ELECTRO DEPOT GRENOBLE

"Malaki est un excellent vendeur : il a pris le temps de bien m’accompagner et de me conseiller. Merci encore !"

"Je tenais à remercier Stéphanie pour son professionnalisme, son accueil si agréable qui me feras revenir à coup sûr dans votre enseigne. En espérant vous revoir très prochainement lors de mon prochain achat"

"Super accueil de Johan et Christel renseignement financement super merci à eux vous pouvez leur donner une petite augmentation !!!"

"Je suis allé chercher un frigo, ne le trouvant pas, j’ai demandé conseil à Pascal, très souriant et blagueur, j’ai aimé cette interaction malgré le fait que je ne trouvais pas mon frigo, je vais donc le commander, mais je tenais tout de même à souligner la bonne personnalité de Pascal !"

"Merci pour l'offre crédit top avec Dylan et Gaëtan top vendeur ! Nous recommandons fortement ! Des prix tout petit ! Cool"

"Merci a stephanie et justine pour leur accueil et leur sourire. Si seulement nous pouvions etre accueilli comme cela dans toutes les enseignes"

"Électro Dépôt est incroyable ! Des produits de haute qualité à des prix imbattables, un service client exceptionnel et une expérience d’achat rapide et agréable. C’est mon magasin préféré, je recommande vivement à tous !"

"Stephanie vendeuse agréable souriante . Elle est a l'écoute de nos demande et très patiente. Je vous la recommande 😊🩷"

"Un superbe accueil, malgré une fin de journée mouvementé avec je suppose la dose de clients désagréable du monde du commerce , mais deux jeunes femme a l’accueil ,Justine et Océane , très souriantes , très drôles, merci pour ce jolie moment , nous espérons que votre tente est confortable et chauffer pour l’hiver 😉😉🤣🤣🤣 a bientôt pour de nouvelles aventures ( de la grande dame et du monsieur du nord 🤣)"

"Cet avis concerne Electro dépot en général et pas forcément l'enseigne de Saint-Egrève mais étant sur Grenoble et electro dépot n'ayant pas une page dédiée, je le met ici Le 14 septembre, je passe commande sur le site d’Électro Dépôt pour un réfrigérateur, un lave-linge, un four et un kit de superposition, avec livraison à domicile pour 70 €. Le 16 septembre, je reçois un mail : le kit part en point relais (normal), le réfrigérateur et le lave-linge sont transmis au transporteur… mais aucune mention du four. J’appelle aussitôt le SAV : “Ne vous inquiétez pas, il va partir”. Le 18 septembre, sans nouvelles, je rappelle : “Ne vous inquiétez pas, tout est dans les délais”. Le lendemain, un mail m’annonce finalement un retard exceptionnel de 2 à 4 jours. Les jours passent, je multiplie les appels, et les réponses changent à chaque fois : “Le four arrive bientôt” “Vous aurez un geste commercial” (puis finalement non) “Il va être livré depuis le magasin de Saint-Égrève” (ce qui s’avérera faux) Bref, promesses et contradictions permanentes. Le 29 septembre, après deux semaines d’attente et 3h30 de retard sur le créneau prévu, je reçois enfin le réfrigérateur et le lave-linge. Toujours rien pour le four. Le 30 septembre, le SAV me dit que je peux aller chercher le four moi-même en magasin et que mes frais de livraison seraient intégralement remboursés. Je me rends donc à Saint-Égrève… où l’on refuse de me le donner : “Il doit partir de l’entrepôt, pas d’ici”. Une perte de temps totale. Le 1er octobre, le SAV m’informe finalement que le four ne sera jamais livré. On me propose alors l’annulation et le remboursement, ce que j’accepte, mais je rappelle que j’ai payé 70 € pour livrer 3 appareils et qu’un tiers de la prestation n’a pas été exécuté. On me promet le remboursement intégral des frais de livraison. Le lendemain, je découvre que seul le four a été remboursé. Les 70 € de livraison n’ont pas bougé. J’appelle encore : cette fois, on me dit clairement que je n’aurai aucun remboursement, car j’ai quand même reçu 2 appareils ! J’ai dû rappeler moi-même les articles L. 216-2 et L. 216-3 du Code de la consommation, qui prévoient le remboursement de la partie de la prestation non exécutée, pour qu’on accepte de me rendre seulement un tiers des frais de livraison (23 €). À l’heure où j’écris ces lignes, je n’ai toujours pas vu la couleur de ce remboursement. En résumé : Retards, promesses non tenues, contradictions permanentes. Service client incompétent et désorganisé. Refus de respecter spontanément le droit des consommateurs (j’ai dû moi-même citer la loi pour obtenir un remboursement partiel pourtant obligatoire). Je suis choqué par tant d’amateurisme et de mauvaise foi. J’avais choisi un financement pour simplifier la gestion, mais même là, Électro Dépôt n’a pas été capable de transmettre correctement les ajustements. Fuyez cette enseigne : vous risquez de perdre votre temps, vos nerfs et votre argent. Électro Dépôt est une chaîne qui n’assume pas ses erreurs et qui ne respecte pas ses clients."

