DARTY Troyes

"Bon accueil endroit où l'on trouve de bons produits"

"Le vendeur étais très bien.mais les services Darty vraiment décevants"

"Pas de pièces détachées disponibles. La marque de lave-linge VEDETTE INCONNUE alors que le nôtre vient de là... C'est grand c'est lumineux mais il y manque une âme et un peu de mémoire"

"Bonjour. Je suis très content de ce magasin parce que j'ai acheté plusieurs achat"

"J'ai acheté un écran pour mon ordinateur le 2-9-2025. Très satisfait de mon achat et surtout des conseils de deux vendeurs Thiéry et son collègue qui m'ont conseiller pour le branchement de celui ci à mon ordinateur. Très compétents, à l'écoute du client et très aimables. La meilleure des publicités Merci"

"Bonjour Nous somme très mécontent de la médiocrité de la gestion du service client darty max plus Cela fait 4 fois que je met machine à café krupss en réparation Ils ont fait plus 400 euro de frait de réparation mais à chaque fois que je récupère ma machine elle reviens avec un défaut en plus . Visiblement aucune autre solution pour eux que de faire le ping-pong retour envoie retour envoie !!!!! Il ne propose pas de remboursement ou d'échange de machine ! Cela fait 3 mois que ça dure. !!!!!! De plus les sévices réclamation sont injoignable. Bref vous l'aurai compris service client pas très competant !!! Donc si vôtre appareil de réparation est un peu complexe vous aler être balloter d'aller retour en aller retours"

"Le personnel est très pro! Très accueillant et proche des acheteurs. Tout est réalisé pour aider…l article a été livré rapidement, installé et mis en service…. Le personnel de livraison était super!"

"Nous sommes très contents de notre achat et si nous devions choisir une préférence nous félicitons particulièrement la livraison qui a été parfaite. Les renseignements sur les appareils ont été très bons. Si reproches il y a, seraient peut-être: un peu plus d'amabilités à la caisse et un peu la surprise de voir qu'aucun vendeur ne viennent d'eux même vers nous (hormis la jeune fille qui nous a donné toutes les explications voulues) Quoiqu'il en soit nous retournerons chez Darty pour d'autre achats."

"incompétent, cela va faire 1 mois que l’on me fait tourner en rond pour une chose simple (ajouter un petit numéro sur une facture, puis mettre un petit tampon pour que l’assurance valide mon dossier et que je puisse réparer mon téléphone) et bien on me dit qu’ils n’ont pas le droit alors que Fnac qui fait partie du même groupe le fait sans soucis En bref, si vous acheter quelques choses chez Darty et que vous me casser sois vous en racheter un neuf sois aller vous faire"

"Professionnels de bons conseils et au top au SAV et service client pour le renseignement d’une barre de son. Ils sont compétents et agréables."

"Sommes très satisfaits de l'achat d'une mini chaîne DENON. Simplicité de l'installation et cette chaîne a un super son. Le conseiller et vendeur Jérémy très professionnel et empathique. Echanges chaleureux très appréciés. Jean-Claude Faure"

"Très beau magasin Très bon accueil Très bon conseil et bon concepteur"

"Je r ecommande à 100% nous y sommes un peu aller par hasard faire un simple devis au final après comparaison avec d'autre enseignes prix correct pour une qualité top un commercial à notre écoute et qui a tout fait pour rester dans notre budget tout en écoutant nos attentes."

"Ceux à la caisse sont très désagréable pas de sourire on a l’impression de les faire chier hors celui qui était au niveau des téléphones… très agréable donne beaucoup d’informations mais vraiment ceux à la caisse affreux te font attendre 15lin juste pour récupérer un téléphone mais prend en charge les clients qui viennent d’arriver 🙄"

"Un magasin très commerçant avec de bonnes affaires pour les soldes et un accueil caisse au top !"

"Article de très bonne qualité il m'a permis de nettoyer tout mes écrans (la télé de 164 cm) avais une grand besoin de nettoyage elle est devenue comme neuf. Faire attention tout simplement de ne pas forcer sur l'écran et faire des mouvements circulaires pour nettoyer les tâches."

