ELECTRO DEPOT NANTES - ORVAULT

"Très déçue par ce magasin qui ferme son sav sans prévenir sauf apparemment il y avait une affiche au magasin au cours de la semaine précédente. La caissière a refusé de m’appeler un responsable qui aurait pu facilement procéder à un échange de mon article J’ai donc fait un déplacement inutile"

"À fuir même 1 étoile c’est trop ! J’ai acheter un frigo y’a 1 an en panne ils changent 1 pièce toujours en panne je rappelle pour reprendre rdv pour qu’ils interviennent de nouveau ils osent me parler mal et me prendre de eux et de raccroché quand j’appelle en plus hallucinant! Que des bons à rien !"

"Large choix de marchandises, service client au top. Je recommande"

"J'aime beaucoup ce magasin les produits pas trop cher et de bonne qualité mon lave-vaisselle je les depuis 8 ans là je viens d'en racheter un pour ma fille par contre les vendeurs ça reste compliqué ils sont pas tellement serviable j'en suis sûr qu'avec un meilleur service vous auriez encore plus de clients A BIENTÔT"

"Lave vaisselle acheté et en panne moins d un an après. Sav a fuir !! Plus d un mois et demi et toujours pas réparé. Une première visite pour détecter la panne qu'on avait déjà précisé. Une commande de la pièce qui est arrivée plus D'une semaine après, pièce d occasion défectueuse.... 2 semaines plus tard, toujours pas de nouvelles et finalement rdv après 3 semaines. Notre lave vaisselle n est toujours pas réparé..."

"A fuir Aucun SAV compétent, aucun savoir-faire. Pas cher mais ça ne vaut pas plus. Vive Amazon"

"Si je pouvais mettre -15 je le ferais car le service client a été plus que inadmissible. Nous sommes partis acheter une machine à laver et un lave vaisselle. Nous avons dû faire un aller retour pour ramener la machine à laver chez nous et revenir pour chercher notre lave vaisselle. Notre lave vaisselle étais un produit d’exposition entièrement neuf. 40 min après pour chercher notre lave vaisselle nous entrons à peine dans le magasin pour demander gentiment ou ce trouve le lave vaisselle et comment sa marche, le « responsable richard» nous répond d’un ton très désagréable. Nous allons donc vers l’entrepôt un jeune homme nous amène le lave vaisselle avec des rayures et très cabossé on aperçoit des coup de bombe noir pour « couvrir » les rayures, remplis d’eau pour un produit je le rapelle normalement neuf en produit d’exposition. Nous luis demandons ce qui ce passe et que notre lave vaisselle n’était pas comme sa du tout. Le jeune homme qui s’occupait de nous ce rend compte que ce n’est pas le bon prix du lave vaisselle et qu’il y a eu une erreur de leurs part. On a demander le responsable qui nous a dit que il ne voulais pas nous donner un autre lave vaisselle à cause de leurs part erreur de prix de leurs part et que il ne veux pas non plus faire un geste commercial pour le désagrément. C’est inadmissible je n’est jamais vue sa. Donc c’était soit on ce fait rembourser soit on part avec. On nous vend un produit casser de partout et c’est pas possible de le remplacer par un autre produit de la même référence et en plus en produit d’exposition. Quand je vais au restaurant que je commande un plat qui n’est pas bon le serveur m’en apporte un nouveaux. J’attend toujours le geste commercial du directeur de electro dépôt. Je n’est jamais vue un responsable si médiocre que lui il n’aime pas son travail pour balancer les produit tel quel dans l’entrepôt et n’a aucune honte de refuser de nous le remplacer. Le jeune homme qui c’est occuper de nous mérite largement d’être responsable il nous accompagner et a essuyer de faire du mieux qu’il pouvais. Richard cède ta place tu ne le mérite pas et tu n’a aucun professionnalisme."

