DARTY Vitrolles

"Merci à Rodrigue, un vendeur à l'écoute qui sait conseiller sans mentir. Beaucoup de patience, il a su nous expliquer comment choisir une machine à laver en fonction de notre budget et de nos attentes. La qualité a bien sûr un prix, mais Rodrigue sait s'adapter à toutes les contraintes clients :)"

"Une bonne équipe professionnelle et compréhensive. Merci à eux"

"Merci à Quentin ! Un vendeur incroyable serviable et très aimable . On vois qu’il est passionné par son métier et tout l’électronique . Il a été de très bons conseils et nous a accompagné jusqu’à la finalisation de notre choix et achat . Il a su répondre à la PERFECTION à toute nos questions ils nous a totalement conquise . il mérite une augmentation !!!!! Merci à lui et à toute votre équipe"

"Très bon accueil Très bons conseils Je recommande"

"Achat d’un lave-linge chez Darty : Vendeuse compétente et livreurs sérieux, mais l’organisation de la livraison a été catastrophique. Première date annulée sans prévenir deuxième date créneau non respecté et appareil reçu avec un coup ! beaucoup de stress et de temps perdu pour au final un simple dédommagement sous forme d’anti calcaire magnétique d’une valeur de 32,99 € Bien insuffisant au regard des désagréments subis. Je suis déçue, je m’attendais à un service bien plus professionnel de la part d’une enseigne comme Darty !"

"Bonjour, Nous tenons à adresser, au nom de la société Provence TLC, un grand merci à Sofiane pour son professionnalisme et son honnêteté. Nous sommes passés pour l’achat de deux nouveaux PC et avons été très bien conseillés. Nous n’hésiterons pas à refaire appel à lui à l’avenir. Bonne continuation !"

"Un grand merci à Baisse pour son aide, son professionnalisme et son accueil très agréable, ça donne envie de revenir"

"Darty Vitrolles est une très bonne référence la disponibilité des vendeurs du début à la fin très professionnel je recommande vivement tout mon électroménager et télévision j’achète chez Darty pour avoir la tranquillité"

"J'ai commandé une TV sur le site de Darty, livraison programmée ce jour entre 08h et 10h, je l'attendais depuis une semaine, j'avais pris mes dispositions pour recevoir le livreur, il me contacte ce jour à 08h30 pour m'informer que la TV n'est pas disponible. Je contacte le service client qui me notifie que l'article n'est pas disponible donc une seconde livraison n'est pas programmable pour le moment. Le service client me propose (si je souhaite être livrée le lendemain) de recommander une autre TV et de payer la différence, (on parle de TV entre 1000 et 2000€). J'avais déjà versé 300€ à la commande, j'ai donc procédé à l'annulation de la commande et bien évidemment j'ai acheté une seconde TV chez la concurrence. C'est tout simplement SCANDALEUX !!! (Je parle pour l'enseigne DARTY et pas spécifiquement pour le magasin de Vitrolles). Je n'achèterais plus un seul article dans leur enseigne."

"Accueil très pro et de bons conseils - nous avons trouvé le congélateur qui nous convient Le livreur a été communiquant et d’une grande ponctualité - livraison parfaite !"

"Très bonne expérience, de très bon conseils un service client incroyable ! Je recommande."

"Une équipe très à l’écoute, expérience client au top ! Je recommande vivement 😁 Un management de qualité ! 😉"

"Bien reçue et raccompagner à mon véhicule un grand merci."

"Darty Vitrolles exceptionnel en tout point,je recommande vivement!"

"Nous avons eu à faire au vendeur Vincent, celui-ci est très professionnel, avec de bons conseils, aimable et serviable, je conseil ce magasin."