"Je suis allée tout d'abord sur le site internet ce qui m'a permis de voir que l'article que je voulais étais bien présent au magasin, ça m'a évité d'y aller pour rien si cet article n'y étais pas. Passage à la caisse sans attente et surtout une caissière souriante. Comme c'était à l'ouverture le personnel était présent pour nous dire bonjour, c'était sympa."

"Un grand professionnalisme de Sonia au service après vente, rapide souriante, elle pu ressortir mon achat de la veille."

"Bonjour, je tiens à remercier Océane, qui nous a très bien conseillée pour l'achat d'un smartphone. Elle a été patiente malgré nos hésitations, a su nous guider toujours avec le sourire."

"Commande en ligne l'après midi, en fin de journée le produit dans mon coffre par Johan. Simple et efficace. On espère que le sèche linge Valberg sera de qualité maintenant !"

"Un grand merci au service après-vente d’ElectroDepot, et tout particulièrement à Sonia ! Elle a été à l’écoute, très professionnelle. Elle a pris le temps trouver une solution rapidement. C’est rare de tomber sur un service client aussi efficace et humain. Bravo et encore merci Sonia ! 👏"

"Très bonne expérience chez Electro Dépôt. Merci tout particulièrement au vendeur Malaki pour son accueil chaleureux et sa disponibilité. Il a pris le temps de bien nous renseigner sur les divers articles et surtout nous conseiller. Je recommande."

"Bonjour , tout d’abord je n’ai pas pu mettre 0 étoile donc j’en met 1, j’ai acheté une machine à laver en magasin d’une valeur de 300 euros je l’ai ramené chez moi puis j’ai du partir en déplacement à mon retour 1 semaine et demi plus tard je monte la machine a laver et lance le programme qui est demandé sur la notice avant de pouvoir utiliser la machine ( un rinçage à vide ) après quelque minutes j’ai remarqué qu’il y avait un bruit anormal alors je l’ai stoppé puis j’ai remarqué qu’il y avait un gros impact sous la machine au niveau d’un pied (sous la machine donc je ne suis pas censé le remarquer sa n’est pas sous mes yeux) je contact donc le service client qui ne réponds pas pendant des dizaines de minutes sur plusieurs jours jusqu’au jour où j’arrive à les avoir et où l’on m’annonce que j’aurais peut être le droit à un geste commercial de 50€ (sur la machine qui vaut 300€ soit 6 fois le prix qu’on me propose) conclusion j’ai acheté un lave linge à 300€ qui était déjà cassé (fortement impacté) et on me propose un remboursement 6 fois inférieur à la valeur de la machine MAGASIN À FUIR j’aurais du m’en douter quand on rentre dans un magasin d’électro ménager et que celui ci prend l’eau dans tout les coins du plafond avec des flaques d’eau au sol on voit déjà qu’il y a un gros problème"

"Bonjour, je tiens à remercier Monsieur Malaki Pour l’aide du Chargement Des électroménagers acheté très soigneux, rien à dire Et très serviable Société GTP, plomberie, chauffage"

"Je ne recommande pas du tout cette enseigne, En effet, nous avons acheté un four, il y a quelques temps, Deux mois après il est tombé en panne, cela venait de la résistance. Début juillet, nous achetons une plaque de cuisson induction, Nous la mettons en place dans un appartement dédié à la location, et là la plaque ne fonctionne pas, Notre locataire devait rentrer le soir, même nous sommes donc allés acheter une plaque à Darty en urgence, Le magasin n’a jamais voulu Reprendre la plaque de cuisson, Et de + 1 technicien s’est déplacé un mois après pour voir quel était le problème. À ce jour, la plaque n’est toujours pas réparée et le magasin refuse de nous rembourser cette plaque de cuisson. Je ne recommande pas du tout service, client médiocre, Je préfère mettre le prix, mais avoir un réel service client par la suite. Mes futurs achats seront réalisés à la concurrence chez Darty ou boulanger."

