ELECTRO DEPOT DAX

"Lors de mon achat j’ai été très bien conseillé, et bien orienté. Le magasin est bien agencé."

"Personnel pas du tout agréable et incompétent ! Produits de très mauvaise qualité ! A fuir !"

"j'ai commande un refrigerateur le 3 septembre 2025 et toujours pas livré a jour c'est à dire le 17 lorsque je téléphone on me dit qu'il contactr le transporteur quand je demande la facture c'est le transporteur qui doit me l'a donner pas sérieux et je ne recommande pas ce magasin"

"Magasin très bien situé à proximité de l’inter marché à Saint Paul Les Dax facile d’accès avec un grand parking. L’agencement du magasin est bien fait et très lisible. On trouve tout l’équipement pour la maison de la télé à la machine à laver du réfrigérateur à l’aspirateur de l’ordinateur à la sono et bien plus encore. Les prix sont très compétitifs"

"Nous venons de faire envoyer balader par un vendeur ( le métisse avec des dreads ) car nous avons demandé a voir un téléphone. Nous sommes donc partis et au moment de passer la porte il en a profité pour faire une réflexion désobligeante ( oui oui dans notre dos mais pas de chance, on a entendu ) Cela fais un moment que nous venons dans ce magasin ( les vendeurs étaient vraiment super ) et après avoir dépenser pas loin de 2000€, nous sommes vraiment abasourdi que le manque de professionnalisme de ce monsieur soit accepté dans boutique remplie de super vendeurs."

"FUYEZ ! ARNAQUE !! Mieux vaut payer un peu plus cher et aller chez But, Conforama, Darty, Boulanger, etc. qui eux sont des enseignes sérieuses et reconnues ! Croyez-moi ! Cette entreprise, en tout cas le magasin de Dax, n’a aucun respect pour ses clients et est complètement incompétente. Je vous explique. J’ai acheté sur leur site un frigo le 22 juillet. L’annonce disait « livré le 28 juillet » et c’est pour ça que j’ai choisi cette enseigne. Puis, quand on choisi le créneau de livraison, la première date qui était proposée était le 30 et non plus le 28. Donc déjà, on nous ment au moment de l’achat. Ensuite, j’ai choisi un créneau le 30 juillet de 12h à 17h. Mon mari pose donc un jour de congé pour qu’il y ait quelqu’un à la maison, et nous recevons un premier message, nous disant qu’on va être livré entre 14h et 16h. Il attend. Aucune nouvelle. Puis, sur l’appli pour « suivre » le livreur ça passe à 17h30. Puis à 18h45. Mais jamais un seul message ni appel du livreur. A la fin de la journée, toujours pas de frigo. Et aucun message de leur part pour s’excuser ni pour nous proposer de passer le lendemain.
Le lendemain j’appelle ElectroDepot qui n’a aucune idée d’où est mon frigo ni de pourquoi il n’ pas été livré (vraiment très sérieuse cette entreprise !!!). Ils me donnent le numéro du transporteur parce que bien évidemment ce n’est pas de leur faute à eux..! J’appelle le transporteur VIR BY JP, tout aussi incompétent, qui me dit que le livreur n’a pas pointé ses livraisons la veille et que donc il n’a aucune idée d’où est le frigo et qu’il faut qu’on attende que le livreur veuille bien pointer ses livraisons (dire ce qu’il a pu livré ou non sur une appli). Ensuite, et c’est là où ça devient réellement une grosse blague, je reçois un sms me proposant de choisir un nouveau créneau, au plus tôt le 6 août ! Oui parce que vous comprenez, quand on n’est pas livrés, ils ne vous livreront pas un ou deux jours après, mais bien une semaine (au minimum) plus tard ! « Parce que vous comprenez, on ne peut pas programmer une livraison du jour au lendemain » ! Alors que c’est eux qui n’ont pas pu livrer. Ah et bien entendu, j’ai demandé un geste commercial à ElectroDépot et au transporteur, et les deux m’ont dit que ce n’était pas une raison valable et que je n’aurai donc aucun geste. Et impossible de parler à un supérieur. On parle simplement à des employés qui vous répètent les mêmes phrases apprises par coeur. Bon, et donc arrive le 6 août, où on programme une livraison le matin. 15 min avant l’heure de livraison, on reçoit un sms nous disant que suite à un incident avec leurs camions, nous ne pourrons pas être livrés. J’appelle à ce moment là, le 6 août, ElecroDepot pour demander un remboursement. Ils me disent qu’ils pourront me rembourser qu’une fois que le frigo sera retourné à leur dépôt. Je les appelle le 11 aout, ils me disent qu’ils attendent toujours le frigo et que je dois encore attendre pour le remboursement. Le 18 août, toujours pas de remboursement. Je les appelle et au bout de plusieurs minutes en attente, la dame me dit « je vais vous rembourser aujourd’hui ». Je lui dis « juste pour savoir, il a été ramené quand au dépôt ? » elle me dit « le 6 août ». Donc ElectroDépot a gardé mon argent pendant tout ce temps, nous a menti, n’a jamais reconnu ses torts et ils sont tellement incompétents et n’en en tellement rien à faire de leurs clients qu’ils n’ont jamais trouvé de solution. FUYEZ !!!!!!"

