DARTY Toulouse Gramont

"J’aime beaucoup ce magasin ,il y a du choix ,des produits disponibles et je ai trouvé Julia adorable . Cécile"

"Pardon mais ce sont des escargots dans ce magasin . Et le vigile qui vous arrête pour un article que vous êtes venu retirer , Monsieur le vigile veut un reçu alors que les vendeurs ne donnent pas de reçu . Mais pour qui vous vous prenez dans ce magasin franchement !!!"

"Super conseil sur la vente d’ordinateur, le personnel est très gentil. Un grand merci pour tout à Dimitri !"

"Beaucoup d'attente au service après-vente et reprises. Magasin qui semble débordé avec une dizaine de clients... Contrairement à ce que l on m avait dit je n'ai pas été remboursé pour un produit inefficace mais j ai simplement eu un avoir. Autant dire que je ne retournerai pas dans ce darty."

"Super expérience à Darty pour l’achat d’une cuisine vraiment je recommande ce magasin car il sont très à l’écoute et font du sur mesure vraiment très professionnel"

"Très bonne expérience dans ce magasin Darty, J'ai été reçu par un charmant vendeur du nom de Dimitri, il a été très efficace et à parfaitement répondu à ma demande. J'y retournerai sans hésitation !"

"J'ai adoré mon passage a Darty il y a de cela quelque mois. Mon expérience avec Pierre a été extra, j'ai pu lui faire confiance pour m'assurer une sérénité sur tt ce que j'ai acheter.. payers quelque centimes par jour protéger un appareil très coûteux croyez moi cela vaut le coups ! A bientôt !"

"Le directeur de l'établissement est une personne très compétente et soucieuse de la satisfaction client. Après avoir eu un soucis, il a pris le temps de prendre contact avec moi pour comprendre et prendre en compte mes réclamations. Le problème est résolu à ce jour."

"Très bonne expérience de notre achat l’équipe est à l’écoute et profetionel . Madame Fadila nous a bien conseillée et même convaincu de changer mon opérateur téléphonique puisque c’est plus performant et moins cher . Très bonne conseillère je vous la recommande ."

"50 vendeurs dans les rayons pour alpaguer le client mais 15 minutes d'attente en caisse avec zéro organisation donc les gens qui vous passent devant au calme sous le regard des caissiers qui ne bronchent pas. Article abandonné en caisse, je trouverais le même à Auchan juste en face 5€ moins cher en moins de 8 minutes."

"J'ai eu un problème avec la Darty Max mais le directeur du magasin m'a rappelé pour clarifier les choses. Je suis content du produit acheté et de la réaction du directeur."

"J’ai été reçu par la vendeuse Fadila ,une vendeuse très agréable qui fait correctement son travail , accueil chaleureux vraiment tres satisfaite !"

"Très agréablement surpris par l'immense sympathie du monsieur de la sécurité du magasin qui a pris le temps de nous souhaiter la bienvenue comme il se doit. J'espère qu'il se reconnaîtras Monsieur vous avez égailler ma journée, Merci."

"Monsieur Maxime Zammatio à été parfait lors de l'entretien. Il nous a bien reçu, nous a donné de bons conseils et nous a bien expliqué le déroulement de la prestation.nous avons été très bien accueilli."

"J'ai acheté un lave vaisselle en modèle d'expo, avec livraison 3 jours après. Dans le même temps, le vendeur le propose de souscrire au service Darty max., formule de base pour le gros électroménager. J'avoue, je suis sceptique par rapport au service des réparations, je teste le service le jour même de mon achat. Rendez-vous pris pour réparer ma gazinière, qui date de 2017. Les 3 beuleurs ne fonctionnent plus. J'ai été bluffée : un super service. L'un des réparate"

"Achat de deux iphones 13 effectué le 20 août. La conseillère Darty Lou ( ou Lucy ) était disponible, polie, souriante, à l'écoute, les conseils ainsi que les explications étaient limpide. * L'agent de sécurité à l'entrée vous accueille en disant bonjour et avec le sourire. Agréable de voir une personne solaire."

