ELECTRO DEPOT CORBEIL ESSONNE

"Super magasin ! Merci a Thomas qui m'a dépose le colis jusqu'à la voiture !"

"Thomas tres compétent aimable et à l’écoute Lucie très adorable personne aimable bons conseils et très clair dans les explications et autres"

"Retour d'un pc en sav. URSULA a été au top. Elle a parfaitement répondu à mon attente. Merci pour tout. Je reviendrais."

"Un grand merci à Ursula pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours souriante et à l’écoute, hier elle a rendu l’expérience vraiment agréable."

"Je tiens à remercier sincèrement la personne du service après-vente qui a assuré le SAV mardi 17 octobre soir . Contrairement aux autres magasins Électro Dépôt (thiais) qui m’ont baladé et n’ont pas voulu me prendre en charge, ici on m’a vraiment écouté et aidé. La personne du SAV a pris le temps de s’occuper de mon problème et ne m’a pas laissé repartir sans solution. Franchement, des personnes comme ça, ça fait du bien au quotidien. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse !"

"service après vente au top mention spéciale pour Ursula Merci beaucoup pour sa gentillesse et son aide. Elle a été super accueillante et souriante, ça fait vraiment plaisir. »"

"Très bon accueil de la part de Baptiste qui a su nous conseiller sur notre choix de réfrigérateur, nous avons aussi été suivi par Thomas qui a été excellent dans ses renseignements, poli et très courtois, nous reviendrons pour nos futurs achats"

"Super renseignement sur mon frigo avec Baptiste et super bien accueillie par Thomas. Équipe agréable !"

"Merci pour l’accueil et le service après vente. Personnelle chaleureux en particulier Ursula."

"Service après-vente très accueillant. Merci Marine pour votre gentillesse , magasin propre et agréable"

"J'ai acheté un écran PC Philips qui avait un Pixel bloqué donc je suis reparti au magasin et j'ai pu obtenir un avoir (malgré le fait que la personne en charge du SAV ne comprenne pas totalement, mais elle fait tout de même l'avoir). J'ai donc racheter le même écran en pensant que ce n'était qu'un défaut ponctuel, malheureusement il y avait encore un pixel bloqué sur ce nouvel écran. J'ai contacter le magasin par téléphone et j'ai eu le droit à la même personne du SAV, Ursula. Elle était condescendante, et n'a même pas compris la demande, et était EXPÉDITIVE sans avoir rien compris... elle m'a demandé de réinitialiser l'écran et retirer l'adresse e-mail alors que ce n'est pas un ordinateur, mais un simple Écran PC.... De plus, elle indique que TOUT leurs écrans ont ce soucis ? Donc pourquoi les mettre en vente avec ce défaut ? Je retourne en magasin encore une fois pour le même soucis, Ursula refuse catégoriquement de me faire un avoir et m'interdit de racheter le même écran. Ces pratiques sont complètement illégales. J'ai quand même réussi à obtenir un avoir en insistant sur le fait que ce qu'elle faisait était illégal. Le tout en me précisant bien que si je reprenais à nouveau le même écran je n'aurai droit à aucun remboursement et aucun avoir, ce qui est également illégal car je suis dans mon droit et qu'il existe un délai de rétractation. À ma grande surprise, lorsque je suis parti reprendre un nouvel écran, j'ai découvert que l'écran que j'avais ramené la 1ere fois a été remis en vente (le scotch présent sur l'emballage était celui que j'avais mis moi-même)... C'est dommage d'avoir ce genre de pratique malhonnête."

"Très bonne Réception des clients ! Merci infiniment à Lucie pour l'accueil ! Félicitations à tout le personnel de CORBEIL ESSONNE !"

"Très bon accueil, le personnel est chaleureux, souriant et à l’écoute. Madame Ursula s’est très bien occupée de moi. On se sent tout de suite à l’aise, je recommande vivement !"

"Bonjour je suis client chez vous heureusement pour moi j'ai trouvé un vendeuse très charmante qui m'a bien donner des infos pour le produit et aussi pour l'assurance . j'étais très satisfaite d'elle ( mme Lola) j'espère que elle aura une belle journée merci"

"J’ai rencontré un problème avec un achat effectué sur internet. En me rendant en magasin, j’ai pu obtenir des solutions concrètes à mon problème, avec un personnel à l’écoute. Merci à Ursula pour son aide."

