ELECTRO DEPOT EVREUX

"Achat d’un frigo. Alexis super sympa, accueillant et à l’écoute. Merci à lui et à Electro Dépôt Guichainville"

"Merci à Alexis pour son aide et son accueil, explications très claires et précises. Il m’a même aidé à trouver un carton pour ma télé pour mon déménagement. Merci encore !"

"Explications claires et bon accueil Équipe sympathique"

"Service clientèle 0 ! Y’a personne mais vraiment personne de disponible en rayon quand on a besoin de renseignements c’est hallucinant, donc je suis repartie les mains vides après avoir tourné 15 min dans le magasin à la recherche d’un conseiller qui est dispo. Je ne recommande pas c’est une perte de temps…"

"Magasin qui ferme a 12h30, arrivé a 12h20 devant impossible de rentrer , pas très commerçant. En aucun cas je ne suis rentrée dans votre magasin comme vous l'indiquez !"

"J’ai acheté une PS5 neuve chez Electro Dépôt et la boîte était abîmée. Quand j’ai demandé un échange, on m’a répondu avec mépris et sans aucun respect. Le personnel n’a montré aucune considération pour le client et a refusé de prendre en compte ma demande légitime. C’est inadmissible de vendre un produit neuf dans cet état et encore plus de traiter les clients de cette manière. Service déplorable et manque total de professionnalisme. Je déconseille fortement ce magasin."

"Service client inutile.... Pour des écouteurs airpods pro 1 acheter en reconditionné par conscience écologique en février 2025, je constate un problème de batterie en juillet dans l'un des écouteurs qui se décharge beaucoup trop vite par rapport à l'autre. Je décide de le ramener auprès d'électro dépôt pour faire marcher la garantie, réponse : le boîtier ayant une petite marque dessus et un écouteur aussi, la garantie ne fonctionne pas .... 239 € me sont demandés pour les faire réparer. On me dit que c'est deux malheureusement marques (des marques d'usure dû à leur utilisation tout bonnement) son responsable du fait que les batteries se déchargent trop vite ... Chercher le lien ... 3 semaines d'attente pour qu'on me dise que la garantie ne fonctionne pas, et de nouveau 3 semaines d'attente pour les récupérer, avec à la fin 35 € de dépenser tout de même pour récupérer MES écouteurs. Une belle arnaque déguisée. Je n'achèterai plus là-bas."

"Bon prix vendeurs trop forceur sur les garanties"

"Très bon accueil cette semaine et de très bon produits. Ne pas hésiter à comparer les prix."

"Très bon personnels je recommande et très bon rapport qualité prix et pas de soucis avec le SAV vu aujourd'hui"

"Le 16 aout, Je recommande hôtesse de caisse de cette après-midi super gentil professionnel. Les vendeurs tv très professionnel aussi. Vraiment Tous aimable cela et appréciable félicitations à vous."

"Magasin a FUIR. Machine a laver acheter en magasin, arrivée a la maison, ma fille s’aperçoit qu'elle est casser alors qu'elle était emballer avec du carton et du polystyrène. Ma fille appelle le service après vente, ils lui demande 30e pour la récupérer et en ramener une nouvelle. On leur fixe un rendez vous aujourd'hui a 16h maxi, il est 17h et toujours personne !!!! On appelle le magasin et personne ne répond 😡😡"

"Super magasin avec des conseillers à l’écoute et réactif à vos besoins. Mention honorable à Justine et Nicolas au service après vente qui m’ont été d’une grande aide aujourd’hui :)"

"Lamentable samedi 9 août j achete un four encastrable à quand même 550 euros arrivée à la maison je vois qu il ne conviendra malheureusement pas à la configuration de ma cuisine je le rapporte dès lundi matin en leur expliquant la situation la vendeuse constante qu il y a des traces de collant sue le dessus du four traces qui y été déjà elle dit qu il est abîmé alors que les protections plastique sont toujours dessus alors elle garde 20 euros et me rembourse du reste de la somme du four m expliquant que maintenant il ne pourra être vendu qu avec la mention abîmé mais elle me dit aussi se n est pas grave car comme c est un encastrable ça ne se vois pas j espère pour elle que je ne vais pas le retrouver en rayon à 550 euros alors un conseil si vous allez dans ce magasin déballé vos articles en rayon ou devant un personnel RECOMMANDE CE MAGASIN SI VOUS VOULEZ VOUS FAIRE ARNAQUER"

"1 étoile trop pour ce magasin ...commande effectué sur le drive ...arrive la.bas apres mail reçu pas de commande prête pour nous dire ca on nous fait attendre 50min poir chercher la dite commande et au final nous oublier ...on nous demande de revenir (de manière vraiment hautaine et impolie ) et au final pour nous dire qu'ils ne vont pas s embeter a chercher l'article....une vaste blague vraiment navrant ... Pas une personne aimable ... Erratum vous devez enquêter la blague comme a chaque fois...rien.ne.change si jamais vous embauchez je connais des gens tres souriant qui sont commerciaux eux ...."

