Envie Strasbourg

"J'ai fait appel à eux pour la réparation d'un sèche-linge, j'ai été assez satisfaite pour la rapidité et le prix était. raisonnable."

"encore merci pour votre réactivité et dépannage hyper rapide en 2 jours j’ai récupérais ma plaque induction que j’ai casser 🫣en voulant changer le joint merci à Alex et son collègue pour leur gentillesse et professionnalisme. cliente envie depuis 20ans 👍"

"Service parfait. J’ai appeler le mardi matin pour une plaque qui ne fonctionnais plus, venue le matin même pour faire un diagnostic et revenu le lendemain matin pour rapporter la plaque, réparée. Service au top et merci aux techniciens, Alex et son collègue qui ont était très professionnels ! Ce n’ai pas la première fois et certainement pas la dernière que nous faisons des achats là bas ! Je recommande fortement Envie !"

"Excellent accueil et disponibilité de la part de toute l'équipe que j'ai cotoyée."

"Les délai de réparation ne sont pas tenus et le prix est prohibitif Il y a une prise en charge de 20 euros non déduits de la réparation A éviter ! Je n y retournerai pas"

"Une étoile c'est même trop. Samedi 28 juin 2025, j'ai payé 20 € pour connaître la panne de mon frigo et peut-êtrele faire réparer, j'étais censé avoir une réponse dans les 5 jours on est le 7 juillet et j'ai toujours pas de réponse et le pire c'est qu'il décroche même pas le téléphone."

"Service de livraison au top et machine à laver impeccable. J'ai déjà acheté un ensemble de cuisson plaques et four il y a environ 4 ans et plus que ravie ! Je recommande vivement 😊"

"Il s'agissait de réparer ma machine à café au niveau du moulinage des grains. Excellent accueil: professionalisme et gentillesse. Intervention relativement rapide. Respect du devis. Information par SMS de la fin de la réparation Coût correct. Peu d'attente. Rien à critiquer !"

"ARNAQUE !!!! En tant que professionnel dans l'ESS, je suis resté de marbre devant le montant du devis que vous avez réalisé et qui est totalement hors de la réalité et à l'encontre des valeurs de l'ESS... Vous souhaitez me facturer une pièce 154 TTC alors qu'elle est disponible sur internet à.... 45 € ? Au total c'est 189 € qui correspondent à 1.2 fois le prix d'achat ... mais on croit rêver ! C'est de l'arnaque, vous pouvez garder le micro onde... à ce prix là je vais m'en acheter un nouveau plus performant..."

"Très satisfaite. J’ai eu affaire principalement avec la partie qui fournie les pièces détachées. Personnel sympathique et très compétent, se renseigne sur la compatibilité des pièces et fait preuve d’un bon choix en terme de qualité prix. M’ont permis de résoudre mon soucis d’électroménager. Je recommande !"

"J'avais acheté en ligne chez Envie Strasbourg un congélateur, qui s'est révélé dysfonctionnel : sa température ne descendait pas en dessous des -12°C, contre les -24°C théoriques (sur deux thermomètres distincts). J'avais pourtant pris soin d'attendre 24h après la livraison pour le brancher. Il a donc donc eu un problème, soit lors du reconditionnement, soit lors de la livraison. Du fait que j'avais fait la commande en ligne, Envie a repris et remboursé l'appareil intégralement. De plus le commercial s'est montré arrangeant et, après discussion, les frais de livraisons m'ont également été remboursés. Étant pressé et n'ayant plus de marge de manœuvre, j'ai du commander un congélateur neuf. Dommage pour l'économie circulaire et l'empreinte carbone de cet achat !"

"Une découverte pour nous. Accueil irréprochable de l'équipe sur place samedi 1er février, nous souhaitions un lave-vaisselle, un réfrigérateur et un four pour compléter une cuisine équipée d'un bien locatif. L'équipe a été très efficace pour nous guider et nous faire gagner du temps. Nous y étions avec 2 jeunes enfants et c'était animation chandeleur avec de jolies crêpes, ce qui a beaucoup plu à nos petits! Une installation et mise en route 6 jours après au top! Un grand merci à toute l'équipe!"

