ELECTRO DEPOT CARCASSONNE

"accueil moyen, conseil très moyen et personne pour vous aider pour charger un lave vaisselle."

"I phone reconditionné acheté il y a 3 mois et sous garantie. La batterie est déjà HS. Bref, réceptionné dans les locaux de Carcassonne, un garçon peut agréable me demande l'emballage d'origine et le cordon. Je venais de faire 60 km et lui explique. De plus il me demande de désactiver la géolocalisation. La encore je lui explique que le téléphone est éteint puisque la batterie est morte. La encore aucune compassion ou au mieux solution. Là où ça se corse, c'est qu'il m'explique qu'il doit l'envoyer pour changer la batterie et que le délais peut être d'un mois. Et évidemment aucun portable mis à disposition durant ce laps de temps. Encore une fois, débrouille toi avec ça. Sur les conseils d'un ami, je suis allé chez un concurrent de chaîne également dans la galerie marchande du centre Leclerc qui vends des reconditionnés mais surtout les répare sur place. 30 mn et 59 euros plus tard je suis reparti avec mon portable. Donc un bon conseil les amis, si vous tombez dans le rayon des portables chez électrodépôt, fuyez à toutes jambes ...."

"Accueil moyen, mais très bonne suite. Équipe sympathique. De bons conseils. Je recommande"

"Magasin moins grand que d'autres de la même enseigne mais qui garde l'essentiel, on y trouve des articles de qualité moins chers quand grandes surfaces. Je recommande ."

"Le seul truc que je reproche c'est qu au drive normalement y écris qu ontbouvre le coffre et qu un employer arrive avec notre achat la c'est nous qu ont est aller chercher notre achat"

"Parce que zéro n'est pas possible. Enseigne non recommandée et diffusant de fausses informations. Sur le site il est écrit : ELECTRO DEPOT reprend gratuitement votre ancien appareil. Les livreurs à domicile reprennent directement votre ancien produit pour le recycler. Confirmé en magasin. Lors de l'arrivée d'un nouveau réfrigérateur je suis resté avec l'ancien sur les bras au prétexte qu'il est plus volumineux que le nouveau (normal vs dit américain). C'est donc mensonger par rapport à ce qui est affiché et par rapport à l'éco participation (j'ai déboursé 24 €). Je précise avoir payé le livreur (normal) mais je n'ai pas eu de facture (travail au noir). Je recommande aux futurs clients d'acheter ailleurs. Electrodépôt n'est donc pas à recommander"

"Merci à Andrew pour son efficacité l’or de notre demande. Vendeur au top"

"Bon magasin prix intéressant"

"Commande passée en urgence le 12 juillet pour un lave vaisselle j'ai été débité mais la commande est toujours en préparation. La livraison était à partir de samedi vu la date à laquelle on est je ne serai pas livrée avant le milieu de semaine prochaine."

"J ai acheté plusieurs articles différents dans cette enseigne et j en suis très satisfaite"

"Magasin très compliqué de les avoir au téléphone c'est quelque chose a revoir vraiment"

"Client régulier tant en magasin que sur le site Web. Tout s'est toujours bien passé."

"Accueil très pro et chaleureux. Résolution de mes problèmes en quelques minutes. Bravo à l'équipe!"

"Personne aimable et à l’écoute qui m’a aidé à résoudre mon problème de colis"

"3 étoiles pour les produits/tarifs. 0 étoile pour l'accueil, les conseils - Personnel pas du tout concerné par le client."

"La chose qui sert de combiné ou de téléphone dans certains endroits doit s'attraper avec les mains un côté à l'oreille et l'autre à la bouche et parler"

"Magasin propre, accueil chaleureux, malheureusement, l'aspirateur lavant en panne au jour 4 ... Leur publicité était pourtant convaincante ! Je vis à Dourgne, ce qui me fait une heure aller une heure retour pour changer cet aspirateur ! J'appelle bientôt, j'espère trouver une solution !"

"Peu de choix et pas assez clair et rangé au niveau du petit équipement"

"Tentative de joindre le sav par téléphone dans la tranche horaire indiquée sur le site... Injoignable... Je ne compte même pas le nombre d'appels... Chaque appel dure environ 6 minutes avant de finir par couper... Acheter oui mais s'il y a un problème... Débrouillez vous"

"J'aime beaucoup ce magasin vendeur toujours agréable"

"j ai acheté une machine high one pour les panini elle a duré 2 jours !!!!! j ai appuyé sur le levier pour aplatir les paninis? la poignée c cassé et je vous jure que j ai pas appuyé comme un dingue !! c dla merde en barre en plus ils ons pas voulu faire marché la garantie !! alors fini pour moi ce magasin !!"

"Comme toujours des produits avec un rapport qualité-prix imbattable et un large choix, je recommande très fortement cette enseigne"

"Pas possible de noter avec un 0 pourtant ça ne mérite rien de plus . Politique de répartition 0. Je déconseille vivement. !"

