ELECTRO DEPOT PERPIGNAN - RIVESALTES

"J'ai acheté tout mon électroménagers ainsi que grande TV. Super livreurs, merci à eux!!! J'ai eu un souci avec mon aspirateur balai , je viens de le récupérer après 1 mois prise en charge avec la garantie!!! Je suis ravie 😉"

"Après avoir acheté 3 draisiennes à 959 euros. L'une ne charge plus au bout d'un an. Résultat du service après-vente : si vous l'envoyez et qu'elle est rouillée, le transport est à votre charge (60 euros). Je trouve regrettable que le service après-vente n'ait pas les compétences pour diagnostiquer la panne avant même de mettre la faute sur la rouille et l'utilité du client. Pour info, la panne venait de la batterie que j'ai commandée sur Amazon et que je vais maintenant recommander car le service client est top et le retour gratuit. C'est fini pour moi electro depot. Merci à vous de votre réponse"

"Absolument pas conseiller retour SAV au bout d'un mois hyper mal reçu par l'agent dès l'arrivée. Elle s'est comporté très très mal pendant 4 h 30 s'occuper des gens pendant alors qu'elle essayait par tout les moyens de se débarrasser de nous après+ de 25 mns sont technicien constate et lui dit en - de 30 secondes qu'il faut l'envoyer en réparation il est mort . C'est certain que c'était physique voir même raciste car très incompréhensible."

"Nous y sommes allées ma fille et moi pour acheter un frigidaire. Franchement nous avons été conseillé avec gentillesse et nous n'avons eu aucun mal à trouver quelqu'un pour nous aider. Tout a été très facile et même la livraison s'est bien passée . Maintenant j'irai d'abord dans ce magasin en cas de besoin"

"J’ai toujours été cliente fidèle d’Électro Dépôt depuis plus de 10 ans, avec plus de 20 appartements et ma maison entièrement équipés chez eux (en moyenne plus de 5 000 € dépensés par an). Jusqu’à présent, j’étais satisfaite… jusqu’à ma dernière expérience au magasin de Rivesaltes. Deux enceintes achetées chez eux ont présenté exactement le même défaut : l’entrée de la prise de chargement qui s’enfonce vers l’intérieur. Défaut évident de conception. Je me rends donc au SAV, appareils encore sous garantie, et le responsable SAV refuse même de les vérifier, en m’accusant directement d’avoir cassé le produit. Pire encore : il rigole en disant que je peux d’acheter sur Amazon si je veux. C’est la première fois que je rencontre un tel manque de respect et de professionnalisme dans ce magasin. Une attitude incompréhensible de la part d’une enseigne à laquelle je faisais confiance depuis des années. Résultat : une cliente fidèle de longue date extrêmement déçue, qui va sérieusement reconsidérer ses futurs achats."

"Un bon magasin mais très chargé de monde. Un produit payé mais même pas mis de côté… on a dû aller le chercher en rayon. Sinon, personnel sympathique !"

"Très bon service des vendeurs, ils sont là pour répondre à toutes vos questions et vous aide à charger vos achats."

"Nous avons eu à faire au SAV car le lave vaisselle acheté présentait un défaut. La pièce ne pouvait pas être remplacée, le Sav nous a de suite pris en charge et proposé le remplacement du produit. Le tout en moins de 24h, très réactif."

"Un vendeur m'a donné toutes les explications me permettant d'acheter l'article que je recherchais . Excellent article et excellent rapport qualité-prix."

