Envie Orléans

"Bravo pour la qualité de service et aussi de la prestation sav !!! Je recommande fortement!"

"Impossible à joindre , ne te rappelle jamais . Ils ont besoin de conçurent qui les mettent sur la touche car comportement pourrie."

"Plusieurs fois j’ai appelé pour faire réparer mon téléphone on me dit qu’on me rappelle, personne ne rappelle jamais, et force d’insister on me dit avoir commandé une pièce que je n’aurais jamais au final (aurait-elle été donné à quelqu’un d’autre? Pas d’explication). Plus de solution pour moi et 1 mois de perdu avec eux pour avoir le téléphone toujours dans le même état. Fuyez!"

"Hier, j’ai voulu acheter une table de jardin aux alentours de 18h. Les vendeurs ont refusé catégoriquement le simple démontage des pieds (la table ne rentrant entièrement dans mon coffre), avec un accueil plutôt froid, ce qui n’a pas rendu l’expérience agréable. Aujourd’hui, en y retournant, j’ai eu la chance de tomber sur Hasni, un vendeur très professionnel et accueillant, qui a gentiment accepté de démonter les pieds de la table. Il m’a précisé qu’il était le seul à le faire, ce que je trouve dommage car cela change totalement la qualité du service. Un grand merci à lui pour son aide et son amabilité!!"

"Concept sympa surtout quand il faut s'installer et tout acheter en même temps. Personnel dispo pour conseiller"

"bon accueil, bonnes explications, personnel professionnel et à l'écoute du client, informations sur le déroulement du dépannage et des anomalies rencontrées, du nouveau délai et de la date de disponibilité du matériel. parfait pour moi."

"Personnel au top, deuxième main garantie 2 ans, appareil neuf peu abîmé a des prix abordables."

"Très bon accueil et produit acheté en excellent état. Déjà client depuis plusieurs années et toujours satisfait. Merci"

"Cela fait 2 fois que je récupère mes appareils avec des coups ou rayés.Un sèche linge il y a quelques années avec des coups sur le devant, je n'ai rien dit car il est dans la salle de bain. Aujourd'hui un four que j'ai amené nickel et je le récupère rayé sur le devant et là c'est dans la cuisine et je ne vois plus que ça, j'en déduit que les dépanneurs ne sont pas soigneux dutout. C'est la dernière fois que j'amène mon électroménager chez eux."

"J'ai acheté pas mal d'électroménagers divers et variés et je suis très satisfaite. Même le SAV est bien suivi. Merci aux équipes."

"Très déçue de la prestation de réparation, après 3 semaines d'attente ( période estivale ok je comprends ) on me propose de me faire la réparation pour un montant exorbitant, plus cher que la machine elle-même... Pas de pièce reconditionnée mais on veut bien récupérer ma machine en don pour la réparer (et la revendre derrière très certainement)et aucun geste commercial proposé si on reprend chez eux en leur laissant le produit... Vendeur très insistant pour en acheter une autre chez eux!"

"Achat d un frigo en froid ventile a un prix plus qu intéressant mais petit problème le frigo fait de la glace donc on le fait dégivrer, et cela recommence. Donc on l enmene une première fois, ils font une réparation sur le ventilateur, très bien donc on le remet en route. Après trois semaines, sa recommence, présence de glace donc on le ramène encore une fois. On nous rappelle pour dire que le frigo est prêt et la ils nous déclare que le frigo fait bien du froid, chose que l on sait vu qu il fait de la glace. On le ramène a la maison et surprise trois semaines après encore de la glace... On les apelle, on demande de venir le chercher, chose qu ils ne peuvent pas faire sans qu on paye, donc on le ramène et là on demande un échange car cela fait trois fois en moins de trois mois... Mais non ils veulent le regarder... Donc le magasin ENVIE c est bien mais vu le SAV cela ne donne pas du tout envie de racheter la bas... Et je terminerais que c est une catastrophe pour joindre le SAV par téléphone."

"Très professionnel, accueillant, souriant, compétant. Ne pas hésiter à y aller pour faire réparer votre électroménager ou en acheter du reconditionné."

