ELECTRO DEPOT TOULOUSE - FENOUILLET

"Les vendeurs donnent de bons conseils mais surtout n'hésite pas à aider à porter. Tout le monde était accueillant, sympa et souriant !"

"ftrès pratique propre article disponible vendeur connaissant bien son travail je recommande fortement et une livraison parfaite en 4 jours"

"Une commande payée, un service non rendu… et aucune fiabilité chez Électro Dépôt... Il faut vraiment que les choses soient dites clairement : Électro Dépôt n’est pas un commerçant fiable. J’ai passé commande pour un article, avec livraison ET mise en service, que j’ai bien évidemment payée. Jusque-là, tout va bien. Sauf que, le jour de la livraison, le livreur m’annonce que la mise en service ne sera pas faite, sous prétexte que « ce n’est pas pratique ». Pardon ? Depuis quand l’aspect “pratique” du prestataire remplace un contrat commercial passé et payé par le client ? On parle ici d’un service facturé noir sur blanc, qui n’a tout simplement pas été honoré. Pas de solution proposée, pas de remise, rien. Juste un grand moment d’impuissance face à un service client absent ou inopérant, et un sentiment d’avoir été littéralement floué. Je suis dans l'incapacité physique de mettre en service l'article, c'est pour ca que j'ai payé la prestation.. Ce genre de pratique est inadmissible. À quel moment un client devrait payer pour un service qu’on décide ensuite de ne pas lui rendre ? Si Électro Dépôt n’est pas capable d’assurer les prestations qu’il vend, il ne devrait pas les proposer. En résumé : Service client inexistant. Prestations non honorées. Aucune fiabilité. Et un profond mépris du client, qui passe à la caisse et repart avec… une mauvaise surprise. À fuir si vous tenez à votre temps, votre argent, et un minimum de respect en tant que consommateur."

"Ce magasin qui ne mérite même pas son étoile! Dommage qu’on sois obliger de la mettre. Ce magasin est à fuir !! Et pas que ! L’enseigne électro dépôt est à fuir! J’ai malheureusement acheter un frigo de la marque valbert chez eux il y a un an et demi, donc le frigo est encore sous garanti. Donc je me déplace une première fois au magasin et la dame du service après vente me dit d’appeler le numéro sur le ticket de caisse qui est un service après vente.. donc déjà à quoi sert celui du magasin? Je tien à dire que j’ai perdu 280 € de course, tout se qui était on congélateur et parti à la poubelle Et frais aussi car malheureusement je n’est pas de solution pour garder mes aliments au frais! J’ai appeler plusieurs fois le service après vente qui doit m’envoyer un technicien j’attend toujours son message pour convenir du rendez vous depuis samedi 4 octobre je suis toujours sans frigo. La dame du service après vente au téléphone me dit de venir en magasin pour que l’ont me prête un appareil de prêt. Je vais au magasin je tombe sur le « responsable » Qui me dis que chez eux sa n’existe pas. Je lui explique gentillement la situation et il m’explique donc qu’il n’a aucune solution pour moi et me dit même que sa peut durer 1 mois (réparation ou échange du produit) ! Je lui parle donc de mes course, il me dis qu’il peuvent rien faire c’est pas leur problème ce qu’il a à l’intérieur du frigo. Donc pas de prêt d’appareil, pas de geste commercial! On roule pas tous sur l’or comment je fait jusqu’à la fin du mois? Je n’est aucune solution! Je trouve sa inadmissible donc je vais attendre je ne sais combien de temps sans frigo, Ils veulent même pas faire de geste commercial ou autre car il ne sont pas responsable de se qu’il y a à l’intérieur du frigo. Donc une garantie sert à rien aussi quoi. C’est pas mon problème non plus si le frigo décide de lâcher quand celui ci est plein. Je vous ferai vraiment de la mauvaise pub. 😡😡😡😤😤🤬"

"J'ai acheté un four encastrable avant hier et celui ci ne fonctionne pas. Impossible decjoindr le service SAV au téléphone car personne ne répond au appel!"

"Magasin très bien rangé, un personnel très poli et serviable. Rien à redire. Continuez comme ça, vous êtes tous adorables."

