DARTY Villebon

"Un grand merci au vendeur Junior pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes questions avec une grande précision et beaucoup de patience. Ses conseils clairs et honnêtes m’ont vraiment aidé à faire mon choix. Grâce à lui, je compte revenir prochainement pour acheter mon iPhone 16 chez Darty, et ce sera sans hésiter avec lui ! C’est rare de rencontrer un conseiller aussi compétent et passionné. Un grand merci Junior !"

"Très déçue par le service après-vente Darty ! J’ai acheté une machine à laver Bosch neuve chez Darty. Le jour même de la livraison, la machine ne fonctionnait déjà pas correctement : elle ne pouvait pas essorer. Les livreurs m’ont promis de revenir dans l’après-midi pour vérifier, mais ils ne sont jamais revenus. Cinq jours plus tard, un technicien est venu : diagnostic → machine défectueuse, à remplacer. Depuis, plus de deux semaines d’attente et aucune nouvelle concernant l’échange. J’ai contacté plusieurs fois le service client, mais la réponse est toujours la même : “Nous avons transmis votre dossier, il faut attendre le retour du service concerné.” Franchement, ce n’est pas sérieux pour une enseigne comme Darty. Cela fait trois semaines que je n’ai toujours pas de machine à laver, et je dois aller à la laverie à chaque fois. 👉 Très mauvaise expérience, et aucun suivi malgré mes nombreux appels. Jusqu’à aujourd’hui, toujours aucune avancée sur le remplacement."

"Je tiens à remercier l’équipe Darty, et plus particulièrement Junior , pour son professionnalisme et son écoute. J’avais rencontré un petit souci avec mon achat , et il a pris le temps de bien comprendre ma situation, de répondre à toutes mes questions et de trouver une solution rapide et efficace. On sent vraiment que le client est au centre de leurs priorités. Merci pour votre patience et votre gentillesse , un service exemplaire !"

"Vendeur absent quant ont en trouve un, on le dérange. des remise sont faite sur des produits mais non annoncés en magasin ou par le vendeur a fuir"

"Magasin spacieux, clair, bien rangé, accueillant, du choix en électroménager. Vendeur accueillant et de bons conseils. Cela fait plusieurs fois que nous achetons notre électroménager, clients de longue date chez darty en général. La livraison s'est très bien passée avec reprise du lave linge ancien."

"Expérience client horrible avec un petit chef de rayon. 0 conseil, livraison obligatoire et veulent absolument vous vendre la carte du magasin à 140€. Vive le commerce en ligne au même prix, sans carte payante, sans vous déplacer."

"Darty cuisine Villebon Travail sérieux et de qualité . Commerciaux à l'écoute et qui ne poussent pas à la consommation. Je recommande cette équipe."

"Magasin bien fourni. Pas beaucoup de disponibilité de vendeur pour des conseils en ce dimanche après midi."

"J'ai eu en face des interlocuteurs professionnels notamment le directeur qui est à l'ecoute ! Mais j'ai eu un SAV insatisfaisant ! J'attends depuis 4 mois des filtres à hote j'ai l'impression d'avoir été piégé avec une marque qui ne met pas à disposition des pièces détachées. Et encore je dois me déplacer pour avoir un etat de suivi de ma commande. Bref je lâche affaire Pour l'électroménager, pourtant un client fidèle, je deconseille"

"Après une recherche rapide sur internet, je me suis rendu en magasin j’ai trouvé un lave linge répondants à mes besoins en promo, j’ai commandé réserve l’installation et la livraison le tout sans perte de temps"

"Formidable je n'est qu'un mot MERCI vous avez des livreurs au top vraiment pouvoir faire passé un Frigo Multiporte dans un escalier en colimaçon je dit chapeau des super Héros vous pouvez leurs donné une belle prime a ces deux Messieurs J'ai eu aussi affaire avec un vendeur très professionnel je crois que c'est Daniel je le remercie il a été au top il nous a aussi rassuré pour la livraison et nous a même dit que si ont souhaitait l'appelé en cas de problème pour la livraison qu'il serait présent merci à lui et au livreur"

"Venu acheter une cafetière 4 vendeurs parler entre eux aucun est venu me voir malgré qu ils m ont vu à galerer à choisir une cafetière.. Autant ne plus mettre de vendeurs . Ce n'est pas la première fois .. Payer des employés à raconter leurs vies .. Pas fatiguant leur journée.."

