DARTY Toulouse Portet

"Au top les employés qui ce sont occupés de nous très gentil et PRUNE est d'une gentillesse je recommande fortement Darty Portet"

"Je suis venue au magasin de Portet pour acheter un téléviseur. Je constate malheureusement qu'à 18h30, une heure avant la fermeture du magasin, les vendeurs discutent entre eux. Ils Oublient presque de me dire bonjour lorsque je les croise et ne viennent pas me renseigner. Je repars bredouille. A fuir."

"Bonjour, Je déconseille vivement le magasin Darty de Blagnac ce sont des charlatans qui te promettent échange etc quand ils te vendent leurs produits ainsi que leur pseudo assurances car biensur ils sont primé dessus puis après quand tu as un problème dû à leur produit ils font la sourde oreille limite ils cherchent des prétexte pour mettre fin à l’échange !! Ils laissent leurs produits ainsi client sans solutions !!!un Monsieur au Sav qui a un problème avec la langue française et une pseudo responsable qui est agressive avec sa clientèle et de mauvaise foi pour juste défendre son collègue ! On se croirait dans une cour de recre pas un lieux professionnel !! Le Darty de Blagnac est nettement plus professionnel !!!"

"Je voudrais dire merci à l'équipe de Darty Portet sur Garonne. J'ai acheté un frigo en août 2024 livré par un sous traitant, avec demande d inversion de sens de porte. frigo arrivé abîmé sur la porte qu'ils ont du faire tomber. changement de sens de porte mal fait. file entre porte et frigo qui se sectionné car mal remis après inversion de porte. résultat en octobre 2024 frigo qui fait du droid mais l'écran sur la porte ne marche plus.... demande changement de frigo. on nous a proposé des frigo de remplacement mais ça correspondait pas au notre. voyant qu 'ils arrivaient à nous trouver un frigo j'ai réparé le file avec un domino c'était moche mais ça marchait. Au finale après 10 mois à attendre en septembre 2025 ils nous ont retrouvé le même frigo et nous l'ont changé en entier sans posé de question. Je tiens à remercie l'équipe qui n'a rien lâchée, qui a suivi le dossier en nous appelant régulièrement pour venir voir des frigos de remplacements qui ne correspondaient pas. pour au finale nous fournir le même. paiement un SAV compréhensif et efficace même dans la durée. Franchement Bravo et Merci."

"C’est simple, le magasin ferme à 19h30, nous arrivons à 19h en magasin et personne mais vraiment personne n’est venus nous voir sachant que l’on est rester planter devant les fours depuis notre arrivé. Des vendeurs pas très vendeur car ils passent 3-4 fois près de nous en mode furtif mais surtout pour éteindre leurs poste. Sachant que si vous voyez des clients qui arrive à un rayon sans forcément passer par d’autre c’est logique de venir les renseigner. Ne venez pas nous dire que c’est au client de venir chercher un vendeur, c’est le job du vendeur et pas le job du client de chercher quelqu’un. Merci à CHATGTP de nous bien renseigner vu que personne n’en est capable. Arriver à 19h31, le personnel qui était bien à 1m de nous, nous dis « le magasin ferme à 19h30 » donc on comprend que c’est pas possible d’acheter mais plutôt possible de rester planter durant 30mn et de devoir se barrer. Donc, merci d’être vigilant sur ce que vous souhaiter faire dans ce magasin, vendre ou faire fuir vos clients. MAGASIN A FUIR."

"Franchement, expérience catastrophique. Dès que vous mettez un pied dans ce magasin, on a l’impression que le seul objectif des vendeurs est de vous coller un abonnement supplémentaire qui n’a strictement rien à voir avec ce que vous cherchez. Impossible d’obtenir des conseils sincères ou adaptés à mes besoins, c’est uniquement de la vente forcée. Et quand par malheur vous avez un souci ensuite, n’espérez rien du service assurance : aucune prise en charge, aucune écoute, on vous renvoie de service en service sans jamais résoudre le problème, et sans remboursement. Un vrai parcours du combattant, qui ne mène à rien. Très déçue, je n’y remettrai plus jamais un pied !!!!!!"

