Envie Nord - Tourcoing

"Suite à un achat en juin 2024 pour un micro-ondes j’ai du le faire réparer une première fois sans souci.un 2ème souci en octobre mais cette fois ci on me propose de faire une reprise le seul bémol c’est un bon d’achat dont forcé de racheter chez eux. Guillaume a été de très bons conseils pour un autre produit mais plus cher. Pour le moment il donne satisfaction."

"Tourcoing J’ai toujours acheté mes électroménager chez envie Tcg télévision lave vaisselle micro-ondes lave linge jamais déçu Bon accueil et serviable"

"Bonjour Je suis passée plusieurs fois dans votre magasin avant de me décider pour l’achat de mon sèche linge J’ai toujours été bien reçue et conseillée ! La livraison et la reprise de mon ancien sèche linge HS ont été aussi correctement effectuées Il ne me reste plus qu’à voir si à l’usage cet appareil va me satisfaire !? Il y a juste pour l’instant un problème avec l’ouverture de la grille qui recouvre le filtre extérieur qui est très difficile à ouvrir ( pattes plastiques cassées ? ) et empêchera un nettoyage fréquent de ce filtre extérieur ( tous les 5 séchages comme c’est indiqué dans la notice !? ) Faut-il remplacer cette grille inclue dans la garantie de 2 ans ? Merci pour votre réponse Cordialement Marie"

"A fuir absolument. Aucun encadrement fiable des personnes en insertion du côté vente; résultat les dates de livraison ne sont pas respectées, des cafouillages. 16 jours après l'achat, toujours pas livrée."

"Nous avons acheté notre sèche-linge et notre machine à laver là bas et nous sommes ravis. Machines fonctionnelles et SAV au top ! Guillaume est intervenu une fois pour une panne mineure, patience et explications en prime sur la panne. Envie Nord ne déçoit pas ses clients. Implanté depuis 20 ans... Pour ceux qui veulent du reconditionné fiable !"

"Guillaume c’est déplacer pour mon sèche linge acheter chez eu rien à dire nickel il explique bien tout en détaille. Les rendez-vous sont rapide. Je recommande"

"Achat d'un lave linge fin août. De très bons conseils, très professionnels qui nous ont permis de trouver le produit que nous recherchions. Nous sommes très satisfaits."

"Pout toutes vos envies, allez chez Envie tourcoing, pour leurs produits à des prix très attractifs, le Sav, et surtout pour l'accueil de Caroline, de Leila et l'ensemble des équipes très competentes, avec à leur tête un manager Regis très à l'écoute de ses clients."

"Accueil professionnel. Le four a été réparé au bout d une heure après l avoir déposé. Accueil sympa. A recommander."

"N’allez jamais dans ce magasin la vendeuse pas compréhensive du tout elle a complètement refuser de me rembourser un produit que j’ai payer et que je ne veux pas au départ me dit que c’est un frigo neuf qui n’a jamais été utilisé je paye ensuite me dit qu’il est cabossé et aussi je constate que le frigo en l’ouvrant sent le renfermé c’est là que je me suis rendu compte que ce n’est pas un produit neuf en plus cher pour le prix 199 euros je rajoute 30 euros j’ai un bon frigo tout neuf chez Electro Dépôt depuis samedi je demande un remboursement ils me disent de voir avec le directeur jusqu’à présent le directeur ne m’a toujours pas rappelé et je n’ai toujours pas eu mon remboursement la vendeuse n’est pas honnête pas professionnel du tout et de mauvaise fois car même les articles de loi L 1111 - 1 du code de la consomation et L 1112- 1 du code civil protège les clients elle est qui pour forcer et imposer à une personne un achat mon courrier de la mise en demeure est prête demain je l’enverrai au magasin en recommandé avec accusé de réception vous pensez que les gens sont bêtes et ne connaissent pas leurs droits la vendeuse tout ce qui l’intéresse c’est d’encaisser les clients elle s’en fou royalement de la satisfaction des clients fuyez ses magasins aller plutôt dans les grandes enseignes comme electro dépôt eux au moins accepteront de vous rembourser votre argent au cas où vous changez d’avis et croyez moi au niveau des prix y’a pas une grande différence et vous aurez du neuf et non du reconditionné ou encore on ne vous mentira pas que c’est du neuf alors qu’en réalité c’est du reconditionné et pour info même electro dépôt fait aussi du reconditionné et le dit ouvertement que ces produits sont reconditionnés et vous montre aussi des produits neufs à vous de faire votre choix!!!"

