ELECTRO DEPOT PARIS - FLINS-SUR-SEINE

"Top j’ai été servi par aurélie. Nous sommes arrivés à la fermeture et j’ai quand même pu avoir mon financement et repartir avec mon projecteur ☺️"

"Politique SAV inadaptée - Client traité comme un voleur malgré tous les justificatifs ! Téléphone neuf acheté il y a deux mois pour ma sœur en situation de handicap. Elle a bloqué le téléphone en faisant une fausse manipulation. Malgré la présentation de la facture d'achat à mon nom ET de ma pièce d'identité, le SAV a refusé le déblocage. Leur justification : Politique anti-vol, on ne débloque jamais les téléphones. Tous les justificatifs fournis, téléphone récent avec preuve d'achat légale, et pourtant traitée avec suspicion. Quand j'ai pris l'exemple d'une personne atteinte d'Alzheimer qui oublierait son code, on m'a répondu : Et bien, c'est le même traitement ! Ce qui pose problème : Être traitée avec suspicion, malgré tous les justificatifs de propriété, Politique trop rigide, qui ne prend pas en compte les situations particulières, Manque flagrant d'empathie pour les personnes en situation de handicap, 2 semaines d'attente pour un refus sans nuance, Absence totale d'alternatives proposées. Cette politique mériterait d'être revue. Il est possible de lutter contre le vol, tout en gardant de l'humanité face aux clients légitimes, surtout les plus vulnérables. Je comprends la volonté de se protéger contre le vol, mais quand un client présente tous ses justificatifs, un minimum de discernement serait apprécié. Service après-vente décevant."

"Magasin très agréable et une mention toute particulière à notre vendeur Mickaël qui a fait preuve d une très grande gentillesse et d un professionnalisme sans limite en répondant en toutes nos questions au sujet de l article Heat and Cool que nous avons acheté ."

"Super expériences sur le magasin de Flins, très bon accueil et super conseil de la part de Juliette !!! J’y retournerais pour mes achats électro ménagé."

"Je recommande ce magasin Juliette et lucie sont deux personnes réactives et à même de répondre à toutes nos attentes, disponible, plein de bon conseil"

"En grand merci à Juliette pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande ce magasin."

"Très bonne accueil et bon échange de la part d’une vendeuse avec des lunettes cette après - midi :)"

"j'ai acheté un ordinateur soi disant neuf mais en faite il appartenait à quelqu'un et était bloqué par un mot de passe. Je l'ai acheté et pris en drive le même jour .j'ai été servi par Mickaël, j'avais pas vu que la boîte avait été ouverte , car Monsieur Mickaël m'a demandé de mettre un avis favorable tout de suite . Je suis super en colère car je'ai fait trois heures de route pour rien. je recommande pas ce magasin !!!!"

"Je suis venu pour une demande d'information je remercie beaucoup Mailly qui as su se rendre disponible et me communiquer les informations ultra complète J'ajoute également un grand remerciement à Itou une employee que nous avons croisé avec notre colis (frigo) et qui nous a apporté son aide immédiatement ça s'appelle le sens du service!!"

"Bonjour, On a eu un super accueil d'Andrea, merci pour l'accompagnement en magasin."

"Merci a Andrea pour son expertise. Nous sommes venus pour acheter un four, les explications etaient tres clairs !! Nous sommes repartis avec."

"Magasin à fuir J’ai acheté un frigo neuf il y a un an, qui est tombé en panne il y a deux mois !! Résultat : compresseur mort Après 3 semaines d’attente et après avoir perdu l’intégralité de mon frigo et de mon congélateur, le technicien passe. Cependant, il ne répare qu’une pièce sur deux, ce que je ne savais pas, le frigo tombe donc en panne à nouveau deux semaines après, je perds à nouveau l’intégralité de mes aliments. Nouveau RDV, les pièces sont censées être commandées, le jour du RDV pour la réparation on m’informe qu’une des pièces a encore disparu… J’appelle le SAV qui doit me recontacter mais ne le fait pas, qui n’a pas de nouvelles des techniciens qui n’ont pas remonté l’information, donc je suis actuellement avec un frigo en panne depuis deux mois et personne qui ne donne suite ou me donne un rendez vous. Je ne parle même pas des délais de trois semaines pour chaque intervention, qu’apparemment je vais devoir subir à nouveau si d’ici là on daigne me répondre ? Pour conclusion : un frigo en panne depuis deux mois au bout d’un an d’utilisation, un SAV qui ne sert à rien, des intervenants qui sont les sous traitants des sous traitants et 400 euros de courses perdues. Pour l’économie sur le frigo, cela fait cher, allez plutôt chez Boulanger. Que faut-il faire, se présenter au magasin de Flins avec le frigo défectueux et exiger une reprise ?"

