Francois Carre SA

"Après étude sur place (près d'une heure) de notre projet de pose d'un poêle à bois et devis accepté, intervention vendredi passé des ouvriers de M. CARRE... et constat par ces derniers que la pose est impossible 🥴 Pourquoi? Le conduit est posé contre le rail du placo : pas de boisseau, pas de distance de sécurité suffisante ! S'ensuit un déni de responsabilité du patron - qui daigne venir constater par lui-même le problème - alors qu'à l'évidence il suffisait de passer la main dans le conduit existant pour se rendre compte très vite que la distance était insuffisante. Résultat : pas de poêle à bois bien sûr, un rebouchage vite fait de la découpe qu'il nous faut finir, une tâche blanche sur notre mur gris et pas un mot d'excuse 😠 Si ce n'est des ouvriers, qui se sont montrés aimables et compatissants. Par conséquent, un professionnel que nous ne pouvons pas recommander du tout 👎"

"UNE IRRESPONSABILITE TOTALE, UN DANGER POUR LES CLIENTS ! Il mérite une note de 0 !!! Poêle à bois acheté et installé il y a à peine 3 ans. L’isolant du tubage installé était gorgé d’eau le jour de ‘l’installation, réponse des installateurs : « ça craint çà va sécher après ». Conduit bouché au bout de 2 mois d’utilisation du poêle ! Un ramoneur professionnel est venu tout nettoyer et a stipulé sur son rapport (obligatoire après ramonage pour les assurances) : INSTALLATION NON CONFORME. De nouveau quelques semaines après, les fumées ressortaient par le poêle et les tubes… de nouveau bouché ! Je refais appel à un autre ramoneur, bilan : pour lui aussi l’INSTALLATION EST NON CONFORME. 2 professionnels du ramonage différents en concluent à la non-conformité de l’installation. Je me rend chez CARRE pour montrer les rapports au grand patron ! Sa réponse, l’installation est en règle, à en croire que les 2 ramoneurs sont des guignols… Le patron n’a rien voulu savoir ! Septembre 2025, un autre ramoneur vient pour effectuer le nettoyage annuel, et heureusement ! Le conduit qui sort du poêle est rouillé de partout mais surtout percé ! Obligé de démonter pour tout changer. Et là c’est le pompon !!! Le tube est à peine emmancher dans le coude inox, aucun moyen de serrage entre le coude est le conduit. Ca tient par un coup de chance ! CONCLUSION des 3 ramoneurs différents : installation à reprendre entièrement, pour eux et ce qu’ils ont vu chez d’autres clients, il faut éviter cette entreprise ! Pour ma part vous jouer avec la vie de vos clients via un incendie potentiel à procéder ainsi (d'ailleurs c'est arrivé à certains de vos clients manifestement !), aimeriez-vous Monsieur Carre que l’on joue ainsi avec votre vie et celle de votre famille ??? C’est scandaleux de travailler ainsi…"

"À fuir, incompétent dans le domaine de la fumisterie, installation non conforme de notre conduit de cheminée, poêle de mauvaise qualité. Quand on contacte le patron, il nous dit que c’est bien installé, alors que 2 ramoneurs différents on halluciné de l’installation effectuée. Je ne recommande pas du tout."

"Vente de pellets d'excellente qualité, au sac ou à la palette. Mon poele s'encrasse beaucoup moins depuis que je les utilise."

"Magasin avec un vaste de choix de ménager et électroménager. Personnel très agréable, nous avons été parfaitement conseillé, le matériel est d’excellente qualité. Nous sommes ravis de nos achats chez Carre et ce depuis des années !"

