Zeste - Groupe Vitamine T

"Déjà fait"

"Magasin où l'on trouve son bonheur à des prix très raisonnables, avec un vendeur au top, très à l'écoute et de très bon conseil ! Encore merci à vous !"

"Superbe achat chez Envie Lomme, moins de 24h entre l’achat et la livraison. Service au top je vous le recommande !"

"Achat d'une méridienne en juin dernier + livraison. Accueil agréable et bon conseil. Je conseille ce magasin bien achalandé, prix très intéressants."

"Très heureux d'avoir découvert ce lieu ! Mustapha a été patient et m'a conseillé pour mon premier achat de machine à laver, il m'a même fait une promotion afin que l'une des machines qu'il m'avait présenté passe dans notre budget ! Et comme si ça n'était pas suffisant, lui et son collègue ont même chargé la machine dans ma voiture"

"Accueil, aide et conseils vraiment incroyable, personnels extrêmement compétents, chaleureux et honnête ! Je recommande"

"Large choix de produits de qualité à prix abordable. Très bon accueil client par une équipe disponible & professionnelle."

"Achat d'un sèche linge après un lave linge, il y a deux ans. Excellent accueil. Bon rapport qualité prix."

"Livraison du canapé acheté en magasin à mon domicile. L'équipe de livreurs très sympathique a pris toutes les précautions nécessaires pour l'installer chez moi sans dommage. Ils sont même passés par mon garage, à l'arrière de chez moi, transportant le canapé à bout de bras sur environ 300 m. Merci pour leur professionnalisme et gentillesse."

"Une catastrophe ! J'ai acheté un lave-linge qui n'a jamais fonctionné ! Le SAV est venu 3 fois, accusant mon installation (canalisation soit disant bouchée), ils n'ont pas pris la peine de vérifier la machine. La fois suivante ils démontent le filtre et découvrent qu'il est archi plein de corps étrangers (provenant donc d'avant la vente puisque je n'ai jamais réussi à faire une seule machine avec cet appareil). La fois suivante ils m'indiquent que c'est la courroie qui est partie soit disant parceque j'ai mal utilisé ce lave-linge (sauf que je ne l'ai JA-MAIS utilisé). J'ai dû menacer de saisir un médiateur en m'appuyant sur les CGV et le code de la consommation pour obtenir un remboursement car on voulait me faire un avoir ou échange. J'ai également acheté un lave-vaisselle et un frigo a la même date, le lave-vaisselle ne lave pas tout est sale quand il s'ouvre et mon frigo est sur 1 mais surgèle. Une catastrophe. La pire arnaque. Plus jamais !!!"

"Nous sommes passés pour chercher un bureau et une chaise. Nous avons été très bien accueilli. Le vendeur nous a même aidé à charger dans notre coffre. Très bon service merci à vous."

"Bonjour, Je viens d'avoir la visite de vos livreurs pour ma commande effectué le 5 avril sur votre magasin de Lomme. Ils sont arrivés à 9h sans ma machine à laver ? Ils m'ont indiqué ne pas l'avoir puisque celle-ci vient de Lomme et que les livraisons pour ce magasin s'effectuent l'après-midi. J'ai pris ma 1/2 journée spécialement pour cette livraison !!! Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez donné un rendez-vous en matinée alors que vous saviez que ce ne serai pas possible. Ne pouvant pas prendre mon après-midi nous allons devoir prendre un nouveau rendez-vous de livraison et donc une autre 1/2 journée de congé pour moi. Je suis vous imaginez très mécontente de la situation et vous réclame le remboursement du coût de la livraison soit 35 € en dédommagement de cette situation. Envoyé à partir de Outlook pour Android"

"Excellent! Je viens d'acheter une machine à laver qui avait un problème au démarrage : la poulie, la vis centrale du tambour n'était pas assez serrée. Un technicien est venu ce matin la réparer. Une personne avenante et très pédagogue (utilisation et soin de la machine + un peu d'explications techniques à ma demande). Nickel! Merci beaucoup. - J'ai acheté plusieurs frigos chez eux : le 1er a tenu 10 ans, le 2ème 3 ans, le 3ème, au moins 4 ans, je l'ai laissé dans mon ancienne location. Entreprise de confiance avec des bonnes valeurs (économie circulaire, réparabilité, formation de personnes en insertion)."