"propre, clair, spacieux et offre très large dans toutes les gammes de produits - accueil gracieux et compétence avérée du conseiller qui nous a reçus"

"Très bien conseillé pour l achat d un lave vaisselle et belle présentation de darty max que je recommande."

"Très bon accueil et professionnalisme de toute l'équipe lors d'un achat le 17 mai 2025 (Darty St André les Vergers- Aube)"

"Vraiment déçu du Service après vente a l'accueil incroyable c'est terminé je n'irai plus jamais !"

"Merci beaucoup aux réparateurs efficaces ! Des interventions propres et respectueuses. Ma cuisinière a été réparée et franchement je recommande le SAV et la garantie !"

"Attention au Service Après Vente en cas de panne d'un four acheté (défaut de fabrication). Pas d'échange immédiat, contrairement à la concurrence, et procédure SAV d'un autre temps, longue (3 contacts différents avant déplacement inutile d'un technicien, et je ne vous parle pas de la façon hautaine dont vous êtes reçu) et sans certitude du remplacement de mon four acheté neuf... A fuir si vous n'avez pas de temps (en jours) à perte et que vous n'avez pas envie d'être pris de haut à l'accueil après vous êtes démené à reconditionner le four dans son emballage d'origine et vous entendre dire de le remmener à la maison, de le réinstaller (en panne...) et d'attendre encore une semaine qu'un technicien vienne constater 'entre 10h00 et 17h00' qu'il ne s'allume pas. DARTY = Bravo le contrat de confiance !!!!"

"Beau magasin Dommage les vendeurs ne sont pas venus vers moi, j'aurai préféré, je ne trouvais pas le bon rayon"

"Une catastrophe une vendeuse qui envoie des vocaux sur son tel et moi qui attend un renseignement au final un renseignement horrible me faire acheter un article ene disant il est super le puissance est de 700 watt et arrivé à la maison l'appareil fonctionne très mal et ca puissance est de 400 watt merci darty je me trouve avec une shampouineuse qui ne me servira à rien et le magasin ne veut rien savoir et bien merci mais vous avez perdu une très bonne cliente. Informé vos vendeurs sur les produits car vraiment déçu et de plus la vendeuse me prend de haut avec mais question qui je pense ne voulait pas travailler le jours d'un pont. Cordialement"

"Je viens d’acheter une tondeuse 13 en 1 pour cheveux, barbe, corps. La vendeuse m’explique qu’il n’y a pas de sabot puisque l’appareil est muni d’une molette réglable pour les différentes tontes (voir la photo jointe) De retour à la maison, surprise, pas de prise fournie pour brancher l’appareil. Je dois allumer un ordi pour recharger la tondeuse (je ne suis pas vraiment heureux de la manipulation). Je tente d’appeler Darty St André les vergers et nouvelle surprise, 40 centimes d’€ la minute. Une honte !! Dernier achat chez vous, marre des incompétents (car finalement aucun intérêt d’acheter cette référence par rapport à celui qui fait 11 en 1) et de nous prendre pour des vaches à lait."

"Gentillesse et compétence....un vrai plaisir d'acheter dans ce magasin"

"Récemment j'ai acheté un roomba combo j9+ cher Darty pour remplacer mon combo première génération entrée de gamme, très grosse déception sur se produit qui ne répond à aucune de mes attentes qui ne marche pas bien dutout il et partie en Sav seulement 1 mois après achat bien que je sois tombé sur des vendeurs compétent je trouve très dommage de trouver se genre de movais produis dans un magasin professionnel comme Darty dommage."

"Mauvaise expérience avec le sav, traité directement avec le fabricant échange réglé en deux jours , alors que Darty ne veux rien entendre. Dommage Darty viens de perdre un client."