"J'ai depuis des années acheté tout mon électroménager chez Envie et j'ai toujours été satisfait même si des fois des petits soucis survenaient ils ont toujours été réactif. Et je parle du magasin de Strasbourg Koenigshoffen. J'ai pas eu la même expérience avec envie a Audincourt.."

"Je mets 3 étoiles car ma première expérience pour un dépannage de lave-linge a été très bonne. Par contre la deuxième pour le même appareil a été complètement inutile. Le technicien m'explique que si mon lave-linge se met en alarme problème d'alimentation en eau après le premier rinçage c'est dû au débit de l'eau dans l'immeuble. Soit! Alors pourquoi le lavage et le premier rinçage ou des rinçages lancés l'un après l'autre ne posent aucun problème? Finalement c'est le système électronique central du lave-linge qui était en train de rendre l'âme. Pour le savoir, il aurait fallu faire autre chose que s'assoir et écouter le débit de l'eau! En résumé suivant le technicien qui intervient chez vous, le résultat sera positif ou négatif..."

"J’adore l’idée de solidarité et de recyclage. Mais bon le service réparation/SAV est à la rue complet. On dépensera son argent utilement autrement. Dommage."

"Je pensais faire une bonne action en allant réparer ma machine à café grain mais j'ai l'impression que ce modèle économique et social a ses limites... 20€ pour le devis + une 50aine pour la réparation, je me dis que ça vaut le coup au lieu de racheter une nouvelle machine à 300€. Seulement, après la soi-disante réparation, ma machine connait exactement le même disfonctionnement, à croire que les réparateurs n'ont fait que le détartrage sans comprendre et ouvrir le mécanisme et réparer ainsi le problème électronique. Le plus inquiétant ici, c'est qu'on m'a rendu ma machine sans qu'eux l'ai testé après réparation ! J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer, je n'ai même pas envie de revenir les voir pour faire fonctionner la garantie 6 mois. La boucle est bouclée : je vais me racheter une cafetière neuve :( Sans parler la nonchalance du SAV et du délai de trois semaines pour cette réparation... L'obsolescence programmée a encore de beaux jours devant elle (malheureusement)"

"🛍️ Les produits proposés, allant de l'électroménager en passant par les objets de décoration. 😊 Le personnel était accueillant et serviable, prêt à répondre à mes questions et à me guider dans mes choix. 🤝 J'ai particulièrement apprécié la possibilité de trouver des produits d'occasion en bon état. 💰 J'ai trouvé que les prix étaient très compétitifs, surtout pour les produits d'occasion. 💸 J'ai pu trouver des articles de qualité à des prix bien plus bas que dans les magasins traditionnels."

"Super produit recyclé ! C'est ma 3 ème machine à laver de chez eux, la dernière a duré 6 ans ! Au top et d'une super gentillesse !"

"Je suis venu pour une réparation de machine à laver c'est rapide pas cher et le personnel est très sympathique. Parfait"

"Afin de rééquiper ma salle d'activité et faute de place et d'argent, je suis allée chez Envie à la recherche d'une petite bouilloire. Ayant fait part de mes contraintes à la vendeuse, cette dernière a su me conseiller une bouilloire pliable, légère et maniable ce à quoi je n'aurais pas pensé. Bravo pour cette écoute de mes besoins, pour cette réactivité, pour la connaissance des produits en magasin. En plus d'une amabilité constante, j'y reviendrai !"

"Pour des raisons éthiques, j’ai choisi Envie pour renouveler ma télévision. Un choix totalement satisfaisant que je recommande : le personnel est sympathique, compétent et sait se rendre disponible. L’achat après reprise de mon vieil écran, répond parfaitement aux critères énoncés lors de ma venue en magasin. C’est agréable de ne pas se sentir forcé à l’achat et de pouvoir voir les produits en réel pour les comparer. Bravo et merci ! Une cliente qui reviendra..."