"J’ai rarement été aussi servi que par Léa de ce Darty. Son amabilité ainsi que ces explications concises ont été perspicace et m’a permis de faire le meilleur choix rapidement. Je la remercie ainsi que l'ensemble de l'équipe qui ne m’a jamais déçu. Je recommande"

"Cliente depuis des années chez Darty Portet et je dois dire que depuis 2 visites très déçu par le conseil et l’accueil et l’amabilité des vendeurs d’accord la dernière visite date du samedi 30 août et il y avait du monde j’avais l’intention de venir acheter une cafetière dolce custo puisque je prend que chez Darty quand j’ai besoin d’acheter j’ai même l’assurance multimédia ben là j’ai était refroidi par une vendeuse qui m’a fait attendre plus de 3 quart d’heure qui a fait passer des clients arriver bien avant moi et par dessus tous quand au bout de 3 quart je décide de m’en aller je lui est dis écouter je peut plus attendre la pleins de clients sont passer avant moi alors que j’étais arriver avant eux pas très correct elle a dit fort avec des clients autour qu’est qu’elle a celle la elle a qu’à pas venir un samedi ci elle est pas contente jamais vue une chose pareille je travaille dans le commerce depuis 31 ans me serait jamais permis de dire cela à une cliente derrière sont dos mais c’est pas un souci je vais annuler l’assurance et d’un et de deux vous perdez une bonne cliente fidèle depuis des années il y a des limites de comportement envers les clients il y a pas que Darty autour de votre magasin il y a des concurrents j’irai voir ailleurs !!"

"Très bonne expérience chez Darty pour l’achat de ma machine à café Delonghi. Aurélie a été adorable, à l’écoute et de très bon conseil. Merci pour son accueil et son professionnalisme !"

"J’attends depuis 36 jours une trottinette électrique reçu neuve sans freins et ils sont toujours incapables de me dire quand je peux récupérer cette article acheter pour les vacances .Service NUL!!!!!"

"Excellent service ! J’ai pris un ordinateur et je suis satisfaite car je peux payer en plusieurs façon et c’est moi qui gère combien je met chaque mois pour payer l’entièreté de mon ordi ! :)"

"Des vendeurs qui papotent entre eux sans prêter attention au client, la vendeuse très désagréable et qui avait qu'une intention c'est de vendre un servie supplémentaire, même pas d'explication sur le produit initial ... Très déçue. Le produit était disponible immédiatement ce jour là chez eux mais sinon je serais allée à un autre Darty"

"J'ai été reçu par une équipe dynamique (mention spéciale à Enzo qui m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance), pour un SAV sur un appareil acheté à l'autre bout de la France. Je suis reparti avec un appareil neuf et beaucoup d'infos sur mon installation. Ce magasin n'est pas près de chez moi, mais il est sûr que j'y retournerai si j'envisage un autre achat."

"Jai été reçu par Enzo, un employé du service informatique, qui est de bon conseil, courtois et réactif. Je vous le recommande vivement."

"Je suis ravi de mon passage, je suis tombé sur une vendeuse du nom de Léa, la meilleure vendeuse du monde. Drôle (devrais-je dire hilarante), sérieuse dans son travail, elle aide les clients et les rassure sur leur style (le casque me va à ravir ;) ). Rien de plus à rajouter, j’ai juste envie de revenir acheter pour pouvoir rire avec elle."