"Pour joindre darty l appel est surtaxé !!!!!! en résume j attendais une réponse de votre sur un devis et je dois vous payer un appel pour le travail que vous n avez pas effectué ben gardez votre devis je vais là ou l accueil est plus professionnel"

"Très mal renseigné pas les bons sacs aspirateur obligé de revenir sur Troyes pour les changer et très mal accueilli une fille m’a très mal parlé pendant que j’expliquais mon mécontentement à son collègue elle s’est mêlé de la conversation sans savoir de quoi il s’agissait je regrette vraiment d’avoir fait des achats chez Darty"

"Je tiens à exprimer ma déception quant à l'absence de flexibilité dont j'ai fait l'objet lors de mon passage en magasin. Ma carte cadeau, expirée depuis seulement quatre jours, n'a pas pu être exceptionnellement prolongée pour mon achat malgré le fait que ça déjà été le cas pour d'autres clients ... Je comprends qu'il existe des règles, mais un minimum de souplesse et de sens du service client aurait pu être envisagé. Cette rigidité, sans considération pour la situation, me laisse une impression regrettable et ne reflète pas une approche commerciale attentive à la satisfaction de ses clients ..."

"Bons conseils et bon accueil. Produit acheté (TV) correspondant à ce qui m'a été décrit et au prix pratiqué par les autres enseignes. (y compris Internet)"

"Je souhaite remercier votre équipe, et en particulier Louic, pour avoir trouvé une solution rapide suite au problème de délai de livraison que j’ai rencontré. Sa réactivité a permis de régler la situation efficacement, et je tenais à le souligner."

"Ouverture exceptionnelle prévue le 12/01 selon le site du magasin. Nous avons patiemment attendu une ouverture qui n'est jamais arrivée. Faites circuler les informations."

"J'adorais le sav mais là j'ai payé trop cher (120€) un nettoyage qui n'a pas été fait et la remise en place d'un moteur de cafetière (sans aucun changement de pièces). Je regrette car j'ai pris l'abonnement assurance que je vais annuler rapidement."

"J'y ai trouvé mon cadeau de Noël à un prix plus qu'intéressant car il s'agissait du modèle d'exposition, parfait ! Très beau magasin. On y trouve en général toujours ce qu'on veut."

"Pas de produits en stocks dans le magasin, obligé de passer commande et de revenir. Et promotion reçu par mail non appliqué alors que c’était cumulable avec les offres en cours."

"Mauvaise expérience , j'ai acheté un grille pain qui est tombé en panne plusieurs fois sous garantie et hors garantie . Manque de considération et incompétence , j'ai du allé chez électronic diffusion qui ont réussi à me le réparer."

"Produit conforme au descriptif du site. Mise à disposition du produit en magasin très rapide. Commande effectuée en soirée, mise à disposition au magasin le lendemain dès 11h00. Au top. De plus la personne au retrait non disponible car déjà occupée, la caissière à pris les choses en main et s'est chargée de me livrer ma commande. Très satisfait du service."

"Nous sommes des clients réguliers et notre vendeur attitré en électroménager est très très pro (et sympa en plus !). Et hier un nouveau en formation (Antoine) qui prend le temps d'expliquer l'usage d'un appareil électronique (un lecteur mp3 pour le dinosaure que je suis, restée à l'ere du baladeur..), les avantages et inconvénients même si les stocks sont finalement vides dans ma gamme de prix sans pousser à l'achat, résultat je reviendrai !!! Comme toujours... Un magasin au top depuis plus de 10 ans"

