Sav Darty

"Merci à la personne qui m'a depannee gentiment pour une brosse d'aspirateur"

"Dépôt de ma machine an SAV il y a quelques semaines. Je l'a récupère il y a 4 jours et elle arrive pire que quand je l'ai donnée. C'est une honte ! Celle-ci ne fait plus la vidange, obligé de vider l'eau du hublot sans parler de ma pièce complètement inondé et du joint de la porte aussi abîmé et pas changé. Et le pire c'est que ce sont les livreurs qui ont fait le cycle de lavage test et n'ont rien vérifiés. Je vais donc contacter les droits des consommateurs, la protection juridique et porter plainte car depuis silence radio on me dit on vous rappelle mais rien."

"Le plus lamentable des services après vente de la planète! N’achetez jamais un produit dans cette enseigne, vous vous en mordrez les doigts une fois que votre produit tombera en panne. Comme vous pouvez le constater par la photo, j’ai dû attendre plus de 27 minutes et j’ai dû abandonner en raccrochant, c’est leur but qu’on abandonne la réclamation, et je compte faire remonter à UFC que choisir sur leur méthodes de voyous. Surtout n’achetez rien dans cette enseigne !!!!!!!"

"Ils sont nuls archi nuls J attends depuis des jours le retour de mon produit la trottinette de la fille dont la réparation est hors de prix en plus Devis accepté et payé en partie le 26/3 Livraison au 5/4!!!!!!!! Je tel et aucune solution sérieuse n est donnée Je déconseille Darty incompétence , pas de suivi et vs tel et tombez sur une personne incapable de vs répondre De plus ils ne vous rappellent jamais C’est lamentable"

"Machine à café achetée 600 euros, qui fini par avoir une petite panne au bout de 18 mois, je la dépose en Sav pour la récupérer un mois plus tard avec un autre pb....super le Sav Darty !"

"J'ai contacté le service réparation darty le 13 mars, on me demande de faire tourner mon lave linge à vide à 90 degrés puis une machine normale avec adoucissant. Le technicien au téléphone me donne un rdv téléphonique pour le lendemain entre 17h et 18h. Il me rappelle à 16h45 et je n'ai pas pu lui répondre : message sur mon répondeur vous n'avez pas répondu alors je vous rappelle samedi entre 12h et 13h (pas droit à un deuxième appel dans le créneau convenu?) J'appelle le service et là au stupeur aucun autre technicien ne peut prendre la suite et remplacer le collègue... par déontologie... mais la deontologie ce n'est pas de respecter et servir le client ? Je suis vraiment déçue et en colère par ce manque de considération er de respect du client. Tout mon électroménager vient de darty je ne sais pas si je vais recommander chez eux."

"Ne JAMAIS acheter a travers la market place !! revendeurs peu scrupuleux, inefficaces, incohérents mais surtout qui s'en fout complètement ! Darty sans aucune solution face a ca... Bref pour nous c'est fini Darty et ses partenaires. Nous avions pourtant la plus grande confiance en cette belle entreprise francaise mais cette market place c'est un veritable echec !"

"Bons conseils"

"Après 2 passage des techniciens Problème de capot sur ma machine à laver à hublot whirpool supreme silence problème non résolue recontacter sav après départ des techniciens on doit me rappeler personne ne rappelle vraiment pas sérieux"

"Très content du service notamment d’un jeune technicien du nom de Leo G. très polie et compétant je recommande"

"Assurance 9.99 arnaque total il vous dite que l Assurance darty marche pour les gros électroménager acheté à l extérieur et arrive la il vs fait facturer le déplacement des voleurs"

"SAV déplorable! Ne faites surtout pas appel au SAV!"

"Excellente intervention de votre technicien pour son intervention sur mon lave linge le 19 juin 2O23. Efficacité, rapidité, compétence."

"Déception"

"Nul, nous avons acheté un frigo américain il y a un plus d’un an. lors de la livraison le livreur a rayé une porte, une prise en charge est déclenché au bout d’un an , nous fixons un rdv 4 mois plus tard et le jour j les techniciens arrivent mais sans la porte pas informé de leur tâche à accomplir.Comment une enseigne Nationale comme Darty peut se comporter à ce point comme des amateurs c’est scandaleux."

"J ai acheté un aspirateur rowentaRH99F1 le 08/07/2022, j ai rapporté la batterie à réparer le16/12/2022, car mon aspirateur ne fonctionnait pas, et là à ma grande stupéfaction DARTY m à facturé la batterie, alors que mon aspirateur est toujours sous garantie. Peut on m expliquer?"

"J attends depuis une heure le service après vente et je suis très mecontente"

"Après un différent sur la réparation de ma Télé associé à un délai assez long entre l'envoie et le devis, Darty à fait un geste commercial très appréciable démontrant son sérieux dans le cas présent; Merci au service client de Darty pour sa réactivé à résoudre le problème rapidement."

"Très pro et efficace"

"tres mauvais, ma machine a laver est en panne, un technicien est venu au bout d'un mois avec les mauvaises pièces et reparti en me faisant payer d'avance 79 euros et en promettant un enlèvement rapide et un pret. Aucune nouvelles depuis cinq jours, nous sommes 5 dans la famille...Manque de compétences du SAV et manque de respect de ses clients pourtant fidèles a la marque depuis trente ans. Le techniciens m'a certifié que les pieces etaient fournis par son equipe SAV qui n'a meme pas vérifier mon modele de lave linge."

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