"Je suis cliente de longue date chez Darty Portet. J'achète tout dont j'ai besoin là-bas : apareil photo, Électroménagers, téléphones, informatiques... Sincèrement, je ne change pas d'autre magasin. Pourquoi ? C'est tellement top ! Le service après-vente est vraiment exceptionnel, le contrat Darty max c'est aussi efficace. Les personnels que j'ai rencontrés sont vraiment formidables. Je voudrais quand même faire une exception pour Enzo B. C'est le nom que j'ai vu sur sa tenue. Un homme d'une gentillesse incomparable, compréhensible et à l'écoute. Deux jours avant la fête des mères cette année, mon Magimix ne peut pas connecté sur la fonction cocotte. J'ai paniqué car je voulais faire un bon plat pour mes enfants et mes petits enfants. Je me suis rendue donc chez Darty Portet, là où je l'ai acheté bien sûr. On m'a dit que je pouvais récupérer mon Magimix que lundi, mais quand j'ai expliqué à Enzo ma déception, il a tout compris. Il a tout fait pour que je puisse récupérer mon Cook expert, deux heures après. Quelle joie, quelle bonheur ! Il a sauvé mon Magimix, j'étais vraiment ravie. J'étais heureuse de servir mon bon plat pour ma petite famille le dimanche de fête des mères. Un grand merci à vous Enzo. Un grand merci à toute l'équipe de Darty Portet où je rencontre souvent des gens aimables. Je retournerai certainement. (Je suis déjà revenue déjà la semaine dernière pour un achat d'une montre connectée 😁) Je vous dis à bientôt pour les prochains achats 👋"

"Nous sommes venus il y’a une semaine et demi puis nous sommes revenus pour autre chose et à chaque fois nous avons eu à faire à Margaux et Aurélie 2 jeunes femmes super qui conseillent vraiment bien font très attention aux demandes et exigences des clients leurs conseils avisés nous ont permis de trouver notre bonheur à chaque fois !!! Merci à elles !!!! Nous sommes très heureux de nos achats !!! Merci à elles pour leurs gentillesses et leurs amabilités !!!! J’espère avoir encore à faire à elles !!! MERCI !!!"

"J'ai acheté une télévision neuve pour me rendre compte une fois chez moi que la télé avait déjà été utilisée et en plus elle était cassée (visible à l'oeil nue car elle était devenue incurvée)."

"Merci à toute l’équipe Darty pour son accueil et surtout à Naoufal qui a su nous conseiller avec soin afin d’avoir le meilleur choix sur le produit qu’on recherchait un responsable investi qui connaît les produits réellement. Je reviendrai vers vous pour mes futurs achats soyez en sûr !!! Merci encore !!!"

"Je déconseille fortement d’acheter à Darty soi-disant contrat de confiance ce magasin et scandaleux j’ai acheté une trottinette Segway 2 semaines et demi elle a pris feux je ramène ma trottinette il prene des photos il font leur conte rendu on me dit que sa prendra 25 le temps du pronostic et de la réparation il envoie a Segway pour me la réparer ou changer 25 . 25 jours après je reviens pour récupérer ma trottinette à Darty même Segway m’appelle et me demande ce que ma trottinette a en sachant que Darty avait soi-disant envoyé le devis de la trottinette j’ai plus de permis et j’ai acheté cette trottinette pour gagner mon pain et personne veut me rembourser et il me rende la trottinette dans le même état et je la récupère que dans 7 jours j’ai fait un crédit de 700 euros pour sa à Darty contra de CONFIANCE soi disant honteux en vrai n’acheter plus rien chez eux faut bowcotte les voleurs…."

"Un grand merci et bravo à Darty Portet et plus précisément à Naoufal qui a assuré plusieurs de mes achats et une chose à dire au top que ce soit sur le suivit des mes achats en commande comme sur du sav avec des conseils efficace et pertinent Au top je recommande vivement ce magasin"

"Attention au objet en exposition ils ne sont pas tous neuf Trottinette expo soit disant neuve surprise en rentrant la trottinette bloquée sur un compte Google donc deuxième main et le vendeur s’est bien gardé de me le dire et vendu au prix du neuf comme les autres magasins donc attention ⚠️ même légalement c’est interdit 🚫 Je rajoute quand même cette petite parenthèse à la fin de l’avis, Un autre Vendeur, que j’ai rencontré le lendemain M’a demandé de lui rendre la trottinette et m’a remboursé immédiatement sur ma carte de crédit dans un délai de 48h ,Donc au niveau de ce point là le remboursement il n’y a rien à dire. Merci au plaisir. Cordialement."