"On m'a proposé une offre sans engagement, mais je me retrouve avec un échéancier de paiement jusqu'au 31-08-2027 alors que je comptais résilier dans les temps et que je ne souhaitais qu'aider un employer. Je trouve ça honteux de vendre un programme et prétendre pouvoir résilier en quelques clics sans même mentionner que l'abonnement est sur deux ans."

"Je conseille l'enseigne DARTY pour sa performance, son accueil, la facilité de trouver de la marchandise sur le site. Pour récupérer la marchandise aucun problème, personnel à disposition."

"A la recherche d'un airfryer, j'ai été reçue par Carmen, l'employée commerciale, qui m'a vraiment bien conseillée. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais !"

"Darty ne livre plus gratuitement. 39 € pour un groupe aspirant. Si on veut la livraison gratuite, il faut prendre une carte !!! De retour chez moi, sur internet, le groupe aspirant était 85 € moins cher chez conforama. J'ai rempli un dossier pour avoir le remboursement de la différence, j'espère avoir une réponse. Je suis cliente depuis très longtemps mais la prochaine fois, je vais réfléchir à deux fois. Voici les références de la commande Commande n°9160543295888 du 21/07/2025 au nom de Encausse Marie Louise Je tenais a remercier le directeur de Darty Gramont qui a pris le temps de me téléphoner et de me proposer un remboursement suite à mon 1er avis défavorable. Je me suis rendue aujourd'hui au magasin et tout a été solutionné."

"Achat ce week-end du dernier iPad, vente rapide mais vendeuse infecte et qui ne connaît pas les formules de politesse, pas de bonjour, ni au revoir au moment de clore la vente. Certainement une des ventes les plus rapides pour elle car je savais ce que je voulais comme produit. Ce que je sais en revanche c’est que je ne retournerais plus là-bas et que je commencerais en ligne sur le site d’Apple suite à attendre un peu"

"Une étoile parce que je n'ai pas choix, on nous a vendu une assurance la plus haute je ne l'avais jamais utiliser après 1 an j'envoie un produit plus d'un mois d'attente pas de retour comme quoi mon produit était bien en magasin lors de la souscription le vendeur m'a dit uniquement en cas de casse le produit ne sera pas réparé mon produit n'était pas cassé et pas de réparation pas d'avoir ni rien j'ai apeller le service client de cette assurance des incapables au plus haut point. De plus quand j'ai déposé mon produit le vendeur m'a dit pas d'inquiétude c'est un Asus donc il sera réparer et sa collègue a côté voulait des informations sur cette assurance pour la vendre au client il lui a donné un papier avec tout expliqué elle a répondu devant moi mais c'est nul donc même elle n'achèterais pas cette assurance. Je me rendais au magasin pour voir avec le responsable ce qu'il en ai et une procédure chez cette superbe assurance est en cours"

"Super équipe, un Darty au top ! Un grand merci à Kim, excellente conseillère ! Patiente, impliquée et très pro, elle m’a parfaitement aidée. Rare de croiser un tel service !"

"L accueil ok par contre le service tres limité. A la recherche d un support portable pour ma voiture voila que commence le marathon. Je m adresse particulierement au dénommé Jason. Jeune homme vous etes irrespectueux, vous nous avez manquer de respect. Vous etiez pressé ok mais la peine d agir de la sorte en plus envers votre collègue également. Un grand merci au responsable qui a pris le temps de chercher l information pour nous. Je ne vous dit pas à bientôt."

"Excellent service chez Darty Gramont ! Je suis venu pour acheter un nouvel appareil électroménager et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil et le professionnalisme des vendeurs. L’équipe est à l’écoute, de bon conseil, et prend vraiment le temps d’aider sans pousser à la vente. Le magasin est bien organisé, propre et les produits bien présentés. Une excellente expérience, je reviendrai sans hésiter !"

