Boulanger Beynost

"Le magasin est bien achalandé et le personnel agréable. Cependant Il faudrait vraiment qu’il existe un service de livraison lors de réparations sous garantie car des km pour porter l’appareil défectueux et à nouveau des km pour aller le chercher cela représente du temps et de l’argent (100km en tout dans mon cas plus les frais d’autoroute) Donc 3 étoiles en raison de ce problème car cela me fait hésiter à acheter en magasin."

"Lave vaisselle acheté neuf fin decembre 2024, en panne... 1 mois sans nouvelle du SAV. malgré le service infinity...et la garantie légale de 2 ans... 0 nouvelles du SAV, je suis tout le temps obligé de les appeler pour ne jamais avoir de réponse au final. Passez chez Darty...!"

"Très mauvais conseils sur l'achat d'un robot aspirateur, pas de connaissances sur le fait que le robot gérait aussi les étages et fausses informations sur le kit de démarrage absent pour le détergent. Bref, si on n'a besoin de rien, d'aucunes informations fiables !"

"Magasin ipers clair Conseiller vendeur a l'écoute et de bon conseils Excellent"

"Merci à Melvin qui a été à mon écoute pour me conseiller sur l'achat d'une barre de son. Explications claires, comparaison des différents modèles en fonction de mes besoins et de mon budget bref le top. Il est en plus très sympa ce qui est très agréable!"

"Je suis parti acheter une télé, les vendeurs son très sympa, et merci a Christophe de m'avoir aidé a porter ma télé jusqu'à ma voiture"

"Au départ, j’ai effectué mon achat chez Boulanger avec une certaine «  Mélo «  qui a été hautaine, condescendante et méprisante lorsque j’ai demandé, en tant que cliente fidèle, si un geste commercial pouvait être proposé pour mon anniversaire. Ce comportement m’a profondément déçue et a motivé mon changement d’avis. J’ai donc demandé un remboursement de l’article pour ensuite aller chez Darty ou j’ai été acceuillie de manière exceptionnel , chaleureuse et professionnelle . Lors de ma demande de remboursement j’ai été accueilli par Océane , qui elle a été très professionnelle et compréhensive ce qui a sauvé une partie de mon expérience La vendeuse insupportable se prends pour le chef à donner des ordres à ses collègues ! Sur un ton plutôt limite d’ailleurs .. Malgré Océane, je n’irai plus dans ce magasin pour mes achats . L’accueil et le service client devraient toujours primer !"

"Très satisfait de ma visite chez Boulanger ! Melvin, un vendeur vraiment sympathique, à l’écoute et de très bons conseils, qui a pris le temps de m’orienter dans mon choix. Il m’a même aidé à charger ma voiture, ce qui est rare et très apprécié. Merci pour ce professionnalisme et cette attention envers les clients ! Je recommande vivement."

"Plusieurs achats internet retirés tres rapidement, on m a meme proposé de l aide pour transporter une TV. Achat ce jours pr un support mural, conseillé reactif et de bons conseils qui m a fait une remise car achat récent de la TV."

"Nous sommes le 12 septembre et la promotion présente sur le site n’est pas appliquée. On me dit qu’elle est terminée, ce qui est faux."

"j'ai achetée un téléphone avec la protection pour la vitre qui on me l'a dit peut être changée a vie du téléphone et là je viens chez eux a 30 min de chez moi pour le changer car il s'est décoller et la fille au sav me dit non je peux pas il faut payé. C est vraiment abusé je trouver de vendre des protections pour vitre très cher en nous faissant croire que vous pourrez la changer a vie du téléphone et après on vous dit non ça fait trop longtemps que vous avez votre téléphone."

"Autant j’ai pu rencontrer dans cette même société des vendeurs qui ne connaissaient pas leurs produits mais malgré tout ont essayé de me conseiller . Ma dernière expérience fut le contraire , j’ai été conseillé par un professionnel, qui connaissait son rayon et ces produits à la perfection. Merci beaucoup Mr Nicolas vendeur sono & platine, pour vos conseils et votre expérience. Je ne manquerai pas de revenir auprès de vous pour vos conseils."

