ELECTRO DEPOT RENNES

"Échange parfait avec Maximilien merci ! Super magasin"

"Une équipe accueillante, toujours disponible et à l'écoute pour vous apporter de bons conseils. Des personnes professionnelles aussi bien sur les postes de vente, sav, drive et caisse."

"Le service après vente est zero. N acheter pas la marque du magasin, n acheter pas de sous marque non-plus. Pour les contacter il vous faudra attendre facilement 2 heures, ensuite vous aurez à faire a une personne qui ne connaît pas l empathie."

"Je suis choqué du non respect de personne prioritaire même en montrant ma carte MDPH le 06/09/2025 pour payer 2 cartes microSD. Le caissier dans ce point PRIORITÉ, voulant passer le client suivant client avec son fils adulte avec beaucoup de matériel, client non prioritaire, alors que j'ai insisté pour passer. Il a même ricané en faisant un clin d'œil ce client. Étonnant cette attitude pour les personnes PRIORITÉ. C'est la 1ère fois que je vois une telle attitude méprisante et moqueries."

"Télé acheter il y a 6 mois et morte je la ramène pour échanger mes la télé est plus en promotion du coup j'ai du repartir avec une télé plus petite et moins performante que selle que j'avais je déconseille dernier achat chez eux"

"Merci au responsable du SAV, Alexandre Belloir, qui a pris le temps de gérer un pb de frigo qui n'était même pas du fait de son magasin et qui nous a trouvé une livraison très rapidement ! Merci à son équipe Stéphanie et Manon aussi Du coup nous sommes répartis avec un écran d'ordinateur en plus 🙂"

"Très déçu !! Personnel désagréable et qui ne connaît pas ces produits... Je demande un renseignement pour trouver un tuyau de rallonge pour l'évacuation de mon lave linge, la personne me répond que c'est le même tuyau pour la sortie et l'entrée d'eau et me conseille de prendre celui d'alimentation. Déjà à me répondre sur un ton comme si j'etait un enfant et en plus de ça je rentre chez moi et le tuyau ne correspond même pas ! Apprenez à vos salariés que si on ne sait pas, on va se renseigner !!!"

"Un grand choix de produits et une large gamme de prix. Par contre, certaines salariées ont une attitude complètement inadaptée avec la clientèle. Un recadrage et une formation sur la posture professionnelle seraient le minimum. Je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Le service Oney est une véritable catastrophe. Je vous déconseille fortement de passer par cette solution. Electro Dépôt, il serait urgent de cesser toute collaboration avec Oney."

"Le magasin en lui-même est correct, mais le personnel laisse vraiment à désirer. J’arrive avec le sourire et en disant bonjour, et la personne en face me fixe sans répondre. Quand je lui fais la remarque pour obtenir un minimum de politesse, il me répond « mais je vous ai répondu », se lève agacé et s’en va. On a l’impression qu’ils ne comprennent pas qu’ils sont au travail et se comportent comme s’ils étaient chez eux. Un recadrage serait vraiment nécessaire pour un comportement plus professionnel."

"Fuyez !!! Voilà des jours que j'essaie de joindre mle SA ou n'importe quel poste de ce magasin et... rien !!! L'es appels n'aboutissent pas, ça sonne dans le vide pendant 5 mn et sa recroche !!! J'habite à 1 heure de Rennes et je sens que je vais me faire avoir sur ce coup ! Alors fuyez car apparemment mle SA n'existe pas !!!"

"Hier je suis allé acheter un aspirateur j’ai croisé le vendeur Baptiste qui était de très bon conseil et très professionnel je le remercie pour ce moment passé"

"Service après-vente injoignable, refus de garantie car ticket de caisse égaré avec preuve de la transaction bancaire, le service client est à la hauteur de leur chatbot : artificiel. Fuyez !!!"

"2 ordinateurs achetés avant de partir en vacances. Un des chargeurs ne marche pas du tout mais comme ca fait plus de 15 jours que je l'ai acheté (normal j'etais partie) , on ne me propose pas de le changer tout simplement, Electro Depot n'a qu'une solution : reprendre l'ordinateur et le chargeur pour au moins un mois.... alors que j'en ai besoin au quotidien avec le risque, me previent on, de tout perdre ce qu'il y a déjà dessus. Vraiment le sentiment de m'être fait avoir, la prochaine fois j'irai ailleurs."