"A fuir comme la peste !!! Vous pensez faire une bonne action en achetant reconditionné ? Malheureusement vous ne ferez que satisfaire l'avidité d'une société sans scrupule. Machine achétée le 11 juin qui s'est avérée défectueuse, changé peu de temps apres par une nouvelle machine... défectueuse également . Résultat, nous sommes le 27 novembre et je n'ai toujours pas de machine qui fonctionne. SAV contacté pas moins de 40 fois aujoud'hui ne répond pas, ni aux mails ni aux appels. Lors de mon premier problème, une personne m'avait même répondu pour ensuite bloquer mon n uméro quand elle a été informé de ma situation. Ces pratiques sont vraiment malhonnêtes. Et pour couronner le tout, lors de notre déplacement en magasin pour choisir notre nouvelle machine (que nous n'avons pas eu en raison d'un stock déplorable, à savoir 5 machines pour tout un magasin), un magasinier nous annonce qui'il faudra débourser à nouveau de l'argent pour que la garantie de la nouvelle machine commence à courir au moment de l'acuisisition, et non de celle de la premièer machine. En bref, ne tentez pas votre chance et passez votre chemin, car Envie Nord n'est qu'une vaste mascarade, une société d'escrocs qui se font passer pour des gens honnêtes."

"Cliente depuis des années .je suis passées ce matin pour deux achats de gros électroménager..et j'en suis partie très rapidement ..le vendeur habituel n'était pas Mr Cédric..j ai eu la sensassion de déranger les deux vendeurs..peu de réponses ..au final j ai fait mes achats a Envie Tourcoing..la j ai eu mes réponses un accueil chaleureux et les produits que je cherchais..aller a Tourcoing .."

"Les employés de Envie à Lomme sont très humains et ont parfaitement compris le problème et m'ont proposé des solutions rapidement et de manière appropriée."

"Merci a l équipe Envie et son responsable, De bon conseils, Serviables et de beaux produits a des prix compétitifs Je demande rien de plus"

"Tres decu de mon achat de lave vaisselle ; J0 ; Achat du lave vaisselle J15;lave vaisselle en panne erreur carte mere appel pour garantie , pris en charge si ramené au magasin 15 km aller retour X2 ramené avec remplacement de pompe apres 2 jrs J20 ; panne lave vaisselle identique a l ancienne , re garantie aux meme conditions , remplacement pompe J30 ; re panne pris en charge avec avoir magasin Resultat pour un lave vaisselle a 250 € +50 € d essence au vu des nombreux allers retours , tout sa pour un avoir magasin"

"Je ne recommande pas. J'ai acheté un ventilateur et une semaine après j'ai voulu le retourner puisqu'il ne me convenait pas. Ils n'ont pas voulu l'accepter alors que je n'avais même pas ouvert la boîte. De plus, le ventilateur a été quand même cher par rapport à sa taille. Donc je vous recommande d'aller acheter dans un autre magasin, parce que si jamais il faut retourner l'appareil ou l'électroménager, vous pourrez le faire."

"Très déçu achat d'un sèche-linge condensateur il y a 6 mois, déjà en panne je n'ai jamais vu ça et impossible de contacter le service client en plus le produit est garanti mais on me demande 35 € pour le déplacement c'est inadmissible. Éviter d'acheter dans ce magasin."

"Très bon accueil, merci à Cheyenne pour les conseils et l'accompagnement tout au long de l'achat de mon lave-linge et de mon réfrigérateur le 26/02. Merci au SAV de Tourcoing d'avoir transmis mon message pour le service de livraison. Merci aux livreurs qui ont respectés la demande que j'avais faite pour l'achat, à savoir de m'appeler 10 minutes avant leur arrivée, et pour avoir déposé les machines chez moi. Et Merci pour avoir branché le lave-linge ! Je recommande et au plaisir d'avoir fait affaire avec vous !"

"Très très déçu je suis pour le recyclage et sensible à l insertion.... Cependant deux achats une gaziniere d apparence neuve qui a rouillé en quelques mois et paraissait aussi vieille que mon ancienne gaziniere qui avait 16 ans un lave linge séchant qui n à jamais séchée malgré deux réparations.... J ai donc dû racheter en neuf je déconseille vivement vraiment scandaleux"

"Super service avec un service après vente exceptionnel les grand nom devraient en prendre exemple bravo pour tous vos collaborateurs exceptionnel merci"

"Nous avons trouvé une machine à laver parfaite pour notre fille. Prix imbattable. Livraison à domicile possible."

