Sogedis : pièces détachées électroménager depuis 40 ans

"Je viens d avoir Emma pour un renseignement et franchement je suis super content ! Rapide et efficace Je recommande !"

"Équipe top!!! Côté dépannage, vraiment un très bon support, très bon conseil et surtout, pièces disponibles même pour les produits les plus rares. Merci encore."

"Expérience trés favorable lors de la recherche d une resistance pour le grand four de notre cuisiniere godin car la piece d'origine a disparue , personnel à l'ecoute ,patient professionnel ,qui a trouvé la solution merçi encore..."

"Comme par le passé je commande sur ce site qui est très bien fait et en qui j'ai toute confiance cette fois-ci pas de chance montage de ma nouvelle pièce et rupture d'un petit ergo. Je prends contact avec le service après-vente qui a été rapide et efficace. Ils m'ont renvoyé de suite une deuxième pièce. Encore merci à vous pour votre disponibilité."

"Le catalogue des pièces détachées est complet alors que la marque de mon appareil ménager est peu distribuée. Envoi rapide de ma commande"

"Super accueil, je suis déjà venu plusieurs fois pour des pièces détachées. Il trouve des solutions et vends de l électroménager à des prix très avantageux."

"J'ai passé une commande de pièces détachées reçues rapidement. Malheureusement ne conviennent pas. Retour facile.personne contacté agréable et réactive. J'attends le remboursement. Pour commander les bonnes pièces avec les bonnes références.Merci"

"piéce détachée fidèle à l original.j ai eu un doute je les ai contacté très facilement par téléphone le renseignement était clair et précis.je n ai pas réussi à éditer ma facture,appel au service client par téléphone,pas d attente réponse aimable et gracieuse de l interlocutrice,retour par mail de la facture dans le 5mn.bravo et merci!"

"Commande d'un kit de roulement, mauvais référencement des pièces. Perte de temps pour mon client. Je sais que l'erreur est humaine mais soyez vigilant."

"Livraison assez longue et service client peu réactif : j’ai dû faire de nombreuses relances pour obtenir une facture, et celle transmise n’était même pas la facture acquittée. Bof bof… il faut être patient et tenace pour recevoir ses pièces. Cela dit, ils restent parfois les seuls à proposer certaines références introuvables ailleurs, ce qui explique que je sois quand même passé par eux."

"Pièces détachées pour un four adressées rapidement par Sogedis Excellente réactivité du SAV , suite au blocage du colis sur une plate-forme de chronopost Pièces neuves conformes Parfait je suis très satisfait"

"Pièces détachées commandées le 6 septembre depuis aucune nouvelle de ma commande ! Je suis obligé de contacter le service client chaque semaine qui peut seulement me dire qie les pièces sont en commande usine sans me donner plus d informations sur les délais. Dans mon dernier mail il y a plus d une semaine le service client devait revenir vers moi pour mes donner des informations sur les delais d expédition depuis plus rien... j ai donc demandé un remboursement"

"C’est parfait! Un service téléphonique au top, avant et après commande. Ne changez rien, à part votre partenaire de livraison, chronopost n’est jamais fiable et facture des livraisons non effectuées. Je recommande votre site à 200%, je passe à 300% si vous abandonnez chronopost ( lol)"

"Très déçu, acheté un grand congel 411litres.le 24 /12/2020 .il y a 4ans1/2.plus de gaz,ou pas assez, tourne en continue...moteur bouillant. Un Mr charmant est passé voir hier soir. Solution en acheter 1 autre,et ns ferons un geste commercial.ce matin cette personne n était pas présente soit disant.. Un vendeur nous dit ce n est pas normal à demandé à son supérieur qui ne s est même pas presenté réduction 25 €.La blague pas sérieux. Perdu le client.."

"Aucun service client. J’ai contacté l’entreprise pour un retour dès le jour même de la livraison. J’ai relancé une semaine plus tard. Deux semaines plus tard toujours aucun retour de leur part…"

"Si vous cherchez un magasin proposant une variété d'appareils électroménagers peu endommagés, mais abordables, sans grever votre budget et avec une garantie, je pense que c'est l'un de ceux que vous devriez visiter. Leur service client et leurs vendeurs sont très compréhensifs et expliquent clairement. Le vendeur: Lorenzo Un excellent vendeur, ses explications et son approche sont très agréables"

"Très bon site de pièces détachées, ils avaient la résistance de mon four qui pourtant est un four de marque distributeur (Auchan ne pouvait pas avoir ma pièce...)"