"Et bien, cela fait plusieurs fois que j'y vais mais j'achète rarement, je ne trouve pas ce que je veux ou alors les prix ne sont pas aussi attractifs que je l'espère en arrivant . Peut être des inquiétudes non justifiées sur la qualité, je ne suis pas assez cliente pour le dire et quand j'y suis, ça ne me déclanche pas d'envie d'acheter, sauf une babiole. Désolée"

"Sav misérable la dame de ce matin a était désagréable avec ma femme elle l'a remballer avant que l on fasse la demande. Ce qui m'a amené a changé de ton car cela est dû non respect son collègue a était correct avec nous sav très limite malgré lui"

"Je viens de découvrir cette enseigne et c'est génial et beaucoup moins chère qu'ailleurs"

"Vendeur sympa et efficace, dommage. Je suis allé acheter une Strong leap s3+V2 qui est un boîtier pour connecter une télévision. Quand j'ai déballé le produit, j'ai vu qu'il avait été reconditionné, et mal en plus. Je n'ai rien contre un produit qui a subi un retour, parce que je ne suis même pas censé le voir ou savoir. Bref... et là, en branchant cette box, carton rouge ! Il y a toujours le compte de l'ancien processeur avec une accessibilité totale. Je peux voir son historique sur toutes les plateformes, je peux poster des commentaires en son nom et pourquoi pas m'abonner avec sa carte enregistrée ou son compte orange. Scandaleux, c'est au SAV ou autre personnel du magasin à remettre en configuration d'usine. J'imagine que ce n'est pas le seul produit concerné. C'est grave."

"J'ai acheté un trotinette chez eux, après deux mois la trotinette elle marche plus ( problème de moteur) Malagré j'ai la garantie 2 ans. Je suis passé a l'accueil après vente le monsieur il m'a dit la garantie juste la réparation il faut attendre ou moins 2 mois, je trouve ça c pas normale."

"Quelle honte!!!! Je me présente a la caisse, le magasin est quasi vide, un couple termine de régler ses achats, je suis interpellée par l hôtesse de caisse qui me demande si je ai besoin d'aide.Je lui dis que je souhaite régler en passant a sa caisse, et là elle m explique le plus sereinement du monde qu elle ne prend pas les paiement CB alors qu un magnifique TPE est fixé sur sa caisse....j ai déposé mes articles et suis allée faire mes achats ailleurs. Quand est ce que les commerçants vont comprendre que certaines personnes n ont aucune envie d utiliser leur caisses automatique, respectez nos choix et employez des personnes qui veulent bosser!!!!"

"Je suis me rendu dans votre enseigne ce jour, pour l'achat d'un ordinateur. Un vendeur de très bon conseil nous renseigne je décide donc de faire mon choix et me rend en caisse pour un financement. Je demande au monsieur du financement si cela est possible il me répond que oui a ce moment là une caissière qui était a la caisse d'à côté lui crie que non c'est fermé il est 19h hors le magasin ferme a 19h30... Le monsieur lui répond que j'ai déjà une réserve chez vous car je fais mes achats depuis votre ouverture dans votre magasin et que cela ne prendra que quelques minutes, celle ci lui crie a nouveau devant les clients non catégoriquement sans même un sourire ni une explication. Le monsieur s'excuse et me dit qu'il est désolé qu'il ne peut pas me faire le financement. Et bien je suis vraiment déçu je me suis sentie frustrée a la vue de tout le monde et honteuse et tout cela sans explication et avec une attitude très désagréable de la part de cette dame. Je pense qu'il faudrait peut être faire un rappel a certains de vos collaborateurs sur la définition du commerce et sur la façon de s'exprimer face aux clients. J'ai posé l'achat que je souhaitais faire. Cela est bien dommage car j'ai toujours été satisfaite de vos produits mais de la a être cosidérée de cette façon par une de vos collaboratrices et bien non merci."

"Poubelle achetée hier. Complètement abîmée sur le côté. Retour ce jour: personne au SAV, réponse désagréable de l hôtesse de caisse: il jette un carton. De retour échange correct, je dois retourner en rayon pour effectuer mon échange. Les poubelle sont tout en haut. Je demande aux magasinieres qui sont dans le rayon d a côté de me le descendre, on me demande si j ai l après midi, ensuite j attends dans le rayon , j y suis encore cela fait plus d un quart d'heure"