"Cuisine achetée en 2019 pour 21 000 € Le réfrigérateur Samsung tombe en panne après 4 ans et aucun geste de Darty vis à vis de ça Meuble îlot central décollé Meuble lave vaisselle décollée. Mitigeur inversé pendant la livraison que je ne m'étais pas aperçu. Aucun geste ou réparation, ils inventent des excuses pour vendre le service Darty max et donc traire la clientèle comme de la... Et ça malgré une deuxième cuisine acheter en 2021 pour un studio... Je vous recommande des magasins experts avec un vrai service client et non Darty..."

"Le vendeur Mehdi m’a super bien renseigné sur les équipements dont j’avais besoins, très professionnel, poli, je recommande fortement .😁"

"Les vendeurs ne connaissent pas leurs produits, essaient de vendre (sans sollicitation) des thermostats alors qu'ils ne savent ni comment ils marchent, ni sur quelle installation ils peuvent être montés (si vous n'avez pas de radiateurs électriques traditionnels, ne perdez pas votre temps). Cerise sur le gâteau : si vous passez commande, leur plateforme logistique est incapable de confirmer la disponibilité de votre commande. Ils ont perdu un client"

"Très bon conseil pour concevoir ma cuisine prêt a faire les modifications demandées et guidé pour rester proche du budget initial !"

"Mitigée : frigo d'une bonne marque livré tout enfoncé mais échange très rapide et efficace contre le même frigo qui est impeccable. Donc bien pour avoir trouvé une solution (mais j'ai un petit doute qu'on a tenté de me filer un modèle d'expo...)"

"Une enseigne a fuir, j'ai voulu me dire que j'allais faire travailler un magasin physique francais mais finalement je comprends pourquoi ca ferme petit a petit, Les prix son chere et quand il y a un prix un peu intéressant c'est une erreur de prix et le magasin m'envoie parler avec le service client en ligne et le service en ligne m'envoie en boutique. Ils me font déplacer pour rien et cette enseigne ne respecte pas la loi Sans aprler du chat en ligne sui ne respecte pas les clients et leur parle comme de la M****"

"Au top ! Oup’s j’avais mit que 1 étoile ! J’en remet 5 ! Merci au vendeur et au Sav A très vite pour la cafetière de Brad Pitt !"

"Expérience Darty épouvantable !!! Plaque à induction livrée ne fonctionne pas, 2ème livraison les livreurs ne veulent pas installer car il faut déplacer un lave vaisselle !!!! Retour de la plaque et on me dit au téléphone il faut payer 130 € pour l'installation !!! Il semble que Darty est devenu une société incapable à travailler correctement et honnêtement !!!! Fuyez fuyez !!!!!"

"Pour l’achat d’un lave linge nous avons été conseillé par Jean, de bon conseils, efficace. Merci pour le geste commercial."

"Expérience décevante pour notre 1ere fois dans ce Darty dans le cadre d’un déménagement/emmenagement. Lors de l’achat d’un four et d’un congélateur le 16/07/25, le vendeur nous a parlé d’un droit de rétractation concernant l’abonnement Darty Max alors même qu’on n’y a pas le droit après avoir contacté Darty ce jour (23/07/25) Information erronée…. Comment un vendeur peut se tromper ? Ou manipuler ses clients pour toucher sa commission ? …"

"Pour l’achat d’un lave vaisselle, pas la peine de se déplacer. Très peu de choix de machine à voir. D’autre part et ceci est valable pour tous les magasins Darty, les machines à encastrer sont vendues sans porte et Darty ne les vends pas. Suivant leurs conseils il faut se débrouiller avec Leroy Merlin ou autre pour les obtenir !"