"Très content du colis reçu en état impeccable cependant déçu de la livraison qui devrais être livrée en moins 48 h je l’ai reçu 1 mois et demi après …"

"Nul Ils expédient 1 colis sans les infos expéditeur ni destinataire ... du coup après 5 jours dans un locker le colis repart . J'ai du envoyer 3 mails sans réponse et 3 appels pour avoir des infos fausses... J espère qu ils seront plus efficaces pour un remboursement"

"Courroie de sèche linge reçue rapidement. Nous avions des difficultés pour l installer, nous avons téléphoné et nous avons été très bien accompagné pour la mettre en place. Tout fonctionne. Merci pour votre aide."

"A éviter !! Commande faite en septembre pour une pièce détachée qui était en stock lors de ma commande. Après 9 mois d attente et une 20ene de mails d échanges me disant que la pièce n était pas disponible ( problème usine de fabrication), j ai demandé un remboursement et là par magie, ils m'ont envoyé la pièce !!! Je ne recommande pas."

"Je mets une étoile, car vendre un filtre à hotte à l'unité alors que sur cette référence, on les change par 2. De plus, sur le site, on voit bien 2 filtres en photo. Je me suis fait avoir une fois, pas deux. Faites attention. Vu que vous avez été sérieux avec le geste commercial, je vous mets 5 maintenant. Bonne journée et encore merci."

"On m'a conseillé de commander une plaque mica à découper sur mesure, impeccable, rapidité de traitement de mon mail ainsi que l'envoie de la pièce,merci pour votre professionnalisme"

"Je suis trop contente d'avoir trouvé ma pièce de rechange pour mon refregirateur Valberg. Expédié et reçu super rapidement, colis très bien protégé, la pièce s'emboite parfaitement ! Merci à toute l'équipe"

"Assez déçue de mon expérience, j’ai finalement reçu la pièce détachée après 3 semaines .. En arrivant la pièce semble déjà avoir été utilisée."

"Service au top ! Je suis ravi de mon expérience avec cette entreprise. J’avais besoin d’une pièce de rechange pour mon réfrigérateur, et non seulement ils l’avaient en stock, mais en plus j’ai été très bien conseillé par un personnel compétent et sympathique. La commande a été facile à passer, la livraison rapide, et la pièce était parfaitement conforme. Mon appareil est de nouveau comme neuf ! Je recommande vivement cette enseigne pour leur sérieux, leur efficacité et leur excellent rapport qualité-prix."

"Un SUPER accueil téléphonique pour tous les renseignements pour ma demande Commande réalisé à temps et au jour voulu dans un paquet TRÈS bien conditionné pour une protection maximale... BRAVO à toute l'équipe"

"Excellente expérience...j'avais besoin d'un stator pour mon lave linge...nickel il était dispo ....le top changer dans la journée...le vendeur pieces détachées Regis fait un excellent travail...il a très bon relationnel... Magasin a recommander"

"Société très sérieuse. J'ai commandé une pièce détachée, emballage soigné et envoi rapide. Ils ont un véritable service client. 100% recommandé !"

"J'ai déjà commandé un câble d'alimentation pour mon sèche linge et j'avais eu un souci de réception de confirmation de mail j'ai donc appelé le magasin et je suis tombée sur une personne très sympathique qui a pris le temps de regarder et de confirmer l'envoi qui a été très rapide. J'ai commandé une autre pièce ce mardi et je l'ai reçu le lendemain.J'espère quand même ne plus être embêtée avec mon sèche linge mais si jamais je le devais je repasserai par cette société même pour d'autres pièces détachées."

"Entreprise à fuir. Pièce de four commandée le 8 décembre pour ma mère, je n'ai aucune nouvelle pendant plusieurs semaines. Le 23, je décide d'appeler, une jeune femme m'annonce qu'ils sont en rupture de stock, mais que je serai informée quand la pièce sera disponible. Le 3 janvier, toujours rien. Je rappelle, un jeune homme me dit que l'usine aussi est en rupture de stock. Il me propose gentimment de me rembourser, et j'accepte. J'oublie cette histoire, mais je reçois un mail le 17 janvier pour me dire que la pièce a été expédiée 🙃 J'ai bien vérifié et en fait je n'ai jamais été remboursée .... la pièce arrivée ne correspondait même pas au modèle de four marqué. Ma mère contacte le service client mais ne reçoit aucune nouvelle, je décide d'appeler moi-même quelques jours plus tard. Je suis reçue par une dame d'une 50aine d'années extrêment désagréable. Je tente de lui expliquer la situation, elle me coupe en me disant qu'est-ce que vous voulez savoir, si vous avez déjà reçu la pièce ?! ???? Puis quand je lui demande comment se passe le retour et si c'est possible de recevoir le bon de retour avec un simple téléphonique, elle me répond non vous devez le faire sur internet, je vous ai déjà expliqué ça la semaine dernière, je lui répond que ce n'est pas possible car je n'ai pas appelé depuis début janvier, elle me répond si si, j'ai reconnu votre voix ???? Parce que vous avez mieux que moi ce que j'ai fait ??? Heureusement j'ai fini par être remboursée !! Passez vraiment votre chemin, parce que franchement à part les 2 jeunes que j'ai eu au téléphone qui étaient très courtois, c'est 0."

