DARTY Wittenheim

"Le vendeur qui m'a conseillé il est vraiment bon"

"Ben… plus jamais ! J’ai acheté un ordinateur qui s’avère être une parfaite daube. Je ne peux rien faire avec, tout est payant dessus, même un couper coller est une mission périlleuse. J’avais effectivement dis que je ne m’en servais pas énormément et qu’il ne me fallait pas le dernier, puissant. Mais de là, à me vendre la m***e du fond du tiroir…. De plus, ils vous parlent de pleins d’options gratuites et à annuler par la suite, mais à cela se rajoutent des choses, vous savez même pas d’où ça sort et j’ai du faire opposition pour me débarrasser de ces prélèvements ! Inadmissible ! On dirait vraiment qu’ils tombent des nues et qu’ils ne savent absolument pas de quoi ils parlent. La première et dernière fois que j’achète un ordinateur chez vous. Je l’ai pas payé 100€, mon dernier ordinateur a duré 15 ans (acheté ailleurs bien sûr) et je trouve ça révoltant de devoir, au bout de 2-3ans, devoir en racheter un parce que le personnel est incompétent !"

"Une équipe agréable Service après-vente au top et réactif Et des conseils adaptés Merci !"

"Honteux , j'achète un lave vaisselle on regard pour ce faire livrer...la vendeuse nous dit j'ai un créneau de livraison pour le mardi après 16h on lui dit qu'on le prend car on n'est pas disponible avant ...la veille de la livraison on reçoit un SMS pour dire livraison mardi 9h ...je me rends dans le magasin pour demandé le pourquoi du comment ! Je vois avec le responsable...il appelle sa vendeuse ...celle ci me traite de menteur ...il me dit on annule la livraison pour 9h ...le lendemain matin je reçois un message du vendeur je suis devant chez vous ... Au final je suis aller récupérer mon lave vaisselle moi même ...j'ai résilié mon Darty max ... Que de promesse et le pire de tout ça c'est mettre fait traiter de menteur par une vendeuse incompétente.Je suis sympathique de ne pas donner son nom ... Bref je regrette totalement d'être venu dans votre enseigne ... Et je n'y reviendrai plus ."

"Très satisfaite de ma visite dans ce magasin, produit livré comme prévu"

"Magasin vieillot avec un personnel parfois peu motivé mais malgré tout je trouve souvent ce qu'il me faut pour un prix moins élevé qu’ailleurs. Merci à la vendeuse Nathalie qui reste disponible , agréable et surtout à l’écoute de la clientèle , grâce à ça Madame arrive toujours à me vendre quelque chose."

"J'ai acheté un ordinateur et une imprimante. Imprimante disponible et l'ordinateur disponible dans deux jours. hors aujourd'hui toujours pas d'ordinateur après trois jours et un suivi de commande en cours avec aucune date. Le suivi de commande et totalement néant. En passant au magasin à Wittenheim, j'ai eu affaire à un vendeur pour la commande puis un second en caisse pour retirer l'imprimante. Le second vendeur était plus que perdu pour retirer mon matériel. Les deux vendeurs à qui j'ai eu affaire il me semble les avoir dérangé, et pas trop polit. Accueil à revoir ainsi que la vente. Une très mauvaise expérience pour moi."

"Un grand merci à Abdel et son équipe pour leur gentillesse, écoute et professionnalisme! Je recommande vivement de faire vos achats là-bas ! Merci à vous encore"

"Très bon accueil, personnel disponible et de bons conseils."

"Frigo neuf en panne dès la première utilisation. Je l’ai déjà transporté une fois, et Darty m’a demandé 40 € pour un échange à domicile, refusant de gérer la logistique malgré l’article L. 217‑4 du Code de la consommation, qui impose au vendeur de remplacer un produit défectueux à sa charge. Le directeur m’a parlé de manière méprisante au point de me faire pleurer. J’ai été remboursé, mais je souhaitais un échange : Darty aurait dû me livrer un frigo fonctionnel sans que je doive gérer ces démarches."