"Mon erreur : J’ai acheté un lave-vaisselle chez Electrodépôt. Dès la deuxième utilisation, l’appareil a présenté une fuite importante par le bas et le programme s’est arrêté brutalement. Malgré mon signalement rapide, le SAV a mis plusieurs jours à envoyer un technicien. Ce technicien, dépêché par Boulanger, a tenté d’identifier la cause du problème, sans succès. Avant de partir, il a lancé un cycle en précisant que, si la panne persistait, l’appareil serait irréparable. Malheureusement, il n’a pas attendu la fin du programme et n’a donc pas pu constater que la fuite subsistait. Résultat : à peine vingt minutes après son départ, le lave-vaisselle a de nouveau fui et le programme s’est arrêté comme précédemment. J’ai immédiatement recontacté le SAV, qui refuse désormais de reprendre l’appareil sans l’intervention d’un second technicien… disponible seulement dans une semaine. Celui-ci devra refaire exactement les mêmes tests, mais cette fois rester jusqu’à la fin du programme pour attester lui-même que la panne est toujours présente. Cela m’oblige à poser un nouveau jour de congé. Je ne compte même plus les heures passées au téléphone : d’un côté, le magasin Electrodépôt attend « l’attestation d’irréparabilité », de l’autre, le service réparation de Boulanger refuse de l’émettre malgré le constat d’échec du premier technicien. Chacun se renvoie bien évidemment la responsabilité. Au final : un matériel de qualité médiocre, une perte de temps et d’énergie, et un SAV pathétique. Inacceptable. Update : RDV avec le même technicien dans plusieurs semaines afin qu’il tente à nouveau de réparer le lave vaisselle car, je cite le SAV « de toute façon electro dépôt ne reprendra pas votre lave vaisselle ». Fuyez ce magasin tant que vous le pouvez ;)"

"J’ai acheté une Apple Watch chez ElectroDepot il y a deux mois. Au bout d’à peine un mois, elle a cessé de fonctionner alors qu’elle est censée être résistante à l’eau. Lors de l’expertise, il a été constaté de l’oxydation, et on m’a annoncé que les réparations coûteraient presque le prix d’achat de la montre. Pire encore : si je ne faisais pas réparer, je devais payer plus de 45 € juste pour récupérer ma montre endommagée. Je trouve cela excessif et très décevant. Quand j’ai demandé pourquoi l’oxydation n’était pas prise en charge alors que le produit est censé résister à l’eau, je n’ai pas eu de réponse claire. Je ne comprends pas pourquoi je dois payer autant alors que la montre est encore sous garantie et qu’elle devrait être protégée contre ce type de problème. Nous avions pourtant prévu d’acheter tout notre équipement électroménager de cuisine chez ElectroDepot, mais après cette expérience, nous avons décidé de ne plus rien acheter ici. Dommage qu’un problème de garantie fasse perdre un client sur de futurs achats importants"

"Nous avons choisi une machine à laver à plus de 300 euros, le vendeur nous l'a met sur le chariot Nous allons au bureau pour réaliser un financement , il y a aucun client mais on attend Des clients prennent notre place, on ne dit rien C'est à notre tour, le vendeur nous installe .............. Nous donne aucune explication et repars discuter avec sa collègue Plus de 20 min d'attente alors qu'il y a personne, discute avec des collègues sans s'occuper de nous On va aller voir des magasins prêts à encaisser nos 300 euros et à nous prendre au sérieux"

"Très bien. Réfrigérateur acheté en ligne et livré au magasin en 2 jours. Aide pratique de l’employé pour le chargement (heureusement que l’appareil rentrait sans les sièges). Bref. Parfait !"

"Électro ménager moyen gamme ,remplit son rôle avec des prix corrects. Le système de caisse pourrait s ameliorer"

"La personne qui nous a renseigné dans le magasin sur un réfrigérateur combiné à été très professionnelle et très agréable. Dommage que la personne au moment du passage en caisse l'était beaucoup moins, il paraissait stressé et surtout très énervé. Ça nous a largementrefroidissement (D où les 3 étoiles seument)."

"Je fait une commande drive pour gagner du temps, mais peine perdue, à mon arrivée mon produit se trouve toujours dans le rayon et n’a pas été préparé (commandé la veille)J’attends plus de 45 mn et on m’annonce qu’en fin de compte, qu’il n est pas disponible et du coup l’enseigne me propose un remboursement sous 24h à 48h. Bref je me re-connecte en fin de journée sur le site web et je m’aperçois qu’il est toujours proposé en retrait drive sous 1h !! Problème de stock ou incompétence du drive ?"

"Première visite chez électro dépôt. Les prix sont compétitifs, pas beaucoup de vendeurs nous avons attendus. Une caisse d'ouverte pour le monde qui y avait c'était long."

