ELECTRO DEPOT FREJUS

"J’ai acheté le dreame l10 il est super efficace un gain de temps, un lancement à distance finis la corvée de serpillière"

"Un grand merci aux services client Auchan et SAV d'Electrodépôt de Fréjus et plus particulièrement a Maria qui s'est occupée de mon cas avec une grande efficacité et beaucoup de gentillesse. Contact téléphonique samedi matin, confirmation de la livraison du réfrigérateur de remplacement le lundi suivant. Top!"

"Très mauvaise expérience Accueil très décevant, Le personnel, que ce soit à la sécurité, à la caisse ou au SAV, manque clairement de sens du service. On se sent mal à l’aise du début à la fin.On ne demande pas le tapis rouge, juste un minimum de respect et de professionnalisme. Je n’y retournerai plus."

"Mauvaises expériences au service après-vente. Aucune considération du client. Le personnel a un comportement incorrect et ironique. Ma machine à café était réparée depuis plusieurs semaine et personne ne m'avait prévenu. Elle m'a été rendue réparée mais sale. Franchement dégoûté par Electrodepot Fréjus."

"Magasin bien achalandé, rapport qualité prix attractif notamment pour les tv, qui tiennent dans le temps"

"Service après vente nul.un frigo valberg en panne depuis un mois et sous garantie et toujours pas de solution. Génial avec la chaleur !"

"Frigidaire commandé en livraison. Le frigo ok mais les livreurs ont refusés de le prendre car camion avec trop de cartons. Alors que nous avons payé pour cela. Lamentable. 4 gros produit commandé. Mais un catastrophe."

"Acheter un article réfrigérateur, 2 jour avant la livraison on m’a talephonner en disant qu’il ce sont aperçu qu’il étais abîmé et mon proposer un bon d’achat . J’ai accepter . Mais une fois les livreur arrivé je m’aperçois que le colis n’est même pas protéger en carton et qu’il mon vendu au final le modem d’expo !!! Et sans m’avertir !!! Tout ça pour une réduction de 50€ sur un frigo à 470 € ! Pas honnête car j’aurai mieux négocier si cetais le modèle dexpo ou alors je ne l’aurai même pas accepter ! A ce prix ! Alors que je suis très bonne cliente ! Déçu ! Prise pour une conne ! Bravo electro dépôt !!!"

"Aucun service ne réponds par téléphone à croire que le magasin n’a pas de vendeur… une journée entière à les appeler mais aucune réponse ! A savoir: au bout de 11minutes d’attente le téléphone raccroche tout seul…."

"J’ai eu une excellente expérience dans ce magasin ! Un grand merci à Gérald, le conseiller en caisse, qui a été d’une aide incroyable. Il a pris le temps de bien m’accompagner, avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. C’est rare de rencontrer un tel sens du service ! Bravo et merci encore Gérald, ça donne vraiment envie de revenir."

"C’est l’histoire d’un aspirateur qui est tombé en panne au bout d’un an quand nous nous sommes rendus dans le service après-vente, afin de démontrer que l’appareil avait été interrompu. Bizarrement, nous avons pensé que ça allait être prise en charge. Le résultat tombe de la part d’un employé peu scrupuleux qui nous accuse d’avoir aspiré de l’eau plutôt que des solides. Il essaie de nous persuader que le moteur est engorgés et oxydé. J’éclaire tout de suite le moteur avec mon portable et ne voit aucun défaut apparent. Le soir même nous recevons un SMS mail de leur part en précisant que l’appareil Refonctionne Nous nous sommes donc Rendu au magasin Qui nous confirme le contraire Franchement, Sav, magasin à éviter, fuyez-le, je vous en prie Ne vous laissez pas séduire par les Soi-disant petit prix Dirigez-vous vers des enseignes de type boulanger, Darty ou Amazon"

"Service après vente ARCHI NUL , ne répondent pas au téléphone, Le sav trouve toujours un subterfuge pour évincer la garantie . Des prix peut être mais les ennuis avec.........Beaucoup plus sérieux DARTY, BOULANGER et AMAZON sur internet ......."