"Bonjour, Service déplorable, personnel incompétent. J'ai amené mon four à réparer suite à l'appel de la plateforme darty max. Apres avoir amené le dit four et attendu une demi heure, ceux ci me disent que le four ne peut etre pris en charge. Puis on me balade vers d'autres forfaits pour me dire que c'est finalement impossible à moins de payer 149 euros... inadmissible"

"J’ai fait l’achat d’un lave linge qui est tombé en panne le jour même. Mais l’histoire se termine bien. Je remercie toute l’équipe de la plate forme tous les techniciens et livreurs qui sont venus pour réparer et changer cette machine dont Sofiane. Un grand merci au Directeur Darty Balma Gramont qui m’a appelé personnellement. J’étais cliente, je suis cliente et je resterais cliente DARTY BALMA GRAMONT"

"Le vendeur nous avait promis une installation par les livreurs, même si notre prise n’était pas compatible avec le four. Quand les livreurs sont arrivés, ils ont laissé le four au milieu de la pièce et sont repartis sans installer en faisant juste signer un document comme quoi notre installation n’était pas compatible. C’est scandaleux Car pas en ligne avec ce que le vendeur nous avait promis."

"Nous sommes venus avec mon mari à Darty Gramont pour acheter plusieurs produits, car nous allons bientôt emménager ensemble. Une vendeuse prénommée Fadila nous a très bien conseillés. Nous sommes repartis très contents et satisfaits. Merci beaucoup"

"Achat d’un modelé expo remise de 10% jusque la c’est ok. Mais au moment de passer en caisse je paye et direction ma voiture quand je me rencontre que l’adresse est pas bonne car une pièce qui manquait était en commande. Quand j’arrive au comptoir Sav et j’explique la personne me dit pas de commande faites pour la pièce manquante. Donc la 1er vendeuse n’avait vendu la machine et rien de plus. Donc j’ai du me debrouiller seule et expliquer à la personne de me commander la pièce manquante. Cela est un peu beaucoup moyen. J’espère que la pièce qui manque sera ok."

"Je suis très déçu de mon passage au Darty de Balma. J’avais un souci avec ma Surface (certes achetée ailleurs), une bande rouge clignotante sur l’écran, et j’étais pressé car je devais retourner travailler. Dès l’entrée, j’ai été accueilli froidement par l’agent de sécurité à qui j’ai dû dire deux fois bonjour avant d’obtenir un vague retour. Je voulais simplement parler à un technicien ou au moins exposer brièvement mon problème, mais à peine avais-je ouvert la bouche qu’il m’a coupé sèchement pour me dire d’aller à la caisse, sans aucune écoute ni explication. Arrivé à la caisse, on m’annonce : - Qu’aucun technicien ne peut regarder l’appareil sur place. - Qu’il faut déposer la machine pour établir un devis payant de 50€, juste pour regarder, sans aucune garantie de réparation. - Que ces 50€ ne sont pas remboursés, même si je refuse le devis ou si l’appareil est irréparable. Donc concrètement : 50€ pour rien, sans même qu’un œil soit jeté sur l’appareil à ce stade. J’ai donc refusé, trouvant cette politique excessive et peu respectueuse du client. En partant, j’ai dit au revoir à l’agent de sécurité... qui n’a même pas daigné répondre. Visiblement, la politesse est facultative ici. ➡️ En résumé : un accueil glacial, une absence totale d’écoute, un service payant à la limite de l’absurde. Je ne reviendrai pas."

"J'ai fait l'acquisition d'une machine de la marque Ninja ( Slushi ) le 30 04 25 ! Après seulement quelques utilisations la tarière, c'est fissurer ! Une fois arrivé en magasin, mon dossier a très vite été pris en charge et des solutions ont été trouvées très rapidement ! Encore un grand merci a l'équipe de Gramont et un grand merci a M PREFLA qui pris en charge mon dossier avec professionnalisme ! Je reviendrai !!"

"Bon Accueil, bons conseils mais un bémol tout de même : j'ai fait l'achat d'un tv LG OLED77G54LW le 12 juin et le lendemain j'ai vu sur le site de Darty que le même tv bénéficiait d'une remise de 10 %.Le vendeur aurait pu me le signaler et je n'aurai réalisé l'achat que le lendemain. Malgré ma demande de remboursement de la différence la réponse a été négative. Aussi je ne mets qu'une note de 5."