"10 personne dans le magasin entrain de discuter et rigoler ensemble franchement faudrais revoir l’équipe une seul perssonne pour le financement le responsable désagréable"

"Je suis satisfaite de l'achat de la machine à laver chez électro dépôt. Monsieur ascension et son collaborateur sont très professionnels, ils m'ont livré et installer la machine à laver sans problème. Ils sont gentils, sérieux, minutieux et professionnel. Je recommande c'est du 100,% positif . Merci bonne journée."

"Nul à fuire sur le SAV! Achat d'une machine à laver neuve, qui se met à fuire et inonder la pièce au bout de 2mois. Le technicien qui vient et ce serait l'usure anormale d'une pièce. Quand on va au magasin pour demander un remboursement ou un échange ils ne peuvent rien faire car ce ne sont que des revendeurs faut contacter directement le constructeur. Par contre pour vendre de la merde ça il n'y a pas de soucis! Édit suite à votre reponse: le technicien est venu et c'est dû à une usure anormale d'une pièce... sur une machine qui a 2mois ! Et en attendant la réception de la pièce dans on ne sait pas combien de temps nous n'avons aucune solution et aucune compensation !"

"Ne répond jamais au téléphone nous sommes venu de loin pour acheter quelque chose chez vous qui ne marche pas on ce retrouve dans le baba super électro dépôt"

"Le SAV de ce magazin est vraiment nul. Répond que rarement au téléphone, et ne prend pas votre affaire au sérieux. Pas réactif du tout!"

"Toujours aussi satisfaite du magasin . Bon produits à très bon prix.le personnel Toujours accueillant avec le sourire . Un grand merci à Lou pour nous avoir amené notre réfrigérateur jusqu'à notre camion. Franchement chapeau car 130 kg quand même 😅"

"Magasin qui propose des prix corrects. Un bon accueil, de bons produits. Places réservées à la livraison, génial. Un employé vous aide à charger votre électroménager. J'ai acheté un frigo et cuisinière, monsieur très gentil qui m'a aidé. Satisfait du produit et du magasin. Bien situé."

"Je suis venu pour acheter une machine à laver. Je trouve inadmissible que l'on ne puisse pas me descendre les seul produit en expo sur les racks pour les regarder voir si elle me conviens. On m'a dis vous voulez voir regardez sur le site. Très déçu aussi j'avais plein d'électroménager à prendre je n'irai pas chez vous."

"Je n’y vais pas souvent mais à chaque fois c’est sympa, les prix sont correct, voir interessant, mais je ne pourrais pas donner d’avis sur les articles comme tv frigo etc car j’en est jamais pris la bas, uniquement de petits articles pour ma part.. Le personnel est très sympa donc je recommande ✌️😊"

"Très déçue ! J’ai acheté un frigo l’année dernière. Je choisi une date de livraison et j’ai fais venir des amis qui habitent à plus de 50km pour m’aider à le monter au 1er étage. Électro dépôt a confondue Montredon avec Montredon les corbières, mes amis sont venus pour rien puisque je l’ai su au moment M ! J’ai appelé une première fois, le monsieur eu au téléphone m’a indiqué qu’ils allaient me rembourser mes frais de livraison. Depuis j’ai appelé plusieurs fois, envoyez des mails, des messages sur les réseaux, on m’a répondu aux premiers messages et depuis plus rien. Même pas capable de répondre sur Messenger, (pourtant ils sont bien lus) ! La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial et de me rembourser mes frais de livraison ! J’ai pas mal d’électro ménagé à acheter, j’irais voir ailleurs. Édit* à votre réponse. Voir ça avec le livreur ? Oui bien sûr ! C’est bel et bien la faute d’électro dépôt carcassonne. J’ai fourni la bonne adresse en indiquant ma ville, l’erreur vient bien de chez vous puisque sur mon compte et ma confirmation de mail est bien inscrit ma ville mais sur le bon placé à l’intérieur du colis était inscrit une autre ville. Ce n’est quand même pas le livreur qui a ouvert mon frigo est à placé ce bon à l’intérieur ? 🤨 Concernant mes mails, dire que vous ne les trouvez pas c’est quand même quelque chose ! J’ai ces mails sous les yeux avec votre première réponse et pareil sur Messenger…"

"A fuir absolument !!! J'ai passé une commande sur le site (2 articles) J'ai appelé 2 fois le magasin pour être sur que ma commande était bien là. (J'ai précisé que j'allais faire plus de 200 km et je ne voulais pas me déplacer pour rien) Biensur quand je suis arrivé là-bas, on me dit qu'il manque une partie de ma commande. Quand j'exprime mon mécontentement, on me prend pour un idiot et à aucun moment je n'ai eu un excusez nous PLUS JAMAIS JE N'IRAI"

"Hyper déçu... commande en ligne retrait en magasin 1 batterie externe et un aspirateur Rowenta .... 1 article dispo de suite et l'autre 3 jours après....bout d'une semaine toujours pas de nouvelle donc je vais au magasin ... ils ce renseignent et vont voir dans le stock .... j'attends 1/2 h pour entendre désolé c'est un problème de gestion de stock on en a plus mais on a des sous marques LOL moins cher et moin puissant. Je demande un remboursement pour aller ailleurs.. débit de ma carte pour payer c'est immédiat biensur mais faut attendre 3 jours ENCORE pour avoir de nouveau l'argent crédité... un vrai sketch. ... vraiment nul 😡 même pas l'honnêteté de tenir au courant les clients c'est à nous de nous déplacer."