"Réparation Darty max d'un électroménager par Hamlet et son collègue au top ! Ponctuels, professionnels, ils m'ont expliqué d'où venait le problème afin que j'optimise au mieux la réparation qu'ils ont fait ensemble. Ils ont fait attention à la propreté de l'appareil, et l'ont rendu en état impeccable. Très très satisfaite du service, merci encore !"

"Darty est une enseigne qui a changé Le personnel est désagréable , et quand vous voulez avoir une négoce suite à un dysfonctionnement des produits qu’ils vendent on vous rétorque : vous voulez faire raquer Darty. Plus aucun service , des employés dont la nonchalance est une devise , incorrect et que dire de la Direction qui se prend pour le roi de son magasin ! Avec même à son niveau aucun sens du client et professionnalisme Je ne recommande plus cette enseigne Annule et remplace mon précédent post Un conseil , Allez acheter ailleurs !"

"Merci à Léa pour sa prise en charge rapide, sa rapidité pour la transaction et sa compréhension à ne pas me vendre ce que je ne voulais pas. Merci également au jeune homme qui m'a aidé à mettre mes achats dans mon véhicule. Une super expérience client qui fait plaisir à vivre"

"J’ai été prise en main rapidement et par une conseillère au top. C’était la première fois que quelqu’un prenait le temps de me renseigner. Je la remercie chaleureusement. Le Mr au retrait a été top aussi, aimable , souriant et disponible tout comme la conseillère. Merci à eux 2 car cela a redoré l’image de ce magasin."

"Je viens d’acheter un iPhone 📱. Merci a LÉA vraie professionnelle patiente agréable attentionnée Ça fessait longtemps que je n’avais pas eu à faire à une équipe aussi sympathique Ils m’ont mises en place tout KEVIN a transféré toutes mes données de mon ancien téléphone avec des explications et de la patience un vrai pro Merci à toute l’équipe MC"

"Réponse à votre Réponse, à la fin de mon avis J ai acheté une recharge gaz sodastrem le 28 juin et le 06 juillet, vide. Donc ce matin je suis revenue pour expliquer le cas, A la caisse , jeune fille sympathique qui va voir sa responsable, qui n à même pas daigné se déplacer, et est revenue en me disant que sa responsable ne voulait pas l echanger car cela est peut être du à un usage excessif . Il fait chaud mais quand même.... Je ne suis pas a13 euros près et je ne serais pas revenu en magasin. Je me suis renseignée pour un robot aspirateur chez vous mais je vais aller ailleurs, car si j ai un problème comment cela va se passer ???? Merci d avoir répondu, réponse type, ma prochaine visite va changer quoi par rapport au problème avec ma recharge ????? Rien n est dit, à part que votre équipe est au courant mais que le problème n est pas résolu, défaut de la cartouche ou pas ? Donc mes 13 euros iront dans un autre tiroir caisse ."

"J’ai acheté un iPhone 16 chez Darty il y a à peine 6 mois… et c’est la pire expérience SAV que j’ai jamais vécue. Première panne : problème avec l’appareil photo arrière. Je renvoie le téléphone en garantie. Une responsable extrêmement désagréable me prend de haut, sans aucune empathie. Résultat : 1 mois d’attente, et je récupère un téléphone sans verre trempé (alors qu’il était protégé à l’envoi) avec des traces de colle à l’arrière. Sympa pour un téléphone à plus de 1000€... Un mois et demi plus tard, nouvelle panne, cette fois la caméra frontale. Je renvoie à nouveau en SAV. Protection minimale à l’envoi (un pauvre papier bulle). Et là, aujourd’hui, je reçois un message : le téléphone est « prêt », car il n’avait pas de problème, juste besoin d’une mise à jour... Sérieusement ? Il est parti avec la dernière mise à jour installée ! Et surprise au déballage : protection d’écran fissurée, traces sur les côtés, et le problème n’est toujours pas résolu. Je tente de faire valoir mes droits : un téléphone neuf, toujours en panne après deux retours SAV, ce n’est pas normal. Un jeune vendeur, très pro et compréhensif, essaie d’aider, mais la fameuse responsable revient à la charge : hautaine, désagréable, et me dit clairement que le téléphone retournera une troisième fois en réparation et que je n’ai pas le choix. Aucune considération du client, aucune remise en question, et un service après-vente indigne d’une enseigne comme Darty. Je suis encore en attente, mais je déconseille fortement d’acheter un produit high-tech chez eux si vous tenez à votre tranquillité. À fuir !"

