ELECTRO DEPOT BREST

"Gros problème avec une télé Edenwood qui est tombée en panne au bout d'une semaine d'utilisation. Ce modèle m'a été fortement conseillé par un vendeur. Déjà, j'ai un gros doute sur la qualité des produits de leur marque. Petit prix mais c'est de la camelote. Au lieu de me proposer de la remplacer, ils ont envoyé l'appareil en SAV. Cela remonte à plus d'un mois et toujours rien. L'appareil n'est toujours pas réparé. C'est absolument scandaleux. Je suis très déçue et regrette fortement d'avoir fait confiance à electro depôt."

"Alors, pour info, un frigo de 190*70*70 cm ne rentre pas dans une C3. (Et, non, ce n'est pas évident pour tout le monde). Bien accueilli (tout le monde dit bonjour avec le sourire, même en fin de journée), bien renseigné, bien accompagné, bien aidé ! L'équipe est au top, merci !"

"SAV = Nul Nul Nul et encore je pèse mes mots plus jamais je remet un pied dans ce magasin. Et je met une étoile juste pour pouvoir publier votre incompétence"

"Les vendeurs sont toujours pressées et on a l'impression de les déranger .ne prend pas le temps d'expliquer les caractéristiques du matériel qu'on veut acheter du coup ça refroidi pour acheter je voulais acheter un sèche linge et un nettoyeur detacheur du coup j'ai rien acheter j'ai été chez Leclerc et le service au client est au top chez Leclerc .je ne recommande pas ."

"Difficile de ne pas mettre zéro étoile du sav, électroménager , lave vaisselle acheté le 18/12 /2023 a14:28 au magasin de Brest ,( ticket de caisse envoyé)panne depuis 2 jours e4 , appelle le sav , avec prise en charge ce matin qui prend référence , date achat etc me dit que je vais être recontacté , ce soir reçu message me disant hors garantie car acheté en 12/2022, rappelle le sav ce soir pour lui dire que c est achat en 12/2023 , qui ne veut rien savoir et ne veux pas que je renvoi le ticket de caisse pour vérifier , en revanche sms reçu pour rdv sur du hors garantie 5 mn après … me fait raccrocher au nez par une personne peu empathique Je suis très surpris que electrodepot entreprise AFM tourne vers le client fasse appel à des sous traitants aussi peu professionnel voir à la limite de la malveillance . J attends retour des parties soit sous traitant visiblement à Nantes soit electrodepot Llb"

"Bonjour, Nous sommes passé ce jour a Brest. Nous souhaitions acheter une imprimante. Après contact avec un vendeur qui nous a dit: je vous envoie ma collègue. Une vendeuse s'est présentée et a conseillé un acheteur pour une trottinette. Par la suite, elle est repartie sans nous regarder. De ce fait, nous avons acheté l'imprimante chez DARTY ou nous avons été très bien reçus et surtout conseillé. Notre achat a donc été fait chez Darty. Vos vendeurs ne sont pas commerciaux ni a l'écoute du client."

"Refus de prendre en charge mon mini-four garanti jusqu'au 22/12/2025 qui a la résistance du gril hors service sous prétexte qu'il avait été nettoyé avec un produit agressif (décapfour)???"

"5 fois que j appelle en 2 semaines ça ne répond jamais pour une panne sur un lave linge acheté en 12 22 jamais personne ne decroche"

"Je suis venu ce matin acheter un lave-linge. Merci à la personne sympa qui nous a reçu."

"Machine à laver achetée il y a moins d’un an et encore sous garantie. Fuite par le bas de la machine : un technicien se déplace et indique la nécessité de commander un joint défectueux. Deux semaines après la visite du technicien je relance le SAV qui m’indique reprendre contact avec moi dès que possible. Sans nouvelle je rappelle une semaine après et on m’indique que le dossier est classé, que le technicien n’interviendra plus car la panne vient d’une mauvaise utilisation et que le filtre est bouché (le filtre n’était pas bouché et l’utilisation est normale !). Comme la garantie ne fonctionnait pas mon mari a regardé et a constaté qu’il manquait deux vis au niveau de la pompe. Mon mari a donc rajouté deux vis et la machine fonctionne de nouveau normalement. Le SAV m’a donc mené en bateau pendant 3 semaines au cours desquelles j’ai été à la laverie …. Déplorable !!"