"recuperer un lave linge abime d'une commande,cela peut arriver...je dois a mes frais le ramener ,le sav propose meme pas un diable pour la sortir de la voiture(70kg),aucun sourire rien nada .Une formation relation clientele ne serait pas malvenu ,on est vraiment sur du low cost niveau relationnel...Sinon jaime bien leur produit mais jirai a basse goulaine la prochaine fois"

"Ne pas acheter chez electrodepot J ai acheté un mixeur multifonction et après avoir utilisé le petit bolle pour mixer du persil il a commencé à fendre le magasin ne prendre en garantie ils prennent en garantie que la panne c est dire rien car avant que le moteur soit usé ils peuvent garantire des années De plus il n' y a pas de pièce détachée donc poubelle"

"Deuxième fois que je viens acheter chez Electro Dépôt, et deuxième mauvaise expérience avec la dame du SAV. La première fois, je pensais qu’elle passait simplement une mauvaise journée, mais il s’avère que c’est son attitude habituelle. Je viens récupérer une machine au drive. Le monsieur sur place me demande de l’aide, au final on n’arrive pas à la mettre dans ma voiture. Il me conseille d’acheter des sangles à côté pour sécuriser la machine. N’ayant jamais fait ça, je retourne demander de l’aide au SAV, pensant que c’est normal d’aider un client dans ce genre de situation. J’attends un moment dans un SAV vide, puis cette dame arrive, visiblement énervée et pas souriante. Je lui dis bonjour, elle me répond à peine et continue à marcher. Je la rejoins pour lui expliquer ma situation. Elle me rit au nez et me dit : « Bah non, on ne fait pas ça. » Son visage montrait clairement qu’elle ne voulait pas aider. Je lui demande alors d’appeler le monsieur du drive, ce qu’elle fait, elle parle avec lui et lance des petits rire et me dit que son manager a dit non, qu’il n’aide pas dans ce genre de situation. Finalement, j’ai demandé à des personnes qui sortaient du magasin, et qui, elles, ont eu la gentillesse de m’aider. Au final, il n’y avait même pas besoin de sangles, ils ont réussi à mettre la machine dans ma voiture sans problème. Il y a des façons de parler à un client. Si vous n’aimez pas traiter avec le public, ne travaillez pas dans le commerce. Deux mauvaises expériences suffisent, je ne reviendrai plus."

"Que dire .... J'ai passé une commande le 21 juillet sur la plateforme en ligne et j'ai demandé la livraison à domicile , le produit est bien stock tout était ok sauf que voilà ma commande n'est jamais parvenu , j'ai payé pour un produit qui à disparue , j'ai appelé le service après-vente mais votre magasin ne donne pas de retour , aucun geste commercial rien vous n'êtes pas digne de confiance . Si je me manifeste pas vous ne faite rien c'est du vol et si la note zéro existait je vous la mettrai. Intolérable que vous soyez aussi incompétent ..."

"Trotinette à fuir...vendu avec 25km d'autonomie et tu dépasse pas 7km..vraiment déçu..conseille du sav faut rouler à 5k/h voir 15k/h pour faire 25 km..mdrrr"

"Vendeur Benny Super gentil et professionnel je suis très content de son service"

"J’ai acheté mon lave-vaisselle le 01-08-2025, je l’installe le 2-08-2025, première utilisation, problème d’évacuation d’eau… j’appelle le magasin qui m’envoie vers le sav et le sav me donne une date d’intervention qui est au 19-08-2025. Malgré l’ancienneté de l’achat je dois attendre aussi longtemps alors que le produit est neuf… je suis déçu et je ne reviendrai plus dans vos magasins !"

"Suite au remplacement nécessaire de mon réfrigérateur dans une résidence secondaire, je me suis tourné vers le site Electro Dépôt. En consultant les différentes offres, j’ai été séduit par le réfrigérateur combiné VALBERG CS 262 D W625C. Son prix entrait dans mon budget, les avis clients étaient globalement positifs, et ayant confiance en la marque Valberg – propriété d’Electro Dépôt – j’ai validé mon achat en toute sérénité. Dès la première utilisation, j’ai toutefois perçu une qualité de fabrication assez moyenne, ce qui peut se comprendre au regard du tarif. Je me suis dit que cela suffirait pour un usage ponctuel. Mais rapidement, l’utilisation du produit est devenue frustrante, voire agaçante. La conception présente de réels défauts : par exemple, les balconnets de la porte sont tellement peu hauts que chaque ouverture provoque la chute des bouteilles. Ce détail n’est ni visible sur les photos du site, ni mentionné dans la description. De plus, le produit est présenté avec trois balconnets, alors qu’il n’en comporte que deux à la livraison. Côté congélateur, bien que deux compartiments soient annoncés, celui du bas est quasiment inutilisable, le moteur occupant presque tout l’espace. Certes, le prix est bas, et j’aurais pu exercer mon droit de rétractation dans les 14 jours. Mais au-delà de ça, le produit ne correspond pas à la promesse faite en ligne, ni dans la description ni dans les visuels ou les avis. Cela me laisse une impression négative non seulement du produit, mais aussi du parcours d’achat en ligne proposé par Electro Dépôt. En tant que marque de distributeur, Valberg devrait garantir un minimum de cohérence et de qualité, ce qui n’est clairement pas le cas ici."