"Cliente depuis plusieurs années et habituée de ce magasin. J’ai toujours été bien accueillie lors de mes achats cependant l’accueil s’est dégradé notamment en rayon où nous avons l’impression de déranger certains vendeurs qui sont sur leur téléphone et qui nous font patienter le temps de répondre à leurs messages pour au final nous envoyer un autre vendeur. Ce dernier nous a d’ailleurs très bien conseillé un grand merci à Daniel ! Arrivée au niveau des caisses , je me rapproche des bureaux pour les paiements en plusieurs fois afin de prendre des informations, deux employés en pleine discussion très privée , m’ont renvoyé vers les caisses automatiques et quand je leurs ai posé une question ils ont presque soufflés. La jeune caissière n’était pas des plus agréables non plus. Je reste très étonnée et déçue de mon dernier passage début août dans ce magasin, j’espère que vous allez faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Je réitère mes remerciements au près de Daniel qui lui est vraiment très agréable et serviable."

"J'y vais souvent le personnel de très bon conseil. Et les articles sont à des prix très abordables"

"Nous sommes venus pour acheter un micro-ondes en cadeau d'anniversaire à notre fils aîné. Dans le rayon approprié, nous trouvons un jeune homme qui nous dis ne pas être vendeur/conseillé de ce rayon mais qui finalement nous a charmé et convaincu dans notre choix avec BRIO !!! Ce jeune homme Daniel a été Franc, Sincère, Professionnel, Commercial, Patient, très explicite, AU TOP ! Merci Beaucoup Daniel : Ne changez rien, Longue Route à Vous Daniel."

"Merci à Daniel le goat de nous avoir aider à faire rentrer un lave vaisselle et un four dans une leon, il mérite tout l’or du monde pour ce beau geste, qu’il ai une belle vie au sein de votre entreprise ❤️"

"Je vais dans ce magasin depuis le début qu'il est installé, j'ai acheté chez eux une TV, 2 congélateurs tiroirs dont un pour ma fille, 2 lave-linge pour moi et ma fille, un lave-vaisselle. Dernier achat fin juillet : un mini-four à chaleur tournante. Tous ces appareils fonctionnent correctement et ont toujours bien fonctionné. Les vendeurs sont OK, les caissières sont OK aussi. Alors je doute de certains commentaires qui sont négatifs. Si la personne à la base n'est pas aimable avec le personnel, normal que le personnel vous le rende. Les gens qui y travaillent ne sont pas des toutous bien dressés à qui on parle mal. La courtoisie fait partie de l'éducation que certains n'ont pas chez certains clients."

"Un très bon accueil avec Morgane qui nous à très bien conseillé pour plusieurs produits avec des explications claires et précises avec toutes les réponses à nos questions. Et pareil à notre passé en caisse avec une caissière très souriante et très agréable Merci beaucoup"

"Bonjour, Dommage pour ce magasin à la caisse non automatique ON OBLIGE LES PERSONNES A PAYER EN ESPÈCE mon droit (en france) et de régler mes achats de la façon que JE veux. A vous de voir."

"Merci de vos conseils, de vos explications, de votre sourire et de l’accueil. Peut être revoir les caisses : mettre les caisses en libre service sur la fil de la caisse prioritaire n’est pas un parcours client des plus logique ( on se cogne dans les autres caddies!)"

"Commande un aspirateur il y a 10 jours, batterie défectueuse. 2 appels à electro depot ou on me donne des coordonnées de lieux pour sav qui ne sont pas les bons. A peine 8 jours après réception, aspirateur inutilisable et service client electro depot incapable d apporter une solution! La seule solution est de me débrouiller de me rendre à 30km pour apporter l aspirateur en sav alors qu'il n à jamais fonctionné! Ds l incapacité de me déplacer electro depot refuse de récupérer le produit, réparer ou rembourser! Une belle galère!"

"Bien par rapport à d'autre magasin de la même enseigne le personnel et simpa et à l'écoute pas comme Nîmes ou Albi"

"Passé ce matin chez Électro Dépôt, très bon accueil en caisse. La demoiselle m’a super bien renseigné pour la livraison à domicile, très professionnelle et à l’écoute. Service rapide, clair et agréable. Merci à elle !!"