"⭐ 1 ÉTOILE – Expérience déplorable chez Darty Portet-sur-Garonne (avis 100% défavorable) Je souhaite témoigner de mon expérience totalement inacceptable avec le magasin Darty Portet-sur-Garonne, suite à l’achat d’un robot nettoyeur de vitres à 550 € ❌ Achat = Argent perdu = Aucun retour possible Je suis revenu en magasin dans les 14 jours légauxsuivant l’achat, comme le prévoit l’article L.221-18 du Code de la consommation** (droit de rétractation). Le produit était quasiment neuf seulement testé brièvement (quelques gouttes d’eau mises dans le réservoir pour le faire fonctionner une fois, ce qui est normal pour un produit destiné à être essayé) mais qu’au final je ne l’ai pas testé! Et pourtant… ➡️ Refus catégorique de reprise ➡️ Aucun remboursement. ➡️ Aucun geste commercial. ➡️ Juste une phrase méprisante : “Comme de l’eau a été mise dedans, c’est fini. Même dans le délai de rétractation, on ne reprend pas.” 🧾 550 € à la poubelle, littéralement. Je me retrouve donc avec un produit inutilisable, qui ne me convient pas, et pour lequel Darty refuse tout échange ou remboursement. On parle bien ici d’un produit testé normalement (il faut bien mettre un peu d’eau pour tester un robot nettoyeur de vitres, non ?), dans un délai parfaitement légal, avec tous les éléments dans l’emballage d’origine. - 📉 Comportement scandaleux pour une enseigne nationale ➡️ On parle d’un robot à 550 € jeté à la poubelle, non repris. ➡️ Aucune considération pour le client, même poli, calme et de bonne foi. ➡️ Une non-application flagrante du Code de la consommation et un refus implicite du service minimum attendu d’un magasin comme Darty. ➡️ Aucun SAV digne de ce nom. - ⚠️ Je déconseille formellement Darty Portet-sur-Garonne Si vous pensez pouvoir essayer un appareil et changer d’avis en cas de non-satisfaction : fuyez. Si vous voulez un service client qui vous respecte : fuyez. Si vous pensez que les lois s’appliquent à tous : fuyez. Un produit essayé = perdu. Aucun remboursement. Aucun échange. Darty = Poubelle. 📢 À qui de droit : DGCCRF & associations de consommateurs Je transmets ce témoignage à la DGCCRF à SignalCons ainsi qu’aux associations **UFC-Que Choisir et 60 Millions de consommateurs**, car ce type de pratique doit cesser. Conclusion Un robot de 550 € essayé une fois = refus de retour = argent volé. Darty Portet-sur-Garonne : 0 sur 5."

"Les vendeurs Darty propose des financements avec SOFINCO mais ne savent ce qu’ils vendent: des cartes de crédit à 25% d’intérêt, aucune information partagée en amont sur ce qui est vraiment payé à la fin. C’est presque de l’abus de faiblesse mais en tout cas c’est bien une arnaque. Difficile de s’en prendre aux vendeurs qui ne savent même pas ce qu’ils font ni ce qu’ils vendent et ça c’est grave. L’enseigne Darty est pleinement responsable de ce partenariat avec SOFINCO qui mise tout sur le manque d’information des acheteurs et joue avec la confiance de leur client. C’est une honte d’avoir de telles pratiques commerciales. Avis au consommateurs: renseignez vous et ne faites pas confiance à cette enseigne"

"Cliente depuis plus de 20 ans, jamais déçue. J'y ai encore été la semaine dernière pour remplacer mon ordinateur. Le jeune vendeur qui m'a conseillée (Lucas) était extrêmement gentil, serviable, patient, et très professionnel. Grâce à lui je suis repartie avec exactement ce que je voulais. J'ai pris le service Darty max par la même occasion : super ! Merci !"