"Je suis venue cette semaine effectué un achat , je remercie Annabelle pour sa gentillesse et ces bons conseils ."

"Très bon service de la part de Justine et Tresor . De vrai pros qui on su gérer la situation avec notre appareil téléphonique."

"Très bon service client, employé souriant et agréable très satisfaite de mon passage dans leur magasin 🙏🏽😇"

"Super magasin ! Une équipe au top, un très bon accueil je reviendrai sans hésitation ☺️"

"Je déconseille ce magasin ! Un service médiocre J’ai acheter une télé neuf à 1000€ on l’a déballer télé abîmé une grande tache d’encre et on nous a sorti que on ne savais pas ouvrir une télé et que y aura pas de remboursement !! Je trouve ce service client et le personnel désagréable et pas du tout professionnels Je recommande pas cette entreprise !"

"J’ai acheté une télévision neuve chez Electro Dépôt, et à l’ouverture du carton à la maison, l’écran était déjà cassé. L’emballage était intact, aucun signe de choc extérieur. Je me suis rendu en magasin dès que possible avec la TV, pensant qu’ils allaient constater le problème et proposer un échange ou une solution. Mais le personnel sur place a refusé toute prise en charge, sous prétexte que le produit était sorti du magasin et que cela ne les concernait plus. Aucun effort pour comprendre, aucune vérification sérieuse, juste un refus net et froid. On m’a laissé repartir avec un téléviseur inutilisable, comme si de rien n’était. C’est inadmissible pour un produit neuf. Aucun respect du client, aucun service après-vente digne de ce nom. Je déconseille fortement cette enseigne, surtout pour l’électronique fragile. En cas de souci, vous serez abandonné."

"Bonne qualité vendeur a l'écoute et sympa les prix sont variés selon le budget qu ont a"

"Bon service en magasin pour descendre le produit. Légère attente au service financement. Finalement terminé en quelques minutes après récupération des éléments. Bon rapport qualité prix des produits."

"Très bon acceuil, nous avons été pris en charge rapidement ! Et le relationnel client est très agréable ! Encore merci"

"SAV a fuir , achat TV+barbecue+machine expresso : facture de 400 euros, la machine expresso est défectueuse, le réservoir ne verrouille pas (pour précision j'ai déjà la même chez moi ) ramené 2 jours après l'achat, le SAV me répond que c'est normal malgré la vidéo de mon autres machine prouvant que ce n'est pas normal et que celle ci est bien défectueuse. Pas d'échange, pas de remboursement, non le SAV me dit de contacter le fabricant DE LONGHI 🤔😤 Donc si la télé acheté le même jour déconne ? Il faudra que j'appelle TCL ? Non mais la blague quoi 🤮 Bref , première et dernière fois dans ce magasin."

"Un très bel accueil, de très bon conseil precieux pour me guider sur mon achat, merci à Annabelle pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire"

"Un sav catastrophique !mon fils alternant avec petit salaire à acheter un frigo valverg neuf au bout de 3 mois en panne et la ça fait 2mois et demi qui se trouve sans frigo et se fait malmener au sav INADMISSIBLE! il doit acheter tous les jours à manger ! Aucune solution n a été proposée et 2 techniciens sont venus soit disant mauvais diag du 1er. La il attends aucune date n'est prévu Jamais vue ça ! A fuir. Suite a l intervention de Justine le pb a été résolu le sav n avait pas communiqué avec electro depot car au bout de 30jours non réparé un échange doit etre fait. Justine s est occupé d échanger immédiatement son frigo. Merci justine pour votre réactivité."