"Je laisse une étoile, et encore… c’est cher payé. J’ai toujours été satisfait des vendeurs Boulanger jusqu’à maintenant, mais cette fois je suis extrêmement déçu. Mon téléphone a été acheté neuf et a toujours été protégé par un film de protection, posé exclusivement chez Boulanger pour garantir un service de qualité lors du dernier changement de film, j’ai constaté plusieurs rayures sur l’écran, alors qu’il était parfaitement intact avant. Il n’a jamais été utilisé sans protection, et a toujours été manipulé avec soin, ces rayures sont clairement apparues juste après l’intervention. Le plus frustrant, c’est l’attitude du vendeur : non seulement aucune reconnaissance de l’erreur, mais en plus une mauvaise foi flagrante, aucune solution proposée, aucune prise de responsabilité c’est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Je suis vraiment déçu du service cette fois-ci, j’espère que Boulanger saura réagir face à ce genre de situation, J’attends un vrai retour de la part du service client, car cela remet sérieusement en question la qualité de leur prise en charge."

"c'est un super magasin et les vendeurs sot vraiment a votre écoute ."

"Service SAV au top, rien à redire ! Des vendeurs tout autant de qualité"

"Pas beaucoup de vendeurs et j’ai achetée une trottinette sans que l’on me conseil car le vendeur ne savait pas comment me conseiller. Je ne m’y connaissait pas en trottinette, au final je suis partie la rendre et en prendre une autre plus adaptée à mes attentes que j’ai dû commander et qu’ils ont envoyés dans un mauvais magasin à plus de 30 minutes de chez moi ! Et aucun geste commercial"

"J appelle pour commander une pièce détachée, on me propose un rdv avec un technicien mais sans devis ? Du coup je n ai pas pu commander ma pièce .. nul pour la transparence .."

"Magasin à fuir !!! Très mauvaise expérience hier nous y sommes aller avec mon mari pour acheter lave linge et sèche linge , nous arrivons dans le rayon nous trouvons notre machine à laver miel puis notre sèche linge jusque la tout va bien puis étant seul dans le rayon nous décidons de voir un vendeur qui lui n’était pas du rayon il nous dit vous avais choisi nous oui oui et la un couple ce présente devant le sèche linge que nous avions choisi en disant qu’il était déjà à eu ! Le vendeur leur demande s’il l’avait réservé et donner un acompte et il réponde que aucun acompte a était verser , le vendeur leur explique que si pas d’acompte pas de réservation ! Et la le couple a sorti une photo de leur téléphone prouvant qu’il était venu la veille le voir , le scandal arrive ( met aucun responsable n’est venu ) du coup par peur le vendeur nous dit je suis désoler ils sont venu la veille et on pris la photo donc il sera à eux !!! Mais depuis quand on réserve juste avec une photo !!!! Du coup nous sommes aller chez Darty juste à coter ou la les vendeur son agréable et se sont même aligner sur les prix de boulanger sur les articles qui de bases on devait prendre chez boulanger , conclusion chez boulanger si vous voulez réserver sans acompte une simple photo suffit !!!!"

"Venue pour un drive. Ils ne font absolument pas drive. Personne ne répond au téléphone pour vous amener la commande. C’est en réalité un click and collect où vous devez aller en magasin. Carton abîmé qu’ils ont consolidé avec du scotch de bureau."

"Visite chez boulanger beynost à deux reprise , 1 - Information pour manette switch sans fil 2 - comment faire si mon pc ne fais plus de wifi ( carte reseaux Hs ) vieux Pc tourelle Si le commercial gabriel vois mon message. Je tiens à le remercier des expliquations juste et professionnel. Tout à marché , sa faisais longtemps que je n'avais pas eu un echange avec un commercial qui connais vraiment son sujet multimédia felicitation Mr j'espere que vous irez loin ! Je recommande le commercial Gabriel boulanger Beynost"

"Livraison d’un réfrigérateur américain SAMSUNG avec des livreurs non équipés, nous leur avons prêté des sangles de portage et ils ne savaient pas faire la mise en service. Ils étaient sympathiques mais désœuvrés."

"Le magasin est propre, bien rangé. Il y a un large choix de produit. Hier il y a une coupure de courant, les équipes étaient souriante sympathique malgré la situation. Merci à eux pour leur accueil"

"Très bonne expérience d’achat et de sav derrière. Évidemment on se passerait tous volontiers de la panne mais elle a été très bien gérée et de manière très efficace. Je recommande."

