Boulanger Dunkerque - Grande-Synthe

"2 étoiles car ce n’est pas possible de mettre 2.5. On a la chance d’avoir un très beau magasin boulanger à Dunkerque. Cependant les vendeurs ont les cherches, à chacune des mes visites, j’attends je tourne dans le rayons et cherche du regard un vendeur mais personne ne vient. Niveau matériel, il n’y à souvent t pas les stocks. Donc pour finir après 15 min d’attente en général je ressorts du magasin et je file faire u e commande en ligne mais pas sur le site boulanger. Autre problème, les samedis, je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas assez de personnel en caisse. C’est souvent très long les passages en caisse. Aussi long que d’attendre un conseiller de vente."

"Cafetière à 500€ Delonghi ramené au bout de 1 mois et demi, n'a jamais bien fonctionnée correctement, au lieu d'un échange elle est parti en SAV, pour 15 jours, pas de produit de substitution, très pratique. On va dans ce genre de magasin où on paye un peu plus cher pour le service, je suis très déçu"

"Super les vendeurs super a l écoute des clients BRAVO a vous"

"Commande de pièces détachées au SAV. Collaboratrice très pro et agréable. Commande passée et arrivée en 2 jours. Merci"

"Bonjour très bon magasin beaucoup de produits. Les vendeurs et vendeuses s'occupent de vous. Mais un peu cher"

"Le magasin est très accueillant et bien agencé, mais surtout les vendeurs sont très disponibles, particulièrement compétents, et j'admire souvent leur adaptabilité en fonction du client qu'ils ont face à eux. C'est vrai dans tous les rayons, l'informatique, le son et la télévision et l'électro-ménager. Le SAV est toujours aussi accueillant et efficace, on a presque plaisir à avoir un incident pour pouvoir recourir à eux. Je les salue même quand je n'ai aucun problème, leur rôle n'est pas toujours facile. J'admire leur pédagogie et leur sourire ! Enfin je ne voudrais surtout pas oublier les hôtesses de caisse, si aimables et souriantes même lorsqu'on ne passe pas avec elles ! Franchement, le Directeur de ce magasin a la chance énorme d'avoir une telle équipe, compétente, bien formée, à l'écoute, sympathique..... C'est très rare, peut-être même unique d'être entouré comme ça ! Mais il arrive à ça, peut-être simplement parce qu'il le vaut bien !"

"Bon vendeurs qui m'ont bien informés sur mes achats . Hôtesses de caisses agréable et à notre écoutent je recommande Boulanger ."

"Choix..sav ok ...juste un peu long pour avoir un vendeur en téléphonie, mais pour moi il ne sont pas en nombre suffisant"

"Le vendeur a pris son temps pour nous expliquer les focntions du produit. Il a également fait une démonstration. Il a été de bons conseils. Nous avons également bénéficier de 50 € de remise sur une vente (flash) et il s'est occupé de la gestion de notre paiement."

"Magasin qui vous fait réserver et surtout payer un produit en vous assurant qu'il sera disponible à une date précise et que vous en serai averti mais qui n'assure absolument le service. Le retrait du produit est décalé sans en donner l'information et j'apprends cela en contactant par moi même et à mes frais le service client ! Très déçu des prestations et du magasin. À défaut de respecter les délais notés sur le bon de commande, la moindre des choses aurait été de prévenir du retard !"

"Visite dans ce magasin afin d'acheter un aspirateur car celui de la maison vient de tomber en panne (et oui c'est pas un achat qu'on fait pour être à la mode). Nous rentrons dans le magasin sans masque mais à l'entrée personne ne nous interpelle. Nous commençons à regarder dans le rayon. Un conseiller vient nous demander si il peut nous renseigner. Nous commençons donc à lui expliquer ce que nous recherchons et là il nous dit qu'en réel il ne peut pas nous servir car nous n'avons pas de masques et que nous devons partir. Alors nous sommes bien conscient qu'il est recommandé de mettre un masque mais par contre il faut pas se moquer des clients non plus. Vous exigez de mettre un masque pour protéger le personnel et les autres clients mais par contre ça ne vous dérange pas de mettre la climatisation à fond dans le magasin pour le confort et non la sécurité ??? Oui la climatisation est certainement plus dangereuse. C'est tout de même bien dommage mais sachez que j'ai été chercher mon aspirateur à l'enseigne juste à côté (Auchan pour ne pas la nommer). Ne vous étonnez pas et ne venez surtout pas vous plaindre si vous perdez les clients..."

"Magasin au top, problème avec mon ancien, toute ma viande décongelé, le lendemain j'avais un nouveau frigo, grâce à la vendeuse qui a été super . Les livreurs également car soucis de largeur, ils ont fait des pieds et des mains pour ne pas le passer en force. Je recommande 😁"

"Service client qui rit au téléphone quand vous expliquer que 3 fois on vous programme une livraison, que vous posez congés pour être là et que personne ne se montre !!!! On rit et vous raccroche au nez ! Honteux ! J'ai finalement été livrée après 3 re programmation de livraison grâce à un très aimable livreur ! Après avoir été porter réclamation je suis tombée sur un très aimable responsable qui a été très compréhensif et s'est excusé bon nombre de fois. Déçue du service téléphonique mais cette personne a su rattraper le coup tout de même. Merci à lui."

"Magasin avec un grand parking, visité en période de soldes... Beaucoup de paniers remplis d'articles soldés mais les prix ne sont pas assez intéressants pour moi. L'électroménager a des tarifs avantageux pour certains éléments. Sinon magasin avec des allées assez larges pour y circuler sans encombres."

"Bonjour, hier je recherche des caméras ne trouvent pas j'attend un vendeur personne ne vient. Je recherche puis je trouve un vendeur et enfin je commande . Aujourd'hui, je récupère mon matériel et regarde pour une nouvelle télé. La 5 vendeurs qui discutent et personne qui s'intéresse à moi.Très déçu. Je vais donner mon argent ailleurs."

"Dommage d'arriver pour récupérer un colis être seule et de devoir attendre l'arrêt de la discussion apparemment marante entre employés. Pourtant j'étais visible et mon regardé. En bref sa n'insiste pas a renouveler l'expérience."

"Super magasin,prix correct,personnel compétent ,on rentre dans ce magasin on voudrait acheter beaucoup de choses"

"Bonjour Nous avons acheté un frigo américain Samsung d'un certain prix le 3 juin 2021. Nous interpellons un vendeur pour finaliser la vente. Celui-ci nous propose de décaler la livraison du produit afin de nous garantir une livraison par une équipe de chez Boulanger et non un prestataire. En effet, le frigo étant imposant, il sera nécessaire de démonter les portes afin de le faire rentrer chez nous. Nous acceptons cette option qui rallonge la durée de livraison mais nous souhaitons que ce frigo nous soit livré de la meilleure façon qui soit (démontage des portes, mise en service...etc) La livraison a donc eu lieu ce jour. Et malheureusement pas réalisée par des employés de Boulanger mais par des prestataires, ce qui n'était absolument pas prévu ! Ces 2 messieurs (malgré tout charmants !) n'auraient jamais réussi à rentrer le frigo dans la maison si mon mari ne les avait pas aidés à démonter les portes sur le trottoir, à débrancher les tuyaux de l'arrivée d'eau et à porter le frigo dans la maison. De plus, impossible de le mettre en service puisque allongé sur le trottoir pour le démontage des portes... Donc obligation d'attendre 24h ! Heureusement que le produit est arrivé sans défaut apparent (attendons la mise en service pour le certifier !), coups, griffes...etc Nous sommes très déçus que tout ce qui avait été décidé au moment de la vente ait été en fait des paroles en l'air et ne soit pas respecté ! Nous sommes donc des clients mécontents ! (Même si la livraison était gratuite mais ce n'est pas une raison !)"

"J'ai eu à faire à deux vendeurs. Pas très agréable. Service très très moyen. Ça sent la mauvaise ambiance. Et je trouve ça inadmissible de ne pas être remboursé quand on achète un produit. Je n'ai pas besoin d'avoir dans votre magasin. Le peu de fois où je suis venue dans cette boutique, j'ai été déçue. Je ne reviendrais plus jamais."

"Bonjour, je suis très ravie 🤩 d être tombée sur un conseillé qui connaît super bien son rayon sur les chargeurs de téléphone portable pour la marque iPhone. Très satisfaite également de mon produit. Bonne continuation à toute l équipe de boulanger grande synthe. À très bientôt."

"super magasin, et un personnel facceuillant, aimable, a l'écoute, enfin super quoi!!!!"

"Grand choix d’articles ménagers. Je n’en suis pas à mon premier achat dans ce magasin, je n’ai jamais été déçue : toujours bien accompagnée, service rapide, personnel aimable et souriant. Je recommande vivement !"

"Service réparation pour un GPS TomTom pas terrible donner le GPS avec sa boîte reçu la boîte un côté arraché et l'autre côté à moitié plié et de plus le film qui servait à protéger l'écran n'ais pas le même, reçu un protège écran plus petit, déçu malgré qu'ils ont remis un câble d'alimentation neuf alors que le mien était à l'intérieur"

"J'achète assez souvent chez eux. Je suis très bien renseigné par les vendeurs. Pour les retours, je n'ai à ce jour pas encore eu de problème. J'ai mis quatre étoiles car parfois je trouve moins cher ailleurs. Le mieux est de comparer avant d'acheter."

"Très grand magasin spacieux et clair, qui offre un large choix de gammes, les vendeurs ne vous sautent pas dessus et sont à l'écoute lorsque vous les interpelez. On retrouve les mêmes promo en ligne, ce qui permet de réserver en magasin de la maison si on hésite ! De même, le magasin peut s'aligner si une promo sur le site Boulanger n'est pas en magasin ☺️, on peut également facilement apporter un article neuf si on change d'avis. J'ai déjà acheté un modèle d'expo (1 grande TV) elle a été très très bien emballée pour le transport ! J'ai testé le service retrait de commande en ligne ce matin, le personnel est au top et l'enlèvement rapide !"