"Un grand merci à Monsieur Kelvin Dimanche pour sa gentillesse, son aide, son professionnalisme et surtout merci pour votre de patience. Vous avez été super je vous le conseille pour la conception de votre cuisine vous ne regretterez pas."

"Commande retirée le lendemain c'est pour cela que j'avais choisi Darty meme si le prix était identique chez d'autres marchands. J'ai principalement acheté chez Darty notamment le gros électroménager et la TV pour leur SAV."

"J’ai passer le meilleur moment de ma vie avec me Mehdi il a était agréable gentil professionnel et sérieux il m’a proposé un service que je connaissais pas la Darty Max avec son passe partenaire pour que j’économise beaucoup d’argent encore merci Mehdi et à bientôt"

"Un grand merci à Gérard, pour son professionnalisme, son implication, ses explications et sa patience. Rare son les vendeurs qui prennent le cas par cas mais font plus une généralité. Gérard a fait en sorte qu'on puisse bénéficier de l'offre actuelle (qui est très intéressante) sachant que notre cas est un peu spécial.Merci à lui et son chef pour leur pour tous."

"J ai une mauvaise expérience avec darty.hier j ai acheté un produit rafraîchir d'air proline.une somme presque 80 euros c est mieux un ventilateur de 11 euros.c est de l arnaque.j ai emmène le produit chez moi à 15h.je fais retourner vers 18h30.j zi bien remarquer ne fonctionne pas bien .ne veulent pas reprendre leur produit.service après vente non aimable. Je vous conseille d éviter ce magasin."

"Hier,j ai achete un rfraicheur d air proline a 14h00,je suis rentrer a la maison ,j ai essaye la machine.j ai constate que un ventilateur de 11 euros plus efficacye de qui ce que j ai achete a 80 E.je suis revenu a18h00 pour un exchange.refuse de reprendre leur produit.une arnaque.je vous conseil d eviter ce magazine. Service apres vente 0 etoile..merci"

"Échange de machine à laver suite à absence de livraison sans préavis : le responsable du magasin lui même, Xavier, s était engagé à établir un avoir de 70 euros en dedommagement du préjudice et de la non qualité de service liée à la vente , non seulement l engagement n est pas tenu mais il ne répond aucun message. Un client de perdu.commande ref 907060 9378797"

"Merci à Kelvin pour sa patience et pour la conception de notre cuisine. Merci aussi au monteur pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande."

"Commande passée le 20 Mai pour livraison le 31 Mai, pour un fer à repasser c'est très long, je voulais le récupérer en magasin mais finalement j'aurais mieux fait de commander chez Amazon, on verra si je le reçois le 31 Mai APM en plus, sinon j'annulerai la commande, c'est vraiment trop long soit ils sont mauvais au niveau logistique soit l'article est en fabrication et pas en préparation comme indiqué sur le site."

"Expérience décevante chez Darty Villebon. Je tiens à partager ma mauvaise expérience lors de ma visite aujourd’hui dans le magasin Darty de Villebon. Je souhaitais acheter un four posablea affiché en promotion à 219,99 € sur une affichette collée directement sur le produit. Pourtant, une étiquette électronique juste à côté indiquait 249,99 €. Me fiant à l’affiche promotionnelle bien visible, j’ai décidé de l’acheter. Une fois en caisse, on m’a annoncé que le prix était en réalité de 249,99 €. Malgré mes remarques, le vendeur s’est renseigné auprès de sa direction, pour finalement me dire que seule l’étiquette électronique faisait foi. Aucune excuse, aucune solution proposée. Ce qui est encore plus troublant, c’est que la même promotion est visible sur le site internet de Darty, mais dès qu’on ajoute l’article au panier, le prix repasse à 249,99 €. Cela crée une confusion regrettable et donne l’impression d’une pratique trompeuse. En tant que personne cliente, je pense qu’il est normal d’attendre que le prix affiché en rayon — surtout s’il s’agit d’une promotion — soit respecté. C’est une question de transparence, de respect et de conformité avec la réglementation. Grace a Darty Villebon je n'offrirai pas un beau cadeau a ma mère pour la fête des mères ..."