"Tout plein de belle décoration d intérieur et de belle vaisselle 😎"

"1 étoile au dessus du minimum car on nous avait prêté un chauffage mais qui faisait tous disjoncté. Notre poil à bois était tombé en panne un samedi matin en plein hiver et nous avons 3 enfants en bas âge. L'intervention était reporté au Lundi. J'ai dû réglé le problème moi même. Pourquoi dans cette société il n'y a pas d'astreinte l'hiver 😮. L'astreinte est primordiale Je ne passerai plus par cette entreprise"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix. Le personnel est pro et très accueillant. Petit bémol en cette période de canicule, il y a des beaux climatiseurs au rez-de-chaussée peut être en mettre à l'étage car il fait très chaud, courage aux personnes qui y travaillent."

"Dommage également que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile, car ils ne méritent pas mieux. Cette société est malhonnête, non commerçante et procédurière. Nous leur avons acheté, il y a quelques années, une cuisinière. Et récemment, nous avons eu besoin d'un petit dépannage pour un réglage électronique. Un technicien est venu ; il est resté à peine 3 mn pour rappuyer sur un bouton. Facture: 75 euros.. Nous avons dit que c'était exagéré et envoyé un chèque de 25 euros. Ils nous ont retourné ce chèque avec un courrier incendiaire et ils nous menacent maintenant de nous poursuivre par lettre recommandée. - Ne faites surtout pas affaire avec ce magasin, vous serez vite très déçus!"

"Installation poêle à granules impeccable, entretien fait en juin parfait. Équipe sérieuse, agréable et dynamique."

"Grand magasin où il y a du choix notamment pour les luminaires. Très bon accueil aussi. Tout donne envie de revenir"

"Je suis très content de vos services merci pour le service après vente"

"C'est toujours un beau voyage un moment passé dans cet établissement 😊 Le personnel est très professionnel autant pour la vente et le service après vente et un grand merci a Frédérique pour le dépannage et l entretien de l'insert a granulé je souhaite vraiment que cette entreprise perdure longtemps car je le répète elle est très professionnel !"

"Magasin très beau on trouve tout Le personnel est très agréable et très serviable"

"Une équipe du SAV au téléphone vraiment au top. Essai par tout les moyens pour vous dépanner. Bravo à vous toutes."

"Large choix Livraison et installation parfaite d'un lave-vaisselle intégrable par un technicien très aimable et sérieux Merci"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro. Très mauvaise expérience avec Carre pont de Beauvoisin ce jour. Nous avons un problème de poêle à granule, la personne au téléphone m'explique qu'elle aurait la possibilité de nous envoyer un technicien capable de voir le problème mais ne le fait pas car nous ne sommes pas client ... Peur pour leurs assurances. J'explique que nous avons un entretien fait par qqun d'autre donc ça ne leur convient pas. Au final elle nous laisse avec 9 °c dans la maison en sachant que ce sont les seuls en cette période à pouvoir faire qqch ... Merci pour le service de proximité !"

"Je vous le conseille car énormément d'articles et très professionnels"

"Magasin très joli et agréable avec du personnel compétent et dynamique, je recommande."

"Autant le service électroménager est très satisfaisant,, il n'en est pas de même pour celui du chauffage. Je suis franchement déçue. En 2022. On nous a imposé la prisec du rdv pour l'entretien du poele à granules comme condition obligatoire à l'achat des granulés (pénurie à l'époque). En soit pas grave car nous sommes clients et nous l'aurions fait de toute façon. Mais maintenant, j'appelle pour l'entretien du poele, on me dit qu'il est trop vieux et que l'entreprise ne fait donc plus l'entretien dessus!! Bref on me fait comprendre qu'on me fait une fleur en acceptant encore l'entretien (pour combien de temps?) mais pas avant pour janvier 2025! Mon poele n'était pas trop vieux en 2022 quand il y avait besoin mais maintenant il l'est. Pas très commercial. Je suis cliente du magasin, je ne comprends pas cette réaction,surtout que j'appelais pour l'entretien ET la prise des granulés."