"Vendeur en caisse Vraiment incompétent, Cafetière malango en panne, nous avons un problème avec la Cafetière elle surchauffe ne coule plus et clignote rouge il veulent rien savoir, a part l'envoyer en SAV pour nous dire après on vous l'échange... Vraiment que des incompétent dans ce magasin"

"Le casque vendu 80€ que je pouvais acheter 50€ le même sur Amazon, c'est du vol. Les vendeurs faussement agréables pour le pognon. Et les gens sur le parking devant le magasin Darty qui est surtout celui d'Action, le QI moyen des gens ici est en dessous de 90, c'est grave tous ceux qui ne savent pas conduire leurs voitures (une arrêtée au milieu du chemin, un autre qui se sait pas sortir de sa place de parking en se reprenant à 3 fois, un très mal garé, un qui attend en sens inverse alors que ce petit parking c'est une seule boucle d'une voie à sens unique). Une étoile en plus, car vous avez accepté exceptionnellement que je rende un casque parce qu'il était vraiment comme neuf. Bisou"

"De passage un samedi après-midi, nous avons été très bien accueillis et conseillés par Badis pour l’achat de notre nouvelle cafetière. Un grand merci à lui ! ☺️"

"Magasin de proximité, j'y ai amené une machine à café à réparer. Personnel aimable"

"Après un petit tour chez Darty Vitrolles avec ma fille nous avons été accueillis très chaleureux par Muriel et son responsable Très à l'écoute et de bons conseils Je recommande vivement Merci à VOUS Muriel et à votre responsable pour cet accueil chaleureux' Bernadette"

"Le vendeur n’a pas annoncé le même tarif stipulé sur le contrat Darty Max. Il a annoncé 39€/an alors que sur le contrat c’est 11,99/mois. Pas la même…."

"bonjour magasin très sympa a côté de action se cool"

"Des vendeurs au top et de supers produits Un grand merci à Sofiane pour le geste commercial pour l achat de mon téléphone et à Christophe pour l achat de mon aspirateur ☺️☺️"

"Les prix sont devenus inabordable pas étonnant que les gens commandent sur Amazon et Cdiscount ou vont juste en face chez Electrodepot"

"EXPÉRIENCE DARTY : vendeuse au top, note tout... livreurs sympas, suivi infos ok, ils ont le sourire bien que 5e étage sans ascenseur, la charnière a bien été mise à gauche, ils enlèvent le frigo HS toujours avec le sourire... Après le fiasco de Boulanger, c’est rassurant. Merci Darty"

"Je tiens à exprimer ma grande déception suite à ma récente visite en magasin. J’étais prête à acheter un ordinateur et avais déjà sélectionné deux modèles correspondant à mes besoins, l’un à 279 € et l’autre à 229 €. Mon usage est très basique : principalement du traitement de texte. Or, le vendeur m’a clairement découragée en affirmant que ces ordinateurs ne seraient pas capables de faire fonctionner deux pages en même temps sans ramer, et qu’il valait mieux opter pour un modèle à 999 € ! j’ai eu le sentiment qu’on tentait de me faire acheter un produit bien au-delà de ce que ma situation nécessite. C’est extrêmement frustrant et cela m’a fait perdre confiance dans les conseils fournis en magasin. J’espère que vous prendrez en compte ce retour, car ce genre de discours pousse clairement les clients à aller voir ailleurs ."

"Pas le temps de mettre un pied dans le magasin qu’on vous saute déjà dessus comme si vous aviez prévue d’acheter le magasin… ok il sont payer à la prime mais la ça ce voit un peu trop …."

"Bonjour Nous avons été très bien acceuilli par Elisa au service après vente pour un diagnostic sur une TV LG. Elisa nous a très bien diagnostiqué la procédure. Encore bravo a cette personne fort accueuillante Bonne journée"

"Conseillère et responsable des ventes au petits soins pour trouver la meilleure offre. Ils prennent le temps de vous écouter et de trouver le produit qui vous convient parfaitement. Les prix sont canons et ils ont de nombreux appareils seconde vie en exposition ce qui rend simple le choix. Livraison et service parfaits. Vraiment ce magasin est vraiment exceptionnel par la qualité de l'accueil et de la vente et j'ai fait le tour d'au moins 10 magasins pour trouver celui-ci."