"Merci monsieur !!! Je viens de récupérer un achat en ligne dans ce magasin. J’en ai profité pour poser une question à un vendeur qui m’a répondu très professionnellement puis qui m’a proposé de m’accompagner retirer ma commande. Il a ensuite lui-même porté sans que je le lui demande le lourd colis jusqu’à ma voiture. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"Expérience lamentable Je me suis retrouvé avec un vendeur en informatique, qui étais pressé d’aller fumer sa cigarette, je pense absolument pas intéressé par mes besoins Cinq minutes après je me suis retrouvé à la caisse avec une cliente qui était en train de pleurer, car le même vendeur n’a absolument pas voulu se occuper d’elle, et là laissé se débrouiller toute seule Du coup j’ai été chez Darty la boutique juste à côté avec du personnel, super souriant et professionnel qui a su me renseigner et de plus pour moins cher Bien cordialement à vous, monsieur le vendeur informatif de chez Boulanger Beynost"

"Avec Boulanger Beynost, vous êtes bien accueilli et conseillé. Des choix nombreux dans le domaine de la Hifi et des expériences de qualité avant de choisir le bon produit. Merci."

"J’aimerais partager mon expérience récente dans le magasin Boulanger de Saint-Maurice-de beynost . Hier, ma femme et ma fille se sont rendues dans ce magasin pour acheter un aspirateur en solde. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Le vendeur, Yann, n’a pas été du tout accueillant et semblait indifférent à notre achat. Il n’a pas pris la peine de nous conseiller ou de nous aider à choisir le produit. De plus, nous avons rencontré un problème de double facturation pour un article que nous avions déjà payé. Heureusement, aujourd’hui, nous avons eu une bien meilleure expérience à La Part-Dieu avec un vendeur extrêmement aimable et professionnel. Cela montre une grande différence dans la qualité du service. Je souhaite que la direction de Boulanger soit informée de cette expérience afin qu’elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer le service client."

"SAV nul, 3 semaine pour venir réparer un lave linge WHIRLPOOL acheter il y 8 mois, un fois sur place, il manque une pièce, et c’est reparti pour 10 jours d’attente sans prêt d’appareil !! Je n’achetais plus jamais chez ces incapables. Préférez un petit distributeur local, peut-être plus cher, mais rapidité de service bien meilleurs !!"

"Le choix et les bons prix sont là en ce debut de soldes, mais peu de personnel pour la vente, la caisse et le retrait des produits, 1h pour repartir avec une télé !"

"Je suis très satisfaite de mon achat, du vendeur qui m'a aidé à trouver et de l'accueil en caisse. Beaucoup de choix dans le magasin (conseillé par un professionnel) Je conseille vivement et je reviendrai prochainement pour continuer de m'équiper."

"Une honte !!!!client depuis 15 ans de ce magasin , déjà l année dernière le SAV m avait fait un sale coup avec un climatisateur mobile acheté 1300 e .... acheté au mois d avril pour l ete ,un mois apres en panne , gardé 7 mois en SAV , pour a la fin me dire qu il était mort et m en donner un au mois de décembre.....très utile... Aujourd'hui rebelote avec le SAV, j achète le 3 avril un barbecue WEBER a 400 e .... 1 mois apres et 2 utilisations toute le dedans se désagrège et vient tomber en petit copeaux sur la nourriture... ils contactent sois disant WEBER , qu il leur dis que c est de la graisse accumulée.... et qu en tombant ca ressemble a de la peinture qui s emeitte.....je montre a la personne du SAV qu en frottant avec le doigt on voit très bien que c est des copeaux de métal,j ai jamais vu de graisse couleur métal moi!!!!et ben rien a non mais WEBER on dit ca ... fini merci au revoir .... Fini pour moi Boulanger ... et je vais boycotter un max ...... Un client de 15 ans perdu aujourd'hui !!!!"

"SAV inexistant Après un soucis avec notre aspirateur Dyson (s’arrête seul par intermittence), nous l’avons déposé au SAV. Problème constaté par la personne. 3 semaines plus tard, nous regardons sur l’application Boulanger et on voit par surprise que l’intervention a été annulée. Nous retournons voir et là le SAV dit que comme le soucis est par intermittence, ils ne peuvent pas le renvoyer … on parle quand même de 800 € … Résultat l’aspirateur ne fonctionne pas. Nous contactons Dyson en direct par les réseaux sociaux et en 5mn, ils nous on envoyé un nouveau moteur. Édit : suite à votre réponse, j’ai envoyé un mail qui est resté sans retour depuis plusieurs jours. Même si je ne vois pas à quoi ça allait servir."

