ELECTRO DEPOT TOULOUSE - PORTET

"On a commander une machine e a laver 2 semaines pour ce faire livrer.le livreur appelé pour trouver des excuses a 2 balles malgres tout les appels. Je décidé d'annuler la vente mais sa leur fait que dale de perdre des clients franchement horrible de voir. Une enseigne comme sa. sa.irrespectueix puisque on achète chez eux en plus on paye la livraison mais voilà mentalité a.cHier. Vos excuses trop facile vous êtes responsable a 100 pour cent de la livraison donc du livreur aussi et quand on vous a appeler pour annuler sa vous a fait ni chaud ni froid donc comptez pas a ce que on reviennent"

"Après une première recherche sur le site en ligne, je me suis déplacé pour venir voir le produit et l'acheter. Très satisfait du panel proposé."

"J’ai été très déçu de mon passage dans votre magasin. Les prix affichés ne correspondaient pas aux produits, ce qui est très énervant pour les clients lors de leur passage à la caisse. De plus, le vigile et la personne en caisse sont pas professionnels!! Il serait préférable de recruter moins de personnel afin d’assurer un meilleur service plus professionnel . Un contrôle plus attentif de votre magasin vous permettrait sûrement de constater ces problèmes."

"Merci a toute l'équipe et pour Rachid l'agent de sécurité tres accueillant et souriant."

"MR hatami a été très professionnel envers moi. Ainsi que mr brahim qui a été là pour nous conseiller et patient merci à lui Très bon élément."

"Un grand merci à Adrien qui a géré mon souci avec beaucoup de sérieux et rapidité ! Je recommande ce magasin"

"Rapport qualité prix intéressant. Personnel disponible, serviable. Pas déçu par mes achats."

"Un magasin mal organisé. Plus d'une 1/2 heure d'attente pour récupérer une commande drive soit disant prête. Au final, il manque un article et plus d'une 1/2 heure pour obtenir un remboursement. Résultat des comptes MAGASIN À FUIR"

"Equipe disponible et au service du client, Rachid à l'accueil très gentil, serviable, professionnel et dans la bonne humeur! Merci encore!"

"Lave linge acheté avec livraison et installation. Livraison ok mais aucune installation effectuée. De plus la machine fait disjoncter et de plus elle fuit . Jamais plus je reviens chez eux!!!!!!"

"Beaucoup de choix a des tarifs plus que correct. Produits de qualité. Nous avons trouvé notre bonheur et je recommande cet établissement."

"Merci à Rachid pour son professionnalisme c’est tellement rare de nos jours Il a été agréable de l’entrée jusqu’à la sortie et nous a même aidée à mettre le carton dans le coffre Franchement j’étais obligée de mettre 5 étoiles !! Cliente de celui de colomiers habituellement je viendrais qu’à celui de portet rien que pour lui Merci encore"

"Un grand merci à toute l’équipe pour sa réactivité, et en particulier à Caro qui a pris le temps de m’aider malgré l’heure de sa pause."

"Bon rapport qualité/prix, et l’équipe (vigile compris) est disponible et à l’écoute."

"Deja on attend 10 minutes dans la voiture est quand on rentre on nous interdit de rentre dans l'aller sur un ton bon on dérange et la on nous dit commender par internet pas pres de revenir"

"Bonjour, je viens de recevoir la livraison à domicile. Quand j’ai acheté le produit, j’ai demandé la livraison en bas de chez moi et aujourd’hui j’ai reçu la livraison le livreur, il arrive, il m’a demandé de lui paye 50 € soit ils m’ont installe mais j’ai dit, j’ai pas demandé l’installation, mais il m’a forcé installer et il m’a forcé de payer 50 €, j’ai contacté leur patron de tech express il m’a dit si vous payez pas le 50 € je retourne le produit et voilà il m’a harcelé de payer 50 €. Mais seul je comprends pas la dame qui m’a fait la facture Et la programmation de livraison, mais elle était bourrée ou quoi ou elle travaille avec les gens qui font la livraison puis elle touche un peu de leur côté Je comprends pas, mais je vous conseille de pas aller acheter chez électro dépôt soit vous achète vous faites la livraison vous-même. Et ben fais pas la livraison chez eux c’est des arnaques ils ont en train de faire. Merci"

"Large choix de produits, très bon rapport qualité/prix, vendeurs agréable et serviable meme s'ils sont occupés"

"Très bon accueil. Personnel disponible, malgré une forte affluence. Premier achat à electro dépôt, j y reviendrais !"

"Très bon magasin et personnel disponible. Dommage qu'il manque des produits en rayon alors qu'ils sont proposés sur leur site internet."

