ELECTRO DEPOT DIJON

"Je suis très content de la cuisinière Homer tout électrique j ai réussi toutes les cuissons je l ai câblée moi même et j ai repris l ancien cordon de mon ancienne cuisinière je l avais payée moins cher en février 2024 je m en suis servis seulement maintenant car j avait les bouteilles de gaz a utiliser une bouteille me faisait 6 mois je n avais plus de four là je suis content de cette cuisinière et encore merci bonne équipe et bon magasin je suis heureux pierre talant"

"C’est MR Judikael que m’a servi. Je suis très content de son travail. Très commercial bon implication et arranger 100%. Merci beaucoup"

"Tout c très bien manon m'a pris en charge et m'a aidé pour mon crédit je recommande"

"Vendeur peu au courant des pratiques de leur service d'installation. Promis installation entre deux et quatre jours. Proposé par leur sous-traitant : deux jours ouvré pour prendre en charge puis délai promis. En fait pour une commande passée le lundi matin, installation devrait être réalisée le jeudi en 8 !!! Soit 8 jours ouvrés."

"Reçu par le vendeur Judikael. Il a été très agréable, patient à pris le temps de répondre à toute mes questions !!!!"

"Bons conseils, :Pour ma TV datant de 2015, alors que les techniciens de magasins concurents soutenaient que laTV BOX XIAOMI S ne permettait pas de télécharger les applications franceTV et my Tf1, M6.. et autres, (sans passer par molotov), le technicien d'elecro depot m a expliqué le contraire. Et hourra !! ça marche!! Maintenantt.....plus besoin d antenne, plus besoin d'abonnement de box Tv, pas besoin d acheter une smart TV plus récente avec les applications intégrées"

"Avec mon chéri ns sommes venu acheter un ordinateur en financement un vendeur souriant et agréable merci à Antoine ns reviendrons avc plaisir"

"Nous avons eu une très bonne expérience auprès de Maud. Elle a très bien pris en charge notre demande et a su répondre à nos questions et nos attentes ! Elle était en plus très agréable, souriante et joviale !"

"Personnels très gentils et compétents ! la récupération de ma commande fut très rapide ! En plus, ils ont accepté de m’aider à mettre mon lave vaisselle dans le coffre de ma voiture."

"J’ai acheté mon frigo, ma machine à laver, mon aspirateur et mon micro-onde là-bas et le vendeur qui m’a conseillé était à l’écoute et de bons conseils ! Je recommande fortement surtout si comme moi vous n’êtes pas forcément expert dans le domaine !"

"Déçu j’ai acheté un iPhone 14 reconditionné en grade À : aucuns défauts et batterie changé avec un autonomie mini de 95 % normalement !!! Résultat capacité de charge de 85% Aucune solution proposé par le Sav à part rendre l’iPhone et choisir un modèle qui ne me correspond pas !!!!"

"Nous avons eu à faire à Antoine pour l'achat d'une machine à laver. Nous avons été très satisfaites des ses nombreux conseils sur le produit mais également sur la garantie associée. Excellent vendeur 😀"

"Un conseiller vente au top, très bon conseil. Il connaît bien l'ensemble des produits. Très bon accueil, souriant, a l'écoute. Je recommande et reviendrai pour passer mes commandes."

"N'achetez jamais de frigo chez électro dépôt car s'il non pas l'étiquette referenteydu frigo que l'on retire en général à l'intérieur une fois qu'il est installé alors electro dépôt refuse de réparer ou remplacer le frigo alors même qu'il est encore en garantie et que l'on a ma preuve d'achat du frigo. Ne leur faites pas confiance car ils feront tout pour ne pas faire marcher la garantie"

"Déjà visité à plusieurs reprises mais un peu déçu car nous voulions un modèle précis d'électroménager et une seule référence en stock sur pleins de modèles en exposition... dommage."

"J'ai acheté un réfrigérateur avec livraison à 50 euros. Aucune nouvelles au bout de 48h... Le livreur me propose un créneau pendant qu'on m'envoie un mail comme quoi la commande est annulée sans raisons. Cette enseigne est lamentable,ce n'est pas la première fois.. j'ai voulu retenter l'expérience,voilà le résultat... Fuyez!!!!"