"Je tiens à remercier de tout cœur Suzanne, Bakary, Ursula, Léa et Julie 🙏. Vous avez été incroyables du début à la fin : patients, bienveillants, à l’écoute et toujours prêts à nous conseiller avec gentillesse et surtout toujours avec le sourire. Vous avez rendu notre achat tellement plus simple et agréable. On sent vraiment que vous aimez aider vos clients, et ça fait toute la différence 💖. Merci encore à toute l’équipe, je recommande ce magasin sans hésitation et je reviendrai avec grand plaisir !"

"J’ai commander un frigo et il n’est pas arrivé au date demandé. Le service après vente me renvoie vers le magasin qui me renvoie vers le service après vente. Mais personne ne peut rien faire d’après eux. C’est honteux de payer une livraison rapide pour rien. Il n’ont même pas l’obligeance de faire un gestes. Je ne recommande pas du tout."

"Aujourd’hui, je suis venu à électro dépôt pour un achat, la vendeuse forte au yeux bleu avec sa robe noir et blanc à été DÉSAGRÉABLE d’une façon très choquant c’était inadmissible. Je suppose que cela est dû à mon voile et rien de + car avec les autres clients elle était très gentil. Dommage que je n’ai pas son prénom. Je ne répéterais plus jamais les pieds dans ce magasin qui discrime ses clients pour un bout de tissus sur la tête. Quel HONTE."

"J’effectue tous mes achats dans ce électro dépôt, j’ai toujours été très bien. Notamment par Suzanne, très chaleureuse et très bienveillante. Un grand merci."

"Franchement super travail avec Suzanne très à l’écoute et m’a accompagné tout au long de mon achat et surtout très aimable et professionnelle."

"Merci à Léa pour son professionnalisme. Elle a su gérer mon problème SAV avec brio. Très souriante, c'est un vrai plaisir de rencontrer des personnes aussi motivées !"

"Même pas une seule étoile je suis revenue voir le service après vente pour une plaque de cuisson au bout de 5mois d'utilisation la plaque métallique à fisuré due à sa mauvaise resistance (défaut fabriquant) la meuf du SAV me sort que c'est causé par une casrol ou une poiil 😂😂😂😂😂😂😂du coup pas prise en compte sur la garantie ."

"Je tiens à remercier particulièrement Marine du service après-vente qui a su réagir rapidement et efficacement suite à mon problème de réfrigérateur. Dès qu’elle a été informée de la situation, un transporteur est venu me livrer un appareil neuf et a récupéré l’ancien sans difficulté. Grâce à son professionnalisme et à sa réactivité, tout a été réglé rapidement. Très satisfait du suivi et du sérieux du SAV. 👏"

"Passage au SAV en ce jour. J'ai été incroyablement bien accueilli par Léa, Victoria qui on été d'une aide précieuse. Elles m'ont permis de repartir l'esprit en paix avec mon problème résolu. C'est un plaisir de venir en magasin et je le referai."

"Livraison impeccable ! Djamel a livré et installé ma machine à laver avec soin et efficacité. Toujours à l’écoute, agréable et très professionnel. Je le recommande sans hésitation !"

"Merci Suzanne pour votre gentillesse faudrai plus de personne comme elle dans le commerce. Quelle douceur. Merci merci beaucoup"

"Je suis passer avec Suzanne au financement elle a été adorable souriante aimable un vrai rayon de soleil elle ma tout bien expliqué un sourire ravageur je dit oui oui et encore oui merci beaucoup a elle et bravo"

"Nous sommes venus chez ÉlectroDépôt Corbeil pour acheter un téléphone portable. En arrivant, nous nous sommes dirigés vers la caisse, où se trouvait Sylvie, qui s’occupe du financement. Nous lui avons expliqué que nous cherchions un conseiller pour nous orienter dans notre achat, en fonction de notre budget et de nos besoins. Malheureusement, elle nous a simplement indiqué qu’on allait nous apporter le produit en caisse pour l’encaissement… Ce n’était pas du tout ce que nous cherchions. Nous voulions des conseils, des explications, un vrai échange sur les avantages et les inconvénients des modèles disponibles. Nous avons donc décidé d’aller chercher un vendeur nous-mêmes, et heureusement, nous sommes tombés sur Gislin (désolés si l’orthographe n’est pas correcte). Rien à redire. Gislin a été professionnel, à l’écoute, bienveillant, clair et très connaisseur. Il connaît ses produits jusqu’au bout des ongles ! Grâce à ses conseils pertinents et adaptés, nous avons pu faire le bon choix, en toute confiance. Et preuve de son efficacité : nous avons même ajouté une carte mémoire et une coque de protection, car il a su nous expliquer l’importance de ces accessoires. Ce n’était pas prévu dans le budget initial, mais sa manière de conseiller était juste, sans forcer la vente. Merci encore à lui pour sa patience et son professionnalisme. Nous reviendrons avec plaisir, et nous espérons tomber à nouveau sur un conseiller comme lui !"