"À la suite d'un achat manqué, nous sommes repartis sans le produit que nous étions venus chercher, assez déçus. Le responsable du magasin, très attentif, est intervenu personnellement et a répondu lui-même à nos questions. Il nous a accompagnés dans notre achat et sa livraison. Un grand merci pour son écoute et son sens du service client."

"Nous sommes très contents de l'accueil et de l'accompagnement dans ce magasin. Une mention spéciale pour Dimitri qui a été au top du top. Merci pour sa patience, il n'a pas hésité à rester même après la fin de sa journée pour nous accompagner jusqu'à la fin de notre achat."

"Cette équipe est formidable. Une parfaite prise en charge, dans le sérieux et la bonne humeur, un accueil des plus chaleureux de la part de Pierre et Gaëtan que je souligne avec grand plaisir. Je recommande fortement ce magasin et cette équipe sans qui il n'y aurait pas autant de sourires et de bienveillances. A bientôt c'est certain. Frédéric D."

"Nous sommes très contents de notre cuisine, de la conception à la pose, grâce à notre conseiller Maxime qui a été très professionnel et à l’écoute. Darty a su remplir notre entière satisfaction. Je vous le recommande. Très réactif à toutes nos questions et détails de notre installation. Un sans faute."

"Pierre est un vendeur de tres bon conseil, honnête, qui a pris le temps de comprendre et de résoudre mon problème sans me pousser à l’achat. Je recommande !"

"Commande effectuée pour le 15 avril entre 12 et 17h. La veille, on reçoit un message pour une livraison entre 12 et 14h. Le jour même, le livreur nous appelle pour nous prévenir qu'il est là alors qu'il est 10h40. On le prévient qu'on s'arrange avec le boulot et qu'on est là dans 15 minutes. A notre arrivé, plus personne. Résultats des courses, on me fait payer des frais pour une deuxième livraison alors que ce n'était en rien de ma faute. Si il faut prévoir la journée complète, merci de le préciser et d'éviter de nous donner des informations erronées. Vous n'êtes pas les seuls à travailler. En plus il faut payer pour contacter le service client pour un potentiel/probable refus et quand je le fais, je tombe sur un robot qui ne me dirige pas vers ce dont j'ai besoin donc ça n'en finit pas. On repassera pour le service client de qualité..."

"Merci pour l'efficacité autant dans la réparation de mon téléphone réparé dans le temps annoncé ainsi que dans le SAV dans sa globalité suite à un petit soucis sur mon téléphone. Disponibles même en cas de problème, merci à Hugo et à Damien d'avoir été attentifs et de nous avoir reçu qualitativement."

"Recommande absolument pas des escros soit disant propose une carte de crédit (ou on me dit quel est gratuite) pour au final être prélevé 15,00€/mois la carte jamais activer je l'ai donc jeter je leurs ai dit non que je n'en avais pas l'utilité le vendeur me dit madame elle est obligatoire donc déjà de 1 ja si elle est obligatoire on ne fait pas de proposition et 2 quand on cherche à se faire rembourser des prélèvement comme par hasard ce n'est plus leurs problème donc une fois quand se fait voler 15€ on doit voir avec Sofinco une fois Sofinco contacter il me disent qu'il faut voir avec le magasin mais sérieusement on est où la !!! Je ne reviendrai plus dans ce magasin d'escroquerie . Et même 1 étoile c’est gentil!!."