"Très insatisfait du service livraison. Il était prévu une reprise de l’ancien équipement. Les livreurs ont tout bonnement refuser. Impossible par la suite de contacter le bon service. Les livreurs indiquent également un numéro coupé, ainsi que des liens de reprogrammation de livraison non fonctionnels. 1 mois après la livraison, l’ancien équipement est toujours chez moi malgré mes appels quotidiens En somme, pas grand chose qui fonctionne…"

"Merci à Alexandre pour ses conseils avisés et sa bonne humeur, je recommande ce magasin et à 100% !"

"Merci à Alexis pour son temps et ses explications pour l’achat d’un aspirateur laveur Appareil Dream essayé en rentrant ravie de mon achat gain de temps et maison propre mêle sous les lits 👍"

"Très bonne expérience avec le SAV du magasin. J'ai ramené un détacheur acheté la semaine dernière car il faisait un bruit anormalement fort. La jeune femme que j'ai eu au SAV était très gentille, a testé le produit et l'a comparé avec un autre. Elle m'a finalement proposé un avoir ou un remboursement au choix. J'en attendais pas tant franchement très agréablement surprise."

"On m'a subtilisé le frigo charge juste avant passage en caisse car il venait d'être reserve visiblement, restock que jeudi, j'ai pas entendu d'excuses il me semble ou très peu et pas de geste commercial et tres longue attente du vendeur pour prendre un autre... Je suis ravi"

"Magasin a éviter depuis mai ne répondent pas au téléphone, jai fais 38km pour venir ici... surtout quand vous avez une panne et que vous devez faire marcher la garantie ... ils sont nerveux ils vous agressent verbalement débarquent à plusieurs plus de 4 salariés pour moi seule avec mes 3 enfants le responsable m'a demandé si je voulais qu'il appelle la police qu'il va considérer mon dépôt comme un abandonné de produit! ensuite 2eme argument mon aspirateur sous garantie l'intérieur est poussiéreux m'indique qui va m'envoyer une facture de nettoyage, obligée de quémander une serviette pour le nettoyer devant le magasin le personnel désagréable qui se croit tout permis et font semblant de ne pas comprendre que le numéro de téléphone du magasin doit fonctionner sa fait des mois que j'essaie il a fallu téléphoner dans le 22 qui sont en l'occurrence plus professionnels et qui décrochent et rendent service au client. Je suis écœurée une formation en gestion de stress c'est la chose qui leur faut"

"Je suis passée lundi déposer mon ancienne machine à laver et en acheter une nouvelle. Il en restait une dans le magasin qui était déjà réservée. J'en commande donc une on me dit qu'elle arrivera mercredi. Vendredi toujours rien, j'appelle plusieurs fois dans la journée. Très compliqué d'avoir quelq'un.. On me dit qu'elle arrivera samedi. Je regarde mes mails toujours rien. J'essaie d'appeler depuis presque une demi heure on ne me répond pas. Je suis agacée par cette situation. Quelqu'un va-t-il finir par répondre et me donner des informations ou pas ? On est à 7 jours déjà.. pour une arrivée en magasin soit disant en deux jours."

"Acheter une armoire congélateur en click & collecte le matin pour récupérer vers 13h SMS reçu à 11h la commande est prête 12h55 Arrivée au Parking et confirmer numéro de quai…20 minutes après toujours personne.. Je décide d’entrer dans magasin et prévenir l’hôtesse de caisse qui essaye s’appeler un vendeur Qq est venu dix minutes après …Il y avait plus plusieurs vendeurs qui discutaient et rigolaient entre eux 30 minutes au total ,inadmissible Sinon pas de problème sur le produit.."