"J'ai commandé un simple îlot de cuisine. La pose est commencée depuis 6 mois et toujours pas terminée. On m'annonce aujourd'hui que je dois encore attendre 1 mois parce qu'ils n'ont pas les chargeurs de téléphone. On se fous du monde !. J'ai un mitigeur défectueux, un trou dans mon plan de travail, un tiroir qui ferme mal, des plinthes non fixés, une douchette qui ne remonte pas, et je dois encore attendre 1 mois, c'est scandaleux !!. On dois solder le dossier avant d'être livré et que la pose soit faite, il y aura des suites..."

"J'ai acheté un téléviseur de la marque Essentiel Boulanger en novembre 2020. Suite à de nombreux grésillements ponctuels extrêmement désagréables, un technicien est intervenu 4 fois chez moi pour tenter de régler le problème. Ses différentes interventions n'ont servi à rien, mon téléviseur grésille toujours ! Même le technicien a remarqué la qualité plus que médiocre du son émis. Je suis allée voir au SAV de Boulanger pour demander un échange ou un avoir afin d'acheter un autre téléviseur chez eux, et ils m'ont gentiment envoyée bouler en me disant qu'ils ne pouvaient rien faire, que j'aurais dû signaler le problème plus tôt (mes excuses, j'avais beaucoup de travail et je passais peu de temps devant la télé donc je ne m'étais pas rendu compte que le problème était récurrent !), et que je n'avais qu'à acheter une barre de son pour améliorer la qualité du son. Et la garantie conformité dans tout ça ? Une honte ! Je regarde la télé avec le son à 15 grand maximum (sachant que je devrais pouvoir monter jusqu'à 100) et je dois encore baisser par moments tellement le grésillement est désagréable. Merci Boulanger. Votre marque, Essentiel, c'est l'essentiel, nous faire fuir? Je suis vraiment déçue..."

"Bonjour, j'ai acheté un ordinateur gaming pour l'anniversaire de mon fils en avril 2021. Début juillet , l'ordinateur s'est mis à s'éteindre de temps en temps avec un message d'erreur. Mi-août, nous l'avons déposé au sav . 3 semaines après, nous l'avons récupéré avec un disque dur changé. Le lendemain, ça recommence , nous retournons au sav et je demande à avoir soit un avoir soit un remboursement. On me dit non , on me reprend l'ordinateur et le 5 octobre nous retournons le chercher et cette fois ci on a soit disant changé la carte graphique sauf que le problème est toujours là. On doit donc y retourner. Je trouve ça honteux de nous redonner à chaque fois l'ordinateur avec le même problème. Donc on a dépensé 850 euros pour rien ! Ce n'est pas normal . Je pense que lorsque vous achetez quelque chose le but c'est de pouvoir l'utiliser et bien là c'est impossible. C'est une honte."

"J'ai acheté un robot pâtissier, la vendeuse ( Justine) m'a très bien conseillé, j'ai trouvé qu'elle a de l'avenir pour la vente. Le contact client m'a impressionné, aimable et très professionnel, c'est rare!!!! Ça me donne envie de revenir chez vous."

"Bonjour, je suis passée aujourd'hui, en fin de matinée, retirer une commande. L'accueil réalisé par une dame brune a été agréable et très sympathique. Je la remercie et recommande cette enseigne pour les commandes en clic and collect"

"Scandaleux!!! J'ai acheté le haut de gamme de centrale vapeur POLTI à 400€, il y a 2 mois avec une garantie à 60€. Elle a été ramenée en SAV il y a 2 semaines car elle envoyé du tartre. Où sont donc les mérites tant vantées par la vendeuse? Surtout n'utilisez que de l'eau du robinet et rien d'autre! Que des bobards car après expertise, on ne saurait pas bien l'utiliser! Par conséquent, il nous propose un devis de réparations à 153€! Une honte! Je vous réserve une visite de courtoisie samedi afin de vous exprimer mon mécontentement et autant de fois qu'il le faut car il et hors de question que je ne paie quoi que soit!!! J'ai essayé de mettre 0 étoile mais l'avis n'est pas accepté..."

"Le nouvel agencement laisse la place de circuler facilement même lorsque le magasin est blindé. Les hôtesse de caisse et le personnel en général sont très compétent. Petit bémols sur l'organisation des retraites de commandes qui peut vite bloquer la sortie."

"SAV scandaleux. Toujours aucun retour d’un ordinateur déposé le 29/11. Il a fallu 3 semaines pour obtenir un devis et depuis aucune nouvelle. Personne ne nous tient au courant et ne prend de responsabilité. Les contacts téléphoniques des services sont déplorables et se déplacer en magasin ne change rien, il n’y a pas de responsable disponible pour nous proposer une solution. Notre fille repart à l’étranger la semaine prochaine pour ses études sans son ordinateur. Jamais plus d’achat chez Boulanger"

"Commande en mis décembre, j’attends 1 mois mon produit sans nouvelles. Et quand je téléphone pour avoir des infos, ils me disent que mon produit ne sera plus du tout disponible et que je dois venir me faire rembourser. Je ne pense même pas que ça soit légal de laisser les gens passer des commandes alors que le produit ne sera plus remis en vente."

"J'aime beaucoup ce magasin il y a énormément d'articles intéressants seulement service après vente pas top et les prix ont vraiment augmentés"

"Malheureusement j'ai eu un problème pas si grave. Ma réservation n'avais pas était pris en compte hors j'habite à 1h30 de route si il n'y avais pas eu mon articles je me serais déplacé pour rien heureusement après 30 min j'ai plus avoir mon article."

"Les cuisinistes sont au top et de très bon conseil"

"J’ai récemment acheté un i Companion XL de Moulinex chez Boulanger, attiré par une offre prometteuse : 10 % de cagnotte et 20 % pour le cuiseur vapeur. L'offre précisait que la cagnotte serait disponible le lendemain de l'achat. Cependant, une semaine s'est écoulée et je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes tentatives pour obtenir des explications en magasin, l'attitude d'un des responsables a été loin d'être satisfaisante. Même après avoir discuté avec le directeur, qui a tenté de résoudre le problème, ma cagnotte en euros reste introuvable. Je suis très déçu, surtout que l'offre promettait une attribution le lendemain"

"Je suis venu ce jour afin d’acheter un clavier et une souris pour un ordinateur fixe. J’ai été déçu car le rayon était mal ranger et les prix sont très difficiles à distinguer, il faut rechercher les étiquettes prix. Je n’ai donc pas acheter. En espérant que ma prochaine visite soit plus agréable."

"Vendeuse très sympathique elle nous a expliquer l utilisation du produit acheter et les livreurs arrivent dans une bonne ambiance rien à signaler j adore ce magasin je recommande"

"Par rapport à une certaine vendeuse, le monsieur que nous avons eu était très sympathique, il nous a renseigné sur tout et même aidé à en savoir plus sur les différents types de protections etc... ce monsieur était grand, avec des lunettes et cheveux gris merci à vous, vous méritez votre place de vcm"

"Très bien pour trouver tout ce qu'il nous faut dans leurs types de produits ! Par contre, attention aux personnes s'amusant à ouvrir les boîtes et faire je ne sais quoi avec.."

"Nous sommes venus pour un lave linge , Vendeuse aimable mais ce qui est dommage c’est qu’elle était plusieurs vendeuse donc je me dirige vers la personne qui m’avais conseillé en premier et qui était disponible ( une des plus jeunes du rayons je pense ) car l’autre vendeuse était occupé avec un couple et quand elle a vu qu’il y avait une vente , elle a dit qu’elle allait s’occuper de nous mais j’ai sentie qu’il fallait qu’on se dépêche ( sauf quand on nous demande 3 fois si on veux la garantie supplémentaire 😅 ) pour qu’elle récupère l’autre vente ( les personnes qui attendais ) pour vous dire on était encore assis au bureau avec des questions à poser mais la vendeuse était déjà debout en train d’aller voir les autres à acheteur 😅 a peine fini le paiement … De plus déçu car elle m’a dit que mon lave linge avait la fonction ecobubble alors que pas du tout … Les livreurs au top du top 👍 super sympathique et aimable à l’heure même si petit souci avec le premier lave linge qui était fissuré sur le hublot 😅 mais le deuxième était le bon 👍 On doit bientôt acheter un sèche linge en espérant que la vente ne sera pas si expéditif que pour le lave linge on va tout de même réfléchir si on l’achète chez boulanger ou ailleurs …"

"Après 3mois en réparation, ma trotinette n'est toujours pas réparée, pour un simple changement de pneu. 97euros partis en fumée, très très mal reçue, menaces de la part du vendeur. JE DÉCONSEILLE."

"Sav inexistant. Après avoir effectué un achat d’une machine à café, Krups en février 2023 Pour un montant dépassant, des 1000 € est vendu comme la Rolls-Royce des machines à café, la machine est tombée une première fois en panne courant septembre, on me reproche une mauvaise gestion de l’appareil.(J’utilise ce genre de machine depuis plus de trois, voire quatre ans, et je n’ai jamais eu de problème) La machine est retombee en panne en novembre, Le capot du Mousseur a explosé dans ma cuisine, Je retourne au magasin avec l’appareil et les photos. À l’appui, on me reproche une nouvelle fois une mauvaise gestion. Et on me retourne le même appareil chose que je n’ai pas accepté (la machine a terminé en morceau dans le magasin) Big up au directeur qui était censé me rappeler concernant le dossier (j’attends toujours son appel) Et big up à Hicham du Sav totalement incompétent. Passez votre chemin"

"Beaucoup de choix et très bon accueil"

"Dommage que je peut pas mettre plus d'étoile ! Je suis venue hier pour mon casque vr pour faire tourner la garantie car mon casque étais cassé il mon dit qu'il allais m'appeler en juin pour le récupérer sauf que ai final je le récupère aujourd'hui 😁😁 donc sa étais très vite en plus la dame étais super gentille et a l'écoute"

"Deux achats dernièrement chez Boulanger. Vendeuse et vendeur à l'écoute de ma recherche, au top! En revanche, suite à un de ces achats, je suis passée par la case SAV. Et là, beaucoup moins sympathique ! On m a rendu mon produit dès le lendemain du dépôt, sans même un mot sur le problème. En mode démerde toi avec, pour nous tout va bien Bah oui il y avait la queue! Sauf qu aucun problème résolu du tout! On sait vendre, mais derrière ça n assure pas du tout, déçue...."