"Nous avons acheté un réfrigérateur. Trois fois que nous avons des soucis...joint casse qui n a pas été changé avant la vente , pas de froid... impossible de joindre le Sav.... obligées de se déplacer.... frigo de remplacement certes mais une fois qu on récupère le nôtre 3 jours après à nouveau des problèmes..... y a t il vraiment une intervention faite ????"

"Personnels qualifiés polis agréables qui expliquent bien très humains. Concept de remise en état et pour l emploi et la re insertion super. Félicitations nous reviendrons au besoin et nous parlons de vous."

"Aimable, serviable, efficace ! Réparation du lave linge parfaite à un prix très raisonnable, dans les délaisannoncés. Merci encore !"

"12/08/2025.. j'ai acheté un petit frigo hyper propre à 89 euro. Seule et à mon âge 64 ans j'aurais apprécié une livraison mais le montant est trop élevé 45 euro..!!! quasi la moitié du prix de mon achat... des frais de déplacements je comprends mais un tel montant pour 7.5 km, et un frigo à simplement monter au 1er avec ascenseur... beaucoup trop cher"

"Les vendeurs pour certains je ne sais pas si c'est pour tous mais ne connaissent pas la loi pour la vente de trottinette électrique. D'après l'assurance n'est pas obligatoire alors qu'elle est obligatoire depuis juin 2019 pas d'assurance 750 € d'amende de plus elles sont dédié enfant à partir de 14 ans et adulte il avait vendu une trottinette électrique pour un enfant qui n'avait que 12 ans amende 136 € quand on voit un produit il faut se renseigner de la loi en France. Il y a des règles à respecter il faut savoir la limite de vitesse est à 25 km heure au-delà de 25 il faut une assurance et une plaque et considéré comme un véhicule motorisé comme une moto ou un scooter. Renseignez-vous sur les lois et les articles de loi avant de vendre à n'importe qui. Aucune information pour le client vente du véhicule sans aucune connaissance des lois."

"Excellent accueil avec des explications claires. Très bonne communication. Réparation fidèle au devis. Tres bon rapport qualité prix. Très satisfait du service rendu."

"Un service téléphonique vraiment pas terrible avec des attentes de plus de 30min. Les délais donnés pour faire un devis ne sont pas forcément respectés. Cependant, la réparation a été faite. Pour l'instant, le lave-vaisselle fonctionne à nouveau. Le prix de la main d'œuvre reste conséquent au prorata du prix de la pièce mais le bonus réparation n'est pas négligeable. Le lave-vaisselle nous a été rendu entièrement abîmé: la façade est rayée de partout alors qu'elle était intacte. Un geste doit être fait.. on attend l'appel.. ça fait 2 semaines."

"Plus jamais je prendrai quelques choses la haut 1 ans jai acheter un frigo et tout les 2 mois on est obligé de le ramener il dise après quil réparer sa recommence la même chose au Final on veux pas nous l échanger pour le moment.le responsable on l avait eu part téléphone quand on est venu il est même pas sorti sont bureau la prochaine fois je préfère payer plus chère que allez dans un magazin comme ça"

"Bonjour, J’ai acheter un lave vaisselle fin mai (le 20), celui-ci m’a lâcher 2 semaine plus tard, la vidange ne se faisais plus, après l’avoir bien nettoyer, la vidange ne se faisais toujours pas. Comme il es garantie, j’appelle le SAV, ont me dit que je doit payer 55€ pour qu’ont vienne le récupérer pour le réparer. N’ayant pas les moyens tout de suite, comme je venais de payer le lave vaisselle + de 200€, j’ai attendu d’avoir les moyens. En les appelant aujourd’hui, j’apprends que le premier mois c’est gratuit.. donc cela fait plus d’un mois qu’il aurait pu être réparer mais suite à une erreur du SAV j’ai du attendre tout ce temps pour rien . Évidement n’attendais pas un geste commercial de leurs part. Déçu 🤷🏻‍♀️"

