Jung Electroménager

"Tu arrive en retard car tu as U un problème de pneumatique il ne veulent rien savoir et ils te font attendre plus de trois heures honteux on et vraiment pris pour des chiens nous les chauffeurs"

"Le matériel reste le matériel mais alors la responsable du magasin vraiment une horreur autant sur le plan humain que sympathique…de nombreux achats effectués au fil des années par ma famille…je demande pour aller aux toilettes…la base de la dignité humaine…madame ne voulait pas me laisser y aller j’ai dû sortir ma carte de personne handicapée. Le SAV également à fuir…cherche à se dédouaner en me disant que bah oui après 3 mois qu’est-ce que vous voulez qu’on fasse ma brave dame…garantie 2 ans mais bon ok tout va bien! et après on s’étonne des achats effectué sur internet. Si tout va bien chez eux c’est parfait et sinon bah c même pas la peine"

"Contacté pour un dépannage sur un lave vaisselle pas acheter dans cette enseigne , un dépannage rapide et efficace par un pro ! Bravo !"

"Frigo acheté en septembre 2023, 1400 euros. Avec extension de garantie 1 ans à 129 euros. Frigo ne se ferme plus. Assistance contacté, pas de dispo avant 6 jours, aucun frigo de remplacement. Si seulement le prix reflétait le service."

"Service Après Vente ( SAV) Très sérieux Très satisfaisant"

"Parfois le SAV pas top. Le plus choquant et la différence entre le prix affiché du matériel, et le prix annoncé par le commercial ^^ de 850€ affiché on passe à 500€ de façon oral. Ça fait un peu à la tête du client."

"Excellent rapport qualité prix. La livraison s est très bien passé et ils ont même emmené l ancienne machine. Un service au top avec un personnel sympathique."

"Après, une entente avec quelqu'un de sympathique je révise mon avis, effectivement ont nous a envoyé Frédéric, qui nous a fait très bonne impression, voilà problème résolu,la prochaine fois( j'espère qu'il en aura pas d'autres )😊je passerai directement par lui,problème résolu merci à vous ."

"Machine à café acheter dans cette enseigne ne fonctionne plus, Je suis passer par le SAV Philips qui m’a dit que cette machine avais déjà été utilisé avant mon achat il la constaté avec les numéro de série"

"3 achats 3 fois de la m.....machine à laver Electrolux et le sèche linge de la même marque qui va avec plus de 500 euros par engin tous les deux morts en moins de trois ans. Un lave vaisselle AEG plus de 600 euros déconne au bout de 4 ans . Notre précédent lave vaisselle à duré ......13 ans.....Dorénavent c'est bonne recherche Google pour trouver les articles fiables et éprouvés et commande Boulanger...C'est fini les petits conseils de la petite entreprise familiale.... on a compris...."

"Tout comme j'aime : Commande passée au téléphone, une charmante dame qui me conseille une nouvelle machine à laver, et une livraison le lendemain avec installation d'un pro. Parfait."

"J'y étais pour le sav pour une centrale vapeur Laurastar. Les produits proposés sont toujours très bien. L'accueil est toujours très bien et professionnel. Toujours le bon conseil avec le sourire"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix un très bon service le personnel à l'écoute du client vraiment très pro."

"J’ai acheté une télévision Samsung Qled 4K en 2021 (il y a 3 ans) qui s’allume et s’éteint seul en quelques secondes depuis peu. Je les ai contacté pour leur expliquer la situation mais ce n’est plus sous garantie et de toute façon ils ne feront rien. Aucun geste commercial non plus alors que ce n’est pas la seule chose que j’avais acheté chez eux. Ils m’ont dirigé vers le service Samsung pas plus compétent. Je n’irais plus là-bas et mon entourage est déçu aussi."

"Dommage qu'on n'y trouve que CERTAINS produits, triés sur le volet.. Ça réduit sensiblement le choix. Les prix sont à surveiller par rapport à certaines promotions. Moins intéressant que par le passé où l'accès était réservé à une population plus restreinte de clients.."

"Déçu mon frigo a plus de 1300 euros ne fonctionne tjs pas après de multiples venu du service réparation En espérant un arrangement soit un échange standard ou autre solution ! Même pas une remise minimum sur une télé acheté suite aux désagrément visible sur leurs ordinateurs vraiment dommage pensant contribuer à garder nos petites enseignes d'ici"

"Super entreprise. je recommande fortement. Un grand merci à Kevin pour son professionnalisme, son aide précieuse pour monter le frigo et sa gentillesse."