"Si je pouvais mettre aucune étoile, je le ferais volontiers. On a une assurance qui sert à rien !!! Une enceinte achetée 600e, en panne au bout de 2 semaines, 1 mois de réparation. Même pas un an après, on envoie en réparation. Mais c est quoi ce SAV de m… J étais cliente ++++ Darty c est terminé, plus aucun achat chez eux !!! Après ces enseignes se plaignent de l achat en ligne mais aucun avantage sur site !!! À fuir Darty"

"Pour la livraison, Darty s'occupe de tout ! C'est leur mot d'ordre, indiqué en grand on ne peut que le lire chez DARTY. Malheureusement ils sont incapables de livrer et surtout de donner une date réelle de livraison. En effet il déclenche le processus de livraison après paiement. Au fait Darty je fais ce que j’écris gage de qualité . Mais pas vous !"

"Nous sommes venus pour acheter une imprimante avec mon conjoint, et nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse et de grands sourires. Léa nous a tout particulièrement bien aidé, elle connait son sujet et est aussi efficace que gentille. Merci a elle. Nous recommandons ce Darty ! Lisa et Yani"

"Je vais vous partager mon expérience, je fais partie de ceux qui commente pour remercier les bons services. Cette fois ci malheureusement j'ai eu une très mauvaise expérience. Première fois que j'achète chez Darty, livraison prévu a domicile mercredi a 14h j'ai posé ma journée je reçois un message disant qu'ils auront un peu de retard Ok, 17h30 toujours personne .. ils arrivent a 17h45 c'est pas grave ça peut arrivé tant que j'ai la tv et que je n'ai pas posé ma journée pour rien.. il me l'installe en là posant face contre terre je leur fait la remarque gentillement qu'il me semblait avoir entendu qu'il fallait jamais allongé une tv le gas me dis: non on le fait tt le temps, je répond: ok c'est vous les pros Une fois installé on voit que l'écran et cassé et tout noir a l'allumage , a l'installation et la désinstallation on me tape mon liste en verre du salon on remarque qu'il s'est cassé dans la foulée. Je suis dégoûtée, pas de tv et en prime mon lustre cassé. Il prends tout en photo et me dis que demain à la première heure la logistique va me contacter à ce jour personne ne m'as contacter ! Ni pour la tv ni pour mon lustre. Je suis très énervée car cela fait presque 1 semaine malgré mes relances. L'installateur ne veut même plus me répondre au téléphone. Très mauvaise expérience, la casse peut arrivé à tour le monde mais là moindre des chose c'est de revenir vers le clients pour trouvé une solution !!! J'en déduis qu'il ne sont pas sérieux niveau service après vente . Ça ne me donne pas envie de commander chez eux. De commander Sur le net il y a un meilleurs services !"

"Arnaque à l'assurance !! ils vont vous vendre leurs assurances que ça soit pour les produits électroniques ou électroménager, c'est faux !! VOUS NE SEREZ JAMAIS REMBOURSER. SAV à fuir !! Achetez chez Boulanger juste en face, vous serez tranquille. Après envoi du PV de la gendarmerie + facture d'achat + contrat d'assurance (payé 1 an cash), AUCUN remboursement depuis 2 mois ! Ils n'ont pas volé leurs réputation d'arnaqueur !"

"Je trouve dommage que l'assurance du produit que vous achetez semble plus importante, pour le vendeur, que le produit en lui-même. Autant choisir le click and collect pour ne pas subir cette pression et être à la fin, expédié sèchement par le vendeur si vous n'avez pas accepté cette assurance. Le monde actuel n'encourage pas le contact humain... je mets 2☆ et non 1 car la collaboratrice à la caisse était très sympa."

"Niveau conseil c’est plutôt bof, je pensais que les vendeurs étaient plus spécialiste que ça"

"Après achat d'un pc portable, le pc avait des problèmes de fabrication il s'éteignait sans aucune raison et parfois des écrans bleus arrivaient. L'appel avec le SAV était horrible, la personne au téléphone n'écoutait pas ce que je disais pour me dire tout autre chose comme faites la mise à jour. Résultat j'ai ramené le pc qui a été pris en charge pour au final qu'on me le rende avec juste une mise à jour faite. La garantie est passée pour ça, sinon c'était 140€ pour juste faire des mises à jour. À cause de ce défaut du pc j'aurais aimé un remboursement mais au final je me retrouve avec un produit défectueux avec la garantie déjà utilisée. Mais au moins il est mis à jour."