"Nous sommes le vendredi 11 juillet il est 18h00 on vient pour acheter un four ,on cherche un vendeur ou vendeuse personne .on arrive devant les caisses on essaye de parler a une vendeuse on dit juste bonjour et là elle nous répond : vous voyez pas je parle à ma collègue d un air hautaine. Magasin a fuire vraiment amabilité zéro moi même je travaille dans Le commerce et pour nous le client est roi! En plus si les clients ne sont pas agressif. La vendeuse est une brune avec chignon"

"Niveau variété des produits on est pas tout a fait la si vous voulez acheter un ordi bien performant ne perdez pas contre temps là bas pareil pour les pc gaming et surtout les portables ce n'est pas vraiment l'endroit que je recommanderais a un/une copine pour un achat de portable par contre tous qui est pareil pour la maison c'est vrai excellent, télés frigos, plaques de cuisson, machine à café etc c'est vraiment parfait !"

"J'ai été reçue par Manon. Elle a été très souriante, très agréable, et de bon conseil (en plus d'avoir de très beaux tatouages). Service parfait ! 😄🩷"

"Magasin très agréable avec des vendeurs aux petits soins de ses clients. Très bien conseillé avec le sourire. En trois mots: accueil, qualité et service au top"

"commande d'un lave linge d'un congélateur et d'un lave vaisselle le 14 mai dernier avec livraison payante. ce dernier est arrivé cassé. il a été repris une semaine plus tard, mais aucun échange possible... j'attends toujours le remboursement. Inacceptable. impossible de joindre quelqu'un par tel. Content des produits valberg mais pas du tout du service electro depot. Apres appel sur Rennes, solution trouvée avec Manon, re commande semaine prochaine avec livraison et installation offerts. tout rentre dans l'ordre Merci...rien ne vaut les contacts directs"

"J'ai rencontré un problème avec un four pyrolyse acheté il y a 1 an à peine. Il y a eu beaucoup d'intervention et beaucoup de pièces changées. Je recommande d'Ailly vivement la société Murphy qui est intervenue et qui prend le relais si besoin. Service sérieux et techniciens agréables. Nous avons rencontré ce matin le responsable qui se prénomme Guillaume. Il a été à l'écoute, compréhensible et a pu régler le problème rapidement en ayant les comptes rendus d'intervention. Une solution a été trouvé dans la Demi heure qui a suivi. Nous avons ramené notre four et on a pu en racheter un autre identique avec une garantie repartant à zéro. Nous avons eu à faire à Stéphanie et Nicolas du SAV et franchement acceuil agréable, rapidité et efficacité. Le service a été de qualité .Nous sommes repartis satisfaits et compris. Je recommande ce magasin pour les prix, la qualité des produits et un service de qualité. Merci nous sommes clients depuis longtemps et cela nous conforte dans notre choix. Une proposition de garantie est proposée bien meilleure que chez les concurrents où souvent les points négatifs ne sont pas mentionnés lors de la souscription."

"Magasin à fuir. J'ai acheté un téléviseur chez eux et au moment moment du déballage je m'aperçois que l'écran est cassé ( ce qui peut arriver). J'essaie d'appeler le magasin ainsi que le SAV qui, après de multiples appels sont injoignable. Je ramène donc le téléviseur au magasin. Et de là ils me disent que c’est moi qui a casser le téléviseur car il y a des traces de doigt dessus et donc me refusent de faire un échange. Fuyez ce magasin, ce sont des voleurs, des arnaqueurs, tout sauf des gens honnêtes. Je tient à vous informer que cela en restera pas à ce stade"

"30min pour réussir a joindre quelqu'un au téléphone après avoir été raccroché apres 15mn d'attente car c'etait 12h30. Si vous êtes ouvert jusque 12h30 merci de continué de travailler a 12h15. Bloqué une journée pour recevoir une commande dans un créneau de 9h -17h , pour au final ne pas être livré et avoir comme excuses , notre livreur n'avait pas envie , essayez de le joindre ( telephone eteint bien evidemment) 2 semaine pour être remboursés ,Du foutage de tronche pur et dur ,."