"Très bon accueil, très bon service Très bon conseil, rien à redire sur les prestations Je recommande vivement ce magasin"

"Équipe extraordinaire au petit soins avec tout les clients. Ils m’ont monté ma draisines en magasin pck je prenais le bus après merci pour le service et le prix ne changez rien. Merci à Sofiane et Quentin."

"Passage au magasin Darty Vitrolles un samedi après-midi. Merci à Vincent pour son geste commercial suite à l'achat d'un iPhone. Merci à l'hôtesse Nespresso pour le café offert 😉 Super grand merci à Théo 👍 pour sa disponibilité et sa patience pour nous avoir permis de récupérer les données de l'ancien téléphone.👏👌"

"Achat d'une gaziniere. Livraison à mes frais pour installation. Installation non faite : recontacte service client: longtemps au téléphone. Pour intervention de technicien pour mise en route. Reprogrammer. Darty me propose un dédommagement envoyer par courrier: rien! Je me présente au magasin: rien! Je retourne début février, la responsable m'envoie par mail : rien ! 3 fois 25 minutes au téléphone ! HONTEUX"

"Je note l’équipe de Sofiane responsable chez Darty Vitrolles 5 étoiles parce qu’on ne peut pas mettre plus, Équipe au top, à l’écoute, très gentils, rien à dire je ne vais que chez eux parce que la relation qualité client est au top du top, je recommande sans problème!! Une attention particulière pour Quentin qui est également vendeur chez Darty, et qui fait aussi parti de l’équipe de Sofiane."

"Personnel super agréable souriant et performant Plus particulièrement Muriel qui est au top toujours à l'écoute qui sait très très bien renseigner et savoir trouver ce dont on a réellement besoin Merci à vous à bientôt"

"Un personnel très sympathique et efficace, souriant et disponible. Un vrai bonheur ! Merci pour votre accueil et vos conseils dans cet achat réussi."

"Objet : Remerciements pour un excellent accueil et service Madame, Monsieur, Je tiens à exprimer ma reconnaissance et mon admiration pour l’accueil exceptionnel que j’ai reçu de la part de Madame X, car j'ai oublier son prénom et aussi sa responsable lors de mon passage dans votre établissement le 21-02-2025. Dès mon arrivée en caisse, elle a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande courtoisie et d’un sens du service client exemplaire. Avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante, elle a pris le temps de me conseiller avec précision, répondant à mes questions avec patience et efficacité. Sans j'oublier le vendeur qui a aussi contribuer Bref Dans un monde où le service client peut parfois être négligé, son engagement et son attention aux détails méritent d’être soulignés. Ce type d’accueil fait toute la différence et reflète une excellente image de votre enseigne. Je tenais donc à remercier chaleureusement Madame la caissière X pour son professionnalisme et sa gentillesse. J’espère que son excellent travail sera reconnu à sa juste valeur. Recevez, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. KO"

"J'ai rencontré deux conseillers chez Darty Quentin et Sofiane ( je crois😅) , et j'ai été très impressionné par leur gentillesse, leur écoute attentive et leur sens de l'humour. Leur service était exceptionnel, et ils ont vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement ces conseillers pour leur professionnalisme et leur attitude chaleureuse. Merci pour cette expérience client mémorable ! 🥹"

"J’ai acheté un ordinateur portable chez Darty et je tiens à remercier Julien pour ses conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de m’aider à choisir le produit qui correspondait à mes besoins. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité !"

"Service Darty Max : Une vraie déception Faite attention c'est un service de réparation.lisez bien. Si on m'avait expliqué,je n'aurai pas souscrit ce service inutile. Je suis extrêmement déçu par le service Darty Max. J'avais souscrit cette assurance pour être serein en cas de problème avec mes appareils électroménagers, mais quelle désillusion ! Mon lave-linge a commencé à fuir et après diagnostic, Darty a confirmé qu'il était irréparable car le coût des réparations dépassait le prix de la machine. Le service client a été inefficace, incapable de me fournir une solution ,On m'a laissé sans solution avec une machine inutilisable. À quoi bon payer une assurance si elle ne couvre pas les situations promises ? Je déconseille vivement ce service. Si vous cherchez une véritable tranquillité d'esprit, passez votre chemin"