"Magasin a fuir , SAV MME PAVÉ directrice personne désagréable, classe les dossiers hors garantie , les produits ne dure même pas 1 an , mon aspirateur laveur de leur marque VALBERG , non pris en charge car vis rouillé (qui dis aspirateur laveur forcément il y a de l'eau) il on mis 34 jours pour me dire ça ! Alors que leur condition de garantie sont de 30 jours , aucun service compétent dans leur sav ! Même les services clients ne serve à rien N'achetez pas chez eux grosse arnaque"

"Un immense merci à toute l’équipe d’ÉlectroDépôt Guichainville ! Je suis venu deux jours de suite pour l’achat puis l’échange d’un réfrigérateur, et je dois dire que j’ai rarement vu une équipe aussi professionnelle, serviable et agréable. Le premier jour, je tiens à remercier Justine et Virginie qui ont été formidables. Le frigo que je voulais était stocké en hauteur. Elles ont immédiatement pris en charge la situation avec professionnalisme, sécurisé la zone, utilisé le matériel adéquat et fait le nécessaire pour me remettre le produit en toute sécurité, toujours avec le sourire et une attitude exemplaire. À l’extérieur, Cyrille est venu spontanément m’aider à charger le frigo dans ma voiture, sans que je ne lui demande rien. Il a même ramené de la corde pour que je puisse maintenir le coffre qui ne fermait pas. Franchement, il a géré, un grand merci à lui. Le lendemain, après avoir constaté que le frigo était endommagé (porte enfoncée côté gauche, probablement un choc antérieur à la vente), je suis revenu au magasin. Là encore, le service client a répondu présent. À mon arrivée, Benjamin est venu m’aider à décharger l’ancien frigo jusqu’au service après-vente, sans hésiter une seconde. Très pro, très efficace. Ensuite, Aurélie a pris en charge le dossier au SAV. Elle a géré l’échange de manière impeccable : restitution du frigo, préparation du bon d’avoir, et nouvelle mise en caisse du même modèle sans que je n’aie à débourser un centime de plus. Un accompagnement clair, rapide, sans prise de tête. Pour aller chercher ce nouveau frigo, Antony a pris le relais. Il est allé le récupérer avec un gerbeur, a bien sécurisé la zone pour éviter tout risque, et a manipulé le frigo avec soin pour qu’il ne subisse aucun dommage cette fois-ci. Ultra efficace et très à l’écoute. Enfin, une nouvelle fois, Cyrille a été là pour m’aider à charger le frigo dans le véhicule, cette fois à la verticale, ce qui était bien plus compliqué. Toujours aussi disponible, toujours aussi efficace. Bref, un immense merci à toute l’équipe : Justine, Virginie, Cyrille, Benjamin, Aurélie et Antony. Vous avez tous été au top du début à la fin. Ce genre d’accueil et de service donne vraiment envie de revenir. Bravo à vous !"

"Très bel accueil , Virginie c’est occuper de moi pour mon financement très professionnelle et bienveillante , Trésor très bon équipier il m’a très bien conseiller pour mon achat"

"Service pitoyable, autant directeur comme employé en chargeant un frigo l'employer casse mon véhicule ça fait maintenant depuis avril. Nous sommes en juin. Document paperasse tout a été fait mais en attente d'un Remboursement qui n'a jamais été effectué, ne pas respecter les clients et après il s'étonne que les clients s'énerve lamentable"

"J'ai acheté une télé TVQLED HISENSE à 294€ le lundi 02/06/2025. Le soir même en la sortant du carton et en la mettant en place, puis en la mettant sous secteur, une grande bande de couleur verticale apparaît. Le lendemain, le mardi 03/06/2025, je rapporte la télévision au service après-vente et là on me dit : Il y a des traces de doigts sur l'écran ; vous avez touché à l'écran donc ce n'est plus garanti ! Comment un magasin peut-il répondre cela sans proposer de solutions ! Comment ne pas mettre les doigts le long de l'écran pour le sortir du carton ? C'est inadmissible d'apporter une telle réponse à un client qui a acheté une télévision neuve la vieille sans avertissement pour la sortir du carton et la mettre en place ! D'autant plus que la télé n'était pas encore mise sous tension avant manipulation. J'attends une réponse concrète ou tout au moins un geste de la part d'Electro-Dépôt d'EVREUX."