"J'y suis récemment allée pour un service après-vente suite à une commande en ligne, et je dois dire que j'ai été agréablement surprise. L'accueil a été chaleureux, et mon dossier a été pris en charge rapidement. Le retour de mon produit s'est fait sans encombre, avec une efficacité remarquable. Merci à l'équipe pour leur réactivité et leur amabilité. Je reviendrai sans hésiter pour mes futurs achats."

"4 étoile pour l’ensemble car je suis une habituée de ce magasin ! Mais aujourd’hui je suis Tomber sur une débutante qui m’a fait perdre mon temps sur un crédit à faire. Elle a fait plusieurs erreur sur mon dossier tout les seconde elle demander à ses collègues comment faire. Prochaine foit elle devrais cedé sa place ! Pour le bien de tout le monde. Revoir juste le personnel…"

"Très mauvaise expérience chez Electro Dépôt Nous avons acheté une machine en janvier 2024. En janvier 2025, elle tombe déjà en panne, à peine la garantie entamée. Après un mois de galère à essayer d’avoir un interlocuteur, un sous-traitant mandaté par Electro Dépôt vient enfin constater la panne et commande une pièce. Il revient plusieurs MOIS plus tard pour l’installer… mais n’arrive même pas à remonter la machine correctement ! Résultat : il doit commander une nouvelle pièce et nous laisse avec une machine complètement hors service. Cerise sur le gâteau : lorsqu’on essaie de joindre le magasin pour une solution, on nous répond froidement qu’il faut faire une réclamation par courrier recommandé. Sérieusement ? J’ai acheté une machine à un prix conséquent, avec une garantie, et on me laisse sans solution, sans machine, et avec zéro considération. C’est inadmissible. On vit dans un monde où on paie pour des garanties qui ne garantissent rien, et où les enseignes comme Electro Dépôt se déresponsabilisent complètement. À fuir !"

"J'adore Electro Dépôt depuis des années ! Achat d'un balai aspirateur cette fois ci grâce aux conseils du grand et dynamique Maxime :) Un grand merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et disponibilité avec les clients pour les conseiller et aider à charger les gros produits !"

"Je suis allée aujourd'hui dans ce magasin avec mon ordinateur que j'ai acheté il y a 6 mois à Electro dépôt, dont le pavé tactile ne fonctionnait plus. J'ai été très bien accueillie, dirigée vers le service concerné. Deux techniciens très gentils m'ont reçu, à l'écoute et en 15 minutes j'étais dehors avec mon ordinateur depanné. Je suis totalement satisfaite. Merci à l'équipe d'electro dépôt pour l'accueil et le professionnalisme !"

"Impossible de joindre ni le sav et ni le magasin tout court. J'ai un gros soucis avec une gazinière électrique vitro, acheté en janvier 2025, garantie jusqu'à avril 2025 et casse en mai.... Une assurance à été souscrite, ma compagne se rend au sav pour demander réparation via l'assurance, celui ci lui rétorque que c'est elle qui a cassé elle même sans l'avoir vraiment écouté. Il revient sur ces dire en nous prétextant que la vitre a pu se fissurer a cause des différences de chaleur?! En bref aucune solution alors que le matériel est assuré. Merci de me recontacter au plus vite."

"Matheo agréable, souriant et très commercial. Son poste lui va bien garder le au sein de votre entreprise très chaleureuse et pas cher ! Je recommande ! Les employés sont très commerciale avec les clients"

"Équipe sérieuse et gentille Imprévu à cause de l'arrivée d'eau spécifique à Haier (photo) et le tuyau classique était, de ce fait, à retirer. Notre tiroir était compliqué à retirer pour bien atteindre l'arrivée d'eau et l'équipe à été patiente. Si nous avions su qu'il fallait le retirer cela aurait permis à l'équipe de finir plus vite, Une fois fait, l'équipe a pu installer correctement le lave vaisselle."