"Achat d'un lave vaisselle valberg debut août. Livré à domicile, carton intact. A l'ouverture, porte du lave-vaisselle défectueuse. Impossible de joindre le magasin. Je me déplace. On me dit on vous relivre et on vous rembarquera le premier. 6 jours d attente .. personne ne vient, pas de livreur. J'ai contacté le sav en ligne qui me fait des mails m indiquant qu'il relance le magasin : 9 mails ... lave- vaisselle enfin récupéré par livreurs le 23 août. Je demande un remboursement. Mi- sept : toujours pas remboursée malgré mon déplacement en magasin ... tout le monde se renvoie la balle. Déclaration du litige chez PayPal car electrodepot continue de prélever. Puis le sav d'Electro-dépôt m'indique qu'ils ne peuvent pas me remboursement car j'ai ouvert un litige chez paypal. Ils me demandent alors, d'annuler le litige chez PayPal. Sauf que... quand vous annulez un litige vous ne bénéficiez plus de la protection sur votre achat avec paypal. J ai contacté paypal qui m'a indiqué de ne jamais annuler un litige à la demande du vendeur ! Après on est foutu ... Le client a juste à galérer pour récupérer son remboursement ou abandonner ... Remmboursement reçu après 13 mails, litige paypal, multiples appels et déplacements. PREMIERE ET DERNIERE FOIS chez electrodepôt."

"J'aime bien ce magasin bien achalandé avec un bon rapport qualité prix . Je trouve juste qu'au niveau vendeur c'est un peu galère lorsqu'on veut des renseignements"

"J'ai acheté un ordinateur portable reconditionné, il y a deux ans maintenant qu'il est plus garanti le disque dur a rendu l'âme je suis aller en acheter un autre le 02/09/25 honteux je ne sais pas qui s'occupe du reconditionnement mais l'ordi était repeint même la diode témoin de charge une vis était foiré, je l'ai ramené, ils m'en ont proposé un autre qui était repeint aussi je l'ai refuser. Le troisième il avait l'air bien et arrivé chez moi il me semblait que le clavier été neuf mais plus rétro-éclairé, en regardant bien il y avait des stickers sur les touches. Je ne sais pas qui les reconditionné mais c'est honteux de jouer la tromperie a ce point."

"Cela fais deux jours que le magasin ne répond pas au téléphone. J’ai tester absolument toutes les options et personne ne répond . Ma machine à laver valberg acheter le 16/08 est en panne. Et impossible de joindre le services après vente ! Il est inadmissible que personnes ne réponde jamais au téléphone ! Je me déplacerai en direct pour essayer de trouver une solution mais bon y’a autant à 1h00 de route j’aurais aimer ne pas avoir à me déplacer! Je ne recommande pas !"

"Catastrophique cette expérience. La vendeuse se trompe sur la référence du frigo alors que je lui ai dit ! 20 min pour décharger le frigo mais comme j’ai prévenu ça n’est pas le bon, rebelote 20 min de plus pour décharger le bon. Une fois à la caisse le code barre ne fonctionne pas car j’ai passé la commande en ligne alors qu’ils sont censé préparé la commande passée en ligne. Le service de livraison n’a même pas reçu ma commande en livraison après 5 jours ouvrés ! Non seulement j’ai du moi appeler un numéro afin de demander le remboursement, j’ai du payé une livraison de ma poche ! Franchement personnel incompétent et magasin à fuir."

"je fait régulièrement des achats gros électroménager(LMNP)et chaque fois, personnel des rayons accueillant, rapide et efficace. bon rapport qualité prix."

"J'ai voulu acheter un carillon et en passant en caisse il était plus cher, le responsable (pas très agréable et assez agressif) à été vérifier le prix et effectivement il était afficher moins cher la réponse à été brève . Biensur c'est illegal cest le prix afficher qui doit être appliquer. Alors deux conseils : 1 vérifier bien le prix 2 ne demander rien au responsable il est tout sauf commercant. Personnellement je n'irai plus dans ce magasin"

"Magasin propre et super organisé! Le personnel est très accueillant, aimable et serviable !! Je recommande vivement !"