"Magasin superbe prix très attractifs le personnel est très accueillant très agréable très souriant A l écoute des clients comparer a d'autres surface Je recommande"

"Comme toujours, l’accueil le conseil et le service sont au rendez-vous. Livraison et installation parfaite. Sans compter les prix défiant toute concurrence ."

"Nous avons acheté tout notre électroménager dans ce magasin qui propose des prix imbattables et avons été servi par Caroline qui a su nous conseiller au mieux. Elle connaît les marques et leurs spécificités, elle saura vous orienter en fonction de votre mode de vie et de vos attentes."

"Très bien vedette prix correct garantie 2 ans"

"Un accueil charmant, du matériel parfaitement reconditionné, je les recommande et retournerai les voir en toute confiance. Sav nickel !"

"Accueil professionnel. Des produits de qualité, prix attractifs. C'est la deuxième fois que j'achète chez Envie et je suis très satisfaite des conseils. Prêt d'un diable pour me faciliter le déchargement de ma machine à laver. Je recommande..."

"Bon accueil, personnel très agréable. Les produits sont bien reconditionnés et ils proposent une garantie longue durée mais au contraire des enseignes de grande distribution , ils ont leurs techniciens sur place"

"Bonjour, Je remercie les personnes qui ns accueillent au magasin Envie à Tourcoing. Ces 2 dames étaient extrêmement gentilles et professionnelles. J ai acheté un très beau réfrigérateur qui fonctionne très bien. Bravo à l équipe Envie de Tourcoing. Brigitte"

"Bonjour, le technicien sav steven a réparé mon lv les doigts dans le nez / merci de le garder je regrette pas d'acheter chez vous"

"J'ai acheter un produit cette semaine et et j'en suit tres satisfait, prix attractif et les vendeusetres professionnel et souriante"

"J’achète toujours mon électroménagers chez Envie . La réparation a été ultra rapide le personnel SAV et vendeurs sont à top niveau a Recommandé"

"J'ai acheté un réfrigérateur en février, celui ci congeler au niveau du frigo et clayette cassée. Donc je prend rdv pour qu'ils viennent le chercher, début juin. Rdv est pris le 18. 3 ou 4 fois je donne mon nouveau numéro de téléphone qui bien entendu n'est pas pris en compte, bref, du coup je n'ai pu récupérer le frigo que le 29 juillet au lieu du 19. Les livreurs, super sympa et agréable m'ont déposé le frigo. Je l'ouvre et je m'aperçois que le frigo est très très sale avec moisissure, je pense qu'ils auraient pu le nettoyer avant de le livrer surtout qu'on fait un échange Je suis très déçue"

"Toujours bien reçu, accueil au top très bon renseignement au question et très bon matériel sur place, beaucoup de choix, je recommande"

"Accueil sympathique. En revanche, j ai voulu changé de produit car finalement, ma machine à laver fonctionnait. Réponse : c est une vente ferme. Deuxième problème, la livraison devait être ce matin. J ai appelé le magasin à 11h00, la personne m'a confirmé la livraison avant 12h00. Il est 13h00 j attends toujours la livraison."

"Achat d un four vraiment bien et qui fonctionne très bien, et bon accueil sur place.Tres satisfait"

"Très bonne accueil bienveillant et chaleureux. Service irréprochable et prix bas. Que demander de plus ??"

"On m’a encaissé sans me donner de facture le technicien en question c’est excusé et a compris qu’il y a eu une maladresse une semaine après son collègue Guillaume se permet d’appeler et de nous insulter de voleur, j’aimerai bien m’entretenir avec le courageux Guillaume qui a manqué de respect à ma mère au téléphone bien sûr"

"Très bonne accueil et la dame tres gentille. Ont a trouvé ce qu'ils nous fallait. Répond aux questions et ont se sent vraiment à l'aise. Prix plus que correct et il y a livraison en plus . Une garantie pour leurs produits. Adresse a garder et en parler autour de nous. Merci a vous."

"Une équipe accueillante. Performante. Réactive. Une secrétaire à l’écoute et très sympathique Merci à eux Mon four a retrouvé sa vitre et peut refonctionner Des prix très raisonnables Merci à tous À recommander"

"Excellent accueil et très satisfait de mon achat. Si vous ne pouvez pas vous offrir du neuf, foncez."