"Top. Merci à la personne qui nous a réellement conseiller un ventilateur au top nous sommes toujours agréablement reçus et renseignés j'adore ce magasin"

"Belle expérience d'achats, chouette accueil merci à Kevin et à l'équipe"

"Merci beaucoup à Antoine pour ses conseils Très bon achat"

"Superbe boutique et super agent de sécurité , le power rangers Rachid est bien bienveillant et très serviable"

"Personnel n’est pas présent et pas très agréable ! Dommage que nos questions ne trouvent pas de réponses. C’est une invitation à aller voir ailleurs quand c’est comme cela. Force à vous malgré tout."

"Tout s’est bien passé pour notre commande. Mais gros problème pour ce qui est de la livraison et du transporteur TechExpress. Impossible de joindre après avoir confirmé le jour de livraison pour leur fournir nos horaires de disponibilités et déplacer la date en cas de besoin. Les informations de livraison n’ont été annoncées que la veille au soir de la livraison, après fermeture du service client évidemment, avec une plage horaire annoncée entre 7h30 et 9h30, horaire auquel nous n’étions pas disponibles. Nous avons été forcé d’annuler la livraison après qu’ils aient constaté notre absence. Ça a été très difficile de les joindre pour pouvoir la reprogrammer, et en petit cadeau ils nous gentiment dis que nous allions devoir payer un supplément de 40€ pour les frais d’annulation de la première livraison. Tout ça pour nous livrer… le même jour que prévu, juste plus tard dans la soirée. Sans oublier que quelques minutes avant de venir, le livreur qui nous annonce au début être seul pour monter les meubles dans notre appartement sans ascenseur (information que nous avions déjà annoncés évidemment). Un vrai plaisir lorsque l’on a déjà déboursée 70€ pour la livraison et le montage des électroménagers. On nous a parlé de faire réclamation auprès d’un service sans numéro de téléphone et qui ne répond évidemment pas aux emails et formulaire de réclamation rempli sur leur site. Bref, changez de transporteur, ce sont des escrocs."

"Des vendeurs compétents et du bon matériel même si ce n'est pas le dernier modèle. Conforme a mes attentes avec un prix imbattable"

"Produit conforme, super prix. Accueil au dépôt très sympathique"

"personnels disponibles et réactifs, toutefois le parking des retraits est délicat quand on a une remorque, les manoeuvres ne sont pas faciles même pour un chauffeur expérimenté"

"SAV catastrophique !!! Explication : Retour d'un réfrigérateur défectueux ! Aucune personne pour aider mon conjoint a le décharger, il été seul... Par contre tout le personnel le regardé porter le frigo tout seul!!! Quel accueil et quel service. Sachez être présent pour vos clients!!! Il a quand même reussi a avoir un nouveau réfrigérateur apres plusieurs péripéties !!! Mais bien évidemment, pareil personne pour l'aider a charger le neuf!!! Malgré tout ça, belle continuation a l'équipe et avec plus d'entraide!!!"

"Excellent service client et résolution rapide Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction suite à l'achat d'un réfrigérateur chez Electro Dépôt Portet. Malgré un petit contretemps initial avec la livraison, l'équipe a fait preuve d'un professionnalisme et d'une réactivité exemplaires. Un grand merci tout particulièrement à Zoé qui a fait les premières démarches auprès du prestataire de livraison. Ensuite, un immense merci à Damien, le responsable SAV, et à Cédric, le directeur du magasin Electro Dépôt Portet. Grâce à leur intervention rapide et efficace, la situation a été entièrement débloquée et la livraison a été gérée en temps et en heure. Leur capacité à résoudre le problème et leur écoute ont été remarquables. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service client et l'engagement de ses équipes."

"Efficacité et rapidité de la part du personnel lors de l'achat d'un réfrigérateur. Mention spéciale à Rachid qui nous a aidé à le mettre dans le véhicule ! Merci encore"

"Merci à Rachid qui m’a aidé à charger ma commande et qui a été super sympathique. Service au top, personne très souriante et agréable."

"J'y suis allé pour un aspirateur balai en panne sous garantie, très bon accueil,personnel compétent. J'y retournerai. J'y suis revenu en juin pour acheter un réfrigérateur, bien conseillé,commandé à midi, livré à 17h30. Au déballage un tiroir était fendu, retour sav et remplacé immédiatement. Service parfait"

"Accueil très moyen et minimaliste. Pas de conseil . On voulait acheter finalement on est parti sans rien prendre.."

"L'expérience offerte est véritablement agréable et mérite d'être partagée. L'accueil y est toujours chaleureux et le service impeccable. On sent un réel souci du détail et une volonté de satisfaire chaque client. C'est un endroit où l'on se sent bien et où l'on a envie de retourner."

"J'y suis allé chercher des cartons pour un déménagement lundi, et Freddy m'a dit de repasser mercredi. Je suis donc revenue aujourd'hui et il m'a donné énormément de cartons de bonne qualité ! Il a été extrêmement gentil et serviable ! Je vous recommande le magasin qui est propre et entretenu mais aussi avec un personnel sympathique qui m'a beaucoup aidé ! (Ça peut sembler être peu mais de plus en plus de grands magasins vendent les cartons ....) Merci encore !"

