PRO&Cie - Ent. Demeulenaere

"Très beau magasin pour électroménager très bon accueil je vous le recommande"

"Travail mal fait pas de suivi Pas de service après vente sérieux"

"Personne très accueillante, investi, aimable et fort sympathique, qui a solutionné mon problème à moindre coût, avec rapidité, professionnalisme et surtout avec bonne humeur! Je recommande. Encore un grand merci !"

"J'ai fait appel à cette société a 2 reprises et ils sont très professionnels, équipe soudée, travail soigné. Bons échanges avec les techniciens, qui nous montre la panne avec la pièce défectueuse. Réparation d un sèche linge à condensation qui s est soldé par un nouvel achat : le patron nous a fait un tarif car la réparation du sèche linge n a pas duré (indépendant d eux, c était un souci d Indesit et de la conception de la machine). Il nous a proposé plusieurs références, nous en avons choisi une qui nous donne entière satisfaction depuis août 2023 (produit Beko). En ce mois de février nous avons rencontré une panne sur notre lave vaisselle encastrable : intervention rapide (le lendemain), panne décelée en 20 min. 1 semaine pour réceptionner la pièce mais tout est bien qui finit bien. Le technicien va vous dire si ça vaut le coup de tenter la réparation ou s'il vaut mieux changer de machine : ce n est pas une technique pour pousser a l achat, pour notre sèche linge il nous avait conseillé de ne pas faire la réparation et nous n avons pas voulu l écouter car la machine n avait que 3 ans et demi et nous aurions dû l écouter... Lors de son intervention pour le diagnostic du lave vaisselle nous lui avons demandé conseil pour le changement d un combiné frigo/congélo encastrable et il a pris les mesures et nous a proposé différentes solutions, dans la foulée son patron nous a appelé pour proposer deux solutions avec 3 références de combinés par choix. Nous avons défini un choix : tout a été fait le jour de la réparation du lave vaisselle donc il nous a offert la livraison et l installation du combiné et sa mise en service. Ils ont mis plus d une heure à installer a deux ce fameux frigo/congélo mais un travail nickel, ils ont utilisé une planche de bois qui séparait l ancien frigo/congélo pour combler le haut car il y avait une différence en hauteur donc ils ont fait un peu de travail d ébéniste au passage et je ne pense pas avoir eu ce résultat en allant dans la grande distribution d électroménagers! Encore un grand merci à Christophe, le technicien, ses binômes qu'il a eu sur les deux interventions et également le patron Vincent. Bonne continuation et encore merci pour vos interventions 😉"

"Arrivée du technicien a 11h30. 12h diagnostic du frigo : compresseur a changer. Mais le technicien me déconseille de le faire parce que c'est cher(environ 500€)et pas fiable dans le temps. On a acheté un nouveau frigo et vendu l ancien pour 100€ sur Leboncoin(a peine plus que le prix du pseudo diagnostic). La personne qui l'a repris maîtrisait bien le sujet, contrairement au ce pseudo technicien..... Diagnostic: fuite sur réservoir d eau. Reparation 50€. Je ne recommande donc pas cette societé. Desolé pour l entrepreneur, mais il faut virer votre pseudo technicien ."

"Je n'ai rien à dire sur le remplacement d'un tube sur mon mini boy , par contre c'est vrai qu'il était sale , donc on me propose de le nettoyer, et j'aurais préféré qu'on m'informe du prix avant , lors de la facture 60 € de plus , en tout 174€"

"Merci a l'équipe qui est venue installer mon four, équipe sympa et sérieuse ! Je peux maintenant refaire grillé du chorizo à volonté 😁"

"Ils te prennent 40€ pour la prise en charge de ton appareil à réparer. Finalement, quand tu les rappelles après deux semaines sans nouvelles, ils te disent qu’ils t’ont laissé un message sur ta messagerie il y a plusieurs jours mais que tu n’as jamais eu et surtout qu’ils ne veulent pas s’occuper de ton appareil !!! Ils ajoutent que la réparation pourrait certainement valoir aussi cher qu’un appareil neuf sans même avoir regardé quel était vraiment le problème. Tu perds donc 40€ pour rien du tout !!! Dans ces cas-là, la moindre des choses serait de rembourser leurs clients ! À fuir absolument !!!!"

"Une personne très professionnelle et de bons conseils"

"Mon expérience avec les Ets Demeulenaere Pro &vie de Loos est très ancienne et je peux assurer que les réparateurs sont des professionnels compétents, que les tarifs appliqués sont très corrects tant pour les réparations d électroménagers que pour la vente d'équipements neufs. De très bons conseils lors des achats. Magasin à recommander."

"Établissement sérieux..et professionnel,ne se contente pas de vendre, donne de bons conseils ! Et s assuré que les produits achetés conviennent à vos besoins .merci pour votre suivi.."

"J'ai passé la porte pour un changement de plaques de cuisson, accueil agréable et professionnel, installation très rapide et le SAV a été au top, travail très propre et conseils pro, je recommande et je sens que je vais y retourner pour ma hotte."