"Suite a mon passage hier le 09 septembre 2024, je vous déconseille ce magasin. Venu pour acheter un téléviseur, je suis repartis sans rien. Il était 14h05, jai passé 15 minutes a regarder avant que le vendeur, qui discutait avec un de ses collègue, daigne venir me voir. Je lui ai clairement dit que je voulais acheter une tele pour remplacer la mienne qui a 17 ans. Au bout de 10 minutes de conversation, il m a dit me laisser regarder ( alors que je le faisait déjà avant sa venu ), car il avait d autres choses a faire. Je me suis donc débrouillé seul et mon chois c est porté sur l hésitation entre 2 tele ( un conseil pour valider l achat d une des 2, c est ce que j attendais ). Le vendeur ne revenant pas ( il c était écoulé 15 minutes de plus ), j ai donc décidé de repartir. La je vois le vendeur en pleine discutions et rigolade avec l hôtesse de caisse ( voila ce qu il avait d autre a faire ). Jai tout de même prix les références des 2 téléviseurs afin de pouvoir faire mon achat (au moins je n aurais pas perdu mon temps pour rien ), mais clairement pas dans le magasin DARTY de St André les Vergers. A BANNIR"

"J'aime bien ce magasin où je trouve généralement les produits que je cherche. Personnel agréable J'ai découvert le show room Cuisine Mention spéciale à Thomas qui m'a accueilli avec ma maman, nous a expliqué les différentes gammes de cuisines proposées par le magasin et qui a été à notre écoute même si le projet de rénovation de cuisine de mes parents n'est pas immédiat."

"Un seul mot Professionnalisme Suite a un problème de réception sur ma caméra Xiaomi je suis venu en magasin, là je suis tombé sur deux vendeurs qui on trouvé le temps de solutionner mon problème. D'un professionnalisme a tout épreuve Gentillesse convivialité et disponibilité. C'est un bonheur de constater qu'à l'heure actuelle il reste des établissements ou le personnel est aussi impliqué. Merci Messieurs Continuez dans ce sens"

"Excellente prestation pour ma cuisine Félicitations à Thomas responsable cuisine Conforme à mes attentes et même mieux que sur le papier"

"Très bonne expérience, prise en charge rapide dans les rayons. Le vendeur était très professionnel et gentil, il a su répondre au delà de mes attentes. Il m’a trouvé une promotion qui n’était pas affiché en magasin ni même sur le site internet. Je recommande +++ (Merci James si tu passes par là ! 🙏🙏)"

"Lors de mon dernier achat, on m'a remis par erreur un modèle supérieur à celui commandé (visuellement quasi identiques). L'erreur est en défaveur du magasin, mais pourtant ils sont d'eux-mêmes revenus vers moi pour m'envoyer une facture correspondante au produit dont je dispose, de sorte à pouvoir bénéficier de la garantie. La démarche est très honnête et très professionnelle, merci beaucoup."

"J'ai eu une super expérience dans ce magasin. On cherchait une montre connectée et on a trouvé bien mieux que ce qu'on espérait. Au début, on pensait la commander en ligne (car c'était moins cher), mais on a décidé de l'essayer en magasin. Heureusement, le conseiller James était là pour nous aider à choisir et à configurer l'appareil (car ce n'était pas si facile), en plus de nous faire une réduction de prix super. La prochaine fois, on n'achètera que notre matériel électronique chez Darty. C'était vraiment une bonne expérience d'achat !"

"Bonjour, Je suis scandalisé par ce magasin, une equipe technique incompétente et sans srcupule. Si j'aurais pu posté la vidéo de la photo afin que vous puissiez entendre le bruit de la machine. Le lave linge fait un bruit assourdissant à l'essorage. Les techniciens ont préferé conseillé à ma mère de 72 ans, d'utiliser l'essorage de la machine à 800, afin qu'elle fasse moins de bruit au lieu de réparer la panne. Mais le souci, c'est qu'elle ne peut plus utiliser les programmes classique. Obliger d'arrêter le programme avant l'essorage pour redémarer uniqument l'essorage à 800. Je m'aperçois de cette arnaque, on me dit que la garantie est dépassé d'une vingtaine de jour. DES SACRÉS VOLEURS Magasin à fuire. Une machine à 600 € qui n'a jamais fonctionné. Bravo la satisfaction client."

"Quand on vient acheter un hydro pulseur a 69 euro et qu arrive en caisse on vous dit que le le code barre est pas le même Sachant que vous avez demande au vendeur du rayon ... Au final ,le directeur a été de bonne fois !"