"Nous trouvons toujours les appareils électroménagers recherchés à des prix défiant toute concurrence. Possibilité d'acquérir aussi du reconditionné garanti."

"Les avis négatifs sont censurés sur le site d'Electro Dépot. Je cite Eletro Depot : Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis. . Electro Depot Nantes n'informe pas ses clients que la livraison payante (50 € !) de frigidaire n'inclue pas l'installation et le changement d'orientation de la porte !"

"Superbe accueil d’une des vendeuse elle m’a tout de suite aiguiller et aider sur mes recherches pour les électroménagers merci à Elle."

"Electro depot c'est bien pour les produits mais attention le service SAV est plus que médiocre pour ne pas dire irrespectueux ! J'ai acheté un barbecue à gaz chez eux, j'ai demandé des conseils à un vendeur ne connaissant pas le système de gaz et on ma vendu un détenteur à visé. Un fois chez moi je m'aperçois que le modèle vendu n'est pas compatible avec ma bouteille de gaz je retourne donc au magasin gentiment en demandant un remboursement parce que je me suis débrouillé autrement et la, c'est la catastrophe, la vendeuse ou la personne qui s'occupe des SAV me dit ben non pas de remboursement produit ouvert etc je lui réponds donc que c'est une erreur de leurs cotés sachant que je n'y connais rien et que avant d'acheter j'ai demandé conseil ... finalement elle me fait un bon ou c'est marqué AVOIR donc je lui réponds encore avec diplomatie que j'ai demandé un remboursement et pas un avoir .. Du coup elle m'envoie presque chier en me disant ben aller en caisse etc et puis y a pas d'erreur de notre coté même si vous avez demandé conseil vous êtes le dernier décisionnaire vu que chez nous les produits sont en libre service !! Un honte je lui dit vos vendeurs ne servent à rien du coup et quand on demande conseil faut pas les écouter alors bref .. Cette femme ne devrait pas travailler dans le commerce !"

"J’ai dernièrement acheté de l’électro dans différentes enseignes et clairement électro dépôt et l’enseigne qui, en cas de pépin sur une commande ou sur ou sur du matériel, apporte la solution la plus qualitative je recommande vivement cette enseigne et penserais à coup sûr à elle lors de mes prochains besoins"

"Grand choix de produit. En revanche trop peut de conseiller de disponible pour un samedi. Même personne pour nous guider sur les caisses automatiques."

"Un très bon accueil, de bons conseils et surtout un coup de main bien apprécié pour charger la machine à laver dans mon véhicule, et avec le sourire !!! Merci à l'équipe"

"Le magasin a pris le temps de m'apporter une réponse et au delà de mes attentes une solution le jour même . J'apprécie la réactivité et l'écoute malgré une communication parfois difficile entre constructeur et magasin . Bravo et merci"

"J'adore ce magasin le choix est correct, les prix très compétitif, le personnel est toujours à l'écoute et réactif."

"Le personnel lors de la prise en charge de ma commande a vraiment été formidable. La personne a pris du temps sur sa pause déjeuné pour charger le camion. Un grand merci."

"Je suis très contente du produit. En revanche, extrêmement déçue de la livraison. Je viens de payer 50 euros pour rien. Ils ont déposé le frigo dans l'entrée, il ne le déballe même pas, ne l'installe pas, je dois tout gérer toute seule alors que j'ai payé 50 euros. A peine 5 minutes top chrono pour eux pour le déposer dans l'entrée, sachant que j'habite en maison. Ils ne se sont vraiment pas foulés!!!!!!!! Autant dire que c'est 50 euros de perdu alors qu'on m'avait dit que le produit serait installé et cela n'a pas du tout été le cas!!!!!!! Vu ce qui a été fait, autant dire rien du tout, j'aurais dû payer que 30 euros pour la livraison et non 50 euros!!!!"

"Personnel accueillant et souriant, magasin et parking facile d'accès,les prix pratiqués sont compétitifs, bref que du positif."