"J’ai acheté un climatiseur le 2 juillet chez Envie, et au bout de trois jours, j’ai souhaité le retourner car le bruit qu’il générait était un vrai désagrément pour notre bébé en bas . J’ai expliqué la situation au magasin, mais on a catégoriquement refusé de reprendre le produit, malgré ma demande. On m’a demandé de faire une demande par mail, ce que j’ai fait. Mais aucune réponse pendant plus de deux semaines et demie. J’ai dû appeler le magasin trois fois, à chaque fois on me promettait que le responsable me rappellerait. Finalement, le 22 juillet, on m’a simplement dit qu’aucun remboursement n’était possible. Aucune prise en compte de la gêne réelle causée par l’appareil, ni de mon engagement à retourner un produit quasi neuf. Le service client est décevant et manque de réactivité. Je suis très insatisfaite de cette expérience. Ils sont même Pas fait le nécessaire en me proposant un bon etc..je vous deconseille fortement achter des articles non remboursables !!"

"Très déçu du service SAV. Très difficilement joignables par téléphone. J'ai déposé mon lave vaisselle le 26 juin. On ma dit qu'il y avait 15 jours de délai. Au bout d'un mois je me suis déplacée pour savoir ou cela en était. Deux jours après ma visite le lave vaisselle était réparé. J'ai récupéré mon lave vaisselle réparé avec une pièce d'occasion. ( Trace d'usure sur le bouton ). En aucun cas on ma informé qu'il serait réparé avec de l'occasion. En plus j'ai récupéré mon lave vaisselle avec des traces de café sur le dessus et également le devant de min lave vaisselle ( la pièce qu'il on changer) avec du noir partou. Dommage que je n'arrive pas à mettre de photo. Je trouve qu'il y a un grand manque de professionnalisme.... Enfin bref la prochaine fois j'irai voir autre part"

"Un grand grand Merci a Enzo pour son accueil et sa réactivité pour la fabrication et personnalisation des T-shirts pour le Groupe hip hop Op45 a Orléans T-shirts de tres bonne qualité qui ne bouge pas du tout même au niveau des écrits qui ne se décollent pas au lavage ,je reviendrai chez toi Enzo sans problème. Encore merci a toi et a ton collègue theo pour votre sérieux et votre travail qui est de qualité. Hésitez pas a venir chez envie pro on sauras vous accueillir."

"Si vous chercher des électroménager pas cher sous garantie allez y il faut juste accepter qu'il y ai des bosses et éraflures. Mais franchement pour le prix cela vaut le coup 😉"

"Bonjour j'ai laissé en réparation mon lave vaisselle. Un bon nettoyage à été fait pour l'évacuation qui était bouchée. L'intérieur du lave vaisselle n'a pas été nettoyé par vos soins j'en suis surprise. Mais ma plus grosse déception lors du chargement j'ai constaté que le bandeau en bas du lave vaisselle était marqué par une trace de brûlure en effet le plastique était fondu. Ce qui n'était pas le cas lorsque je l'ai déposé. Après l'avoir fait constater, le technicien qui était intervenu dessus devait me rappeler... J'attends toujours des nouvelles visiblement j'ai été oublié. Mme BEAUDOIN Francine Cordialement"

"Je suis Agée pas possible de rapporter mon lave vaisselle, mon lave vaisselle bosh en panne pour la deuxième fois ! Mais plus de sav sur sougy. Débrouille toi !!!!! Dommage j’avais aussi acheté un frigo parce que je trouvais le concept honorable. Quelle déception !!!! Et cela me revient bien cher …. Malheureuse expérience, qui me coute et que je déconseille , soyez vigilants plus rien ne va …."

"c est finis je ne retourne plus car sav déplorable accueil froid les prix varient de plus à moins on demande à renseignements je sais pas . je trouve l ambiance moins humain qu avant .on vous accueillais avec un grand sourire .et le matériel souvent défectueux. si vous pouvez éviter."