"Pire service client possible je n'ai jamais vue sa de toute ma vie j'avais un rdv entre 9h et 12h j'ai attendu toute la journée pour un dépannage de lave linge au final pour rien du tout et la secrétaire a préféré me répondre qu'elle n'y peut rien qu'elle n'a pas le temps de me prévenir de ce qu'il en était du rendez-vous alors que j'ai appelé plus de 4 fois pour avoir des nouvelles j'ai du haussé le ton dernières appels à 16h40 et je demande le numéro du technicien elle me dit que non ils ont déjà fini leur journée. Mais pk vous me prévenez pas !?!? Et elle a le culot de me répondre qu'elle ne peut pas me le donner le numéro j'ai dis mais je fais comment pour savoir ce qu'il va se passer pour la suite ? Et elle va se renseigner comme réponse elle a eu le technicien a essayer de vous joindre 2 fois alors que ce n'est pas vrai j'étais devant ma maison il n'était pas là, j'ai reçu un appel à 9h58 en anonyme je décroche et sa raccroche et j'étais devant ma maison, vraiment ce sont des clowns ils ont une organisation clairement de merde."

"Service téléphonique inexistant, accueil pour réparation qui ne parle pas réellement le français et donc difficulté de communication, cout de réparation et de diagnostic à un prix exorbitant (110euros pour réparer une seule machine !) à ce prix là j'achete à Electro Depot ! A ne pas déconseiller et à fuir à tout prix !"

"Grosse arnaque. J'ai acheté une machine à café nespresso chez Envie. Au bout de 2 semaines, le dosimètre se casse et la machine coule à peine lorsque j'essaye de faire du café. Je l'ai ramené chez Envie pour la faire réparer. On m'a indiqué que la machine fonctionnait correctement et on m'a menacé physiquement pour que je parte du magasin. À fuir!"

"Pour y faire des économies et pour faire réparer et aussi pour donner ! Super accueil ! Cette deuxième vie d’appareil c’est protéger également notre planète !"

"Infos données en amont d'une réparation non transmises avant la venue du réparateur qui me dit que cette référence de machine n'est pas réparable et alors que la panne avait déjà été indentifiée en amont également (roulements). Au final, 85€ pour 2 min d'intervention sans réparation. Service à éviter pour la réparation de machine à laver."

"20€ pr le diagnostic je trouve que c'est un peu cher je pensais que envie c'était pour des gens à faible revenu mais l'électroménager réparer dedans il est plus cher qu'en magasin après oui c'est garanti mets j'ai vraiment été choqué par le prix et bien sûr on ne m'a pas parlé de la prime c'est affichée partout mais quand j'ai un peu parler du prix ils auraient dû tout de suite me parler de la prime en fait. Enfin j'étais un peu déçu des locaux vu le nom envie et ce que je pensais du magasin je pensais que ce serait un peu plus convivial je m'attendais à un autre accueil bref c'était peut-être pas le bon jour. Mais en sachant qu'il y a des repères café dans tous les villages toutes les semaines..."

"De sombres abrutis. une garantie sur laquelle ils demandent 70 euros puis comme monsieur ne daigne pas nous appeler quand il arrive ou sonner, il repart et nous demande maintenant 140 euros pour revenir sachant que c’est une garantie et que c’est de leur faute, plus que déplorable, 3 semaines sans machine à laver. Je demanderai donc un dédommagement et si cela n’est pas fait, je contacterai dans les plus brefs délais le service de protection des consommateurs et on ira plus loin"

"Service client plus que déplorable. J’ai essayé de contacter à 19 reprise le numéro du SAV pour enfin tomber sur quelqu’un. Honteux. Je suis dans l’attente pour une intervention sur un lave linge depuis 2 semaine pour que le jour j on me dise que le technicien c’est présenter mais à du faire demi tour car le bon nom figurais pas sur la sonnette alors que pendant l’entretien en ligne tout à été expliqué."

"Le concept est sympa, plus écologique, moins coûteux. Le personnel est accueillant et sympathique au premier abord aussi. Sauf que, le lave linge que j'ai acheté il y a 6 mois présente un problème et ne fonctionne plus. Je le ramène chez eux pour réparation et reçois un autre lave linge en remplacement. Au bout de 2 semaines et demi, pas de nouvelles et la machine de remplacement ne fonctionne plus non plus... Je rappelle pour savoir quand je pourrais avoir à nouveau un lave linge fonctionnel : Votre machine est disponible depuis 2 semaines mais nous avons perdu votre numéro En espérant qu'en récupérant l'autre se sera la bonne.... 🤞"

"Premièrement le numéro de téléphone est erroné, les différents autres numéros sur la boîte vocale ne redirige vers absolument personne. Deuxièmement j'ai rarement vu un service client aussi déplorable. Toutes les personnes sur place (une dizaine) se renvoie la balle et personne n'essaie de trouver une solution. Ma demande etait assez simple, trouver une pièce détachée. Ce a quoi on m'a répondu, seuls les techniciens sont habilités à vous répondre (alors que je savais exactement quoi acheter) Bref les produits vendus sont cool mais pour le service passez votre chemin."