"Avis très négatif : Achat d’une machine à laver séchante Annonce d’une livraison possible à compter du 18 juillet Deux livraisons ratées les 24 et 28 juillet nous imposant 300 km à chaque fois (avec notamment non respect des créneaux annoncés pour la deuxième) Contacts téléphoniques désastreux avec Electro dépôt qui met tout sur le dos du transporteur et vice versa Organisation d’une nouvelle livraison à une date improbable alors que nous avons annulé la commande et demandé le remboursement Remboursement effectué moins les 50 euros de frais de livraison-installation !!! Avis négatif sur leur site non accepté…"

"Très satisfait de mon achat ! La machine à laver est de grande qualité et le service a été impeccable. Merci à Sonia pour son professionnalisme et son accompagnement, je recommande vivement !"

"Un grand merci à Sonia pour son professionnalisme et sa disponibilité ! Elle a su nous conseiller avec le sourire, tout en prenant le temps. C’est agréable d’être accueilli avec autant de bienveillance et de sérieux. Bravo Sonia, continuez ainsi !"

"Un grand merci à Malaki (je me suis permise de lui demander son prénom) pour son accueil et ses conseils pour l’achat d’un four. Il a réussi à répondre à toutes mes questions concernant les options sachant que je suis très compliquée il est resté très professionnel agréable et a réussi à faire mon choix en 15 min Bravo et merci encore"

"Un immense merci à Stéphanie pour ses conseils et son professionnalisme. Il est rare de nos jours d'obtenir des précisions si détaillées sur un produit et en prime avec un sourire radieux. Tous nos remerciements pour cette expérience. Nous reviendrons pour nos futurs achats."

"Très bon conseiller ! Malaki a su m’écouter et me guider avec professionnalisme dans mon choix d’électroménager. Il connaît parfaitement ses produits et prend le temps d’expliquer les différences. Je recommande vivement !"

"C'était bien avec Sonia. Elle nous a bien renseigné et elle est aimable. Je vous recommande ce magasin et surtout avec elle. Du courage pour votre projet ☀️"

"Suite à un souci d'achat fait sur internet, j'ai été reçue par Justine au SAV qui a été super compréhensive et qui m'a grandement aidé! Mille mercis encore à vous Justine pour votre précieuse aide 👌 Hésitez pas à l'augmenter Electro Dépôt ou faire un petit bonus, elle le mérite 😁"

"Un grand merci à ce monsieur d’Électro Dépôt pour son professionnalisme ! Toujours souriant, il nous a très bien conseillés, même directement devant l’article en rayon. Et il est allé jusqu’à nous aider à charger notre lave-vaisselle sur le charriot, toujours avec le sourire. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! 👏"

"Malaki, nous à charger notre télé bien trop grande et trop lourde pour nous. Un grand merci pour son aide et sa gentillesse ! Je recommande"

"Très satisfait de ce magasin, un service client très à l’écoute. J’ai été très satisfait de l’accueil que m’a offert Gaëtan. Conseiller très à l’écoute qui sera toujours là au mieux pour vous conseiller. Et qui surtout nous a recommandé un bon produit dont nous sommes très satisfaits. Un grand merci à lui et à l’équipe Electro Dépôt. Cordialement."

"J’ai finaliser mon achat en caisse avec Justine, vendeuse juste au top ! Prend le temps et nous n’avons pas l’impression de déranger ce qui est très agréable ! Merci à vous pour ce moment"

"Accueil au top de la part du vendeur Gaïtan, il m’a aidé à choisir un ordinateur dans mon budget correspondant à mes attentes. Merci à lui d’avoir pris ce temps en restant très agréable !! Je reviendrai !"