"Bonjour, Nous tenons à remercier respectueusement et chaleureusement VINCENT qui en plus des qualités professionnelles dont il dispose, sa valeur humaine a été une réelle valeur ajoutée à notre expérience au sein de Darty Gramont. Un plus qui permet non seulement de faire la différence, mais qui permet notre fidélité pour nos prochains achats. Un grand et sincère merci, Cordialement,"

"Employé avec des discours mensongers. Je regardais pour les congélateurs mais apparemment le monsieur qui s'occupe de ce rayon n'est pas capable de présenter ses produits correctement. Et ne fais que mentir sur l'engagement de l'abonnement. Ça ne sert à rien de venir dans ce Darty, aller chez Boulanger, c'est bien plus accueillant. Cordialement"

"Je suis venue aujourd’hui chez Darty pour acheter un téléphone d’une certaine valeur. Souhaitant obtenir un geste commercial, j’ai demandé à voir un responsable. Après discussion, il accepte de m’offrir le boîtier de charge correspondant au téléphone. Jusqu’ici, tout se passe bien. Mais en y regardant de plus près, je me rends compte que le boîtier qu’il m’a « offert » est usé. Lorsque je lui fais la remarque, il ose me dire qu’il est neuf… Quelle aberration ! Je ne suis pas naïve, et je lui fais clairement comprendre que je refuse d’être prise pour une idiote. Résultat ? Je n’ai finalement rien acheté, et heureusement ! Petite précision : je suis une jeune femme de 23 ans et j’étais seule. Curieusement, c’est toujours plus facile dans ces cas-là d’essayer d’arnaquer les clients… Bref, une expérience déplorable, je ne recommande absolument pas ce Darty !"

"Visité aujourd'hui par ma compagne seule, pour s'acheter un nouveau téléphone. Dépensant une certaine somme elle demande gentiment un geste commercial afin d'avoir un cadeau (un embout de chargeur) le responsable revient et lui en tend un, sale, abimé, elle refuse, et lui en demande un neuf, il lui répond ce sera ça ou rien. Revoyez vos gestes commerciaux afin de fidéliser les clients. Je déconseille fortement ce magasin et mention spécial à ce responsable irrespectueux."

"Venu dans le magasin dans le but d'acheter un lave-vaisselle, j'ai attendu 10 minutes dans le rayon qu'un vendeur vienne pour m'aider pour choisir le bon modèle et procéder à l'achat. Malgré le non-débordement des vendeurs, personne n'est venu me renseigner. Pourtant, plusieurs m'ont bien vu dans le rayon, après 10 minutes d'attente, j'ai décidé de partir. Au moment de sortir du magasin pas loin de 5 vendeurs aux caisses, dont 1 qui encaissait un client à ce moment-là, les autres ? Ils n'avaient l'air pas très occupés, si rigoler entre eux... Je suis donc allez à votre concurrence qui eux ont réalisé leur travail correctement. Dommage, le magasin est proche de mon domicile, je n'y reviendrais plus..."

"Venu aujourd'hui pour regarder les écrans d'ordinateurs, n'ayant rien acheté je sors en disant au revoir au vigile du magasin, celui-ci me suit dans les escaliers pour me poser des questions en me disant que lui a tout les droits ici et en se montrant agressif. Choqué je remonte pour lui demander des explications, s'en suit une scène hallucinante où il me menace en répétant la même chose et en se montrant très agressif (collé au visage, menace avec son doigt vers moi). C'est l'autre vigile, merci à lui au passage, qui a du le retenir en me poussant à partir. J'étais venu pour comparer les offres je repars avec la certitude que je n'achèterais plus jamais dans ce magasin ! A fuir"

"J'ai confié le remplacement de ma cuisine à Darty et je ne regrette ps du tout ! De la conception à la livraison et la pose, tout est parfait et le résultat est top ! Merci beaucoup !"

"Les livreurs de télé qui sont venus chez moi ont de très mauvaises manières. Ils ont mis le bazar en dispersant l'emballage comme des malpropres et ils m'ont parlé comme si j'étais handicapé mental. Ils ont essayé de négocier de ne pas tout faire. Et petit plus Périglioni, ils sentaient très mauvais. Je suis ravi."

"Accueil un peu insuffisant. Ambiance style entrepôt. Prix compétitifs. Vendeurs corrects. On espère un peu plus sans être forcément exigeant. Atout + parking gratuit et à proximité. Zone commerciale agréable et complet."