"Avant je réparais mes appareils électroménagers sans frais de dossiers et depuis que l’Etat a mise en place un chèque de 15€ par appareil ils m’ont facturé 20€ par appareil pour frais de dossiers. J’appelle ça du vol, on nous d’un côté et on nous vole de l’autre côté. Maintenant je vais acheté mes appareils neuf. Je le recommande à personne . J’ai refusé les réparations et j’ai perdu 40€. Je vais m’acheter un nouveau cookeo à 180€. Chez envie j’aurai réparé mon cookeo à 70€ + 20€ frais de dossier =90€ et bien ce prix là je m’en achète un neuf + garantie 2 ans. Je vais emmener mes 2 cookeo a réparer au Maroc pour rien et je les laisserais chez moi au Maroc . Y’a plus de solidarité ce n’est que du business"

"Je ne recommande pas Envie Strasbourg. Non respect des délais pour le devis de réparation de mon frigo, difficultés pour joindre le service après vente et finalement après insistance, le service me dit que mon frigo est irréparable sans me donner de cause ni le détail du diagnostic. Le chèque lui a bien été encaissé dès réception. A fuir."

"Grosse déception. Ça ne répond pas au téléphone donc on se déplace pour entendre qu'ils n'ont pas de résistance de lave-linge. Qu'il faut commander du neuf... Bravo pour le reconditionné. D'ailleurs, tarif du neuf près du double que sur amazon et avec des délais d'une semaine. Jean Jacques me manque, le magasin de pièce détaché n'a plus rien à voir."

"On m’a donné 7-10 jours max de délais pour mon aspirateur, cela fait 18jours que j’attend un devis. Tous les jours on me dit de rappeler le lendemain pr voir avec le responsable. Et quand je demande si il y a vraiment un responsable car bizarrement il n’est jamais là, le vendeur me répond sur un ton effronté: qu’est ce que vous voulais que je vous réponde ? A éviter, à fuir"

"À ne pas acheter chez eux. J’ai commandé de l’électroménager chez eux, ils m’ont demandé le jour où je voulais être livré et ils ne l’ont pas respecté. Ils m’ont fait poireauter presque une semaine. Tout les jours je les appelais en criant et en montrant mon insatisfaction. De là à me faire croire que ce n’est pas leurs fautes. Mais plus jamais j’irais chez eux"

"L'entreprise Envie vend un très bon matériel, (machines à laver, gazinieres, frigidaires...) en très bon état et son service de livraison est excellent !"

"Je cherchais une durite de lave-vaisselle (15-20 euros à commander en ligne). Je suis allé chez Envie, le magasin m'en a trouvé une similaire dans leurs stocks et me l'a donnée sans aucune contrepartie. Un beau geste contre l'obsolescence !"

"Aujourd'hui j'ai dû retourner pour un échange sous garantie de lave linge. Avons été très bien conseillé avec une petite remise sur l'échange. Espérons que ce soit pour longtemps avant que l'on revienne. En tout cas certaines grandes enseignes pourraient prendre exemple pour l'amabilité, le sourire et la politesse du personnel d'envie ! En revanche l'accueil au téléphone reste à améliorer, le temps d'attente beaucoup trop long..."

"Très bon accueil. Réactivité et à l'écoute du client. Je recommande. Cela fait plus de 20 ans (à leur début, alors qu'ils se situaient encore route des Romains dans un vieux hangar) que je vais chez eux. Pas souvent... Leurs appareils ont une belle durée de vie 🙂 Merci pour votre engagement et pour la répercussion que cela a sur l'environnement et vos clients."

"Super association avec une belle philosophie de recyclage et de reconditionnement des appareils. On trouve un grand choix d'électroménager, avec une garantie de 6 mois. Il est possible d'y donner ses vieux appareils. Juste dommage que le lieu ne soit pas un peu plus accueillant. Pensez à regarder les références sur internet avant d'y aller : tous les produits ne sont pas visibles en boutique."