"attendre 15min pour avoir quelqu'un qui s'occupe de nous on a décider de partir."

"Pire enseigne, j’ai ramené une GoPro encore sous garantie qui ne fonctionnait pas, ils me l’ont reprise en me proposant un échange sauf que le produit n’était plus disponible donc à moins de rajouter de l’argent pour une nouvelle, impossible de l’échanger, ni même que je reprenne ma GoPro car le vendeur avait déjà enregistré le retour sur son ordi. Le contrat de confiance est le slogan le moins adapté à la marque, à fuir"

"Nouvelle arnaque Darty pour se débarrasser des PC invendables : étiquettes ventant des performances qui s'avèrent 2 à 3 fois surcotées par rapport aux performances réelles..."

"Magasin agréable, il y a un choix certain de produits.Les vendeurs sont sympathiques.Bonne adresse"

"Panne de réfrigérateur, je me rend à darty wittenheim pour acheter un neuf, pas de stock disponible en magasin.. (disponible 2/3jours après seulement) Je suis aller au magasin à côté et je l’es reçu de suite. Vraiment dommage vous perdez beaucoup de client !!!"

"Pour nos achats, nous avons été accueilli et conseillé par l'excellent monsieur Ramy, attentionné et professionnel. Nous ne pouvons que conseiller ce magasin aux nombreux choix et prix concurrentiels."

"J ai acheté un lave vaisselle, une machine à laver et un sèche linge au mois juillet et souscrit à l option darty max. La vendeuse m a vendu cette option me garantissant le transport et le montage. Au final lors de la livraison les appareils on seulement été posé sans aucun montage et raccordement."

"Vendeur sympa et de bon conseil. Par contre dommage d'acheter dans un magasin et de devoir aller récupérer son produit dans un autre."

"Pas assez de produits disponibles, choix limité et vendeurs pas très professionnel"

"Très bien conseillé pour ma télé merci a la vendeuse très content de mon achat"

"Fuyez les service client de Darty. Les personnes qui sont censé vous aider (si toute fois ce sont des humains) répondent comme des robots, en répètant les mêmes phrases en boucle. C'est navrant et en plus, on paye plus cher pour ce service là. Plus jamais."

"Dommage qu'il n'y est pas plus de vendeur...l'attente un peu longue Mais tous sympa"

"Un magasin très agréable et du personnel qualifié et très sympathique"

"Ils vous vendent des abonnements en plus des assurances en vous faisant croire que c'est obligatoire mais c'est faux ! N'ACCEPTEZ SURTOUT PAS le pack sérénité en plus d'une assurance ! Il n'est pas obligatoire ! Autre chose, au moment de l'achat, on vous dira qu'en cas de problème si vous prenez l'assurance en plus, il vous suffira de ramener l'appareil au magasin et ils s'occupent de tout... Une fois le contrat signé et que vous avez un problème... CHANGEMENT de discours, vous devez trouver vous même un réparateur agrée et avancer les frais de réparation..... BREF faites attention !"

"Magasin fiable et honnête. Bon accueil. Conseillers au top."

"Nous avons acheté une télévision, la personne qui c'est occupé de nous ( Abdel)était très pro et patient Il nous a bien expliqué comment fonctionne Darty max merci beaucoup"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Emre pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Il s’est occupé de moi avec une attention remarquable, m’a parfaitement conseillé et a vraiment pris le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à lui, mon expérience chez Darty a été plus que satisfaisante. C’est rare aujourd’hui de tomber sur des personnes aussi investies dans leur travail ! J’espère sincèrement que son excellent service sera reconnu et récompensé par l’enseigne, car il le mérite largement. Encore merci, Emre !"

"Super prise en charge de la par des vendeurs très professionnel et sympathique je reviendrai et je recommande"

"Les vendeurs sont très professionnel à l'écoute et efficaces je reviendrais avec grand plaisir"

"Cest inadmissible de vous forcer à prendre leurs assurances un vendeur m'a valider une assurance pour 2 produits acheter en aucun cas je voulais cette assurance je me retrouve à payer 20 euros par mois !!!!"