"J'ai passé commande d'une pièce marquée en stock sur leur site. après plusieurs semaines, je n'ai pas de nouvelles. soit disant en attente de l'usine. personnes non fiables."

"Expérience au top. J'avais commandé la mauvaise pièce, lors du retour, les services de sogedis m'ont indiqué la bonne pièce pour réparer mon appareil. Ils n'avaient pas la pièce en stock et m'ont recontacté un mois plus tard pour m'indiquer la disponibilité de la pièce. J'ai trouvé cela très professionnel de leur part ! C'est tellement rare de nos jours !"

"Je recommande ce magasin j'ai trouvé une étagère pour mon frigo qui était cassée j'ai reçu très rapidement sauf que ce n'était pas la bonne référence j'ai appelé la personne qui m'a répondu très sympathique je lui ai envoyé les photos et dans la semaine j'ai pu retourner la pièce et j'ai reçu la bonne de suite un service super rapide et efficace je recommande à 200% Un client ravi 😊😉"

"Excellente expérience, a confirmé en mon diagnostique , pièce expédiée le jour même pour une livraison le lendemain avant 13 h , malheureusement CHRONOPOST avais encore une excuse bidon pour ne pas me livrer le jour convenu."

"Pour la seconde fois j'ai eu a utiliser leurs services pour réparer mon gros électro ménager. Les deux fois j'ai trouvé les pièces et même dernièrement pour ma cuisinière de 15 ans dont j'avais cassé la plaque vitrocéramique. Livraison dans les temps estimés, très bon emballage."

"J'ai commandé un clapet pour congelateur bosch. Le portillon ne fermant pas, j'ai contacté le service client qui m a demande d'abord d'envoyer des photos. Après l'envoi j'ai moi même rappelé pour savoir ce qu'il en était. Après plusieurs minutes de recherches le technicien a effectivement trouvé sur internet que la pièce ne correspondait pas et qu'il fallait acheter un kit de réparation pour pouvoir adapter la pièce fournie. Il m'a dit qu'il allait me voyer la documentation et le lien du kit. J'attends toujours. De plus, ce ne serait pas normal que je dois payer ce kit. Cela rajoute au frais du clapet."

"Un choix immense de références avec les plans des appareils pour être certain de ne pas se tromper. Une des pièces est arrivée défectueuse (souci de fabrication) et a été remplacée immédiatement! Rapidité, service client et contact, tout y est!"

"produits d'origine de qualité et service client au top, proposition d'un produit équivalent beaucoup moins cher que la référence LG qui était vendu à un prix exorbitant ( 94€ un ressort pour une machine à laver !) modification faite avant l'envoie avec un remboursement rapide de la différence. une honnêteté rare qu'il faut souligner . bravo ! réparation faite et tout fonctionne parfaitement"

"J’ai été sur place pour voir ce qui était proposé en électroménager. Je remercie tout particulièrement le vendeur pour son côté commercial et qui a essayer de s’arranger au maximum sur le tarif bien que très limité d’après lui. Malheureusement, pour l’état de certaines pièces les prix sont juste fous. 40€ pour la livraison; c’est très cher surtout quand la concurrence peut la faire gratuite. Parfois jusqu’à 25€ de taxe en plus du prix de base, ça nous revient à du neuf à 20-30€ près sur certaines pièces.. Accueil très agréable, mais tarif à revoir (pour mon cas, il était plus intéressant de partir sur du neuf ailleurs)."

"J'ai contacté cette société pour un problème avec mon frigo, et on m’a attribué un conseiller dont l'attitude a été inacceptable. Dès le début, il a montré une irritabilité manifeste, coupant court à l'échange sans me laisser expliquer ma situation, et m’annonçant laconiquement que je recevrais un mail, avant de raccrocher sans même un au revoir. J'ai envoyé les photos de l'appareil et les explications par mail, mais n'ayant pas eu de retour, j'ai dû relancer la société. Une nouvelle fois, c’est ce même conseiller qui m’a répondu, cette fois avec un ton condescendant et dédaigneux. Plutôt que de me demander mon numéro de dossier comme cela aurait été logique, il m’a simplement rétorqué, d’un air supérieur : Mais je comprends rien à ce que vous me dites, le tout avec une arrogance palpable. Une première impression qui, dès le premier contact, a été marquée par un manque flagrant de professionnalisme et une attitude détestable. En lisant les autres commentaires, je me rends compte que je ne suis pas le seul à subir l'arrogance de ce conseiller, une attitude bien peu digne d'un professionnel, qui semble se répéter systématiquement avec d'autres clients. Edit : réponse au propriétaire le conseiller A******** #702506 Je suis pas le seul visiblement à se plaindre du traitement hyper condescendant de votre conseiller. Les avis vont tous dans le même sens apparemment ..... Je ne pense pas que transmettre un appel en disant c est le mail de ****** soit trés respectueux de ses clients. Il a un sentiment de toute puissance et d' ego visiblement car les réclamations ne sont pas prise en compte."