"Magasin à éviter, ma fille à acheté des Airpods. Suite à un dysfonctionnement, elle a été chez Apple. Ils lui ont dit que c'était de la contrefaçon. Nous avons le certificat de non conformité de chez Apple qui le prouve. Du coup nous avons ramené les Airpods le 16 juin au SAV. Nous n'avons pas de nouvelles depuis malgré plusieurs relance"

"Franchement, acheter un barbecue chez Électro Dépôt, c’était censé être simple : je paye, je ramène chez moi, j’allume, et ça grille. Mais non… un mois plus tard, me voilà déjà en train de relire le Code de la consommation comme si je préparais un examen de droit. Garantie légale de conformité ? Oh oui, ils l’ont sûrement entendue… mais on a l’impression qu’elle est stockée dans le même rayon que les pièces détachées introuvables : bien cachée, bien poussiéreuse. Pourtant, la loi est claire : 2 ans de garantie, défaut présumé présent dès l’achat. Mais ici, on dirait que c’est au client de se justifier, de prouver, de supplier presque… Bref, expérience client niveau « barbecue éteint » : beaucoup de fumée, pas beaucoup de cuisson. Merci Électro Dépôt, grâce à vous je maîtrise maintenant les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation. Dommage que je ne maîtrise toujours pas la cuisson au barbecue que j’ai payé."

"Le SAV est vraiment à éviter, ils ont réussi à bloquer mon avis, car il n'était pas en faveur du magasin. Suite à l'achat d'un produit qui fait du café, dont je ne dirais pas la marque et après plusieurs trajets chez eux, j'ai fait intervenir mon assurance pour avoir gain de cause. Ils m'ont encore appelé aujourd'hui pour me dire que l'appareil n'avait aucune anomalie sachant que j'ai des vidéos prouvant le contraire."

"Super magasin. Articles de qualité commandes sur site si non disponibles en magasin. Livraison eclair. Bonsoir conseils en magasin. Je recommande."

"Honteux, je commande un wok sur internet et le jour du retrait après avoir fait la route on m’explique que ma commande a était annulé et si je voulais le même produit je devais payer 10 euros de plus. Je prend donc un autre article, je vois une caisse fonctionnelle qui est bloqué car la caissière ne peux pas la surveiller, compréhensif mais une énorme queue pour un article. Finalement j’arrive à la seule caisse libre service pour me rendre compte que je peux pas payer car il manque 2 centimes à mon article, j’appelle la caissière qui me dit que c’est normal et quand je lui dit que je laisse l’article me Mara je des mains avec une mauvaise attitude. Au top et merci pour la route."

"Honteux !! Achat d’une tireuse à bière le 28 juin ( décompte de banque à l’appui ) machine en panne j’ai jamais reçu la facture sur ma boîte mail ( soit disant panne informatique ) mais ont me dit clairement que il la reprendront pas car j’ai pas la facture qu’il n’ont pas été foutu d’envoyer ! À FUIR personnel qui vous prend de haut . Première et dernière fois escroc"

"Je remercie une de vos vendeuses dont j’ai oublié le prénom pour son professionnalisme, sa gentillesse. Je mettrais évidemment 5 étoiles pour elle. Mais qu’en est-il de la climatisation dans votre magasin? Trouvez vous agréable de faire des achats dans un lieu où il fait une chaleur étouffante? Qu’en est-il du bien être de vos employés?"

"Un grand merci à Aylin du rayon plaques ! Je tiens à remercier Aylin pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils avisés. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins, de m’expliquer les différences entre les modèles et de m’orienter vers la plaque la plus adaptée. Grâce à elle, j’ai pu faire un choix éclairé et je suis ravie de mon achat. Une vendeuse vraiment à l’écoute, disponible et agréable — c’est rare et ça mérite d’être souligné ! Merci encore Aylin 😊"

"J'ai acheté un ventilateur brumisateur Valberg ce samedi. Je félicite particulièrement Manon du service après vente qui est une vraie pro du service client. Bravo et bonne continuation."

"J’ai commandé une climatisation sur le site Électro Dépôt et réglé 30 € supplémentaires pour une livraison garantie le 27 juin. Résultat ? • Date non tenue : à la veille du jour J, je reçois un SMS – sans aucune explication – m’imposant de reprogrammer la livraison au 1ᵉʳ juillet (ou plus tard). • Aucune transparence : ni mail, ni appel anticipé pour prévenir du report. On découvre le problème seulement quand on clique sur le lien du transporteur. • Service client inexistant : attente interminable au téléphone, chat en ligne qui « tourne en rond », aucune solution concrète proposée. • 30 € jetés par la fenêtre : on paie un supplément pour une date précise… qui n’a jamais eu la moindre valeur contractuelle. À mes yeux, c’est une pratique trompeuse – je me sens littéralement floué. Moralité : fuyez la livraison payante d’Électro Dépôt / Tech Express si vous tenez à recevoir votre produit à la date annoncée. Leur promesse n’engage qu’eux… et votre portefeuille."

"Un service après-vente au top ! Mention spéciale à la caissière Célia, incroyablement gentille, souriante et d'une amabilité remarquable. Un vrai rayon de soleil à chaque passage en caisse."