"Nous avons été accueilli par kevin le chauve très professionnel et a l'écoute, il a su trouver et conseiller pour trouver notre bonheur. Merci encore le reste de l'équipe et également très professionnel merci"

"Très décevant. Depuis l’ouverture à 14h, j’ai essayé de joindre le magasin de Fenouillet par téléphone, en vain. Il est 15h12, ça sonne dans le vide. Peu importe l’option que l’on choisit dans le menu, personne ne répond. Je peux comprendre qu’il y ait du monde en magasin, mais ne jamais décrocher pendant plus d’une heure, ce n’est pas normal. On attend un minimum de service et de réactivité, même par téléphone."

"N’achetez jamais rien chez eux, une honte Clim qui sert à peine de ventilateur après seulement 2 semaines. Nul. Mise à jour: Au lieu de faire les mêmes réponses à tout le monde, faites quelque chose. Et contacter le service SAV ? Pourquoi ? Pour payer 0,30€ par minutes non merci. Je vais me déplacer en magasin et vous allez récupérer votre camelote."

"Pas serieux pas fiable ne repond pas au téléphone malgré lettre recommandée avec accusé de réception On est obligé de aller en justice Surtout n acheter rien la bas!!!!"

"Vraiment honteux un manque total de respect envers les clients de la part des hôtesses d'accueil, préfère rigoler et échanger sur leurs weekend avant de répondre au attentes du client. Une seule personne pour s'occuper des financements pour les achats. J'étais client depuis de nombreuses années et comme a chaque aménagement d'un bien immobilier, tout mes équipements et autres étaient faits dans ce magasin ."

"J ai acheté une trotinette electrique à ma fille pour son anniversaire un investissement assez conséquent...230euros...après 3 utilisations celle ci ne fonctionne plus..je la retourne au magasin et la ...on m annonce 4 semaines de délai de réparation...franchement c est inadmissible! Elle ne pourra même pas en profiter pour les vacances et aucune compréhension du soucis chez electro depot! Je paye un article ,il est défectueux et c est normal ....dernière fois que j achete chez vous! J étais pourtant une cliente !!"

"Je vien d’acheter un article Nikel le rentrais sous 1h rien a dire je suis arriver dans le magasin je me suis diriger vers l’agent de sécurité pour qu’il me guide et m’a répondu en me claquant des doits ver la ou je devais aller il as vraiment crié que j’étais son chien est quand je lui est fait comprendre que sa ne se fessais il a commencer à me prendre la tête"

"Bonjour, Je me suis rendue à l'electrodepot de Fenouillet ( magasin que j'affectionne ) pour un souci avec mon téléphone portable, j'ai été reçu pas très bien au service après vente mais surtout avec un manque de professionnalisme. Je suis revenue un peu plus tard en demandant ce coup ci un responsable qui a résolu mon problème en deux trois mouvement et je le remercie vraiment pour sa patience et du coup pour son grand professionnalisme , il m'a refait ma journée 😉 Merci Arnaud responsable du magasin de Fenouillet.🙏🙏"