"Merci beaucoup à aurelie pour son accueil chaleureux et serviable souriante et très professionnel. Je recommande"

"Mickael est très professionnel, agréable et efficace. Il connaît très bien son travail et c'est à."

"Je tiens à mentionner une personne en particulier qui m’a fait oublier mon expérience malheureuse et prolongée (avec un produit défectueux mais indispensable à la maison) par son professionnalisme, sa gentillesse, son écoute et son investissement à corriger les failles et à résoudre les problèmes rapidement….. il s’agit de LUCIE si vous avez à faire au SAV demandez après elle elle est géniale et ne perd jamais son beau sourire, en plus d’être très compétente MERCI POUR TOUT LUCIE !!!"

"Électroménager de qualité à bon prix, Service retrait marchandise avec aide au chargement dans le camion Merci à Maily pour son accueil et son professionnalisme."

"Agréablement surprise par le professionnalisme et la disponibilité des employés. Mention spéciale à Anthony qui nous a gentiment aidé à charger."

"Bjr à tous magasin et personnel très agréable Par contre aspirateur laveur nul en SAV tout les 2 mois sa me soule .si sa dur comme ça pendant 2ans j achete plus rien chez eux."

"Magasin très propre et personnel très professionnel plus particulièrement Anthony très souriant, très serviable un Grand merci a lui"

"Très bons conseils d'Anthony sur un réfrigérateur de notre choix. On reviendra dans la semaine sur ses conseils. Équipe très disponible et très pro."

"Super livraison en drive ce jour. Peu d'attente et sympathique ! Anthony a été super sympa !"

"Magnifique accueil au top et service au rendez vous merci à la Maily pour ses conseil et sa bonne humeur"

"Bonjour, Retour d’expérience du électro dépôt de Flins ou à avons trouver notre bonheur rapidement grâce au professionnalisme de Maily qui a su nous aiguiller rapidement sur ce qu’on l’on cherchait ! Merci encore pour l’accueil et là gentillesse dont a la fait preuve."

"Très belle expérience pour ma première fois dans votre magasin, Aurélie a été super sympa🫶🏿☺️"

"Magasin à fuir. J’ai acheté une vitrocéramique là-bas et en même pas deux mois, les deux plaques ne marchent plus. Le magasin ne veut pas me faire un échange et me demande de contacter leur service client sauf que depuis un mois j’attend que le technicien passe pour la réparer mais sans suite. C’est vraiment regrettable"

"Bonjour, Merci beaucoup à Mikael pour l’accueil, le conseil et l’accompagnement pendant notre passage au magasin : je recommande à 100%, au top +++ ElectroDepot Flin sur seine"

"Fidèle à la réputation de l'enseigne, Électro Dépôt de Paris Flins-sur-seine coche toutes les cases qui sont les atouts majeurs de la maison: magasin immense avec de nombreux étages de rangement au-dessus du sol, une large gamme de produits dont l'immobilier lourd et léger, des prix intéressants et un accueil au top."

"**Avis client – Électro Dépôt Flins-sur-Seine** Extrêmement déçu par l’expérience client. J’ai acheté un téléphone il y a à peine 2 mois chez Électro Dépôt Flins-sur-Seine, et il n’a cessé de bugger depuis le premier jour. Malgré ce défaut évident d’origine, la seule solution proposée a été de l’envoyer en réparation… alors que je m’attendais à un échange ou à une prise en charge plus responsable. Le mois suivant, j’ai quand même fait confiance à l’enseigne en dépensant près de 300€ dans d’autres articles — preuve de ma fidélité — mais cette confiance est désormais rompue. Quand on achète un produit neuf, on s’attend à ce qu’il fonctionne, pas à se battre pour obtenir un service après-vente digne de ce nom. Client fidèle, mais très mal considéré. Je déconseille vivement cette enseigne si vous attendez un minimum de qualité ou de respect du client."