"Mon avis porte sur le service après-vente essentiellement. Notre frigo est en panne depuis plusieurs jours et on nous promet un mail pour fixer un rendez-vous avec un technicien. Aucune nouvelle depuis 4 jours maintenant alors qu’il fait plus de 30 degrés et que je dois stocker des médicaments au frais. Je n’ai aucune solution de dépannage (je n’ai pas de deuxième frigo!!) je suis très déçue par le manque de réactivité du SAV qui ne comprend pas qu’un frigo est plus urgent qu’une machine à laver lorsque des médicaments doivent être laissés dans un réfrigérateur. Il en va de la santé des personnes. Je suis cliente depuis de nombreuses années et comme je n’avais jamais eu besoin du SAV je me rends compte qu’il n’est pas à la hauteur de mes attentes et c’est bien dommage…"

"Avec un large choix de produits, il y en a pour toute la famille ! Côté personnel , j’ai été très bien conseillé et renseigné par la personne dont j ai oublié le prénom et j ajouterais qu’il le fait en plus avec le sourire et c’est très important et agréable ! Je recommande +++"

"Je suis venue ce jour pour acheter un four, je cherche un vendeur, j'en trouve 3. Une qui part, et 2 autres qui regardent une vidéo sur leur téléphone. L'un me dis qu'il faut aller chercher un caddie, et qu'il vient quand je repasse, et bien je l'attends toujours !! Je les ai cherché dans le magasin mais jamais revu ! Incroyable ! Et de plus, l'étiquette ne correspondait pas au produit. Si vous voulez pas aider les clients, Faut changer de métier !"

"Merci pour l'accueil, et la validation du dossier de financement qui s'est fait très rapidement Malgré les pleurs des enfants et la fausse femme enceinte qui m'est passée devant à la caisse 🤣😉 je suis toujours satisfaite de ce magasin. Bon courage aux vendeurs car les clients ne sont pas toujours faciles 🤭"

"Très déçu par le service après-vente. J’ai acheté une machine à laver dans ce magasin il y a un an. Elle est tombée en panne il y a 15 jours, et depuis, c’est un vrai parcours du combattant. Le SAV m’a fixé un rendez-vous pour une intervention, mais personne ne s’est présenté, sans prévenir. Et depuis, plus aucune nouvelle, malgré mes relances. Je trouve ça inacceptable, surtout pour un appareil encore sous garantie. Dommage, car la vente s’était bien passée, mais le sérieux ne suit pas derrière. Je ne recommande pas ce magasin si vous cherchez un minimum de suivi ou de fiabilité."

"Un grand merci à Célia qui a été de très bons conseils. Le règlement en plusieurs fois est très pratique. Les produits sont des excellents rapport qualité/prix. Je recommande 👌"

"Une expérience exceptionnelle chez Electro Dépôt, surtout grâce à Léna ! Elle incarne parfaitement ce que l'on attend d'une conseillère en magasin : professionnelle, patiente, à l'écoute, et surtout d'une gentillesse rare. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidé avec un sourire sincère du début à la fin. On sent qu’elle aime son métier et ça fait toute la différence. Un grand merci à Léna, vous avez gagné un client fidèle grâce à elle !"

"Equipe de jeunes dynamiques et très sympas. Nous avons pu échanger le produit commandé sans aucun problème. Merci à la jeune fille qui m'a aidé à mettre la cuisinière dans mon utilitaire. Ça fait plaisir de voir des jeunes bosseurs et de plus avec le sourire! Matériel de qualité correcte sans plus mais avec un prix défiant toute concurrence, idéal pour les moins fortunés d'entre nous ainsi que les étudiants ou ceux qui démarrent dans la vie."

"super accueil à l' ouverture toute l 'equipe est là pour vous accueillir . Le vendeur au top à vite trouvé ce que je voulais et remercier aussi l hotesse de caisse souriante ce qui devient rare de nos jours Bravo à toute l 'equipe"

"Sidérant: je fais 40km pour venir acheter un peit congélateur, mais la travée est fermée ce qui peut se comprendre. Quand je demande comment on fait à une vendeuse, elle me repond: tant que l'allée est fermée...vous ne pourrez pas aller voir les congélateurs... Envie de vendre...? Bof"

"J’ai eu la chance d’être conseiller par JUDIKAEL à Electro dépôt de chenove, c’est vraiment un professionnel top de chez top A l’écoute, il a été de bon conseil pour l'accompagnement de notre projet. Il nous a aussi donné un coup de main pour charger les articles achetés. Rien à dire c’est vraiment formidable et en plus tout cela avec le sourire. Merci à vous pour vos conseils et l’accueil que vous nous avez accordé."