"J’ai acheté un aspirateur laveur VALBERG FLOORWASHER FL5 chez Electro-Dépôt (F6281337107) Fenouillet le 8 mars. Il est tombé en panne après un mois. Je l’ai déposé en SAV avec le chargeur, le socle et la brosse montée dessus (comme demandé, pour qu’ils puissent le tester). J’ai attendu un mois pour le récupérer. Le jour du retrait, j’ai fait confiance en reprenant le carton sans l’ouvrir sur place, pensant que tout serait en ordre. Résultat : le lendemain, en l’ouvrant, je découvre qu’il manque le chargeur, le socle et la brosse. J’ai tout vérifié chez moi : rien. Tout avait bien été laissé au SAV, et je suis sûre de l’avoir déposé. Je n’ai récupérer que les petits accessoire non nécessaires pour l’essayer le jour où je l’ai déposé. En plus, j’ai récupéré mon aspirateur avec plein de rayures et de petits chocs supplémentaires qu’il n’avait pas avant. Certes, il avait quelques rayures d’usage, mais pas l’état dans lequel je l’ai retrouvé après leur SAV. Quand je suis revenue expliquer calmement, l’accueil a été hautain. La personne du SAV m’a dit : « Écoutez, il y a d’autres clients qui attendent ». En tant que vendeuse moi-même, je trouve cela inadmissible. Ce n’est pas une façon de traiter une cliente. Elle aurait très bien pu dire : « Je vous laisse regarder si vous avez une photo ou une vidéo pour vérifier les accessoires manquants, et je reviens vers vous » au lieu de me mettre de côté comme un chiffon et me jeter sans considération. Je reste d’habitude très calme, mais là, son attitude m’a vraiment agacée. Autre point important : ils ne répondent jamais au téléphone, ce qui est très limite quand on n’habite pas à côté et qu’on souhaite vérifier avant de se déplacer. Ils ont des caméras dans le magasin : ils peuvent très bien vérifier quand et comment j’ai déposé mon aspirateur avec la brosse dessus. Je tiens aussi à préciser que je suis une cliente régulière d’Electro-Dépôt Fenouillet. Je ne viens pas qu’une fois par an : j’y achète régulièrement des produits, et d’habitude, je suis satisfaite. Les produits fonctionnent bien, je n’ai généralement rien à redire. C’est d’ailleurs la première fois que je retourne un produit en SAV. C’est pour cela que je suis outrée de la façon dont cette situation a été gérée. Ce n’est pas acceptable de la part d’une enseigne où j’ai l’habitude de consommer en confiance. Je ne dis pas que je n’achèterai plus jamais chez Electro-Dépôt Fenouillet, mais désormais, je ferai extrêmement attention avec le SAV, surtout après une réparation. Je conseille aux futurs clients de photographier leur appareil sous tous les angles avec tous les accessoires avant de le déposer en SAV, et d’ouvrir le carton sur place lors du retrait. C’est dommage qu’Electro-Dépôt Fenouillet ne prenne pas plus soin des appareils confiés ni de ses clients, même réguliers"

"Bonjour Surtout n’achetez aucun électro ménager chez eux. Une pure blague un frigo neuf dont la fontaine fuit dès le branchement, pas pris en charge par le sav Le bon a était fait largement dans les temps 6 jours après l’achat dont deux ans de garantie ( livré par leurs service ) N’ayant pas de nouvelle pour le frigo nous rappelons le sav qui nous dit que le dossier et clôture sans intervention Un lave vaisselle qui ne marche plus pas trois mois après l’achat rien n’est fait !"

"Le 14/06 : j'ai passé une commande de 2 machines à laver avec l'option QUI EST SUPER BIEN MISE EN AVANT SUR LE SITE INTERNET Livraison ! JE prends l'option LIVRAISON dans la pièce. Retard de 5 jours annoncés. Je reçois un sms 2 jours avant m'indiquant le creneau proposé du jeudi entre 7h et 9h30, je n'habite pas sur place. Le livreur m’a contactée seulement deux minutes avant son arrivée sur place. N’étant pas domiciliée à cette adresse, je lui ai indiqué que je pouvais être là dans une vingtaine de minutes et que j’avais supposé être prévenue plus tôt. Malgré ma proposition de lui transmettre tous les codes d’accès nécessaires afin qu’il puisse effectuer la livraison en attendant mon arrivée, il a refusé. Le ton est monté, et il a fini par bloquer mon numéro, ce que je trouve particulièrement inapproprié et irrespectueux. Je contacte donc le service Electro Depot, qui m'indique que c'est normal, qu'il y a un créneau posé, que je dois être disponible et sur place. On me donne les coordonnées en direct pour que je recontacte le transporteur. LE transporteur me dit qu il y aura des frais, que dans tous les cas ils ne peuvent pas me contacter avant. J'ai pris l'option Livraison dans la piece exprès. La ca fait 7 fois que j'essaye de rappeler le magasin pour annuler ma commande. Je n'arrive à joindre personne ... Le 03/07 : je rectifie l avis de 1 etoile à 4 etoiles , j ai recu mes 2 machines à laver sans supplement pour la.nouvelle livraison, avec une prevention toujours de 2 minutes avant l arrivée, qui devrait pour moi, de la part des livreur, etre annoncé au moins 30 min avant... pour toutes leurs livraisons..."