"Pas capable de fournir un câble d'alimentation que eux même ont oublié de fournir au départ, heureusement que une personne de Darty Dornach m'a offert ce câble alors que eux voulaient me le faire facturer."

"J'ai acheté il y a quelques jours une imprimante Canon. La vendeuse a été incapable de me dire si les cartouches d'encre de la précédente imprimante de la même marque et de la même série étaient compatibles avec la nouvelle. J'ai donc acheté de nouvelles cartouches et, une fois à la maison, j'ai pu constater que les anciennes cartouches étaient exactement les mêmes... Je n'en aurais évidemment pas acheté si j'avais été correctement informé, ayant suffisamment de cartouches de l'ancienne imprimante. C'est quand même assez déplorable de la part de cette vendeuse."

"Plusieurs fois que je viens chercher des petites pièces, là c'était un lave linge. Le choix était facile, bien expliqué, je cherchais une machine disponible rapidement. L'installation était parfaite dans les délais, rapidement, proprement et très bien expliqué pour la mise en route ."

"Quand on arrive un samedi soir à 19h00 pour demander si y a des MacBook en stock et qu’on nous répond non on a pas ça en stock sans même vérifier (juste vite presser de fermer le rideau) bas c’est pas professionnel tout ça j’irai voir ailleurs."

"Bonjour , j’ai eu une accueil extraordinaire. Souriante Dynamique À l’écoute Donne de bon conseille au clients je suis Satisfaite merci beaucoup Beaucoup Merci ouarda ☺️"

"J’ai acheté au mois de février un piano de cuisson à plus de 1000 euros. La vendeuse a plus passé son temps à me refourguer l’abonnement Darty Max qu’à me donner les informations obligatoires à cet achat. Résultat des courses: je suis livrée et il s’avère que l’installation n’a pas été faite car le branchement électrique n’était pas conforme. Les livreurs eux méritent plusieurs étoiles car ils étaient vraiment gênés de pas avoir finalisé leur travail. La vendeuse aurait dû attirer mon attention sur le fait de vérifier l’installation électrique. Je n’ai pas besoin d’une réponse automatique Darty s’engage à satisfaire ses clients, nous sommes désolés que vous soyez déçue et nous nous engageons à votre retour de mieux vous servir. J’ai choisi Darty à la base car j’avais souvenir de mon enfance du service au top. Deuxième passage des livreurs qui ont finalisé l’installation et appel du directeur du magasin pour s’expliquer du problème rencontré lors du passage en magasin. J’ai rajouté les étoiles pour le directeur qui a pris le temps de me contacter et trouver une solution."

"Je ne mets pas tout les vendeurs dans le même sac il y en a qui travaillent sérieusement bien-sûr. Mais il y a certain(e) je précise, j'espère que la personne concerné ce sent bien visé. Je connais même son prénom que je ne divulguerai pas malgré la lâcheté de la personne. Cette personne m'a proposé, suite a un achat de 2 téléphones, un abonnement d'assurance téléphonique gratuit pendant 1 ans et que ça serait payant l'année d'après. J'ai été prélevé directement sans attendre l'année d'après. Alors que de base je ne souhaitais même pas avoir cet abonnement. Elle m'a convaincu qu'elle voulait me faire un geste commercial car j'avais quand même acheté 2 téléphones. Avec une remise de 60 euros sur le 2 ème téléphone. Je tiens à préciser les remises immédiates aussi il faut être juste. Mais en ce qui concerne l'assurance elle m'a bien eu. Car aujourd'hui je n'ai pas de preuve écrite et quand je suis allé la voir chez Darty Wittenheim elle a strictement renié notre conversation. Ne vous laissez pas avoir comme je me suis fait avoir, ne donnez pas votre RIB en faisant confiance à la parole seulement. Car il y a des personnes justement qui ne sont pas dignes."