"Parfait, grand choix, excellent rapport qualité prix, très bon accueil"

"Très déçu du service après-vente. j'ai commandé un lave-vaisselle avec livraison et mise en service pour 50 € de plus,le lave-vaisselle ne fonctionne pas, le sel se décharge dans l'appareil complètement on a beau en remettre ça ne change rien. la vaisselle est blanche et salée et quand on envoie un mail parce qu'on a du mal à les avoir au téléphone ils nous disent que c'est peut-être à cause de l'eau du domicile. j'ai été livré lundi je n'ai toujours pas de nouvelles ou de retour, j'ai trois enfants j'avais vraiment besoin de ce lave-vaisselle j'avais jamais été déçu d'électro dépôt jusqu'ici mais là c'est quand même frustrant."

"Nous avons eu un accident avec notre lave vaisselle. Afin de faire marcher notre assurance nous avons contacté électro dépôt Brest pour avoir un duplicata de facture avec la date, le montant et la référence. Les deux premiers appels n'ont rien donné, impossible de retrouver notre facture. Ce soir nous avons réitéré notre demande et avons eu un certain Maxime qui finalement nous a retrouvé notre facture. Nous allons enfin pouvoir clore le dossier. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Évidemment nous reviendrons chez vous."

"Je tiens à préciser que je ne remets absolument pas en cause la qualité des conseils reçus dans le magasin de Brest. En revanche, j’ai acheté une machine à laver Valberg en septembre 2023. Un technicien est déjà intervenu en juin dernier pour une réparation suite à un problème. Aujourd’hui, après avoir enfin réussi à joindre le SAV concernant un nouveau dysfonctionnement (bruit anormal et fortes vibrations lors de l’essorage), il m’a simplement été indiqué que la garantie avait expiré depuis moins d’une semaine et que le déplacement afin d’évaluer le problème et le faire un devis me serait facturé 99 €. Je trouve cette situation totalement déplorable."

"Dommage que cette enseigne est à plus de 70 km de chez nous on aimerait qu'il y ait plus par exemple sur morlaix"

"20min à attendre au rayon lave linge, je constate que pour la demoiselles d'à côté il a fallu seulement 3 minutes pour qu'un vendeur se manifeste.. et prenne la fuite juste après son conseil. La prochaine fois je mettrai une perruque."

"Nous n'y avons fait qu'un passage éclair mais l'éclairage minimaliste donne un côté lugubre à l'entrepot."

"Super vendeur et vendeuse! Très bonne expérience je reviendrai"

"Merci à Joseph, pour sa gentillesse. Il a su nous guider, tout en prenant en considération nos critères et notre budget."

"Nous tenons à remercier Joseph pour la pertinence des ses informations données et de sa qualité de service qui nous a permis d'acheter notre lave-vaisselle de manière éclairée et très satisfaisante."

"Il y a 4 ans, j'avais acheté un téléviseur sur Internet. Il a commencé a avoir des problèmes d'écran noir et de déconnexion intempestives de l'HDMI. Lorsque j'ai voulu le faire réparer, ce n'était pas possible car pas acheté, ni commercialisé dans les enseignes où je suis allée me renseigner. J'ai donc acheté un nouveau téléviseur chez Electro Dépôt pour faciliter les réparations dans le futur et surtout pour le rapport qualité/prix. L'achat s'est fait très simplement : recherche d'un modèle particulier, paiement et retrait dans l'heure qui a suivi. Je suis satisfaite...en espérant que celui-ci me dure plus de 4 ans !"

"J'ai toujours trouvé ce que je cherchais, le personnel a toujours été agréable, je reviens toujours avec plaisir"

"Incroyables, j'ai eu.un soucis avec un aspirateur ils n'ont eu aucun soucis à me le rembourser malgré une fissure de mon fait ! Vraiment adorable et réactif ! Je reprend un aspirateur malgré tous aha !"

"Très bonne expérience dans le magasin, explication correct et compréhensible, très bonne accueil, et une très bonne disponibilité. Un grand merci"

"Impecc, conseiller ordi lunette au top ! Je prends souvent des appareils electro chez eux (pour du premier prix c’est de la bonne qualité, sauf pb avec ordi reconditionné contre quoi j’ai eu un avoir..) 👌"

"Équipe très compétente, magasin très bien organisé et rangé. Je recommande à 100%."