"SAV… 😱 Vous appelez… J’ai laissé sonner plus de 8mn, aucune réponse… Et même si on appelle en ne choisissant aucun choix, même problème. Je veux bien qu’il s’agisse de hard discount de l’électro, mais il y a des limites à la (mauvaise) plaisanterie. Le fait d’être un magasin de hard discount n’excuse en rien le fait d’être tout simplement…MAUVAIS EN SERVICE À LA CLIENTÈLE"

"Enseigne de VOLEUR à fuir Je suis extrêmement déçu. 1er et dernier achat, Après seulement 2 utilisations de la draisienne, j'ai dû contacter le service après-vente pour un problème technique. Malheureusement, le suivi a été catastrophique. Déjà il faut savoir que le service SAV ne vérifie rien c'est traité en externe. Pire encore, malgré la garantie encore en vigueur, 1 mois après l'achat le SAV m'a fait payer les réparations, ils vous propose 3 choix de payer la réparation, où de récupérer l'appareil sans réparation en payant 90€ de frais où si on refuse de payer il garde l'appareil pour soit disant dit destruction du VOL à l'état pur, si vous n'acceptez pas le devis il garde l'appareil du jamais vu C'est inacceptable et cela montre clairement que cette enseigne cherche à profiter de ses clients plutôt que de les aider. J'aurais dû lire les avis avant de me diriger vers cette enseigne, les produits ne sont pas de qualité et le sav pas mieux mêmes pire des VOLEURS Je regrette mon achat et je ne recommanderai pas cette enseigne à mon entourage. Il est essentiel pour moi que les produits soient non seulement de bonne qualité, mais que le service après-vente soit également réactif, efficace et honnête. Dans ce cas, Electro dépôt a échoué lamentablement. Attention donc aux pratiques douteuses de leur SAV !"

"En panne de refrigerateur, neuf, achete chez une autre enseigne, sans réponse du sav avons du En urgence avons decide d acheter un frigo de depannage, qui soit réellement en stock. Tarif, disponibilité, facilité de commande, rien à redire. Excellente experience"

"Depuis des années j'achète mon électroménager et mon multimédia chez Electrodepot et je n'ai jamais été déçue. Il n'y a pas une multitude de choix qui nous perd comme dans les grandes enseignes, et les conseillers sont vraiment compétents. Les produits sont qualitatifs, en particulier la marque Valberg qui a un très bon rapport qualité/prix et une belle longévité."

"Pourquoi mettre un numéros de téléphone si on ne peut pas vous joindre ? J'essaie de joindre le SAV depuis plusieurs jours et impossible de vous joindre par téléphone nous sommes obliger de nous déplacer a chaque fois, si vous ne pouvez pas répondre retiré le numéro directement ça sera plus simple pour tout le monde."

"Ils sont des bon produit j'adore venir je trouve tout ce que je veux contuer comme ça bravo à toute l'équipe merci de nous faire plaisir 😀"

"Pour la vente et les prix....extra. Quant au SAV....Très décevant même sous garantie. Ils sont imprécis dans leur réponse et pas du tout compétent. A revoir...."

"Nicolas a été exceptionnel ! Très à l’écoute, patient et de bons conseils, il m’a aidé à trouver l’appareil parfait sans pousser à l’achat. Un vrai professionnel que je recommande vivement !"

"J’ai récemment acheté plusieurs appareils électroménagers dans ce magasin et je suis vraiment satisfait de mon expérience. Nicolas, le vendeur, a été exceptionnel ! Très professionnel, il a pris le temps de bien m’expliquer les produits, de répondre à toutes mes questions et de me conseiller en fonction de mes besoins. Le service était rapide et de qualité, et je me suis senti vraiment pris en charge tout au long de l’achat. Je recommande vivement ce magasin et un grand merci à Nicolas pour son accueil et ses précieux conseils !"

"Très déçue par mon achat chez Brico Dépôt. J’ai acheté une trottinette électrique il y a seulement 3 jours, et dès le départ, la qualité était clairement médiocre. Elle a cessé de fonctionner très rapidement. Quand j’ai demandé un remboursement ou un échange, on m’a tout simplement dit non. À la place, on me l’a envoyée en réparation, avec un délai minimum de 3 semaines ! Inacceptable pour un produit acheté si récemment. Service après-vente décevant, aucune solution rapide proposée. Je ne recommande pas."