"Technicien du SAV pour un pb de lecteur cassettes très à l’écoute ce qui m’a donné envie d’aller acheter un nouveau lave-vaisselle. Vendeur électroménager aimable et pro"

"Impossible de reprendre le téléviseur installé depuis 5 jours seulement, je voulais un avoir, pour acheter un téléviseur plus grand et bien non. La responsable du service après vente a refusé. J ai conteste il n'a rien voulu savoir. Pourtant le vendeur ainsi que l installateur mon précise que j avait 14 jours pour l échanger. Ce n est pas vrai. Je ne recommanderai jamais plus Darty."

"Fidèle client depuis quelques années, un nouvel achat tv , vendeur vraiment pro , serviable et sympa. ( Le jeune homme un peu blond. ) Ça fait plaisir de retrouver encore du professionnalisme."

"Personnel non aimable au magasin Villebon sur Yvette. Le ton pris est irrespectueux. Ne prend pas en compte la fidélité du client malgré de gros achats et cela depuis plus de 20 ans. Aucun effort ou geste commercial. Je mets 1 juste pour la gentillesse de la personne en formation..."

"Expérience très décevante dans ce magasin. J'y ai acheté un lave-linge après que le vendeur m’a proposé une offre incluant l’abonnement DartyMax. Il m’a assuré qu’avec une remise et la gratuité des frais de livraison proposé par l'abonnement, le prix final serait identique à celui sans l’abonnement. Pourtant, en vérifiant le montant total prélevé sur mon compte, j’ai constaté un surcoût de 40 €. Lorsque je suis retourné en magasin pour demander des explications, le vendeur, visiblement mal à l’aise, m’a dirigé vers un responsable. J’étais prêt à accepter une erreur humaine, mais ce dernier s’est montré condescendant, insinuant que je ne savais pas lire une facture et affirmant, d’un ton méprisant, qu’il savait faire une addition. Une attitude irrespectueuse et inacceptable. Malgré une nouvelle remise qui ne couvrait toujours pas le surcoût imposé, j’ai préféré annuler la vente. Or, cette annulation n’a pas été prise en compte : quelques jours plus tard, on m’a contacté pour organiser une nouvelle livraison du lave-linge. Pire encore, l’abonnement Darty Max était toujours actif. Heureusement, une personne plus professionnelle du magasin (prénom Marie je crois) a repris le dossier en main par la suite. Elle a su gérer la situation avec courtoisie et efficacité, et a permis de tout résoudre rapidement. Fidèle client de Darty, j’ai toujours apprécié leur service, mais cette expérience a tout de même profondément entamé ma confiance."

"Très déçu, je suis venu prendre des informations sur les micro-ondes. Après environ 10mn d attente ,je trouve un vendeur pour avoir mes réponses.Il me dit d attendre que ses collègues vont arriver car ils sont plus compétant. Après 10mn sans voir personne, je pars chez le concurrent qui est à côté.Je décide de revenir chez Darty,car je suis persévérant et là le vendeur,après ma demande sur la différence entre 2 produits,se contente de me lire les étiquettes apposées sur ces derniers,alors que j´aurais aimé plus de conseils car lire ,ça je sais faire.Tant pis j irais sur le net !!!!"

"Excellents conseils de la part de Kelvin pour la conception d’une cuisine. Il a été de très bon conseils et a pris le temps pour écouter et adapter les éléments à mes goûts. Je recommande !"

"Les magouilles de certains vendeurs pour vous vendre une carte fidélité darty sont douteuses, certes le baratin est costaud mais cela devient limite et donnent une très mauvaise image de votre boutique, je ne viendrais plus chez vous, il serait temps d'expliquer à votre personnel que Darty c'est pas le souk, merci d'avance"

"Le vendeur était gentil et serviable. Malheureusement, il n'est venu que lorsque je le lui ai demandé. Il était trop occupé à bavarder avec ses collègues, qui ignorent aussi les clients."