"Ouahou. Que dire.. en dehors du choix, nous sommes tombé sur un vendeur en electro ménager au top ! Passionné, on peut vraiment voir qu’il aime renseigner les gens et qu'il renseigne au plus proche des attentes des clients. Aucune impression d’être forcé, presque l’impression de discuter avec un ami avec des comprences techniques qui nous dirait simplement ce qu'il pense des produits. 7 ans de travail à boulanger ? Et bah n’arrêtez pas ! Merci a vous !"

"Commande d'une plancha electrique sur boulanger.com, la référence n'existant pas en magasin. Livraison prévue à boulanger beynost le lendemain 10h30. A 11h, pas de plancha. On me dit peut-être en juin.... je vois le responsable du rayon en magasin, qui me dit fallait pas acheter par internet.... Je lui fais part de mon mécontentement, il me dit on ne va pas refaire l'histoire.... sur un ton... Bref, j'ai annulé ma commande et j'ai trouvé le produit recherché ailleurs. Personnel de l'accueil très aimable. J'éviterai Boulanger dorénavant..."

"Bonjour j’ai acheté mon nouveau téléphone aujourd’hui grâce au vendeur Antoni qui m’a bien conseillé avec ses conseils en informatique c’est le meilleur vendeur que vous avez garder le !!!!"

"Nous avons toujours apprécié ce magasin où le personnel est sympathique et de bons conseils. L'ambiance est bonne et détendue. De plus les allées sont propres c'est appréciable et les rayons bien fournis, donc il y a du choix et les produits sont intelligemment mis en évidence, ce qui donne un visuel agréable et nous rend la recherche facile et intuitive. Par dessus tout, j'ai énormément apprécié le vendeur Mohamed pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa grande sympathie et son professionnalisme hors pair, je le recommande vivement 👍 Aucune hésitation pour ce magasin que je conseille à 200%. Merci à toute l'équipe Boulanger😊👍"

"Clients fidèles nous sommes consternés par la légèreté du traitement de la clientèle. Après un achat d un tv LG de 1290uros garantie 2 ans nous avons un problème de coupure intermittent toutes les 15 minutes. Le SAV de Beynost nous envoie un technicien qui change la carte mère SANS RESULTAT. puis échange la carte d' alimentation SANS RESULTAT puis décide de récupérer le poste pour effectuer des tests en échange le jour même d'un prêt de POSTE TV. .Cela fait plus de 10 jours que nous attendons.... merci Boulanger pour la tromperie commerciale. Cette situation mérite un commentaire éclairé de l attitude de ces services. désintérêt total des clients du troisième âge. Nous demandons une solution efficace pour REGLER ce problème urgent qui doit se traduire par un REMPLACEMENT pur et simple du poste LG.MERCI BOULANGER BEYNOST Fait le 1er mai 2025."

"En règle générale, les vendeurs Boulanger Isle-d'Abeau et Beynost, sont très sympas et a l'écoute de nos besoins. Le dernier achat, fut long, car un moment de réflexion, le vendeur a été très patient et a répondu aux questions. Ce vendeur (TOM) était très pro et très sympathique. Je recommande bien sûr."

"Je voulais commander par téléphone 2 têtes de rasoir 52B aujourd'hui samedi 19 avril de 17h10 à 17h25 , mais le vendeur au m'a raccroché 4 fois au nez !!!! Bravo pour le sévice client. Cette personne devrait être licenciée."

"SAV inutile ! Il y a quelques mois, j’ai acheté un aspirateur laveur Dyson dans ce magasin, et il est déjà défectueux. Je contacte Boulanger par téléphone, et on m’assure que le magasin peut résoudre mon problème, car ils ont des techniciens qui réparent soi-disant sur place. J’arrive sur place et, après plus de 30 minutes d’attente, on me dit finalement que le produit va être envoyé chez Dyson pour réparation et qu’il faudra attendre entre 3 et 5 semaines. MDR ! Quel intérêt d’avoir un intermédiaire ? J’ai donc contacté directement Dyson : un livreur vient récupérer le produit à domicile et la réparation est assurée en 3 à 5 jours… Donc à quoi ça sert d’acheter chez Boulanger ??? Petite note positive : les vendeurs étaient plutôt sympas. Mais bon, faire déplacer les gens pour rien… Le temps, c’est de l’argent, comme on dit !"