"La télévision à 98€ a été posée à plat pour pouvoir visser son support. L écran n a pas supporté la pression exercée par les 4 boulons et s est fissuré. Le magasin refuse de me rembourser en disant que je suis fautive. Scandaleux pour ma part car on a tout fait juste. Mauvais accueil également au service après-vente qui n a rien voulu entendre. La seule chose proposée fut de me faire un devis dans les 30 jours ouvrable pour sa réparation ou de faire intervenir mon assurance habitation."

"Achat d'un gaufrier pour un anniversaire, à l'ouverture surprise la fermeture est cassé donc le produit non utilisable. Pour une semaine près, ils n'ont pas changé ou réparer le produit. Je déconseille car à ce jour jai acheté un produit que je peux mettre à la poubelle merci Electro Fréjus à fuir"

"L’équipe de gars du SAV est au top, en particulier Bryan (ultra pro et efficace). Il incarne parfaitement l’idée d’un SAV efficace et respectueux."

"Je recommande à 100% Yohan m’a été de très bon conseil pour l’équipement de ma cuisine, merci infiniment ! Merci également à Bryan pour son efficacité"

"Magasin bien agencé avec des prix vraiment compétitifs, surtout pour les produits d’électroménager et high-tech. J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais, et le passage en caisse a été rapide. Même si le service client pourrait être un peu plus chaleureux, l’essentiel est là : efficacité, bons prix, et des produits disponibles sans attendre des jours. Je recommande pour les achats malins sans se ruiner."

"Nous avons effectué quelques achats pour la première fois, et avons apprécié les rayons et la recherche facile de produits qui nous intéressaient. Ainsi que l'amabilité des vendeurs."

"Plus jamais... Venu récupérer un frigo américain, celui-ci a été déposé sur le parking, et quand il a été demandé un coup de main pour le mettre dans le camion, la manageuse lui rétorque qu'il fallait venir à 4, qu'ils n'allaient pas se casser le dos pour le client et un autre employé qui rétorque à son client : '' tu te démerdes ''. Nous mêmes commerçants, si je traitais mes clients de la sorte, je ne travaillerai pas beaucoup... Mais ils diront que c'est la faute des méchants clients... En réponse à electro dépôt : vous proposiez une méthode de chargement qui comme indiqué sur le carton est strictement interdite. D'où le refus. Vérifier vous-même sur les cartons, vous ne pourrez pas dire le contraire. Ne parlez pas d'aide quand vous avez refusé... Mauvaise foi"

"J'ai acheté un aspirateur avec un système de pliage en janvier 2024. En janvier 2025 le système de pliage casse .Ma garantie étant de 2 ans ,je me rends au sav de frejus et là ,Émilie me dit que seul le moteur est garantie Je ne suis peut-être pas très intelligente, mais là, c'est me prendre pour une quiche car le pliage est un argument de vente pour cet aspirateur Alors ,non ,je ne recommande à personne de faire ses achats là bas Pour info un mail à été envoyé à electro dépôt et là même pas un retour C'est ce qui s'appelle Le Savoir Vivre"

"J'ai laissé une imprimante HP sous garantie au sav de Fréjus avec le carton d'origine ainsi que le cordon d'alimentation. Quelques jours plus tard j'ai reçu un mail comme quoi je pouvais venir récupérer mon appareil. Je me suis donc présenté, la personne chargée de l'accueil m'a dit que c'était un échange, me l'a rendu sans carton et sans cordon d'alimentation, en me disant qu'elle demanderai un cordon et me le renverrai à mon domicile. J'ai demandé à voir un responsable, on m'a fait attendre plus d'une demi-heure sans que jamais cette personne daigne se présenter à moi. J'ai insisté pour que l'on me donne un cordon d'alimentation, la personne du sav m'a dit que dans le magasin il n'y avait aucun cordon de disponible et m'a proposé de m'en renvoyer un à mon domicile. Inadmissible cette incompétence, jamais plus je n'achèterai un produit chez Electro Depot a fuir cette enseigne."

"Mon frère a acheté une télévision pour ma mère on arrive pas a brancher un casque le pir il sont venus la chercher pour réparation et c'est vraiment de la....... Vu le carton que j'ai emballé je suis sur qu'il ne l on même pas ouvert cette après midi j' y vais et je ne manquerai pas de vous publiez. À tout de suite."