"Je trouve très drôle, leur publicité avec les deux petits bourgeois et leurs gros chien qui viennent choisir une télé mais quand moi j’arrive pour acheter une machine à laver 18 kg à plus de 700 € avec un petit bouledogue français de 8kg, je me fais refouler du magasin! Très class"

"Personnel très a l écoute pour charger dans les voitures avec ces fortes chaleurs"

"Bonjour, nous sommes très content de l’accueil qui nous a été fait. Nous avons acheté un lave-vaisselle et un climatiseur. Le climatiseur ne nous correspondait pas, ils nous l’ont repris sans aucun problème avec beaucoup de gentillesse. Le personnel est très agréable, souriant ainsi qu’à notre disposition. Nous avons eu Paul comme commerçant quelqu’un de très sympa, de respectueux et très agréable. Merci à tout le personnel. Bonne continuation. Je recommande vivement ce Magasin. Un grand MERCI 🙏 ❤️🙏"

"J'ai acheté un lave vaisselle de la marque VALBERG en Mars 2024, en moins d'un an les paniers ont complètement rouillé. Les paniers ne sont évidement pas garantie (ils doivent savoir que la qualité est médiocre) et le SAV me propose de les acheter sur un site au prix de 156€ pour un lave vaiselle acheter à peine 250€. Quelle blague ! Je déconseille fortement la marque VALBERG!"

"Bonjour j’ai acheté un lave linge de 12 kgs… les vendeurs ont été supers sympas et de bons conseils . Ils m’ont aidé à mettre le lave linge dans le véhicule. Je les remercie. Ceci dit je n’ai pas encore branché mon lave linge j’espère qu’ils l’aideraient si j’avais besoin"

"Petit magasin bien rangé a l'accueil les caissières sont sympathique nous cherchions un frigidaire américain nous en avions sélectionnés 4..nous demandons un vendeur il arrive deja il avait un visage pas tres aimable cest mon ressentie qui c'est confirmé en effet il n a pas su correctement m'expliquer les differences entres les uns et les autres...gentiment je lui dit c'est peut etre pas votre rayon? Il me répond sechement nous n avons pas de rayon dédié...je n ai pas chercher plus loin sommes répartis sans avoir acheté demain bous allons a Darty..."

"Aspirateur balai Valberg fl7 acheté en mai 2025. Grosse trace blanche sur le carrelage en juillet. Pas de solution pour le moment pour enlever cette trace dans mon séjour. Reprise de l'appareil pour savoir si ça recommence, même si j'ai déjà que dit que c'était pas revenu."

"De moins en moins de choix, les appareils photos ont disparu, les téléphones à budget accessible sont de plus en plus rares, par contre les téléphones à plus de 300€ et les TV a plys de 1000€ y a le choix. Ça sent fort le pousse crédit."

"Responsable pas trop sinpatique vous en vois un peut palader pas trop sérieux je ne conseille pas j'ai acheté au Mans il sont plus sérieux"

"Décevant. J’ai acheté un lot de casseroles Arthur Martin et après 2 utilisations juste pour faire chauffer de l’eau le fond d’une des casseroles c’est oxidé, j’ai donc sans attendre appeler le magasin Électro dépôt de Dax, donc là où je les ai achetés et ils n’ont rien voulu entendre."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser ce genre d’avis, ayant moi-même été commerçante, mais cette expérience mérite d’être partagée. J’ai acheté un lave-vaisselle neuf chez Electro Dépôt Dax le 9 mai. Après quelques utilisations seulement, il s’est mis à fuir. J’ai contacté le SAV comme indiqué sur la facture. Premier rendez-vous fixé au 11 juin… le technicien ne s’est jamais présenté, sans prévenir. Après relance, un nouveau passage a eu lieu le 19 juin. Quelques jours plus tard, la fuite est revenue. J’ai alors demandé un échange au magasin. Réponse : ce n’est “pas leur rôle”, et il faut que le SAV intervienne trois fois avant d’envisager (oui oui) un remplacement. Malgré plusieurs appels (dont un sans jamais de retour comme promis) et quatre interlocuteurs différents, toujours aucune solution. Juste des renvois de responsabilité et zéro suivi. Ce que je déplore : - Un service client totalement désorganisé, - L’obligation de répéter son dossier à chaque appel, - Aucune considération ni sens du service, même pour un appareil visiblement défectueux. Étant moi-même issue du commerce et connaissant les règles du SAV, je trouve cela inadmissible. Un produit neuf défectueux dès les premières semaines doit être échangé, ce n’est pas une question de procédure, c’est du respect envers le client et le bon sens commercial. Je déconseille fortement ce magasin pour l’achat d’électroménager. En cas de problème, vous serez seul, sans aide ni solution. J’avais choisi un achat en magasin pour le suivi… c’est tout l’inverse que j’ai vécu."