"J'ai acheté une télé 65'' EDENWOOD. J'ai été très bien conseillé par une employée qui m'a même aidé à charger mon grand télé dans mon véhicule sous une pluie battante. Je la remercie encore. Je viens de modifier mon avis car il manquait l'essentiel c'est à dire mes félicitations à cette employée 👍🤗"

"Magasin à prix abordable, du choix , bon accueil, des places sont réservés pour les livraisons. Le vendeur très gentil vous aide à charger la voiture. Bon conseil. Frigo américain. Gaziniere pour tout les goûts. Bien situé à côté de Carrefour et de la pataterie. Satisfait du service et de l'accueil."

"Je viens d’y acheter un réfrigérateur à 700e. On demande conseils: 15 minutes après une vendeuse arrivé incapable de nous renseigner sur le type de froid et des éléments basiques et nous invite à regarder internet. Point crédit alors là elle n’y connaît rien elle aucune réponse à mes interrogations. J’ai acheté mais j’irai plutôt à boulanger où ils peuvent nous apporter des réponses."

"Bonjour, J'ai commandé un téléviseur dans votre enseigne à Carcassonne. C'est un retrait Drive en 1 h. J'arrive à 18h52 le magasin est déjà fermé. Je fais le tour du magasin et vois une sonnette au niveau des enlèvements. Je sonne à plusieurs reprises à 18h59 je suis en contact avec un salarié qui me dit que ce n'est pas possible étant donné que la caisse. Je lui réponds oui depuis au moins 18h52. Je suis très mécontent de ce magasin et du service rendu. Je ne le recommande pas."

"J'ai commandé un article. Il me le fallait pour le samedi. Le vendeur m'affirme que je l'aurai pour ce jour là car je suis dans les délais . Lorsque je me rend au magasin le samedi un vendeur me dit ne rien avoir car les livraisons se font le mardi .... 4 jours après je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que mon colis est arrivé. Après avoir essayé de les joindres à plusieurs reprises sur plusieurs jours personne ne répond. A ce jour je n'ai aucune nouvelle ! Comment vous joindre hormis le. Numéro sur internet ?????? A fuir ce magasin"

"Achat d’une télé cassée (fissure interne sûrement les pixels qui ont sauté) rendu 15 min après l’achat: ils ne l’a reprendront pas et nous accusent de l’avoir abîmé alors que non. Un achat de 400€ on fait attention. Bref on donne nos coordonnées pour ne jamais être rappelé, ils vendent des articles défectueux et ne prennent pas leurs responsabilités. Par contre ils vous rendront la télé cassée :). À fuir."

"J’ai acheté avec ma compagne un téléphone chez vous. Le produit marche très bien. L’équipe est très agréable. Merci à Florian pour sa patiente car nous sommes des clients exigeants et il nous a bien accompagné et bien conseillé."

"Acheté ce jour machine à laver VALBERG 7kg, Arrivé presque à la fermeture à 12H24, malgré cela , reçu avec amabilité, sourire, et gentillesse des vendeurs. Excellent produit ravie de mon achat. Cordialement."

"Super vendeur , je suis content de mon achat , je le voulais en gris mais bon y en avais plus . Un employé ma aidé à le mettre dans le coffre de la voiture."

"Très bon accueil. Équipe très pro"

"J'ai pris chez vous pour plus de 800€ d'électroménager. J'ai acheté un frigo qui avait un coup en bas de la porte, que j'ai remarqué au moment du chargement dans mon véhicule, on m'a dit que comme ça ne se voyait pas trop et que le frigo était fonctionnel, on ne pouvait rien faire au niveau commercial, tout ce que l'on a bien voulu me faire c'est une carte cadeau de 10€, et ce parceque j'ai appelé dans la voiture. Quand je suis rentré chez moi, j'ai de plus découvert des griffes sur le devant du frigo, quant au lave vaisselle que j'ai pris, les pattes qui tiennent le plateau étaient cassé, un coup sur le côté, et une jolie griffe en supplément. Acheté du neuf, et qu'ils soient déjà abîmé, la pillule a du mal à passer. Et ce n'est pas une carte cadeau de 10€ qui va aider. Je ne conseille vraiment pas ce magasin, le personnel ne prend pas soin des produits et n'est vraiment pas commercial."

"Super .du choix . Rapide . Et on peut payer en plusieurs fois"