ELECTRO DEPOT DAX

"Lors de mon achat j’ai été très bien conseillé, et bien orienté. Le magasin est bien agencé."

"Personnel pas du tout agréable et incompétent ! Produits de très mauvaise qualité ! A fuir !"

"j'ai commande un refrigerateur le 3 septembre 2025 et toujours pas livré a jour c'est à dire le 17 lorsque je téléphone on me dit qu'il contactr le transporteur quand je demande la facture c'est le transporteur qui doit me l'a donner pas sérieux et je ne recommande pas ce magasin"

"Magasin très bien situé à proximité de l’inter marché à Saint Paul Les Dax facile d’accès avec un grand parking. L’agencement du magasin est bien fait et très lisible. On trouve tout l’équipement pour la maison de la télé à la machine à laver du réfrigérateur à l’aspirateur de l’ordinateur à la sono et bien plus encore. Les prix sont très compétitifs"

"Nous venons de faire envoyer balader par un vendeur ( le métisse avec des dreads ) car nous avons demandé a voir un téléphone. Nous sommes donc partis et au moment de passer la porte il en a profité pour faire une réflexion désobligeante ( oui oui dans notre dos mais pas de chance, on a entendu ) Cela fais un moment que nous venons dans ce magasin ( les vendeurs étaient vraiment super ) et après avoir dépenser pas loin de 2000€, nous sommes vraiment abasourdi que le manque de professionnalisme de ce monsieur soit accepté dans boutique remplie de super vendeurs."

"FUYEZ ! ARNAQUE !! Mieux vaut payer un peu plus cher et aller chez But, Conforama, Darty, Boulanger, etc. qui eux sont des enseignes sérieuses et reconnues ! Croyez-moi ! Cette entreprise, en tout cas le magasin de Dax, n’a aucun respect pour ses clients et est complètement incompétente. Je vous explique. J’ai acheté sur leur site un frigo le 22 juillet. L’annonce disait « livré le 28 juillet » et c’est pour ça que j’ai choisi cette enseigne. Puis, quand on choisi le créneau de livraison, la première date qui était proposée était le 30 et non plus le 28. Donc déjà, on nous ment au moment de l’achat. Ensuite, j’ai choisi un créneau le 30 juillet de 12h à 17h. Mon mari pose donc un jour de congé pour qu’il y ait quelqu’un à la maison, et nous recevons un premier message, nous disant qu’on va être livré entre 14h et 16h. Il attend. Aucune nouvelle. Puis, sur l’appli pour « suivre » le livreur ça passe à 17h30. Puis à 18h45. Mais jamais un seul message ni appel du livreur. A la fin de la journée, toujours pas de frigo. Et aucun message de leur part pour s’excuser ni pour nous proposer de passer le lendemain.
Le lendemain j’appelle ElectroDepot qui n’a aucune idée d’où est mon frigo ni de pourquoi il n’ pas été livré (vraiment très sérieuse cette entreprise !!!). Ils me donnent le numéro du transporteur parce que bien évidemment ce n’est pas de leur faute à eux..! J’appelle le transporteur VIR BY JP, tout aussi incompétent, qui me dit que le livreur n’a pas pointé ses livraisons la veille et que donc il n’a aucune idée d’où est le frigo et qu’il faut qu’on attende que le livreur veuille bien pointer ses livraisons (dire ce qu’il a pu livré ou non sur une appli). Ensuite, et c’est là où ça devient réellement une grosse blague, je reçois un sms me proposant de choisir un nouveau créneau, au plus tôt le 6 août ! Oui parce que vous comprenez, quand on n’est pas livrés, ils ne vous livreront pas un ou deux jours après, mais bien une semaine (au minimum) plus tard ! « Parce que vous comprenez, on ne peut pas programmer une livraison du jour au lendemain » ! Alors que c’est eux qui n’ont pas pu livrer. Ah et bien entendu, j’ai demandé un geste commercial à ElectroDépot et au transporteur, et les deux m’ont dit que ce n’était pas une raison valable et que je n’aurai donc aucun geste. Et impossible de parler à un supérieur. On parle simplement à des employés qui vous répètent les mêmes phrases apprises par coeur. Bon, et donc arrive le 6 août, où on programme une livraison le matin. 15 min avant l’heure de livraison, on reçoit un sms nous disant que suite à un incident avec leurs camions, nous ne pourrons pas être livrés. J’appelle à ce moment là, le 6 août, ElecroDepot pour demander un remboursement. Ils me disent qu’ils pourront me rembourser qu’une fois que le frigo sera retourné à leur dépôt. Je les appelle le 11 aout, ils me disent qu’ils attendent toujours le frigo et que je dois encore attendre pour le remboursement. Le 18 août, toujours pas de remboursement. Je les appelle et au bout de plusieurs minutes en attente, la dame me dit « je vais vous rembourser aujourd’hui ». Je lui dis « juste pour savoir, il a été ramené quand au dépôt ? » elle me dit « le 6 août ». Donc ElectroDépot a gardé mon argent pendant tout ce temps, nous a menti, n’a jamais reconnu ses torts et ils sont tellement incompétents et n’en en tellement rien à faire de leurs clients qu’ils n’ont jamais trouvé de solution. FUYEZ !!!!!!"

"Je trouve très drôle, leur publicité avec les deux petits bourgeois et leurs gros chien qui viennent choisir une télé mais quand moi j’arrive pour acheter une machine à laver 18 kg à plus de 700 € avec un petit bouledogue français de 8kg, je me fais refouler du magasin! Très class"

"Personnel très a l écoute pour charger dans les voitures avec ces fortes chaleurs"

"Bonjour, nous sommes très content de l’accueil qui nous a été fait. Nous avons acheté un lave-vaisselle et un climatiseur. Le climatiseur ne nous correspondait pas, ils nous l’ont repris sans aucun problème avec beaucoup de gentillesse. Le personnel est très agréable, souriant ainsi qu’à notre disposition. Nous avons eu Paul comme commerçant quelqu’un de très sympa, de respectueux et très agréable. Merci à tout le personnel. Bonne continuation. Je recommande vivement ce Magasin. Un grand MERCI 🙏 ❤️🙏"

"J'ai acheté un lave vaisselle de la marque VALBERG en Mars 2024, en moins d'un an les paniers ont complètement rouillé. Les paniers ne sont évidement pas garantie (ils doivent savoir que la qualité est médiocre) et le SAV me propose de les acheter sur un site au prix de 156€ pour un lave vaiselle acheter à peine 250€. Quelle blague ! Je déconseille fortement la marque VALBERG!"