"Catastrophique et Dangereux ! Poêle + tubage commander dans cette entreprise en octobre 2023. Feu de cheminée en mars car conduit pas dégoudronné lors de l'installation et tube coupé car ne rentrait sur toute la longueur du conduit. Après l'aide d'un conciliateur de justice ré-installation en août. Nouveau tubage arrivé cassé à deux endroits avec l'isolant abîmé (déchiré) . En présence de Mr Carre ce tubage voulais être quand même installé. Incroyable pour des professionnels de la fumisterie !!!"

"Nous avons commandé 24 panneaux photovoltaiques, nous sommes très satisfait, panneaux et micro-onduleurs de qualité, à un prix correct, correspondant au prix marché. Tout était parfait, délais respecté s travail de pro, soigné et très à l'écoute des clients. Un grand merci à Sébastien et à son équipe. A recommander pour des panneaux photovoltaiques."

"Achats succécifs pour renouveller machine à laver, réfrigérateur. Nous sommes très satisfaits.Le livreur est compétent,dynamique. Il conseille bien les clients sur le fonctionnement de ces appareils et leur entretien.Cordialement."

"Très gros choix, une renommée justifiée. Mais des vendeuses bien que très aimables pas forcément au courant pour les accessoires électriques..."

"Un très grand professionnalisme, un accueil très agréable, le service est au top. Second achat chez eux, je recommande fortement."

"Super adresse, super équipe, il mon dépanné mon poêle à granulés qui était un panne depuis deux ans et que d’autre n’avait pas su réparer. Je recommande."

"Je recommande ce magasin l' accueil et le service maintenance des poêles à granulés personnel très accueillant bons conseils et des techniciens très professionnel et très à l écoute pour des interventions de qualité un grand merci a Yoann et Frédéric pour leur super travail et leur professionnalisme 👍"

"Très beau magasin personnel très bien accueil agréable je recommande se magasin"

"Un grand merci à Sophie, pour les bons conseils et la rapidité de répondre à nos attente pour l'achat d'un frigo-congélateur. Livraison et installation effectué avec rapidité et efficacité. Un grand Merci."

"Très bon accueil, toujours de bons conseils. Rapidité, compréhension et excellent travail. Mr Carre et la secrétaire sont très à l'écoute. Nous recommandons ce magasin. Mr et Mme Zanardo"

"Que ce soit les vendeurs, les réparateurs, techniciens, antennistes ,ils font tous du très bons boulot . Des électroménagers de qualités, un vaste choix, bref le top."

"Au désespoir ce matin dans une maison glacée, j’ai appelé de suite à 9h le Sav de la maison Carre. Letizia et Alicia ce sont mises en 4 pour me trouver une solution à ce poêle increvable et pour la première fois en rade ! Bravo, accueil super sympa malgré mon impatience, et une efficacité extraordinaire ! Une bonne équipe assurément ! Merci beaucoup"

"Vraiment déçu aucune nouvelle depuis des mois pour 2 commande malgré une multitude d’appel!!! Aucune politesse , au moins avoir l’amabilité de répondre ou de rappeler pour expliquer. Je déconseille vraiment"

"Nous sommes clients depuis plusieurs années et l'accueil, le service est de qualité ainsi que les conseils et le suivi, dommage que le magasin n'arrive pas à recruter"

"Accès facile. Parking top. Très grand choix. Personnel commercial compétant et agréable. Prix compétitif. Nous recommandons."

"Visite à domicile le 25 juin 2022, à ce jour le 20 juillet toujours pas de devis malgré 2 relances téléphoniques. Ayez au moins l honnêtete d informer le client si vous ne voulez pas faire le devis."

"Très bien ! Excellents conseils chauffage, personnel agréable et à l'écoute. Prix dans le marché. Et un choix extra ! Je recommande..."