"Magasin spacieux très propre et très bien agencé avec énormément de choix Le personnel est souriant et accueillant J'ai personnellement été accueilli par Mickaël pour des conseils sur une barre de son JBL et on sent en lui la passion du métier ainsi que la connaissance du produit et de son univers. Il a pris le temps de me conseiller, de m'orienter vers une barre de qualité alors que j'étais parti sur un produit beaucoup moins performant et as adapté à mes besoins. Si je décide d'acheter cette barre de son je n'hésiterai absolument pas à retourner voir Mickaël pour finaliser la commande. Je recommande ce magasin ++"

"Un retrait commande avec un monsieur pas agréable ni accueillant ( pas de bonjour, pas d'aurevoir ) , une pause de protection écran avec une dame très gentille et souriante. Satisfaite du produit acheté, avis mitigé sur l'accueil ! Un de vos vendeur devrait certainement être envoyé en formation en relation clientèle ou simplement changer de métier ."

"Cuisiniste à fuir ! Aucun geste commercial. Nous avons du faire nous même une pièce de la cuisine, et cela fait sourire monsieur. Payer une cuisine sans gros electro ménager 5000€ pour du bricolage ???? Une honte"

"Bonjour, on vient de me livrer un four Samsung double compartiment et j’ai constaté qu’il n’y avait qu’une seule grille de cuisson!Comment utiliser les 2 compartiments simultanément ??Le conseiller (style robot) que j’ai eu au téléphone n’a pas répondu à ma demande Je serai donc obligé d’acheter une seconde grille, ce qui n’est pas logique surtout compte tenu du prix d’achat de ce four"

"Des prix pas très loin du net avec un service après vente de proximité Le seul bémol c est que pour les conseils ça dépend vraiment du vendeur sur lequel on tombe Pour certains il serait bien de les accompagner un plus car très limité en terme de conseil En tout cas cette fois ci le vendeur au top et de bons conseils ! Merci"

"Honteux. Je suis venu cet ap midi pour acheter un téléviseur. J ai pourtant été recu par un conseillé (personnel non Boulanger) qui a été parfait. Vraiment rien à redire. Cepandant impossible d avoir un vendeur du rayon pour acheter ! Personne! J ai été contraint de partir et de revenir en soirée. De retour le soir, le conseillé (toujours sympatique) a fini par joindre quelqu'un par téléphone. Un homme est enfin venu...directement exécrable, impolie, méprisant et agressif puis il est parti. Je n en reviens toujours pas. C est inadmissible. Le conseillé s est excusé pour lui visiblement tout aussi consterné par la scene et l'attitude de ce vendeur mais le mal est fait. Je suis venu en tant que client, je ne m attendais pas à être insulté. Je n ai jamais vu ca."

"Personnel sympa, quelques bonnes affaires, surtout ce qui est de la marque b, normal. Côté livraison : service nickel, sans prise de tête, horaire respecté."

"Très déçu j'ai acheté un vélo électrique hier et on nous a pas donne les bonne clef et le chargeur retournée aujourd'hui pour avoir le bon matériel . même pas un geste commercial en sachant j'ai 1h30 de route pour l'aller ! Très déçu"

"J'ai acheté un Google pixel 6 au mois de janvier. Assez tôt, je me suis rendu compte que le haut parleur supérieur fonctionnait difficilement, ce qui gâche complètement le stéréo. Je me suis donc rapproché du sav pour retourner l'appareil afin de le faire réparer. Au bout de 3 semaines,j'ai enfin reçu mon appareil. Apparemment le problème n'a pas été observé par le sav alors qu'il suffit de lancer une vidéo dessus pour se rendre compte que le son ne vient que d'un côté. Par contre ma protection d'écran a été retirée, même si le problème signalé n'a aucun rapport avec l'écran. Très surpris que le problème, aussi gros soit-il, n'ai pas été observé, j'ai décidé de le retourner en spécifiant que même en le prenant, on sentait qu'un truc n'allait pas à l'intérieur. Toujours aucun problème n'a été observé. Je suis étudiant, payer presque 700 euros pour un smartphone qui ne correspond pas aux spécifications, ça fait un peu mal. Et j'aurais espéré, même le moindre petit geste commercial (Mon dossier porte le numéro R010645750) Update: j'ai reçu une réponse de la part du sav de Boulanger ci-dessous. Je leur ai répondu par mail aussitôt, mais presque 3 semaines plus tard je n'ai toujours aucune réponse à mon mail, malgré leur invitation à prendre contact. Je réévaluerai ma note en cas de réponse bien sûr."

"Je déconseille l'extension de garantie réfrigérateur. Le technicien est venu constater que le réfrigérateur n'était pas à la température voulue, nous avons la même et il doit revenir pour voir si le frigo mis à 19cm du mur au lieu de 9cm refroidit mieux, évidemment que non...et il peut demander de revenir une troisième fois..on s'amuse bien, non? L'assistance téléphonique ne permet pas la mise en relation avec un responsable ou le technicien. En magasin non plus, inutile d'y aller. Très déçue, et en colère je pourrais cependant améliorer la note si une réparation était réalisée..."

"Je reccomande boulanger pour : le vendeur. Une jeune femme avec une queue de cheval bien sympathique, m'avait bien conseillé comparé à De..... qui là, était complètement l'inverse. Et ils sont beaucoup plus pour nous renseigner!"

"Très belle expérience d'achat en magasin . Les équipes qui m'ont reçue ont été disponibles, à l'écoute et de bon conseil également. 2 jours après l'achat l'appareil s'est révélé défectueux et Boulanger a immédiatement repris l'appareil et procédé à un échange. J'ai vraiment apprécié. Cà m'a paru simple. Je recommande."

"Très déçu ! Je ne suis vraiment pas contente avec mon compagnon nous avons décider d’investir dans une Clim pour notre logement nous la commandons sur internet pour un retrait en magasin (celui de Boulogne sur mer) ont nous apelle le lendemain en nous signalant une erreur de stock sa commence déjà bien ! il faut donc soit attendre quelques jours qu’elle arrive à Boulogne sur mer ou bien allez à Dunkerque la chercher nous allons donc à la boutique de Dunkerque pour le retrait de la commande une fois rentrer à la maison il faut donc la monter .. sauf que pas de bol il manque des pièces dans le carton nous repartons donc à la boutique .. 35 minutes de routes encore une fois ! vu le prix de l’essence vous n’imaginez même pas à quelle point je suis ravie arriver en boutique même pas de geste commercial rien du tout ne vous ai fait et clairement le vendeur s’en contrefiche et ne veut rien savoir ! Je ne suis pas contente car moi même dans le métier de commerçant un geste commercial aurais du être fait ce n’es pas normal de devoir faire 2 fois la route pour 1 cartons surtout que le produit ne coûter pas 10€!!! A 10minutes de mon domicile je n’aurais pas réagis comme ça mais là vous expliquer avoir fait de la route et ont s’en contrefiche ! Je ne suis pas contente et ne recommanderais pas votre boutique car même si j’ai acheter en promo le produit si c’est pour me faire déplacer encore une fois de plus la promo ne sert plus à grand choses !"

"Pour mon anniversaire et ma fête des mères, mon fils m'a acheté un appareil ménager, le 17 aout 2022. Il a bien donné mon adresse mail pour que je reçoive la facture pour la garantie. Mais je n'ai rien reçu, nada. Deux échanges avec des conseillers au téléphone, l'une m'a dit ne rien pouvoir faire car comme le paiement été passé à sa banque mon fils a jeté le ticket du paiement par carte bleue et l'autre a promis d'envoyer un message au magasin. Mais toujours pas de nouvelles et aucune facture transmise sur ma boite mail..."

"Nous avons eu un soucis avec une offre de remboursement et la responsable s'est démené pour qu'on en arrive à bout ! Je la remercie encore et recommande ce magasin qui en plus à du choix, de bons produits et prix accessibles et personnel gentil"

"J'ai été très bien accueillie. Le vendeur est venu apporter mon micro ondes jusqu'à ma voiture. Je n'ai jamais vu cela. Merci à vous Monsieur le vendeur pour votre gentillesse !"

"Excellent travail de la part de Thierry, qui a su me conseiller correctement et efficacement ! Je recommande ce vendeur pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Encore merci 🙏"

"Très mécontente et déception totale du SAV du magasin de grande synthe. J'ai déposé une trottinette électrique pour crevaison le 9 septembre et le 12 octobre je ne l'ai toujours pas eu à rendre. Une trottinette que j'ai acheté chez eu. J'ai fourni le pneu et la chambre à air. Je ne comprend pas pourquoi c'est si long. Je suis allée au magasin à plusieurs reprises pour exprimer mon mécontentement mais personne ne fait quoi que ce soit. Ce n'est pas du tout professionnel de faire attendre les gens aussi longtemps. Mon numéro de dossier est le R011542797 Magasin à fuir absolument"

"J'ai été conseillé ce matin en rayon téléphonie par Grégory, très bon vendeur, sympathique, qui connaît son métier, très satisfait aussi par Vincent pour la pose de film de protection sur mes téléphones. Je recommande ce magasin"

"J'aimerai remercier Isabelle pour les conseils...son accueil...son écoute à mes besoins. Très professionnel et merci aux livreurs très disponible bravo l'équipe"

"Deux ans qu’on vient acheter un antivirus pour 5 postes, deux fois qu’on nous active pas la carte ! Vive les aller-retour ! Ça devient pénible."

"Moi qui appréciait ce magasin et sa qualité de service habituellement j’ai été déçue en cette fin d’après-midi. J’ai attendu 30min en essayant de capter un vendeur et aucun ne m’a regardé ni interpellé. Il n’y avait que 2 vendeurs dans tout le rayon audio et visuel qui étaient forcément déjà occupé. Pas un bonjour pas un au revoir. C’est bien dommage."