"Bon accueil produit de bonne qualité il y en a pour tous les goûts. J'ai fini par équiper toute ma maison et depuis 3 ans ras au top... Merci a l'équipe d'électro et a Cassis pour leur accueil et les temps pris pour les renseignements."

"Depuis plus d'une semaine j'appelle chaque jour pour connaître les heures d'ouverture le 15 août, personne ne décroche jamais. J'ai tenté d'écrire sur Messenger comme recommandé, personne ne répond. Contrairement aux autres électro dépôts, les horaires d'ouvertures exceptionnelles ne sont pas mis à jour sur le site web électro dépôt ou sur Google maps. Le/la manager est en vacances et plus rien ne fonctionne ou les bas prix justifient-ils de ne pas faire d'effort sur le relation client ? Je vais surement devoir faire un grand trajet avec un utilitaire de location pour potentiellement me confronter à une porte close et ce, malgré un magasin annoncé ouvert normalement. Pas moyen de confirmer un simple heure d'ouverture ! 😑."

"Réfrigérateur neuf acheté en ligne, livré depuis ce magasin a priori. Le produit a subit des dommages (fond déformé) et a été grossièrement bricolé en atelier avec de la mousse isolante. C'est inadmissible de recevoir un produit reconditionné avec des défauts cachés en le présentant comme un produit neuf, au prix du neuf. Et si vous cherchez du support, vous êtes mal barrés. Le transporteur, la garantie, le SAV... sont tous des prestataires différents, les temps de réponse se comptent en jours, tout le monde se renvoit la balle, personne ne connait le dossier, personne n'assume de responsabilité. Catastrophique, fuyez."

"J'ai vécu un cauchemar avec le transporteur (Tech express).je me suis déplacé au magasin 3 fois sans conter le téléphone parce que je n'avais toujours pas mon frigo commander le 29 Juillet. Heureusement je suis tombé sur une employé qui se prénome (JUSTINE) une personne qui se met à la place du client. Sympathique, Agréable et qui à tout fait pour que je l'ai le plus rapidement possible. J'ai reçu un message pour ma livraison le 9 Août entre 13h30 et 15h30 au fur et a mesure de la journée l’heure reculer ( 16h30, 17h56 ) ect... Un miracle est arrivé le livreur m'appelle à 20h05 pour me dire je serai chez vous dans 20mn et a 20h25 mon frigo arrivé. J'ai passer une après-midi d’angoisse s'est pour cela si electro dépôt ne change pas de transporteur je ne ferai plu de grosse commande chez eux"

"J'ai acheté un frigo avec mon mari, neuf, d'une valeur de 479€, mais une fois rentré et installé, nous avons remarqué que celui-ci étais abîmé à l'intérieur. Après avoir contacté Electro dépôt de St Egreve, pour demander ce que nous pouvons faire, ils nous ont demandé de revenir avec le frigo de 70 kilos, sans aucune aide de leur part, et avec l'essence à nos frais, sans chercher de solution pour nous dédommager. Je suis très déçue et ne recommande pas ce magasin."

"Merci pour cette expérience client ! Un conseiller disponible juste avant la fermeture hier, vendredi 8 août, qui m’a accueillis avec le sourire. Et encore bravo pour la disponibilité aujourd’hui pour récupérer l’ancien four et mettre à disposition le nouveau — toujours avec le sourire, malgré le monde et la chaleur."

"Personnel très désagréable, nous voulions regarder les aspirateurs a mains mais nous n'avions pas le droit de les toucher!!! Alors comment voulais vous que je juges que ce produit me conviens sans avoir le droit de regarder comment il fonctionne. A quoi cela sert de mettre des produits d'exposition si on a interdiction de les toucher. On ma dit de demander a un vendeur mais je n'avais aucune question je voulais simplement regarder comment l'aspirateur étais fais, pourquoi déranger quelqu'un qui a peut etre autre chose a faire que de rester a côté de moi 10min pendant que je regarde."