"Dans ce magasin on ne sait qui fait quoi, les vendeurs partent dans tous les sens. Pour un simple renseignement il faut attendre une éternité. J’ai interpellé un vendeur que j’ai plus revu après 20 minutes d’attente."

"Je tiens à exprimer ma grande déception suite à ma visite dans ce magasin Electro Dépôt. Ce n’est pas la première fois que je fais ce constat, mais là c’était flagrant : on a l’impression que les vendeurs n’ont aucune envie d’être là, et encore moins de conseiller les clients. J’ai demandé un renseignement à un vendeur : il m’a répondu qu’il revenait… et il a tout simplement disparu, sans jamais revenir vers moi. Et pour couronner le tout, je l’ai retrouvé un peu plus tard tranquillement en train de discuter avec la personne chargée des caisses automatiques, qui elle aussi affichait un comportement désagréable Franchement, avec un accueil pareil, on n’a même plus envie de rentrer dans ce magasin. On se sent de trop, on dérange presque, tellement l’attitude de certains employés est écrasante, impolie et irrespectueuse. Je ne comprends pas comment une direction peut laisser passer ce genre de comportement qui salit l’image du magasin. J’espère que cet avis sera lu et que cela conduira à une remise en ordre, car ce n’est absolument pas digne d’un commerce qui reçoit des clients."

"Achat en magasin ce jour, le vendeur est efficace et courtois. Au financement, Lucas sympathique et efficace, malgré le monde a pris le temps. Je recommande le magasin."

"J' ai bien pris soin de faire un drive. Je n' ai pas reçu de SMS pour me dire où aller. J'ai dû me déplacer jusqu'au magasin. Plus jamais ce magasin ! De plus l'aspirateur que j'avais acheté le flexible s'est détaché de l'aspirateur, j'ai téléphoné au SAV (non pris en charge... SAV nullissime)."

"Je viens d’acheter un aspirateur dans ce magasin . J’arrive à la maison la boîte est vide . J’appelle la SAV une dame me répond tout naturellement vous avez pris la boîte vide c’est normal revenez au magasin et on vous donnera une boîte avec l’aspirateur ! Hallucinant quand on pense qu’à j’habite à Reims !!!!! La dame est très impolie Service 0/5"

"Un frigo/congelo HS. Encore sous garantie. A lire les avis négatifs sur le SAV .....aïe ! Après le passage du technicien je me rends au magasin en me disant que les choses allaient être laborieuses.... C est Marine, qui supervise le SAV pour cet unit, qui prends en charge mon dossier il est 10h45. Rigueur, calme et gentillesse. Marine m'invite à choisir un autre produit puisqu il y a echange. Me dit que la livraison sera faite le soir même à partir de 17h, aucun frais. Je choisis mon frigo/congelo, on me rembourse la différence de 50€. Je quitte le magasin à 11h20. Il est 17h30 le frigo/congelo est dans ma cuisine !!. Un parcours d'une facilité, d'une efficacité, d'une amabilité totales. Un grand merci à Marine pour votre accueil et votre professionnalisme et à Bader pour votre gentillesse."

"J’adore le magasin, j’achète souvent. Personnel très professionnel et agréable ( merci à Lucas d’avoir expliqué bien comment fonctionne le financement )"

"Je suis reparti dans ce magasin pour souscrire une assurance pour un article que j'ai acheté plus d'une semaine avant. Alors que les délais étaient dépassés ,la caissière a remué ciel et terre pour m'assurer avec l'aide de son responsable. Je remercie toute l'équipe."

"Suite à un achat. Je suis très contente de votre boutique. Les renseignements avant achat et après. J'ai acheté une machine à laver. Qui a été facile à installer. Et après 2 semaines fonctionne très bien. Merci à Marine et sont équipes."