"Nous sommes allés hier au magasin de Momenheim avec mon mari pour acheter une plaque de cuisson induction un frigo et un aspirateur! Servi par Sébastien qui nous a très bien conseillé en fonction de nos désirs je recommande à tous d' aller là bas! Clients fidèles depuis de nombreuses années nous sommes très satisfaits du conseil du service après-vente et des livraisons de nos appareils ainsi que des prix qui sont très compétitifs. Toute l' équipe saura vous trouver les meilleurs solutions pour votre équipement électroménager! Merci à tous! Voici une entreprise sérieuse et fiable! Christelle et Laurent Thomann"

"Nous sommes passés pour 1 remplacement d un frigo encastrable et avons été si bien accueillis par M.SHAMIL que nous avons complété avec congelateur/ frigo/ machine à laver / sèche linge Le tout de grandes marques et prix plus que corrects Le tout livré et installé par Jean Marc avec le sourire et la bonne humeur sans oublier son calme et le savoir faire évident qui nous a bien rassurés quant à la qualité d exécution. Nous recommandons vivement cette adresse Gilbert&Simone"

"Des prix vraiment attractifs, des vendeurs très pros et de bon conseil et une belle gamme de produits sont dispensés ici. Bravo 👏 à vous."

"Service au top, un monsieur est venu m’installer ma machine à laver et il m’a aussi aidé pour mon lave vaisselle que je n’arriver pas à brancher et il m’a tout expliqué. 1 ans est passé et aucun souci. Encore merci!!"

"Nous sommes allés au magasin pour les French Days, après quelques minutes au rayon TV nous avons rapidement été conseillés par Sébastien, très professionnel et sympathique. Grâce à ses conseils nous avons pu faire notre choix pour une nouvelle télévision et a un prix très intéressant. Livraison gratuite en plus ! Livreur au top et très sympathique également."

"Ayant eu un problème avec une télévision de la marque Panasonic, qui ne c’est pas résolu malgré les réparations. Les vendeurs et la directrice de jung m’ont aidé dans ce litige, et grâce à eux, j’ai pu changé de télévision! Très sympa et très commercial !! Un grand merci à eux!!"

"J'ai acheté un aspirateur Miele sans fil chez Jung. Cet aspirateur est garantie 2 ans. Or pour faire valoir cette garantie au niveau SAV, c'est une toute autre histoire. SAV nul. On me renvoie et je dois me débrouiller avec Miele. A ce tarif, j'aurai pu également le commander sur un site et j'aurai payé moins cher. J'ai du appelé Miele, envoyé mon aspirateur et Miele l'a gardé plus de 3 semaines pour remplacer un tube HS. Le filtre est également à changer. Lorsque cet aspirateur est revenu, ils ont oublié de remplacer le filtre. J'ai un bon me stipulant qu'il m'envoie le filtre. Or la pièce est apparemment disponible qu'en décembre. Je suis passé au SAV Jung qui me dise que eux peuvent l'avoir mais je dois payer 120€, alors que j'ai un accord par écrit qu'il est pris en compte. En partant on me traite de con. Super pour un magasin. Aucun effort de leur part. Il est facile de dire au client de se débrouiller. En attendant, Jung était bien content d'encaisser l'argent. Cette histoire dure depuis début juillet et j'ai plus d'aspirateur. Je déconseille fortement ce magasin. Le SAV est nul."

"Facturé 72€, pour ne rien trouver alors que le problème persiste.. En plus tout juste aimable la personne Cliente depuis 40ans.. J'irais voir ailleurs Jung n'est plus ce que c'était.. Car lors d'une visite pour un achat j'ai trouvé que le vendeur faisait du forcing, à croire qu'il y avait un challenge sur une certaine marque"

"Achat d'une TV 65 pouces 4k à un super bon prix. Bien livré à mon domicile. Conforme à mes attentes. Attention à l'accueil en magasin qui pourrait être un peu plus chaleureux."

"Personnel très compétent Nous avons acheté à plusieurs reprises des électroménagers chez eux, pas de problème. Le technicien Greg ayant effectué les livraisons était professionnel et nous a donné de bons conseils. Nous avons eu un souci avec une pièce défectueuse du congélateur, le sav a été très réactif pour faire le remplacement. Nous recommandons !"

"Servi rapidement, prix intéressants. Dommage que les produits AEG dont j'en ai acheté plusieurs chez eux, n'ont qu'une durée de vie moyenne de 6 ans. Sur trois appareils achetés trois sont tombés en panne entre 5 et 7 ans. (Pressostat/Relais de puissance/Alimentation de la carte mère)"

"Merci à Greg ! Après un coup de fil un vendredi soir à 18h30 pour une livraison samedi, il s'est mis en 4 pour changer les injecteurs de ma cuisinière et ainsi faire la livraison le jour prévu ! Au top !"

"Malgré de longues minutes d'attente (période des soldes), une vendeuse a su nous conseiller dans le choix de notre appareil dont nous sommes très satisfaits. Merci au livreur, Greg, pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses explications 👍"

"De l'achat à la livraison tout s'est très bien passé! Le livreur Greg est très sympa, il a tout installé et a tout bien expliqué. Je recommande!"