"Pas aimable du tout, aucun sourire, les vendeurs passent à côté de vous sans dire bonjour, on demande un renseignement, le vendeur vous répond sans vous regarder à croire qu'on les dérange,très déçu de se magasin, et pour les caissières pas mieux 😠"

"Très mauvais accueil à la caisse, personne agressive d'aucun conseil malgré nos sollicitations. Nous a envoyé directement à la caisse automatique avec agressivité, aucun sens du commerce. Cette personne doit certainement avoir des circonstances atténuantes la chaleur,mauvais salaire ou autre mais nous n'y sommes pour rien. Je vous déconseille de fréquenter ce magasin,je continuerai à aller sur Carcassonne. Fini pour Rivesaltes."

"Je suis venue hier donc samedi 21 decembre le plein ruch pour les commercants . J ai acheter mon micro onde passer en caisse rapidement . Caissiere agreable souriante . Un petit mot gentil . Apres nous avons fait emballer ce micro onde deux personnes gentilles souriantes aussi . Je leur est souhaitez de bonne fetes et voila du savoir vivre en ses fetes. Suite a une commande passer sur internet livarison effectuer par tech express deux garcons pour livré mon frigo 4 etage sans ascenseur . Souriant aimable rien a dire frigo arrive dans son emballage carton . Bravo pour professionnalisme"

"Je n irez pu dans se magasin a rivesaltes j irez à electro depot dans la zone de pollestres en plus ses moin chere Ma femme veux un vendeur 25 minutes toujours personne je la renvoye on lui répond aller acheter vos electro ménager ailleurs on et bon client pourtant Franchement ses grave il discuter entre eux et se fouter royalement des client Je vais envoyer un recommandé à la direction pour expliquer tous cela J aimerais que le responsable me laisse ses coordonnées car ses grave de refuser de vendre de electo au client on nous répond aller ailleurs Il son payer à discuter entre eux le gérant devrait leur donner un jeu de carte et jouer à la ballotte Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ Le service de se magasin et pas a la hauteur"

"Prix des machines à laver intéressant, mais personnel peu accueillant, pour informé les clients, manque de pièces car pourtant j'ai fait un achat pour du neuf!, doit acheter a part tuyau pour l'arriver d'eau, frais de + pas de vérification des arrivages"

"Venant avec ma grand mère de 89 ans pour un climatiseur, nous demandons si il est possible de le faire livrer. La caissière nous répond tres sèchement que « NON nous livrons tout le reste mais pas ca ». J’explique que nous sommes toutes les deux seules et que je ne peux pas porter une clim toute seule. Mais rien ni fait.. Alors soit, mais je pense que l’amabilité n’aurait pas été de trop. Puis en soit à 400 euros ils pourraient bien faire ca."

"Je n'aime pas partager de choses négatives mais là. Nous avons acheté un lave-vaisselle NEUF le 26/06/2025 au soir. Nous l'installons et nous nous rendons compte qu'un élément de façade est abimé (ce qui n'est pas visible sur le carton) et qu'en plus un élément est cassé nous privant de tiroir à couverts. J'appelle le SAV au bout de 3 appels j'arrive à avoir quelqu'un qui me dit nonchalamment que je dois ramener le lave-vaisselle pour qu'ils regardent. J'avais loué un camion exprès pour venir chercher le lave-vaisselle je dois donc en relouer un pour leur rapporter ? Je rappelle pour qu'on me dise ce qu'il va advenir de mon problème si je dois ramener le lave-vaisselle je me fais agresser car soit disant on me l'avait dit qu'on procèderait à un remboursement ou à un échange. Niveau expérience client et surtout expérience SAV c'est un grand zéro pour le coup, je suis véritablement déçue d'avoir mis un tel budget dans une enseigne où le personnel ne respecte pas les problèmes clients."

"Conseillé par des amis, nous sommes venus pour la première fois. Nous avons eu de la chance de tomber sur une personne très à l’écoute, de bon conseil, et très agréable. Je remercie cette femme, c’est rare aujourd’hui d’avoir des vendeurs aussi bienveillants et agréable."

