DARTY Venissieux

"Bon accueil. Possibilité de se garer"

"Commande sur le site puis retrait au magasin de Vénissieux d'une imprimante Epson. Très bon accueil et prise en charge par un conseiller de vente, lequel s'est montré souriant, efficace et rassurant"

"Pratique douteuse au téléphone quand on appelle leur 0800 pour demander juste si ils leur reste un produit en stock on vous mets en attente 6 minutes à 40cts la minute pour vous répondre qu’il en reste 2. Alors que je sais pertinemment qu’ils doivent avoir une visue instantanée sur leur écran. C’est vraiment prendre ses clients pour des pigeons. Ça a bien changé Darty. C’est malheureux."

"Livraison impeccable. Livreurs pro et soigneux."

"J’ai été conseillée par le vendeur Ismail, il a été d’une gentillesse extrême et a sut nous conseillés avec mes sœurs, nous reviendrons sans hésité dans ce magasin !"

"Je me suis rendu ce jour chez Darty dans le but précis d’acheter une machine à coudre à ma fille. J’ai très vite été pris en charge par les vendeurs qui en l’espace de cinq minutes ont rendu le rêve de ma fille réalité grâce a leur professionnalisme! L’accueil est incroyable. J’ai croisé des rayons de soleil derrière le comptoir. Quel plaisir! Mention spéciale pour David qui est «incredibul »comme ma fille le dit. Ne changez rien c’est tout parfait! Je recommande! ❤️"

"J’ai acheté mon frigo et ma machine à laver chez Darty et tout s’est super bien passé. Smain m’a très bien conseillée et la livraison à domicile s’est déroulée sans problème. Ce n’est pas la première fois que je fais appel à lui et je ne regrette jamais. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats !"

"L’entrée du magasin ne met pas vraiment en confiance, elle fait presque peur tant elle est peu accueillante et donne l’impression d’un lieu vieilli ou mal entretenu. Mais une fois à l’intérieur, la surprise a été totale : j’ai eu la chance d’être conseillé par Francis, un vendeur absolument extraordinaire. Compétent, disponible, patient et très pédagogue, il prend le temps d’écouter les besoins, de poser les bonnes questions et d’expliquer clairement les différences entre les produits. On sent tout de suite qu’il connaît son métier et qu’il aime conseiller les clients. C’est rare aujourd’hui de rencontrer un vendeur aussi impliqué et sincèrement orienté vers le service. C’est vraiment dommage qu’il se reconvertisse bientôt dans une auto-école, car Darty perd un élément précieux. Pour ma part, je garderai un excellent souvenir de son professionnalisme et de sa gentillesse. Sans lui, mon expérience dans ce magasin n’aurait clairement pas été la même."

"Vendeur sympathique et à l'écoute de la demande du client ."

"Excellent magasin avec un super accueil, de très bons vendeurs et surtout un excellent SAV ! Merci à tout l'équipe"

"Excellent service vente gâché par la nullité et la désinvolture du service livraison-installation ! Le 16/8, je passe commande, après les très bons conseils d’un vendeur, d’un lave vaisselle devant m’être livré et installé le 20/8 entre 14h et 16h. À 16h30 n’étant pas livré et n’ayant aucun appel ni message des livreurs je me déplace au magasin où je suis très bien reçu par Elif la cheffe des ventes qui me dit qu’en cette période Darty sous traite les livraisons, qu’elle n’arrive pas à joindre le service livraisons (personne n’est répond) qu’elle les contactera le lendemain pour qu’ils me rappellent. Le lendemain 21/8, je reçois un appel du service livraisons qui me propose un nouveau rendez-vous livraison/installation pour le 22/8 que j’accepte et qui me sera confirmé dans le créneau 13h-15h. À 15h30, les livreurs m’appellent pour me prévenir d’un léger retard et n’arriveront finalement qu’à 17h20 ! Mais là ils m’informent qu’ils ne pourront pas installer le lave-vaisselle car celui-ci comporte un filtre très épais et qu’il faudrait découper un morceau du caisson en bois et qu’il n’ont pas le droit de le faire, même si je leurs signe une décharge ! Je leurs dit que je ferais intervenir un menuisier le lendemain matin 23/8, et eux m’assurent qu’ils repasseront dans l’après-midi si le caisson est découpé. Ils repartent à 18h emportant mon vieux lave-vaisselle. Ce matin 23/8, j’ai eu trois personnes différentes du service livraisons à qui j’ai bien expliqué que le caisson était découpé, mais qui refusent totalement de me livrer aujourd’hui, la dernière personne m’ayant carrément raccroché au nez. Je me retrouve avec une livraison effectuée non sans mal, mais un lave-vaisselle non installé, et personne ne me rappelle !"