"Bon rapport qualité prix, beaucoup de choix. Mais le personnel pense à faire son réassort plutôt que de renseigner les clients. Ils ne font même pas semblant d'être aimables. Et quand on leur fait comprendre, c'est pire. Dommage !"

"Achat d'une machine à laver le linge ce matin. Je remercie très sincèrement l'accueil, les bons conseils, le sourire et la gentillesse des personnes qui nous ont reçu ! En particulier Zoé au SAV, David à la caisse et Rachid à la sécurité. Sérieux, professionnalisme et serviabilité au rdv ! Je recommande +++"

"Les vendeurs sont extrêmement gentils et répondent très vite aux questions. Cependant, l’agent de sécurité gâche toute expérience client, extrêmement intrusif, nous suit jusqu’à la caisse automatique, et regarde ce qu’on scanne, commente les articles qui ont été achetés, et lit à voix haute les informations personnelles lorsqu’on rentre notre mail pour la fidélité, nous stresse lorsqu’on ne paie pas assez vite. Il va falloir revoir son poste…. Si il veut être vendeur il fait arrêter d’être agent de sécurité."

"Bonjour, j'attends un remboursement depuis deux semaines pour un article que j'ai commandé chez vous. Le service client ne fait que de me dire d'attendre le lendemain et de rappeler si toujours rien mais je n'ai toujours pas reçu d'argent. La personne au téléphone est désagréable et me renvoie chier à chaque fois. Je n'ai jamais eu de problèmes de remboursement jusqu'à aujourd'hui donc j'aimerais bien qu'on m'aide. C'est inadmissible de voler 200€ à une étudiante."

"Sav impeccable et d une grande efficacité. Cela donne envie d ´acheter chez eux ."

"Une équipe au top. Ils nous ont conseillés, aidés vraiment génial ! Big up aux deux vendeurs qui nous ont prêté un mètre pour voir si la télé rentrait dans la voiture (d’après nos calculs elle rentrait) et big up à Rachid qui nous a donné de la corde pour fermer le coffre (parce que finalement la télé rentrait pas) !!!"

"Caissier très aimable et renseigne bien vigile très aimable mes vendeur au rayon trotinette électrique très mauvais me dit d allé chercher le pneu à décathlon. Si j aurai voulu des pneu décathlon j aurai acheté trotinette la bas . Donc je vais commander sur internet."

"Des prix attractifs pour ce que nous étions en train de regarder ( beaucoup de rayons étaient fermés pour ? ) je découvrais et j'y reviendrai en prenant le temps."

"C’est une enseigne dans laquelle nous avons l’habitude de nous rendre mais dans un autre magasin Rien à dire par rapport à la qualité au choix et au prix des articles. Par contre aujourd’hui expérience très négative dans ce magasin ce qui engendre le peu d’étoiles. Mon époux et moi étions en train de regarder des téléviseurs lorsque nous avons entendu hurler dans la zone de stockage juste à côté. Une jeune femme blonde à lunettes en est sortie en continuant de crier après une autre personne que nous n’avons pas vue. Nous avons interpelé un vendeur sympathique pour nous renseigner et ce dernier a interpelé cette même jeune femme pour un complément d’information. Elle ne nous a même pas dit bonjour, a répondu très sèchement avant de s’en aller vers les caisses très énervée. Autant vous dire que nous sommes partis sans rien acheter tant cet « échange » fût désagréable. Le relationnel est aussi important que ce qui est proposé en rayon !"

"Samedi je suis allée chez Electro Dépôt Portet pour récupérer une commande que je savais erronée de ma part. J'étais angoissée et suis allée au magasin l'expliquer. Un vendeur a de suite compris qu'il fallait m'aider et on a trouvé le bon article, il m'a accompagné jusqu'à la caisse, a vérifié que son collègue me remboursait le trop perçu et a porté la plaque jusque ma voiture. Il a refusé le pourboire et le service a été excellent, merci !!"

"J'ai passé une commande à retirer au drive, celle-ci était partiellement prête car il manquait un article qui était en rayon !! Heureusement le Monsieur qui m'a servi était plus vaillant que les préparateurs de commande et est allé chercher l’article en rayon ! Donc un peu trop d’attente pour un retrait drive mais la sympathie et le professionnalisme du Monsieur ont rattrapés le coup."

"Merci beaucoup pour Mme Perrine pour l’accueil et pour le conseil et merci aussi à leur responsable Mael et le caissier David"

"Super magasin j y ai acheté beaucoup de choses toujours très satisfaite le vigile à l entrée est vraiment sympa et le personnel très accueillant"