"J'ai commandé le 21 janvier un tiroir pour mon congélateur, en prenant soin de téléphoner au service client avant, afin de ne pas me tromper. J'ai envoyé un mail en donnant les dimensions exactes de mon tiroir et les références que le service client m'avait indiqué. Ils ont prélevé l'argent des le lendemain de la commande...j'ai du relancer plusieurs fois et au bout d'un mois je reçois enfin l'article.... mais... beaucoup trop petit , il ne correspond en rien aux dimensions indiquées. Nous sommes le 25.fevrier et j'attends toujours le bon de retour pour enfin espérer un remboursement ou le bon tiroir..... Suite à votre réponse me disant que le tiroir était réceptionné le 27 février chez vous... encore un mensonge car toujours rien reçu Je ne recommande surtout pas ce vendeur!!"

"modif 2-> 4 étoiles pour ne pas penaliser une entreprise sérieuse .colis recu et conforme . mais c'est longuet et à nouveau pourquoi ne pas attendre envoi du colis pour prélévement total? porte de frigo commandée fin decembre . retrait sur compte effectuée immediatement . ils répondent et sont aimables mais une fois la porte est en Italie . quinze jours plsu tard la porte est en Turquie (elle est repartie donc ?). plus tard en demandant le remboursement : on vous a envoyé un mail la veille ( non reçu) . Pour le coup , gros doutes . la seule certitude c'est que l'argent prélevé court pour eux . notation et commentaire seront modifiés suivant évolution ."

"Excellent service ! Rapide et efficace. J’ai commandé une vitre de four dimanche, livrée aujourd’hui (mardi) dans un emballage plus que pro. Aucune possibilité de casse durant le transport grâce aux soins avec lequel elle a été emballée. Merci à vous ! Je garde le nom de votre société pour une éventuelle autre mésaventure d’électroménager ^^ Bonne journée."

"Suite a une commande passe sur leur site, je reçois le colis vide. J'ai reçu le colis au bout d'une semaine!!! Donc je prend la pièce ailleurs presque 15 jours sans four, je suis obligé. De la demande un remboursement, il le le refuse catégoriquement! Je me retrouve sans pièce et sans remboursement. Un conseil ne commander rien sur leur site"

"En situation de handicape et très bricoleur ,je fais exclusivement appel au livraison sur plateforme internet parsque je souffre d'attendre debout, je ne supporte pas la condescendance des vendeurs non formés techniquement et incompétents. Et ici est l'exception !!! -Pour une problématique sur une machine auquel la pièce ne se fait plus produire et devient un reliquat très rare. Sogedis à été a l'écoute et réactif. Le vendeur Fabien à tout de suite identifié le design des pieces,ciblé sur les vues éclatées,cherché un équivalent et checker si meme l'impédance électronique garantissez une pérennité de la pièces dans mon installation.Il m'a conseillé sur le type de montage et proposé d'autre solution de secours avant d'arrivé si il le faut a un rachat matériel complet . Cela est si rare que j'écris donc ce remerciement pour ce magasin qui a acquis ma clientèle pour sa valeurs techniques et sa réponse au besoins personnalisés orientés sur la satisfaction client et non sur la tentative de vente aveugle . -mon matériel et de nouveau fonctionnel,mieux que neuf. A tout les bricoleurs : Si vous avez un doute sur une pieces ,Sogedis vous renseignera ,vous fournira et pas pour une somme incroyable. Merci a vous."

"Commande traitée impeccablement. J’ai eu recours à l’assistance téléphonique par 2 fois et à chaque fois le même discours précis, donc on n’est pas mené en bateau. Et la pièce et arrivée dans le délais annoncé par téléphone. Donc merci Sogedis pour votre prestation de qualité. Ce qui devient rare de nos jours."

"Magasin d'électroménager ( machine à laver ou a essorer , réfrigérateur, hotte etc ) à prix défiant toute concurrence . Mais le magasin fait aussi office de point relais ! Peu d'attente voir nul . Personnels accueillant . Grand parking . A voir absolument"

"Beaucoup de produits déclassés car abîmés à prix cassés, ça peut valoir le coup parfois...ou pas ! Visite ce jour, nous avons trouvé chez Sogedis un réfrigérateur LG plus cher que chez BOULANGER, sachant que BOULANGER propose la livraison gratuite. Il faut donc comparer les prix et ne surtout pas acheter les yeux fermés !"