"Je suis venue en magasin pour un achat précis, avec peu de temps devant moi. Mon objectif était simple : entrer, acheter, repartir rapidement. En consultant les modèles disponibles, je repère un produit d’exposition en promotion. Je vérifie auprès du vendeur, Fabian, s’il s’agit bien de l’offre affichée. Il me confirme que oui, c’est bien le prix en promotion pour le modèle d’exposition. L’offre me paraît intéressante, je décide donc d’acheter. Le vendeur insiste alors pour me faire souscrire à la carte Darty Max, en échange d’une remise supplémentaire. Je précise que je suis pressée, que je n’ai pas le temps de réfléchir à cette offre, qui m'engageait pour 12 mois avec un paiement mensuel. Il insiste encore et encore. Je lui demande s’il y a un droit de rétractation de 14 jours si je signe maintenant, en magasin. Il me répond “oui” sans hésiter. Je cède, me disant que je prendrai le temps d’y réfléchir tranquillement chez moi. Mais une fois en caisse, les choses se compliquent. Le produit que j’ai choisi semble introuvable. Les vendeurs cherchent la boîte. 30 minutes passent. Finalement, un responsable m’annonce que le prix affiché était une erreur d’étiquetage, que le montant réel est supérieur. Je fais valoir que le prix affiché engage le vendeur, ce que prévoit la loi. On me répond que le vendeur s’est simplement trompé. Résultat : • Je me retrouve à payer 100€ de plus que prévu pour le produit que je souhaite, • J’ai perdu une heure en magasin, raté un rendez-vous important, et je vais devoir faire un trajet supplémentaire pour revenir, • J’ai souscrit à une carte Darty Max que je ne souhaitais pas, en pensant avoir un droit de rétractation de 14 jours… droit qui, en magasin, n’existe pas. Ce point m’a été mal expliqué, voire carrément malhonnêtement présenté. Je suis extrêmement déçue par cette expérience. J’ai eu le sentiment de ne pas être écoutée, ni respectée. J’ai dit non à plusieurs reprises, mais on a insisté jusqu’à me faire céder, en me communiquant des informations inexactes. Je comprends que les vendeurs aient des objectifs de vente avec cette carte, mais il y a une limite à ne pas franchir. En l’espace de quelques minutes, deux erreurs majeures : un mauvais prix, et une fausse information sur la carte Darty Max. Résultat : un écart de plus de 120€ sur un achat initialement prévu à 350€, soit un total de 558€ pour un produit que je n’aurais pas acheté à ce tarif. La moindre des choses serait de pouvoir résilier cette carte immédiatement. Cordialement."

"Livraison partiellement réalisée le 17/05/2025, nous sommes profondément déçus par cette expérience, d’autant plus que Darty ne daigne même pas reconnaître ses manquements ni proposer un quelconque geste commercial à des clients fidèles, pour une prestation pourtant achetée et non pleinement honorée. Face à une livraison incomplète et à une installation non réalisée, nous avons dû nous débrouiller seuls pour récupérer le produit manquant, sans la moindre assistance. Pire encore, les livreurs se sont montrés désobligeants, sans aucune considération pour la relation client, allant jusqu’à nous demander de leur attribuer une bonne note au questionnaire de satisfaction afin de percevoir leur prime. Une telle demande est non seulement déplacée mais révélatrice d’un dysfonctionnement profond dans la culture du service. Et pendant ce temps, aucune solution concrète ne nous a été proposée, aucun mot d’excuse, aucun remboursement de la prestation non exécutée. Ce n’est manifestement pas un réflexe chez vos vendeurs de reconnaître un tort et de proposer spontanément un dédommagement. Dans ces conditions, parler de “contrat de confiance” relève de la provocation. Nous avons donc été contraints d’aller chercher nous-mêmes le produit en magasin, et là encore, pas le moindre geste commercial ni la moindre reconnaissance de l’échec du service. Rien. En conséquence, je ne recommande plus Darty et n’envisage pas d’y revenir en tant que client."