"On y trouve beaucoup d'objets à bas prix pour la maison, même si certains sont tout de même assez chers (comme les frigos par exemple). L'avantage est qu'il y a une garantie sur chaque produit. De plus, la cafetière que j'ai achetée a l'air comme neuve et elle est 2x moins chère que dans une autre boutique."

"A fuir absolument. Vous vends des produits qui ne fonctionnent plus après 3 utilisations, refusent le remboursement en invoquant des prétextes malhonnêtes et en inventant toutes les excuses du monde et ensuite vous font attendre des semaines et des semaines pour une éventuelle réparation, qui un jour, peut être, arrivera. Reste à savoir quand. Et à le culot de vous facturer 39 euros le déplacement du technicien qui vient en retard, pour 5 minutes d'intervention, pour identifier une panne que vous aviez déjà parfaitement identifier par mail. Si vous avez 200 euros à perdre, autant les jeter par la fenêtre, ça vous évitera au moins le trajet."

"Quand on achète pour plusieurs centaines d'euros, on s'attend à ce que le produit marche plus que 3 fois. Et surtout, on s'attend à ne pas devoir attendre DES SEMAINES avant qu'un technicien vienne effectuer la réparation. À fuir absolument, sauf à ne plus savoir quoi faire de sa fortune. Le côté recyclage des produits ne devraient pas être un si grand gâchis D'argent. Ils ne reprennent pas les produits qu ils vous vendent, mêmes si ceux-ci sont défectueux."

"Super expérience avec ENVIE Strasbourg. Notre lave vaisselle est tombé en panne et il était hors de question de le remplacer. J'appelle ENVIE pour un dépannage et ils me fixent un rendez-vous dans la semaine. Le diagnostic du technicien est rapide et simple : un filtre bouché, empêchait l'arrivée de l'eau. Une heure plus tard, tout était réglé il fonctionnait comme au 1er jour. Moi qui avais peur qu'il y ait des centaines d'euros de pièces à changer et de main d’œuvre, ma surprise ne fut que meilleure : le forfait annoncé a été respecté et le travail, réalisé avec soin et professionnalisme. Je recommande donc à tous les services d'ENVIE Strasbourg qui de plus, s'inscrivent dans une démarche sociétale."

"Deja acheté ici un frigo, une machine à laver, des plaques électriques, un four... le principe est bon pour l'environnement: plutôt que jeter, réparer, nettoyer, vérifier et revendre avec garantie. C'est bon aussi pour la société, avec une action d'insertion sociale et de formation. On peut réserver ou commander en ligne, le stock change rapidement, ne pas hésiter à y retourner souvent quand on cherche quelque chose de précis. Bon à savoir, on peut y amener un appareil pour en demander la réparation (moyennant finance) ou le laisser pour valorisation, il sera réparé ou démonté. Une valeur sûre !"

"Très bon accueil téléphonique pour un dépannage de lave vaisselle . Par chance grâce à une annulation le rendez-vous est pris pour le lendemain entre 8h 30 et 12 heures. A 10 h un coup de fil me prévient d’un retard dans la tournée.. super gentil . Le réparateur est parfait et efficace. Il trouve très rapidement la panne. Contrairement aux grandes enseignes, il répare plutôt que de changer des pièces inutiles ou de faire changer l’appareil.. A recommander vivement. Cela m’a couté 39€. Merci"

"Certes il faut être conscient qu'il s'agit d'une entreprise qui emploie des gens en réinsertion. Mais cela ne dispense pas d'un management correct. 30 minutes d'attente sans se soucier de ma présence pour au moins savoir si ma demande pouvait être prise en charge ou non (ce qui n'a évidement pas été le cas) . Envie ne pourra pas fonctionner correctement de cette façon. En plus, le magasin était vide et l'activité quasi nulle. Tout comme le service au client. A fuir, à éviter. C'est une perte de temps et je n'ose pas imaginer les soucis en cas de matériel défectueux acheté ici."

"Personnel accueillant et serviable. Les délais des livraison sont courts, le service est bon, les livreurs enlèvent même votre ancien appareil défectueux à la livraison de l'équipement acheté. Je recommande, les appareils sont bien retapés et les prix sont raisonnables. Cela fait surtout du bien de pouvoir donner une deuxième chance à de tels équipements."