"J'adore ce magasin mais on en parle du Service Après Vente ? Pourquoi être en Service Après Vente alors que vous n'êtes pas agréable et que vous ne faites AUCUNS retours aux clients ? Coup de téléphone par dizaine, mails, aucuns retours ! Je dois toujours me déplacer. Bref NAZE !"

"Un véritable scandale ma fille et ma belle mère viennent de téléphoner pour un frigidaire en panne qui est sous garanti tranquillitée, personne pour faire quoi que ce soit elles se font balader, de téléphone en téléphone et une fois qu'elles tombent enfin sur la personne au bout d'une heure le monsieur leurs racrochent au nez !!!!!!! C'est juste une honte d'agir de la sorte, une jeune fille et une vieille dame de 80 ans !!!!!!!!!!!"

"Il ne faut surtout pas que votre télé tombe en panne et vouloir la ramener au magasin je dois voir avec la marque de ma tv pour faire marcher la garantie chez eux on est samedi le sav et fermer le weekend donc je me retrouve sans télé jusqu’à lundi et encore parce que là c’est du grand n’importe quoi"

"Vous pouvez acheter un appareil à Fréjus mais surtout il faut ne pas avoir de soucis de panne ou de disfonctionnement 12 jours après. Aucune prise en charge par le sav. Vous devez vous débrouiller avec la marque... Après 1 mois d'échange par mail, la marque vous invite à vous faire rembourser par Électro dépôt. Retour au sav electro dépôt, qui au départ ne veut pas rembourser.....ça dure 1h en donnant de multiples preuves car c'est pas moi qui décide, c'est l'ordinateur.... parole de la personne du sav A FUIR"

"45 minutes à attendre pas de service le personnel fantôme la sécurité trop stressée il sont débordés manque de professionnalisme je suis client depuis l'ouverture il peuvent vérifier les achats que j'ai effectué depuis l'ouverture. Si je viens chez vous c'est parce que j'aime bien le concept."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai Panne moteur d'un lave vaisselle que trois ans après l'achat bien sûr plus sois garantie depuis 1 an Aucun geste commerciale rien rien donc je suis en train de saisir l'UFC que choisir et LA DGCCRF ne perdez pas votre temps."

"Les livreurs m ont explosé mon lino en faisant la livraison, aucun dialogue possible entre electro depot et les livreurs. Finalement la livraison m a coûté plus cher que le prix d achat du réfrigérateur. A fuir!!!"

"Ma première fois au magasin c’est très bien passer j’ai acheté une tv un four et pleins d’articles rien à redire, autant aujourd’hui j’ai eu une mauvais expérience, inadmissible de la part d’une caissière du nom de Cynthia qui ne réponds pas au bonjour prends tout les client de haut, et parle mal au gens on était plusieurs client a avoir le même ressenti j’espère ne plus jamais croisé cette personne de ma vie elle est à fuir !!!! ( si vous ne voulez pas venir travaillez rester chez vous ) dommage car on apprécié le magasin et on était des clients très fidèle"

"Que dire de electro depot et du personnel qui y travail particulièrement Anthony qui se dit directeur refuse de me changer un blender acheter le 30 et venu le ramener le 31 car le socle n'était pas viser donc tout à fuit Il veulent pas me remplacer car pour eux c'était à moi de serrer le socle Anthony que dire de cette personne ingrat inutile aussi car au final aucune solution et qui ose me dire vous en êtes là pour 17e Wouah quelle commercial ce monsieur qui perd ses mot tellement il sait pas quoi dire et qui de plus est directeur une société qui pèse des milliards ose dire cela a ses client méfiez vous avant d'acheter chez eux Je repart avec mon blender plein liquide qui a coulé de partout bravo la satisfaction client"

"SAV inexistant faudrait déjà commencer par répondre au téléphone... Nous avons acheté un four il y a moins d'un an, deux techniciens sont venu et aucun ne veut faire de papier pour dire que le four est non conforme pour pouvoir faire marcher la garantie et donc le changé contre un neuf, comme le prévoit leur garantie légale de conformité prévu par le code de consommation le 1er nous a dit que c'était la cheminée du four, et le 2eme est venu et ne c'est pas ce qu'est le pièce qui est tombé a l'intérieur, l'incompétence à l'état pur, si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait car une étoile c'est déjà de trop."