"Bonjour Je suis tombé en panne avec mon aspirateur de ce fait je l’ai amené chez Care Et je suis très satisfe d’une part de la réparation et de leur bon conseil On est bien renseigné et de plus ils sont à l’écoute des clients . Et si un jour je dois acheter un appareil c’est certainement chez Care que je retournerai"

"Prise de rdv pour un poêle le 18 décembre 2021. Visite au domicile début Février 2022 après un premier décalage. Au 31 Mars 2022 aucun devis reçu malgré 2 relances ! Bravo !!! En tous cas, j'espère que vous comprendrez la frustration de certains de vos Clients qui plus est lorsqu'ils viennent sur recommandations ... Salutations."

"L'année dernière mon amie a acheté un frigo et un congélateur pour 1200 euros. Même pas 1 euro de rabais et un cheque encaissé avant la livraison. Carre plus jamais"

"Incroyable. Carre nous livre un piano Lacanche il y a 15 jours. Le four gaz ne fonctionne pas. Un des cinq brûleurs ne fonctionne pas. Le joint du four électrique est décollé. Ils repartent en promettant de revenir. Personne n'est venu. Ils prétendent avoir tenté de nous joindre. ..en vain et envoient la facture. Un bon conseil :passez votre chemin. Ils ne sont pas sérieux."

"Très sympa accueillant, on trouve de tout les éléments sont de qualité. Je me sers souvent dans ce magasin mais c'est un peu cher. J'adore car il y a des belles choses."

"Très grand choix à tous les prix !"

"Hyper déçus et énervés. Nous avons du payer pour une réparation suite à un entretien sur notre poêle à granules qui fonctionnait très bien! La panne est arrivée 1h aprés le départ du technicien pour l'entretien.. Une semaine d'attente en plein hiver avec un poêle défectueux par leur faute! Avant qu'ils trouvent le souci et nous le facturent 300€!! Triste résultat alors que nous voulions juste entretenir notre poêle! Aucune compréhension de leur part, ils ne sont pas prêts nous revoir.."

"Impressionnée par le professionnalisme de ce magasin. D'excellents conseils qui ne m'ont pas orientée forcément vers les solutions les plus chers. Ça fait tellement de bien de tomber sur un magasin qui vous écoute, vous conseille de façon très pertinente. Le livreur a été aussi très aimable et à tout fait pour que les les appareils achetés puissent être poses comme il faut Impressionnée par la qualité du début jusqu'à la fin J'ai acheté un poêle à bois, une machine à laver la vaisselle, un expresso, une cuisinière et un frigo. Merci messieurs pour vos conseils avisés. Hélène"

"Ils vendent des poêles, mais très très mauvais en entretien. Il faut payer d'avance pour la révision 186€, deux semaines minimum avant. Lintervention est incomplète (ramonage et nettoyage incomplet)et ne dure que 45 min, car nous venons de faire intervenir un artisan pro, suite à un rdv non Honoré par CARRE, qui nous a pris 120€ pour avec un entretien, vraiment ,complet qui a duré 2 h. Je précise que je réside sur la région de Pont et qu'il s'agit du poêle de ma compagne chez qui je réside."

"Bof Concernant le magasin, rien à redire. Bons vendeurs et pas mal de choix. Cependant, pour les interventions à domicile , passez votre chemin ! Ne savent pas faire de devis , arrivent en retatd, et vous impose à la fin de leur intervention leur tarif sans que nous ayons donné notre accord. Nous ne serons plus clients chez vous."

"On est vite et bien reçus avec grand choix de produits de qualité. Et si besoin livraison très rapide ... Je suis une fidèle cliente."

"Si il y un nom à retenir c'est Carre. L'information sur les produits, l'amabilité, le sourire, et la gentillesse. Quant aux produits proposés, il y en a pour toutes les bourses, les conseils sont gratuits. Cela nous change des magasins anonymes en tout. Chez Carre il y a une âme et un savoir-faire. Merci😀"

"Magasin propre lumineux bien agencé personnel pro. Du coup...l'avons préféré à une grande chaîne de distribution malgré des prix légèrement au dessus de la moyenne. Mais nous avons la garantie un vrai SAV....et la livraison et l'installation gratuite. Et ....le sourire"