"Très bon accueil et produits interessants. La demarche est à soutenir. Cependant, un point spécifique m'a un peu décu (j'aurais bien mis 4.5 étoiles) : le système de fixation du prix des appareils reste plutôt opaque et il est dommage de découvrir en faisant une petite recherche internet que l'appareil que l'on achète en seconde main est disponible sur un site de vente en ligne plutôt connu en neuf..pour quasiment le même prix (meme hors solde). Nous avons choisi d'acheter au final car nous étions pressé, pour soutenir la demarche mais aussi pour l'excellent conseil du vendeur. L'appareil acheté semble de tres bonne qualité pour l'instant et répond parfaitement a notre besoin."

"Merci à Benjamin de Châteauneuf spécialiste dans les téléphones. Grâce à lui, il a donné une seconde vie à mon téléphone. Hors que Orange me proposait d'en racheter un neuf😕😏 merci Benjamin et beau geste pour la planète 👍👍👍"

"J’étais initialement très content du concept du magasin Envie, qui propose des appareils électroménagers à prix réduits, souvent reconditionnés ou ayant subi de petits dommages pendant le transport. Malheureusement, notre expérience ce mois-ci a été très décevante : en l’espace de quelques semaines, nous avons eu des problèmes avec trois appareils différents achetés chez eux. • Une machine à café à grains qui ne fonctionnait pas correctement dès le départ. • Une machine à laver le linge qui est tombée en panne très rapidement. • Et aujourd’hui, c’est le lave-vaisselle qui pose problème. Cela commence à faire beaucoup pour une seule enseigne en si peu de temps. Nous comprenons que ces appareils ne sont pas neufs, mais il devrait tout de même y avoir un minimum de fiabilité ou de contrôle qualité avant la vente. Nous espérons une prise en charge rapide de ces problèmes, mais cette accumulation nous fait sérieusement douter de la fiabilité de leurs produits."

"Un grand bravo pour ce concept ! Je tiens à remercier tout particulièrement Karine et ses collègues du SAV. Plus qu’un service, cette équipe a été à notre écoute, jusqu’à m’offrir un café en attendant de solutionner notre situation. Merci beaucoup pour votre gentillesse!!! Ne changer rien. PS: il manque une poubelle à papier…"

"Une bonne prestation. Il conviendra d'améliorer la communication : appelez rapidement le client lorsque la livraison est arrivée, surtout qu'en on s'y est engagé."

"Je suis déjà venu, mais cette fois-ci très déçu. J'envoie un message pour demander si un article est disponible et on me dit que oui, de venir le soir pour le récupérer. Je viens le jour même et on me dit qu'il n'est pas dispo et qu'on me fait un prix sur un autre produit. Et lors du passage en caisse on me dit qu'ils ne font pas de remise, absolument pas commercial surtout pour 20€ ! J'irai acheter ailleurs"

"Produits de qualités aléatoire . Frigo rapporté suite à anomalies sur la température… Réparé mais le soucis de ventilation à l’intérieur du frigo persiste . On m’a répondu qu’elle se coupait lorsque la porte du frigo s’ouvrait… sauf que elle ne semble pas fonctionner du tout et beaucoup d’humidité dans le frigo et les produits frais s’y conserve mal … D’où mon avis mitigé sur le fais de réaliser une bonne affaire en achetant de la seconde main ici ."

"Bonjour je viens d acheter un lave vaisselle en reconditionner je voudrais remercier le directeur François du geste commercial de sa part et féliciter les ateliers de réparation par la même occasion en vous souhaitant une très belle journée Philippe charraudeau"

"Très déçue de l'achat d'un lave vaisselle. Il est obsolète et on a jamais pu se le faire rembourser. Il a fallu a chaque fois qu'on nous le répare. On a finit par en acheter un neuf ailleurs. Achat inutile et très coûteux pour l'utilité 0. Pour vous répondre, effectivement l'achat a été effectué avec le nom de mon conjoint à envie orleans. Un lave vaisselle beko."