"Attention !! Si vous achetez des appareils pour utilisation professionnelle, La Garantie ne s'applique pas !! C'est bien stipulé sur les conditions de ventes de l'enseigne mais on se garde bien de vous le dire au moment de l'achat et honnêtement qui lis les conditions de vente en détail ? : Machine à laver sechante achetée en février 2024, fuite sous la Machine en mars 2025 mais pas garantie donc une machine à presque 500 € à la poubelle car plus chère de réparations que d'en acheter une neuve ! Plus jamais !! Plus Jamais !!"

"Nous avons achetés un frigo congélateur de la marque Valberg, il ne marche pas ! J’appelle le magasin depuis 2 jours, personne ne réponds, impossible de les joindre ! SAV injoignable ! J’habite à 30km, obliger de se déplacer ! A fuir !! Appareil neuf qui fonctionne pas !!!"

"En Décembre 2023 j'ai acheté un aspirateur et un lave linge de la marque Valbert au magasin de Frejus. Au moment de l'achat, je contracte une assurance à vie valable sur tous l'étro-ménager. Moins d'un an après, un élément de l'aspirateur casse. Je fait la route de Nice à Frejus pour faire réparer si besoin ou changer d'aspirateur. Mais le service après vente m'informe que rien n'est pris en charge !!! Je résilie l'assurance et je décide de ne plus acheter dans cette enseigne. Sauf que.... aujourd'hui moins de 2 ans après l'achat c'est au tour du lave linge de tomber en panne. Je contacte le service après vente à qui j'envoie la facture reçu par mail et après contrôle le lave-linge n'apparaît pas sur la facture !!!! Et pourtant, le prix final ne correspond pas à la liste des articles de la facture. Malgré l'évidence, le service après vente ne peut pas prendre en charge ma demande. Depuis 14h aujourd'hui je tente d'avoir le magasin Frejus au téléphone. Il est presque 15h et personne ne répond... ou pire on me raccroche au nez !! Jusqu'où ira l'incompétence ?? Fuyez !! Ce sont juste de mauvais commerçants qui vendent de la camelote sans apporter de solutions en cas de problème !"

"J’ai acheté une machine à laver elle est super, les vendeurs/vendeuses m’ont bien aidé merci à eux ! Valberg super marque"

"Très satisfaite. Je confirme que le magasin est très difficile à joindre au téléphone, il n’y a pas de « bureau » ni d’accueil, les employés du magasin travaillent sur place Et doivent gérer les appels. Ce qui rend parfois l’attente téléphonique infernale. Mais quand quelqu’un décroche enfin, le service et l’amabilité sont au rdv. Donc après avoir pu « enfin » les joindre pour m’assurer de la disponibilité de certains appareils, je me suis rendu sur place. J’ai trouvé mon bonheur. Lequel m’a été livré deux jours plus tard, installé et l’ancienne machine a été récupérée. Pour un surcoût de 49€, ce qui me convenait. Créneaux de deux heures à réserver pour la livraison, ils appellent s’ils ont un léger retard. Top ! (Sinon je pouvais prendre le jour même sur place gratuitement. Fallait il ensuite aller à la déchèterie et ça c’est une autre histoire ..) C’est une première pour moi, j’ai acheté leur marque, la marque Valberg. Je reviendrai noter la marque si d’aventure je n’en étais pas satisfaite. Car pour l’heure, je suis ravie de cet achat, tant par la capacité de la machine que ses options, pour un prix édifiant par rapport à d’autres marques. Et je précise que l’on peut payer en quatre fois sans frais … Merci, je recommande."

