ELECTRO DEPOT TOULON LA GARDE

"Très déçue pour le service de livraison la personne qui gère les livraisons auTéléphone ne fais aucun geste commercial pour s excuser de son erreur J ai posé une demi journée de travail pour réceptionner la livraison a 40euros ! Et personne n est venu ce matin on m a simplement dit l erreur arrive a tout le monde mais vous allez payer quand même 40euros!"

"Un grand merci à Arnaud pour ses conseils qui nous ont permis un bon choix de téléviseur"

"Très contente de notre expérience dans ce magasin, Estelle y a beaucoup contribué! Merci beaucoup!"

"Une conseillère à notre écoute, qui a su nous guider au mieux pour l'achat de notre télé! Donc on recommande Estelle !"

"Expérience désastreuse avec Electrodépot. Frigidaire acheté en mai et ne fonctionne plus en août. SAV et service de réparation incompétent, plus d'un mois et demi avant de nous dire qu'il n'est pas réparable. Aucun geste ni proposition de livraison, juste un mail impersonnel sans même d'excuse. Je déconseille fortement cette enseigne pour n'importe quel produit. A FUIR"

"Juste parfait, un très bon professionnalisme d'ELECTRO DEPOT et de l'entreprise de livraison pour un achat à distance. Disponibilité, accueil et conseil."

"Estelle a été d'une écoute et d'une efficacité incroyable. Grâce à elle j'ai trouvé le produit idéal qui correspond en tous points à mes besoins. Merci Mademoiselle 🙏🏻"

"SAV très efficace malgré un problème initial lors de l’achat d’un appareil. Erika a pu résoudre notre problème efficacement. On est arrivé déçu de l’appareil mais on est parti satisfait. Encore merci Erika."

"Soit au drive ou à l'intérieur. Personnel accueillant. Bizarre que la manutention est géré par les filles ça change mais franchement elles sont extra fines petites mais efficaces."

"Arnaud est très charmant et super solaire... Son service a été très rapide et agréable 🌟🌟🌟🌟🌟🌟😍 Et Carla nous a encaissé avec un très grand sourire même à 19h un samedi soir... Nous reviendrons..."

"Bonjour, Magasin accessible en fauteuil roulant. Grand parking gratuit. Dès l'entrée on vous annonce que la fermeture se fera dans une demi-heure. Ok, quel accueil ! Je veux quelque-chose de précis, des filtres aspirateurs en l'occurrence, que je parcours très rapidement les rayons. Ici, on ne renseigne qu'au compte gouttes, et sans les bonnes manières... Je cherche le service clients. Les personnels de rayon m'envoient paître...😡 Ce que je cherche je ne l'aurais que via Internet... En gros, débrouillez-vous ! ... 😡"

"Un personnel professionnel et à votre écoute. Du choix, des prix, des marques et les vendeurs ne poussent pas vers le haut de gamme, encore une fois, ils sont à votre écoute et à votre service. Des assurances existent pour vos produits ainsi que des livraisons, déballage et installations en sus mais à prix intéressants."

"J’ai eu un soucis avec un appareil que j’ai dû ramener au service après vente. J’ai été renseigné par Erika qui a été très professionnelle, agréable et a notre service. Je suis très satisfaite d’avoir été servie par cette dame!!! Je recommande"