"J’ai acheter un combiné réfrigérateur congélateur à 300€ en novembre 2 mois après la partie frigo ne fonctionnait plus ils sont donc venu chercher l’appareil pour réparation à l’atelier en me demandant 35€ pour venir le chercher Aujourd’hui 3 mois après j’ai de nouveau la même panne on recommence les démarches pour réparer Je trouve cela inadmissible de plus le sav est très désagréable il me dit vous achetez ici c’est moins chère vous étonnez pas si ça tombe en panne c’est un super commercial lui donc en gros on achète de la merde De plus toute ma nourriture est parti à la poubelle c’est envie qui va me rembourser ? Je trouve que c’est inadmissible si les gens vont là bas c’est parce qu’ils n’ont pas les moyens d’aller ailleurs J’espère que la réparation qui va être faite sera efficace cette fois-ci mais terminé d’acheter chez vous je suis très déçu"

"Parce qu il faut mettre une étoile. Après un pb d oubli de livraison, je recois un combine frigo congel dans un état proche d un dépôt en déchetterie. Facade de porte avec des impacts et des perforation. Interieur et joints du frigo sale, présence de coulures, la porte intérieure du frigo est fissurée et celle de congelateur cassée. Aucune information sur le site sur l état de l appareil. Reconditionne ne signifie pas vétuste. J essaye d appeler le sav depuis un moment maintenant mais comme par hasard toutes les lignes sont tjs occupées. Magasin à banir !!!!!"

"J'hésite encore à acheter une télé d'occasion chez eux où mettre 100 € de plus pour une télé neuve lors de mon passage elles étaient déjà réservées avec un numéro de téléphone que l'on devrait pas afficher en public je pense.. dommage"

"Alors je pense qu'il y a possibilité d'amélioration. Je suis allé chez Envie pour soutenir l'engagement solidaire et j'y retournerai si besoin. Mais quelques points à améliorer. Le frigo que j'avais mis en réparation est revenu pas complètement remonté. Rien de grave puisque je l'ai terminé moi-même mais voilà. La livraison au 2ème étage sans ascenseur j'ai aidé à la demande des livreurs (c'était demandé gentiment donc je l'ai fait), mais pour 50 € comment cela se serait il passé avec une personne qui ne pouvait pas donner un coup de main. Sinon le frigo fonctionne à nouveau donc bien."

"Je recherchais un congélateur pour remplacer le mien, hors d’âge: à ma deuxième visite, j’en ai trouvé un au rapport qualité /prix exceptionnel. Il m’a été livré aux date et heure choisies, installé à la place du vieux qui a été remporté. Le tout avec gentillesse : aucun effort pour moi! Impeccable!"

"Excellent accueil au service SAV. Des prix attractifs sur l'électroménager ( lave-linge, sèche-linge, four encastrable). Les réfrigérateurs et congélateurs présents en boutique trop vieillots, à renouveler."

"En trois jours, mon four réparé. Du dépôt de l'appareil au coup de téléphone pour le devis, à la réparation (une pièce usée remplacée), quelle efficacité ! L'accueil est toujours agréable et quel plaisir de constater le fonctionnement d'une structure qui vend, répare, forme et réinsère."

"Toujours un plaisir de passer chez envie ! J'avais déjà acheté mon frigo, ma télé et mon four électrique chez eux et toujours de bon conseil ! Aujourd'hui, livraison d'un canapé de chez eux : livreurs aimables, rapide et efficace ! Encore merci beaucoup !"

"Réparation rapide, accueil très sympathique. Grande disponibilité on vous aide à charger ou descendre votre appareil. Mon lave vaisselle fonctionne comme avant. Ne jettez plus vos appareils allez chez envie. Je recommande"

"Endroit où vous pouvez faire réparer votre électroménager. Devis à 40 euros. Si votre appareil est réparable ce prix est à déduire du montant total, sinon vous avez un bon d'achat de 25 euros. Concept donc intéressant. En revanche pour joindre au téléphone l'entreprise, c'est un véritable chemin de croix. Manque cruellement de personnels."

"Je viens d'acheter un réfrigérateur, 329euros neuf contre 450 chez Darty pour le même modèle. Tout fonctionne correctement. Dans le magasin il y a de tout, du neuf, du reconditionné, de l abîmé mais a des prix très intéressants. Je recommande, à voir dans le temps. Merci beaucoup."