où je me trouve, mais là j’y retournerai spécialement lorsqu’il me faudra quelque chose."

"N allez pas à se magasin. J’y suis aller un vendredi entre midi et deux pour acheter un chargeur et regarder les téléphones je suis rester dans le rayons 15 min persone et venu me voir j ai donc pris le chargeur et je suis aller en caisse personne et venu tout les vendeurs discuter avec leur collègue mais personne pour venir encaisser. 3 personne sont passer coter de moi sa rien faire j ai donc attendu 15 min de plus devant la caisse. La jeune fille qui ma encaisser n était pas très agréable. Je pense que tout les vendeurs de se magasin devrais faire des formations pour le commerce et pour la politesse"

"Vendeur très gentils mais incompétent, j'ai demandé dès le départ ce que je voulais et je suis repartie avec un produit qui ne correspondait pas. Je suis revenue une heure après et on m'explique gentiment que ça va être compliqué de me rembourser ... Bref je suis sortie du magasin en pleurant. On se rend en magasin pour avoir du conseil, j'aurai juste dû me renseigner sur internet et commander via Amazon par exemple."

"Je laisse un avis suite à une déconvenue dans le magasin de Blagnac. A la recherche d'un sèche linge, je suis passé le 29/01 dans le magasin ou j'ai vu un sèche ligne Electrolux en promotion (affiche présente sur le produit). Ayant un accord avec mon CE, le vendeur me confirme que la promotion sera encore présente demain, et que je pourrais revenir avec mes bons pour réaliser l'achat. Le ledemain on m'annonce que la promo n'existe plus suite à une décision de Darty alors que l'affiche, qui a disparue, précisait que la promo était valable jusqu'au 4/02 et que ni le vendeur, ni le responsable ne sont en mesure de me faire un geste ce soir mais que peut être dans 1 semaine il y aurait de nouveau une promotion ... Du coup, deux aller-retour pour rien et des techniques de vente un peu bizarre car je ne vais pas m'arrêter tous les soirs au magasin pour voir s'il est en promotion !"

"De taille moyenne ce Darty est bien situé et le vendeur Amyan vaut bien que je rajoute une 3eme étoile pour son professionnalisme, son accueil chaleureux. SAV même avec la carte Darty, avec des bugs et une mauvaise organisation. Parking qui jouxte Alinéa et station service."