"Voleur ! Acheté une Tv neuve. Déballé, la Tv ne fonctionne pas... Service après vente inexistant, on me dit qu'il fallait ouvrir le carton en magasin et l'essayer !!! La directrice me confirme cela... A éviter !!!!"

"C’était la première fois que je venais chez Électro Dépôt, et malheureusement, l’accueil a été très décevant. Une vendeuse (cheveux très très courts) s’est montrée particulièrement arrogante et désagréable, aussi bien avec moi qu’avec d’autres clientes – je ne suis visiblement pas la seule à l’avoir remarqué. Quand on travaille au contact du public, le professionnalisme et le respect sont essentiels. Si cette personne n’aime pas son métier, il serait peut-être temps qu’elle envisage une autre voie, plutôt que de faire subir son attitude aux clients. Je reviendrai peut-être pour les prix, mais certainement pas pour l’accueil"

"VERIFIER BIEN VOTRE ACHAT CAR IL N'Y A AUCUN SERVICE SAV. Aucune reprise est possible. En fait aucune garantie. J'ai acheté une climatiseur mobile marque Valberg que j'ai utilisé 1 fois. Je constate qu'il fonctionne mal mais le Service SAV me dit de ne pas pouvoir reprendre l'appareil."

"J’ai acheté une machine à laver séchante ! Et grosse déception je l’ai acheté via le nom de mon conjoint Beladj Salim et on es complètement déçus ! La machine n’a fonctionné qu’une semaine puis le joint a craqueler et fuite d’eau partout le service sav sur place n’ont proposé aucune aide et en ligne n’ont parlons pas ! J’ai dû contacter un service réparation à ma charge mais quel dommage que ma plaque signalétique sois effacé sur la machine à laver et quand j’appelle electrodepot aucune réponse c’est juste abuser ! Et là du coup je suis obligé de gaspiller mon temps et mon essence pour passer au magasin ou pour sur on va pas m’aider."

"Au top, les vendeurs sont pro et super sympa. J'en suis à mon 8 ème achat et jamais un soucis depuis 15 ans avec l'électroménager de la marque valberg. Je recommande à 100%"

"Plus jamais aucun achat chez eux ! Machine a laver acheter il y a 6 mois de cela, joint hublot qui lache SAV Inexistant. La machine est encore sous garantie mais ils nous parlent de pièce d'usure au bout de 6 mois !!!!!!!!!! Quand on appelle au magasin de FENOUILLET ils nous envoient sur les roses. A FUIR fortement"

"Achetez un téléphone reconditionne chez electro depot fenouillet et bonne chance. Utilisation de vielle pièce Chinoise et non Apple Expérience très mauvaise avec ce magasin et son sav. Inutile de les appeler au téléphone ils répondent JAMAIS et Énormes lacune dans la compréhension et la communication du sav on est à la limite de l’incapacité sans vous parler de la froideur de la jeune fille. Un retournement de situation en permanence c pas pro. Rien pour apaiser les tensions iphone paralysé 6 semaines sans réparation grâce à une vielle clause incompressible pour qu’au final on me demande de payer 30€ non je regrette vous m’aviez dit c dans la garantie. Le culot dans toute sa splendeur Je ne recommande pas. Mais selon les commentaires la pratique est courante. J’aurais mieux fait de me renseigner avant achat"

"Bonjour , Je vous met la jolie note de une étoile pourquoi ?? Tout simplement la gestion de votre SAV qui est désastreuse refus de prise en charge sur une machine a laver sans même la regarder ou demander le retour le joint du hublot a cassé net en deux au bout de 6 mois d utilisation … car selon le magasin cela est de ma faute mais les gars vous ne l'avait même pas vu ma machine !! ensuite je décide de téléphoner a la plateforme téléphonique pour demander un responsable qui me dit clairement que le joint sera pris en charge du coup nous prenons rdv avec un technicien . Pour que au final rdv annulé car le magasin refuse la prise en charge , je recontacte boulanger car c est leur plateforme téléphonique qui me dit malheureusement ce sont les conditions dans ce magasin nous chez boulanger nous le prenons pas eux il faut aller sur place directement . Ce que je ferait avec témoin car la garantie de conformité est mise en cause et votre devis de 250 € pour une machine a 359 ?? on en parle sérieusement monsieur le directeur de ce magasin réveillez vous comment voulez vous être compétitif sur ce marché ?"