"Super magasin, et très bien accueilli par la clientèle dont Nathanaël qui a été très gentil et patient."

"Entrepôt énorme. Je me suis sentie toute petite. Employes super agréable. Bonne ambiance. Continuez comme ça. Merci"

"Si vous chercher un produit dans ce magasin, je vous déconseille de demander au responsable. Il vous répondra qu’il n’y a plus que le modèle d’exposition et qu’il ne vous le vendra pas. D’aller le commander sur internet et qu’à la prochaine livraison (pas la semaine suivante) il y en aura un pour vous. Un conseil en repartant un peu désemparé par la façon dont il prend congé de vous, jetez un œil près des caisses. Il y a une montagne du produit qui manquait en rayon et que vous devez commander sur internet pour l’avoir 15 jours plus tard et donc revenir !!! Bref, autant se débrouiller seul !!! Vous êtes plus sur de trouver et repartir avec votre produit."

"L'électroménager ça va ça passe par contre ce qui concernent le matériel multimédia allez plutôt voir ailleurs... ma montre et mon téléphone m'ont lâcher en a peine 1ans... et la garantie ne vous fait sûrement pas de cadeaux... 2 fois j'y suis y aller il trouve des excuse à chaque fois il scrute le moiinndre détails pour vous faire payer la réparation... J'ai voulu récupérer mon téléphone à défaut de pas l'avoir réparer mais mdrrrr mai si vous tenez à le récupérer vous devait payer 28€. Oui oui faut bien payer la livraison de deplacement il a était au siège de réparation à perpétue les joies mdrrr mais bon adieu mon téléphone il vont le revendre en pièce détacher je suppose... bref multimédia aller voir ailleurs sous une meilleure qualité et garantie. De bon conseils chers clients."

"Acheté une télé hier, elle ne fonctionne plus (déjà ??). Le SAV est injoignable, 1 h 30 à appeler sans réponse."

"Merci à Dylan pour sa serviabilité, ses conseils et sa gentillesse. Vendeur au top et très souriant."

"Produits de bas de gamme , sav très médiocre , conseil : acheter ailleurs mieux vaut mettre plus cher dans un produit . A fuir Le sav vient de passer mais il ne voulait pas travailler donc est resté 5 min et a prétexté des excuses , caméra à l’appui . LOL !!!! 😂"

"Très satisfait de leur produit (Valberg) en général pour l'électroménager, nous avons décidé de changer de télé et étions un peu perdu dans notre choix. La façon de faire les étiquettes descriptives est super (comparé avec d'autres magasin) et un grand merci à Vincent pour son temps et ses explications complémentaires (proposition matériel reconditionné, offre à venir, transparence sur les délais de certain produit etc.) A voir dans le temps ce que donnera l'achat. Mais pour le service client c'est parfait."

"Une étoile et pas plus pour ce magasin de Nantes qui possède un service installation nul et archi nul ! J'ai payé 50€ pour que l'on m'installe un lave linge qui ne fonctionne pas ! Ça fait 15 jours que je me débats et rien ! Extrêmement déçue !!"

"Un accueil irréprochable ! Des conseils de grande qualité. Les vendeurs et responsables sont tous très sympathiques. Je suis satisfaite de tous les produits achetés. Téléphonie et électroménager au top! J'ai pu échanger un produit qui ne me convenait pas très rapidement avec d'excellents conseils. Merci !"

"Top Magasin pour trouver de l’électroménager et du high-tech à bon prix. Les produits sont variés, les prix souvent imbattables, et bon conseils des professionnels. Dans l’ensemble, c’est une très bonne adresse pour faire des affaires sans se ruiner. Je recommande"

"Le magasin propose un large choix d'électroménager mais pas que ! Les prix sont beaucoup plus abordable et plus intéressant d'un point équipements que les conforama, but etc.... Personnellement je suis un vieux client de cette enseigne et je suis toujours autant ravis du service client et de la proposition en magasin. Merci pour mes articles ! Changer rien vous êtes au top !"

"Le responsable est sympathique et préoccupé par la satisfaction des clients. Lorsque nous avons demandé de l'aide pour choisir un four puis un lave-vaisselle, le responsable est rapidement venu puis un vendeur a prit la relève. Le prix sont intéressants et ils ne poussent pas absolument à l'achat, c'est agréable. Nous avons eu le temps de voir d'autres enseignes pour finalement choisir leur four encastrable pour notre nouvelle cuisine. Ils nous ont accueillis avec le sourire et nous ont aidé à le mettre dans le coffre de la voiture."