"Bonjour Boulanger vous êtes distributeur de plusieurs marque et certaine sont malhonnête sur leur promo de remboursement et c dommage car vous êtes complice sans le vouloir mais nous ont ne voit que le lieux d achat boulanger vous devriez suivre vos fournisseur Cordialement"

"Téléviseur en stock à Grande Synthe le 14 novembre, jour de ma commande physique en magasin. Livraison reportée 3 fois sous prétexte qu'ils n'ont pas reçu le televiseur, cherchez l'erreur puisqu'il était dispo... Normalement livraison le 2 décembre, je n'y crois pas trop... Si pas de livraison le 2 décembre, je demande le remboursement immédiat afin de pouvoir l'acheter dans une autre enseigne plus sérieuse. Difficile de recommander ce magasin dans ces conditions..."

"Achat d’une montre apple avec protection écran sur le même jour le 28 septembre lors de la pose du film écran une bulle était apparente le technicien me dit que la bulle va partir comme celle ci me dérangé pas je ne suis par retourner jusqu’à aujourd’hui celle ci éclate je suis donc retourné à boulanger car à l’achat de l’ensemble le technicien m’avait bien dit que le moindre soucis la protection serait changé je suis tombé sur une personne à l’accueil déjà le bonjour elle ne connaît pas sauf prendre les gens de haut et me prendre pour une c..a cette personne je lui dit mon soucis pour ma montre elle me dit que la garantie ne marche pas que je dois attendre un an pour changer mon film de protection à la date anniversaire de ma montre donc 10 mois je lui dit que l’on m’avait pas dit ça et que sur le site internet boulanger je n’ai pas vu l’information de date de anniversaire elle sait mis à lever la voix j’ai fait donc comme elle elle m’a dit que si j’étais pas contente je devais re payer un film et sa pose elle est où la blague Sur le site boulanger UNE POSE RÉALISÉE EN MAGASIN ET UNE GARANTIE À VIE Les Protect’écran sur-mesure sont découpés en magasin, selon le patron de votre appareil, puis posés en seulement 5 minutes par notre technicien spécialisé. Grâce à son découpage précis, la protection d’écran respecte les angles et arrondis de vos appareils pour préserver leur design. Boulanger remplace votre Protect’ écran usé ou endommagé aussi longtemps que vous possédez votre appareil*. *limité à un changement par an Où est noté date anniversaire comme je l’ai acheté en 2022 j’ai le droit de changé en 2022 et un autre en 2023 ?????"

"Refus de respecter mon droit de rétractation dans les 14 jours prevu par la loi, après m'avoir vendu un ordinateur loin de ce qui était promis, 1 mois après l'achat l'ordinateur part en sav, retour puis renvoye immédiat et responsable qui ose me dire que si je ne veut pas de soucis, je n'est qu'un pas acheter de pc, alors que monsieur ce plaint de sa voiture (cqfd), aucun respect, je suis revenu le lendemain en criant haut et fort devant tous le monde dans le magasin les abération que l'on me débite pour ne pas assumer nos droit et leurs obligation, boulanger devenu immoral avec un sav des plus incompétent. Resultat pc tres peu utilisé, non respect de mes droits ni du client, pc a 1400e, déjà réparer 3 fois en moin de 1 an, je n'achèterais plus jamais rien chez eux, j'irai acheter ailleurs mon matériel électronique vers une franchise plus compétente et respectueuse des client avec de vrai responsable qui savent assumer leurs responsabilités."

"Décevant, achat d une télé il y a 2 mois, panne au bout de quinze jours, on appelle le 16 ème jour car le quinzième était un dimanche et on nous dit il fallait appeler hier car vous aviez 15 jours pour un échange !!! Ça fait un mois que j attend la réparation, et aujourd'hui le rdv est annulé.... C est du grand délire de traiter de fidèle client de la sorte .... Payer autant pour ne pas pourvoir utiliser son achat ...."

"Magasin agréable et personnel toujours serviable. Des prix compétitifs mais attention : les fiches descriptives (notamment informatique/pc/tablettes) sont parfois erronées."

"J ai acheté un pc gamer à un vendeur associé au site de boulanger, même pas 3 semaines celui ci ne fonctionne plus, je déconseille de faire la même chose car le service après vente de boulanger ne nous aide pas pour au moins avoir un pc à prêter.mais pour aider les vendeurs à vendre leurs matériels là ils vont être les premiers."

"Service après vente super et délai très bien"

"Acheté un produit qui finalement n'était pas compatible avec le reste que j'avais à domicile, ils n'ont pas hésité à rembourser le lendemain lorsque je leur ai ramené ce que j'avais acheté. 👍"

"De bons produits, un personnel très assez à l'écoute et souvent de bon conseil"

"Très beau magasin très bien renseigné par les vendeurs par contre en caisse j'ai tombé sur une hotesse pas très aimable. Dommage.... ."

"Bons conseils, passage en caisse rapide et on explique bien les modalités de retours ou d'échanges si besoin. Parfait."

"Ah boulanger, j'adore on y est bien Toute la technologie du moment Est la, le sound, le visuel, l'électroménager, les dernières Inventions pour vous faciliter la vie. L'accueil est super cool, et le service Après vente également fait partie Des qualités, de cet établissement Car c'est important lorsque que L'on fait l'acquisition d'un appareil. Au niveau trajet c'est super accessible, on park son car très facilement.. Bravo 👏."

"Arrive dans le magasin et un vendeur nous dis j’arrive 45 minutes après toujours aucun vendeurs alors qui s’occupe d’autre personne arrivée après !! Et quand on regarde sur Amazon le prix de l’enceinte 50 euros moins chère que chez boulanger !!!! Et on me propose celle d’exposition et aucune remise dessus !! Le monde à l’envers"

"Très bonne expérience. Le personnel est accueillant et très compétant. J'ai pu profiter d'un pack Noël (chargeur rapide en plus) pour l'article que j'ai acheté. Très grand choix d'articles."

"Service après vente déplorable , un congélateur d’ un an , 5 visites de soit disant techniciens de la société salvaréa d une incompétence total pour changer une simple sonde qui je suis sûr ne coute pas grand chose , heureusement qu’ il y a d autres enseignes, pour ma par boulanger c fini . Merci SOLVARÉA"

"Je dépose mon pc au SAV et je l’ai récupéré au bout de 3 semaines pour que au final je ne peux même pas me connecter au wifi car mon pc ne reconnaît aucun wifi et je ne peux pas mettre mon compte sur le pc. Du coup bah je suis bien emmerder pour mes cours MERCII boulanger"

"Consignes envoyées à l’avance, je connaissais donc la procédure de retrait de ma réservation, une interlocutrice à la hauteur de mes attentes, un dialogue clair et concis, résultat je n’ai pas attendu, bonne prestation."

"Pour être un peu plus précis : Quand vous demandez un service et vous avez l'impression de déranger. On vous réponds que Boulanger ne fait pas de transfert de données.....Alors que dans un autre endroit on vous donne un site pour le faire et que l'on vous explique. Vous conviendrez que vous soyez étonnés d'autant plus quand cela vient de la part d'un employé qui n'est pas débutant et qui de par son travail est là pour informer afin de déclencher une vente."

"Achat d’une télé TCL en septembre, nous avions un budget de 2000€, avec l’offre en cours sur TCL nous avions droit à 300€ remboursés en différés, nous avions donc décider de prendre l’assurance boulanger en complément ce qui nous revenait au même prix grâce à ces fameux 300€ remboursés par la suite (conseil du vendeur). Dossier effectué auprès de TCL comme convenu, au bout de 6 semaines aucun remboursement. Après les avoir contacté ils ne retrouvent pas notre demande, nous n’avions eu aucune confirmation et donc aucune preuve de participation sauf la facture télé et le code barre nécessaire à l’offre. Le service TCL ne veut rien savoir. Nous n’avions donc pas prévu ce budget supplémentaire et le conseiller était confiant à nous dire que le remboursement se faisait de manière simple. En dehors de cela, le vendeur nous a très bien conseillé et connaissait bien le sujet au niveau de la télé. Promo en différé à fuir, ne comptez pas dessus, gestion uniquement à distance, aucune considération de la part du service client. Nous pouvons encore prouver l’achat au moment de l’offre et nous avons toujours le code barre mais malheureusement personne ne prend en compte cette demande."

"Très bonne enseigne! Les vendeurs comme le service après-vente sont très professionnels !"

"Achat d'un robot en magasin. Les délais ne sont pas respecté on nous annonce 1 semaine de délai, et maintenant on doit encore attendre encore 1 semaine minimum Inadmissible."

"Merci Mr Kader pour votre professionnalisme et votre amabilité je suis venue acheter une clé style Amazon le samedi 18 février pour pouvoir bénéficier de Netflix pour un autre poste et Mr Kader à vraiment était incroyable et concis dans ses explications un grand MERCI et à bientôt"

"Un article manquant dans ma commande à cause d’une erreur de stock mais accueil très pro aimable et rapide. Remboursement de l’article manquant directement sur ma carte. Merci pour la réactivité :)"

"Bonjour, Je me suis présenté aujourd’hui au magasin avec l’ambition d’acheter une switch, par curiosité j’ai regardé sur mon téléphone à la concurrence. Je vous informe donc que LECLERC la switch oled est à 311,…€ et que chez vous celle-ci est à 319.99€ ainsi j’ai demandé gentiment si vous (boulanger) pouviez vous aligner. On m’a répondu qu’il devait voir avec un responsable jusque là pas de souci seulement, aucun responsable n’était dispo. Donc pas d’alignement. Dois-je comprendre que le client n’est pas une priorité chez boulanger ? Ou alors que vous n’êtes pas une entreprise de libre service, enfin je paie une qualité de service que je n’ai pas. Je suis déçu 😢"

"Comment prendre les clients pour des piegons ! Tu achètes une machine à laver chez eux à 500€ il y a moins de 2 ans et tu te retrouves à devoir acheter des pièces pour la réparer car la garantie ne prend pas en charge.... Merci de vendre des équipements de mauvaise qualité."