"Service après vente nul ! J’ai acheté un appareil photos y a même pas une semaine ! ( donc pas plus 15 jours ) ils veulent pas me rembourser !!!! Une énorme aberration car pour Darty on achète un produit chez eux il faut le rendre sans l ouvrir, mais comment voulez vous savoir si le produit vous convient ou pas si vous le ouvrez pas ! Donc méfiez vous n’achetez que si vous êtes sur de vous !"

"Nous avons acheté une cuisine chez Darty . Le service a été au top du début à la fin. Le commercial /vendeur Kelvin a été patient, attentif et a su résoudre un petit problème assez rapidement. Leur service de montage a été parfait, très professionnel !! J’ai une très belle cuisine !! Nous sommes vraiment très satisfaits"

"J’ai acheté un four encastrable le mercredi 16 octobre. Livré et installé le jeudi 17 octobre matin. Impeccable. Le vendeur (Jean) est au top. Très bons conseils et très agréable. Merci beaucoup"

"Déjà cliente du magasin, je viens d'y acheter ma cuisine sur mesure avec le service de conception. Grand professionnalisme, beaucoup de choix et une qualité indéniable. J'ai un projet très particulier et il a été suivi tout au long. Demandez Loris Caille, le meilleur concepteur des réseaux de cuisine du coin !"

"Grande surface avec parking gratuit, personnel sympa et serviables, big up à mes frères tunisiens les deux Mehdi merci à vous 🤛"

"Fuyez ce magasin Darty Cuisine une fois payé, c’est fini, ils vous oublient. Six mois après la pose de ma cuisine, j'attends toujours la finition de ma cuisine ! Je dois prendre en charge la modification du meuble colonne! De plus le stratifié de plan de travail de très mauvaise qualité HONTE À VOUS"

"Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des des commentaires négatifs sur internet, mais cette fois ci je vais laisser mon avis car j’ai eu une très très mauvaise expérience avec Darty ( partie Cuisine de Villebon). Pour la petite histoire: Nous avions commandé une cuisine sur mesure chez Darty en octobre 2023 et la cuisine a été livrée le 22 décembre et l’installation pour le 26 et 27 décembre. Au delà de transformer notre appartement en lieu de stockage, chassant nous y vivons avec des enfants, Darty nous a envoyé un cuisiniste qui ne parle ni français ni anglais et donc impossible de communiquer avec lui. Par dessus tout, l’installation a été bâclée, les réglages des portes non réalisés. On nous a également livré une colonne non conforme en terme de dimensions que nous avions pourtant fournies. Il a fallu mettre un carton dans la colonne pour rehausser le micro-ondes ( je vous laisse voir les photos). À noter que nous avions fourni la référence du micro-ondes et du four. Darty refuse de trouver une solution pour cette colonne, malgré que ces eux qui se sont trompés. Le pire dans tout, le cuisiniste s’est permi de faire des découpes à la meuleuse dans la salle de séjour et il a laissé plein de micro brûlures sur notre canapé neuf, sachant qu’il y a un balcon sur lequel il pouvait faire la découpe. En plus de cela, il a endommagé notre parquet en trainant le réfrigérateur et la colonne. Nous avons contacté le responsable chez Darty, le monsieur nous envoie balader et sous-entend que les dommages n’ont pas été causé par Darty . Nous avons demandé la réparation des dommages, Darty nous propose un bon d’achat de 100 euros. Je pense qu’il faut respecter les clients et leurs biens. Je j’irai pas jusqu’à déconseiller Darty cuisine de Villebon, mais je vous conseille de faire attention en allant chez eux. Et surtout sachez que s’ils causes des dégâts chez vous suite à une installation d’une cuisine, ils n’assumeront leur responsabilité."

"J'avais commandé ma brosse à dents électrique et je suis allée la récupérer ce soir. Très bon accueil au service Retrait il y avait la Responsable de magasin et une jeune femme au nom de Tia. J'ai même eu droit a 2 pochettes offertes par la Responsable, merci encore !"