"Je suis très satisfaite des achats que j'ai effectué, le vendeur qui m'a conseillé a su être à l'écoute de mes attentes, une expérience agréable un service client très satisfaisant"

"J’ai été reçu par madame Sylvie elle les formidable souriante et très gentil, elle c’est recevoir la clientèle, merci pour votre gentillesse et votre sourire en vous souhaitant le meilleur"

"L'enfer aux caisses. Faudrait revoir votre organisation afin que les clients qui achètent juste des casseroles ne perdent pas leur temps derrière des gens avec du gros électroménager avec qui ça dure des heures. Prenez exemple sur Darty ou Boulanger"

"Mon expérience dans ce magasin de Corbeil précisément, à été un désastre. Vendeur incompétent, même pas capable de renseigner correctement. Agent de sécurité désagréable, et pour finir le produit acheté cassé intérieurement."

"La dame qui se charge du service après vente (Ursula) je crois, est hyper désagréable. J’ai effectué un remboursement, elle m’a simplement dit « le ticket de caisse ? », « le remboursement en caisse par carte bancaire ». Trop trop trop aigrie !!!"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience chez Electro Dépôt. J’ai acheté des AirPods hier et, souhaitant les échanger, j’ai contacté le service après-vente qui m’a confirmé que cela était possible s’ils n’avaient pas été utilisés. Je me rends donc en magasin ce matin, persuadé d’être dans mon droit. À peine arrivée, la personne au SAV ouvre la boîte, jette un coup d’œil rapide à un des embouts, et me dit qu’ils ont été utilisés. Je lui explique calmement que je ne les ai jamais portés, et là, elle me répond sur un ton extrêmement agressif en m'insultant de menteur. Je lui demande alors de me montrer précisément la saleté ou l’usure qu’elle prétend avoir constatée, mais elle refuse tout échange et persiste à m’accuser, sans aucune preuve. C’est inadmissible d’être traité de cette manière, d’autant plus que les écouteurs étaient intacts, jamais portés. Aucun respect du client, aucune écoute, un mépris total. Je déconseille fortement ce magasin et son service après-vente lamentable."

"Client fidèle de l’enseigne, j’achète un frigo valberg, ce dernier ne fonctionnera jamais. 2 semaines à attendre qu’un technicien passe pour au final que l’on demande de le ramener en magasin pour un échange alors que j’aurai pu le changer directement. Service client néant, 2 semaines sans frigo et aucun geste clients. Plus jamais"

"Le service de livraison à domicile est vraiment top : rapide, flexible au niveau des horaires et très pratique. Sans cette option, je ne serais probablement pas venu dans votre enseigne... Heureusement qu’une connaissance m’en a parlé ! C’est un vrai plus d’avoir mis ce service en place. Dommage qu’il ne soit pas mieux mis en avant dans vos communications, car c’est clairement un atout. Rien à voir avec Électro Dépôt d'avant où on devait se débrouiller seul pour récupérer ses appareils."

"Ce n'est pas normal à chaque fois on arrive à 19.30 le monsieur a l'accueil nous renvoie et nous informe que c'est fermé apartir de 19.25 inadmissible tout les commerces restent ouverts sauf vous on viens de loin"

"On y trouve pas toujours ce qu'on veut mais tout de même très efficace comme magasin."

"Un des premiers magasins de la chaîne discount de produits électroménagers, hi-fi, informatique, téléphonie mobile ; situé dans la zone commerciale Discount Center à Corbeil-Essonnes, juste à côté d'Action, au bout du pâté de magasins La décoration est dans le style entrepôt, avec une dominante de jaune orange et gris ; et les produits, en arrivages réguliers, sont disposés sur des rayons parfois très hauts, même en étant volumineux et lourds (cuisinières, machines à laver, sèche-linge, enceintes hi-fi, téléviseurs) 😮, qui demandent l'aide d'un(e) membre de l'équipe pour les emporter si on vient avec un véhicule approprié ou peut-être se faire livrer à domicile (modalités à voir ultérieurement). Pour emporter des produits lourds et volumineux, des chariots à grande benne sont disponibles à l'extérieur, à côté de l'entrée du magasin, exactement comme les caddies de supermarché 👍👍👍👍👍 La totalité du magasin étant en rez-de-chaussée, et les portes de l'entrée étant coulissantes latérales, on peut donc y circuler en fauteuil roulant ou avec une poussette. Reste à savoir si les caddies de courses sont autorisés, pour des raisons malheureusement connues 😉💢. L'accueil est généralement bon, tant de la part des vigiles, que des vendeurs en rayon, qu'en caisse ; et on fait de bonnes affaires. Espérons que ça continuera comme ça longtemps 🙏🙏🙏🙏🙏"