"Nous qui sommes adeptes des achats chez boulanger, ce sera le dernier ! Un aspirateur de deux ans (2 pannes pendant la garantie) aujourd’hui bien sûr la garantie est finie (octobre) et les deux pannes sont revenues…. Je pense qu’il y a un soucis dans les matériaux choisi pour cette aspirateur bissell et on me laisse comme ça en me répondant que ce sera à ma charge ! 400€ sur 2 ans et puis rien… C’est honteux !"

"Très satisfait de l'accueil et du service. Les produits qu'on m'a proposé sont à la hauteur de ce que je voulais."

"Je n'ai pas mis 0 parce que c'est 1 étoile minimum. Achat d'un réfrigérateur à 1499€ en panne depuis le 14/12/2022. Déjà 4 interventions à domicile sans compter les RDV ou le technicien n'est pas venu. Mon appareil est finalement parti en SAV en février 2023 à ce jour malgré mes appels toujours pas de délai de restitution. Le seul point à peu près positif c'est le prêt d'un appareil qui a mon avis est tombé plusieurs fois du camion vu son état esthétique. Je suis client depuis de nombreuses années chez boulanger, mais la je suis plus que déçu de votre SAV, je n'y ferai plus aucun achat le but d'un magasin de proximité c'est d'avoir un service de meilleur qualité que sur les boutiques internet qui sont moins chers. Mais ce n'est pas le cas."

"Attendre 20 min en caisse avant que qq un vienne, de plus, bcp de vendeurs occupés de discuter en magasin..... c est très rageant surtout qd certains ont peu de temps le midi !"

"Bien accueillie, le personnel est agréable et cherche à proposer les meilleures solutions. Echange standard du casque sony immédiatement. + recharge des cartouches d'encre. La dame a décalé sa pause déjeuner pour ne pas nous faire attendre."

"Suite à commande au magasin de DK d'un Blinder Kichenaid de 359 euros, la vendeuse du rayon s'est trompée sur le paiement de l'acompte de 20 % . Cela a occasionné une perte de points club . Après mon alerte Boulanger à Rectifié dans la foulée TOP ! Merci"

"Du choix mais des prix toujours plus élevés par rapport à la concurrence sauf quand il y a des promos, ce qui reste assez rare"

"ÉNORME LITIGE . Nous avons passés une commande en clic and collect. On m’annonce que le paiement n’est pas passé (3 fois) pour une commande totale de 2167e. Quelques jours plus tard, me voilà prélevé de ce montant (4 fois !) plus de 8000 euros …Boulanger ayant aucune trace de mon argent, m’annonce que c’est ma banque qui a les fonds (plutôt comique, puisque je travaille dans la banque ou se trouve mon compte.) j’ai donc dû batailler, menacer… afin de récupérer mon argent (plusieurs semaines après !) Cette histoire n’étant pas finit, je laisse prendre le soin à Boulanger de prendre contacte avec moi avant que cette histoire ne prennent de l’ampleurs. Je n’ai pas pris le temps de commencer les démarches, mais ce n’est qu’une question de temps. (Être prélevé de plus de 8500 euros au lieu de 2100€, c’est une erreur considérable, j’attends donc une conversation avec un responsable."

"Je suis tjs ravie de mes achats chez Boulanger. Le personnel est très compétent"

"Comme toujours bien accueilli bien conseiller on vous laisse le temps de regarder au TOP bravos à vos équipes"

"Manque de disponibilité en rayons. Faite vous votre avis vous même avant d'acheter un produit en magasin . Parking bien construit, magasin agréable .Le top serait des écrans inter actifs pour chaque rayons, pour choisir ou sélectionner l'article désiré , ayant toujours des vendeurs dans le magasin."

"Toujours bien servi. Ils sont toujours réactifs et une personne vient déposer les achats volumineux jusque dans votre coffre. Je recommande vivement leur service de retrait de commande."

"Bonjour chère consommateur. Je tiens à vous mettre en garde concernant l'achat de protection de téléphone peut importe la marque l'arnaque par subtilité , le 08/12/202 j'achète un nouveau téléphone chez Boulanger le vendeur me propose un écran protection de marque ZAGG smallHD ultra contre tous type de choc afin de protéger mon écran qui m'a coûté 30€ de marque il ajoute que c'est une très bonne protection contre tous choc confiant j'hésite pas a mettre le prix et prendre le produit mais mais malheureusement mon téléphone tombe et ce fissure je me rend compte que la protection de l'écran n'a rien protégé. Je me rend donc a boulanger de grande synthe la où j'ai donné mon argent la où j'ai acheté avec confiance jusqu'à l'écran de protection qui n'en ai pas un en réalité cette écran de protection sert uniquement au petite griffe ou petit choc mais en aucun cas pour les gros choc ou chute. ses non seulement une arnaque par subtilité mais un abus de confiance. Aujourd'hui je souhaiterais que boulanger de grande synthe réparer mon écran dont le soit disant écran de protection qui n'a pas joué son rôle n'en ai pas un pour les gros choc ou chute. Faisant bientôt parti d'une association la CNIL défenseur des consommateurs j'invite tous les clients a ce rapprocher de l'association dont je mettrai les coordonnées sur l'avis du site boulanger et sur ma page Facebook Ali belg . Un grand ancien comme boulanger qui arnaque ses clients une 1er pour moi sa mérité d'informer la presse locale. Néanmoins je suis près à toute négociation."

"J'ai commandé une poignée de porte de frigo , une semaine plus tard toujours rien il s'avère quelle est on ne sais où."

"Le vendeur qui m'a reçu très agréable et il a su répondre à toutes mes questions"

"Avec certaines vendeuses du rayon frigo, si vous voulez un renseignement poser un RTT avant d’être reçu"

"Achat bien conseillé, pour un prix égal aux concurrents"

"Commande par internet retrait en magasin tout c'est bien passé personnels très agréable"

"un accueil attentionné et professionnelle grâce à ces bons conseils ma femme est pleinement satisfaite de mon achat pour son cadeau d'anniversaire (un cookeo )"

"Ce magasin vend une garantie à vie sur les films de protection d'écran qui peuvent être changer une fois par an le bémol c'est que ce film de très mauvaise qualité au pris de 30 euros ne tiens à peine 3 mois une grosse arnaque j'ai voulu demander un geste et on m'a envoyer bouler je ne mettrais plus jamais les pieds ici on a voulu me vendre un film à 30 en plus du film actuel sois disant garantis puisque il faut repayer 30 euro tous les 3 mois la grosse arnaque le personnel fait la tronche pas un sourire Le SAV est déplorable il ne réparé rien eux même c'est fort décevant j'étais fidèle au magasin depuis des années et bien c'est fini c'est la première fois que je suis si mal reçue et qu'on admet devant moi que la protection que je leur ai acheter est habime anormalement pourtant utiliser dans des conditions normales et que malgré ils refusent d'admettre que la pose de leurs films à mal été exécuter l'erreur est humaine et pour progresser il faut l'admettre J'attend toujours un geste de leur part Mais je n'attend plus bcp de leur part"

"Le vendeur m'affirme pouvoir récupérer mon achats le lendemain et encore une fois il m'a menti et je doit attendre encore plus de 15j...."

"Très beau magasin grands choix"

"Encore une belle anarque... Téléphone acheté au prix fort en début d'année, on me propose une résine régénérante, antigriffe, incassable,....le top du top pour 30€ changeable chaque année pendant 3 ans. Au bout de 4 mois, la protection se décolle d'un coin et je remarque qu'elle est mal collée. Rdv au magasin, réponse ''elle a dû glisser avec la chaleur, ont peux rien faire'' la seule chose qu'on me propose acheter 1 verre trempé supplémentaire et donc perdre une pseudo garantie d'écran et attendre 1 an pour re avoir une protection. Bravo belle anarque à fuir, je vais donc m'empresser de ne plus acheter chez eux et arrêter les assurances et fidélité souscrite.."

"Après plusieurs achats (ordinateur, plaque induction, télévision) je me renseigne sur ma carte de fidélité , et là problème, rien d'enregistrer, on ne me trouve pas, de plus payer 10 euros la carte... déjà signalé le souci à l'accueil , remarque, ça va arrivé plus tard. Samedi dernier, après achat d'une télé On me dit simplement appeler le 3011 pour résoudre le problème de la carte Pour info, livraison de la télé reçue mais sans la télécommande universelle comme promis. Peut être acheter sur internet tout aussi bien"

"Très bonne accueil des vendeurs, ils connaissent bien leur métier, On est pas déranger, lorsque nous sommes dans les rayons. Un vendeur toujours près a répondre et de nous conseiller sur le meilleur choix selon les besoins du client. Il y a toujours les références disponible. Même quand le produit ne me convenais pas, ou alors défectueux nous sommes très vitre pris en charge. Sinon que dire de plus, juste un merci et continuer ainsi l'équipe Boulanger ;)"

"Très bon magasin et personnel très gentil !"

"Je ne comprends pas qu’une enseigne comme celle ci nous refuse l’échange d’une tv de leur marque à 195€!!! Le temps passé par leur sav à nous trouver la panne, les envois au fabricant et la gestion de notre dossier revient bien plus cher! De notre côté ça fait 3 fois (35kms!!) qu’on y retourne pour récupérer un produit qui ne fonctionne toujours pas!! La satisfaction client est loin d’être leur priorité!! Nous n’y retournerons plus après plus de 30 ans de fidélité La suite s’avère encore plus déplorable J’aimerai être rappelé rapidement par le directeur de ce magasin car c’est vraiment inadmissible Cordialement"

"Personnel plutôt agréable. Les prix ne sont pas plus compétitifs que ça mais on trouve ce que l'on cherche en règle générale"

"Très bon accueil au point retrait des marchandises"

"Le SAV était parfait malgré l'attente car la personne était seule avec un stagiaire. Par contre de nombreux vendeurs très occupés mais pas à servir le client alors qu'il n'y avait personne dans le magasin"

"Bon accueil très bien conseillé prix correct Je vous recommande"

"Super bien conseillée pour mon dernier achat Merci beaucoup"

"Centrale d'appels inexistant. Plusieurs minutes d'attente dans le vide. Temps perdu...."