"Accueil professionnel. Vendeur réactif, agréable et de bon conseil. Achat ce jour de ma première machine à laver. Produit de qualité à un prix défiant toute concurrence."

"Le reconditionnement est le marché de demain. Belle qualité de produit, prix très attractifs. Je reviendrai."

"Aucune prise en charge de la garantie Réfrigérateur acheté le 2 mars 2023 Le frigo ne fonctionne plus Depuis vendredi j appelle le magasin Je tombe sur un répondeur Je laisse mon message et mon numéro de téléphone Personne ne me rappelle"

"Achat très compétitif - personnel accueillant et compétent Objectif écologique, insertion du personnel exemplaire, résultat économique pour la clientèle."

"nous y sommes allés pour comparer avec celui de notre région, franchement il est top et je croyais être chez un darty tellement les appareils sont nickel et le magasin impeccable je le recommande"

"Frigo acheter en août 2022 , frigo qui n’a jamais fonctionné car il congèle toujours, SAV déconcertant a se demander si il bloque pas les numéros, impossible de les avoir pour faire déplacer un technicien qui  apparemment « se déplace immédiatement au moindre soucis » il vaux mieux acheter du neuf."

"Accueil déplorable.Vendeur très désagréable et hautain. Limite me traite de menteuse car je lui dis qu'à Tourcoing ils m'ont livré un samedi matin.... Bref je n irais plus c est certain....."

"Excellent concept. Récupération et réparation d'électro ménager. Revente à des prix compétitifs et en plus embauche de personnes en réinsertion professionnelle. Que demander de plus."

"Un très bon magasin, et une équipe très accueillante. Un excellent lieu pour des appareils reconditionnés de qualité et à très bon prix !"

"Je rejoins d'autres avis concernant l'accueil, c'est une catastrophe. Tu appelles toute la journée sans aucun résultat, impossible de laisser un message et quand tu fais la remarque le responsable te dit qu'il a trop de travail, sauf qu'il est sur son tabouret devant son ecran et il y a un tondu dans le magasin. En parlant de lui, il est super désagréable et se permet de vous parler comme bon lui semble et si vous avez le malheur de lui faire remarquer, il vous fait porter la responsabilité de la situation."

"J'ai franchement un gros doute que le matériel soit contrôlé avant la vente, j'ai acheté un four , un four qui ne fonctionne pas car un code défaut directement à l'allumage !!! Dommage pour un four soit disant Neuf ... Par contre je mets 2 étoiles 🌟 🌟 pour la gentillesse de la dame au magasin de lomme. Résultat retour 24h après + remboursement"

"Des gens très pro, des produits d'occasion mais garantis un an, un service sav bien organisé, génial pour s'équiper avec des produits de qualité mais à prix très raisonnable,"

"Nous avons acheté un four en février 2020 qu'il a fallu échanger sur le champ car la porte ne fermait pas. Nous avons acheté un lave vaisselle en Mai 2020 qui a passé plus de temps en panne/en réparation qu'à fonctionner. Désabusés, nous avons contacté le service client pour le faire reprendre et obtenir remboursement. Le SAV nous envoie vers le responsable commercial qui filtre nos appels. On finit par l'avoir en le harcelant de messages et d'appels. Il n'est même pas au courant du dossier alors que le SAV a refusé de nous rembourser soi_disant sur la décision du service commercial... Remboursement finalement obtenu, mais il a encore fallu ramener nous mêmes l'appareil et se faire rembourser sur place en espèces. Plus jamais."

"Personnel sympa l inconvénients est le manque de choix il me fallait un réfrigérateur et il n y en avait que 1 en stock. Comme c est le model que je voulais je l ai pris et livraison gratuite et rapide les jours suivants"

"Horrible! On a acheté une machine à laver /sèche linge et après 4 mois il a arrêté de sèche. On a appelé au téléphone au magasin de Lomme et pas de réponse, on appel à tourcoing et après nous faire galère ils sont répondu au téléphone pour nous dire d allér directement au magasin de Lomme. On a été encore une fois au magasin pour qu'ils nous disent que il faut appeler au magasin de tourcoing pour demander qu'ils viennent nous réparer la machine mais que on devait payer même si est en garantie ... Un foutage de gueule!! Dernière fois que on achète rien la bas !"