"RAS pour la surface de vente, mais le SAV est désastreux. Appeler a 11h50 et attendre .. attendre ... car le SAV ferme a midi, donc personne ne voulait décrocher au cas où ça dépasse midi. Au final quand je rappelle vers 15h ça décroche directement, pour un appel qui a duré 5min. Un sachet de vis oublié dans mon carton, j'ai perdu le ticket, et donc impossible de récupérer les vis de mon barbecue, hyper pratique pour les grillades de cet été. ( produit acheté y a 3 semaines )"

"J'étais contente d'y rencontrer des employés antillo guyanais comme nous qui nous ont bien renseigné sur les produits de Brico dépôt et Kiki au rayon son qui nous a conseillé pour acheter une petite enceinte pour animer notre stand de cuisine antillaise traditionnelle, L'EN-CAS ANTILLAIS BCBG!"

"À fuir absolument ! Ordinateur portable dont l'écran tombe en panne trois jours après l'achat. Le SAV refuse sa prise en charge, on m'oppose la suspicion d'une casse de ma responsabilité. Or l'ordinateur n'a subi aucun dommage. D'ailleurs l'agent SAV a nommé cela une casse OCCULTE🤔 donc invisible. Ce magasin ne respecte pas la garantie légale de conformité due pendant deux ans et selon laquelle il peut décliner sa responsabilité seulement s'il y a PREUVE que c'est l'acheteur qui aurait endommagé l'appareil. Ici rien de tel. Je ne réponds pas lorsque ce SAV de façade me demande de venir rechercher mon appareil non réparé. L'entreprise ne s'est pas présentée non plus à la conciliation judiciaire, et me laisse poursuivre au tribunal si bon me semble. E D a même mis mon appareil à la destruction sans me prévenir car je ne suis pas venue le reprendre (inutilisable) au SAV. Electro-Depot m'oppose que j'aurais dû lire les 60 pages de CGV (en caisse avant de payer sans doute !🥵😅), ils sont dans leur bon droit : appareil non réparé qui reste six mois (il est garanti 2 ans) au SAV = DÉTRUIT sans communication avec son propriétaire. AFFREUX ABUS COMMERCIAL. Beaucoup de gens ne persistent pas en justice face à cela donc ils ont le client à l'usure la plupart du temps... et vendent sans respecter leurs garanties ensuite🤑🤢."

"Service après vente injoignable. Appelle à un équipier, injoignable aussi. Bien sûr une fois que vous avez bien patienter ils vous raccrochent au nez car vous les dérangez sûrement. Tv endenwood achetée en juin 2024 donc il n’y a meme pas 1 an. Ne s’allume plus du jour ou lendemain. Mais personne ne répond."

"Ne perdez pas votre temps ! La sois disante responsable DU SAV HORRIBLE & ARROGANTE ! Vraiment pas professionnel et parle sur un ton très limite ! Heureusement qu’il y a du personnel comme le responsable « Michael » qui lui a pris le temps de chercher une solution. Je n’irai désormais qu’à PORTET la bas il m’on trouver une solution, je suis reparti avec ce que je voulais."

"Nous avons acheté une télévision hier, en l’installant nous avons constaté qu’elle ne marchait pas. Nous l’avons donc remballé correctement afin de la ramener en magasin. Aujourd’hui arrivé au magasin on nous dirige vers le SAV qui nous dit qu’il ne peut rien faire pour nous, ni remboursement, ni échange car la télé est cassée. On nous explique qu’il aurait fallut tester la télé en magasin la veille afin de vérifier si elle fonctionne. Personne ne nous a prévenu lors de l’achat. Une mention l’explique effectivement au bas du ticket de caisse, mais soyons honnêtes, qui s’amuse à lire entièrement son ticket. Ainsi nous nous retrouvons avec une télé neuve qui ne fonctionne pas et nous n’avons aucun recours possible. Je suis extrêmement déçue et trouve cette façon de fonctionner malhonnête. Si on nous avons donné cette information en caisse évidemment que nous aurions testé notre télé, la seule excuse du SAV repose sur l’oublie de cette mention par la vendeuse. Vous comprendrez donc mon mécontentement et ma déception."