"Objet : Réclamation suite à un achat – télécommande manquante Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à l’achat d’un produit modèle d’exposition effectué récemment dans votre magasin Électro Dépôt de Dijon. À ma grande surprise, j’ai découvert après l’achat qu’une télécommande faisait partie du produit… mais n’a pas été fournie. Cette omission est d’autant plus regrettable que le produit a été vendu en tant que modèle expo : cela n’excuse en rien l’absence d’un élément aussi essentiel. Je suis désormais contraint de revenir à Dijon uniquement pour récupérer cette télécommande, ce qui me fait perdre du temps et engendre des frais que j’aurais préféré éviter. Je trouve cela peu sérieux et peu respectueux du client. C’est la première fois que j’achète dans votre enseigne, et je dois avouer que cette expérience me laisse un sentiment de déception, notamment quant au manque de rigueur de la part de vos vendeurs. J’espère que vous saurez faire le nécessaire pour corriger cette erreur rapidement et me proposer un geste commercial en compensation de ce désagrément. Dans l’attente de votre réponse, Cordialement,"

"Des prix abordables et service rapide et pas mal de choix et de disponibilités en magasin. Nous avons été bien accuillis. Attention toutefois lors de l'achat en magasin c'est au client de se debrouiller pour charger dans sa voiture. Preferer le forfait livraison et installation sous ne vous sentez pas de porter ou votre véhicule est trop petit."

"Une équipe au top, à l’écoute et disponible je recommande. Des vendeurs présents pour répondre à nos questions, des caissiers très aimables et un SAV qui prend soin de vous et trouve toujours une solution à votre problème."

"J’ai été très bien accueilli chez Électro Dépôt. Un grand merci à Aylin, une excellente vendeuse qui a su me conseiller avec professionnalisme et gentillesse. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a guidé vers le bon produit sans pousser à l’achat. Je recommande vivement ce magasin, surtout grâce à la qualité du service d’Aylin !"

"Je suis venue achetée un frigo j’ai été agréablement surprise du professionnalisme ainsi que de la connaisse de la vendeuse Ayline qui a su me conseiller comme il le fallait. Mon frigo est nickel il est au top. ☺️😀😉"

"Excellent magasin d'électroménager avec des produits de qualité à des prix compétitifs. Client fidèle, je suggère cependant de revoir l'organisation des caisses, qui manque de clarté à première vue. Sinon 👍"

"J’ai acquis un produit chez Électro Dépôt qui présente un défaut de conformité dès l’origine, rendant sa réinitialisation impossible et compromettant ainsi son bon fonctionnement. Ce défaut est manifeste avant même l’utilisation du produit, et non dû à une panne survenue après achat. Malgré ce constat, le magasin refuse de procéder à un remboursement et m’oriente vers le SAV. Le service client m’avait pourtant assuré que le remboursement était envisageable. Ce manque de cohérence entre les services et de respect des droits des consommateurs est inacceptable. Cette expérience a été décevante et non conforme aux engagements attendus. Je suis profondément déçu par l’expérience avec Électro Dépôt. Mon souhait initial était simple : me séparer du produit, qui ne répondait pas aux attentes en raison de son défaut de réinitialisation. Je n’ai pas demandé un échange ni une réparation, mais un remboursement, conformément à mes droits. La confusion entre les services et l’absence de solutions rapides ont rendu cette situation frustrante. Malgré tout, j’apprécie la rapidité d’une partie du service client, même si cela n’a pas permis de résoudre efficacement le problème. Cette expérience m’a laissé une impression négative, car la gestion des retours et des remboursements n’a pas été à la hauteur des attentes."

"Pareil que Mohamed ,très satisfait de mon achat TV Samsung avec un accueil très agréable au niveau de tout le personnel , qui sont sociables et réactifs, merci encore à l'équipe d'Électro Dépôt Dijon . A recommencez, je n'hésiterai pas de les consulter sur de futurs achats."

"J’ai eu la chance d’être conseiller par Cindy à Electro dépôt de chenove, c’est vraiment une professionnelle top de chez top A l’écoute et pour le financement elle est vraiment callée , des bons conseils pour les télés smart 4K et aussi des frigos dernière génération. Ensuite nous a donner aussi un coup de main pour porter le gros frigo et la grande télé dans le camion 🚚 Rien à dire c’est vraiment formidable et en plus très souriante , je vous la conseille vivement . Merci cindy pour vos conseils et l’accueil que vous nous avez accordée 🙏🙏🙏 👍👍👍"

"L'installation de ma machine à laver par leur partenaire Tech Express a été réalisée de manière lamentable. La machine sort de plus de 20 centimètres et on ne peut pas la pousser. Je n'ai aucune réponse du service client."