"Sèche-linge commandé en ligne avec rv de livraison rapide, le lendemain. Tout semble donc parfait… sans doute trop. 1/4h après ma commande, une personne me téléphone pour me signaler que bien que le créneau de livraison soit noté comme disponible pour le lendemain sur le site, la livraison ne pourra en fait pas être assurée. En effet, les plannings du site ne sont pas synchronisés en heure et en temps avec le planning des livreurs. N’étant plus là pour plusieurs jours, je ne peux différer la livraison et demande donc le remboursement qui va prendre une bonne semaine (ben voyons!!!). Ce n’est vraiment pas sérieux du tout. C’est se moquer de ses clients. Vraiment déçu de Boulanger…"

"Je tiens à féliciter le vendeur romain pour sa bonne humeur qui m’a conseillé sur une perche pour une go pro Son professionnalisme est à féliciter Bravo à lui"

"personnel sérieux et sympathique , impeccable ,merci à vous"

"Large choix de produit, prix corrects pour une grande enseigne. Le vendeur LG connaissait bien ses produits et était sympa. Manque de personnel visible cet été."

"Trop d'attente pour trouver un conseiller également d'attente pour la caisse"

"Accueil au top , un vendeur , nommé Romain, très professionnel, qui connaît parfaitement ses produits . J’ai suivi son conseil sans regret pour l’achat d’une tablette . Cliente depuis 2013, chez boulanger Grande Synthe, pour du multimédia et du gros électroménager , c’est le premier , en 2023, a me faire découvrir l’assurance infinity….. pour les prochains achats, je demanderai à avoir affaire uniquement à ce vendeur."

"Bonjour, J'ai acheté un téléviseur LG le 4 juillet 2021. A ce jour il semblerait que la dalle soit défectueuse. Le téléviseur n'est plus garanti depuis le 4 juillet 2023. La garantie est donc dépassée d'un mois... Nous sous sommes rendus dans le magasin, nous avons expliqué notre problème à un vendeur qui pense que le problème viendrait de la dalle. Il nous conseille de souscrire à boulanger infinity et d'attendre 30 jours pour bénéficier d'une garantie pour réparer notre TV. Il nous dirige vers le service SAV. Une personne avec aucune empathie nous écoute et nous annonce le passage d'un technicien (actuellement en congé) à nos frais (89€ déplacement 39€ diagnostic...) et si pièce à changer, nous précise que remplacer la dalle revient aussi cher que notre TV. Nous lui suggérons de souscrire à l'offre infinity, elle nous répond qu'elle n'en pense rien... Une troisième personne responsable apparait, refuse de nous accorder le dispositif infinity et nous encourage à aller voir ailleurs... Nous sommes très déçus de l'expérience clients et mécontents du service SAV. Nous attendons à ce jour une réponse de la direction nous amenant de réelles solutions compte tenu de notre fidélité chez boulanger avant d'aller plus loin. D'avance merci pour votre retour."

"Bonjour, Je fais mes achats chez boulanger depuis quelques années maintenant mais j’avais opté pour la commande en ligne et j’en étais satisfaite mais j’ai voulu revenir en magasin pour le choix du cadeau d’anniversaire de ma fille et je tenais à remercier Isabelle qui nous a accueilli, conseiller et pris notre commande vendredi 😊😊😊 c’est une personne qui connaît son métier et sa fait plaisir de voir des personnes qualifiées. Je reviendrais donc en magasins pour mon prochain achat"

"Super accueil, j ai été conseillé par Isabelle Au top, elle a su écouter notre demande et nous a conseillé au mieux pour notre achat Encore merci à vous Isabelle pour votre professionnalisme"

"Venue au magasin 2 jours de suite, beaucoup de monde à la caisse maisbune seul caisse attente 20 minutes, alors que des employés ne font rien"

"Magasin avec des conseillers vente souriant rapide et efficace. J ai pu avoir mon téléphone 10 minutes montre en main. Merci encore"

"Achat l an dernier d un aspirateur sans fil. Brosse défectueuse Je n avais apporté que la pièce défectueuse et refus de prendre ma reparation si pas l appareil en entier. De ce fait je suis allée à boulanger st omer qui on pris ma brossé uniquement sans le reste de l appareil. Quelle différence d amabilité d un magasin à l autre. Je déconseille grande synthe, seule la vente compte!!"

"Beaucoup de choix et personnel très accueillant."

"45 minutes pour avoir un vendeur conseil... Un peu long, non ?"

"Vendeuse qui connait le matériel qu'elle vend Super gentille et très agréable ! Achat d' une machine à café en grains"

"Isabelle du rayon électroménager est une super vendeuse une vendeuse qui de nos jours écoute les besoins de son client est rare donc allez la voir elle est top"

"J'ai eu la chance de rencontrer Romain, un conseiller boulanger exceptionnel, toujours souriant et rempli de précieux conseils. Romain a été incroyablement polis et patient. Mon expérience a été plus que satisfaisante, je suis ravi et je le recommande vivement à tous !"

"L'équipe de Romain et Emmanuel au rayon audio est vraiment top, j'ai beaucoup apprécié leur conseil avisé et pertinent pour des oreillettes de grande qualité, je confirme, merci 👍"

"Certains produits étaient manquants. Mais bon accueil"

"Excellent accueil, enfin du personnel qui maîtrise son rayon"

"L'an dernier lors d'un achat le vendeur a réussi à me faire accepter l'assurance infinity. Lors d'une panne six mois plus tard sur une autre machine à laver, on m'a dit qu'il n'y avait pas d'intervention infinity du fait de l'âge de la machine. J'ai compris qu'infinity était une astuce commerciale et j'ai voulu résilier.depuis j'attends toujours la prise en note de cette résiliation et je continue de payer 10€ par mois. Depuis mai! Je suis outré, après 50ans de confiance."

"Très bon accueil Magasin très agréable Personnel à l’écoute"

"1h a attendre qu'un vendeur vienne pour un renseignement alors qu'ils papoter entre eux sur leurs postes de travail déplorable 😡😡😡😡"

"J’ai été reçu au service après-vente par Monsieur Hichem personne très compétente je le remercie car de nos jours il n’y a plus beaucoup de personne aussi attentif à nos demandes je le remercie et l encourage à continue dans ce sens :"

"Magasin très agréable personnel assez sympa"

"J'ai une très mauvaise expérience en ce moment avec boulanger !!! J'ai voulu continuer mon projet cuisine et c'est le gros bordel +++ Je suis actuellement hyper déçu ! Et personne ne prend en considération la situation, c'est à moi à aller tjrs à la pêche aux infos. C'est pas normal du tout,vu le prix de la cuisine !!!!"

"Satisfait de mon achat et des conseils. Seul bémol le tps d’attente pour un vendeur. Les têtes pensantes sont complètement à la ramasse avec leur organisation."

"Honteux. Je commande une gopro et j indique que je la paierai en cheque cadeaux. Pas de soucis. Je passe ma premiere carte et maheureusement ma deuxieme carte ne passe pas car elle n est pas activee. On me prie poliment de revenir le lendemain et là, divine mauvaise surprise je tombe sur un caissieR zelé qui m indique que je ne peux pas payer car c est 250 euros maxi ...chose qu aucune des trois personnes rencontrees la veille ne m a signalé. En plus il me balance que c est ecrit dessus. C est vrai que quand on a un cheque cadeau ou l etudie en detail. Bref. J ai mis de coté mes cheques illicado, et je ne pourrai pas les utiliser pour cet achat.alors qu a 24h pret ca passait. Apres ils se plaIgnent que tout le monde commande sur internet....Je ne mettrai plus jamais un pied chez boulanger grande synthe. JAMAIS"

"Très bon accueil au sein du Boulanger Grande-synthe, j'ai été bien conseillé lors de l'achat de ma télévision, je recommande."

"Achat frigo samsung vendu comme silencieux, hors il est très bruyant, après le passage d'un technicien, bruit normal pour lui... aucune proposition de la part de boulanger !"

"Au rayon des « geeks », Benjamin nous a réservé un accueil parfait en nous prodiguant des conseils judicieux lors de l’achat d’un IPad."

"Vraiment très satisfait : le sav le choix et la relation me conviennent toujours"

"Vendeurs souriants, aimables et très agréables, ils sont de bons conseils et prennent le temps de tout nous expliquer! Au top!"

"Personnel agréable, très bon conseil. Matériel de qualité."

"La personne qui c'est occupée de ma demande a su répondre à mes attentes"

"Du choix.beau et vaste magasin."

"Bonjour je vous déconseille boulanger grande synthe a vendre très aimable alors après ses plus du tous sa acheter une machine à grain krups intuition à plus 1000e et la 1 ans déjà en panne déjà la réparation résistance carte mère vérin pompe débitmètre et distributeur sa encore sa passe en garanti du coup je vais la récupérer donc je rentre et la je m aperçois que le bec verseur ne tien plus casser hop on retourne repart pour 15j et la machine dégueulasse et en plis un coup sur le plateau en aluminium donc je me plaint pour ceci est donc je demande au moin un geste commercial on peut rien faire voilà on ses vendre par contre le sav zéro déçu donc le pub il vont en avoir et recommander au sav lesquin"

"Très bon accueil, bien conseillé"

"Aspirateur Dyson réparé mais le délai est extrêmement long. 40 jours pour la réparation. Et attendre plus de 20min au SAV pour récupérer son aspirateur... et voir 3 personnes passées devant soi alors que j'étais arrivé bien avant... il y a peut être un manque d'effectif mais il faudrait prendre les personnes dans l'ordre. C'est un minimum!"

"multiple achats dans ce magasin depuis des années et toujours aves la même satisfaction, merci a toute l'équipe."

"Accueillant vendeur nous a bien renseigné sur le produit"

"un accueil très chaleureux et professionnel"

"très bon choix de produits, personnels sympas et accueillants"

"Enseigne sérieuse, vendeurs compétents"

"Service après vente, belle réactivité, service rapide, un beau travail d'équipe."

