Extra - Caffiaux Beffroi

"Service commercial déplorable. Arrêtez de prendre vos clients pour des imbéciles et changez de ton quand vous vous adressez à eux! Entre la stagiaire qui donne un horaire et vous madame qui dites le contraire… je ne suis pas obligé de rester bloqué toute l après midi à cause d elle et là apparement le début de la soirée a cause de vous! Je ne vous recommanderai plus!"

"Superbe installation de notre nouveau poêle à Pellet. Je recommande leur professionnalisme."

"Accueil, installation, services, parfait ! D’excellents professionnels."

"Pas d'étoile du tout meme si je suis obligée, un accueil épouvantable, refus catégorique de me présenter une cuisine. Ce n'est pas de cette façon que l'on gagne un client C'est la première fois que je donne un avis sur internet car j'en ai vraiment été malade ,je pensais que les gens du Nord était accueillant. A FUiR"

"Bonne relation client, mais n'achetez pas votre cuisine là-bas, aaah c'est que beau mais la qualité et très mauvaise quelque goutte d'eau suffisent pour faire gonflé les portes. 2ans que nous avons acheté la cuisine et on peut déjà changer..."

"A fuir absolument! Déjà bonne chance pour trouver le magasin ouvert.. J'y suis passé cet après-midi pour y déposer un colis: Heureusement que je suis déjà veu: je sais donc où il faut se diriger pour la partie mondial Relay (c'est très mal indiqué). Je me rends donc à l'endroit en question au fond du magasin (c'est juste un tas de colis au sol) un vendeur est avec un couple de clients, me voit, mais évidemment il ne me salue pas (jusqu'ici tout est parfaitement comme d'habitude). Au bout de 5 minutes il m'interpelle finalement de loin en me disant de me rapprocher du bureau pour qu'on s'occupe de moi. Je m'approche donc du bureau dont la porte est entrouverte, je toc, il y'a 4/5personnes dans la pièce. J'explique que c'est le vendeur qui m'envoie: que je vient pour un colis quand soudain, un espèce de petit chef m'interrompt de manière presque agressive! Je ne sais pas si c'est la frustration d'avoir boutique vide 90% du temps où le stress d'avoir à l'intérieur les uniques clients du mois venant pour autre chose qu'un colis (le fameux couple du début dont le vendeur s'occupait); quoi qu'il en soit Mr le petit chef a été très désagréable et m'a parlé très mal, aucune politesse ni aucun respect ne se dégagent de cette personne. Ce fut bref vous attendez sur le côté qu'on s'occupe de vous. Oui oui, vous avez bien lu, ce furent ces seuls mots. Si c'est trop lourd pour cette boutique de prendre 30secondes pour scanner un coli de temps en temps il faut peut-être enlever la pancarte mondial Relay. J'ai préféré aller un peu plus loin que de faire travailler ce genre d'énergumene.."

"Très bon accueil, j’y allais pour un colis Mondial Relay, mais ça donne envie d’y retourner!"

"Très accueillant et très professionnel"