"Nous avons acheté un aspirateur rowenta conseillé par le vendeur vraiment très professionnel et très bonne qualité hyper silencieux et aspiration puissante"

"Grosse douille. J’ai acheté mon lave linge, lave vaisselle et trottinette électrique chez Darty Venissieux pour la qualité du service après vente + souscrit à toute leur assurance mais finalement quand on a un problème leur assurance ne sont pas à la hauteur. La trottinette était assurée : je me présente au magasin à 18h30 le service après vente ferme à 19h et ne veut pas prendre en compte mon problème car le magasin ferme à 19h! Je repars donc avec ma trottinette. Je reviens un autre jour à 14h on me dit que l’assurance ne prendra probablement pas en compte la réparation. Le vendeur me dit ça sans connaître mon problème. Et là on me donne un numéro pour expliquer mon problème car Darty soustraite et ne s’occupe pas de cela. Je déconseille vivement vos achats là bas ! Le service après vente ne sont pas à la hauteur de leur réputation !"

"Vendeur disponible, agréable, à l,écoute ce qui permis de bien me conseiller sur mon produit."

"J’achète tous mes produits électroniques et électroménagers chez Darty Vénissieux. Les équipes sont toujours très compétentes, disponibles et humaines. À chaque visite, les vendeurs prennent le temps de tout bien expliquer avec une transparence totale, même en fin de journée. Les seuls petits soucis que j’ai rencontrés concernaient des services annexes (réparations, etc.) pour lesquels le magasin n’est pas responsable. Je recommande vivement ce magasin : c’est rare de trouver des vendeurs aussi agréables, qui donnent réellement envie de revenir."

"Le magasin est nickel, le personnel sympathique et investit"

"Juillet, c’est les vacances m’a t’on dit, les vendeurs sont en vacances. Tant mieux pour eux! Alors pas de vendeurs pas de vente. Je suis allée chez Boulanger, eux ils ont envie de vendre."

"Très bien reçu dans ce magasin pour une commande clik and collect. Kevin m'a reçu et il m'a conseillé comme un pro. Très orienté service client ! Du coup j'ai fait un autre achat en magasin."

"Le 12/07/25 acceuil de l'équipe sav est exceptionnelle. Ça mérite d 'etre signalé."

"Merci à Zitoune et à la dame brune pour leur professionnalisme, leur écoute et leur aide. Jamais déçu du service après-vente de Darty 😀"

"Un Monsieur très à l'écoute et remplie de bienveillance et franchement on à besoin de 10 comme lui et votre chiffre d'affaires va triplé. Son prénom c'est Ismaël. Je suis une cliente de la trottinette Mardi matin et c'est le seul qui s'est donné à fond pour m'aider et c'est très important car demain je reviendrai seulement s'il est là sinon j'irai ailleurs. Mille Merci à vous et resté comme vous êtes. Je vous là recommande à 1000%. Vous êtes une pépite pour le magasin. Merci beaucoup encore Cordialement Mme OSSENI"