"Très bien accueilli et conseillé pour l'achat d'un téléphone et d'une tablette. Très agréable d'avoir en face de soi un vendeur souriant et très professionnel. Le service retrait est également au top. Très bon magasin ou on a plaisir à venir. Je recommande fortement 😀"

"Vendeur sympa et très professionnel"

"Bonjour très déçu de ma dernière commande boulanger. J'ai passer commande le 07 octobre 2023 sur le site boulanger pour un lave vaisselle pour lequel on me propose ma livraison dans un point relais que j'accepte. Quelque jours plus tard une personne de mondial relay me dit que la livraison ne pourras pas se faire car le point relais n'accepte pas de gros colis. J'appelle le 3011 personne n'es au courant et finalement on me rappelle pour me dire qu'effectivement il y a eu erreur au moment de n'a commande et qu on aurait pas du me proposer ce mode de livraison. Et à ce moment là on me dit que mon lave vaisselle que j'ai commander est en rupture de stock et que je dois partir sur un autre modèle si je le veux rapidement ainsi qu'un dédommagement de 20 euros sur ma carte B+. Et j'en ai besoin rapidement car mon cuisiniste installé ma cuisine a partir du 24 octobre alors qu'on m'annonce un délai au 2 novembre. Le problème c'est qu'on me propose un modèle au même prix mais avec une classe Énergie de moins bonne qualité dc je refuse et demande qu'on me rappelle. Personne ne me rappelle et vu que j'en ai besoin pour le lundi 24 octobre je me déplace en magasin à Grande-Synthe ou je recommence à expliquer la situation et la on me passe une personne au téléphone qui me propose la même situation que précédemment. C'est ça ou rien. Soit j'accepte soit je refuse et ils attendent le retour chez eux du lave vaisselle initialement commandé et ensuite me rembourseront. Je n'ai pas eu le choix d'accepter au vu de l'urgence. Le lendemain je me rends compte que la nouvelle commande est de nouveau envoyer vers le point relais qui ne peut accepter ce genre de colis. Je rappelle le 3011 une fois de plus pour dire que la livraison part au mauvais endroit et je leur confirme mon adresse de livraison et on me dit que c'est OK. Quand je reçois le mail pour me dire que le livreur est en route je remarque que l'adresse n'as pas été modifié et qu'il part le livré au point relais. Heureusement il y a le numéro du livreur je lui explique la situation une fois de plus et il accepte de me le.livrer à la bonne adresse. Résultat j'ai dû gérer toute la logistique à votre place je n'ai pas eu le lave vaisselle que je voulais et je n'ai pas eu.les 20 euros sur ma carte. Scandaleux du début à la fin"

"Quelle honte !!!surtout ne pas souscrire à infinity boulanger cela fait 2 fois que je ramène mon aspirateur balai Dyson et aucune réparation dessus alors que nous payons 20 euros par mois . Je déconseille fortement c’est une grosse arnaque!!!!! Si c’est ça la fidélisation des bons clients il va falloir revoir votre politique !"

"Vraiment très silencieux le frigo combi L G."

"Très bien"

"Je suis venue acheter ce jour un iPhone et un ninja food 40min pour trouver quelqu’un qui accepte de s’occuper de nous ! au moment de faire le financement la personne nous ajoute 80€ en plus ( apparement c’était sa calculatrice) malgré qu’à plusieurs reprises je lui dit que le montant n’est pas bon elle parle à monsieur qui ne s’en ai pas rendu compte en demander de signer elle continue et sort les papiers en me prenant pour une bébête qui ne sait pas compter .. au final j’ai raison ! Ses calculs ne sont pas bons ! nous devons payer des mensualités plus élevées car le financement ne peut pas s’annuler le jour même .. honteux !"

"J'ai été déçue du service après vente, je cherchais des têtes de rasoirs afin de remplacer les usagées et la personne voulait me vendre un article qui n'était pas du tout adaptées et plus chères"

"Hyper marché chic de l'électroménager, de l'informatique,.téléphonie, audio-video., etc de qualité Bravi Boulanger"

"⚠️boulanger ⚠️ Déçu de la prestation !!! Livraison et mise en service Sous-traitanceMauvaise expérience. Dommage j'avais d'autres choses à acheté chez Boulanger , je vais plutôt me pencher chez Conforama."

"J'ai été accueilli par personne.Il n'y a aucun vendeur de présent. Lorsque j'ai trouvé une personne qui m'a dit enfin ce que j'ai compris. Accent incompréhensible. Pas de rayon. Après une heure, j'ai laissé tomber. Ensuite, j'ai acheté à électro dépôt où il y a un animateur .C moins cher et les personnes accueillent bien son honnête. A boulanger J été client mais il rajoute sans cesse des produits qui non rien avoir avec l'achat Un prêt , un club soi-disant pour garantir les produits Mais il y a aucune sav Et plus aucun vendeur formé."

"Les prix sont corrects. Une large gamme de marques, il faut juste choisir le bon vendeur"

"Visite fin Octobre pour reprise d’un achat effectué via Boulanger web et l’achat d’écouteurs. Résultat malgré que ce soit marqué noir sur blanc que les retours des achats Boulanger web sont possible en magasin il a fallu batailler 1/4h avec l’hôtesse ( après un autre 1/4h d’attente) bref le magasin semble ne pas respecter les engagements nationaux de l’enseigne, vraiment dommage de perdre autant de temps pour un article à 70€ non utilisé. Ensuite pour l’achat des écouteurs refus de s’aligner sur le tarif d’un grand acteur du web Bref malheureusement la prochaine fois je commande directement sur un site américain qui permet les retours sans que le client soit obligé de se justifier et qui pratique des prix plus compétitifs ( et accessoirement évite de faire 50km pour finalement être déçu) Dommage le magasin est pourtant sympa…"

"Comptence des vendeurs électroménager er informatique, et prise en compte de nos attentes"

"Une personne très compétente et à l écoute du client"

"Prévoyez du temps, il faut toujours attendre 30 min pour avoir un vendeur de disponible…. Recrutez du personnel !"

"J’ai voulu acheter un pc ce week end de black Friday, le mien ayant rendu l’âme, aucun vendeur « renforts » n’a voulu me vendre un pc en modèle d’exposition, j’ai du me référer à un vendeur un vrai, que j’ai déjà pu voir dans le magasin depuis des années, cette personne nommée Olivier, n’a à aucun moment fais de manière pour me vendre un pc je voulais ce pc en modèle d’expo et ce monsieur me l’a vendu, les vendeurs en renforts n’avais visiblement pas envie de faire de l’argent dommage, merci à Olivier et aux vendeurs habituels qui eux sont vraiment commerçants"

"Accueil sympathique mais le vendeur voulait nous refiler son stock sans vraiment répondre à notre demande. Et ne connaissait pas du tout ses produits."

"Malgré le monde, j'ai profité de conseils qui n'ont permis de trouver et de faire un achat éclairé."

"Bon accueil et offre riche"

"Encore un grand merci à Michael pour son professionnalisme et pour ses bons conseils sur le rayon image et son."

"bon magasin , personnel agréable et de bon conseil"

"Personnel compétent et à l'écoute des visiteurs et futurs clients. De très bon conseil."

"Magasin au top , toujours bien conseillé, personnel professionnel Je recommande boulanger"

"J'ai acheté une cafetière Krups le 23/12/2023 celle si est déjà tombé en panne 2 fois je la récupère ce jour pas d' explications quand on me la rend a part c'est un problème Krups ,à notre niveau on peut rien faire ,je demande ce qu'il on fait dessus, on me répond c'est écrit sur le compte rendu vous avez cas regarder . Je demande pour avoir une extension de garantie suite au 2 Pannes en 1ans on me répond c'est pas possible . je demande à voir un responsable on me dit non c'est pas possible . j'appelle le service client il me réponde voyé directement avec le magasin. Donc bravo Boulanger toujours la pour répondre à ces clients si vous avez besoin de rien ."

"SAV réactif et efficace Je recommande"

"Très bon magasin"

"Nous avons eu à faire par madame davina laheye pour achat d'un lave-vaisselle, très très bonne vendeuse et tres a l'écoute du client ,un grand merci a elle ,qui a réussi à résoudre notre problème je recommande cette vendeuse au top et qui et très accueillante"

"J'ai été un peu déçu par les produits et le choix ainsi que le prix pratiquer."

"Personnels très à l écoute de nos besoins, qui nous fait acheter le produit qui correspond à nos attentes"

"Je viens pour un ordi Lenovo idéapad 3 14ITL6 en I3/8GO 399 euros , je sais qu' il est pas dispo en magasin mais je voulais voir le modèle d'expo.(Que j'ai bien vu)Le vendeur (45ans) me dit qu' il y en a plus nulle part et que c mort pour en avoir un (il regarde sur son pad), j'insiste mais c non...... 5mn après je le commande directement sur mon tel et je le reçois 2 jours plus tard. j'ai vraiment eu l impression que ce vendeur faisait le forcing pour me vendre un ordi plus cher, et qu'il me prenait pour un blaireau. Attention à ce genre de mauvais vendeurs."

"SAV de mon téléphone depuis le 9 septembre j'appelle 2 fois/semaine et a chaque fois ce n'est pas la même réponse 🤔 Et pourtant je devais être contacté par une personne du SAV alors que s'est moi qui appelle toujours J'ai eu un tel Oppo a prêter mauvaise qualité de photo contre un Samsung z fold 3 (tel pliant) et j'ai l'impression que sa n'avance pas et je ne peux pas me retourner car ont me dit il faut patienter.....sa fait 3 mois que je patiente pour un devis accepté de 550€ Pour moi je suis très déçu A FUIR......"

"les collaborateurs BOULANGER sont très compètent et leurs avis pertinents et utiles mais souvent il faut être patient pour les rencontrer"

"Pas mal de choix multimédia, cuisine, téléphonie, électroménager etc... Bons conseils des vendeurs. Sav souvent beaucoup d'attente.."