"Bonjour, suite une problème sur mon micro-onde whirpool, j'ai contacter le magasin par téléphone afin de savoir si je pouvais faire marcher la garantie en leur demandant de regarder la facture. La personne au téléphone me confirme que tout est bon et que je peux donc venir le déposer quand je le souhaite pour la réparation. Je viens de Quimper jusqu'à Brest pour le déposer au magasin où l'on me dit que finalement il n es plus sous garantie depuis quelques mois ... Aucune solution de leurs part, d'autant plus que le numéro de téléphone sur le micro-onde et sur internet pour le sav whirpool correspond au numéros de la Maaf ?? Inadmissible."

"Matériels de très bonne qualité. Personnels très sympathiques, compétents et serviables. J' y viens plusieurs fois par mois, en Perso ou pour ma société."

"J’ai très bien été conseillé. Le magasin est bien achalandé. Je recommande."

"Après un souci de panne avec un aspirateur.,MAXIME du service SAV a su répondre à nos attentes. La satisfaction client est sa priorité. Merci"

"Super sympathique et fiable le vendeur nommé clément !!! Je recommande ce jeune homme. Merci à toi"

"Mon téléphone m’à lâcher, je suis passer au SAV, Maxime m’a expliquer que c’était une panne lier à l’usure du téléphone je dois donc en changer et il m’à apporter ses conseils pour en choisir un nouveau."

"Merci à Maxime, le maître Yoda des aspirateurs, qui m’a initié au noble art du nettoyage de filtre Rowenta. Grâce à lui, mon aspi respire mieux que moi un jour de printemps sans pollen"

"Merci à Maxime au SAV d’Électro Dépôt pour ses conseils avisés et sa gentillesse ! Un vrai pro, toujours agréable. Félicitations pour votre mariage et tous mes vœux de bonheur !"

"Lors de l’installation de ma nouvelle télévision pris chez electro dépôt celle ci ne s’allumait pas je suis donc passer au SAV pour faire un retour, Maxime a su m’expliquer qu’il pouvait s’agir d’une panne au déballage et il m’a expliquer qu'elle solution pouvait m’être accorder je le remercie d’avoir pris le temps de m’expliquer tout cela."

"Bonjour. Je suis venue cette semaine pour un conseil auprès du service après-vente et j'ai été très bien accueillie et bien renseignée sur l'utilisation de mon produit. Vraiment merci beaucoup à Maxime pour cette disponibilité"

"Bonjour, Je tiens à remercier Maxime pour ses bons conseils ! Le magasin a été réaménager il y a quelques temps mais on y retrouve toujours ce dont on a besoin."

"super magasin, personnel accueillant et polis. magasin propre. bon rapport qualité prix."

"Nous avons acheté un barbecue à charbon il y a quelques jours (un modèle d’exposition sur lequel nous avons eu un prix, donc déjà merci au magasin pour ce geste !) et merci surtout au vendeur qui était vraiment très pro, très agréable et qui s’y connaissait vraiment bien dans ce domaine. Deuxième passage une semaine après pour acheter un aspirateur laveur, et la encore, le vendeur (clement en l’occurrence) c’est très bien occupé de moi et m’as accompagné du début à la fin de l’achat. Je suis ravie !"