"Bonjour J'ai été témoin de toute la procédure qui a suivi Mme Zaïarna Albina, depuis l'achat de la gazinière. Je l'ai aidé pour le transport et l'installation de cette gazinière. De plus lorsque la gazinière a dysfonctionné elle m'a immédiatement contacté car elle craignait une fuite et un risque (explosion ou incendie). Pour ma part j'ai pu constater le défaut. Nous avons appeler le SAV qui nous a dit d'aller au magasin, ce que nous avons fait. Nous avons filmé le défaut et l'avons montré aux personnes en charge du SAV du magasin Fenouillet. Après quelques instants le SAV nous dit qu'il faut qu'un technicien intervienne et on nous explique comment prendre RV. Nous prenons donc RV. Aussi jusqu'au RV Mme Zaiarna n'a pas utilisé le four et nous avons fermé l'arrivée de gaz pour se rassurer. Le jour de la venue du technicien j'étais présent car Mme Zaiarna parle très peu le français et j'échange avec ce dernier lui expliquant le problème. Le défaut ne se reproduit pas et je lui montre finalement la vidéo que nous avons prise lorsque nous avons constaté ce problème. Sur des forums nous avons constaté que ce cas n'étais pas un cas isolé et vous aviez donc connaissance de ce problème. Pour ma part je constate que VOTRE SAV a suggéré l'intervention d'un technicien et heureusement que j'étais présent et donc témoin extérieur. Je pense qu'il sera important d'en informer la future clientèle de vos closes qui laissent à charge un montant automatique de 99 euros dès que le défaut est intermittent, surtout lorsque vous avez connaissance d'une carence sur l'un de vos produit. Donc comme vous n'avez pas pris en charge ce SAV et en plus vous avez mandaté une entreprise extérieure de recouvrement dont le courrier oppressant a énormément mis sous pression Mme Zaiarna (j'atteste aussi le stress important que celui ci lui a procuré). Je vais suggérer à cette personne de passer par un médiateur et si l'issue n'est pas satisfaisante je n'hésiterai pas a diffuser très largement (avec tous les moyens qui seront à notre disposition) afin que cette désagréable mésaventure serve de moyen de réflexion a de futurs clients sur le risque qu'ils prennent en achetant l'un de vos produits (Marque Valberg). Suite à réponse et l'action du patron de cet Electrodépot j'ai modifié ma note car ils ont parfaitement été compréhensif et se sont rendu compte de l'erreur commise par le SaV.... Merci pour ce geste de votre part ..... Mais aussi merci pour votre accueil très professionnel."

"Je sors du magasin pour un SAV d'un produit BISSEL que j'ai acheté il y a à peine un an … il a un problème au niveau du tuyau d'aspiration… Une très mauvaise expérience ..un manque de considération de la part de l'opératrice, qui me dit que le produit n'est pas en garantie, car c'est une casse Je n'ai jamais cassé le produit, c'est seulement lié à une mauvaise qualité. Quand je lui ai demandé d'envoyer le produit quand même pour un document de refus de garantie ou un éventuel devis de la marque, elle a totalement refusée . Je pense être un très bon client de par mes anciens achats, et aussi de par les achats de mon entreprise, qui a besoin très fréquemment de renouveler l'électroménager Pour moi, c'est terminé ce magasin j'ai quand même contacté BISSEL qui m'a confirmé le produit est bien pris en charge par la garantie aujourd'hui il s'en occupe et je vais avoir mon produit réparé . FACTURE F6281232935"

"Service client épouvantable. Nous avons acheté une cuisinière à gaz dans ce magasin en juin 2024. Après 3 mois, nous avons découvert que le brûleur supérieur s'éteignait pendant l'utilisation. Nous avons contacté le magasin et ils nous ont recommandé SAV. Le technicien arrivé a dit que c'était un fonctionnement normal du four ! De plus, des frais de 99€ ont été facturés pour cette réparation (malgré le fait qu'il y ait une garantie de 2 ans)! Nous sommes très déçus de cette attitude.. Je ne recommande pas ce magasin.. Je ne recommande pas les produits de ce magasin!"