"J'ai fait 3 achats important dans ce magasin,ils marchent très bien et vendeurs tres sympatiques.c'est top!"

"je vais au magasin de Tourcoing pour acheter un frigo car le mien vient de lâcher. PLUD RIEN DANS LE MAGASIN. on me dit , il faut aller à LOMME Je me déplace là bas PLUS RIEN DANS LE MAGASIN on me balade!!!! Il faut aller près de Valenciennes maintenant. MDR.. je vais chez DARTY maintenant !! désolée mais pas très sérieux sur un plan commercial ...."

"Nous avons acheté un lave vaisselle et nous sommes très content. Le vendeur est très sympathique et explique bien le fonctionnement du lave vaisselle. On recommande le magasin. 😁"

"Avis très négatif pour ce qui est du service livraison: horaire et conditions non respectées, refus de monter l'escalier collectif pour livrer en appartement sous de faux prétextes. Je me demande pourquoi j'ai payé un tel service, j'aurais fait beaucoup mieux par moi-même. L'épidémie de covid ne justifie pas tout et n'importe quoi."

"Pas du tout satisfaite. J'ai acheté un frigo qui a fonctionné moins d'un an. J'ai appelé la 1ère fois on m'a donné la conduite à tenir, il a refonctionné quelques mois ensuite le même problème. Il faut le dégivrer 24 h et le rebrancher pour qu'il donne du froid sauf qu'on a des produits qu'on jette à la poubelle. Depuis 3 semaines je n'ai pas de réfrigérateur seul le congélateur fonctionne. Ma garantie arrive à échéance le 20 Avril et on me dit début Avril qu'on ne peut pas le changer car elle est passée. Il peuvent le réparer moyennant des frais et qu'ils ont noté qu'on l'a transporté couché. Pourtant Ce n'est pas du tout le discours que le sav avait lors de mon 1er appel. Mauvaise expérience pour moi. Je n'irai plus chez eux."

"Catastrophique à tous les niveaux. Livreurs à la limite du dangereux, ne faites pas appel à eux si vous êtes seuls à votre domicile. Matériel en très mauvais état. Équipe de magasin très sympathique."

"four sauter payé 159 euros d'occas n'a jamais fonctionné... euh ok..... les appareils ne sont pas sensé être testé avant d’être mis en vente dans le magasin??? et le pompon c'est le mec du magasin (envie lomme) qui se fou de ta geule quand tu lui parle, familier et à la limite du vulgaire, trés tactile avec les femmes....ne manque pas de vous remettre à votre place avec ses reflexions à la con du genre: bah c'est déja pas cher on va pas vous le faire gratuit non plus ....bref le four ne fonctionne pas , on me balade de sav en sav , je tombe sur le bon sav et la on me demande de le ramener au magasin mais il est encastré dans mon meuble de cuisine ..... pour finir ils vont venir le chercher tellement que j'ai tapé une crise au téléphone.. un conseil : achetez plus cher mais achetez neuf au moins vous etes pas emmerdé avec du sav au bout de 15 jours!"

"Vendeur complètement incompétent,incapable de proposer un délais de livraison correct et qui de plus se permet de se moquer ouvertement de nous quand on lui fait remarqué ... n'allez pas vous plaindre qu'on achète sur internet !"

"2 frigos et un sèche linge achetés le mois dernier en 15 minutes. Le choix, l'efficacité et surtout les petits prix! Je recommande vivement!"

"Si j'aurais pu mettre zero etoile je l'aurais fait. Machine a laver acheter d'occasion. Qui ne fonctionnait pas. Remboursement ok. Mais un service des vendeurs pitoyables et minables. Surtout celui present mercredi 29/03 entre 17h et 19h. Plus jamais chez eux. A fuir!!!"

"Magasin assez intéressant mais niveau prix pas si intéressant pour des modèles abîmé de façade et le sav est lamentable frigo livré 2 semain de plus que la date initiale en olus frigo encore plus abîmé et depuis pas la porte du frigo arracher par son propre point interventions du sav avant pour un changement de côté de la porte à l'achat et sav qui s'en fou complètement que la porte et tomber les courses tempi il faut rappeler lundi on est vendredi... Plus jamais j'irai là-bas !"