"Clients chez Darty depuis 30 ans, déjà je voulais juste exprimer ma gratitude vis-à-vis de l’accueil que je reçois à chaque fois ainsi que les conseils précieux d’un vendeur en particulier avec qui ça la fait une bonne dizaine d’années qu’on échange pour ne pas le nommer Isma bravo à vous. Isma merci. C’est toujours un réel plaisir d’échanger avec vous surtout que nous sommes pas aussi professionnel que vous , et nous avons besoin de vos conseils et de votre avis à chaque fois que nous achetons un nouveau produit Encore une fois. Merci. Merci pour votre accueil. Merci pour toutes les petites attentions que vous portez a vos clients, merci aussi à l’ensemble de l’équipe qui vous entoure pour pouvoir aller dans le même sens. À très vite. Mr AA"

"Je changerai pour rien au monde Pour mes appareils et pour ménager en achetant chez Darty je suis très content et bien je suis chez Darty et au niveau de la livraison"

"Super accueil !! Le vendeur malone m'a très bien renseigné sur les aspirateurs. Je recommande."

"Très belle première expérience chez Darty ! Un immense merci au vendeur Ismail pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et ses conseils avisés. Il a su m’aider à trouver une machine à laver parfaitement adaptée à mes besoins et à mon budget, le tout avec le sourire et beaucoup de patience. Grâce à lui, je sais désormais où faire mes prochains achats en électroménager. Je recommande vivement !"

"Très bonne expérience. Mention spéciale pour Ismaël, avenant et très pertinent."

"Très bien accueilli par ismael le vendeur qui ma très bien conseillé pour mon produit et très satisfait je recommande fortement"

"Super accueil réactive sur le produit que je cherchais, renseignements et et satisfaction et merci à Derine pour le gain de temps"

"A fuir !! Pire service jamais rencontré. J'ai toujours eu l'habitude d'acheter mes articles auprès Darty mais je ne recommande pas ce magasin. J'ai amené ma machine à café en réparation pour un souci de détartrage. Celle-ci ne fonctionnait plus une fois récupérée. Nous ramenons la machine au service après-vente. Celle-ci revient soit disant réparée. Je constate de retour chez moi que ce n'est toujours pas le cas. Constat, pas de machine à café pendant plus d'un mois, dont le prix est de 350 euros après moins de 2 années d'utilisation et un service incompétent. Par ailleurs, les salariés de cette structure adoptent une attitude inadaptée et innaceptable et menaçante. Un directeur qui se moque littéralement de nous lorsqu'on demande de l'aide."

"Un immense merci à toute l’équipe de Darty pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Tout le monde a été aux petits soins, et la livraison a été rapide et sans souci. Mention spéciale à Ismail, qui s’est occupé de moi de A à Z avec beaucoup d’attention et de gentillesse. Un vrai plaisir, merci encore !"

"Personnel très accueillant, livraison très rapide,mise en service de l'appareil optimal.... Merci Darty"

"Pas l'article qui m'intéressait (tête S8 pour razoir BRAÜN), alors en route pour la concurrence (BOULANGER) où j'ai trouvé la PERLE RARE( comme d'hab !), qui plus fût, BIEN MOINS CHÈRE ! ... Je vous laisse conclure ! C'est en faisant des recherches sur leursordis que le produit 《n'existait plus !. Rasoir trop ancien !》 ( tentative de m'en vendre un NEUF !?). Quoiqu'il en soit, cette triste' expérience n'étant pas la première ; j'ai donc, à l'avenir d'agir en conséquence ! ..."

"Dès que j'ai un appareil électroménager ou un smartphone à acheter je vais dans ce DARTY. On y est très bien conseillé. Ils proposent également une assurance qui m'ont permis de faire réparer différents appareils sans rien débourser ! Je recommande"

"Commande retrait en magasin hyper rapide. Merci au jeune du stand « retrait » qui m’a déposé le frigo jusqu’à la voiture et mis dedans avec sourire ! C’est très aimable comme geste 🙏"

"J ai fait plusieurs achats chez Darty à venissieux. Chaque fois j ai eu des problèmes au niveau de la livraison. Soit reportée soit pas livrée! Le transporteur c est DPD."