"Très déçu, Acheter une télé le 4 septembre à 12h23, Nous avons déballé la télé le 5 septembre le soir après le travail elle était cassée. Ramener le 6 septembre, la dame du SAV Erika me fais comprendre qu’elle insinue que c’est nous pour la casser alors que j’ai des photos Où elle est déballé sur le canapé Mais c’est pas fini me demande pourquoi nous ne l’avons pas ouvert le jour J. De plus je me justifie en lui expliquant que nous avons une entreprise et que nous n’avons pas le temps de faire tout tout de suite. Ne veut pas me rembourser la télé Ni me faire l’échange ce que je voulais au départ Pendant 1h15, je suis resté au magasin et après forcer de faire l’expertise . Car elle me dit que le carton n’est pas ouvert correctement. J’ai la photo qui prouve que nous l’avons ouvert sur un canapé Et en plus il n’y a pas de loi qui dit comment ouvrir le carton de la télé Et ce n’est pas tout Pour finir, elle me dit qu’il faut que j’utilise mon assurance maison pour la faire Réparer Ça ne sera pas le cas car ce n’est pas moi qui l’ai cassé, je lui réponds, je ferai marcher Mon juridique et m explique que ça mettra plus longtemps que de faire marcher mon Assurance maison c’est quand même fou Quand vous dites ça en magasin en SAV, alors que vous ramenez tout dans les temps #Électrodelagarde Moi-même, ayant mon entreprise, j’en ferai parler autour de moi car je trouve ça Inadmissible Je demande le QR code comme elle propose à tout le monde Mais là comme c’est négatif, je n’ai pas eu le droit"

"Je tiens à remercier Arnaud, vendeur chez Electro Dépôt, pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Rare de croiser un conseiller aussi serviable, compétent et à l’écoute. Il a su m’orienter avec des explications claires, précises et adaptées à mes besoins. C’est un vendeur dynamique et solaire, qui donne vraiment envie de revenir. Exactement le type de conseiller que l’on rêve d’avoir à chaque visite. Bravo et merci Arnaud pour ce moment agréable et utile !"

"À quoi sert votre numéro ? Je pensais que c’était assez compréhensible , si je pose cette question c’est que l’on peu appeler à n’importe quelle heure n’importe quelle jour , personne ne répond à votre numéro de téléphone , d’où ma question sur l’utilité d’avoir un numéro en ligne , j’espère que c’est plus claire pour vous ??? Bonne journée"

"Acheter une machine à laver le vendeur très sympathique et il m'a bien renseigné sur le sujet passage en caisse caissière très souriante et très sympathique aussi le seul problème que j'ai à redire au sujet des livraisons que la somme que l'on nous dit n'est pas vrai parce que s'il dépasse quelques kilomètres il faut payer 1 € le kilomètre en plus"

"Ce matin, nous sommes allés chez Electro Dépôt pour acheter un lave-linge et nous avons été très bien accueillis par Arnaud. Il a pris le temps de bien nous renseigner et de nous conseiller avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à lui, nous avons trouvé la machine à laver Valberg qui nous convient parfaitement. Un grand merci à lui et à toute l’équipe d’Electro Dépôt !"

"Très bonne expérience avec Erika et Marine. Prise en charge, réparation et explication très rapide. Disponible, souriante et professionnelle."

"Un grand merci à Joelle du SAV pour son empathie et sa gentillesse, grâce à elle j’ai pu obtenir le remplacement de mon lave linge qui était défectueux alors que l’assistance dépannage Valberg eux n’en avaient rien à faire de mon souci et étaient prêt à me laisser sans solution. Merci encore"

"Sav qui se fout du client, et qui prend les gens pour des imbéciles... Aucune envie de trouver une solution pour un problème d'imprimante, seul expédier le dossier au plus vite compte. Bref, j'envisage d'acheter une télé, j'irai chez Darty, Conforama, ou autre et je vous invite à faire pareil. Mais Électro dépôt, plus jamais... NUL...."

"Joëlle était très agréable, on a eu un bel accueil et une solution a été apportée rapidement. Merci beaucoup à elle et le magasin est top je tiens à le préciser aussi"

"N’hésitez surtout pas à faire vos achats là bas, et avec un peu de chance vous tomberez sur Lucas qui est juste formidable Un grand merci à lui"

"Superbe expérience. Je remercie chaleureusement Lucas (le vendeur bg là) pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patiente. J’ai beaucoup hésité entre plusieurs frigo, mais il a su me convaincre. Selon moi Lucas mériterai une augmentation, c’est une pépite que l’on ne trouve pas ailleurs ! Je vais devoir m’acheter un grille pain bientôt, j’espère que Lucas pourra me conseiller."