"Très déçu par le SAV de Darty Vitrolles. Je suis client depuis de nombreuses années chez Darty et c'est la première fois que je faisais appel à leur service après vente. Je dépose une imprimante sous garantie achetée chez Darty Vitrolles car celle-ci ne reconnait pas le niveau d'encre des cartouches neuves. La personne fait quelques essais et change une cartouche et me facture 37 euros car la garantie ne fonctionne qu'en cas de panne et pour lui ce n'en est pas une. Malgré mon insistance, le réparateur confirme qu'il ne s'agit que d'un problème de cartouche vide et accepte malgré tout de ne pas me facturer la main d'oeuvre (je ne payerai finalement que 24 euros). Arrivé chez moi - à 30 km du magasin Darty - je constate en allumant mon imprimante que d'après l'écran de contrôle, toute les cartouches sont vides et qu'il ne reste plus que 50% d'encre dans la cartouche changée par le réparateur. Ne pouvant pas joindre le magasin par téléphone, j'ai contacté le SAV Darty (à partir leur site Internet) et finalement un technicien me rappelle et après un long échange m'indique que cela arrive souvent avec des cartouches génériques. Sauf que, dans mon cas, ce sont des cartouches EPSON. Mais le technicien n'en démord pas. Pas de solution du côté de Darty. Le service Epson me confirmera un peu plus tard que c'est l'imprimante qui est défectueuse. Comment faire confiance à Darty après cela ? Marcel Esposito"

"Je tiens à saluer l'excellente qualité de service de Muriel, conseillère chez Darty électroménager. À chaque visite, elle se distingue par son professionnalisme, son sourire et son accueil chaleureux. Muriel possède une connaissance pointue des produits et sait parfaitement guider ses clients en fonction de leurs besoins et de leur budget. Ses conseils sont toujours justes et pertinents, ce qui inspire une grande confiance. Grâce à elle, je n’ai jamais été déçu par mes achats. Une vendeuse exemplaire qui mérite d’être reconnue pour son dévouement et son expertise. Merci, Muriel, pour votre service irréprochable"

"Excellent contact avec Christian, un super vendeur qui a su comprendre nos besoins et nous orienter vers le produit qu'il nous fallait. En quelques instants, notre achat fut réalisé. Encore merci pour tout Christian, votre gentillesse, votre professionnalisme et votre bonne humeur !"

"J'ai eu un soucis avec un Casque audio Sony dont la boîte retirée en magasin était vide ! Après contact avec le magasin, la responsable m'a indiqué une erreur de vente ! J'ai récupéré mon casque sans soucis. Je suis donc malgré tout satisfait de mon produit mais aurais apprécié grandement un geste commercial pour les désagréments et déplacements occasionnés."

"J’ai trouvé l’accueil sympa. Hormis que j’ai du aller faire un autre magasin car on m’a dit de patienter 15 minutes parce qu’ il n’y avait pas de conseillers à disposition. Je voulais un aspirateur donc je suis allée voir à electrodepos. Heureusement j’ai rien trouvé de bien sinon ils auraient perdu une cliente . Je suis revenue et la conseillère a été très gentille et m’a bien conseillé en fonction de mes attentes sur le produit . L’aspirateur est très bien et il était dans ma fourchette de prix . Je la remercie 👍"

"Achat d’une télévision chez Darty, excellent accueil avec un vendeur très agréable, à l’écoute et très professionnel , de bon conseil ! Livraison et installation rapide et gratuite, un prix défiant toute concurrence !!! Que demander de plus ? Un service après vente au top? C’est le cas chez Darty ! Ravie de mon expérience, à renouveler ! 👍"

"Peu de personnel donc longue attente pour avoir un conseiller ! 😤 Ça fait longtemps que c'est en sous effectif, les conseillers sont agréables, patients..... Mais ils (3 pour tout le magasin) ne peuvent pas se dedoubler ! C'est la politique d'économie des responsables qui est en cause, là 😬"