"Très mauvaise expérience avec ELECTRO DEPOT Rennes. J’ai acheté un réfrigérateur qui a présenté un défaut au bout de seulement 15 jours : la porte grince fortement à l’ouverture et à la fermeture. Lorsque je me suis déplacé en magasin, on m’a reçu avec un grand manque de professionnalisme. Le soi-disant responsable, Maxime, se permet de prendre les clients de haut et refuse toute prise en charge sous garantie. Sa seule “solution” : mettre de l’huile ou de la graisse… Inacceptable pour un appareil neuf ! Je vais déposer une plainte auprès des services de protection des consommateurs, et s’il le faut, je porterai l’affaire en justice. Aucune écoute, aucun suivi, aucun respect du client. Je déconseille fortement ce magasin : fuyez si vous ne voulez pas avoir de problèmes en cas de défaut ou de panne. Une fois l’achat fait, vous serez totalement ignoré"

"Accueil déplorable ce jour au sav du magasin de Rennes. Un aspirateur laveur qui a 8 mois et qui n’aspire plus n est apparement non pris en charge sous garantie… et quel hasard! Une autre personne arrive au sav avec le même appareil et même panne! D’après leur personnel, c est une casse de notre part… la mauvaise foi dans toute sa splendeur, une chose est sure, je n achèterai plus jamais chez eux! Fuyez il n y a aucun SAV et tous les prétextes sont bons pour ne pas mettre en œuvre la garantie. J’attends leur retour mais en cas de refus ferme de prise en charge, c est ufc que choisir directement !"

"Équipe super accueillante et très disponible avec de bon conseil. Nous sommes venus acheter une machine à laver. Manon/Marion de la caisse nous a très bien accueilli. Nous reviendrons pour acheter du gros électroménager. Je recommande !"

"Lave-vaisselle livré cassé, service déplorable ! L’appareil est arrivé avec un choc monstrueux sur la porte avant, au point qu’il est impossible de l’ouvrir. L’emballage était dérisoire, à peine quelques centimètres de carton. Les livreurs sont repartis immédiatement, sans me laisser le temps de vérifier l’état du produit. Impossible de joindre le magasin malgré plusieurs appels. J’ai dû contacter un numéro cristal pour qu’on m’annonce 2 semaines de délai pour le remboursement et l’enlèvement. Inacceptable pour une livraison facturée près de 50 €. Service client absent, perte de temps. À fuir."

"Bons conseils d'un vendeur pour la location d'une shampooineuse. Super produit, nous envisageons d'en acheter une. Le Sav pour le retour de la location : très professionnel (vérification du matériel) très bon moment, nous avons bien rigolé avec Stéphanie et Mathis (si ce sont bien leurs prénoms 🤣). Comme quoi parler, plaisanter et montrer la bonne ambiance avec ses collégues et les clients n'empêchent pas de bien travailler...spéciale dédicace à mon ancienne responsable vieux-jeux d'une grande enseigne 😛."

"Magasin avec produits pas excessivement chers, nous avions besoin d'une nouvelle machine à laver et avions un petit budget, nous y avons trouvé ce que nous cherchions, une machine simple et efficace qui fonctionne très bien. Un accueil sympathique, une livraison avec deux livreurs agréables également, la possibilité de choisir la livraison devant le domicile ou à l'intérieur, le suivi des livreurs et la prévenance de ces derniers lorsqu'ils vont arriver, c'est vraiment pratique. Divers articles sont en vente dans le magasin, il y a du choix pour divers prix, n'hésite pas à aller y faire un tour!"

"Celui de saint Grégoire a rennes est très agréable a visiter et les vendeurs sont toujours agréables et à disposition des clients contrairement à ceux de la régions parisienne et a Lyon"

"Un magasin aux prix abordables que je fréquente régulièrement pour me procurer des produits multimédias ou des accessoires de téléphonie ou même des téléphones. De l'électroménager , télévision, haut parleur de type enceinte alimenté et autres , l'avantage de pouvoir discuter avec des vendeurs compétents et à l'écoute. Facile d'accès , même en bus.Un petit saut pour des cadeaux n'est pas sogrenue. Moi c'est fait. Pas de retour avant les soldes de Février......"

"Toujours aussi fan de cette chaîne ! Les prix sont vraiment top pour la plupart des produits. Les vendeurs sont toujours réclamés mais quand on arrive à en attraper un ils sont très professionnels. Allez y les yeux fermés !!"