"Obligée de mettre 1 étoile car 0 n'est pas possible. Venus pour acheter un téléviseur, des personnes de ma famille sont repartis avec un abonnement Fibre à Bouygues car soit disant qu'Orange a un mauvais réseau.... Merci au vendeur pour son sens du détail... Et 2 abonnements téléphoniques... Cela s'apparente à un ABUS de CONFIANCE sans compter une offre commerciale promotionnelle erronée, l'offre est souscrite début avril et les frais de mise en service étaient remboursés jusqu'au 30 mars... DOMMAGE ! 48€ de votre poche alors que vous étiez seulement venus acheter un téléviseur... Et maintenant le responsable des vendeurs m'explique que le vendeur est de bonne foi et que c'est certainement eux qui n'ont pas bien compris... La blague ! Soyez vigilants ! Le contrat de confiance paraît-il.... Et ce sont les mêmes qui vont se plaindre que l'on achète de plus en plus sur internet..."

"SAV catastrophique. Un technicien est venu pour un bruit sur notre réfrigérateur (achat datant d'une semaine). Il a constaté, fait une modification de la carte et demandé de retester le produit pendant 4 jours. Il nous a informé et écrit que si le bruit persistait, un échange serait opéré sans nouvelle intervention (extrait du compte-rendu : test jusqu'à mardi sinon PMS vu Hubert). Nous rappelons le SAV, qui nous affirme le contraire et demande une nouvelle intervention. Que de temps passé et d'argent avec des créneaux d'une demi-journée à chaque fois !! La suite au prochain épisode .........................."

"Darty max! !! Vol qualifié, malhonnêteté du réparateur. J'ai dû acheter et remplacer moi même la pièce de la cuisinière pour un réparateur venu au mois de décembre 2024!! La semaine passée je reçois un message qui me précise que je vais être remboursé. Je veux résilier mon abonnement, impossible. Voir un responsable, jamais disponible. À fuir !!!!"

"Je suis venu acheter un pc portable pour mes études et c’est Lea qui m’a conseillé et je n’aurai jamais pu avoir d’aussi bon conseil. Elle a était claire et précise à su trouver exactement ce que je cherchais franchement elle est une employée modèle et extrêmement agréable j’ai passer un super moment tout le long de la vente sincèrement merci à elle."

"Ma fille avais reçu en cadeau d anniversaire une perche pour téléphone, celle ci n était pas équipée du gadget Bluetooth. On me l a repris sans chercher trop de questions ou de suspicions. Car même moi à ce jour, je ne comprends toujours pas pourquoi cet objet n était pas fourni. A t il été acheté et retourné en magasin après subtilisation ? Mystère. Ce qui est sûr c est que le professionnel m a fait confiance."

"Projet de cuisine réalisé avec darty, suivi et support de leur part incroyable. De la conception a la réalisation tout a été parfait, personnel a l'écoute et plein de bonnes idées !"

"Inadmissible ! Aucune considération pour le client. Nous avons acheté un lave linge 900€(!!) et tous les 4 mois on doit faire intervenir un technicien parce qu'il y a toujours des défauts. Et là le pompom Darty vient récupérer notre lave linge pour l'amener dans leur atelier et nous livre un appareil de prêt sale extérieur et intérieur! Nous faisons une réclamation et ils nous livrent un deuxième appareil de prêt encore plus sale, avec en prime du moisi dans celui ci !! Nous devons acheté d'autre électroménager et bien nous irons à coup sur voir la concurrence. Plus jamais Darty! Et croyez moi que je vais leur faire de la mauvaise pub a qui veut l'entendre MAJ: Darty nous retourne notre lave linge réparé abîmé et l'ensemble du caoutchouc de la face du tambour dégueulasse ! Je le répète : AUCUNE CONSIDÉRATION ET AUCUN RESPECT POUR LE CLIENT"