"Bonsoir… attention à vous … Le service SAV ne donne pas le services et la satisfaction que vous attendez et ne vous donne pratiquement aucune explication. Lorsque vous demander à parler à une responsable, celle-ci vient vous voir en vous disant nous avons reçu des formations, cette formation nous permet de voir si nous pouvons passer la garantie ou pas et tout ça et uniquement verbale. Aucun papier vous ai remis même à votre demande….. peut-être que la fameuse formation empêche la personne formé de prendre un stylo d’écrire un petit mot dans la case explication et de mettre un tampon peut-être revenir une formation basique simple, c’est-à-dire l’école !!!! On vous prends votre appareil et il le regarde juste comme ça ne le démonte pas ne font aucun test et vous répondre nous avons suivi des formations pour regarder à l’œil nu si il y a problème ou pas c’est tout de même incroyable ils ont certainement un œil bionique. !!🤣🤣 Comment peut-on faire et réagir comme ça !!! Sont capables de déceler si il y a un problème et lequel à l’œil nu très grande formation mais par compte sont incapables de pouvoir rédiger un papier avec le tampon du magasin. Pour vous dire la cause exacte du problème on vous dit verbalement et sur le papier ils vous disent ne rentre pas dans les conditions de la garantie. Moi personnellement j’appelle ça du vol manifeste de la clause de garantie pour ne pas réparer ou changer l’appareil et du coup de vous faire consommer et de racheter un autre appareil …. Le problème correspond à un aspirateur balai qui a 18 mois donc toujours sous garantie et on vous dit il ne faut pas aspirer de la terre avec. Nous avons beau dire que nous aspirons uniquement de la poussière. Je pense que cette personne devrait regarder dans le dictionnaire. le mot poussière, la définition…. Bref, à fuir, pas sympathique du tout, la personne dame blonde qui s’occupe du sav vous regarde avec mépris vous fait attendre surtout attendre 10 minutes derrière sa vitre fumée avant de venir vous voir au comptoir. Déjà, avant même de vous voir, elle n’a pas envie ….. Bref à fuir également. Ce n’est même plus pour la valeur de l’aspirateur, mais une question de principe, nous avons acheté ces deux dernières années pour à peu près 3500 € de matériel, mais là, c’est la manière que ça s’est passé la manière qu’on vous regarde la manière qu’on vous reçoit la manière dont on vous donne aucune explication, et en résumé qu’on essaye de vous avoir !!! rien que pour ça, une procédure sera lancé et c’est pour prévenir les gens que je fais cela car c’est un scandale total !! Et le comble de tout cela … comme vous n’arrivez pas à parler ou avoir des renseignements, surtout venant de la dame responsable du sav qui vous regarde de très haut et que vous dérangez certainement de sa sieste derrière les vitres fumée … Un monsieur sécurité viens vers vous …. Un finger tout mouillé 🤣🤣 mais où sommes nous tomber …. Sincèrement … pas electro depot mais plutôt depot d’incompétent pour rester poli ….. j’ai également envoyé copie de ce message avec le doucement remis au sav qui vous dit tout simplement, ne rentre pas dans la garantie, sans vous dire où vous donner d’explications à ce sujet par écrit mais verbalement on vous dit ce n’est pas possible Donc envoyé à 60 millions de consommateurs, UFC que choisir, signal comme conso etc…. Je vous conseil également à tous en cas de soucis d’envoyer une lettre recommandé Au siège et à Faches-Thumesnil Béatrice Héricourt"

"Dans le cadre d'une renovation complète de cuisine, j'ai acheté plusieurs produits électroménager qui ont été ouverts quelques semaines après l'achat, tous retirés par mes soins au magasin. Le four était complètement enfoncé sur le dessus, le micro-ondes présentait quelques rayures. La responsable du SAV m'a clairement accusée d'avoir détérioré moi-même les produits... Je n'ai obtenu que la moitié du remboursement après une longue et âpre négociation. Je conseille donc de vérifier sur place le contenu des cartons si, comme dans mon cas, les articles ne sont pas utilisés immédiatement..."

"Deux jours entiers à essayer de vous joindre par téléphone pour que vous preniez en charge le lave-linge de votre marque que j’ai acheté il y a 3 mois et qui ne fonctionne déjà plus. Le conseil pour ceux qui lisent est clair : n’achetez pas ici. Les produits sont de mauvaise qualité, le service après-vente est inexistant (ils coupent le téléphone), et donc tout vous coûtera plus cher et prendra plus de temps. La prochaine étape, si je ne parviens pas à vous contacter via vos soi-disant canaux de service client, sera de porter plainte et vous vous arrangerez avec la défense des consommateurs :)"