"Nous sommes passés aujourd'hui vers 18h00 pour récupérer un lave vaisselle et 4 ventilateurs, ce sont 2 femmes qui nous ont livré au drive, un grand merci à elles pour leur gentillesse et leur courage malgré la chaleur, le poids des produits et la fin de journée/semaine 😄"

"Commande n°F924I070955 – Service client inacceptable et promesses non tenues Nous avons commandé un réfrigérateur chez Electro Dépôt avec une livraison payante de 40€ incluant la montée à l’étage et la reprise de l’ancien appareil. À ce jour : 3 rendez-vous manqués (9 mai, 13 mai, 24 mai) Aucun appel du livreur sur les deux numéros fournis Des journées perdues à attendre pour rien Reprise toujours non effectuée Service client qui renvoie la faute sur le transporteur Aucune compensation proposée malgré des prestations payées mais non assurées Electro Dépôt refuse tout remboursement, sous prétexte que la reprise est gratuite, alors qu’elle était clairement incluse dans le service facturé. Nous avons saisi la DGCCRF via SignalConso. Nous déconseillons fortement ce vendeur qui n’assume pas ses engagements ni ses responsabilités en cas de problème."

"Je suis étudiant, j’ai mis toutes mes économies de côté pour m’acheter une machine à laver chez Électro Dépôt. Je l’ai montée seul sur quatre étages… pour découvrir qu’elle ne fonctionnait pas une fois installée. Je l’ai donc ramenée au magasin, mais ils ont refusé de me la reprendre à cause d’une petite rayure sur la façade, survenue pendant le transport. Résultat : ils ont gardé la machine pour soi-disant la faire réparer. Cela fait maintenant plus de trois semaines que j’attends, sans aucune nouvelle du technicien. Impossible d’obtenir un remboursement ou même un avoir. Si vous achetez un produit chez Électro Dépôt, testez-le impérativement en magasin avant de partir. Ce genre de mésaventure ne devrait pas arriver. Très mauvaise expérience."

"J'avais une panne sur 1 micro-ondes acheté en avril 2024, le SAV n'a pas hésité à nous faire un avoir du montant pour en acheter un autre ou bien un autre produit. Parfait pour moi. Je recommande vivement ce magasin."

"Pour avoir un conseiller c’est franchement galère. Et le pire c’est quand je trouve enfin quelqu’un, j’attends, et là la dame finit donc je lui dis « bonjour », zéro considération, elle me passe devant le nez du genre « tu n’existes pas » pour au final je lui re dis bonjour, une seconde fois, elle va vers d’autres personnes en continuant sa route et me dit « il y a des gens avant vous », sans bonjour rien, que je n’avais d’ailleurs pas vu, il n’y avait d’ailleurs aucun souci avec ça et c’est normal. J’attends sagement mon tour. Mais au moins un « bonjour madame, je prends les gens qui attendez avant vous et j’arrive desuite ». Franchement avoir l’impression d’être une m**** ça va juste me donner envie d’aller toujours à Boulanger. Que cette dame change de métier si elle ne souhaite pas être aimable."

"De l'électroménager qui tombe en panne juste à la fin de la garantie (déjà 2 machine à laver...) Aucun réparateur qui peut renseigner sur le motif de la panne car ils en n'ont pas!! A nous de nous débrouiller... A quoi servez vous à part vendre de la merde?"

"J'ai commandé un ordinateur en click n' collecte et j'ai été très agréablement surpris de l'accueil et du professionnalisme. Comme à chaque fois que je vais dans ce magasin. J'ai une critique, le magasin est sombre (après c'est dépôt) mais je trouve l'équipe très professionnelle. Il y a un effort sur les prix et des modèles variés."

"Bon accueil, variété des produits, clarté des mises en rayon en toute simplicité. Pratique, efficace et nettement moins cher que dans d'autres enseignes voisines."