"J'ai acheté un airfryer pour ma mère qui es âgé vu que c compliqué a utilisé.je le prend le vendredi au magasin le lundi je repars pour le rendre et reprendre un plus simple a utilisé la personne que j'ai eux a faire me dit qu'on reprend pas elle a même pas pris le temps de regarder le carton il a pas été utilisé juste déballé puis remis dans le carton . alors que je suis client chez eux depuis longtemps.resultat j'ai était chez Darty acheté un autre merci pour la personne au service après vente"

"Trop d attente un devis à était fait à était validé par la curatelle pourtant ces un organisme donc il sont sur d être payé et ba non il vont encore me faire attendre 2 à 3 semaines alors que le payement et partie depuis la semaine dernière mes il sont tellement lent pour la comptabilité que on doit attendre sa devrait pas surtout qu ils ont l habitude de travailler avec cette organisme. Franchement quand on n es sur d être payé on fait pas attendre les gens . Et pourtant je suis bonne cliente la bas car je prend tout chez eux .je pense que cela va peut-être changer. Trop d attente pour un besoin urgent. A revoir normalement ces des qu il sont l accord il appel et on vient chercher la non il attend l argent et après ils appel mes comment payer quelque choses qu on n à pas . Moi j ai jamais eu à attendre autant de temps pour les autres magasins. Donc franchement il reste encore à revoir en espérant qu il reste le matériel que je vais payer . Normalement tu paye le matériel quand tu la et pas quand tu la pas . Car tout peut arriver entre deux."

"Personnel qui s’est impliqué pour me conseiller lors de l’achat de ma trottinette électrique. Mon achat s’est très bien passé, je suis satisfait. J’y retournerai très probablement."

"Bon bah clairement, je plains les employés et les clients... Organisation surréaliste. A un moment j'ai presque eu envie de m'excuser de vouloir acheter tellement ça semblait compliqué. Bon courage."

"Toujours très bien accueilli vendeur patient et qui explique bien. Recommande à 100%"

"Vendeur avec une barbe très agréable et qui a su répondre à toutes nos questions de manière clair et sympathique (passage en fin de journée)"

"nous sommes venus pour acheter un lave linge , nous avons été très bien accueillis et conseillés et on nos a aidé à porter ce lave linge jusqu'à la voiture je reviendrai comme d'habitude pour mes achats chez vous grand merci"

"Achat ce jour pour un lave-vaisselle vendeur très sympathique. Merci beaucoup à Yoann, pour l’aide à mettre le lave vaseille dans notre voiture."

"Merci a Anthony ainsi que Yoann pour l'aide dans le choix de nos achats ainsi que l'aide pour charger le matériel. Une bonne équipe. Bon courage à tous"

"Lors de ma visite hier j’ai demandé à une conseillère où se trouver box tv, elle me montre en bout de rayon où il y a un seul choix. Je trouve cela étrange et je cherche moi-même, puis je suis tombé sur le rayon plus loin avec plusieurs choix. Les vendeurs devraient connaître leurs rayons …"

"J'ai commandé le vendredi 11 avril 2025 une barre de son chez électro dépôt guichainville l'après midi j'ai été voir il y en avait 3 en Stock le soir j'ai commandé ça disait livraison mardi 15 avril avec livraison exprès a plus de 5€ et lundi a 12h toujours en préparation toujours pas expédié donc dur de la recevoir le lendemain surtout il y en avait en Stock et 2 jours après toujours en cour de préparation complètement inadmissible"

"Très bon expérience suite à l’achat d’un lave linge. Merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa gentillesse ☺️"

"J’ai d’abord contacté pour une clé wi-fi adaptateur, et un très gentil monsieur m’a répondu pour me confirmer qu’il y en avait bien en magasin. Au magasin produit en Main, j’avais une dernière petite question et je suis tombé sur la même personne que j’ai eu au téléphone un très gentil monsieur ( responsable rayon ordinateur avec une barbe ) qui a très bien répondu à mes questions très très très ! professionnel ! et très sympathiques ! Encore un grand merci à lui ! 🫶🏼"

"A fuir on a acheté une machine à laver la bas on rentre chez nous on ouvre le carton et la machine et abime a plusieurs endroits on appelle le sav aucun soucis on vous met une machine à laver de côté on y va 5 jours plus tard la machine n'est plus là elle a été vendu et en plus un des deux vendeurs et très irrespectueux insolant alors qu'il devrait être plus sympa au vu que c'est eux qui sont en tors"

"On a acheté notre frigo avec une garantie assurance à vie sur tous les produits électroménager de moins de 3 ans. La personne qui nous a fait le financement était très sympa et professionnel"