"fuyez braves gens! si seulement on pouvait mettre une note négative... 850 euros pour le frigo congélateur de mes reves... qui tombe en panne 3 mois après la fin de la garantie! autant pour vendre ils sont forts, mais coté SAV rien, nada, meme pas les coordonnées d'un dépanneur. débrouillez vous! Electro depot c'est la marque valberg, et la marque valberg c'est de la camelotte , et nous avons payé 1/3 de smic pour 2 ans et 3 mois d'utilisation de cet appareil...soit 377 euros par an!!! pas donné, non?"

"Erika et Joelle , on fait preuve d’une gentille absolue mon produit a été pris en charge rapidement et vite remis ☺️ merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je suis très contente 😀"

"Magasin a fuir.on a achete un frigo en.2023 il nous a été livré 4 jours avant notre départ en vacances quand on est rentré au bout de 3semaines il était en panne faisait pas de froid.il a fallu attendre plus de 3 semaine avec une canicule et un enfant en bas age .lan dernier pareil et cette année rebelotte.on nous dit d'attendre envore 3 semaine pour que un technicien vienne.envore la canicule un enfant en bas age .ma fille venait de faire des courses les haouryh sont a plus e 13degré. On demande un échange ou un remboursement ou même un.pret tien.on ma.repindue .madame vous êtes venue chez electro depot car c'est moins cher donc voilà me sav nest pas compétent derrière. Une honte .laissez des personne sans frigo 3 semaine s on n'a pas de clim chez nous pas de frigo donc pas d'eau fraîche.et il en on rien a fiche. Magasin a fuir.jz sais que cest mons cher mais vaut mieux aller ailleurs et payer en plusieurs fois .HONTEUX !!! J'espère que ce commentaire ne sera pas supprimé car malheureusement ceqt souvent comme ca.il ne publie pas les avis négatif On est le 19aokt et tjrs personne n'est venu réparer le frigo inadmissible. Plus de 2mois sans frigo.magasin.nul essai. Un conseil Ne plus y aller pour le gros electro ménager."

"Je voudrais bien remercier marine qui nous a fait le financement elle est super professionnel et bien accueillante . Bonne continuation"

"J'ai apprécié les conseils, la diplomatie des jeunes vendeurs et leur sympathie. Une bonne expérience du magasin. J'ai choisi la livraison et installation a domicile, et la par contre une vrai blague ... Une ste extérieure qui se fout totalement de vos contraintes et qui tente de vous imposer les siennes sans sourciller pour la modique somme de 50€ 😂 j'en ris aujourd'hui mais c'était pas le cas où moment de mon achat. Du coup j'ai fais moi même ma livraison et mon installation ... Électro dépôt, ne confiez pas une prestation de service a des gens qui se foutent du service et ne l'ont pas d'autres soeur ADN, ça ne vous aidera pas. Voilà pourquoi 4 étoiles 🌟"

"Un grand merci à Charlotte pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec précision et patience, en m’expliquant clairement les différences entre les modèles. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement le produit qu’il me fallait, Un vrai sens du service client, avec le sourire en plus. Je recommande vivement"

"J'ai plusieurs fois visité et utilisé les services de l'ED de La Garde. Retraits de marchandises dans le magasin, achat dans le magasin, retrait par le drive. Je vais rapidement revenir sur chaque expérience. Les retraits de marchandises en magasin sont relativement très rapide. J'ai déjà côtoyé différents employés très polis y compris un manager très agréable. Les achats en magasin, vous êtes rapidement conseiller ou assister. Il suffit juste de chercher quelqu'un par soi-même (un peu d'autonomie soyez citoyen). Le meilleur pour moi c'est le retrait drive, je l'ai fais plusieurs fois, c'est rapide, tout est en ligne, l'assistanat ultime à l'état pur pour ceux qui n'aiment pas réfléchir comme moi. Donc je laisse gentiment cet avis à ce magasin qui a su se rendre disponible sur tout les points depuis plusieurs années. (j'ai acheté lave vaisselle en drive, climatiseur en retrait, four + plaque en drive, machine a laver en magasin chez eux, le matériel est très bien et fonctionne toujours à l'heure actuelle) Je rajoute que il est très facile d'y accéder par la route et très facile de se garer sur leur parking. Français satisfait, je laisse mes 5 étoiles."