"J'avais acheté une platine DJ ici, et récemment des lyres pour les éclairages d'ambiance et je suis pas déçu. Les vendeurs sont disponibles et avenant Envers les clients, le magasin est bien tenu, il fait un peut sombre je trouve mais ça fait partie de la commercialité Électro Depot. Rien de négatif à dire."

"Expérience très décevante ce jour. Nous avons acheté un congélateur ce matin, une fois déballé il s’avère qu’il est abîmé à deux endroits ! Nous l’avons ramené cet après-midi, aucun geste n’est proposé ou réalisable. Cette prise de position est bien médiocre quand le client effectue plusieurs aller-retours dans la même journée pour obtenir un produit conforme."

"J'ai acheter un four Valberg, au bout de quelques temps les grilles intérieur perdent leur couleur argenté et rouille!! j'ai contacter par mail le sav , aucune réponse, j'ai appeler et la il mont dit que la garantie ne les prend pas en charge, donc ca va me couter 200 euros environ les 3 grilles, donc on final on fait des économies au début mais on le paye a la fin, donc je boycotterais a l'avenir finit chez eux.. et je vous déconseille cette marque."

"Acheter une gazinière il y a 4 mois, les 2 vitres intérieures du four explosent, la garantie n'est pas prise en compte , à quoi servent vos garanties."

"Manque d'implication des salariés. On demande si la livraison est valable à 30 euros sachant que nous habitons a 31km du magasin.... Plutôt que de gagner une jolie vente a +210€, on nous donne une pub avec un numéro à appeler... Et bien j'irai voir ailleurs chez un commerçant impliqué qui méritera qu'on lui fasse un achat"

"Tout simplement honteux!!!!!!!!!!!!!!!! Ma mère très malade et ma soeur enceinte, personne n'a voulut les aider à porter un carton jusqu'au coffre de la voiture. Le seul employé qui, après avoir beaucoup insisté, a bien voulu effectuer le transport leur a froidement lâché c'est du libre service ici. Nous n'irons plus jamais chez vous et je vous dis bravo pour votre concept de vente..."

"Expérience globalement satisfaisante. Service rapide, personnel correct, et des références de sèche-linge accessibles. En revanche, au moment du paiement, le terminal m’a proposé de payer 1 € supplémentaire après avoir réglé par carte, sans explication claire. Quelqu’un peut-il m’éclairer sur ce point ? Ce genre de pratique me met mal à l’aise."

"Nous avons commandé un frigo en magasin avec mon conjoint. Le vendeur nous a indiqué une livraison à domicile prévue pour le mercredi, au tarif de 30 €. Le mercredi, sans nouvelles, nous appelons le magasin : on nous explique alors que nous avons “mal compris” et que le frigo arrivait en fait seulement à leur entrepôt ce jour-là. Le lendemain, le service de livraison nous contacte pour une livraison le vendredi, mais cette fois pour 50 €. Mon conjoint rappelle le magasin pour exprimer notre mécontentement. Le vendeur reconnaît que son collègue s’est mal exprimé… mais aucun geste commercial n’est proposé. On nous suggère simplement d’annuler la livraison. Expérience décevante : manque de clarté, mauvaise communication, aucune considération pour le client et aucun effort pour rattraper l’erreur. Dommage. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin."

"Magasin très bien agencé , très bien fourni aussi bien en petit électroménager qu'en gros électroménager ; personnel à l écoute."

"Personnel dispo et super sympa. J’ai eu besoin de faire échanger un produit, ils ont trouvé une solution immédiatement. Magasin super propre et bien organisé."

"Prix vraiment abordable par rapport aux autres enseignes. Personnel accueillant. Merci beaucoup"

"Très mauvais magasin. Pas du tout commercial. J y ai acheté un smartphone reconditionner ,le smartphone tombe une première fois en panne , il part 3 semaines en réparation, puis revient puis pour le même problème repart le 19 mars dernier et depuis .... plus de nouvelles (soit disant que je ne leurs ai pas communiqué le code (alors que j ai eu 2 personnes au tel à qui j ai communiquer plusieurs codes). Alors téléphone toujours en réparation avec rien de fait , aucune proposition de remboursement ou d échange. Easy cash ou cash express sont beaucoup plus compétant."

