ELECTRO DEPOT BREST

"Gros problème avec une télé Edenwood qui est tombée en panne au bout d'une semaine d'utilisation. Ce modèle m'a été fortement conseillé par un vendeur. Déjà, j'ai un gros doute sur la qualité des produits de leur marque. Petit prix mais c'est de la camelote. Au lieu de me proposer de la remplacer, ils ont envoyé l'appareil en SAV. Cela remonte à plus d'un mois et toujours rien. L'appareil n'est toujours pas réparé. C'est absolument scandaleux. Je suis très déçue et regrette fortement d'avoir fait confiance à electro depôt."

"Alors, pour info, un frigo de 190*70*70 cm ne rentre pas dans une C3. (Et, non, ce n'est pas évident pour tout le monde). Bien accueilli (tout le monde dit bonjour avec le sourire, même en fin de journée), bien renseigné, bien accompagné, bien aidé ! L'équipe est au top, merci !"

"SAV = Nul Nul Nul et encore je pèse mes mots plus jamais je remet un pied dans ce magasin. Et je met une étoile juste pour pouvoir publier votre incompétence"

"Les vendeurs sont toujours pressées et on a l'impression de les déranger .ne prend pas le temps d'expliquer les caractéristiques du matériel qu'on veut acheter du coup ça refroidi pour acheter je voulais acheter un sèche linge et un nettoyeur detacheur du coup j'ai rien acheter j'ai été chez Leclerc et le service au client est au top chez Leclerc .je ne recommande pas ."

"Difficile de ne pas mettre zéro étoile du sav, électroménager , lave vaisselle acheté le 18/12 /2023 a14:28 au magasin de Brest ,( ticket de caisse envoyé)panne depuis 2 jours e4 , appelle le sav , avec prise en charge ce matin qui prend référence , date achat etc me dit que je vais être recontacté , ce soir reçu message me disant hors garantie car acheté en 12/2022, rappelle le sav ce soir pour lui dire que c est achat en 12/2023 , qui ne veut rien savoir et ne veux pas que je renvoi le ticket de caisse pour vérifier , en revanche sms reçu pour rdv sur du hors garantie 5 mn après … me fait raccrocher au nez par une personne peu empathique Je suis très surpris que electrodepot entreprise AFM tourne vers le client fasse appel à des sous traitants aussi peu professionnel voir à la limite de la malveillance . J attends retour des parties soit sous traitant visiblement à Nantes soit electrodepot Llb"

"Bonjour, Nous sommes passé ce jour a Brest. Nous souhaitions acheter une imprimante. Après contact avec un vendeur qui nous a dit: je vous envoie ma collègue. Une vendeuse s'est présentée et a conseillé un acheteur pour une trottinette. Par la suite, elle est repartie sans nous regarder. De ce fait, nous avons acheté l'imprimante chez DARTY ou nous avons été très bien reçus et surtout conseillé. Notre achat a donc été fait chez Darty. Vos vendeurs ne sont pas commerciaux ni a l'écoute du client."

"Refus de prendre en charge mon mini-four garanti jusqu'au 22/12/2025 qui a la résistance du gril hors service sous prétexte qu'il avait été nettoyé avec un produit agressif (décapfour)???"

"5 fois que j appelle en 2 semaines ça ne répond jamais pour une panne sur un lave linge acheté en 12 22 jamais personne ne decroche"

"Je suis venu ce matin acheter un lave-linge. Merci à la personne sympa qui nous a reçu."

"Machine à laver achetée il y a moins d’un an et encore sous garantie. Fuite par le bas de la machine : un technicien se déplace et indique la nécessité de commander un joint défectueux. Deux semaines après la visite du technicien je relance le SAV qui m’indique reprendre contact avec moi dès que possible. Sans nouvelle je rappelle une semaine après et on m’indique que le dossier est classé, que le technicien n’interviendra plus car la panne vient d’une mauvaise utilisation et que le filtre est bouché (le filtre n’était pas bouché et l’utilisation est normale !). Comme la garantie ne fonctionnait pas mon mari a regardé et a constaté qu’il manquait deux vis au niveau de la pompe. Mon mari a donc rajouté deux vis et la machine fonctionne de nouveau normalement. Le SAV m’a donc mené en bateau pendant 3 semaines au cours desquelles j’ai été à la laverie …. Déplorable !!"