"Avec mon conjoint, nous avons acheté une machine à laver chez Électro Dépôt Brest le 31 juillet 2023, avec une garantie de 2 ans. Depuis décembre 2024, elle fuit à chaque cycle. Comme nous la programmons la nuit, on a découvert chaque matin que le disjoncteur sauté. En lançant un cycle en journée, cela s'est confirmé : fuite d’eau pendant le cycle, et coupure électrique au bout d’un moment. Nous contactons donc le SAV. Premier technicien le 26 mars (je pose un jour de repos) : il reste 40 minutes et m’annonce que c’est le moteur du tambour qui est en cause, mais pas de panique elle est déjà commandé. Il me conseille de ne pas utiliser la machine. Le 10 avril, un deuxième technicien vient changer le moteur du tambour. Il dit que tout est bon. Mon conjoint doute (une fuite à cause du moteur ?), mais on essaie quand même. Résultat : toujours la même fuite d’eau. On rappelle le SAV. Un troisième technicien est prévu pour le 15 avril. Je fais tourner la machine avant son arrivée. Il constate bien la fuite mais ne trouve pas l’origine. Il dit qu’il fera un compte-rendu, et que le magasin nous recontactera. Une semaine passe : rien. On appelle… le dossier a été clôturé sans nous prévenir. On nous demande une vidéo de la fuite pour relancer le SAV. On l’envoie. Cela mène à une 4e intervention. Franchement, à ce stade, c’est abusé. Quatre interventions = quatre jours de repos, avec nos créneaux rarement respectés. Le 2 mai, le quatrième technicien confirme la fuite + de l’eau stagnante dans la machine, cause probable des coupures. Mais encore une fois, aucune idée d’où vient la fuite. Il me dit qu’il doit repartir, me conseille de recontacter le SAV, et rendra son rapport. On rappelle le SAV : un nouveau technicien doit encore venir. Stop. Mon conjoint va directement en magasin pour expliquer notre situation et son ras-le-bol. On lui promet un appel du responsable. Devinez quoi ? Aucune nouvelle. Il y retourne : on nous dit que la machine sera récupérée, expertisée en atelier, puis soit remplacée, soit un avoir nous sera proposé. Le 12 mai, on nous appelle : un créneau est fixé au jeudi 15 mai pour la reprise de l’ancienne machine et livraison de la nouvelle. Je pose encore un jour. Le 14 mai, le livreur appelle mon conjoint : il ne retrouve pas notre numéro de facture… Ensuite, il nous rappelle pour nous dire que la machine n’est plus en stock. Sérieusement ? Quand on confirme une livraison, la moindre des choses, c’est de vérifier les stocks. Le 15 mai, on nous appelle pour nous dire que finalement ils viendront récupérer la machine, mais sans remplacement prévu. Là, c’est trop. Cela fait 1 mois et demi qu’on ne peut pas faire une machine correctement, on a posé plusieurs jours de repos, et on veut juste une machine fonctionnelle, point. Le responsable finit par dire OK pour un remplacement. Mon conjoint demande un mail de confirmation, promis « dans la journée ». Sans surprise : rien reçu. Il passe en magasin après le travail, et là seulement, un mail est envoyé pour confirmer l’échange prévu le 22 mai. Geste commercial ? Une carte cadeau de 30 €. C’est presque une blague à ce stade. Conclusion : Un service après-vente inadmissible. 4 interventions, aucun résultat. Des journées de travail sacrifiées, des dossier clôturés sans prévenir, pas de suivi, aucune réactivité, des promesses non tenues. Une machine toujours inutilisable, du temps perdu, du stress, et surtout, aucun respect du client. On espère que le 22 mai cette histoire sera enfin réglée. Mais une chose est sûre : plus jamais on ne retournera chez Électro Dépôt. À fuir."

"Très bon accueil chez Electro Dépôt samedi 10/05/25. Un grand merci à Jade pour ses conseils avisés, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su nous guider parfaitement et nous repartons pleinement satisfaits de notre achat. Merci!"

"Un grand merci à Quentin pour son aide précieuse concernant l'achat de ma nouvelle télé. C'est toujours un plaisir d'être accueillie par une personne souriante. Je ne peux que recommander ce magasin ! ☺️"