"MAGASIN À FUIR !!! JE M’EXPLIQUE,NOUS NOUS SOMMES DÉPLACÉS MON ÉPOUSE ET MOI DANS CET ENDROIT TRÈS CHALEUREUX EN APPARENCE AFIN D’Y ACQUÉRIR UN INSERT GODIN AINSI QU’UN SALON D’ANGLE IL Y A DEUX ANS. PREMIER PROBLÈME AVEC LE SALON CAR NOUS AVONS PRIS EXACTEMENT LE MÊME QUE LA SECRÉTAIRE COMMERCIALE NOUS A PROPOSÉ EN EXPO MAIS CELLE-CI NE NOUS A PAS STIPULÉ QUE CE DERNIER N’ÉTAIT PAS RÉVERSIBLE ET APRÈS UN CERTAIN TEMPS D’ATTENTE,MON ÉPOUSE ME POSE LA QUESTION QUANT À CE RÉVERSIBLE ? J’APPELLE DONC AFIN DE SAVOIR SI C’ÉTAIT LE CAS ET CELLE-CI M’ANNONCE QUE NON ET NOUS DIT QUE NOUS LUI AVIONS DIT LE MÊME. OUI MAIS NOUS N’ÉTIONS PAS CENSÉS SAVOIR QUE CE MODÈLE FABRIQUÉ À L’ÉTRANGER ÉTAIT OU GAUCHE OU DROIT ET DONC L’INVERSE DE CELUI QUE NOUS VOULIONS ET LE TON EST VITE MONTÉ QUAND JE LUI AI DIT QU’IL FALLAIT NOUS EN INFORMER ET DONC ,POUR ELLE ,TROP TARD .NOUS DEVONS PRENDRE CELUI-CI CONTRE NOTRE VOLONTÉ !!! NOUS NE NOUS SOMMES PAS LAISSÉS FAIRE ET APRÈS UNE NÉGOCIATION TRÈS COMPLIQUÉE ,LA COMMANDE DU BON SALON NOUS A VALU PLUSIEURS MOIS D’ATTENTE !!! MAIS CE DERNIER N’EST QU’UN DÉTAIL À CÔTÉ DE L’ACHAT DE CET INSERT GODIN CAR APRÈS MONTAGE LES PROBLÈMES ONT COMMENCÉ À SAVOIR TROIS GRILLES CENDRES FENDUES LES UNE APRÈS LES AUTRES .DEUX PLAQUES DE FOND VOILÉES,LA FERMETURE DE LA PORTE IMPOSSIBLE À FERMER DE PART CE QUE J’APPELLE UN TIRAGE PLUS QU’EXCESSIF CE QUI EXPLIQUAIT LES FISSURES ET DÉFORMATIONS CI -DESSUS….. CONSOMMATION HALLUCINANTE DE BOIS « 60 stères » EN UN AN ET DEMI !!! LÀ AUSSI,MAILS DE RÉCLAMATION,COURRIERS ,APPELS TÉLÉPHONIQUES MAIS LE PATRON JAMAIS LÀ ET POUR LE PEU QUE J’AI PÛ L’AVOIR,CE N’ÉTAIT JAMAIS GRAVE ET NOUS A ENVOYÉ SON TECHNICIEN QUI AVAIT MONTÉ L’INSERT MAIS LUI-MÊME NE SAVAIT QUOI FAIRE ……… JE TIENS À PRÉCISER QUE JE SUIS INVALIDE ET ME SUIS DONNÉ ÉNORMÉMENT DE PEINE À PRÉPARER PLUS DE DOUZE GRANDS CARTONS DE BÛCHETTES D’ALLUMAGE AFIN QUE MON ÉPOUSE NE SOIT PAS INQUIÉTÉE POUR L’AVENIR . DES HEURES ET DES HEURES À COUPER ,À FENDRE ,À RANGER MAIS MALGRÉ MA SANTÉ,J’ÉTAIS TRÈS FIER DE MOI DEVANT TOUS CES LABEURS !!! LA CERISE SUR LE GÂTEAU EST ARRIVÉE AU DERNIER ALLUMAGE DE LA CHEMINÉE, VITRE FENDUE !!! LE PATRON DE L’ETS ME PROPOSE UN AUTRE INSERT EN ME DISANT QUE LE PROBLÈME VENAIT DE LA MARQUE ET RIEN D’AUTRE ET DEVANT MON REFUS ,PAS DE NÉGOCIATION !!! NOUS PASSONS SUR UN ENTOURAGE DE L’INSERT À « 600 euros » QUE NOUS AVONS PAYÉ AINSI QUE PLUS DE CENT EUROS DE PLAQUES LAINE DE ROCHE CAR L’ARTISAN NOUS A STIPULÉ QU’EN L’ÉTAT,IL NE POUVAIT PAS FERMER AVEC CETTE TRÈS BELLE FERRONNERIE CAR LES PLAQUES AURAIENT DÛ ÊTRE MISE AVANT LA POSE DE L’INSERT ET QU’UNE SURCHAUFFE POURRAIT VITE ENDOMMAGER LA CHEMINÉE ! J’AI DÛ FAIRE CETTE ISOLATION SEUL CAR REFUS DU PATRON D’ENVOYER QUELQU’UN . JE PASSE SUR ÉNORMÉMENT DE DÉTAILS MAIS TOUT ÇA POUR ÇA !!! ISSUE DE CE CAUCHEMAR , DÉCLARATION À NOTRE ASSURANCE,EXPERTISE CONTRADICTOIRE EN NOTRE FAVEUR MAIS ENTOURAGE NON REMBOURSÉ,PLAQUES LAINE DE ROCHE NON REMBOURSÉES,TOUTES LES PEINES ET LABEURS ENCORE MOINS ET DONC UN PROTOCOLE ÉTABLI OÙ CE MONSIEUR NOUS REMBOURSE UNE PARTIE DU BOIS AINSI QUE L’INSERT ET SON ENLÈVEMENT ET POINT BARRE !!! JE VOUS LAISSE DEVINER LE REMBOURSEMENT DE CE BOIS QUI COÛTAIT À CETTE ÉPOQUE ENTRE « 92 et 96 euros le stère » À SAVOIR QUE POUR NOTRE SURFACE DE CHAUFFE L’EXPERT ESTIME DE PAR UN SITE FIABLE « 20 stères »PAR AN . OUI ,NOUS AVONS GAGNÉ MAIS PLUS PERDU AU VU DE MON RÉCIT ET JE SUIS ECOEURÉ PAR DE TELLES PRATIQUES QUI FONT QUE VOUS ÊTES LES BIENVENUS QUAND VOUS DÉPENSEZ DE L’ARGENT MIS DUREMENT DE COTÉ ET SURTOUT AFIN DE DIMINUER NOTRE FACTURE DE GAZ ET NON POUR LA BEAUTÉ DES FLAMMES !!! J’ESPÈRE NÉANMOINS QUE BEAUCOUP DE CONSOMMATEURS NE SE FERONT PAS ROULÉS DANS LA FARINE ,POUR ÊTRE POLI !!! COÛT TOTAL DU REMBOURSEMENT :5000 euros environ !!! JE LE RÉPÈTE ENTREPRISE À FUIR !!!!!!!!!!!!! MR CORDELETTE RUDDY."