"Très déçue ce soir. Venue acheter une TV repérée sur votre site, je patiente 25 minutes près d'un vendeur bavard qui raccompagne son client en me disant qu'il s'occupe de moi vite...sauf qu'il ne revient pas et que je l'apercois assis avec d'autres clients. Lamentable! Je suis partie"

"Beau Magasin très bien achalandé dans lequel je m’approvisionne régulièrement et depuis longtemps. Cependant, depuis quelques temps le caractère « commissionné » des conseillers-vendeurs nuit à la qualité de l’information objective donné au client. Hier par exemple, au rayon des machines à café avec broyeur, la conseillère qui s’est présentée à moi spontanément n’avait en-tête qu’un placement grossier de produit. A mes questions techniques elle a répondu à plusieurs reprises totalement à côté de la plaque ( j’ai ensuite vérifié ses dires sur les sites constructeurs). Cela relevait clairement de la mauvaise fois pour placer « son produit ». Après 2 minutes d’échanges, elle m’a laissé en plan en m’indiquant qu’elle avait à faire, ce que j’ai parfaitement compris. Mais cela manquait de professionnalisme et de formes. Résultat inattendu pour moi : j’ai trouvé mon bonheur à Auchan juste à côté, 20 minutes après, avec un matériel identique à mes aspirations (même marque et strictement même modèle et même référence) et 23% moins cher car faisant l’objet d’une remise. Dorénavant je ne passerai plus prioritairement par la case Boulanger que j’appréciais tant."

"J'ai trouvé le produit voulu sans problème , tarif correct sans problème , et le petit plus pour la fin d'année l'emballage cadeau 😉"

"Magasin qui vous envoie acheter sur internet, je suis tombé sur un vendeur qui prend le client de haut et ne cherche même pas à vendre 😔"

"Grande surface de ventes, vendeurs nombreux mais difficile d avoir de bonnes infos selon les rayons. Dommage!"

"On a acheté un pc il y a 3 mois(400€) Il n'arrive même plus a lire une carte sd ou a modifié une photo, il rame comme un pc de 10 ans c'est invivable il nous fait des écrans blanc et des chargements infini ( photo si dessous), au magasin ils on refuser de nous le rembourser il voulait l envoyé en réparation pour minimum 15 jours alors que c'est un pc de travail (donc on en a besoin pour vivre)et nous prêter un pc qui a plus de 10 ans..., c'est limite de l arnaque"

"Vent de la mauvaise qualité et refuse de rembourser"

"si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai articles de très mauvaises qualités, non fonctionnels et les retours ne sont pas pris en charge ! je déconseille"

"Bon qualité prix."

"J'y suis allé à Noël pour une barre de son destinée à mon fils. Pas de stock en magasin. OK je comprends. L'accueil a été super sympa, le vendeur a passé du temps à chercher si c'était dispo ailleurs. Il a vraiment fait son job. En revanche le site boulanger.fr est loin de valoir le détour. Donc il faut privilégier le magasin"

"Suite a une commande sur le site nous avons récupéré celle ci au magasin très rapidement. Personnel sympathique et efficace"

"Très mauvaise expérience non pas avec le magasin de grande synthe en particulier mais avec ce fameux service infinity que nous a vendu une vendeuse. Nous avons mis notre PC en réparation au mois d'octobre et nous venons à peine de le récupérer et en plus dans le même état qu'au départ mais en ayant perdu toute nos affaires dedans !!!! Des relances à gogo de notre part pendant ces 3 mois mais nous avons jamais eu de réponses. Voulant résilier ce contrat car on trouve le service INUTILE, grande surprise la vendeuse a oublié de nous précisé que c'est un engagement de 1ans 👏 donc nous voilà heureux de payer 20balles jusqu'en mai pour un service inutile qu'on utilisera plus...."

"J'ai choisi d'acheter en magasin car le SAV est à mon sens la valorisation absolue des magasins avec pignon sur rue. Quelle désenchantement avec ce SAV Grande Synthe qui ne reconnaît pas un défaut de fabrication et vous accuse d'une mauvaise utilisation. Alors peut-on discuter ? Les joindres par mail : impossible le mail est en noreply Alors par téléphone ? IMPOSSIBLE, le 0 800 est à Paris et vous renvoie sur site PIRE avec le service administratif qui est fermé aux heures d'ouverture (appel cet après midi à 16h00). Alors par courrier ? Lettre recommandé sans réponse, délai de traitement abusif ... si traitement. Je me déplace en magasin : tout est bien fait car sur place, le personnel est très agréable et s'excuse sans toutefois apporter une solution. Bref une machine bien rodée pour ne pas assurer le devoir de garantie"

"Mal renseigné mais bon la vendeuse était débutante... On a tous commencé un jour."

"Attention, on vous vend des produits d'occasion au prix fort , on ne vous informe pas de cela. Surprise une fois à votre domicile... aucun geste commerciale de la part du magasin à ce jour."

"Créneau horaire de 9h 13h pour une intervention Créneau horaire donné 15 jours avant l intervention Et la veille de l intervention ( un dimanche après midi ) créneau décalé de 11h à 16h Moi aussi j ai un métier et un patron !!! De où on préviens un dimanche pour le lendemain Je ne viendrai plus jamais chez boulanger !!!! Honteux surtout quand on appelle le SAV et il me répond c est le protocole Mdr"

"Magasin a fuir ... Sav catastrophique. Solvarea et boulanger se rejettent la faute l'un l'autre . Achat d'un sèche linge il y a 7 mois . 4 interventions du sav . 4 même code erreur ...changement de pièce toujours la même chose... Chacun ne peut rien faire.toujouez pas d'échange . Impossible c'est n'est pas de leur ressort .Une honte ...."

"Achat d un robot laveur ecovacs en décembre. Achat en magasin quelques jours plus tard de trois bidons de produit nettoyant adapté. La vendeuse nous promet une remise des produits le lendemain. Nous avons payé. Un mois plus tard, nous n avons toujours pas les produits. Malgré de multiples relances, zéro nouvelle."

"Achat d'un samsung Flip4 il y a un an. Mise en réparation car apparition de taches sur l'écran (téléphone encore garantie 2 ans ) Le téléphone part chez Samsung pour être réparé je reçois un devis de 300e pour réparation non pris en garantie Motif griffe sur l'écran ! Téléphone qui n'avais pas de griffe au moment de le déposer chez Boulanger.. Je téléphone à Samung qui rejette la faute sur boulanger et vis versa.. Je retourne à boulanger afin de leur demander une prise en charge du devis suite à un conseil d'un Sav boulanger ( Mr très gentil) . Je récupère mon téléphone quelques semaines après et je doit finalement payer 300e pour pouvoir le recuperer.. Honteux .."

"Accueil très agréable. Personnel compétent et à l’écoute. Excellente expérience"

"Rapide efficace avec de bon conseiller"

"Nous sommes venu pour l’achat d’une télévision. Entre le vendeur qui nous pousse à l’achat d’une télé précise de marque LG et qui nous dit clairement que le reste ne vaut pas le coup. On décide de voir avec un second vendeur dont l’amabilité est à revoir. Tout deux avec une veste LG . Très dommage je pense donc commander ma télé dans une autre enseigne"

"Je suis passé vers 12h30 pour acheter un article. Je n ai pas trouvé de vendeurs J ai acheté ailleurs"

"Bonne ambiance, bon service"

"Nul. Une télévision Samsung d'à peine 2 ans qui tombe en panne. Il faut 30 minutes pour avoir quelqu'un du sav au téléphone. Il fait mal son travail donc je rappelle 2 jours plus tard. Une semaine après la panne, les pièces ( sans avoir vu la télé) sont toujours en commande. Déplorable."

"Enseigne à EVITER !! Achat forcé, souscription forcée à des assurances inutiles dont la résiliation est très compliquée, renseignements inexacts etc, etc. Enseigne qui ne prends en compte que son chiffre d affaire à n importe quel prix sous couvert de formidables manipulations. Vous constaterez que les réponses identiques automatiques de l enseigne aux nombreux autres avis négatifs n ont que fonction de sauvegarder maladroitement une image déplorable."

"Je me suis rendue avec mon fils et mon conjoint dans ce boulanger le Lundi 11 Mars a 18:00, Mon fils de 1 mois devait manger dans les 15 prochaines minutes, Nous sommes venus avec notre SAC A LANGER (Couches, habits, biberons) et rien d’autres de personnel dedans. Un soit disant AGENT DE SECURITE, sans tenue, ni badge, nous a interpellé pour mettre « Le sac a langer dans le casier de piscine » comme il nous a dit ! Je lui dis bien que c’est un sac a langer, le. petit va devoir boire, il en avait strictement rien a faire, aucune empathie. Je lui dis que dans ces cas la, qu’il interdit également les poussettes car si une personne veut voler, avec une poussette c’est beaucoup plus rapide et plus discret. Une dame avait aussi un sac a dos d’une taille similaire comme utilité de sac a main, il n’en a pas fait un drame! Il ose me parler en nous prenant de haut « Vous dites que je fais de la discrimination c’est pitoyable » dans ces cas la, pourquoi ne pas appliquer la regle a tout le monde? surtout que nous c’est pour un nourrisson ! Je lui ai demandé, si il avait des enfants pour comprendre « J’en ai 4, eux sont respectueux et bien éduqués » « EUX » pourquoi? Se permettre de juger l’éducation d’une maman qui souhaite pouvoir nourrir son fils où elle le souhaite, et qui montre son mécontentement du manque d’empathie d’un soit disant papa de 4 enfants ? On lui a bien dit d’ouvrir le sac si il le souhaitait, limite il pouvait nous suivre comme un toutou, sachant que ca ne faisait que 5 min que nous etions la. mais on ne m’empechera pas de nourrir mon enfant. Agent de sécurité désagréable, qui se croit pour je ne sais qui, empathie 0. Si il pensait que j’allais me taire il est tombé sur la mauvaise personne !"

"Agréable magasin avec des allées bien larges. Beaucoup de choix. Pas toujours facile de trouver l'article que l'on cherche. Grand parking gratuit"

"Ma femme a acheté une imprimante Epson a Grande Synthe retour 2 fois chez le constructeur impossible de se faire rembourser facile de vendre fuyez service après vente nul a chaque fois renvoyer chez le constructeur pour ne pas devoir rembourser"