"Nous avons été reçu par Erika au SAV, notre produit a pu être retourné sans problème, nous la remercions pour son professionnalisme."

"Renaud nous a parfaitement conseillé sur l’achat que nous avons fait. C’est un vrais plaisir d’avoir à faire à un professionnel aussi compétant."

"Visite en juillet pour acheter un barbecue à prix doux, il reste que le modèle d’exposition, nous demandons si l’enseigne peut réaliser un geste commercial (pas obligatoire mais pratique traditionnelle et courante dans toutes les enseignes pour les modèles expos), on demande à une salarié très sympathique qui va poser la question à sa directrice de magasin, la salariée revient et indique que la directrice refuse. Je demande à échanger avec la Directrice de l’enseigne encore une fois la pratique n’est pas obligatoire mais rarement vu un magasin refuser de baisser pour geste commercial le prix d’un modèle expo. Le magasin a donc le droit de dire non pas de problème avec cela, cependant la directrice vient à notre rencontre et là impossible de discuter c’est direct un dialogue de sourd limite on lui fait perdre son temps. On a fait clairement une bêtise de demander on s’est sentie mal accueilli rabaissé , je banni pas l’enseigne mais ce magasin de la garde avec cette directrice qui se montre impolie pour une demande que tout client aurait pu faire nous a refroidi , on n’y reviendra plus."

"Un immense merci à Camille du SAV, tant pour sa gentillesse que pour son professionnalisme, vraiment au top. Nous sommes sortis du magasin très satisfaits, alors que nous étions plutôt tendus en arrivant (à cause de mauvaises expériences avec les SAV d’autres enseignes. Nous craignions que ce soit compliqué, mais tout a été réglé très rapidement) SAV très efficace à Électro Dépôt La Garde ! Mention spéciale pour la force surhumaine de Camille, qui déplace les machines à laver comme si c’étaient des mouchoirs 💪😲😉"

"très bonne expérience, nous avons trouvé le modèle de télévision que nous voulions à un prix qui défie toute concurrence. pour le contrôle conformité de notre télévision, nous avons étés accueillis par Victor et Erika. ils ont étés au top et hyper sympa ! l’hôtesse de caisse était également très souriante et très agréable. franchement rien à redire mise à part que nous penseront à retourner la bas pour nos dépenses futures."

"Je suis allé ce Lundi pour récupérer un sèche linge en drive. Je suis tombé sur une dame hyper gentille qui m'a aidé a charger mon véhicule car ma femme était enceinte. Je la remercie vraiment pour son service et sa gentillesse :-D. Je recommande vraiment ce magasin et leurs produits."

"Une équipe souriante et sympathique a souhait... Je vais dans ce magasin pour les prix mais avoir des employés adorable et super sympa c'est vraiment un bonus agréable. Je recommande vivement."

"Je suis ravie de mon achat et un grand merci à l’équipe d’Electro Dépôt, et en particulier à Charlotte, pour sa patience et sa disponibilité pour mon indécision sur l’article … Malgré en même temps de nombreux clients parfois trop pressés et pas toujours polis !! elle garde son sang-froid et reste à l’écoute de chacun. Bravo à elle pour son professionnalisme"

"Je suis allé chez Electro Dépôt récemment pour demander un renseignement. Malheureusement, l’accueil a été décevant. On m’a dit d’attendre, mais de manière assez froide, presque agacée. Peu après, un couple est arrivé, a demandé un renseignement, et on s’est empressé de s’occuper d’eux immédiatement, sans aucune considération pour moi qui attendais toujours. Ce traitement inégal m’a vraiment donné le sentiment de ne pas être respecté en tant que client. J’ai donc décidé de quitter le magasin sans faire d’achat. Dommage, car je venais avec l’intention d’acheter, mais ce genre d’attitude ne donne pas envie de revenir."