"Toujours satisfaite chez envie 2 Tourcoing depuis des années personnel très agréable et disponible avec Caroline très accueillante et de bons conseils livraison rapide service après vente très actif je vous recommande envie 2"

"Très bon accueil personnel très sympathique mon congélateur fonctionne super bien et très silencieux merci à vous cordialement"

"Super accueil ,on se sent à l aise l électroménager est nickel on penserai qu il est neuf. La dame a l accueil est extrêmement gentille. C est un endroit que je recommande +++ tellement les prix sont attractifs, sans compter que l électroménager est garanti 2 ans,c est dire la fiabilité de leur produits. J'y retournerai avec grand plaisir !"

"La vendeuse est très agréable et professionnelle. J'y retournerai très prochainement. Je recommande."

"Très bon accueil chaleureux. Nous avons trouvé très facilement la pièce recherchée en l'occurrence un panier pour lave-vaisselle. De plus, les prix sont on ne peut plus honnêtes. Adresse à conserver."

"Personnel très serviable ce sont des personnes qui font bien leur travail très aimable je vous recommande d'aller chercher vos appareils vos télés à envie"

"Une belle découverte : le service au client est très bien et les réparations sont rapides lorsque c'est possible. Je vous recommande cette adresse que ce soit pour réparer ou pour acheter de l'électroménager reconditionné."

"Intervention pour un four sous garantie. Parfait ! Efficace, un service irréprochable. Appel 30mn avant de passer, également pour expliquer la panne. Personnel très sympathique."

"Service après-vente déplorable. En 2 ans, 2 lave-linges, les 2 en panne. On demande un rendez-vous pour réparation : 35 € de déplacement alors qu'on est encore sous garantie. L'erreur de me rendre en magasin pour un rendez-vous. Le technicien est incapable de me donner une date pour l'enlèvement du lave-linge et il ose me faire la morale alors que lui-même confirme le SAV déplorable. À fuir !"

"Bonjour, un petit avis suite au passage de Guillaume responsable Sav de Tourcoing, pour ma machine à laver acheté en octobre 2023 pour un programme court dont l'essorage ne fonctionné pas. C'est un technicien très efficace, car il a vite compris que je n'utiliser pas correctement ma machine. Il a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma machine à laver( petit conseil lisez la notice). Il devrait y avoir plus de guillaume. Monsieur Guillaume, garder surtout votre professionnalisme avec le sourire. On voit tout de suite que vous aimez votre travail. Je vous souhaite une bonne continuation."

"On a acheté un lave linge et un sèche linge il y a 1 an et demi qui fonctionnent très bien. Juste besoin d'une réparation sur le sèche-linge car l'eau avai du mal à s'évacuer. RDV pris très rapidement. Intervenant très ponctuel, très courtois et très professionnel qui a immédiatement diagnostiqué et réparé le problème. Nous recommandons chaudement l'entreprise Envie mobilisée depuis 25 ans dans le recyclage des équipements et l'insertion professionnelle et son SAV ultra efficace de la prise de RDV à la réparation. Encore merci"

"Merci à toute l'équipe ! Accueil très chaleureux, équipe ultra professionnelle. Ma machine a laver le linge à pu être réparée avec un moteur neuf monté en moins de 24h pour un prix tres raisonnable. Je recommande absolument la réparation de nos équipements chez Envie Tourcoing !"

"Nous avons commandé un frigo le 15 et on nous l'a livré le 21. Donc livraison rapide. Les livreurs ont été vite, efficace, consciencieux et sympa. Idem pour la personne qui a pris notre commande. Un grand merci!"

"Mon lave vaisselle Bosch de 10 ans était en panne. Je me suis rendue chez Envie à Tourcoing. La personne qui m'accueillie m'a informée de la participation de la prime de 50€ accordée par l'état pour la réparation de l'appareil. J'ai déposé mon lave vaisselle le mardi matin et je l'ai récupéré réparé le samedi. J'ai réglé 49€ de prise en charge et 4,50€ de solde à régler sur la pompe de vidange défectueuse. L'appareil neuf identique était au prix de 699€ dans une grande enseigne. Super ! L'accueil est sympathique et les explications fournies très claires. Merci."

"C’est génial et utile. Mon lave linge a été réparé en 48h, pour un prix très raisonnable. Une équipe sympa et très pro. Il y a aussi des produits reconditionnés et garantis"

"Je recommande vivement ce magasin qui permet de faire de réelles affaires en plus d'un accueil très convivial. Des produits neufs en passant par du reconditionné, les prix sont très attractifs et les articles garantis 2 ans. Le petit plus: la livraison à domicile à un tarif très avantageux! J'ai pour ma part acheté de l'électroménager et plusieurs télévisions dont je suis très satisfaite."