"Comme toujours tout est parfait chez darty vénissieux. Merci encore au super vendeur François qui a su nous guider dans notre achat d'urgence d un frigo et merci pour la livraison ultra rapide même pas 24h après. Et des livreurs parfaits."

"J’ai eu plusieurs fois l’occasion de faire des achats d’électroménager chez eux et ils ont toujours fait un geste commercial ce qui est rare de jour ! L’équipe est en plus super ! Souriante, aimable, et à l’écoute ♥ Encore merci Darty !"

"Je recommande les yeux fermés ! Personnel agréable ,compétant , sérieux et professionnel Bonne connaissance de leurs produits ,sachant bien nous conseiller Karine et Karim M"

"Accueil super, personnel compétent et sympathique. Produit conforme à ma demande (machine à laver Haier, hublot 9kg) Livraison et installation parfaite."

"Un grand merci aux équipes du retrait de marchandises ! Très accueillants,, chaleureux et très professionnels! Cela fait extrêmement plaisir d’avoir à faire à une équipe de la sorte!!!"

"Un très bon accueil, de bons conseils. Le magasin est grand avec du choix. Seule la remise pour l'achat un appareil d'exposition m'a bien semblé un peu faible... Obligée de prendre l'option Darty max pour que ce soit valable alors que j'avais le budget pour cette acquisition. Sinon magasin et vendeur au top ."

"Suite à un problème de livraison du fournisseur sur une commande en ligne ( produits acheter pendant le black friday) , le responsable a su être à l’écoute et trouver une solution pour avoir mon produit avant les fêtes ( au prix payé pendant les black friday ). Merci pour votre accueil et votre professionnalisme !"

"J ai acheté récemment une dressienne électrique .. au bout de qq mois cette dernière présentait déjà des pannes. Je l ai ramené au sav. Au bout de plusieurs jours, on me rappelle pour venir la récupérer .. seul un problème sur ceux signalés avait été pris en charge, de plus, un accessoire était cassé .. bref .. dans ces cas là on rembourse et on en parle plus .. non ! J ai du refuser de repartir avec mon appareil et j attend de nouveau ! C est inadmissible .. première fois et dernière fois cher Darty"

"Je tiens à remercier particulièrement Derine et son équipe qui se sont super bien occuper de moi. Ils ont été d’un professionnalisme exemplaire. Tout a été parfait du début à la fin. Je viendrais pour mes futurs achats"

"Je suis venu à la recherche d’un ordinateur pour pouvoir y travailler sur des cours. Nous remercions énormément les vendeurs Nadhir et Kevin pour leurs gentillesse, professionnalisme et patience. Ils ont été parfait. Je suis très satisfaite de mon achat !"

"Zéro pointe. Une affiche sur un produit mettait un prix erroné. Des dates en minuscules informations que promo dépassée depuis 1 mois. Une vendeuse nous a agressée verbalement. A fuir magasin honteux et surtout les rayons ne sont pas à jour. Méfiez vous de leur promo affichée en grand pour vous"

"Merci à l'équipe de ce magasin DARTY et en particulier au responsable de rayons Monsieur Ismail qui nous a réservé le meilleur accueil lors de nos passages cet été. Grâce à son savoir faire, à ses précieux conseils et à ses explications claires et précises, nous avons pu effectuer avec plaisir plusieurs achats à la fois. Magasin propre et accueillant que nous recommandons."

"Un magasin Darty semblable à beaucoup d'autres mais dans une zone pas terrible. La circulation et le stationnement sont complètement anarchique. L'étiquetage des prix dans le magasin est parfois très aléatoire, et il n'y a pas de borne prix. Une grosse zone de déstockage qu'on ne retrouve pas dans tous les magasins de l'enseigne où il est sans doute possible de faire de bonnes affaires."