"Mehdi nous a accueilli de manière très professionnelle, il nous a guidé du début à la fin dans l'achat d'un nouveau téléphone pour mon fils. Excellent vendeur"

"Plancha VALBERG acheté. Defaut de thermostat. Renvoyee pour réparation. Un mois d’attente. Mention reparee et testee: mensonge. Je retourne pour demander un remboursement, car je ne vais pas attendre une nouvelle fois ni faire un barbecue en septembre. Ils expliquent qu’il faut d’abord le renvoyer. J’apprends plus tard par mail qu’il est renvoyer à nouveau pour réparation. Je demande mon argent. Ils se fichent du monde. Aucun considération client. Et du mensonge"

"Je suis scandalisé par l'absence totale de considération pour les personnes à mobilité réduite chez Electro Dépôt. . Il est INADMISSIBLE qu’un magasin grand public traite ses clients handicapés avec autant de mépris. Electro Dépôt devrait avoir HONTE de son manque de respect envers les PMR. Je déconseille vivement à toute personne concernée par un handicap de se rendre dans ce type d’établissement, à moins d’aimer se sentir humilié et ignoré. À fuir si vous espériez un minimum d’humanité et de dignité."

"Gros radin. Il restait une machine à café en expo j ai juste demandé un geste commercial car tout le monde a manipuler la machine n ont pas voulue me faire un prix . Je reste sans voix . Ils sont très froids tout ses vendeurs et je ne recommande pas ce magasin je préfère allez l acheter à carrefour"

"Mikael a été super efficace et a répondu à toutes mes questions et m'a servie agréablement. Je le remercie pour son professionnalisme et sa personnalité dynamique !"

"Accueil parfait Antony est un vendeur réactif, qui prend le temps de répondre à toutes les questions, très agréables. Merci également à Andréa pour la remis des articles une équipes au top."

"Nous avons rencontrés une conseillère nommée Lucie , Super professionnelle, courtois et à l'écoute de ses clients. Depuis nous des que l occasion se présente acheter que de la marque WALBERG. Très bon qualité prix. Merci encore à la conseillère Lucie."

"Comme promis je met un commentaire pour remercier le vendeur Mikael qui a été très très professionnel jusqu’au bout avec de la gentillesse ! Merci à lui"

"Accueil sympathique et Conseils pertinents . Je recommande. Andrea a été très à l’écoute pour notre achat. Merci"

"J'ai acheté un appareil électroménager chez eux avec la garanti de base qui couvre les pannes. Cependant ils se gardent de vous dire que lorsque votre appareil tombent en panne, la réparation peut prendre 1 mois sans AUCUN appareil de remplacement en attendant la réparation. Navrant surtout quand je tombe sur un SAV pas vraiment ouvert au Dialogue et qui fixe leur écran pour éviter de vous regarder. C'est bien dommage ..."

"Bonjour j'ai été très bien accueilli par Andrea lors de mon passage à électro dépôt de Flins sur Seine elle est vraiment sympa et j'étais à l'aise par sa professionisme"

"Très bonne accueil , Mehdi le vendeur était professionnel de très bon conseil et agréable . Rien à redire je reviendrai"

"J’ai acheté une télé chez Electro Dépôt jeudi dernier avec une livraison prévue pour samedi. Malheureusement, je n’ai toujours pas reçu ma commande et on me demande maintenant de reprogrammer la livraison, alors que celle-ci est censée être en route. Très déçu par ce service qui ne respecte pas les délais annoncés. J’espère une résolution rapide de ce problème….."

"J’ai été achetée en urgence un lave linge hier 25/05 et je suis tombée sur l’hôtesse Aurélie ou Élodie dans le magasin de Flins-sur-Seine. Oh Quelle énergie ! Bonne conseillère et bonne vendeuse. J’ai été sublimée par son professionnalisme et son dynamisme. Après le choix du produit. Elle a pris le temps de voir si ma voiture pouvait prendre l’appareil une fois Ok. C’est elle seule qui s’est chargée de mettre le produit dans le coffre. Moi j’ai juste tenu le Charriot 🤣. Merci Chère Dame et Chapeau bas !! Merci pour votre bonne humeur et vos indications sur l’installation de la machine.."

"Accueil très agréable avec des produits de qualité j’effectue mes achats pour ma maison je suis très satisfait"

"Je suis allé au magasin Électro Dépôt de Flins-sur-Seine le jeudi 15 mai vers 12h15, soit 15 minutes avant la fermeture pour pause déjeuner (12h30). J’étais venu pour acheter un réfrigérateur, mais impossible de trouver un vendeur en rayon. J’ai demandé de l’aide à la caisse, on m’a dit de retourner en rayon car “quelqu’un allait arriver”. Personne n’est venu. Finalement, j’ai croisé un vendeur qui m’a simplement dit que “les frigos disponibles sont généralement à côté du modèle d’expo”, puis il est reparti sans aucune volonté d’aider. Aucun accompagnement, accueil très désagréable, et surtout aucune considération client. Une expérience franchement déplorable. À fuir."

"Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai mise. Une très grande partie du gros électro-ménager n'est pas visible, il est entreposé à plus de 2 mètres du sol donc difficultés à choisir et après entretien avec un employé très agréable lui et très aidant au point de nous montrer le sèche linge qui nous intéressait sur sa tablette. C'était sans compter sur la venue d'une femme assez virulente qui est venue lui faire des reproches devant nous clients. Cette dame a été fort désagréable avec lui et avec nous à croire qu'elle ne souhaitait pas vendre. Je comprends mieux pourquoi certains magasins ferment. Pourtant clients depuis des années chez ELECTRO DEPOT c'est bien la première fois que nous avons été si mal reçus Heureusement pour nous nous avons pu trouver l'article qui nous convenait ailleurs. Je ne sais pas si cette personne est une responsable, mais il est grand temps pour elle de changer de métier."

"Je tiens à féliciter toute l’équipe d’Electro Dépôt pour son professionnalisme. Le personnel est à l’écoute, agréable et toujours prêt à rendre service. C’est un vrai plaisir de faire ses achats dans un magasin où la qualité de l’accueil est au rendez-vous. Bravo et merci !"

"J'aime bien ce magasin, où l'on trouve des articles à un bon prix, même si ce n'est pas le but de notre achat. Par contre je regrette le peu d'engouement des vendeurs à apporter leur aide à la clientèle. J'ai acheté un téléviseur de 109 cm, le vendeur ne m'a pas aidé à poser l'article sur le chariot et encore moins à le mettre dans mon coffre. Je précise que peu de personnes circulaient dans le magasin. Je viens de lire plusieurs commentaires de clients plus insatisfaits que Moi , et je suis interloquée par les réponses du communicant du magasin. Toujours le mea culpa de la désolation et les excuses pour les incidents et cela s'arrête là....Trop facile, je suis outrée"

"J'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix ! Un produit acheté le jour même ne fonctionne pas, je vais pour l'échanger mais le personnel ne souhaite pas l'échanger sans pièce d'identité alors même que je venais de leur remettre mon produit défectueux ! Je précise qu'il n'est absolument précisé nul part sur l'avoir qu'il y a besoin de la carte d'identité ! Bref, de quoi vous dégoûter d'un magasin."

"Mon expérience au magasin Electro Dépôt de Flins-sur-Seine a été profondément décevante et frustrante. Lors de ma visite, j’ai accidentellement endommagé une trottinette en touchant le guidon, ce qui a coupé deux fils. Par bonne foi, j’ai immédiatement signalé l’incident à un employé, bien que personne ne m’ait vu et que j’aurais pu partir sans rien dire. Au lieu de chercher une solution amiable, la responsable du magasin a refusé toute négociation. Voici ce que j’ai proposé : • Acheter une nouvelle trottinette (bien plus chère) en plus de payer partiellement la réparation de celle endommagée. • Payer uniquement les dégâts (les fils coupés). • Acheter les deux trottinettes si une réduction m’était accordée sur la deuxième. Toutes mes propositions ont été catégoriquement refusées. La responsable m’a forcé à acheter la trottinette endommagée au prix plein, sans aucune discussion possible. Pour aggraver les choses, des policiers en civil ont été appelés et sont intervenus de manière intimidante. Ces derniers ne se sont pas clairement identifiés (ni brassard, ni carte professionnelle visible) et m’ont dit que si je ne payais pas immédiatement, une plainte serait déposée et je serais placé en garde à vue. Sous cette pression énorme, j’ai été contraint de payer. En regardant de plus près après l’incident, j’ai remarqué qu’il manquait des vis pour sécuriser le guidon, ce qui pourrait expliquer que les fils aient été coupés aussi facilement. Cela me laisse penser que la trottinette était déjà en mauvais état ou mal montée, et que le magasin a simplement cherché à rejeter la faute sur moi. Cette expérience révèle un total manque de transparence, une relation client exécrable, et une gestion déplorable de la part du magasin. Je déconseille fortement cet établissement, où la satisfaction du client semble passer au second plan. En photo, la trottinette qui n’a pas été visé et les vis qui sont mis dans le sachet."