"Location d'un petit top pour un prix dérisoire (30 euros la semaine) , pour un anniversaire, c'était franchement super. Merci à Aymeric, Charlotte et Estelle pour leur sympathie, leur disponibilité et surtout leur professionnalisme."

"Nous avons loué matériel pour le week-end qui arrive et l'accueil en magasin à été super. Mention spéciale pour Erika que j'ai eu aujourd'hui au téléphone et qui a assuré en plus d'être très aimable."

"Un grand merci à Aymeric pour son accueil et ses précieux conseils ! Professionnel, disponible et très à l’écoute, il a su parfaitement m’accompagner dans mon choix. Je recommande vivement !"

"J’ai acheté plusieurs articles chez Electro Dépôt : deux machines à laver, un sèche-linge, un four et une télé. Une vendeuse prénommée Leyla m’a été d’une grande aide pour choisir ce qui me conviendrait le mieux. Sa gentillesse et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. C’est top d’avoir des vendeurs à l’écoute et sympathiques ! Merci encore à elle pour son aide précieuse et sont professionnalisme."

"Article choisi sur le site' vérification du stock faite direction le magasin et la en rayon une 15ene de poêle toute plus écrasées les une que les autres Comment peut-on mettre des articles complètement détruits en rayon? Je trouve qq dans les rayons pour savoir s'il y en a d'autre au stock et la réponse : c'est pas mon rayon chercher une dame dans les rayons Bien sûr personne d'autre dans le magasin Une perte de temps et je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin."

"Toujours un plaisir de faire des affaires dans ce magasin ! Super heureuse d'être repartie avec mon congélateur 5 minutes avant la fermeture . Gros + pour Mélina qui nous a reçu et qui a tout fait pour que le site de financement marche ( elle nous reconnaîtra) . Bravo à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse , des vendeuses comme elle on en veut partout ! 🎉 A bientôt !"

"Je suis plus que déçu du service après vente . J'ai contacté ce jour le service car la vitre de mon four a exploser pendant la fonction pyrolyse. Leurs seul réaction c'est que ce n'ai pas possible, cela ne leurs ai jamais arrivé. On me dit que la responsable me rappel dans 10 min résultat je l'ai eu au bout de 45 min et encore c'est moi qui est du rappeler. Après un un échange ou je dois limite me justifier (car bien entendu on ne me crois pas ) On me rédige vers le service client de la marque . Donc un service après -vente client qui ne sert à rien!!! Je ne viendrai plus acheter chez eux, car c'est le deuxième produits que j'achète qui n'ai pas fiable et qu'on ne me rembourse pas."

"J'ai testé le nouveau service de location et il est franchement génial ! J'ai payé sur le site donc pas de surprise sur le montant et j'ai récupéré le matériel en quelques minutes. Le prix de la location est aussi imbattable ! Je recommande vraiment ce nouveau service et je remercie Victor pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"En prenant possession au Drive d’un réfrigérateur , le carton était déchiré dans un angle, j’ai passé mon doigt et je n’ai rien senti, ni vu. Ce n’est qu’en le déballant totalement que j’ai vu 2 petits impactes sur la porte plus ou moins visibles en fonction de l’exposition. C’est vraiment dommage qu’aucune précaution ne soit prise lors des transports et des stockages. La prochaine fois, le carton devra d’emballage devra être parfait. Le réfrigérateur n’était pas en promo… Sinon, l’appareil fonctionne très bien et est silencieux et me convient parfaitement. Cet avis, que j’avais rédigé sur leur site n’a pas été validé, j’en conclus que ceux figurant sur leur site ne sont pas objectifs."