"Pas aimé l'accueil. Un non pour une demande de réparation c'est compréhensible mais y a des manières pour le dire."

"reçu par un ouvrier tres aimable le patron est arrivé nous avions besoin d'une bu pour feu charbon il s'est montré très agressif nous som.Faut il acheter pour une certaine somme pour etre bien reçu?"

"Super accueil. Magasin propre et bien achalandé. Tout ce qu il faut pour ce que vous voulez"

"Mon avis sera que pour la conduite d'un livreur (car je n'ai jamais acheté chez eux beaucoup trop cher à mon goût) qui se permet de rouler très vite sur un parking privé.. Désolé mais si on ne veut pas donné une mauvaise image de sa boutique on se tient correctement, surtout si la camionnette représente le magasin."

"Petite surface mais un personnel accueillant et tout est disponible rapidement sur commande."

"prestation excellente, accueil parfait en magasin, bons conseils pour le choix du produit, satisfaction totale, une adresse à retenir et à recommander"

"Excellents conseils, rapidité d achat et installation parfaite Je recommande"

"très professionnel mais sur surcharge dans le sav"

"Conseils avisés. Excellent rapport qualité prix. Interventions et pose rapides et qualitatives. Une enseigne que je conseille."

"Service impeccable -- des conseils jusqu'à l'installation"

"Je pourrais mettre 0 étoile je le ferai. L un des chauffagistes est passé chez nous pour un devis. Au bout d un mois sans l avoir reçu j y suis retournée. Je me suis faite envoyée sur les roses me faisant bien sentir que, vu que je ne voulais pas de poele à bois, je n étais pas interessante. J attends d ailleurs toujours le devis promis une seconde fois. La personne en face de moi s est permise aussi de soit disant répéter des propos de mon mari, des propos qu'il n avait jamais tenu ! Je deconseille vraiment. Un manque non seulement de sérieux mais aussi de professionnalisme. Nous avons attendu un temps après eux, sans chauffage. Ne commettez pas la même erreur que nous."

"Accueil agreable, a l ecoute , service au top. Beaucoup de choix bon rapport qualite prix"

"Je conseille acheter au matin livrer l après midi et s occupe de tout 👌👍👍"

"Nul nul nul! Nous avons déposé un four pour un problème de grill qui s’en met e’ Une de manière intempestif. Au bout de deux semaines, lorsque nous avons rappelé, ils n’avaient même pas regardé. On nous redemande de décrire la panne, voire de fournir la solution! Un mois repasse, on nous dit que tout d tout fonctionne. On le ramène à la maison, on le branche, on fait un gâteau... exactement le meme problème qu’auparavant. Le gâteau brûlé, tout le monde est déçu... et dire qu’on a payé 40€ pour un devis..."

"Accueil très courtois. Des pro qui répondent à nos questions et souhaits."

"Je me suis retrouvée sans chauffage la semaine ou il faisait si froid en mars. J ai appelé e quasi au secours ce magasin j'ai d'abord reçue une écoute attentive de Laurence la secretaire.Ensuite un depannage sur u feu vieillissant comme c'est du gaz je n'avais pas confiance je rappelle le magasin et Monsieur Demeulenaere me dit qu 'il va passer apres son travail pour vérifié. Déjà la j etais stochee! nous sommes allés commander par la suite un nouveau chauffage avec tack au gaz excellent! il permet la cuisson ! Travail soigne au niveau de l'i installation plusieurs vérificateurs. vraiment cette enseigne est a recomma der a deux cent pour cent Merci à Pro et compagnie Loos Sophiearmand"

"Nouvelle intervention plomberie : TOP ! rapide/efficace/fiable"

"Certes les produits sont un peu plus chers à l'achat que dans les grandes enseignes... par contre le Service après-vente est beaucoup plus performant...A plusieurs reprises le dépannage électroménager s'est fait dans la journée ou le lendemain (même si je n'habite pas Loos)... et contrairement à d'autres SAV... le dépanneur - toujours le même ce qui est appréciable - avait toujours la bonne pièce de rechange..! et ce pour un prix correct quand l'appareil n'était plus sous garantie. Disponibilité, compétence et efficacité ... Je recommande ce magasin avec de vrais interlocuteurs.."

"Nule truen que pour l argent"

"D'excellents conseils! Des produits pour tous les budgets, un sav et une vrai proximité, des prix comparables aux grandes enseignes. ..Pourquoi aller dans une grande surface où vous serez moins bien servis?"

"Une service après vente fiable et compétent, même pour les équipements acheté ailleurs. Je recommande."

"Révision et réparation de votre feu à charbon, une vitre de feu à changer, un nouveau convecteur, poêle ou cuisinière, vous pouvez vous adresser à Loos ménager en toute confiance. Service efficace, Vous ne pouvez vous déplacer, il peut également se rendre chez vous pour finaliser votre commande. Les feux sont livrés et installés dans les règles de l'art. Loos ménager c'est aussi, les sanitaires, salle de bains, cuisine, cuisine équipée etc...et vous fournir tout l'électro ménager."