"Je suis venu pour me faire rembourser un micro-onde acheté le jour même qui ne me convenait pas (car impossible d'afficher les dizaine sur le cadrant et le pavé tactile répondait très mal (marque HISENSE). Je n'ai pas pu me faire rembourser sous-prétexte que le polystyrène était abimé alors qu'il est légèrement coupé (photo à l'appui) lors du déballage du produit (qui était lui en parfaite état avec notice encore emballé). Ils ont été très désagréable et m'ont mis une décote sur le produit à cause de ça (je n'ai jamais vu ça dans aucun autre magasin). Ils m'ont même fait culpabilisé en me reprochant de l'avoir mal ouvert ! J'ai dû à la place à accepter un bon d'achat non remboursable pour retrouver la totalité de mon achat. De vrai escroc, à fuir absolument !"

"Le 15 MARS 2024 Suite a un changement de cuisinière j'ai pris contact téléphonique avec un vendeur de ce magasin afin de savoir si je pouvais apporter l'ancienne pour l'achat d'une neuve. Il m'a aimablement répondu que je devais la déposer au SAV. Sur place le jour même, et ne sachant pas comment m'y prendre, j'ai arrêté ma voiture devant le magasin en prenant soin de ne pas gêner e passage piéton. Le temps d'appeler le vendeur pour la prise en compte de mon ancien appareil, un agent de sécurité a surgit pour frapper avec violence dans la vitre de ma voiture, ma Femme a sursauté tant la violence de cet homme paraissait grande. Etant remis de nos émotions j'ai baissé ma vitre et il m'a immédiatement donné l'ordre de dégager en reprenant ses propos. J'ai tenté d'expliquer la raison de ma présence mais, gavé de rage, il n'a rien voulu entendre et m'a menacé d'appeler la Gendarmerie Je lui ai fait part que j'étais moi même de la partie, ce qui l'a rendu encore plus fou de rage.... IL M'A ENSUITE TUTOYE ET M'A ORDONNE DE ME BARRER en reprenant ses propos. Vu la vindicte de cet homme j'ai opté pour l'intelligence et me stationner sur le parking. Ma Femme a ensuite été importunée par le même homme qui voulait a tout prix lui faire la leçon ! Heureusement un responsable est intervenu et lui a ordonné de nous laisser tranquille. Le comportement de cet homme est irrespectueux et menaçant envers la clientèle. Il doit impérativement être recadré. Par ailleurs j'envisage d'adresser un courrier à la direction nationale du groupe afin que ces faits ne se reproduisent plus jamais."

"Mon remboursement a finalement été accepté.. attention de bien découper le code barre sur le carton avant de la jeter pour avoir la promo tcl! Je laisse quand même le texte précédent pour expliquer. La boîte de marketing a été sympa finalement. Très mécontent de l'affichage des téléviseurs TCL. Une opération promotionnelle ou on vous rembourse 100€ était en cours lorsque nous avons acheté le téléviseur (elle existe toujours mais c'est maintenant 50€). L'affichage indique en gros le prix du téléviseur promotion déduite : prix à payer en caisse en petit, prix promotion déduite en gros caractère. J'ai envoyé plusieurs fois tous les éléments à la boîte de marketing qui gère la promotion : pas bon pas bon pas bon. Je les ai appelé : vous avez bien envoyé la photo du code barre mais il aurait du être découpe sur le carton, il fallait bien lire tout le règlement. Oui en fait j'ai pris la photo et j'ai jeté le carton. En magasin un vendeur m'a dit que c'était le règlement, tan pis pour vous et que de toute façon il faut garder les cartons 15 jours......Les cartons découpés? La vérité c'est que la boîte de marketing qui gère la promotion calcule avec cynisme qu'une partie des clients ne va pas bénéficier de la promotion. Afficher le prix promotion déduite est purement et simplement une ARNAQUE. C'est honteux!"

"Point de vente grand, propre et spacieux. Personnel disponible et très agréable. Large assortiment de produits. Parking facilement accessible et possédant de nombreuses places. Prix attractifs. Passage en caisse rapide."