"Déjà plusieurs achats effectués en magasin et bie. D'autres sûrement seront fait, J'ai eu un petit problème sur mon matériel électroménager qui a été remplacé en neuf très rapidement. Vraiment très bon magasin avec beaucoup de choix satisfaisant. Merci."

"Très bon magasin , le personnel est a l'écoute de bon conseil je recommande ce magasin"

"Super magasin, conseillers très sympas et accessibles, produits de très bonne facture. Mon cas SAV a été traité rapidement et efficacement. Je recommande vivement !"

"Très bon magasin avec un accueil chaleureux et de bons produits à fes prix tout à fait correct !"

"Le magasin est grand il y a du choix. Acceuil chaleureux et sympathique"

"Magasin au top ! Personnel très professionnel. Je recommande sans hésiter !"

"Cafetière acheté sur internet car non disponible en magasin. Arrivé avec la anse cassé. Le SAV du magasin me propose le retour de la marchandise avec 1 avoir car cette cafetière ne sera jamais en magasin? SAV inexistant et personne plus adepte à parler avec son portable que parler à un client. Dernier achat que j'effectue dans cette enseigne."

"personnel aidant qui répond à vos questions, des électroménagers de très bonne qualité à des prix vraiment intéressant et un magasin soigné."

"Très bon magasin où l'on trouve la marque valberg, dont nous sommes entièrement satisfaits et à des prix raisonnables. Mention spéciale au personnel très sympa."

"Très bon accueil j ai pu être renseigné sur mon produit ,passage rapide en caisse je commande"

"Encore un vendeur prêt a vendre des fours comme des chaussures . Résultats très déçus de mon achat d'hier . Quand on demande a un vendeur vous connaissez les produits qu'il vous répond oui oui . J'ai acheté un four et demandé au vendeur si la température pouvait se régler au degré prêt il m'a répondu oui tout a fait . Faudra m'expliquer comment il fait avec un écran led qui affiche uniquement l'heure . Résultat le four passe de 150 a 200 sans savoir où on en est entre ces températures la et pareil pour les autres . 2 jours d'utilisation et j'envisage déjà de changer de four merci Mr ..."

"Toujours de bon produits par contre on a l'impression de déranger les vendeurs surtout une vendeuse qui a envoyé bouler un couple de personnes âgées d'une manière très désagréable... il faudrait faire preuve de professionnalisme ou changer de métier"

"Je change ma note qui va passer de 1 car pas possible à 0 en 3 étoiles. Effectivement, nous avons finis par trouver un point d'entente sur le SAV mais c'est bien dommage d'avoir été obligé de dépenser autant de temp et d'énergie pour faire valoir une garantie. Merci pour cette résolution de SAV"

"Très déçu de ce magasin. Pas voulu reprendre un article après Noël, alors que les magasins concurrents le font. Je me retrouve avec un article qui ne correspond pas sur les bras... Vendeur très arrogant,qui le lendemain de Noël n a aucune indulgence devant un enfant."

"Très mal reçu par la personne qui s'occupe du service après vente. Je comprends qu'il doit y avoir des gens qui abusent, mais moi ce n'est pas le cas. Elle n'a rien voulu savoir, et n'a pas été sympathique. C'est dommage. Je reviendrai dans votre magasin, car le reste est très bien. J'ai eu un avoir merci monsieur."

"JORDAN nous a conseillé de façon extraordinaire sur l’achat d’un téléviseur avec gentillesse et le sourire bien sûr . Il est resté disponible pour répondre à toutes nos questions. Merci monsieur !!!!! CHRISTELLE , en caisse nous a reçu avec une gentillesse formidable. Merci pour votre sourire et votre bienveillance à tous les deux."

"Ambiance calme, facilité pour trouver les produits et surtout la gentillesse des employé(s)s qui sont au top. Merci à eux. Un achat qui s'est très bien passé, pas beaucoup d'attente en caisse et sourire de bout en bout des employés aux petits soins. Je recommande ce magasin"

"Super magasin, beaucoup de choix et stock, à des super prix. Je suis aller pour me renseigner sur les prix des lave linge et je suis reparti avec un aspirateur robot ( modèle expo) vendeur au top et caissière pareil. Merci"

"Personnels très agréable, disponible et qui aide ! En plus les prix sont très intéressants et je suis très contente de mon achat du lave linge ! Merci et à très bientôt"

"Hyper déçue par le conseil. Suis repartie avec un four de la marque Valberg (marque electro depot) sur les conseils sans réserve de votre collaborateur, mais suis arrivée à la maison avec un four sans prise électrique ( fil dénudé). C’est nul, d’autant que prévenue, j’aurais pu repartir avec. Aujourd’hui je suis à 30 km en milieu rural, je vous laisse imaginer ma déception."