"J’ai acheté une télé il y a deux semaines, j’ai demandé à ce qu’on me livre mon achat lorsque je suis allé au magasin. La vendeuse, bien que très agréable m’avais annoncé entre 3 et 5 jours en délai de livraison. J’ai du me battre pendant 2 semaines pour savoir où cette dernière était et quand elle sera livrée. Entre le livreur qui ne sais pas que vous avez acheté quelques choses dont vous attendez la livraison et les documents toujours manquant, ce n’était vraiment pas idéal. Au bout de 2 semaines j’ai donc enfin été livré, mais aucun geste commerciale pour le désagrément et surtout pour avoir passé une dizaine d’appel afin de faire le travail qu’ils sont censé faire. Très mécontent."

"Malaki est un vendeur parfaitement compétent, patient, gentil et disponible. Que de compliments mais cela est assez rare pour que cela soit signalé :)"

"Excellent magasin ! L’équipe de l’Électro Dépôt Grenoble est au top : accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Les vendeurs prennent vraiment le temps d’écouter et de guider selon les besoins, sans pousser à la vente. Les prix sont très compétitifs et le choix est large. Je recommande vivement, que ce soit pour un achat précis ou juste pour comparer, on repart toujours satisfait !"

"Un grand bravo à toute l’équipe d’Électro Dépôt ! Toujours bien accueilli, les vendeurs sont vraiment au top : disponibles, à l’écoute, compétents et de très bons conseils sans jamais forcer à l’achat. On sent qu’ils connaissent leurs produits et qu’ils prennent le temps d’aider chaque client. C’est agréable de faire ses achats dans un magasin où le personnel est aussi pro et sympa. Je recommande les yeux fermés !"

"Service après-vente épouvantable. 45 min pour avoir quelqu'un au téléphone et une fois qu'on a la personne au téléphone pour expliquer notre mécontentement, cette dernière nous raccroche au nez. La caisse n'a pas fonctionné lors de notre passage, du coup la facture n'a pas pu être éditée. La caissière devait nous l'envoyer dans la journée. Lundi, toujours pas de facture."

"Très bien accueilli et renseigner par Malaki !! Il trouve activement des solutions à nos problèmes c’est vraiment pratique ! Tout a était régler rapidement grâce à son aide je recommande fortement ce vendeur."

"Un super accueil Maladie est super souriant Un service au Top Merci beaucoup Conseils au Top même sans demander"

"Un immense merci à Malaki ! J’ai appelé pendant sa pause, et malgré cela, il a pris le temps de me répondre avec patience, gentillesse et un professionnalisme exemplaire. Franchement, des employés comme lui, on en croise rarement : il est incroyablement serviable, attentif, clair dans ses explications et on sent qu’il aime rendre service. Il a vraiment sauvé ma journée avec ses conseils. Bravo et merci mille fois à lui — c’est un vrai atout pour l’enseigne !"

"Électroménager avec un choix important et de très bon prix Le personnel est très présent pour toute demande Là où est notre problème visite le samedi réservation d'un réfrigérateur et lave linge pour le vendredi le vendeur nous le mets de côté (chez eux il le mettent en haut du stockage) Quel fut pas notre surprise le vendredi quand le personnel ne retrouve pas l'électroménager Après toute les recherches le nôtre a été envoyé en livraison chez quelqu'un d'autre. on nous propose de prendre celui en démo et nous propose 30€ de réduction Nous voulions 50€ , le vendeur qui n'avait pas le droit de dépasser 40€ du coup après 20 min de négociation lorsque l'ont a demandé le remboursement on a eu 40€ sur le réfrigérateur et 10€ sur la machine à laver que nous avions pris avec. Je trouve cela dommage la gérance du stockage doit être vraiment amélioré 3 caisses rapides petit électroménager et une seule avec une personne du coup des m de queue a amélioré aussi"

"Super expérience chez Électro Dépôt ! Un grand merci à Ilyes pour son professionnalisme et ses excellents conseils. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre plusieurs produits et modèles, sans jamais me pousser à acheter. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je reviendrai sans hésiter !"

"Achat de mon frigo à ce jour, j'ai été reçu par un vendeur très professionnel (MALAKI) . Il m'a aidé à mesurer ma voiture pour pouvoir y transporter le frigo. Très polyvalent et d'une gentillesse incroyable. Je n'ai jamais été déçu du magasin en lui-même et remercie encore une fois la gentillesse de ce vendeur car ce n'est malheureusement pas de partout qu'on est reçu de la sorte"