"J'ai acheté un aspirateur laveur Valberg noir à 200 €, que j'ai voulu retourner immédiatement le lendemain pour me faire rembourser. Mais impossible d'obtenir un remboursement, car c'est considéré comme un produit hygiénique. Cet aspirateur ne lave pas du tout. Certes, il fonctionne, mais il ne fait absolument pas son travail : il crache de l'eau. Pour le prix, c'est une arnaque. J'étais un bon client, mais c'est terminé. Ils m'ont arnaqué de 200 €, alors que j'avais même proposé de remplacer les pièces d'usure de la machine. Si ça avait été un slip, d'accord, mais là, aucun geste commercial. Certes, ils sont dans leur droit, mais d'autres enseignes sont bien plus commerçantes et ne se permettent pas de vendre du Temu à 200 €. Je ne dis pas que tout est pourri dans ce magasin, loin de là, mais les aspirateurs laveurs sont à éviter. C'était le plus cher en plus... Je n'ose pas imaginer les autres. Achetez plutôt un seau et une serpillière, c'est mieux !"

"La livraison au domicile est une grosse arnaque ! J'ai validé sur leur formulaire la livraison dans une pièce de 2 volumineux articles faisant moins de 80 kg au total. Leur formulaire m'annonce 40€. A la fin de la livraison, les livreurs m'ont obligé à payer 55€ sous prétexte qu'il y avait 2 articles et que c'était plus cher ! Alors que ce n'était pas ce qui était écrit sur le formulaire ni ce que j'avais validé ! En plus ils sont restés à peine 5 min car ma pièce était au pied du camion ! Ça fait cher payé pour descendre 2 articles ! Je vous conseille de prendre une screenshot du formulaire de livraison que vous avez validé, car sinon vous vous ferez arnaquer aussi !"

"J'ai acheté une cuisinière en ligne et après avoir poireauté 20min dehors au drive je suis allé à l'intérieur pour que finalement on me dise que le produit n'est pas en stock. On me renvoie le lendemain vers un autre magasin sauf que le changement de lieu de retrait n'ayant pas été changé j'ai du repayer une cuisinière au nouveau magasin pour ensuite demander le remboursement au magasin initial. C'est scandaleux. Aucun geste commercial n'a été fait. Je déconseille fortement"

"Cela fait plusieurs fois que je me suis rendu à cet Électro Dépôt et je dois reconnaître que tout est parfait. Tout est bien rangé, les rayons sont clairs et les prix sont très attractifs. Cette semaine avec ma compagne, nous sommes simplement venus pour regarder et réfléchir à l'éventuel achat futur d'un lave-vaisselle. Nous avons été conseillés par Eddy, un jeune vendeur et si je mentionne son prénom c'est que des personnes comme Eddy méritent d'être mises en avant. Il nous a très bien conseillé, une personne très commerçante avec de bon conseils et le sourire. Nous étions hésitants à nous lancer sur notre achat et son professionnalisme ainsi que son implication nous a fait conclure immédiatement. Le soir même, nous avons pris ce lave-vaisselle et maintenant c'est un bonheur de ne plus faire cette corvée 😊. Un grand merci à Électro Dépôt et à Eddy. Et on oublie les aprioris car Discount montre bien ici que l'on peut avoir de la qualité à toutes les épreuves."

"Un magasin sur sympa. Mise en rayon Propre. Prix très intéressant Le choix est large Stationnement facile. Mais a la caisse c'est une température glaciale"

"Belle bâtisse ! Le magasin est très bien achalandé , de très bon prix , grand choix ! Beaucoup de stock ! Je vous recommande fortement cette établissement où il y a des affaires à faire !"

"Le magasin est bien situé sur la R.N 20 à la sortie de Toulouse en direction de Fenouillet / Montauban. Pour ma part, j'aime bien se style de présentation dépôt mais où en fait tout est parfaitement visible et bien organisé. J'ai apprécié le rayon Télévisions avec de nombreux et beaux modèles qui n'ont rien à envier à ceux présents sur internet. Là, au moins, il est possible de les voir en fonctionnement et se faire une idée réelle et visuelle du véritable fonctionnement.De nombreux autres articles dans tous les domaines sont présents à la vente. Le personnel est courtois et disponible."