"Pour notre nouveau lave linge bon prix et qualité Très bonnes explications et disponibilités des vendeurs, rapide mais très efficace. Le livreur Greg très serviable, souriant, s’est assuré de la bonne mise en route avec pleins de conseils ,recommandations et toutes explications, il connaît parfaitement le produit qu’il livre ! Je recommande ce magasin de A à Z"

"Très satisfaite ! Conseils en magasin et recherche de la réponse la plus appropriée à ma demande, avec patience et écoute, merci SHAMIR ! Et la livraison, et l'installation... Félicitations à GREG ! Souriant, professionnel, patient et très méticuleux. Je ne pouvais pas espérer meilleur service. De l'analyse avant installation, à la recherche de la solution la plus sécurisante, une grande dose de patience et un travail soigné que je salue ! Très professionnel, très consciencieux... Je suis ravie et reconnaissante. Merci sincèrement ! Nathaly"

"Achat d'une télé via le site internet. Tout s'est très bien passé : contact pour la livraison, délai, installation, entre autres grâce à Greg, le livreur, juste parfait."

"Vendeur magasin super , mais un peu stressé car trop de monde et pas assez de personnels (certainement lié aux congés) sinon ok. Le livreur Greg SUPER. Il est très professionnel, à l’écoute et très gentil. Magasin à conseiller vivement."

"Très bon conseils et explications. Facilités de paiement, prix interressants, proximité, font de ce magasin un vrai plus par rapport aux concurrents nationaux. Livraison nickel. Merci a Greg pour la manutention, l'installation, les explications. Tout à été fait avec efficacité, grand soin et ponctualité. Top!"

"Service après vente remarquable!!! À l'écoute du client... sans forcément proposer un dépannage à domicile qui coûte lorsqu'on a plus de garantie😊 ... Donne des bonne explications de dépannage à faire soi-même... De bon conseils et des instructions qui fonctionnent !!! Encore merci et bravo!!! Je recommande à 200%"

"Livraison du frigidaire : le monteur refuse de mettre la contre-porte du meuble cuisine. Après appel dans le magasin le problème fut régler au plus vite. le monteur de la deuxième visite était très pro. Très satisfait de la manière dont a été régler ce soucis ."

"Un peu déçu de l'accueil téléphonique juste pour demander quand sera la livraison. En tant que client je voulais juste savoir quand je serais livré mais apparemment c'est mal vu. En effet, le site internet est un peu archaïque et on a aucune idée de quand se déroulera la livraison. Il y a juste un petit message avec : On vous contactera."

"Nous sommes clients depuis 30 ans et sommes ravis des prestations et du service après vente. Aujourd'hui, nous avons été servis par Sébastien, pour l'achat d'une télé. Ce vendeur est très compétent et de bon conseil. Nous recommandons fortement cet établissement"

"Nous sommes venus acheter notre électroménager pour un déménagement, vendeuse très sympathique. Elle a su nous expliquer les différences entre chaque appareil et a su nous guider par rapport à nos besoins. Très professionnel, le magasin propose des prix imbattables par rapport aux autres surfaces vendeuses de ce même type d'éléments ainsi que la livraison gratuite à la date demandée et dans n'importe quel endroit d'Alsace. Nous reviendrons si besoin ! Merci !"

"Après deux achats à 15 jours d'intervalle... Effet kiss cool. Pour le lave vaisselle, super conseillère, très professionnelle. Parfaite. Donc confiants nous revenons pour le frigo congélateur. Et là. La douche froide. Vendeur pressé de nous expédier. Nul. Nous étions malheureusement dans l'urgence. Mais plus jamais."

"Eviter les promotions sur le site internet ! Je commande un produit sur leur site en période de solde. La période passée, le produit n'est plus disponible et ne pourra m'être livré. Je suis remboursé mais j'ai attendu un mois pour rien. Pas de geste commercial non plus de leur part. A fuir."

"Promo SPECIAL TOUCAN sur un téléviseur Samsung UE43NU7025 à 419 euros au lieu de 524 . Chez Auchan , même semaine , le même téléviseur à 399 euros . BONJOUR LA PROMO !!!!!!"

"Bon accueil. Le vendeur est à l'écoute et tient compte de la demande du client. Très important, ce magasin dispose d'un SAV. Client depuis plus de quarante ans, j'ai toujours été satisfait de la prestation de ce commerce."

"Vendeurs pas sympathiques qui savent ( où pensent) leur clientèle captive. Pire, ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et préfèrent affirmer quelquechose au client plutôt que d'aller vérifier l'information. Vérifié à de multiples reprises sur plusieurs années (téléviseurs, machines à laver...). Les prix sont intéressants mais après une petite recherche sur internet vous trouverez les mêmes ailleurs, avec le sourire en plus. Par contre les magasiniers à l'arrière sont très polis et efficaces."

"J'ai acheté un frigo américain neuf qui a été livré avec un défaut d'aspect, le magasin s'est engagé à remplacer la porte et j'attends depuis plus d'un an qu'on la remplace. C'est vraiment se moquer des clients! J'aurais mieux fait d'acheter ailleurs, on m'aurait remplacé le frigo entièrement si j'avais commandé en ligne."