"Suite un problème avec l’écran de ma tablette peu de temps après l’achat, je me suis présenté au SAV du magasin qui a été d’une réactivité à toute épreuve. J’ai reçu un mail ce matin me disant qu’on faisait un échange de ma tablette est qu’elle était dispo dès maintenant en magasin. Il a fallu donc moins d’une semaine. Merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"j'achète toujours mon electro ménager chez eux dernièrement c'est un frigo type américain et une télé de 65 pouces pour à peu près 1000 euros et en ce qui concerne le frigo rien à dire si ce n'est excellent Mais concernant la TV UHD 4K 65 EDENWOOD ED65A10UHD-EL grande deception le système VIDAA est incompatible avec tous ce qui ce ce rapporte a android tv le système d'exploitation VIDAA est horrible. l'application « Navigateur » installée (elle s'appelle « navigateur ») pour accéder aux sites Web de sites sur lesquels aucune application n'est disponible.Android est plus adapté aux téléviseurs intelligents grâce à sa vaste bibliothèque d'applications et à ses mises à jour fréquentes. Les systèmes Linux sont généralement légers et offrent des fonctionnalités de base, mais manquent des fonctionnalités avancées et de la variété d'applications offertes par Android Pour le moment, il n'est pas prévu de développer une version compatible avec le système d'exploitation Vidaa (message sur free dadant de trois mois). je ne suis pas le seul a me plaindre mais a ce jour peu de reponses, pourquoi ??? je ne critique pas electro depot mais juste un manque d'information notable sur du matériel compatible OU NON sur ce systeme VIDAA linux ah oui ma nouvelle télé est TV UHD 4K 65 EDENWOOD ED65A10UHD-EL Quand je veux me connecter a mon compte google une fois j'introduit mon adresse email et après validation pour passer au mot de passe ,une fenêtre s'affiche et m'indique impossible de vous connecter et que ce navigateur ou app ne sont pas sécurisée et il me demande de se connecter avec un autre navigateur et quand j'essaye de télécharger chrome ou edge ou Firefox ou autre un message s'affiche et me demande de se connecter au compte google chose qui pose problème .Malheureusement, la Smart TV vidaa n'a pas la possibilité de télécharger des navigateurs alternatifs comme Chrome, Edge ou Firefox.donc très forte déception. a quand de bonne solution pour tous"

"Nous sommes venus en reperage pour de l electromenager et nous avons ete recu par un super vendeur : disponibilité, écoute, et a pris le temps de bien expliquer avec de précieux conseils. C est tellement agréable et rare alors juste merci Sébastien!!"

"Petit passage très agréable avec Léa en caisse. Sans oublié ses conseils qui nous m’ont bien aidé à retrouver les produits que je cherchais. Très gentille et à l’écoute du client. Je repasserai avec plaisir"

"Pour cadeau d’anniversaire, chaise de gamer qui a beaucoup plu, mon compagnon en ai content. Toujours de l’aide avec les vendeurs."

"Très bon conseil pour acheter un combi réfrigérateur congélateur Valberg Le vendeur m’a réservé rapidement le dernier qui était disponible au magasin de Brest. Et merci à Quentin qui m’a accueilli et aider à embarquer l’appareil dans ma remorque !!!"

"Bonjour Après avoir attendu plus d’un mois pour réparer la machine à laver qui a brûlé les vêtements de mes enfants, votre employé nous a appelés et nous a dit qu’il n’y avait pas de dysfonctionnement dans la machine à laver et que nous n’avions pas utilisé le bon programme pour le lavage même si tous les vêtements étaient brûlés. Un employé a insisté sur le fait que la machine à laver fonctionnait bien. Nous avons demandé à faire un test dans un centre avant de prendre une machine à laver, et lors d’un test, de l’eau a fui de manière significative sous la machine à laver. Les travailleurs ont regardé chaque fuite d’eau sous une machine à laver, mais ils ont refusé de remplacer ma machine à laver par une autre et nous ont traités de manière malhonnête et raciste. Je veux déposer une plainte auprès de la direction. Je veux me plaindre des travailleurs et des mauvais traitements. J’ai beaucoup attendu pour la réparation. J’ai demandé à ce qu’il soit réparé, et il n’a pas été réparé, mais les ouvriers ont rainuré le côté de la machine à laver de façon spectaculaire. Je veux récupérer mon argent. Je ne veux plus acheter chez vous. Je vais mettre des photos de vêtements brûlés et un test que nous avons fait aujourd’hui avec vous."

"Il y a dix jours, j’ai acheté une machine à laver 18 k dans votre magasin J’en étais contente parce que j’ai une grande famille Mais malheureusement, quand j’ai utilisé le premier, vous avez brûlé les vêtements de mes enfants J’ai contacté le service client et ils nous ont demandé de le retourner au centre de vente Hier, nous avons apporté la machine à laver avec des vêtements brûlés, mais un travailleur a été maltraité et a refusé de remplacer une machine à laver par une nouvelle machine à laver et a dit qu’il la réparerait en moins de 30 jours Est-ce possible ? Je n’ai utilisé une machine à laver qu’une seule fois, j’ai brûlé des vêtements, et maintenant j’attends 30 jours pour la réparation."