"Rien a redire , super accueil en point relais et colis pris avec soin , que du bonheur !!!"

"Alors j'y allais régulièrement pour déposer mes colis Et l'accueil laisse à revoir pour la dame Monsieur très sympathique toujours le sourire Pour se garer par contre cela est pratique car il y a un grand parking devant Et les horaires d'ouverture sont sympas aussi sauf pour le lundi mais il ouvre quand même l'après midi"

"Personnel très agréable"

"Bien dans l'ensemble, les personnes sont à l'écoute."

"Personnel Pas très agréable"

"Entreprise super réactive, unique entreprise qui a répondu à mon problème de bris de glace de la porte de mon poêle Godin ( alors que je reside en région parisienne !!!! )"

"Très professionnels"

"Si vous devez aller dans ce magasin prévoyez de vous y rendre bien bien avant l'heure officielle de fermeture ou de la pause dej. car surtout le samedi vous risquez de trouver portes closes sans aucune raison a 20 voir 40mn de l'horaire de fermeture affiché 🤔🤔"

"magasin très bien et pour le dépôt de colis très satisfaite"

"Entreprise au top. Ils m'ont installé un poêle à granulés et j'en suis hyper content. Je recommande. Prix attractif et poêle de qualité."

"Quel dommage de ne pas être accueilli avec un minimum de politesse"

"Autant j'étais satisfaite AVANT d'acheter mon feu, et sur les conseils donnés. Évidemment, lorsqu'il s'agit d'acheter le poêle, on est accompagné, conseillé... Autant, depuis la pose, je fais face à un service après vente totalement naze, inexistant, transparent et d'un manque de professionnalisme sans nom. Je n'ai vraiment jamais vu ça. Un problème de télécommande, une demande fin septembre 2021, nous voilà le 2 janvier, et j'attends encore ! Malgré multiples relances, appels, déplacements, ... Une secrétaire qui note, on doit me rappeller, je n'ai jamais rien.. Aucun rappel, aucune vue sur quoique ce soit. Je n'ai jamais vu un SAV aussi nul. Une chose est sur, je ne conseillerai jamais ces pros, pour quoique ce soit, à part éventuellement, pour le retrait de nos colis Mondial Relay. C'est tout..."

"Jamais déçu, et le personnel nous guide bien dans nos achats"

"Le personnel est super sympa il n'y a pas de souci pour les colis pour les déposer ou les rechercher"

"Parfait de la réalisation du devis à la finalisation des travaux pour la pose d'un insert dans une cheminée ancienne en marbre rouge. Mes besoins ont été parfaitement compris, l'équipe réalisant les travaux a été particulièrement agréable et professionnelle. Je recommande fortement"

"Personne très aimable"

"Agréable,professionnel,accueillant"

"Bonjour futur client, depuis debut septembre j'ai signé pour l'achat et l'installation d'une poêle à pellet ravelli et tout le tubage nécessaire à l'installation. Celui ci devait être installer début novembre puis mi décembre et à l'heure actuelle aucune vue sur l'installation de mon poêle !! Système D, j'ai du acheter un feu à pétrole pour me chauffer pendant cette période hivernale !! De plus le gérant des poêle s est pas joignable et ne me rappel jamais.... Monsieur Godin le 8/01/20"

"Très bon concepteur de cuisine équipée !!!!"

"Bien"

"Très intéressant très bien renseigné Très bon rapport qualité prix J ai acheté ma machine a laver"

"Sourire compétence convivialité bref on se sent comme avec des copains ."

"Canapé livré dans leur point Mondial Relay. Coup de main de l'employé pour charger les trois parties. Bon accueil, merci !"

"Attention n est ouvert qu qu'a partir de 14hrs pour les livraisons le lundi"

"Du choix du conseil et des prix !! Je recommande !"

"Bon accueil, commande effectué sans problème !"

"Patron mal poli et très désagréable à eviter"