"Magasin à éviter.. si vous avez besoin de rien C’est parfait sinon !!! .. surtout ne pas perdre de temps.. personne au guichet… on passe devant vous mais personne ne vous demande quoique ce soit !! Insupportable !!!"

"Après un an d'utilisation, ma cave à vin Apogee 150, achetée chez Boulanger, présente un problème majeur : elle se met à geler mes bouteilles, allant jusqu'à faire sauter certains bouchons. Une situation inadmissible pour une cave de vieillissement censée offrir une conservation stable et maîtrisée. Le pire, c’est que le SAV n’interviendra que dans une semaine et demie, simplement pour constater le problème… avant de devoir reprogrammer une nouvelle intervention ! Pour un produit de ce type, destiné à la conservation du vin sur le long terme, ce délai est totalement inacceptable. En attendant, ma cave est éteinte, et mes bouteilles sont livrées à elles-mêmes. À cela s’ajoute l'absence totale de geste commercial ou de compensation financière de la part de Boulanger. Pour un produit de cette gamme, on pourrait s’attendre à un meilleur suivi client. Une cave à vin qui ne remplit pas son rôle, combinée à un service après-vente aussi lent et un manque de considération pour le client, remet sérieusement en question la fiabilité du produit et du service."

"On note souvent le magasin et ses vendeurs, cependant il est important de le dire quand les livreurs sont à l'heure car pour moi c'est dans la continuité du service.. Les 2 jeunes hommes de ce matin ont été extrêmement polis et professionnels !🤝 Ils nous ont sortis du lit ce samedi matin car il était un peu tôt 😅 mais ils ont été d'une rare efficacité !! Merci beaucoup à eux ! 👍😊"

"J’avais un avoir de 50 € chez Boulanger, valable pendant 3 mois. Résidant à l’étranger, je n’ai pas pu l’utiliser. À ma grande surprise, je reçois un mail m’informant qu’il a été utilisé sans mon autorisation. J’ai tenté de les contacter par téléphone, mais ils m’ont indiqué un mail (3 semaines après je n’ai toujours aucune réponse). Heureusement, une personne a pu se rendre sur place à ma demande pour régler la situation et obtenir un remboursement. Une expérience déplorable et inadmissible et sans explication fournie !"

"Un grand merci à Frédéric magasin de beynost qui a été ultra professionnel pour la recherche de la cafetière dans un autre magasin boulanger autour du 69 il a été souriant et très agréable grand merci à vous"

"Pas de chance... 2 achats ces derniers temps lave-linge et ordinateur. 1H d'attente à chaque fois juste pour avoir un vendeur. On dirait qu'ils veulent tout sauf vendre dans ce magasin. On les voit, on les chasse, des fois des embuscades mais ils ont toujours une urgence. Donc pleins de vendeurs non vendeurs qui marchent. Insupportable. Sinon matériels de qualité, rien à redire. Juste il ne fait pas avoir à acheter quelque chose qui ne soit pas en rayon... 1h15 et j'attends toujours vers les ordis... Je pète un câble..."

"Un grand merci à Nicolas G. qui a su me conseiller à travers nos nombreux achats et toutes les fois que nous avons eus besoin de renseignements ou autres. Il ne cherche pas juste à vendre mais il s’intéresse aux besoins de chacun. Il est très bon dans son domaine et reste très attentif aux nouveautés. D’une très grande gentillesse comme on en voit plus beaucoup. Boulanger peut le remercier car mon portefeuille lui ne me remercie pas! Si vous avez besoin d’être bien conseillé demandez après lui."

"Réflexion très longue sur le choix de mes enceintes colonnes. J’ai été très bien conseillé par Nicolas il y’a 1 an et je suis revenu pour concrétiser l’achat. Les options de paiement sont intéressantes aussi. La livraison gratuite et sans problème les colis étaient en bon état. Ils ont même repris mon matériel. J’ai installé les enceintes sans difficulté qui sont passées en rodage. Hâte d’entendre la restitution du son. Encore merci Boulanger"

"Ce qu'il faut ! Un grand magasin d'électroménager. Des télévisions, des téléphones, cartes mémoire SD, coque de téléphones, casque audio, souris, ordinateurs. Un très large choix de télévisions, petits et grands, même 8K. Un espace dédié a l'électroménager de la cuisine aussi. Caisse rapide et vendeur sympathique."