"Le vendeur visionnait son téléphone en permanence avec le son assez fort pendant notre entrevue concernant l’achat d’un réfrigérateur.....il n’était pas du tout attentif...aucun conseil d’achat. ....et surtout il n’ a parlé que de la garantie payante. ..nous aurions dû partir mais nous sommes éduqués contrairement à lui"

"de bons prix, mais les vendeurs présent dans le magasin ne connaissent pas assez les articles pour pouvoir conseiller sur les produits. De plus, ils font tout pour nous faire payer peu importe nos besoins et notre compréhension"

"Bons conseils, livraison et installation satisfaisants. Seul bémol : il m'était impossible de changer de créneau de livraison après 20h ! Alors que le sms est reçu entre 18 et 20h ! J'aurais apprécié d'en être informée avant de m'engager..."

"super expérience, Ouarda et Bilal nous ont bien accompagné, ils sont super accueillant et ont trouvé de réels solution à nos problèmes. Du début jusqu’à la fin ils ont su rester gentils professionnels et à l’écoute, encore une fois super expérience pour moi grâce a ces deux personnes."

"Un grand merci à Abdel pour son professionnalisme et son accueil chaleureux ! Je suis ravi de mon nouvel achat, il a pris le temps de bien m’expliquer toutes les options et de répondre à mes questions. Je recommande vivement ce magasin pour leur excellent service client. Bravo et encore merci"

"Je viens acheter une Apple Watch et le vendeur commence à vouloir me refourguer des abonnements Canal + et autres soit disant gratuit et résiliables à tout moment. J'accepte de manière sereine jusqu'au moment où je suis débité tous les mois d'une somme exorbitante ! Je retourne voir le magasin et plus particulièrement ce vendeur qui s'est très vite dédouané de la situation, le manager est également un incapable, bref personne n'a rien pu faire pour ma situation. Le service client ce n'est pas de la vente pure et dure comme dans les années 80. Il faut grandir et évoluer. Bref tous des incapables je déconseille fortement."

"Avant achat j'ai contacté le service client afin d'avoir quelques précisions concernant la tv que je souhaitais acheter. L'accueil au sav lors de la commande et au magasin le jour du retrait était très bien, au bout de quelques minutes le colis était devant nous. Je conseil fortement cet établissement et le service client est top aussi."

"🌟 Expérience exceptionnelle chez Darty avec un Service après Vente de qualité ! 🌟 J'ai récemment fait l'expérience d'acheter chez Darty, et je ne peux qu'exprimer ma satisfaction totale. Le service client m'a impressionné, avec des équipes compétentes prêtes à répondre à toutes mes questions et à me guider dans mes choix. La qualité des produits est indéniable, et j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. ✅ De plus, les conseils avisés des vendeurs ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. Darty a su allier expertise et convivialité, ce qui en fait pour moi le choix numéro un. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins multimédia, TV et électroménagers ! 🛒📺🔊 Pour finir, ce qui distingue vraiment Darty, c'est son service après-vente exceptionnel. Darty va au-delà de la simple vente en assurant un suivi irréprochable. 🤩🚀 👉Pour une expérience d'achat sans tracas et un service client Premium, Darty est définitivement le choix à faire ! 👍🏼"

"Des offres certes, mais les vendeurs et vendeuse pas très accueillant pas un bonjours. Un jeune vendeur était plutôt entrain de draguer sa collègue de travail dans l'allée centrale devant le fauteuil de gaming qu'il nous ont même pas remarqué quand nous sommes passés..."

"Magasin assez bien achalandé. Personnel antipathitique dans les rayons (elles nous passent devant pour ranger, comme si nous dérangeons). Heureusement, la dame en caisse était d'un très bon conseil sur un article."

"Magasin visité ce jeudi pour acheter une machine à glaçons et un blender. Les rayons sont bien achalandés, les produits bien présentés et l’espace de circulation est confortable. Au niveau conseil sur le choix, 3 possibles pour la machine à glaçons et plein de possibles pour le blender, mention spéciale à Aysu pour son aide précieuse merci 🙏. Je lui dédie la quatrième ⭐️"

"Plutôt soft, propre et lumineux. pas grand monde et vendeurs discret, prix à vérifier avant achat. Je"